Luận văn Thạc sĩ Tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin tại Tổng công ty Truyền thông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM THANH HOA TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM THANH HOA TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TIẾN HƢNG HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng cơng ty Truyền thơng cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu TÁC GIẢ LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, đƣợc phép Trƣờng Đại học Lao Động Xã Hội dƣới hƣớng dẫn tận tình thầy giáo, luận văn thạc sỹ “Tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông” đƣợc hoàn thành Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo, đặc biệt giáo viên hƣớng dẫn: TS Nguyễn Tiến Hƣng tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt thời gian qua Xin cảm ơn lãnh đạo Tổng công ty Truyền thông tạo điều kiện giúp đỡ tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu thực tế để hoàn thành đề tài nghiên cứu I MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU V DANH MỤC CÁC HÌNH VI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Nhân lực nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.2 Nhân lực công nghệ thông tin nhân lực công nghệ thông tin doanh nghiệp 10 1.1.3 Tuyển mộ nhân lực 11 1.1.4 Tuyển chọn nhân lực 11 1.1.5 Tuyển dụng nhân lực 12 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Chuẩn bị tuyển dụng 13 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 20 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 24 1.2.4 Thử việc, đào tạo hội nhập 27 II 1.2.5 Đánh giá mức độ phù hợp nhân viên 29 1.3 Các tiêu đánh giá kết tuyển dụng doanh nghiệp 29 1.3.1 Tiêu chí đánh giá hiệu tuyển mộ 29 1.3.2 Tiêu chí đánh giá hiệu tuyển chọn 30 1.3.3 Tiêu chí đánh giá chung q trình tuyển dụng 31 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 32 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 32 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 33 1.5 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút cho Tổng công ty Truyền thông 34 1.5.1 Kinh nghiệm công tác tuyển dụng nhân lực số doanh nghiệp 34 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Tổng công ty Truyền thông 37 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THƠNG 39 2.1 Tổng quan Tổng cơng ty Truyền thông 39 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Tổng cơng ty 39 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Tổng công ty 40 2.1.4 Đặc điểm nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty 41 2.1.5 Khái quát phận thực tuyển dụng nhân lực Tổng công ty 42 2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông 44 2.2.1 Thực trạng chuẩn bị tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin 44 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty 53 III 2.2.3 Tuyển chọn nhân công nghệ thông tin Tổng công ty 61 2.2.4.Thử việc, đào tạo hội nhập Tổng công ty 65 2.2.5 Đánh giá kết tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty thời gian qua 66 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông 70 2.3.1 Nhân tố mơi trƣờng bên ngồi Tổng Cơng ty 70 2.3.2 Nhân tố môi trƣờng bên Tổng Công ty 73 2.4 Đánh giá chung tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông 76 2.4.1 Những mặt đạt đƣợc 76 2.4.2 Những mặt hạn chế 77 2.4.3 Nguyên nhân mặt hạn chế 80 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG 82 3.1 Định hƣớng phát triển Tổng công ty Truyền thông 82 3.1.1 Định hƣớng phát triển chiến lƣợc kinh doanh Tổng công ty 82 3.1.2 Định hƣớng tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty 82 3.2 Giải pháp nâng cao tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông 84 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin 84 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin 86 3.2.3 Nâng cao hoạt động đánh giá ứng viên tuyển chọn 89 3.2.4 Nâng cao lực đội ngũ chuyên trách tuyển dụng nhân lực 99 IV 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động đãi ngộ khen thƣởng 101 3.2.6 Tăng cƣờng hoạt động quản trị liệu tuyển dụng 103 3.3 Một số khuyến nghị 110 3.3.1 Đối với Nhà nƣớc 110 3.3.2 Đối với Tổng công ty 111 KẾT LUẬN 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC V DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Số lƣợng đội ngũ nguồn nhân lực 41 Bảng 2.2 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin thực tế Tổng công ty giai đoạn 2017 - 2019 46 Bảng 2.3 Kết tuyển dụng phân theo nguồn tuyển dụng Tổng công ty giai đoạn 2017 – 2019 50 Bảng 2.4 Kế hoạch tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin thực tế Tổng công ty giai đoạn 2017 - 2019 51 Bảng 2.5 Thành phần hội đồng vấn Tổng công ty 53 Bảng 2.6 Chi phí tuyển dụng Tổng cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 67 Bảng 2.7 Tiến độ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng giai đoạn 2017 – 2019 68 Bảng 2.8 So sánh tiêu kinh tế giai đoạn 2017 - 2019 69 Bảng 3.1 Đề xuất đánh giá tổng hợp 103 VI DANH MỤC CÁC HÌNH Biểu đồ 2.1: Nguồn nhân lực TCT giai đoạn 2017-2019 41 Biểu đồ 2.2: Mức độ tƣơng tác kênh tuyển mộ 59 Sơ đồ 3.1 Đề xuất quy trình tuyển chọn tuyển dụng 98 ỉ iu Cảm nhận anh/chị vòng vấn Cán vấn ngƣời nhƣ Rất thân Bình thiện thƣờng 23 35 Giao Khơng có Khơng tiếp tốt, khả thân Thân giao tiếp thiện thiện 30 Theo anh/chị mục đích vịng vấn lần Theo anh/chị thời gian vấn lần nhƣ Theo anh/chị đề thi Cơng ty có đánh giá đƣơc lƣc thực tế anh/chị hay khơng Khi tham gia q trình tuyển dụng cơng ty anh/chị có 10 phải nộp khoản lệ phí khơng Thời gian thử việc anh/chị 11 cơng ty thân thiện 42 15 45 Kiểm Đánh Kiểm tra tra giá Tất Lý thông lực động lý khác tin thiếu làm việc hồ anh/chị sơ xin anh/chị ệ 24 23 16 10 17 Dài Ngắn Phù hợp 54 12 26 Có Khơng 57 33 Có Khơng 90 tháng tháng tháng 83 ỉ iu 12 Theo anh/chị thời gian thử việc nhƣ Dài Ngắn Thể hết khả 13 87 Chỉ thể Trong thời gian thử việc 29 Có Khơng 58 32 thể đƣợ anh/chi có ngƣời hƣớng dẫn khơng Nâng cao lực Anh/chị vui lịng cho 15 Hồn Trong thời gian thử việc năng đƣợc toàn phần anh/chị có hội lực khơng 61 14 Phù hợp biết để nâng cao chất Xây dựng cho đội ngũ quy chế làm công lƣợng tuyển dụng nhân tác tuyển lực công ty cần dụng 13 tuyển dụng 32 Bổ sung bƣớc tuyển dụng 15 Nguồn Nguồn tuyền tuyển dụng dụng nên lấy nên từ bên lấy từ nguồn 24 ộ6 ộ ỉ iu Phụ lục 02: Phiếu hƣớng dẫn vấn sâu dành cho Cán chuyên trách nguồn nhân lực cán quản lý phận/phòng ban PHIẾU HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG Để có thơng tin cho nghiên cứu “Tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông”, mong quý ông/ bà danh chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Chúng xin cam kết thông tin ghi phiếu khảo sát đƣợc giữ bí mật vả đƣơc công bố môt cách tổng hơp để phục vụ cho nghiên cứu Anh/chị đánh giá nhƣ chất lƣợng chung nhân viên đƣợc tuyển dụng năm trở lại đây? Anh chị đánh giá nhƣ đội ngũ làm cộng tác quản trị nhân lực? a Năng lực chuyên môn? b Tác phong công việc? ỉ iu Anh/chị chia sẻ khó khăn gặp phải q trình thực công tác tuyển dụng? Theo anh chị khâu cơng tác tuyển dụng cịn nhiều bất cập nhất? Nguyên nhân bất cập? Anh/chị vui lòng cho biết đề xuất Công ty để nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nhân lực? Rất cảm ơn anh/chị tham gia trả lời bảng hỏi DANH SÁCH CÁN BỘ CHUYÊN TRÁCH VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC BỘ PHẬN/PHÒNG BAN THAM GIA PHỎNG VẤN SÂU STT Họ tên Chức vụ Phó Trƣởng Ban Nhân Phạm Tuấn Anh Hoàng Hồng Vân Bùi Thị Tuyết Nguyễn Minh Thƣ tƣ Chuyên viên Ban Nhân Phó Trƣởng Ban Kế tốn Tài Phó Trƣởng Ban Kế hoạch Đầu Nguyễn Đức Vinh Chuyên viên Ban Kế hoạch Đầu tƣ Chuyên viên Ban Kế hoạch Lê Thị Lan Anh Đầu tƣ Chuyên viên Ban Nhân Tuổi Giới tính 46 Nam 44 Nữ 51 Nữ 50 Nữ 39 Nam 28 Nữ 30 Nữ Đặng Việt Quyên Tạ Duy Phong Chuyên viên Ban Nhân 41 Nam Phùng Thu Hằng Chuyên viên Ban Nhân 44 Nữ 10 Lê Nam Thắng Chuyên viên Ban Nhân 55 Nam ỉ iu Phụ lục 03: THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG WHAT WE CAN OFFER Thu nhập 200-500 triệu/năm Phụ cấp ăn trƣa 730.000đ/tháng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp chế độ phúc lợi theo quy định JOB DESCRIPTION - Lập trình ứng dụng tảng Net - Tham gia trực tiếp dự án công ty - Quản lý, phát triển, triển khai sản phẩm mảng dự án Y tế, Chính quyền điện tử, Quản trị doanh nghiệp - Nghiên cứu, phát triển công nghệ để ứng dụng xây dựng sản phẩm dịch vụ - Triển khai, đào tạo công nghệ - Tối ƣu hiệu xuất xử lý sản phẩm, dịch vụ có JOB REQUIREMENTS - Thành thạo ngơn ngữ lập trình Net - Có từ năm kinh nghiệm trở lên vị trí tƣơng đƣơng - Có kinh nghiệm quản trị, vận hành hệ thống phần mềm Windows server, Unix - Thành thạo phân tích, thiết kế Hƣớng đối tƣợng, nắm Design pattern - Có kinh nghiệm xây dựng hệ thống có quy mơ trung bình trở lên với CSDL Oracle, SQL Server hệ thống NoSQL - Tốt nghiệp trƣờng Đại học chuyên ngành CNTT ngành liên quan ỉ iu JOB LOCATIONS 57 Huỳnh Thúc Kháng, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội 42 Phạm Ngọc Thạch, Ward 6, District 3, Ho Chi Minh City, Vietnam 344 Đƣờng Tháng 9, Hòa Cƣờng, Hòa Cƣờng Bắc, Hải Châu District, Da Nang, Vietnam ỉ iu Phụ lục 04: PHIẾU ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT ỨNG VIÊN U Tên ứng viên: Vị trí ứng tuyển Các tiêu chí Phù hợp tiêu chuẩn (Mức độ đáp ứng tiêu chuẩn chức danh qua hồ sơ xin việc, cấp phù hợp) Ngoại hình (Nhận xét qua cách ăn mặc , cử tƣớng mạo, dáng đi) Kỹ diễn đạt (Diễn đạt trôi chảy, mạch lạc, có logic vấn đề đƣợc hỏi) Kỹ giao tiếp (Nhạy cảm, cởi mở, trao đổi dễ dàng kinh nghiệm, có nhận thức xã hội, hỗ trợ đồng nghiệp) Khả hiểu biết chuyên môn (Kinh nghiệm làm việc, hiểu biết công việc ứng tuyển, khả đáp ứng yêu cầu công việc) Kỹ hội nhập động thúc đẩy (Mức độ chấp nhận yêu cầu điều kiện làm việc, khơng phải tiền) Đơn Bộ ị ậĐánh giá ỉ iu Nguyện vọng ứng viên (Các yêu cầu thu nhập, phƣơng tiện, thời gian làm việc ứng viên) Nền tảng giáo dục, hoàn cảnh cá nhân phù hợp vị trí ứng tuyển Phần vấn Thông tin khác Đề nghị: Tuyển dụng Chờ Tóm tắt nhận xét đề xuất ứng Ngày vấn: viên: Ngƣời vấn: Loại Chức danh ngƣời vấn: Đơn vị: ỉ iu Phụ lục 4: MÔ TẢ VỊ TRÍ CƠNG VIỆC TUYỂN DỤNG Loại Số nhân lực TT tuyển Tiêu chí tuyển dụng Mơ tả cơng việc dụng Chuyên viên lập trình ứng dụng mobile Kinh nghiệm lập trình năm Xây dựng ứng Có kinh nghiệm lập trình ứng dụng dụng theo thiết kế Mobile (Android/iOS), thành thạo UI/UX đƣợc giao ngơn ngữ lập trình Lập trình kết nối Java/Kotlin/Objective-C/Swift với API kết Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành xuất liệu lên CNTT.… giao diện Ƣu tiên: Viết yêu cầu Có khả làm việc độc lập làm đầu vào/ đầu việc theo nhóm, khả làm việc API cƣờng độ cao chịu áp lực tốt, am Làm việc với hiểu sản phẩm thị trƣờng CNTT thiết kế để đề Có kinh nghiệm triển khai giao diện với xuất/ tham mƣu nhiều thiết bị hình giao diện Thành thạo thiết kế phần mềm Làm việc với Thành thạo cơng cụ triển khai lập trình viên prototype khác để yêu cầu Có kinh nghiệm lập trình React Native API Có kinh nghiệm UI/UX Mobile Hỗ trợ cài đặt Có thêm kỹ cross platform môi trƣờng ỉ iu Thành thạo tƣơng tác Oracle, MySQL, triển khai project SQLite lên hệ thống - Có khả lập trình SmartTV Phối hợp với QA lợi test, thử nghiệm, - Thành thạo framework, công cụ xử lý lỗi triển khai DevOps Quản lý code SVN, Git Báo cáo cơng việc cho cấp (trƣởng phịng) Triển khai dịch vụ GTGT Chuyên viên lập trình front-end Kinh nghiệm lập trình năm Xây dựng giao Thành thạo ngôn ngữ lập diện từ layout trình Java, C#, PHP PSD, PNG tiếp Kỹ thành thạo HTML, CSS 3, nhận từ thiết kế Responsive web design, React JS, Phát triển JavaScript, Jquery, jQuery UI, jQuery responsive giao Mobile, jQuery diện web Am hiểu Framework nhƣ React Lập trình kết nối JS, Angular JS, Bootstrap, Nodejs với API kết Thành thạo framework Java xuất liệu lên Net nhƣ JSF/JPA, Spring/Hibernate, giao diện Struts, MVC, Viết yêu cầu Thành thạo tƣơng tác Oracle, MySQL, đầu vào/ đầu MongoDB, Redis, API Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Làm việc với ỉ iu CNTT.… thiết kế để đề Ƣu tiên: xuất/ tham mƣu Có khả làm việc độc lập làm giao diện việc theo nhóm, khả làm việc Làm việc với cƣờng độ cao chịu áp lực tốt, am lập trình viên hiểu sản phẩm thị trƣờng CNTT khác để yêu cầu Thành thạo thiết kế phần mềm API Thành thạo tƣơng tác Oracle, MySQL Hỗ trợ cài đặt môi trƣờng triển khai project lên hệ thống Phối hợp với QA test, thử nghiệm, xử lý lỗi Quản lý code SVN, Git Báo cáo công việc cho cấp (trƣởng phòng) Triển khai dịch vụ GTGT ỉ iu Phát triển - Có kinh nghiệm lập trình backend tảng hệ thống tốt Thành thạo framework Java Net nhƣ JSF/JPA, Spring/Hibernate, Struts, MVC, Thành thạo tƣơng tác Oracle, MySQL, Chuyên MongoDB, Redis, viên lập Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành trình CNTT.… Java, lập Ƣu tiên: trình xử Có khả làm việc độc lập làm lý việc theo nhóm, khả làm việc cƣờng độ cao chịu áp lực tốt, am hiểu sản phẩm thị trƣờng CNTT Thành thạo thiết kế phần mềm Thành thạo tƣơng tác Oracle, MySQL ' Thành thạo framework công cụ triển khai DevOps module xử lý, hệ thống lõi dịch vụ Tối ƣu, thiết kế hệ thống tảng Hỗ trợ cài đặt môi trƣờng triển khai project lên hệ thống Phối hợp với QA test, thử nghiệm, xử lý lỗi Quản lý code SVN, Git Báo cáo cơng việc cho cấp (trƣởng phịng) Triển khai dịch vụ GTGT ỉ iu + Thiết kế xây dựng ứng + Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT/ĐTVT + Có tƣ logic tốt, nắm bắt vấn đề nhanh, khả phân tích Lập trình xử lý song song Big Data + Thành thạo lập trình hƣớng đối tƣợng, hiểu biết sâu tảng kỹ lập trình song song, phân tán + Thành thạo ngơn ngữ Java, C#, C/C++, Python + Thành thạo truy vấn sở liệu, thành thạo database Oracle, MS SQL, MySQL, MongoDB, Hadoop, Hbase, Cassandra, Spark dụng tảng Big Data với kiến trúc tối ƣu tốn đặt + Lập trình thao tác với nhiều hệ sở liệu khác nhƣ Spark, Hadoop, Cassandra, Hbase, Oracle, MongoDB, Mysql + Lập trình thuật tốn thao tác với liệu, phân tích liệu ỉ iu + Có tƣ logic tốt, nắm bắt vấn đề nhanh, có hiểu biết sâu liệu, tổ + Thiết kế xây chức liệu, cơng cụ lập trình dựng ứng xử lý liệu dụng + Thành thạo lập trình hƣớng đối tảng Big Data với tƣợng, hiểu biết sâu tảng kỹ kiến trúc tối ƣu lập trình, lập trình song song tốn đặt tính tốn, xử lý phân tán + Tổ chức phân + Thành thạo tích, làm ngơn ngữ Java, C#, C/C++, Python liệu, xây dựng lộ + Thành thạo truy vấn sở liệu, trình, phƣơng Khoa học thành thạo pháp xử lý đối liệu database Oracle, MS SQL, MySQL, với liệu để lập (Data MongoDB, Hadoop, Hbase, Cassandra, trình theo scientiest) Spark + Lập trình + Thành thạo cơng cụ phân tích thuật tốn thao liệu nhƣ Pandas, SSAS, Excel, Matlab, tác với liệu, SPSS phân tích liệu + Từng lập trình thuật tốn + Sử dụng Machine learning nhƣ Deep learning, công cụ phân tích forest tree, Gradient boosting … Hoặc liệu, học máy có hiểu sâu thuật tốn học máy, để xây dựng phân tích liệu Analysis model tạo + Thành thạo việc tổ chức liệu, làm đầu tối ƣu sạch,… kinh nghiệm làm việc với mong muốn nhiều loại liệu khác ... Tổng công ty 82 3.1.2 Định hƣớng tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty 82 3.2 Giải pháp nâng cao tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông. .. trạng tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN... nghiệm rút cho Tổng công ty Truyền thông 37 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG 39 2.1 Tổng quan Tổng công ty Truyền thông 39 2.1.1