Báo cáo tốt nghiệp giải pháp nâng cao công tác đào tạo sau tuyển dụng cho nhân viên mới của công ty TNHH therm x system việt nam technology

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SAU TUYỂN DỤNG CHO NHÂN VIÊN MỚI CỦA CÔNG TY TNHH THERM-X SYSTEM VIỆT NAM TECHNOLOGY Sinh viên thực : Hà Phạm Hoài Thương Lớp : D17QT05 Khoá : 2017-2020 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Ths Võ Hoàng Ngọc Thủy Bình Dương, tháng 11 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thực dẫn giảng viên trợ giúp từ doanh nghiệp Các số liệu, kết có luận văn trung thực, đảm bảo không chép sử dụng kết đề tài nghiên cứu khác Bình Dương, ngày 23 tháng 11 năm 202 Tác giả Hà Phạm Hoài Thương LỜI CẢM ƠN Bài báo cáo hoàn thành Công ty TNHH Therm-X System Vietnam Technology Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Therm-X System Vietnam Technology, phận nhân đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến chị Huyền– trưởng văn phòng tận tình giúp đỡ hướng dẫn em suốt thời gian tháng thực tập công ty Trong thời gian thực tập công ty em học hỏi nhiều kiến thức kỹ năng, đặc biệt làm việc môi trường chuyên nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo nhà trường, khoa kinh tế tạo điều kiện để chúng em có hội thực tập, em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn Thủy tận tình giảng dạy hỗ trợ chúng em Cô giúp đỡ hướng dẫn tận tình để em hồn thành tốt báo cáo Nhờ giúp đỡ mà em hồn thành tiêu luận tốt Trong trình làm kiến thức em cịn hạn hẹp nên khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong q thầy nhận xét góp ý để báo cáo em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CHƯƠNG TRÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (KLTN) Học viên thực đề tài: Hà Phạm Hoài Thương MSSV: 1723401010249 Điện thoại:0356220373 Lớp: D17QT05 Ngày sinh: 22/09/1999 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Email: hoaithuongg2209@gmail.com Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số ………/QĐ-ĐHTDM ngày … tháng … năm 20… Cán hướng dẫn (CBHD): Võ Hoàng Ngọc Thủy Tên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SAU TUYỂN DỤNG CHO NHÂN VIÊN MỚI CỦA CÔNG TY THERM-X SYSTEM VIỆT NAM TECHNOLOGY Tuần thứ Ngày Nhận xét CBHD (Ký tên) 07/09/2020 Gặp mặt giảng viên hướng dẫn ký tên xác nhận đề tài 28/09/2020 Nộp chương cho giáo viên hướng dẫn 12/102020 Nộp chương cho giáo viên hướng dẫn 26/10/2020 Nộp số liệu cho giáo viên hướng dẫn Kế hoạch thực Tuần thứ Ngày Nhận xét CBHD Kế hoạch thực (Ký tên) 02/11/2020 Nộp chương cho giáo viên hướng dẫn 10/11/2020 Nộp giáo viên hướng dẫn ký tên xác nhận Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hồn thành: Được tiếp tục: …………………Khơng tiếp tục:  23/11/2020 Nộp thức Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu thành 01 để nộp với Báo cáo tốt nghiệp kết thúc thời gian thực BCTN Ý kiến cán hướng dẫn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH:…………… CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM PROJECT TỐT NGHIỆP Thời gian: Địa điểm: Thành viên Hội đồng: Tên đề tài: Giải pháp nâng cao công tác đào tạo sau tuyển dụng cho nhân viên Công ty TNHH Therm-x System Việt Nam Technology Sinh viên thực hiện: Hà Phạm Hoài Thương Lớp: D17QT05 Mã số sinh viên: 1723401010249 NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ: I Nội dung - Hình thức trình bày & Kỹ thuyết trình - Cơ sở lý luận, phương pháp tiếp cận thực tiễn, qui trình thiết kế dự án, Sản phẩm, hướng phát triển thực tiễn - Trả lời câu hỏi hội đồng II Điểm kết luận Hội đồng: Bình Dương, ngày tháng .năm 20… Chủ tịch (Ký,ghi rõ họ tên) Ủy viên – thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA:……………………… CHƯƠNG TRÌNH:……………… CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Bình Dương, ngày tháng năm 201… PHIẾU CHẤM ĐIỂM PROJECT TỐT NGHIỆP (Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Project Tốt nghiệp) Họ tên người chấm: ………………………………………………………… ……… ……………………… Họ tên sinh viên: Hà Phạm Hoài Thương Lớp: D17QT05 Khóa học: 2017-2020 Mã số SV: 1723401010249 Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SAU TUYỂN DỤNG CHO NHÂN VIÊN MỚI CỦA CÔNG TY THERM-X SYSTEM VIỆT NAM TECHNOLOGY Phần đánh giá cho điểm Thành viên Hội đồng: (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Tiêu chí Hình thức trình bày qui định Kỹ thuyết trình rõ ràng mạch lạc 3.1 Cơ sở lý luận Nội dung: 3.2 Phương pháp tiếp cận thực tiễn Điểm tối đa Tốt 100% Khá 75% Trung bình 50% Kém 0% 1.0 Trình bày format qui định Cịn số sai sót format/lỗi tả Cịn nhiều sai sót format/lỗi tả Trình bày khơng format, mắc nhiều lỗi tả Rõ ràng chưa lơi Khó theo dõi hiểu 1.0 Cơ sở lý luận phù hợp với nội dung nghiên cứu Cơ sở lý luận phù hợp với nội dung nghiên cứu Cơ sở lý tương đối luận phù hợp với nội dung nghiên cứu 1.0 Phương pháp nghiên cứu phù hợp liên quan đến thực tế Phương pháp nghiên cứu phù hợp liên quan đến thực tế Phương pháp nghiên cứu tương đối phù hợp liên quan đến thực tế 1.5 Lôi cuốn, thuyết phục Trình bày khơng rõ ràng, người nghe khơng thể hiểu Cơ sở lý luận không phù hợp với nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu không phù hợp liên quan đến thực tế Điểm 3.3 Qui trình thiết kế dự án 3.4 Sản phẩm 3.5 Hướng phát triển thực tiễn Trả lời câu hỏi hội đồng Qui trình, Qui trình, kế kế hoạch trể hoạch trể tiến độ, có tiến độ, cải thiện chưa cải tương đối thiện hợp lý hợp lý Tương đối Khơng phù phù hợp hợp 2.0 Qui trình, kế hoạch tiến độ Qui trình, kế hoạch trể tiến độ, có cải thiện hợp lý 2.0 Phù hợp Khá phù hợp Đưa giải pháp phù hợp với thực tiễn Đưa giải pháp phù hợp với thực tiễn Đưa giải pháp tương đối phù hợp với thực tiễn Trả lời đa số, cịn sai sót nhỏ Trả lời số câu Khơng trả hỏi, cịn sai lời đa sót quan số câu hỏi trọng 0.5 1.0 Trả lời đầy đủ, rõ ràng, thỏa đáng Đưa giải pháp không phù hợp với thực tiễn Tổng điểm: Các nhận xét đề nghị: Cán chấm (Ký ghi rõ họ tên) TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH:……………… CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Bình Dương, ngày tháng năm 2020… PHIẾU CHẤM ĐIỂM PROJECT TỐT NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Phản biện) Họ tên người chấm: ………………………………………………………… ……… ……………………… Họ tên sinh viên: Hà Phạm Hoài Thương Mã số SV: 1723401010249 Lớp: D17QT05 Khóa học: 2017-2020 Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SAU TUYỂN DỤNG CHO NHÂN VIÊN MỚI CỦA CÔNG TY TNHH THERM-X SYSTRM VIỆT NAM TECHNOLOGY Phần đánh giá cho điểm Giảng viên Phản biện (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Tiêu chí Nêu ý tưởng: Điểm tối đa 0.5 Thái độ tham gia Lập kế hoạch thực Giai đoạn chuẩn bị 0.5 0.5 Quá trình thực project Giai đoạn thực 2.0 Tốt Khá 100% 75% Tích cực tìm Tìm kiếm kiếm chủ đưa động đưa ý ý tưởng mang tưởng tính tốt Khá hợp lý, điều Hồn tồn hợp lý, khơng chỉnh chút cần điều chỉnh theo góp ý Chuẩn bị đa số Chuẩn bị tốt điều kiện điều kiện cho việc cho việc thực thực hiện, project, có thể khởi khởi động động bổ sung sau Thực Thực hoàn toàn phương phương pháp, sai pháp Triển sót nhỏ khai kế có sửa hoạch chữa Trung bình 50% Kém 0% Chọn ý tưởng số đề nghị Không quan tâm lựa chọn ý tưởng Không hợp lý Chưa hợp lý, có điều chỉnh theo khơng điều chỉnh theo góp ý góp ý Chuẩn bị số điều kiện Không cho việc thực chuẩn bị cần điều bổ sung thêm kiện khởi động Thực tương Thực đối không phương pháp, sai sót quan phương trọng có sửa pháp, sai chữa Triển khai sót khơng tương đối sửa chữa Điểm kế hoạch Triển khai chậm trễ, Thang điểm cụ thể: Mức độ tham gia gặp GVHD: vắng buổi: – 10% trễ lần: -5% - Mức độ hồn thành cơng việc giao: hồn thành trễ 1-3 ngày: -20% hoàn thành trễ ngày: -100% Ý tưởng Ý tưởng có tính Ý tưởng khác biệt, Ý tưởng mới, có tính thực tiễn, khơng thực có tính thực tiễn thực tiễn dễ thực cao tiễn cao Có thể Cần phải Tối ưu Khả thi thực xem xét Tiến trình thực Thuyết Có thể Chưa nhìn hiện, Thuyết minh minh sản thấy rõ thấy kết sản phẩm, Bài học phẩm rõ sản phẩm rút ràng Khơng Cịn số Cịn nhiều sai sót sai sót Trình bày format, format/lỗi format/lỗi format qui định nhiều lỗi tả tả tả - Mức độ đạt mục tiêu thành phần 1.0 Ý tưởng 1.5 Phương án thực 2.0 Nội dung báo cáo 1.0 Trình bày báo cáo 1.0 Sản phẩm Báo cáo kết Tổng điểm: Các nhận xét đề nghị: Cán chấm (Ký ghi rõ họ tên) thơng số kỹ thuật cịn giới hạn Xác định mặt hàng đồng trình nhận hàng phải tách riêng theo sách Sản phẩm đồng: xác định rõ ràng đơn đặt hàng in giấy màu cam Các sản phẩm chạy máy dành riêng cho đồng, xử lý khu vực định cho đồng lưu trữ khu vực định cho đồng Kho chứa hàng: Xác định nguyên vật liệu đồng bao gồm kim loại lưu trữ theo cách tránh tiếp xúc trực tiếp với nguyên vật liệu đồng Ghi nhãn khu vực lưu trữ dành riêng cho sản phẩm đồng Không trộn nguyên liệu thô đồng phi đồng Chuẩn bị: Chắc chắn phận đồng giữ cách xa phận đồng chuẩn bị Sử dụng xe có nhãn dành riêng cho hàng đồng để di chuyển sản phẩm đồng Lưu trữ dụng cụ: Tách riêng dụng cụ dành riêng cho hàng đồng, dán nhãn khu vực lưu trữ công dụng cụ dành riêng cho hàng đồng không sử dụng cho công việc khác, máy gia công đồng Sản xuất: Xác định gắn nhãn máy dành riêng cho gia công đồng Chỉ sử dụng xe đẩy dành riêng cho hàng đồng để vận chuyện phận đồng Đảm bảo chất lượng: Đặt phận đồng khu vực dành riêng cho đồng để kiểm tra Lau dụng cụ kiểm tra, bàn đá máy CMM, bàn đá dung kiểm tra, trước sau kiểm tra sản phẩm đồng Đóng gói: Xử lý bàn làm việc với IPA (cồn) sau phận đồng đóng gói Mang găng tay làm đồng vứt bỏ chúng sau làm Chính xác chép xác - Giúp nhân viên hiểu tầm quan trọng sách chép xác - Áp dụng vận hành tuân thủ theo sách chép xác 38 Nội dung 4: Trưởng phận tuyển dụng đào tạo quy định cụ thể phận đó, giới thiệu hướng dẫn cho nhân viên công việc cụ thể mà họ làm Đối với lao động phổ thông công nhân trực tiếp sản xuất nên đào tạo nghề Người trực tiếp đào tạo cho nhân viên trưởng phận phân công Thời gian đào tạo tương ứng với thời gian thử việc - tháng Quy trình đào tạo nghề gồm bước sau: - Thiết lập ma trận đào tạo: Xác định môn học đào tạo nghề, tần suất đào tạo lại - Phối hợp với nhân để theo dõi tình trạng đào tạo, tần suất đào tạo lại dựa ma trận đào tạo - Phân công người đào tạo / học viên phận - Chỉ định người giám sát đủ điều kiện để hướng dẫn nhân viên người có tự tin kiến thức d Phương pháp thời gian đào tạo Công ty chủ yếu áp dụng phương pháp đào tạo: Giới thiệu, đào tạo chổ lý thuyết, kèm cặp dẫn công việc Thời gian đào tạo phụ thuộc vào số lượng nhân viên đào tạo từ tiếng đến tiếng cho nội dung 1, nội dung nội dung Đối với nội dung thời gian đào tạo phụ thuộc vào trưởng phận e Phân tích nguồn kinh phí dành cho cơng tác đào tạo nhân viên Nguồn kinh phí dành cho cơng tác đào tạo sau tuyển dụng cho nhân viên công ty trích từ quỹ cơng ty Tuy nhiên, cơng tác đào tạo nhân viên đào tạo nội người đào tạo trưởng phận nên công tác đào tạo không tốn nhiều chi phí Bộ phận nhân kế tốn dự tính khoản chi phí liên quan đến cơng tác đào tạo như: việc phục vụ, bồi dưỡng nghỉ giờ, chuẩn bị công cụ, thiết bị liên quan cho q trình đào tạo 39 f Phân tích thực trạng kết đào tạo nhân viên Vì chương trình đào tạo cơng ty chia làm nội dung nội dung phận khác đảm nhiệm nên cách thức phương pháp để đánh giá kết đào tạo nội dung không giống Nội dung nhân viên giới thiệu quy định, sách cơng ty nên khơng có phương thức đánh giá cụ thể Nội dung nội dung phương pháp đánh giá bảng câu hỏi trắc nghiệm (Phụ lục 2) Sau phận an toàn phận ISO đào tạo xong gửi kết phận NS để phận NS tổng hợp hồ sơ đào tạo nhân viên (Phụ lục 1) Nội dung nhân viên đào tạo cụ thể cơng việc làm nên công tác đào tạo tương đương với thời gian thử việc đến tháng Dưới bảng kết đào tạo nhân viên công ty thống kê vào năm 2019 năm 2020: 40 Bảng 3.3: Kết đào tạo nguồn nhân lực công ty Năm Chỉ tiêu Năm 2019 SL(người) % Tháng 10 năm 2020 SL (người) % Nhu cầu đào tạo nhân viên 97 100% 86 100% Số người bỏ việc trình đào tạo (thử việc) 15 15,46% 8,14% Số người không đạt yêu cầu 9,28% 5,81% Số người đạt yêu cầu 73 75,26% 74 86,05% Nguồn: Phịng Nhân cơng ty Dựa vào bảng số liệu ta thấy số người đạt yêu cầu trở thành nhân viên thức cơng ty sau trình thử việc chiếm tỷ lệ 75,26% năm 2019 86,05% năm 2020 Tỷ trọng số người bỏ việc trình đào tạo chiếm tỷ trọng thấp 8,14% năm 2020, nguyên nhân tìm hiểu qua vấn ngắn bạn nhân viên môi trường công việc không phù hợp Tỷ trọng số người không đạt yêu cầu sau trình đào tạo chiếm tỷ trọng thấp 5,81% năm 2020, nhân viên sau kết thúc thử việc khơng ký hợp đồng thức không phù hợp với yêu cầu công ty Để xác định rõ hiệu công tác đào nhân viên mới, ta có bảng tổng hợp ý kiến nhân viên hiệu công tác đào tạo sau thời gian đào tạo Tôi phát 35 phiếu cho 35 nhân viên thu kết sau: 41 Nội dung Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Cơ sở vật chất, trang thiết bị tốt Người đào tạo có tác phong chuyên nghiệp Phương pháp đào tạo đa dạng Không đồng ý 14 21 18 15 16 19 Nội dung chương trình đào tạo đầy đủ 21 10 Cơng tác tổ chức công tác đào tạo tốt 12 17 Dựa vào bảng ta thấy, hỏi “Nội dung chương trình đào tạo đầy đủ” có 25 người (tương đương 71%) hoàn toàn đồng ý Điều cho thấy nội dung chương trình đào tạo nhân viên mà công ty áp dụng đáp ứng nhu cầu cầu đa số nhân viên Khi hỏi “ Cơ sở vật chất, trang thiết bị tốt” “Phương pháp đào tạo đa dạng” khơng có nhân viên hồn tồn đồng ý Điều cho thấy yếu tố công ty cần hồn thiện tác động lớn tới hiệu công tác đào tạo nhân viên 3.2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo sau tuyển dụng cho nhân viên công ty 3.2.3.1 Ưu điểm Công tác đào tạo sau tuyển dụng dành cho nhân viên công ty quan tâm trọng Trong thời gian qua công ty xây dựng hồn thiện 42 cơng tác đào tạo nhân viên cơng ty nhận thấy việc đào tọa nhân viên đóng vai trị lớn phát triển công ty - Công ty xây dựng nội dung chương trình đào tạo đầy đủ, rõ ràng Nhiệm vụ trách nhiệm đào tạo nhân viên phân công rõ ràng cho phận liên quan phận nhân sự, phận ISO, phận an tồn - Cơng ty có biểu mẫu, văn bản, quy định, cam kết liên quan đến công tác đào tạo nhân viên - Công tác kiểm tra, phương pháp đánh giá kết sau đào tạo hệ thống xây dựng phù hợp cho giai đoạn đào tạo mang lại hiệu cao cho công tác đào tạo Ở giai đoạn đào tạo có phương pháp khác để đánh giá nhân viên Việc đánh giá kết đào tạo giúp doanh nghiệp nhìn nhận kiến thức mà nhân viên chưa nắm rõ để có kế hoạch đào tạo lại, đồng thời giúp nhân viên nắm rõ kiến thức đào tạo 3.2.3.2 Nhược điểm - Việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên không xác định theo chu kỳ mà phụ thuộc vào tình hình kinh doanh cơng ty Nếu cơng ty cần nhân lực gấp phận cần tuyển dụng gửi thông tin tuyển dụng nhân sự, phận nhân dựa vào kết vấn phận cần tuyển dụng để tổ chức công tác đào tạo nhân viên Dẫn đến kế hoạch đào tạo nhân viên không chuẩn bị kĩ, gặp rủi ro trục trặc tiến hành đào tạo làm chậm tiến độ đào tạo - Mục tiêu công tác đào tạo nhân viên công ty chưa cụ thể, không đưa rõ ràng để đo lường xác mục tiêu đặt so với kết thực - Phương pháp đào tạo chủ yếu công ty hướng dẫn giới thiệu lý thuyết chuyên sâu không sâu vào thực hành tình hình thực tế cơng ty Phương pháp đào tạo mang tính bắt buộc ví dụ phương pháp đào tạo dành cho lao động phổ thông nhân viên văn phịng hồn tồn giống nhau, số lượng nhân viên người hay 10 người phương pháp đào tạo 43 - Công tác đánh giá kết đào tạo công ty chưa phản ứng kết đào tạo thực chất - Công tác đào tạo nghề cho nhân viên sản xuất (lao động phổ thơng) người hướng dẫn trực tiếp trưởng phận phân công thường nhân viên có kinh nghiệm lâu phận Mặc dù kinh nghiệm nhân viên tốt lại thiếu kỹ truyền đạt cho người khác - Tác phong cách truyền đạt kiến thức giáo viên đào tạo chưa chuyên nghiệp, giáo viên đào tạo trưởng phận nhân viên phận nên kĩ sư phạm họ chưa tốt, tác phong chưa chuyên nghiệp nên không thu hút học viên 44 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SAU TUYỂN DỤNG CHO NHÂN VIÊN MỚI CỦA CÔNG TY TNHH THERMX SYSTEM VIỆT NAM TECHNOLOGY 4.1 CÁC ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SAU TUYỂN DỤNG CHO NHÂN VIÊN MỚI CỦA CÔNG TY TNHH THERM-X SYSTEM VIỆT NAM TECHNOLOGY Công ty đặt chiến lược nâng cao chất lượng hồn thiện đội ngũ cán bộ, cơng nhân để đưa công ty phát triển tương lai Do đó, xây dựng hồn thiện quy trình đào tạo nhân viên mục tiêu quan trọng hàng đầu công tác đào tạo chung công ty Xác định nhu cầu đào tạo mục tiêu đào tạo rõ ràng Nâng cao lực cán bộ, quản lý làm công tác đào tạo Nâng cao khả phối hợp phận công ty để công tác đào tạo thực tốt 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SAU TUYỂN DỤNG CHO NHÂN VIÊN MỚI CỦA CÔNG TY TNHH THERM-X SYSTEM VIETNAM TECHNOLOGY 4.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo nhân viên Việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên bước quy trình đào tạo nhân viên nên đóng vai trị vơ quan trọng định đến tồn cơng tác đào tạo Cơng ty khơng thể xác định xác nhu cầu đào tạo nhân viên xác Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên xác phải dựa yêu cầu tuyển dụng giám đốc phê duyệt từ trưởng phận tuyển dụng, đồng thời dựa vào tình hình kinh doanh cơng ty để lên kế hoạch thật xác Cơng ty nên tổ chức họp theo quý, theo tháng, theo tuần để lập kế hoạch xác định nhu cầu đào tạo nhan viên 45 4.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể Muốn nâng cao công tác đào nhân viên phải xác định mục tiêu rõ ràng từ đầu, mục tiêu đào tạo sở đánh giá kết đào tạo Để xác định mục mục tiêu đào tạo rõ ràng công ty cần dựa yếu tố sau: Mục tiêu đào tạo ban đầu dành cho nhân viên văn phòng nhân viên sản xuất phải tách biệt rõ ràng phận đảm nhiệm công việc khác Mục tiêu đào tạo nhân viên phải xây dựng dựa tình hình thực tế doanh nghiệp, phải mang tính khả thi thực 4.3.3 Hoàn thiện nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo công ty Nội dung đào tạo nhân viên công ty xây dựng để đào tạo chung cho tất nhân viên bao gồm nhân viên văn phòng nhân viên sản xuất nên đầy đủ hồn chỉnh Tuy nhiên cơng ty nên xây dựng nội dung đào tạo phù hợp cho nhóm nhân viên dựa yếu tố sau: Tính chất cơng việc mà hai nhóm nhân viên thực công ty Đối với nhân viên văn phịng, cơng ty nên đào tạo thêm cho nhân viên kỹ văn phòng, tác phong làm việc Đối với nhân viên sản xuất công ty nên bổ sung thêm nội dung sau vào nội dung chương trình đào tạo: “Đào tạo cơng cụ, dụng cụ” Nội dung quan trọng cho bạn nhân viên mới, phận sản xuất có nhiều cơng dụng cụ máy móc khác nhau, đào tạo cho nhân viên chức cách thức sử dụng công dụng cụ máy móc từ đầu giúp họ khơng bị lúng túng sử dụng đồng thời giảm thiểu số tai nạn xảy Môi trường làm việc hai nhóm nhân viên này: Bộ phận sản xuất trực tiếp sản xuất nên phải đào tạo thật kỹ an tồn, sách tách biệt lưu trữ hàng đồng Cịn nhóm nhân viên văn phịng để tiết kiệm thời gian chi phí đào tạo sách an tồn sách tách biệt lưu trữ hàng đồng không cần phải đào tạo kỹ Phương pháp đào tạo phải đa dạng hóa, ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào đào tạo linh hoạt phương pháp đào tạo đem lại hiệu đào tạo cao 46 Phương pháp đào tạo nên kết hợp lý thuyết thực hành để nhân viên tiếp thu dễ Công ty cần nâng cao đội ngũ cán bộ, quản lý đào tạo Đội ngũ cán bộ, quản lý cần phải có tác phong chuyên nghiệp, có kĩ sư phạm để truyền đạt kiến thức đến nhân viên tốt Cơng ty nên tổ chức khóa học đào tạo kĩ sư phạm cho đội ngũ cán cách cử tham gia khóa học bên ngồi mời giảng viên cơng ty để đào tạo 4.3.4 Hoàn thiện việc đánh giá kết chương trình đào tạo cơng ty Cơng ty cần xây dựng mơ hình phương thức để đánh giá kết đào tạo nhân viên Hiện cơng ty chưa có mơ hình cách thức để đánh giá công tác đào tạo nhân viên mà đánh giá dựa bảng câu hỏi trắc nghiệm nhận xét từ người đào tạo Công ty nên dựa vào mục tiêu đào tạo nhân viên để xây dựng quy trình đánh giá nhan viên hiệu 4.3.5 Nâng cao sở vật chất, đảm bảo đủ công cụ thiết bị đào tạo Hiện nay, cơng ty xây dựng phịng đào tạo riêng nhiên sở vật chất, công cụ thiết bị đào tạo chưa trang bị đầy đủ Do để cơng tác đào tạo nhân viên hiệu cơng ty nên đầu tư trang thiết bị phòng đào tạo đầy đủ, thay thiết bị cũ Phòng đào tạo phải vệ sinh sẽ, bàn ghế phải lựa chọn phù hợp hợp lý Các công cụ, thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo nhân viên phải thay đổi định kỳ 47 PHẦN KẾT LUẬN Nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng đến phát triển cơng ty Cơng ty muốn có đội ngũ nhân lực đủ mạnh phải xây dựng công tác đào tạo nhân viên thật tốt Nhận thấy tầm quan trọng nguồn nhân lực, công ty nâng cao hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên với mục tiêu trang bị đủ kiến thức kĩ nghề nghiệp từ đầu để xây dựng nguồn nhân lực ngày lớn mạnh cho công ty Công tác đào tạo sau tuyển dụng cho nhân viên có vai trị quan trọng để phát triển công ty tương lai cạnh tranh với thị trường ngafyc àng gay gắt 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản Trị Nhân Sự, Nxb Thống kê, Hà Nội Lê Thị Diệu Hằng (2015), Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần LICOGI 16, Luận văn thạc sĩ quản trị nguồn nhân lực, Trường Đại học Lao động Xã hội Bassam Mohsin Mozael (2015), “Impact of Training and Development Programs on Employee Performance”, International Journal of Scientific and Research Publications, (11), tr.38-43 49 PHỤ LỤC EMPLOYEE BASIC TRAINING RECORD HỒ SƠ ĐÀO TẠO CƠ BẢN CHO NHÂN VIÊN Revised: Phuc Truong Date: 18/07/2018 Doc Number: HR-F2 Revision: 02 NAME (TÊN): EMP.# (MÃ SỐ NV) HIRE DATE (NGÀY TUYỂN DỤNG): _ Initial training record (Hồ sơ đào tạo ban đầu): Date (Ngày) Location (Nơi đào tạo) Training Taken (Thực đào tạo) Company Policy/ Chính sách công ty HR-WI-001 Confidential information and intellectual property/Thông tin bí mật sở hữu trí tuệ HR-WI-002 Business Code of Ethics and Fair Business Practices/ Qui tắc đạo đức kinh doanh công kinh doanh HR-WI-003 Communication Policy/ Chính sách truyền thơng HR-WI-004 Employee Non-Disclosure/ Cam kết bảo mật Training room/ Phòng học Training room/ Phòng học Training room/ Phòng học Training room/ Phòng học Training room/ Phòng học HR-WI-005 Policy for Entering or Leaving Premises/ Chính sách vào cơng ty Training room/ Phịng học Salary, Allowance & Vacation policy/ Chính sách lương, trợ cấp nghỉ phép Training room/ Phòng học ISO-WI-008 Confidential information and intellectual property Policy Training/ Chính sách bảo mật Training room/ Phòng học ISO 9001 Awareness/ Nhận thức ISO Training room/ Phòng học Environment and 5S Training/ Mơi trường 5S Training room/ Phịng học Safety Training/ Đào tạo an tồn lao động Training room/ Phịng học WI-005 Chính sách tách biệt lưu trữ hàng đồng /Copper policy Training room/ Phòng học Copy Exact Policy/ Chính sách chép xác Training room/ Phịng học 50 Trainee (Xác nhận NV) Trainer (Người hướng dẫn) Evaluation (Đánh giá) PHỤ LỤC Title: BÀI KIỂM TRA ISO Revised: Trang Pham Date: 28/Dec/2018 Doc Number: ISO-F1 Rev: 003 Họ tên: Mã số: Điểm số/K.quả Bộ Phận: Chức vụ: CBHL: Đ /15 K /15 Ngày ………Tháng ……… Năm… Bài kiểm tra kiến thức về: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 Hướng dẫn : Bạn khoanh tròn câu trả lời Ví dụ: câu chọn a Bỏ chọn a *Kết đạt có điểm từ trở lên Chọn lại câu a Chúc bạn làm tốt ISO 9001 là: a Một tiêu chuẩn quốc tế sản phẩm b Một tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý chất lượng c Các câu a & b d Tất câu sai Nguyên tắc ISO 9001 là: a Viết làm làm viết b Có hồ sơ chứng minh liên tục cải tiến c Các câu a & b sai d Các câu a b Lợi ích việc áp dụng ISO 9001 gì? a.Cung cấp sản phẩm dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng, yêu cầu luật định chế định b.Có chứng nhận công ty khác c.Khả để chứng minh phù hợp với yêu cầu cụ thể Hệ thống quản lý chất lượng d.Tăng hiệu cơng việc ,giảm phế phẩm & chi phí e.Các câu a, c d Chính sách chất lượng công ty là: a.Therm-X SVT cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng để đáp ứng mong đợi khác hàng b.Luôn cố gắng cải tiến chất lượng sản phẩm chúng tơi qua sách tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết khả sáng tạo c Các câu a & b sai d.Cả hai câu a & b Mục tiêu chất lượng cần: a Được thiết lập cấp phận chức liên quan Nhất quán với sách chất lượng b Đo lường được, giám sát, thơng tin c Được trì thơng tin dạng văn d Tất câu Tại nhân viên công ty phải đào tạo? a Để đảm bảo người nhận thức vị trí, cơng việc, vai trị, trách nhiệm công ty b Tất người thực công việc có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm c Để đảm bảo có đủ lực, kỹ thực công việc d Tất câu Dụng cụ đo phép sử dụng a Dụng cụ đo phải trạng thái tốt (Khơng móp, mẻ, rỉ sét, cong vênh, biến dạng bất thường…) b.Tem hiệu chuẩn khơng q hạn, có mã số c.Đạt yêu cầu dùng chuẩn để kiểm tra trước sử dụng d.Tất câu Bạn phép sử dụng tài liệu sau đây: a Tài liệu xem xét chưa phê duyệt b Tài liệu phê duyệt chưa xem xét c Tài liệu xem xét phê duyệt d Tất câu Theo bạn tài liệu là, hồ sơ là: a Tài liệu thông tin, hay phương tiện hỗ trợ để lưu trữ & truyền đạt thông tin b Hồ sơ loại tài liệu đặc biệt, cung cấp chứng khách quan kết đạt hay hoạt động thực c Các câu a & b d Tất câu sai 51 Title: BÀI KIỂM TRA ISO Revised: Trang Pham Date: 28/Dec/2018 Doc Number: ISO-F1 Rev: 003 10 Khi tạo sản phẩm, cá tài liệu sau phải có sẵn (sẵn sàng) để xem & làm theo cho đúng: a.Hướng dẫn công việc, Setup sheet, WO#, Pick sheet, biểu mẫu ghi chép kiểm tra b.Quy cách sản phẩm ,bản vẽ, giấy chứng nhận chất lượng c.Các câu a & b d.Tất câu sai 11 Sau tạo sản phẩm, kết gia công /kiểm tra phải ghi vào hồ sơ sau : a.Phiếu gia công (Work Order), b Bảng ghi chép kiểm tra (QC-F12, QC-F15, QAR-F22, QAR-F24, QAR-F25) theo quy định quy trình, hướng dẫn cơng việc c Các câu a b d Tất câu sai 12 Nhận dạng sản phẩm gia công lưu trữ cách a Sản phẩm gia công chờ kiểm tra - Khay màu xanh dương b Sản phẩm hoàn tất kiểm tra, đạt yêu cầu lưu kho - Khay màu xanh c Sản phẩm chờ cố, thiếu vật tư, sai khác - Khay màu vàng d Sản phẩm hư hỏng - Khay màu đỏ e Các câu 13 Chúng ta nhận dạng sản phẩm cần xem xét MRB cách: a Bỏ sản phẩm cần xem xét MRB vào khay màu vàng b Bỏ sản phẩm cần xem xét MRB vào khay màu đỏ c Bỏ sản phẩm cần xem xét MRB vào khay màu vàng có kèm phiếu DMR ghi đầy đủ thơng tin d Các câu 14 Chúng ta nhận dạng phế phẩm cách: a Bỏ phế phẩm bàn bỏ vào hộc tủ b Bỏ phế phẩm vào thùng rác c Bỏ phế phẩm vào khay đỏ , kèm theo phiếu DMR điền đầy đủ thông tin d Các câu 15 Duy trì ISO 9001 công việc của: a Những người phụ trách chất lượng b Ban giám đốc công ty c Tất người công ty d Tất câu sai Người làm kiểm tra ký tên: 52 ... nhân viên Công ty TNHH Therm- X System Việt Nam Technology Đề xuất số giải pháp nâng cao công tác đào tạo sau tuyển dụng cho nhân viên công ty TNHH Therm- X System Việt Nam Technology Phương pháp nghiên... viên Công ty TNHH Therm- x System Việt Nam Technology Chương Giải pháp nâng cao công tác đào tạo sau tuyển dụng cho nhân viên công ty TNHH Therm- x System Việt Nam Technology CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA... CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SAU TUYỂN DỤNG CHO NHÂN VIÊN MỚI CỦA CÔNG TY TNHH THERM- X SYSTEM VIỆT NAM TECHNOLOGY 45 4.2.1 Hồn thiện cơng tác x? ?c định nhu cầu đào tạo nhân viên