TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG LÂM SẢN VÀ PHÂN BÓN BÀ RỊA

MỤC LỤC Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG LÂM SẢN VÀ PHÂN BÓN BÀ RỊA 1 1 1 Lịch sử hình thành và phát triển 1 1 2 Lĩnh vực hoạt động của công ty 3 1 2 1 Dịch vụ bốc dở.

MỤC LỤC Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG LÂM SẢN VÀ PHÂN BÓN BÀ RỊA 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty 1.2.1 Dịch vụ bốc dở hàng hóa 1.2.2 Dịch vụ lưu kho 1.2.3 Biểu phí dịch vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức 10 1.3.1 Sơ đồ tổ chức 10 1.3.2 Chức phòng ban 10 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Xuất nhập Nơng Lâm Sản Phân bón Bà Rịa 14 Chương QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG RỜI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG LÂM SẢN VÀ PHÂN BĨN BÀ RỊA 17 2.1 Quy trình thực nghiệp vụ giao nhận lô hàng rời 17 2.1.1 Mô tả sơ lược lô hàng 17 2.1.2 Chức phận công tác giao nhận 17 2.2 Quy trình thực nghiệp vụ giao nhận lơ hàng rời cảng Phú Mỹ 18 2.2.1 Tìm kiếm khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ 18 2.2.2 Gửi bảng báo giá cho khách hàng 19 2.2.3 Nhận kiểm tra thẻ 20 2.2.4 Xe vào vị trí dỡ hàng 23 2.2.5 Ghi nhận thông tin 24 2.2.6 Kiểm tra, ký đối tịch 24 2.3 Phần mở rộng 24 2.3.1 Thông quan hàng xuất 24 2.3.2 Hàng luồng đỏ 39 2.4 Nhận xét, đánh giá hoạt động giao nhận hàng xuất nhập công ty 39 2.4.1 Những mặt thuận lợi mạnh 39 2.4.2 Những mặt cịn tồn khó khăn 40 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG LÂM SẢN VÀ PHÂN BÓN BÀ RỊA 41 3.1 Giải pháp 41 3.2 Kiến nghị 42 3.2.1 Đối với quan hải quan 42 3.2.2 Đối với nhà nước 43 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC 47 Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU NƠNG LÂM SẢN VÀ PHÂN BĨN BÀ RỊA 1.1 Lịch sử hình thành phát triển - - - - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG LÂM SẢN VÀ PHÂN BÓN BÀ RỊA Tên viết tắt: Baria Serece – Phú Mỹ Port Tên giao dịch tiếng anh: Baria Serece Joint Stock Company Logo công ty: Trụ sở: Cảng Phú Mỹ, Phường Phú Mỹ, Thị xã Phú Mỹ, Bà Rịa Vũng Tàu Chi nhánh: Centec Tower, Floor 20, 72 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Tel: 0254.3876.603– Fax: 0254.3876.600 Website: http://bariaserece.com/ Mã số thuế: 3500101153 Giấy phép ĐKKD số: 491032000030, Ngày cấp: 19/09/1998 Ngân hàng giao dịch: Ngân hàng BNP PARIBAS – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Số tài khoản: 00060-002145-001-65 Thơng tin hàng hải: Trạm hoa tiêu Vũng Tàu đặt phao số 0- Thành phố Vũng Tàu liên lạc qua kênh VHF 16: + 10019’00’’N + 107002’00’’E Các tàu đến cảng Phú Mỹ ( Baria Serece) để bốc dỡ hàng hóa phải neo phao số Vũng Tàu để làm thủ tục hải quan nhập cảnh Khoảng cách từ phao số đến cảng Phú Mỹ ( Baria Serece) 17 hải lý dọc theo sông Thị Vải Cảng biển Phú Mỹ cảng nước sâu khu vực phía Nam, nằm bờ sông Thị Vải, thuộc khu công nghiệp Phú Mỹ I Thị xã Phú Mỹ tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu Được thành lập vào năm 1993 Công Ty Liên Doanh Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Nông Lâm Sản Phân Bón Bà Rịa Gọi tắt Cơng Ty Liên Doanh Baria Serece gồm nhà đầu tư thuộc 03 quốc gia Việt Nam, Pháp Na Uy Đây cảng biển quốc tế với quy mơ lớn, đón tàu trọng tải tới 87000 DWT với mớn nước tàu tối đa 13.5m lúc thủy triều thấp, khả khai thác bốc dỡ lên tới triệu tấn/năm Với tổng vốn đầu tư triệu USD Chính thức vào hoạt động kể từ cuối tháng 9/1996, điều khiển tàu mình, trở thành cảng đầu tư nước hoạt động Phú Mỹ- Vũng Tàu Công ty Baria Serece- Cảng Phú Mỹ biết đến cảng đạt tiêu chuẩn cao an toàn, cung cấp dịch vụ nhanh chóng- hiệu đáng tin cậy, sẵn sàng phục vụ cho khách hàng 24/24 Baria Serece có vị trí chiến lược lưu vực sơng Thị Vải, làm cho Cảng trở thành cửa ngõ thuận lợi việc phân phối hàng hóa Việt Nam; trung chuyển hàng hóa khu vực Châu Á Thế Giới 20/09/2007 Công ty Liên Doanh Baria Secere Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu cấp giấy phép chuyển đổi thành Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Nông Lâm Sản Phân Bón Bà Rịa, tên giao dịch viết tắt giữ nguyên Baria Serece Đầu tư sở hạ tầng người kể từ thời điểm đó, chuyển từ xử lý 113000 hàng hóa vào năm 1996 sang triệu hàng hóa năm 2016 Từ thời điểm thành lập năm 1993, với tin tưởng khách hàng chăm đội ngũ, Baria Serece thúc đẩy phát triển khu vực khu vực Phú Mỹ, thúc đẩy chất lượng cao môi trường làm việc dịch vụ tham dự nhu cầu khách hàng Mục tiêu công ty trở thành đối tác tin cậy cho chuỗi cung ứng dịch vụ khách hàng với tiêu chí ” TỐT HƠN, NHANH HƠN, HIỆN ĐẠI HƠN, AN TOÀN HƠN LINH ĐỘNG HƠN” Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 (ngoại trừ điều 8.3) để trở thành Cảng quản lý tốt khu vực, cung cấp dịch vụ xử lý, vận chuyển lưu trữ hàng hóa tốt cho khách hàng giá trị - - - - - - - Cơ sở hạ tầng: - + Cảng Phú Mỹ (Baria Serece) liên tục đầu tư xây dựng sở hạ tầng thiết yếu Tính đến nay, Cảng Phú Mỹ sở hữu 25ha tổng diện tích mặt đất mặt nước; bao gồm cầu cảng nhô chữ T với chiều dài 463m tiếp nhận lúc 02 tàu loại Panamax, 02 cầu sông bốc dỡ hàng lên sà lan loại tàu khác Cơ sở hạ tầng phục vụ cho cơng tác bốc dỡ hàng hóa:     cẩu bờ; cầu cân; Xe vận chuyển hàng hóa nội bộ; Các kho bãi Tại Baria Serece, công nghệ tiên tiến liên tục đầu tư cập nhật nhằm nâng cao tính an tồn, xác hiệu hoạt động bốc dỡ hàng hoá, sẵn sàng phục vụ hỗ trợ dịch vụ tiện ích lúc nơi Chúng tin gia tăng suất bốc dỡ đồng nghĩa với việc rút ngắn thời gian tàu lưu cảng, đem lại lợi nhuận trưc tiếp đến cho khách hàng, thách thức cho tập thể Baria Serece          Công ty phấn đấu trở thành Cảng bốc dỡ hàng rời quản lý tốt khu vực Với phương châm phục vụ khách hàng : Tốt hơn, Nhanh hơn, Linh động Và an toàn hơn, Lãnh đạo toàn thể cán toàn thể công nhân viên Công ty cam kết: Liên tục cải tiến mục tiêu, quy trình phương pháp làm việc để luôn đáp ứng yêu cầu khách hàng; Xây dựng hệ thống quản lý khai thác tinh gọn, linh hoạt hiệu Sử dụng hiệu chi phí quản lý; Chú trọng đến việc huấn luyện đào tạo, để đảm bảo lực nhân luôn phù hợp với quy mô phát triển ngày lớn mạnh công ty; Lãnh đạo công ty cam kết cung cấp đầy đủ nguồn lực để công ty thực tuyên bố nêu 1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty 1.2.1 Dịch vụ bốc dở hàng hóa - Chúng tơi cung cấp chuỗi dịch vụ bốc dỡ hàng hóa sử dụng công nghệ tiên tiến ngành công nghiệp, kết hợp với việc lấy khách hàng làm trọng tâm nhằm cung cấp dịch vụ hiệu tiết kiệm chi phí việc:  Bốc dỡ hàng hóa: Cung cấp dịch vụ bốc dỡ hàng xá chất lỏng 24 ngày, với mạnh loại hàng nơng sản, phân bón thép cuộn Hình1.1: Dịch vụ bốc xếp hàng hóa  Đóng gói xếp dỡ hàng hóa: Cung cấp cho khách hàng dịch vụ đóng gói hàng hóa dạng bao 50 kg, bao lớn big bag đóng gói theo kiện tùy theo yêu cầu sản phẩm Các dịch vụ đóng gói bao gồm:  Đóng bao 50kg bao lớn (big bag)  Đóng gói thành kiện  Xếp hàng lên container vận chuyển dến kho đối tác khu công nghiệp  Dịch vụ bốc xếp  Hoạt động bốc xếp hàng hóa thực hiện, giám sát quản lý đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm Cảng dịch vụ khác cần thiết cho việc bốc dỡ hàng hóa hiệu 24/24  Chúng liên tục đầu tư vào việc phát triển sở hạ tầng thiết yếu, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu suất bốc dỡ hàng hóa 1.2.2 Dịch vụ lưu Kho - Chúng cam kết cung cấp dịch vụ lưu kho bãi tiêu chuẩn cao cho khách hàng đảm bảo hàng hoá khách hàng bảo quản tốt trình lưu kho cảng chúng tơi - Diện tích kho Baria Serece 62.000m2, kho ngoại quan 18.000m2, diện tích bãi 34.000m2, 03 bồn chứa hóa chất lỏng 22.000 m3      Dịch vụ lưu kho bao gồm: Lưu kho hàng xá Lưu kho hàng lỏng Dịch vụ kho bãi Dịch vụ kho ngoại quan 1.2.3 Biểu phí dịch vụ Hình 1.2: Biểu phí tàu nhập ( Nguồn: Phịng Thương Vụ Cảng Phú Mỹ) Hình 1.3: Biểu phí tàu nội địa (Nguồn:Phòng Thương Vụ Cảng Phú Mỹ) Hình 1.4: Biểu phí tàu – Sà lan ( Nguồn: Phòng Thương Vụ Cảng Phú Mỹ) Sau nhập thông tin tab “Thông tin chung” xong, ta bấm “Ghi” Sau chuyển qua tab “Thơng tin container” Vì hàng rời, lưu kho chờ xuất nên khơng có “ số container”, ta điền phần “ Địa điểm xếp hàng lên xe chở hàng” ta điền hình bên dưới: Hình 2.17: Thơng tin Container  Nhập thơng tin vào tab “ Danh sách hàng” + Tên hàng (mơ tả chi tiết) : A004#& Da bị thuộc ( thành phẩm) –Sides TR Official Football Leather #2017 –FNC Brown (Extra Tack) Xuất trả hàng NK thuộc TK số 102122670160 ngày 19/07/2018 #&US Mã HS : 41079900 Lượng : 1546.1 Đơn vị tính : KGM Đơn giá hóa đơn : 39.417993 Trị giá hóa đơn : 60944.0013 A018 #& Dây buộc banh da nhân tạo –UA-1701 TPR LACE 1.5x5.5 mm – WHT (Xuất trả hàng NK thuộc TK số 102379920420 ngày 11/12/2018 dòng hàng số 2#&CN Mã HS : 56079090 Lượng : 5802 Đơn vị tính : MTR 33 Đơn giá hóa đơn : 0.126 Trị giá hóa đơn : 731052 A017#& Đề can loại – Official Gold w Black outline AAW1703010-002 (3 set in Sheet) (Quy đổi = x SHT) (Xuất trả hàng NK thuộc TK số 101268101650 ngày 17/02/2017 dòng hàng số 26 #&TH) Mã HS : 49089000 Lượng : 99 Đơn vị tính : PCE Đơn giá hóa đơn : 0.420333 Trị giá hóa đơn : 41.613 Sau nhập xong ta kết hình bên dưới: Hình 2.18: Thơng tin danh sách hàng 34 Hình 2.19: Thơng tin danh sách hàng Sau nhập xong ta bấm “Ghi” “In TK” 35 Lưu ý: Ở mục nhập “mã HS” để nhập cho xác, ta tra cứu trang “Hải quan Việt Nam” Website:https://www.customs.gov.vn/default.aspx Để tra mã HS ta chọn mục “ Tra cứu Biểu thuế-Phân loại-HS” Hình 2.20: Tra cứu biểu thuế-Phân loại HS Nhập tên mô tả Tiếng Việt “Da thuộc”, nhấn Enter để hệ thống dị tìm Hình 2.21: Giao diện tìm kiếm mã HS 36 Sau dị tìm hệ thống danh sách mơ tả hàng hóa, hàng hóa loại, chất liệu xếp vào chương Trong bảng mơ tả hàng hóa da bị thuộc xếp vào chương 41 Hình 2.22: Mã HS mô tả Tương tự với mặt hàng lại, “Dây buộc banh da nhân tạo” thuộc chương 56 “Đề can loại” thuộc chương 49 Hình 2.22: Mã HS mơ tả 37 Hình 2.23: Mã HS mô tả 38 2.3.2 Hàng luồng đỏ Đối với hàng luồng đỏ (Bộ chứng từ thuộc luồng đỏ) nhân viên giao nhận in Tờ khai Hải Quan điện tử ( bản) Sau mang chứng từ đến Hải Quan cửa Phú Mỹ - Hải Quan tiếp nhận hồ sơ nhân viên giao nhận tiến hành kiểm tra việc chấp hành pháp luật Hải quan công ty All Wells xem có vi phạm hay khơng Xem việc kê khai tờ khai có phù hợp, với chứng từ hay khơng, xem xét hàng hóa có thuộc danh mục cấm hay khơng Sau đó, Hải quan đóng dấu chuyển cho Hải quan phận kiểm hóa - Nhân viên giao nhận cơng ty All Wells đăng ký địa điểm kiểm hóa hàng kho công ty - Hải quan kiểm hóa đến kiểm tra tùy mức độ mà kiểm tra 5%,10% - Sau đóng lệ phí hải quan, hải quan trả lại cho nhân viên giao nhận chứng từ bao gồm: + tờ khai giữ lại tờ khai + Hợp đồng thương mại (Sao y) + Invoice (Bản chính) + Packing/Weighing list (Bản chính) - 2.4 Nhận xét, đánh giá hoạt động giao nhận hàng xuất nhập công ty 2.4.1 Những mặt thuận lợi mạnh - - - - Được thành lập cách 20 năm Cảng Baria Serece-Phú Mỹ Port khẳng định vị trí mình, biết đến cảng đạt tiêu chuẩn cao an toàn, cung cấp dich vụ nhanh chóng, hiệu đáng tin cậy Qua tạo danh tiếng, uy tín tốt khách hàng, giúp dễ dàng việc tìm kiếm khách Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao, nhiệt tình cơng tác, ln hồn thành tốt nhiệm vụ giao xử lý khéo léo tình bất ngờ Tại Baria Serece, giá trị cốt lõi xây dựng dựa ba yếu tố là: danh tiếng, hiệu suất người Trong đó, người ln tài sản q mục tiêu phát triển hàng đầu công ty Gắn kết, động viên chia sẻ phần tách rời hoạt động tạo nên sắc văn hóa Baria Serece Và gắn kết mục tiêu hàng đầu để xây dựng đội ngũ vững mạnh Công ty thường xuyên tổ chức buổi huẩn luyện nghiệp vụ, huấn luyện an toàn Và nhằm tổng kết hoạt động kinh doanh quý, năm đề chiến lược phát triển cho tháng tiếp theo, quý, Cảng Baria Serce tổ chức buổi họp mặt nhân viên với tham gia Ban Giám Đốc 39 - - toàn thể nhân viên Cũng buổi họp mặt Ban Giám Đốc thể trân trọng tơn vinh nhân viên có báo cáo an toàn tốt ý tưởng cải tiến xuất sắc nhằm nâng cao văn hóa an tồn lao động, qua làm tăng suất bốc dỡ hàng hóa hiệu làm việc Cảng cịn tổ chức lớp học Tiếng Anh nâng cao cho nhân viên văn phòng tuần buổi Giúp cho nhân viên hồn thiện trình độ ngoại ngữ mình, nâng cao hiệu việc hợp tác với nước Cảng nằm bên bờ sông Thị Vải thuận lợi cho việc phân phối hàng hóa Việt Nam trung chuyển hàng hóa giới Sử dụng hệ thống đọc thẻ từ, giúp tiết kiệm thời gian cho cảng, giảm thiểu tối đa chứng từ trình giao nhận Quá trình giao nhận diễn nhanh xác 2.4.2 Những mặt cịn tồn khó khăn - - - - Những năm gần đây, hoạt động ngoại thương ngày phát triển mạnh mẽ, dẫn đến đời nhiều công ty làm dịch vụ Do tạo nên mơi trường cạnh tranh gay gắt Chi phí tăng phương diện làm giảm lợi nhuận công ty Chưa có nguồn luật chặt chẽ để điều chỉnh hoạt động giao nhận hàng hóa Các thủ tục hải quan, hành cịn phức tạp làm giảm bớt thời gian tiền bạc, dẫn đến giảm bớt hiệu kinh doanh công ty Áp lực công việc nhiều, nhân lực công ty không đủ đáp ứng nên lượng công việc bị dồn lại dẫn đến tải, khiến cho nhân viên cảm thấy căng thẳng, sức khỏe suy giảm Nếu có sai sót q trình sử dụng thẻ từ gây nhiều rắc rối, phải xử lý theo quy định cảng, làm nhiều thời gian 40 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG LÂM SẢN VÀ PHÂN BÓN BÀ RỊA 3.1 Giải pháp Cùng với tình hình cạnh tranh gay gắt tại, cơng ty, doanh nghiệp cần phải có tinh thần học hỏi, tư sáng tạo để kịp thời thích ứng với biến động thị trường, đưa chiến lược thích hợp thời Bản thân cơng ty có biện pháp để đáp ứng kịp thời nhằm mang lại hiệu cho hoạt động giao nhận sau:  Giải pháp nhân - - - Nhân lực yếu tố quan trọng, định đến chất lượng, dịch vụ, uy tín cơng ty Vì sách thúc đẩy phát triển cơng ty nguồn lực ln ưu tiên hàng đầu Tuy nhân viên công ty làm việc chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm bên cạnh có nhân viên cịn non trẻ Để truyền đạt kinh nghiệm, chia sẻ cơng việc cho nhân viên non trẻ phịng ban nên có buổi họp hàng tuần để chia sẻ khó khăn cơng việc, để trao đổi, cho ý kiến tốt để hoàn thiện thân làm việc tốt Giúp cho mối quan hệ phòng trở nên gần gũi,áp lực công việc giải tỏa Ngoài lớp đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cơng ty, cơng ty nên khuyến khích nhân viên học thêm lớp nghiệp vụ bên quan hỗ trợ xuất nhập tổ chức Khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ để đàm phán với khách nước ngồi Khi vào mùa cao điểm công ty nên tuyển thêm sinh viên thực tâp chứng từ, trường, hỗ trợ nhân viên cũ để hồn thành cơng việc nhanh chóng, hiệu giúp cho sinh viên có hội học hỏi Qua cịn giúp cho cơng ty phát nhân tố để đào tạo trở thành nhân viên thức cơng ty  Về mặt thị trường - Tăng cường tìm kiếm khách hàng mới, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng quen, làm tốt nhiệm vụ có sách ưu đãi hợp lý  Đối với khách hàng quen, hợp tác lâu năm nên có ưu đãi giá, đảm bảo uy tín thời gian, chất lượng, thực tốt dịch vụ mà khách hàng yêu cầu Thường xuyên trao đổi với khách hàng để thăm dị ý kiến giúp cơng ty hiểu rõ mong muốn, nhu cầu khách hàng Qua củng cố nâng cao chất lượng dịch vụ  Đối với khách hàng nên có sách khuyến giá dịch vụ để thu hút ý khách hàng 41 -  -   - -  - -  Đối với tàu cập cảng dỡ hàng nên có sách thưởng tàu thích hợp để khuyến khích tốc độ làm hàng tàu Để mở rộng thị trường cách hiệu cơng ty phải đẩy mạnh hoạt động marketing Thiệt lập cập nhật trang web thông tin chi tiết công ty, sản phẩm, dịch vụ để thu hút khách hàng họ có nhu cầu tìm hiểu Bồi dưỡng kiến thức marketing cho nhân viên giúp tăng khả hiểu biết cho nhân viên mở rộng mối quan hệ cho công ty Xây dựng hợp đồng dịch vụ, cập nhật giá thường xuyên cho khách hàng Việc ký kết hợp đồng cần nêu rõ điều khoản tránh gây hiểu nhầm ý, thêm điều khoản bổ sung khơng gây hại cho hai bên có rủi ro xảy Việc cập nhật giá phải thường xuyên đăng lên Website để khách hàng tham khảo Hạn chế sai sót q trình sử dụng thẻ từ-hệ thống STO Nhân viên giao nhận cần đào tạo quy trình giao nhận, sử dụng thẻ từ, máy đọc thẻ Casio hệ thống STO cách xác Kiểm tra kỹ thông tin trước bấm đọc thẻ Nhân viên giao nhận cần kiểm tra kỹ thông tin hàng hóa để tránh giao nhầm hàng Đào tạo nghiệp vụ thường xuyên cho nhân viên Đối với nhân viên sale, cơng ty nên có nhiều khóa đào tạo khả tiếp cận khách hàng, cần thúc đẩy trình tiếp cận khách hàng báo giá trực tiếp Nhân viên sale nên tự học hỏi nghiệp vụ để tư vấn cho khách hàng tốt Nhân viên làm việc với khách hàng cần có kỹ giao tiếp khéo léo, khả thuyết phục khách hàng phụ phí tăng, để họ thấy giá dịch vụ tăng lên điều cần thiết, cho họ thấy chun nghiệp cơng ty Góp phần xây dựng thương hiệu cảng tập trung vào chất lượng không trọng vào giá Xây dựng chiến lược quảng bá hình ảnh cơng ty Cơng ty cần tăng cường quảng cáo phương tiện truyền thông: báo, mạng…đồng thời nâng cấp thiết kế website, cập nhật thường xuyên thông tin giá Thúc đẩy phịng marketing với vai trị quảng bá hình ảnh cơng ty, xây dựng chiến lược marketing, tìm hiểu nghiên cứu thị trường 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Đối với quan hải quan - Cần có quy định cụ thể khâu thủ tục hải quan, kiểm hóa, tính thuế 42 - Các quan, chi cục nên tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ cho doanh nghiệp thủ tục đăng ký, xin chứng từ Nên bỏ thủ tục không cần thiết để tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp Đặc biệt nhà nước nên có chế độ quản lý cơng nhân viên chức nhà nước, cần xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực Nêu cao tinh thần chống tham nhũng, vụ lợi 3.2.2 Đối với nhà nước - - - - - - Muốn kinh tế quốc gia phát triển khơng riêng cơng ty, doanh nghiệp tăng cường đẩy mạnh sản xuất, mơ hình kinh doanh, chiến lược đầu tư mà nhà nước phải có sách cải cách hợp lý Chính sách nhà nước có ổn định mang lại ổn định cho doanh nghiệp Giúp cho doanh nghiệp nắm vững thực thi tốt sách nhà nước Đề sách cho doanh nghiệp, tạo mơi trường thơng thống an tồn cho hoạt động xuất nhập Tiếp tục hồn thiện xây dựng sách, khuyến khích đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đầu tư kinh doanh Xây dựng sở liệu công nghệ thông tin phục vụ cho cộng đồng giao nhận vận tải Việt Nam Cơ sở liệu hệ thống thông tin Việt Nam nói chung ngành giao nhận nói riêng nhiều bất cập Các trang web quan chuyên ngành giao nhận chưa thật mạnh, chưa hỗ trợ nhiều cho doanh nghiệp, liệu thông tin chưa phong phú, chưa đáp ứng thỏa mãn cầu khách hàng Nhà nước nên có sách hỗ trợ vay vốn dài hạn, thủ tục cho vay vốn nhanh chóng Muốn mở rộng kinh doanh, doanh nghiệp cần nguồn vốn lớn nhanh ngân hàng Việt Nam lại e ngại cho vay vốn dài hạn thủ tục rườm rà Cụ thể doanh nghiệp muốn vay vốn phải gần tháng vay vốn được, ngân hàng lại bắt làm đủ giấy tờ,… Do đó, để kịp thời có vốn xoay sở doanh nghiêp phải huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau, nhiều phải chịu lãi suất cao, gây thời gian cho doanh nghiệp Nhà nước nên đầu tư vào sở hạ tầng cho cảng, sân bay, hãng tàu Hiện nay, nhà nước có sách mở cửa, kinh tế phát triển, q trình xuất nhập cơng ty tăng với sở hạ tầng cảng, sân bay gây khó khăn cho doanh nghiệp Do đó, việc đầu tư nâng cấp sở hạ tầng cho cảng, sân bay,… điều cần thiết Như vậy, để kinh tế Việt Nam phát triển hội nhập với thị trường giới cần phải có hợp tác chặt chẽ doanh nghiệp, sở kinh doanh sản xuất Nhà nước Tất nổ lực doanh nghiệp trở nên vơ nghĩa khơng có hỗ trợ quan chức Nhà nước ngược lại 43 - - - Tăng cường sách hợp tác quốc tế kinh tế, nhà nước cần thiết lập mối quan hệ tin tưởng hai bên có lợi với quốc gia khác Theo đó, gián tiếp thúc đầy ngành giao nhận phát triển Hiện nước ta trình hội nhập kinh tế giới, Việt Nam thành viên APEC, ASEAN, WTO,AFTA… Cho nên, cần phải đơn giản hóa thủ tục hải quan, cải tiến thủ tục quản lý xuất nhập phù hợp với cơng ước quốc tế góp phần thúc đẩy giao lưu kinh tế đặc biệt lĩnh vực giao nhận Nên xây dựng hệ thống phân tích, cảnh báo thơng tin nhanh chóng, xác đầy đủ biến động giá mặt hàng xuất nước có kim ngạch lớn tránh nguy bị kiện bán phá giá 44 KẾT LUẬN  Đối với thị trường Xuất nhập khẩu, Logistics hoạt động mạnh mẽ tổ chức cá nhân, cac quốc gia quy trình giao nhận yếu tố quan trọng Chỉ cần sai sót nhỏ gây ảnh hưởng đến uy tín, tài cơng ty, lợi ích chủ hàng Nắm bắt nhu cầu xuất nhập hàng rời, đặc biệt hàng xá như: lúa mì, bắp, đậu…Cảng Phú Mỹ thành lập với mong muốn đồng hành doanh nghiệp xuất nhập khẩu, nâng cao hiệu ngành trước đối thủ quốc tế Trong suốt 20 năm hoạt động, Cảng Phú Mỹ có nhiều thành tựu đáng kể Mặc dù cảng cịn găp nhiều khó khăn nhân lực, hệ thống với nỗ lực, đồng lòng thành viên công ty vươn lên vượt qua thử thách để đứng vững thị trường ngày hơm Hy vọng rằng, với nguồn lực có sức sống dồi dào, đặc biệt sức trẻ người trẻ tuổi đầy nhiệt huyết, Cảng Phú Mỹ tiếp tục tạo nên thương hiệu chất lượng dịch vụ môi trường xuất nhập Cảng thay đổi khơng ngừng nghỉ hài lịng khách hàng, ln mong muốn có ủng hộ đối tác, khách hàng cộng Qua tháng thực tập cảng,em có nhiều hội để áp dụng kiến thức học trường vào thực tế Mặc dù lý thuyết thực tế có nhiều điểm khác biệt, sau lần thực tế em rút nhiều kinh nghiệm, hoàn thiện vốn kiến thức chuyên ngành Bài báo cáo quy trình giao nhận hàng rời cảng Phú Mỹ hệ thống lại vấn đề nghiệp vụ khai báo hải quan, quy trình thơng quan, quy trình giao nhận hàng cảng Phú Mỹ tương đối hồn chỉnh chắn khơng tránh khỏi sai sót định Cảng Phú Mỹ cảng quốc tế lớn với 20 năm hoạt động với nỗ lực khơng ngừng nghĩ tồn thể nhân viên cảng đưa cảng Phú Mỹ lên tầm cao mới, vững lĩnh vực giao nhận 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thanh Hùng, Giáo trình vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập , Nhà xuất Kinh tế TP Hồ Chí Minh 2015 Chứng từ phịng Thương vụ Công ty cổ phần dịch vụ xuất nhập nơng lâm sản phân bón Bà Rịa Một số tài liệu khác Phòng Kho Vận Nhóm chứng từ phịng Thương Vụ Cơng ty cổ phần dịch vụ xuất nhập nông lâm sản phân bón Bà Rịa ( Năm 2019) Tài liệu tham khảo quy trình giao nhận hàng rời Cơng ty cổ phần dịch vụ xuất nhập nông lâm sản phân bón Bà Rịa, tài liệu nội Các nguồn thông tin Internet Tổng cục hải quan Việt Nam: https://www.customs.gov.vn/default.aspx Cảng Phú Mỹ: http://bariaserece.com/ 46 PHỤ LỤC Danh sách hàng hóa đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan+ Tờ khai hàng hóa xuất Danh sách cân Hợp đồng lưu kho ngoại quan Hồ sơ lưu kho ngoại quan Cảng Invoice Phiếu yêu cầu dịch vụ Phiếu nhập kho Weighing/ Packing List 47 ... Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU NƠNG LÂM SẢN VÀ PHÂN BĨN BÀ RỊA 1.1 Lịch sử hình thành phát triển - - - - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU NƠNG LÂM SẢN... Thương Vụ Công ty cổ phần dịch vụ xuất nhập nơng lâm sản phân bón Bà Rịa ( Năm 2019) Tài liệu tham khảo quy trình giao nhận hàng rời Công ty cổ phần dịch vụ xuất nhập nơng lâm sản phân bón Bà Rịa, ... RỜI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU NƠNG LÂM SẢN VÀ PHÂN BĨN BÀ RỊA 2.1 Quy trình thực nghiệp vụ giao nhận lơ hàng rời 2.1.1 Mô tả sơ lược lô hàng - Công ty xuất khẩu: Công ty TNHH