BÀI tập LMS marketing

lOMoARcPSD|20482156 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH TẾ, LUẬT VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING -& - BÀI TẬP LMS Mã lớp học phần: 21C1MAR50300119 Giảng đường N2 – 307 Sinh viên : HÀ XUÂN NHI MSSV : 31201026946 Lớp : TG002 GVHD: Tiến sĩ Khoa học (TSKH) Ngô Công Thành TP.HCM, ngày 15 tháng 12 năm 2021 lOMoARcPSD|20482156 BÀI TẬP LMS a.Marketing gì? Tầm quan trọng nó? Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác Marketing trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa cơng ty sản xuất Marketing q trình quảng cáo bán hàng Marketing trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường Hay Marketing làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn Chúng ta hiểu Marketing chế kinh tế xã hội mà tổ chức cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua quy trình trao đổi sản phẩm thị trường Theo Philip Kotler marketing hiểu sau: Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thơng qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Khái niêm marketing dựa khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí hài lịng, trao đổi, giao dịch mối quan hệ, thị trường, marketing người làm marketing Những khái niệm minh hoạ hình sau: Nhu cầu mong muốn yêu cầu Sản phẩm Giá trị chi phí hài lòng Trao đổi, giao dịch mối quan hệ Thị trường Marketing người làm marketing Tầm quan trọng Marketing doanh nghiệp - Giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng Thơng qua hoạt động marketing, doanh nghiệp xác định khách hàng đối tượng nào, đặc điểm khách hàng, mục tiêu khám phá nhu cầu, mong muốn khách hàng - Hiểu rõ môi trường kinh doanh: thực hoạt động nghiên cứu marketing doanh nghiệp hiểu mơi trường kinh doanh có tác động tích cực tiêu cực đến với doanh nghiệp - Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh: việc nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp nhận thấy đâu đối thủ cạnh tranh mình, điểm mạnh điểm yếu từ đối thủ Nhờ doanh nghiệp đưa phương hướng hoạt động hiệu tạo nên lợi cạnh tranh cao - Xác định chiến lược marketing hỗn hợp: sản phẩm - giá - phân phối xúc tiến để tạo bước đà tốt giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường doanh nghiệp hoạt động thị trường có điều chỉnh thích hợp tạo nên lợi cạnh tranh Tầm quan trọng Marketing người tiêu dùng lOMoARcPSD|20482156 - Nhằm thỏa mãn, nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng Khách hàng trực tiếp phản hồi, góp ý hàng hóa, dịch vụ cho doanh nghiệp để cải thiện sản phẩm tốt - Giúp sáng tạo nhiều sản phẩm dịch vụ phục vụ cho mục đích người tiêu dùng - Người sử dụng sở hữu sản phẩm, nắm bắt nhiều thơng tin có so sánh mặt hàng với để đưa lựa chọn tốt b.Hãy liệt kê tất từ gắn liền với marketing? Ví dụ: Marketing quốc tế, toàn cầu, du lịch Marketing dịch vụ, Marketing tự động, Marketing xã hội, Marketing research, Marketing-Mix, Marketing cá nhân, Marketing bản, Marketing tool, Marketing digital, Marketing thương mại, Marketing trực tiếp, Marketing truyền thống, Marketing tập trung, Marketing chiến lược, Marketing communication,.v.v… c Người ta nói marketing 4P hay sai? Tại sao? Marketing có hàng trăm loại gần tất lĩnh vực tồn marketing nói marketing 4P khơng Và q trình tham gia lớp học Tiến sĩ Khoa học Ngô Công Thành, cá nhân em nghĩ Marketing thứ xung quanh Nó thứ nhỏ nhặt mà thường không để mắt tới Marketing thường trọng đến tiểu tiết sống mà người ta ngỡ điều hiển nhiên d Marketing- Mix gì? Cho ví dụ minh họa? Marketing Mix hay gọi Marketing hỗn hợp đặt E Jerome McCarthy vào năm 1960 Marketing mix tập hợp chiến thuật mà doanh nghiệp sử dụng để quảng bá bán sản phẩm thị trường Những chiến thuật bao gồm từ việc phát triển, định giá nơi bán sản phẩm, đến định chiến lược quảng cáo truyền thông Các chiến thuật chia thành 4Ps - Product (sản phẩm dịch vụ), Price (giá), Place (phân phối), Promotion (khuyến mãi) Ngày nay, mơ hình Marketing mix cấu thành số Ps khác Quy trình, Con người chứng vật lý yếu tố hỗn hợp quan trọng Ví dụ Marketing mix: Coca Cola thương hiệu lớn có giá trị giới Thương hiệu áp dụng chiến lược Marketing Mix thành cơng - Coca Cola có hệ thống sản phẩm đa dạng với 3500 sản phẩm (Product) - Coca Cola có mặt khắp nơi giới với hệ thống phân phối nhượng quyền rộng khắp (Place) - Tất sản phẩm Coca Cola có chiến lược giá hợp lý khiến đối thủ phải dịm ngó cạnh tranh khóc liệt (Price) lOMoARcPSD|20482156 - Đến nay, Coca Cola có “kho tàng quảng cáo” với chiến dịch quảng cáo thành công vang dội khắp giới hoạt động CSR mạnh mẽ (Promotion) Coca Cola minh chứng cho áp dụng chiến lược Marketing Mix thành công e Mã vạch hàng hóa nước? 000 – 019 GS1 Mỹ (United States) USA 020 – 029 Phân phối giới hạn (Restricted distribution) thường cung cấp cho sử dụng nội (MO defined, usually for internal use) 030 – 039 GS1 Mỹ (United States) 040 – 049 Phân phối giới hạn (Restricted distribution) thường cung cấp cho sử dụng nội (MO defined, usually for internal use) 050 – 059 Coupons 060 - 139 GS1 Mỹ (United States) 200 – 299 029 Phân phối giới hạn (Restricted distribution) thường cung cấp cho sử dụng nội (MO defined, usually for internal use) 300 – 379 GS1 Pháp (France) mã vạch sản phẩm Pháp 380 GS1 Bulgaria 383 GS1 Slovenia 385 GS1 Croatia 387 GS1 BIH (Bosnia-Herzegovina) 400 – 440 GS1 Đức (Germany) 450 – 459 & 490 – 499 GS1 Nhật Bản (Japan) đầu số mã vạch Nhật 460 – 469 GS1 Liên bang Nga (Russia) 470 GS1 Kurdistan 471 GS1 Đài Loan (Taiwan) 474 GS1 Estonia 475 GS1 Latvia 476 GS1 Azerbaijan 477 GS1 Lithuania 478 GS1 Uzbekistan 479 GS1 Sri Lanka 480 GS1 Philippines 481 GS1 Belarus 482 GS1 Ukraine lOMoARcPSD|20482156 484 GS1 Moldova 485 GS1 Armenia 486 GS1 Georgia 487 GS1 Kazakhstan 489 GS1 Hong Kong 500 – 509 GS1 Anh Quốc – Vương Quốc Anh (UK) 520 GS1 Hy Lạp (Greece) 528 GS1 Li băng (Lebanon) 529 GS1 Đảo Síp (Cyprus) 530 GS1 Albania 531 GS1 MAC (FYR Macedonia) 535 GS1 Malta 539 GS1 Ireland 540 – 549 GS1 Bỉ Lúc xăm bua (Belgium & Luxembourg) 560 GS1 Bồ Đào Nha (Portugal) 569 GS1 Iceland 570 – 579 GS1 Đan Mạch (Denmarketingk) 590 GS1 Ba Lan (Poland) 594 GS1 Romania 599 GS1 Hungary 600 – 601 GS1 Nam Phi (South Africa) 603 GS1 Ghana 608 GS1 Bahrain 609 GS1 Mauritius 611 GS1 Ma Rốc (Morocco) 613 GS1 An giê ri (Algeria) 616 GS1 Kenya 618 GS1 Bờ Biển Ngà (Ivory Coast) 619 GS1 Tunisia 621 GS1 Syria 622 GS1 Ai Cập (Egypt) 624 GS1 Libya 625 GS1 Jordan lOMoARcPSD|20482156 626 GS1 Iran 627 GS1 Kuwait 628 GS1 Saudi Arabia 629 GS1 Tiểu Vương Quốc Ả Rập (Emirates) 640 – 649 GS1 Phần Lan (Finland) 690 – 695 GS1 Trung Quốc (China) đầu số mã vạch hàng trung quốc 700 – 709 GS1 Na Uy (Norway) 729 GS1 Israel 730 – 739 GS1 Thụy Điển (Sweden) 740 GS1 Guatemala 741 GS1 El Salvador 742 GS1 Honduras 743 GS1 Nicaragua 744 GS1 Costa Rica 745 GS1 Panama 746 GS1 Cộng hịa Đơ mi nic (Dominican Republic) 750 GS1 Mexico 754 – 755 GS1 Canada 759 GS1 Venezuela 760 – 769 GS1 Thụy Sĩ (Switzerland) 770 GS1 Colombia 773 GS1 Uruguay 775 GS1 Peru 777 GS1 Bolivia 779 GS1 Argentina 780 GS1 Chi lê (Chile) 784 GS1 Paraguay 786 GS1 Ecuador 789 – 790 GS1 Brazil 800 – 839 GS1 Ý (Italy) 840 – 849 GS1 Tây Ban Nha (Spain) 850 GS1 Cuba 858 GS1 Slovakia lOMoARcPSD|20482156 859 GS1 Cộng hòa Séc (Czech) đầu mã số mã vạch Cộng hòa Séc GS1 YU (Serbia & Montenegro) 865 GS1 Mongolia 867 GS1 Bắc Triều Tiên (North Korea) 868 – 869 GS1 Thổ Nhĩ Kỳ (Turkey) 870 – 879 GS1 Hà Lan (Netherlands) 880 GS1 Hàn Quốc (South Korea) số đầu mã hàng Hàn Quốc 884 GS1 Cam pu chia (Cambodia) 885 GS1 Thái Lan (Thailand) số đầu mã sản phẩm hàng hóa Thái Lan 888 GS1 Sing ga po (Singapore) 890 GS1 Ấn Độ (India) 893 GS1 Việt Nam (thuộc Châu Á) 899 GS1 In đô nê xi a (Indonesia) 900 – 919 GS1 Áo (Austria) 930 – 939 GS1 Úc (Australia) 940 – 949 GS1 New Zealand 950 GS1 Global Office 955 GS1 Malaysia 958 GS1 Macau 977 Dãy số tiêu chuẩn quốc tế dùng cho ấn định kỳ/ International Standard Serial Number for Periodicals (ISSN) 978 Số tiêu chuẩn quốc tế dành cho sách/ International Standard Book Numbering (ISBN) 979 Số tiêu chuẩn quốc tế sản phẩm âm nhạc/ International Standard Music Number (ISMN) 980 Refund receipts/ giấy biên nhận trả tiền 981 – 982 Common Currency Coupons/ phiếu, vé tiền tệ nói chung 990 – 999 Coupons/ Phiếu, vé Ví dụ mã vạch hàng hóa Việt Nam: lOMoARcPSD|20482156 BÀI TẬP LMS a.Nêu định nghĩa marketing, marketing thương hiệu; marketing nụ cười Theo Ali Berg, Marketing thương hiệu cách truyền thông, quảng bá sản phẩm dịch vụ bạn thông qua việc quảng bá thương hiệu Về chất, thay bạn kể câu chuyện sản phẩm dịch vụ để dẫn dụ khách hàng bạn kể câu chuyện nhấn mạnh thương hiệu bạn Theo Colin Finkle, Marketing thương hiệu phương pháp marketing để truyền thơng, bán hàng hóa dịch vụ cách gia tăng giá trị tài sản thương hiệu Với quan điểm này, tác giả cho tất công ty cần ý thức việc xây dựng giá trị thương hiệu đến lượt giá trị cơng ty Qua đó, hiểu marketing thương hiệu hoạt động truyền thơng, quảng bá tập trung vào nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thương hiệu doanh nghiệp chiến lược marketing tổng thể Marketing nụ cười marketing nụ cười thân mật, cởi mở nhà doanh nghiệp khách hàng hay người tiêu dùng b Giải thích định nghĩa marketing C-C-D-C? C – C – D – C Create – Communicate – Delivery – Currency Create - nghiên cứu phân khúc thị trường mà ta muốn chiếm lĩnh, xác định sản phẩm dịch vụ tạo giá trị để áp dụng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Giá trị vơ hình hữu hình Communicate - Truyền thơng: giá trị doanh nghiệp muốn khách hàng có mục tiêu tiếp cận đến, thứ để khách hàng nhận phân biệt thương hiệu với doanh nghiệp khác thị trường Delivery - Thiết kế dịch vụ vận hành, giá trị thực mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng, định lòng trung thành khách hàng Currency - Định giá giá thành c Tìm khác biệt marketing giai đoạn nay? Cho ví dụ minh hoạ? lOMoARcPSD|20482156 Nếu marketing truyền thống có đặc điểm: - Sản xuất xong tìm thị trường Tức bán có – Hoạt động marketing khơng mang tính hệ thống (tồn hoạt động Marketing diễn thị trường) – Tối đa hóa thị trường sở tiêu thụ khối lượng hàng hóa sản xuất thị trường chưa rõ mục tiêu xác thực có nghĩa thực hay khơng thể thực Thì Marketing đại có đặc điểm sau : – Nghiên cứu thị trường tiến hành sản xuất Theo Marketing đại thị trường nơi định toàn q trình tái sản xuất hàng hóa Nhu cầu yếu tố định trình kết thúc sản xuất + Bắt đầu từ nhu cầu thị trường đến sản xuất phân phối hàng hóa bán hàng để tiêu thụ nhu cầu + Nghiên cứu tất lĩnh vực kinh tế trị, văn hóa, xã hội,thể thao -Tối đa hóa sở tiêu thụ tối đa nhu cầu khách hàng Như nhà doanh nghiệp thu lợi nhuận Ngoài Marketing đại cịn có kiên kết doanh nghiệp kinh doanh Điều khơng có Marketing truyền thống Cờ nước ý nghĩa? Ví dụ cờ Hàn quốc có ý nghĩa gì? Tại cờ EU có 12 sao? Châu Mỹ: TÊN QUỐC GIA United States of America QUỐC KỲ Ý NGHĨA Quốc kỳ Hoa Kỳ có hai phần Một phần nhỏ góc trái có hình ảnh 50 màu xanh dương, tượng trưng cho 50 tiểu bang Phần gồm sọc đỏ sọc trắng, tượng trưng cho 13 tiểu bang sơ khai Màu đỏ tượng trưng cho lịng dũng cảm nhiệt huyết, màu trắng nói lên niềm hy vọng sáng, nét tinh khiết sống tinh thần kỷ luật, màu xanh thân màu sắc thiên đàng, biểu tượng Thượng đế, lịng trung thành, niềm chân thành, cơng lý chân lý Ngôi tượng trưng cho chủ quyền Trên cờ Hoa Kỳ, tượng trưng lOMoARcPSD|20482156 (Hoa Kỳ) Canada Mexico cho chủ quyền tiểu bang, ngày cờ Mỹ gồm có 50 ngơi tượng trưng cho 50 tiểu bang, số sọc cờ giữ số 13, tượng trưng cho 13 tiểu bang ngày lập quốc Quốc kỳ Canada với hai gam màu đỏ trắng điểm nhấn hình ảnh phong Canada Chiếc phong thiết kế với 12 đỉnh nhọn in cờ 12 đỉnh nhọn phong Canada đồng thời tượng trưng cho 10 bang tiểu bang đất nước Canada, gam màu trắng xung quanh biểu tượng cho việc phần lớn lãnh thổ Canada bị bao phủ bới tuyết trắng khí hậu khắc nghiệt mùa đơng Canada Hai phần màu đỏ hai bên tượng trưng cho Đại Tây Dương Thái Bình Dương Quốc kỳ thiết kế với tỉ lệ 1:2 Quốc kỳ Canada thể ý nghĩa khác hòa đồng gắn kết sắc tộc quốc gia đa văn hóa Lá cờ biểu tượng cho thống quốc gia, đại diện cho tất người dân quốc tịch Canada, không phân biệt chủng tộc, văn hóa, ngơn ngữ, tín ngưỡng Quốc kỳ Mexico cờ tam tài nằm dọc từ cán sang đuôi xanh cây, trắng đỏ với hình quốc huy Mexico cờ Quốc kỳ Mexico có tỉ lệ 4:7 Ba màu sắc cờ Mexico tượng trưng cho màu quân đội giải phóng Mexico chiến tranh giành độc lập Cịn hình ảnh quốc huy cờ dựa theo truyền thuyết cổ người Aztec Đó hình ảnh chim đại bàng quắp theo rắn đậu cành xương rồng mọc mỏm đá gần hồ nước lOMoARcPSD|20482156 Chọn mua thớ thịt bị nhỏ, mềm, khơng q mịn Bạn không nên mua thớ lớn cứng Cuối bạn phải lấy tay ấn vào thớ thịt Nếu thịt bị tươi ngon thấy thịt có độ đàn hồi tốt, khơng dính tay khơng có mùi Thịt bị thường ngon thịt bị đực Nếu chọn loại thịt bị cịn tơ tốt Vì có loại thịt bị có mỡ trắng, thớ mịn Thịt gà Gà tơ ngon thường có cân nặng từ 1,5-2 kg, thân hình nhỏ gọn, săn chắc, ức hẹp Những to thường già nên thịt cứng, dai Bên cạnh đó, gà q to thường gà cơng nghiệp nên thịt bở, ăn ngon Thịt gà tươi có màu sắc hồng hào, tươi sáng Sờ tay nhẹ vào miếng thịt cảm nhận độ đàn hồi cao Bên cạnh đó, gà ngon gà có lớp da mỏng, mịn, mỡ màu vàng nhạt; số chỗ ức, cánh, lưng có màu vàng đậm Tuyệt đối khơng nên chọn gà có màu trắng hay đen sạm; da vàng tồn thân (do ướp phẩm màu độc hại); da có vết bầm tím tụ máu Hải sản Mực Đối với mực nang, chọn mua to, dày màu trắng đục Phần râu mực cứng, thịt lớp màng màu nâu bao quanh Đối với mực ống, người dùng ưu tiên màu hồng sáng, thị chắc, râu cứng túi mực nguyên vẹn Tôm Với tôm đông lạnh, nên chọn mua đầy đủ phận Khi sờ tay vào có cảm giác căng mềm dẻo tự nhiên, khơng có mùi ươn Tơm hùm chọn loại vỏ bóng, xanh Tơm he tươi có màu sáng hồng, mắt xanh Tơm sú chọn loại vỏ trơn bóng, sống lưng tươi Cua Nên mua sống, màu xám đục, yếm to, bám chặt vào thân Các gai mai sắc Bạn nên tránh cua xanh mai màu xanh xám, ấn vào phần yếm thấy mềm Ghẹ Ghẹ nên chọn có kích thước vừa phải, bàn tay người lớn Ghẹ chắc, dùng tay ấn vào phần yếm không bị lún Đồng thời tránh mua loại hải sản với thời điểm tháng 65 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Ghẹ thịt: chọn ghẹ đực yếm nhỏ, phần sát yếm phía ức, gần chân mái chèo chắc, ấn vào không bị lõm ghẹ ngon, nhiều thịt Ghẹ gạch: chọn ghẹ yếm lớn, màu ngả vàng màu đất phèn, chân Rau củ Nên chọn loại rau củ tươi xanh, nguyên vẹn, không bị dập nát thâm nhũn Tránh mua loại củ ngồi phổng phao, mập mạp với kích thước to lớn bất thường loại rau củ có chứa chất tăng trưởng Khi mua tươi nên chọn trái có kích thước vừa phải nhỏ chút để an tồn Nhìn vào màu sắc chúng Bởi loại rau củ tươi thường có màu sắc tự nhiên không bị héo úa Nếu phát thấy màu sắc bất thường khơng nên chọn mua để đảm bảo an toàn cho sức khỏe Cách chọn trái củ Bạn không nên chọn rau củ xanh bóng , vỏ mềm mịn xanh mướt Nên chọn loại rau củ có kích thước vừa phải khơng nên q to có khả hàng có nguồn gốc khơng rõ ràng trà trộn Kiểm tra rau củ khơng dính chất lạ Nhiều thương lái lợi ích kinh tế mà sử dụng loại hóa chất vào loại rau, củ Bạn quan sát cuống lá, cuống quả, núm để kiểm tra có bị dính chất lạ hay không Đồng thời, quan sát mắt để phát vết lấm vết trắng, vết lạ rau củ Nếu gặp trường hợp bạn không nên chọn mua chúng Ngửi mùi rau củ Nhiều người tiêu dùng sử dụng chọn cách để lựa chọn loại rau củ ngon Cụ thể, bạn thử ngửi mùi rau củ Nếu phát thấy có mùi bất thường có khả loại rau củ bị phun hóa chất Dùng tay sờ nắn Nếu muốn mua rau củ ngon, cách đơn giản dùng tay sờ nắn Nếu có cảm giác nặng tay cầm, giịn thực phẩm tươi bạn nên mua Ngược lại, cầm lên mà thấy nhẹ tay thực phẩm bị hư hỏng bị phun thuốc trừ sâu, hóa chất khơng nên lựa chọn Trái Dưa hấu: Chọn dưa hấu q khó, cách đơn giản để dưa hấu cách xa tai bạn khoảng 5cm vỗ vào có tiếng "bộp bộp" vang dưa hấu ngon Dưa hấu ngon, an tồn có vỏ dưa trơn bóng, hoa văn rõ ràng, đường vân 66 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 sắc nét, đáy vàng Ngược lại, dưa tiêm hóa chất ép chín nhanh cịn có lớp lơng nhung bên ngồi, vỏ sẫm màu, hoa văn mờ nhạt chưa chín Xồi Nên chọn trái xồi có vỏ đẹp, căng bóng, khơng bị sần sùi, xây xước, khơng bị thâm đen Ngồi ra, bạn cấu vào cuống xồi ngửi Nếu có mùi thơm có nhựa tức trái xồi cịn tươi, khơng có chất bảo quản Táo Bạn nên chọn trái táo có màu đỏ sẫm màu Ngồi ra, vỏ táo có xuất nhiều đốm nhỏ màu trắng tốt Cuống táo cách để bạn chọn táo ngon Nên chọn trái có cuống táo cịn mới, khơng bị héo Bưởi, cam, qt Bưởi, cam thường có cách chọn giống nhau, bạn nên chọn có lớp vỏ mỏng, bóng, sáng, màu xanh khơng xanh Đối với bưởi kiểm tra vỏ bưởi dày hay mỏng, bạn dùng đầu ngón tay búng nhẹ vào vỏ bưởi, nghe thấy tiếng ‘bốp bốp’ trái bưởi có vỏ dày, cịn có tiếng ‘cạch cạch’ vỏ bưởi mỏng nên mua Cịn với cam, qt ngon nên bóp nhẹ phần vỏ xem có phần dầu tiết ngồi hay khơng, có tươi Phần cuống cam, qt bị lõm xuống mọng Sầu riêng Chọn trái có mùi mạnh thơm, vỏ dễ tách, múi bên vàng óng, béo ngậy, dẻo mịn Bạn dùng dao gõ vào sầu riêng mà thấy tiếng bộp bộp bịch bịch phát chắn có phần cơm dày hạt lép Còn gõ vào mà thấy phát tiếng bong bong nhiều hạt, khơng ngon Sầu riêng dùng hóa chất múi màu vàng nhạt hơn, cơm sượng vị nhạt Thường múi trái khó tách rời Chuối Nên chọn nải chuối chín khơng màu (quả chín, cịn xanh) có vết đốm đen màu hồng đậm Đừng chọn chín đều, vỏ màu vàng đậm Nếu chuối chín có mùi vị tự nhiên, mềm Cịn chuối tẩm hóa chất ăn có vị chát cứng, sượng, có vị chua 67 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Thanh long Nên chọn cầm nặng tay, vỏ sẫm màu, phần râu không xanh Màu vỏ đâ ̣m tức ngon Mật ong Nhỏ mật ong vào nước lọc Lấy cốc nước lọc nguội nhỏ vài giọt mật ong vào Nhận viên mật ong trịn, khơng tan chìm xuống đáy cốc chúc mừng bạn, bạn mua mật ong thật Còn mật ong hòa tan với nước bạn vừa nhỏ vào mật ong giả, chúng trộn với đường hợp chất tạo khác Dùng hành tươi thử mật ong Nhúng nhánh hành tươi vào chỗ mật ong chờ xem kết Nếu nhánh hành mềm đi, héo lại chuyển sang màu nâu mật ong thật Còn ngược lại, nhánh hành khơng có thay đổi mật ong bạn mua mật ong giả Dùng trứng gà thử mật ong Chuẩn bị trứng gà Tách lấy phần lịng đỏ trứng gà cho vào tơ, cho tiếp phần mật ong cần nhận biết vào tô Bạn nên cho mật ong ngập hết phần lòng đỏ Để yên, không khuấy, không trộn hỗn hợp từ - đồng thời đặt chúng nơi thoáng mát Sau khoảng thời gian ấy, bạn thấy lòng đỏ trứng chín tái phần mật ong mật ong thật Cịn ngược lại, lịng đỏ trứng khơng có thay đổi nhiều mật ong giả Cho mật ong vào tủ lạnh Đổ lượng vừa phải mật ong vào hũ đựng thủy tinh cho chúng vào ngăn đá tủ lạnh đến ngày Khi bạn lấy mật ong khỏi tủ lạnh thấy chúng đặc lại cứng, đơi cịn lắng cặn đường mật ong giả Cịn mật ong thật đặc lại lại có độ dẻo kẹo kéo, kẹo mạch nha không cứng dễ gãy, vỡ mật ong giả, mật ong pha 10 Rượu vang 68 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Trên thị trường, bị nhầm lẫn độ ngon loại rượu vang Mỗi loại rượu vang mang lại hương vị khác Để nhận biết chai rượu vang ngon, cần bỏ túi bí kíp sau: Nhìn rượu Rượu cần phải rót vào loại ly thủy tinh chuyên dụng để quan sát màu sắc rượu Rượu vang trắng từ – năm tuổi thường có màu vàng nhạt, phớt xanh; rượu lâu năm màu vàng đậm Với rượu vang đỏ tuổi có màu đỏ ruby, rượu lâu năm đổi dần sang màu nâu đỏ Màu đậm rượu ngon Ở bước này, bạn nhận thấy rượu có bị vẩn đục hay có cặn bẩn lơ lửng hay khơng Lắc rượu Bạn dùng lực vừa đủ lắc rượu bắn lên thành ly để quan sát độ sánh rượu Rượu vang đỏ nên lắc lâu rượu vang trắng chút Nếu giọt rượu bám lên thành ly chảy xuống chậm chứng tỏ rượu sánh, lâu năm Việc lắc rượu giúp cho rượu tiếp xúc nhiều với oxi, tỏa hương thơm để thực việc kiểm tra chất lượng rượu bước Ngửi rượu vang Sau rượu chảy từ thành ly xuống, ngửi thật kỹ mùi rượu Ban đầu để ly cách mũi vài cm, sau đưa hẳn ly rượu lên mũi để ngửi nhận hương vị đặc trưng rượu vang có: hương từ thùng gỗ sồi để ủ rượu, mùi hương loại nguyên liệu tạo nên rượu: nho, táo, vani… Bạn cần ý nên ngửi rượu không gian lành: không nồng mùi thức ăn, nước hoa hay khói thuốc Thử rượu vang Lần thử rượu đầu tiên, bạn nhấp ngụm rượu nhỏ, ngậm đảo rượu lan tỏa khắp vòm miệng để cảm nhận đầy đủ hương vị rượu: ngọt, chua, chát… nuốt xuống Lần hai, bạn nhấp thêm ngụm rượu nuốt để cảm nhận khác biệt hương vị rượu so với cách thử Cảm nhận hậu vị rượu Bạn ngửa đầu sau chút để cảm nhận hậu vị rượu đọng lại đầu lưỡi Đó vị chát vị nhẹ thoáng qua Hậu vị rượu đọng lâu lưỡi, chững tỏ rượu ngon BÀI TẬP LMS Liệt kê tên ý nghĩa tất loại cửa hàng 69 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Tạp hóa: kiểu cửa hàng bán lẻ truyền thống lâu đời Ở miền tổ quốc, từ thành thị nơng thơn, khơng khó để tìm cửa hàng tạp hóa Tuy nhiên, chất lượng hàng hóa khơng kiểm duyệt; không gian hạn chế mặt hàng thiếu đa dạng so với siêu thị; khách hàng không thoải mái lựa chọn Cửa hàng chuyên biệt: tập trung bán vào ngành hàng cụ thể Dễ dàng việc xác định chiến lược marketing tiếp thị phân khúc khách hàng tiềm Có vị cạnh tranh cao khách hàng có nhu cầu sản phẩm định Được khách hàng sẵn sàng trả giá cao với sản phẩm chất lượng Nhưng lại Phụ thuộc vào tình hình thị trường ngành Chịu sức ép từ nhà cung cấp Không thể linh hoạt cửa hàng khác Cửa hàng tiện lợi: kiểu cửa hàng bán lẻ đưa tiện lợi lên hàng đầu Đây nơi mà người đến lúc cần mua hàng hóa thiết yếu hàng ngày Nằm vị trí thuận tiện; tích hợp khơng gian ăn uống, giải trí mini làm nhiều người thích thú Cùng với khơng gian đẹp chất lượng sản phẩm kiểm duyệt, an tồn Tiết kiệm thời gian khơng phải xuống hầm gửi xe Thu hút nhiều bạn trẻ, sinh viên cung cấp nhiều đồ ăn nhanh, thực phẩm chế biến sẵn, nước giải khát, mỹ phẩm Tuy nhiên, sản phẩm không đa dạng so với siêu thị, khơng gian chật hẹp Nhân viên ít, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Giá có phần đắt so với siêu thị tạp hóa Cửa hàng trực tuyến: tốn chi phí đầu tư, khơng tốn chi phí cho mặt hay cá vật dụng cho cửa hàng Tiết kiệm chi phí quản lý; Đưa sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng nhanh Khách hàng có nhiều lựa chọn số lượng, chất lượng giá Tiết kiệm thời gian cơng sức tìm lựa sản phẩm Linh hoạt thời gian, khách hàng chủ động thời gian mua hàng, không kể ngày đêm Cho phép tốn nhiều hình thức: tiền mặt, chuyển thẻ, ví điện tử… Tránh tình trạng chen lấn khách hàng đến cửa hàng vào thời gian cao điểm vấn đề phát sinh Quy trình xử lý, theo dõi đơn hàng thuận tiện,… Pop-Up: gồm gian hàng, quầy hàng, không gian cửa hàng, xe tải, nhiều Dễ dàng set up cửa hàng Không gian hạn chế, khách hàng thấy chật chội khó khăn mua sắm Gây ý khách mua, đa phần để thỏa mãn tò mò Phân biệt Siêu thị Siêu siêu thị Siêu thị: cửa hàng khổng lồ với sản phẩm thực phẩm, đồ uống đồ gia dụng,… xếp cách có hệ thống kệ Khách hàng tự lựa chọn sản phẩm tốt đưa định hợp lý mang đến 70 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 quầy để toán nhận hàng Các sản phẩm thực phẩm kinh doanh với giá thấp đáng kể so với giá thị trường Ví dụ hàng tạp hóa, thực phẩm, thịt, sản phẩm sữa, mặt hàng bánh mì, nhu cầu hàng ngày, đồ dùng đồ gia dụng Đại siêu thị: siêu thị kiêm cửa hàng bách hóa khổng lồ giống nhà kho với lối lớn cung cấp nhiều loại thực phẩm phi thực phẩm với giá tương đối thấp Nó cung cấp sản phẩm thuộc danh mục hàng tạp hóa, sản phẩm từ sữa, thịt, bánh kẹo, may mặc, mỹ phẩm, đồ chơi, túi xách, giày dép, đồ thể thao, đồ dùng nhà bếp, thiết bị điện tử, đồ kim hồn, phần cứng, tơ, đồ dùng nhà tắm, đồ dùng, đồ gia dụng,… Sự khác biệt siêu thị đại siêu thị thể điểm sau: Siêu thị trung tâm bán lẻ quy mô lớn với nhiều loại thực phẩm, rau, củ, quả, hàng tạp hóa hàng gia dụng khác Đại siêu thị cửa hàng bán lẻ quy mô lớn, cung cấp nhiều loại mặt hàng tạp hóa, thực phẩm hàng hóa tổng hợp Về diện tích, siêu thị có diện tích lớn, để bán nhiều loại sản phẩm khác nơi Ngược lại, Đại siêu thị có quy mơ tương đối lớn siêu thị Giá sản phẩm bày bán siêu thị thấp loại hình bán lẻ khác lại cao đại siêu thị Chiến lược khuyến mại tiếp thị: siêu thị dùng chiến lược khác để tăng doanh số bán hàng, chẳng hạn khuyến mại mùa lễ hội giảm giá,… Ngược lại, đại siêu thị không dùng chiến lược để tăng doanh số bán sản phẩm Mục đích: siêu thị thành lập với mục đích kiếm lợi nhuận từ việc bán sản phẩm Ngược lại, đại siêu thị nhằm khuyến khích khách hàng tiết kiệm cách cung cấp sản phẩm với giá tương đối thấp Vị trí: siêu thị đặt vị trí trung tâm để tối đa hóa khả tiếp cận khách hàng tạo doanh thu tối đa Ngược lại, đại siêu thị có diện tích lớn nên chúng thường nằm khu vực ngoại thành, điển hình vùng ngoại ô Liệt kê hệ thống phân phối Mỹ Kênh phân phối theo chiều dọc Là kênh phân phối nhà sản xuất, người bán bn, người bán lẻ hoạt động thể thống Mỗi thành viên sở hữu hay thỏa thuận với thành viên khác có sức mạnh to lớn khiến cho thành viên khác phải hợp tác Hệ thống phân phối bị chi phối nhà sản xuất, người bán buôn hay người bán lẻ 71 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Có loại kênh phân phối theo chiều dọc sau – Kênh phân phối chiều dọc theo hình thức cơng ty bao gồm nhiều giai đoạn hoạt động sản xuất phân phối sở hữu đơn Việc phối hợp giải mâu thuẫn thành viên hệ thống có thành viên có chung sở hữu – Kênh phân phối chiều dọc theo thỏa thuận thành viên độc lập giai đoạn sản xuất phân phối liên kết lại với để tiết kiệm chi phí bán nhiều hàng hóa so với cơng ty hoạt động Sự phối hợp giải mẫu thuẫn thành viên nhờ thỏa thuận thành viên hệ thống Có loại hình franchise - Hệ thống nhượng quyền bán lẻ nhà sản xuất - Hệ thống nhượng quyền bán buôn nhà sản xuất - Hệ thống nhượng quyền bán lẻ hãng cung cấp dịch vụ – Kênh phân phối chiều dọc theo kiểu quản lý, kiểm soát : giai đoạn khác trình sản xuất phân phối phối hợp khơng phải sở hữu chung hay thoả thuận, hợp đồng mà quy mô sức mạnh một vài thành viên chội hệ thống phân phối Kênh phân phối theo chiều ngang Hai nhiều công ty tầng hệ thống phân phối liên kết lại với để thực cơng việc phân phối Các cơng ty kết hợp nguồn lực tài chính, sản xuất tiếp thị để bán hàng tốt so với việc công ty tiến hành hoạt động bán hàng 72 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Ngày với đa dạng hóa khách hàng, ngày có nhiều công ty sử dụng hệ thống phân phối nhiều kênh (multichannel distribution system) hay gọi hệ thống phân phối kép (hybrid marketing channel) Đây hệ thống phân phối cơng ty tạo cho hai hay nhiều kênh phân phối để với tới hay nhiều phân đoạn thị trường khác Các loại hình phân phối tiên tiến giới ý trung tâm thương mại Bên cạnh hình thức thương mại truyền thống, ngày nhiều mơ hình phân phối hàng hóa đại giới xuất Việt Nam Ðó trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tự chọn khởi động tiến trình cải cách hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam Cùng với đà phát triển kinh tế xã hội, mức sống người dân nâng cao, thành phố đô thị lớn Yêu cầu ngày cao chất lượng sống khiến người tiêu dùng đòi hỏi cao chất lượng sản phẩm cách phục vụ Là cầu nối sản xuất tiêu dùng, việc đầu tư đại hóa khâu phân phối phải thỏa đáng kịp thời, bắt nhịp tiến độ nguồn lực đầu tư xây dựng hạ tầng, đổi thiết bị công nghệ cho sản xuất Tính đại hình thức phân phối làm giảm chi phí bán hàng, mang thêm tiện ích cho khách hàng nhà sản xuất đưa hàng hóa đến người tiêu dùng dễ dàng, tiết kiệm chi phí phân phối, bảo quản, đạt hiệu kép tiết kiệm chi phí cho xã hội kích thích tiêu dùng Thơng qua bán hàng, loại hình phân phối đại trực tiếp thúc đẩy hoạt động sản xuất nhập nước phát triển Do phải đáp ứng đơn đặt hàng yêu cầu cao chất lượng, mẫu mã, rõ ràng xuất xứ, nhà sản xuất phải không ngừng đầu tư nâng cao chất lượng, cải tiến kiểu dáng, dịch vụ để giữ uy tín quảng bá thương hiệu Tại nước ta, ba năm trở lại có phát triển mạnh mẽ nhiều loại hình phân phối hàng hóa đại thuộc thành phần kinh tế Ðến năm 2004, nước có khoảng 140 siêu thị 30 trung tâm thương mại hoạt động 25/64 địa phương khoảng 600 cửa hàng khác có quy mô nhỏ bán hàng theo phương thức tự chọn Khoảng 20 siêu thị 35 trung tâm thương mại xây dựng Về giá hàng hóa, gần giảm chênh lệch đáng kể loại hình phân phối đại với chợ truyền thống Một số nhà phân phối lớn với phương châm hàng hóa chất lượng, giá phải chăng, phục vụ ân cần với nhiều chương trình khuyến mãi, tăng thêm tiện ích dịch vụ, để lại ấn tượng tốt với khách hàng Các mơ hình phân phối hàng hóa đại tổ chức hoạt động tốt tăng cường hiệu lực hiệu nhà nước việc điều tiết bình ổn thị trường nước, cơng cụ thực thi chế, sách kinh tế vĩ mô Nhà nước 73 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, thực lộ trình mở cửa thị trường dịch vụ, hệ thống hạ tầng hoạt động phân phối nước cần nhanh chóng đại hóa phát triển mạnh đủ sức hợp tác cạnh tranh với tập đoàn phân phối nước Ðây chuẩn bị cần thiết để chủ động hội nhập kinh tế quốc tế BÀI TẬP LMS Phân biệt quảng cáo PR Quảng cáo chủ yếu cách thức truyền tải thông tin từ nhà sản xuất, kinh doanh đến khách hàng mục tiêu Q trình thơng tin thường mang tính chất chiều áp đặt khơng có phản hồi từ phía doanh nghiệp, tổ chức PR thơng tin liên quan đến toàn hoạt động giao tiếp đối nội đối ngoại tổ chức, có tầm bao qt rộng thơng tin mang tính hai chiều Quảng cáo thơng tin nhà kinh doanh nói mình, mang tính thương mại Cịn PR thông tin bên thứ ba, giới truyền thơng nói tổ chức nên mang tính gián tiếp phi thương mại Mục tiêu quảng cáo kích thích tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dịch vụ tăng cường khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Mục tiêu PR xây dựng bảo vệ danh tiếng, uy tín cho tổ chức Quảng cáo hình thức truyền thơng phải trả tiền cịn PR hình thức truyền thơng khơng phải trả tiền Quảng cáo kiểm sốt thơng tin để đảm bảo có tính thống truyền tin phương tiện khác PR khơng kiểm sốt nội dung thời gian thơng tin Mặt khác thông tin PR thiếu quán nhiều người tiếp cận thơng tin góc độ quan điểm khác Quảng cáo lặp lại nhiều lần nhằm tác động vào tâm lí, củng cố niềm tin, cịn PR khơng lặp lại thơng tin nên thiếu tính khắc họa Thơng tin quảng cáo hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể Thơng tin PR lan tỏa đến nhiều nhóm cơng chúng rộng rãi (nhân viên, nhà đầu tư, nhà cung cấp, nhà phân phối, cộng đồng ) Chi phí cho hoạt động quảng cáo tốn (Quảng cáo thường hướng tới lượng khách hàng mục tiêu có giới hạn cụ thể, phí lượng khách hàng cao), chi phí cho PR đỡ tốn (do PR có sức lan tỏa lớn, nhiều người biết tới) 74 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Tính khách quan độ tin cậy công chúng vào quảng cáo thấp PR (do quảng cáo tự doanh nghiệp nói mình, cịn PR hoạt động giới truyền thơng nói doanh nghiệp, nên có nhiều cảm tình cơng chúng, tin tưởng vào thơng tin cung cấp) Hình thức chuyển tải thơng tin quảng cáo linh hoạt, đa dạng, phong phú chí hài hước Hình thức chuyển tải thơng tin PR nghiêm túc chuẩn mực Quảng cáo chủ yếu dành cho doanh nghiệp, PR sử dụng cho tất tổ chức cá nhân PR khắc phục trở ngại quảng cáo hạn chế vùng phát sóng PR truyền thơng nội dung không quảng cáo Các tổ chức quảng cáo PR quốc tế, Việt Nam Ở Việt Nam, Global Book Corporation đơn vị tiên phong lĩnh vực truyền thông quảng cáo quốc tế Được thành lập từ năm 2007, Global Book Corporation đại diện thức cho 12 tập đồn truyền thơng quốc tế hàng đầu giới Việt Nam The Economist, CNBC, Nikkei, Nikkei Asian Review, Nikkei BP, The Wall Street Journal, The Washington Post, BBC, Smart Expo, Caixin, Inskin, Vice Media, Cách đăng ký bảo vệ quyền sở hữu quảng cáo marketing Cần có tài liệu hồ sơ phù hợp để tiến hành đăng ký Các thủ tục tiến hành đăng ký nhãn hiệu cho dịch vụ quảng cáo Bước 1: Tiến hành nộp đơn đăng ký nhãn hiệu cho dịch vụ quảng cáo Phải phân loại danh mục dịch vụ quảng cáo theo Bảng phân loại quốc tế Nice 11 Bước 2: Cục SHTT tiến hành tiếp nhận xử lý đơn cho dịch vụ quảng cáo Giai đoạn 1: Thẩm định hình thức đơn ĐKNH cho dịch vụ quảng cáo thời gian thẩm định 01 – 02 tháng kể từ ngày nộp Giai đoạn 2: Công bố đơn ĐKNH dịch vụ quảng cáo Đơn ĐKNH quan quản lý nhà nước quyền sở hữu công nghiệp chấp nhận hợp lệ công bố Công báo SHCN thời hạn 02 – 03 tháng tính kể từ ngày đơn chấp nhận đơn hợp lệ Giai đoạn 3: Thẩm định nội dung đơn ĐKNH dịch vụ quảng cáo Thời hạn thẩm định nội dung đơn đăng ký từ 06 tháng kể từ ngày công bố đơn 75 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Bước 3: Cấp văn bảo hộ dịch vụ quảng cáo Đăng bạ Sổ đăng ký quốc gia SHCN Thời gian cấp văn 01 – 02 tháng kể từ ngày nộp lệ phí cấp văn bảo hộ cho dịch vụ quảng cáo Cách sử dụng mã vạch, nhãn hàng,màu sắc xúc tiến hỗn hợp Cần triển khai hình thức sinh động cho lời rao Trong quảng cáo in ấn, nhà marketing phải định tiêu đề, lời lẽ, minh họa màu sắc Để thu hút ý sử dụng cách tính độc đáo tương phản hình ảnh tiêu đề lơi cuốn, hình thức hấp dẫn, kích cỡ vị trí lời rao hợp lý Lời rao cần phải đáng tin cậy, ưa thích, tạo nên tin tưởng hòan tòan nơi khách hàng Chiến lược marketing khác kế hoạch marketing nào? Cho ví dụ Chiến lược Marketing mục tiêu bạn cần đạt với nỗ lực Marketing bạn Chiến lược Marketing bạn định hình mục tiêu kinh doanh bạn Mục tiêu kinh doanh chiến lược Marketing bạn nên song song Kế hoạch marketing làm bạn đạt mục tiêu marketing Đó việc áp dụng chiến lược bạn lộ trình hướng bạn từ thực đến mục tiêu tới Chiến lược marketing phụ thuộc vào mục tiêu tiếp thị Còn kế hoạch marketing phụ thuộc vào chiến lược tiếp thị Phạm vi Chiến lược marketing khía cạnh rộng tập trung vào cần làm để đạt mục tiêu tiếp thị Với kế hoạch marketing, phạm vị vận hành chiến lược tiếp thị ranh giới xác định; đó, bị thu hẹp phạm vi so với chiến lược marketing Chọn SBU marketing SBU (Strategic Business Unit) đơn vị đầy đủ chức doanh nghiệp có tầm nhìn định hướng riêng Thông thường, đơn vị kinh doanh chiến lược hoạt động đơn vị riêng biệt, đóng góp quan trọng cơng ty Nó báo cáo cho trụ sở tình trạng hoạt động để cơng ty đưa chiến lược hợp lý đắn Sử dụng SBU ma trận Boston Ma trận Boston công cụ lập kế hoạch doanh nghiệp, sử dụng để mô tả danh mục đầu tư thương hiệu cơng ty SBU góc phần tư dọc theo trục thị phần tương đối (trục ngang) tốc độ tăng trưởng thị trường (trục dọc) 76 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Mục tiêu ma trận Boston theo phương pháp công ty Boston Consullting Group (BCG) xác định yêu cầu vốn đầu tư (dịng tiền) nơi tạo nguồn đầu tư lĩnh vực kinh doanh khác cấu trúc kinh doanh công ty - Xác định lĩnh vực đơn vị kinh doanh chiến lược, đánh giá triển vọng tương lai chúng - Dựa vào sơ đồ phân loại xếp SBU ma trận - Xây dựng mục tiêu chiến lược cho loại SBU Phân loại danh mục đầu tư kinh doanh thành bốn loại dựa mức độ hấp dẫn ngành vị cạnh tranh Hai khía cạnh cho thấy khả sinh lời danh mục đầu tư kinh doanh mặt tiền mặt cần thiết để hỗ trợ đơn vị tiền mặt tạo Mục đích chung phân tích giúp thương hiệu hiểu cơng ty nên đầu tư cơng ty nên thối vốn Có bốn góc phần tư mà thương hiệu phân loại: Góc phần tư thứ – Dogs Dogs giữ thị phần thấp so với đối thủ cạnh tranh hoạt động thị trường tăng trưởng chậm Nói chung, họ khơng đáng để đầu tư họ tạo lợi nhuận tiền mặt thấp âm Một số dogs có lợi nhuận thời gian dài, chúng cung cấp phối hợp cho thương hiệu khác SBU hành động đơn giản bảo vệ để chống lại đối thủ ngành Do đó, điều quan trọng ln thực phân tích sâu thương hiệu SBU để đảm bảo chúng không đáng để đầu tư Lựa chọn chiến lược cho góc phần tư này: Thay thế, thối vốn, lý Góc phần tư thứ hai – Cash cows Cash cows thương hiệu có lợi nhuận cao nên cung cấp nhiều tiền mặt tốt Theo ma trận Boston, doanh nghiệp không nên đầu tư vào góc phần tư để tạo tăng trưởng mà để hỗ trợ họ để họ trì thị phần Cash cows thường tập đồn lớn SBU có khả đổi sản phẩm quy trình mới, trở thành Lựa chọn chiến lược: Phát triển sản phẩm, đa dạng hóa, thối vốn, thối lui Góc phần tư thứ ba – Stars Các ngơi hoạt động ngành công nghiệp tăng trưởng cao trì thị phần cao Họ đơn vị mà cơng ty nên đầu tư tiền, SBU 77 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 kỳ vọng trở thành doanh nghiệp cash cows tạo dòng tiền dương Lựa chọn chiến lược: Tích hợp dọc, tích hợp ngang, thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm Góc phần tư thứ tư – Question marks Question marks thương hiệu đòi hỏi phải xem xét kỹ nhiều Họ nắm giữ thị phần thấp thị trường tăng trưởng nhanh, tiêu thụ lượng tiền mặt lớn thua lỗ Nó có tiềm để giành thị phần trở thành sao, sau trở thành cash cows Những SBU loại lúc thành công sau đầu tư lớn, họ đấu tranh để giành thị phần cuối trở thành SBU góc phần tư thứ Lựa chọn chiến lược: thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, thoái vốn BÀI TẬP 17.11.2021 Cách thiết kế cửa hàng bán café, thời trang kết hợp kinh doanh Kinh doanh cafe kết hợp bán đồ ăn sáng có tiềm lớn bữa sáng bữa ăn quan trọng ngày Trong đó, nhóm khách hàng nhân viên văn phịng có nhu cầu uống cafe ăn sáng trước bắt đầu ngày Kinh doanh quán cafe kết hợp rửa xe: không gian tiệm cafe bên cạnh bên tiệm rửa xe tiện cho khách hàng vừa nhâm nhi tách cafe vừa chờ đợi, chí ngồi làm việc quán Khi kết hợp kinh doanh dịch vụ với lợi nhuận bạn tăng lên đáng kể Bởi lúc chờ đợi, khách hàng đến đến rửa xe ngồi uống cafe loại nước giải khát khác Kinh doanh quán cafe kết hợp khu vui chơi dành cho trẻ em: nhiều người quan tâm Mơ hình thiết kế riêng khu vui chơi dành cho trẻ em, bậc phụ huynh tán gẫu, tâm với bạn bè mà không làm ảnh hưởng đến khách hàng khác Cách thiết kế trung tâm thương mại Theo mơ hình tự quản lý Khi tự quản lý, chủ đầu tư tự làm tất cả, sâu sát nắm bắt tình hình vận hành kinh doanh trung tâm thương mại Hoàn toàn tiết kiệm 78 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 khoản chi phí nhân dịch vụ th ngồi Tuy nhiên hoạt động khơng hiệu dễ khiến tình trạng kinh doanh bị thua lỗ Theo mơ hình tự quản lý đồng thời th đơn vị chuyên nghiệp hỗ trợ Các chủ đầu tư phụ trách mảng hoạt động mà có kiến thức kinh nghiệm quản lý Những lĩnh vực chun mơn khó th đơn vị bên như: hoạt động liên quan đến pháp luật, bảo trì hệ thống kỹ thuật, vệ sinh trung tâm thương mại Theo mơ hình th đơn vị chun nghiệp quản lý hoàn toàn trung tâm thương mại Đơn vị quản lý uy tín giúp chủ đầu tư thực tồn cơng tác quản lý vận hành tòa nhà cách hiệu quả, thông qua hoạt động: Chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến pháp lý: Tư vấn hỗ trợ đắc lực cho chủ đầu tư hạng mục liên quan đến pháp lý như: đăng ký, kê khai thuế giấy tờ liên quan Đồng thời soạn thảo làm hợp đồng cho thuê theo quy định pháp luật Bảo vệ quyền lợi bên: Đơn vị quản lý đóng vai trị người giữa, cân mối quan hệ đảm bảo lợi ích chủ bất động sản, thương hiệu thuê mặt khách hàng tới mua sắm Quản lý an ninh: Các công tác bảo vệ, tuần tra, giám sát thực hàng ngày, đảm bảo an toàn tối đa cho người tài sản Quản lý vệ sinh: Các công tác vệ sinh triển khai định kỳ hàng ngày nhằm đảm bảo không gian đẹp, thoải mái cho khách hàng tới mua sắm đối tác sử dụng mặt Quản lý việc bảo trì kiểm tra tài sản: Nhằm nâng cao trải nghiệm khách thuê kéo dài tuổi thọ cho hệ thống sở vật chất trung tâm thương mại Các hoạt động quản lý bao gồm việc bảo trì định kỳ thực sửa chữa khẩn cấp kịp thời hệ thống điện nước, điều hịa, thơng tin liên lạc,… Quản lý tài chính: kiểm sốt khoản thu chi, nộp thuế, báo cáo chi phí, báo cáo tài tới chủ đầu tư Chủ đầu tư trực tiếp đánh giá nhìn nhận hiệu kinh doanh đưa chiến lược nâng cao giá trị lợi ích cho trung tâm thương mại HẾT 79 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) ... liền với marketing? Ví dụ: Marketing quốc tế, tồn cầu, du lịch Marketing dịch vụ, Marketing tự động, Marketing xã hội, Marketing research, Marketing- Mix, Marketing cá nhân, Marketing bản, Marketing. .. Marketing tool, Marketing digital, Marketing thương mại, Marketing trực tiếp, Marketing truyền thống, Marketing tập trung, Marketing chiến lược, Marketing communication,.v.v… c Người ta nói marketing. ..lOMoARcPSD|20482156 BÀI TẬP LMS a .Marketing gì? Tầm quan trọng nó? Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác Marketing trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa cơng ty sản xuất Marketing trình