LUẬN văn THẠC sĩ HAY giải pháp nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động tại công ty TNHH một thành viên dịch vụ công ích quận 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM NGUYỄN THỊ HOÀNG DIỄM GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH QUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM NGUYỄN THỊ HOÀNG DIỄM GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CÔNG ÍCH QUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hƣớng dẫn khoa học : TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Công nghệ TP HCM ngày 17 tháng năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng GS TS Đoàn Thị Hồng Vân Chủ tịch TS Nguyễn Ngọc Dƣơng Phản biện TS Trần Anh Minh Phản biện TS Hoàng Trung Kiên TS Phạm Thị Hà Ủy viên Ủy viên, Thƣ ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Nguyễn Thị Hồng Diễm Giới tính : Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 14/3/1986 Nơi sinh : TP HCM Chuyên ngành MSHV : 1441820104 : Quản trị kinh doanh I- Tên đề tài: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận II- Nhiệm vụ nội dung: Căn lý luận khoa học công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, thực phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động đề xuất hệ thống giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận nhằm góp phần vào thực thành công mục tiêu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty III- Ngày giao nhiệm vụ: 23/1/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Tháng 9/2016 V- Cán hƣớng dẫn: TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS Nguyễn Đình Luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, nội dung Luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích Quận 2” cơng trình nghiên cứu tự thực dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Đình Luận cộng tác, giúp đỡ tập thể, cá nhân Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Tơi xin xam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Nguyễn Thị Hoàng Diễm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hƣớng dẫn – TS Nguyễn Đình Luận tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi phƣơng pháp khoa học nội dung đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán công nhân viên Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận tạo điều kiện, thời gian, giúp đỡ để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Trƣờng Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ tơi q trình học tập, truyền đạt kiến thức mang tính thực tiễn cao suốt trình học tập trƣờng Nguyễn Thị Hoàng Diễm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii TÓM TẮT Trong năm gần đây, với chủ trƣơng đẩy mạnh xã hội hóa lĩnh vực cung cấp dịch vụ cơng ích thơng qua cơng tác đấu thầu Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, doanh nghiệp cơng ích nói chung nhƣ Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận nói riêng có biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động nhƣng hoạt động cịn gặp nhiều khó khăn hoạt động phức tạp Ngƣời lao động, có nhu cầu mong muốn nhu cầu đƣợc đáp ứng Do đó, tạo động lực nhƣ để làm hài lòng ngƣời lao động, để họ làm việc tốt vấn đề quan trọng mà Công ty cần thực quan tâm Để nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động, tác giả lựa chọn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn đóng góp vài giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động Công ty thông qua nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn đƣợc cấu trúc thành chƣơng: Chƣơng – Cơ sở lý luận động lực làm việc Trong chƣơng này, tác giả trình bày sở lý luận liên quan đến động lực làm việc ngƣời lao động (một số khái niệm học thuyết nghiên cứu có liên quan) Trên sở nghiên cứu tầm quan trọng hoạt động tạo động lực nhƣ vai trò ngƣời quản lý hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, tác giả trình bày nội dung việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động nhằm làm sở nghiên cứu thực trạng hoạt động doanh nghiệp chƣơng Chƣơng – Thực trạng nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận Thơng qua phân tích thực trạng tiến hành khảo sát nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động, tác giả thực đánh giá mặt làm đƣợc, hạn chế tồn hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv thành viên Dịch vụ cơng ích quận nhằm làm sở trình bày giải pháp chƣơng Chƣơng – Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận Trong chƣơng này, tác giả trình bày quan điểm, phƣơng hƣớng phát triển Công ty thời gian tới Từ thực trạng công tác tạo động lực làm việc doanh nghiệp, tác giả đề xuất hệ thống giải pháp có tính khả thi cao Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận 2, qua góp phần thúc đẩy hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty ngày hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v ABSTRACT In recent years, People’s Committee of Ho Chi Minh City has alleged for promoting socialization in the public service field with the procurement activities Although both public service enterprises and public limited companies have many measures to motivate their employees, but there still have a lot of difficulties because this is rather complex also Therefore, creating the motivation to make employees satisfied is the most important thing that companies should really care The author choose the subject of research which is named “The solutions to enhance the motivation for employees working at District Public Service Company Limited” The layout of the thesis will be consolidated in three parts: Chapter 1: Theoretical basis about work motivation activities In this chapter, the author present some concepts and theories related research Based on the importance of work motivation activities as well as the role of the manager in motivating employees, the author introduce contents of work motivation activities that will be used to analyze this reality in chapter Chapter 2: The situation of employee’s work motivation activities at District Public Service Company Limited Through analyzing the situation and conducting the survey about affecting factors, the author carry out assessment achievements, limitations and existence of work motivation for employees They will be served as a basis solutions which is presented in chapter Chapter - Proposing some solutions to improve the work motivation activities for employees at District Public Service Company Limited In this chapter, the author show the perspective and developing orientation of the company Based on analyzing contents at chapter 2, the author propose a system of feasible solutions that will enhance the employee’s work motivation activities increasingly effective LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN …………………………………………………………… i LỜI CẢM ƠN …………………………………………… ………………… ii TÓM TẮT …………………………………………………………………… iii ABSTRACT ………………………………………………………………… v MỤC LỤC …………………………………………………………………… vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ………………………………………… xi DANH MỤC CÁC BẢNG ………………………………………………… xii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH …………… xiii DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC …………………………………….………… xiv MỞ ĐẦU …………………………………………………………….…….… 1 ĐẶT VẤN ĐỀ ……………………………………………………… TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ………………………………… LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ……………………………………………………………… MỤC TIÊU, NỘI DUNG, PHƢƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ………………………………………………………………… 4.1 Mục tiêu đề tài ………………………………………………… 4.2 Nội dung nghiên cứu ……………………………………………… 4.3 Phƣơng pháp nghiên cứu …………………………………………… 4.4 Phạm vi nghiên cứu ………………………………………………… BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN …………………………….………… CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ……………………… ………………… ………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quan hệ làm việc 11 Ngƣời lao động đƣợc cấp tôn trọng tin cậy công việc 12 Ngƣời lao động nhận đƣợc hỗ trợ, hợp tác cơng việc từ phịng, ban, xí nghiệp có liên quan 13 Lãnh đạo có tác phong hịa nhã, lịch ngƣời lao động 14 Lãnh đạo nhiệt tình hƣớng dẫn cơng việc 15 Lãnh đạo ln tạo điều kiện cho ngƣời lao động phát triển 16 Ngƣời lao động đƣợc đối xử công bằng, hợp lý 17 Ngƣời lao động đƣợc cấp hỗ trợ có thắc mắc cơng việc 8/10 80% Gộp lại 4/10 40% Bỏ 7/10 70% Gộp lại 10/10 100% Giữ nguyên 9/10 90% Gộp lại 18 Ngƣời lao động đƣợc cấp tin tƣởng giao việc 19 Đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ công việc 2/10 20% Bỏ 20 Cơng ty ln trọng trì mối quan hệ hòa đồng, cởi mở ngƣời lao động 9/10 90% Giữ nguyên 8/10 80% Gộp lại Lƣơng thƣởng 21 Định mức lƣơng Công ty thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động 22 Cách thức trả lƣơng Cơng ty hồn tồn hợp lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 23 Tiền lƣơng đƣợc trả kịp thời, thời hạn 24 Thu nhập ngƣời lao động phù hợp với tình hình thực tế 25 Tiền lƣơng làm việc ngồi phù hợp với sức đóng góp ngƣời lao động cho Cơng ty 26 Chính sách khen thƣởng thể rõ quan tâm lãnh đạo Công ty đời sống ngƣời lao động 27 Công ty khen thƣởng kịp thời, hợp lý 28 Công ty đảm bảo thƣởng cho ngƣời lao động dịp lễ, Tết 29 Tiền thƣởng theo hiệu công việc 30 Tiền lƣơng, thƣởng khoản thu nhập khác từ Công ty công 10/10 100% Giữ nguyên 7/10 70% Gộp lại 9/10 90% Gộp lại 9/10 90% Gộp lại 10/10 100% Gộp lại Phụ cấp - Trợ cấp - Phúc lợi xã hội 31 Đƣợc hƣởng chế độ bảo hiểm theo luật định (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, trợ cấp hƣu trí) 32 Ngƣời lao động đƣợc hƣởng đầy đủ quyền lợi chế độ bảo hiểm 33 Quyền lợi liên quan đến đời sống, sức khỏe ngƣời lao động có chế Cơng ty 3/10 30% Bỏ 34 Cơng ty có chế chăm lo quyền lợi liên quan đến đời sống, sức khỏe ngƣời lao động 7/10 70% Gộp lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 Cơng ty có chế việc động viên, thăm hỏi nhân viên đau ốm, bệnh tật 36 Mức khoản phụ cấp nhƣ: làm thêm giờ, thêm việc… thỏa mãn mong muốn ngƣời lao động 37 Định kỳ hàng năm Công ty tổ chức tham quan, nghỉ dƣỡng cho nhân viên 38 Cơng ty có tài trợ kinh phí cho kì du lịch định kỳ hàng năm ngƣời lao động 39 40 10/10 100% Giữ nguyên 8/10 80% Gộp lại Mức sách đãi ngộ Công ty thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động 10/10 100% Giữ nguyên Ngƣời lao động đƣợc khám sức khỏe định kỳ đầy đủ 4/10 40% Bỏ 7/10 70% Gộp lại 10/10 100% Gộp lại Đào tạo thăng tiến 41 Công ty thƣờng xuyên mở lớp huấn luyện, đào tạo nâng cao tay nghề, tạo hội thăng tiến tƣơng lai cho ngƣời lao động 42 Cơng ty hỗ trợ kinh phí cho ngƣời lao động tự đào tạo, tự học nâng cao 43 Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tự học, phát triển cá nhân để thăng tiến công việc 44 Cơng ty ln khuyến khích ngƣời lao động làm việc tốt công tác chuyên môn đơn vị 45 Cá nhân ngƣời lao động có nhiều hội để phát huy kiến thức, kỹ năng, chuyên môn, hội thăng tiến nghề nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 Cơng ty có chƣơng trình họp chun mơn hàng tháng, trao đổi kinh nghiệm ngƣời lao động 3/10 30% Bỏ 47 Công ty có sách đào tạo, thăng tiến cơng bằng, hợp lý 10/10 100% Giữ nguyên 48 Chƣơng trình đào tạo Cơng ty có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, hợp lý mang tính hệ thống 10/10 100% Giữ nguyên 49 Ngƣời lao động đƣợc biết điều kiện để thăng tiến công việc 7/10 70% Gộp lại 50 Các sách thăng tiến cơng việc công đƣợc cập nhật thƣờng xuyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC Xin chào Quý Anh/ Chị Tơi tên Nguyễn Thị Hồng Diễm, học viên lớp Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Công nghệ TP HCM Hiện nghiên cứu luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận 2” nên cần đƣợc giúp đỡ Quý Anh/ Chị Tôi xin cam kết thông tin Quý Anh/ Chị đƣợc bảo mật Rất mong Quý Anh/ Chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành câu hỏi dƣới Tơi lấy làm cảm kích chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ Quý Anh/ Chị Phần 1: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu hoặc X vào trống thích hợp nhất) Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dƣới 30 Từ 31-50 Trên 50 Thời gian làm việc Công ty: ≤ năm Từ 1- năm Từ năm trở lên Cấp bậc: Quản lý cấp cao Quản lý cấp trung CBCNV Cơng nhân Trình độ chun mơn: Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Khác …………………………………………… Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/chị có hiểu rõ mục tiêu định hƣớng phát triển Công ty tƣơng lai không? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Có b Khơng Mong muốn, nhu cầu anh/chị gì? a Cơng việc ổn định c Thu nhập cao b Có khả thăng tiến, phát triển d Khác Nếu Công ty tổ chức thi nâng cao tay nghề định kỳ hàng năm, anh chị có muốn tham gia khơng? a Có Anh/ chị có đánh giá điều kiện làm việc Cơng ty? a Tốt b Bình thƣờng c Khơng tốt Anh/chị có thấy hài lịng kênh giao tiếp Công ty không? a Hài lịng b Khơng c Bình thƣờng c Khơng hài lịng Khi đƣợc nhận vào làm việc Cơng ty, anh/chị có hài lịng với cách tiếp đón Cơng ty khơng? a Hài lịng b Bình thƣờng c Khơng hài lịng Anh chị có thấy hài lịng với cơng việc khơng?(nếu chọn phƣơng án a b chuyển sang câu 9, chọn phƣơng án c chuyển sang câu 8) a Hài lịng b Bình thƣờng c Khơng hài lịng Điều làm anh chị khơng hài lịng cơng việc? a Tiền lƣơng thấp c Lãnh đạo không quan tâm b Mối quan hệ với đồng nghiệp không tốt d Nơi làm việc xa nơi e Khác Trong thời gian làm việc, anh/chị đƣợc Công ty đào tạo lần? (Nếu chọn phƣơng án a chuyển sang câu 12) a Chƣa lần c lần b lần d Hơn lần 10 Anh/chị đƣợc đào tạo theo hình thức nào? a Đào tạo trƣờng quy c Các lớp cạnh doanh nghiệp b Kèm cặp tạo chỗ d Khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 Anh/chị đánh giá nhƣ hiệu chƣơng trình đào tạo đó? b Bình thƣờng a Có hiệu c Khơng hiệu 12 Xin cho biết mức độ hài lòng anh/chị hoạt động đánh giá thực công việc? b Bình thƣờng a Hài lịng c Khơng hài lịng 13 Mục tiêu anh/chị công việc gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 14 Các yếu tố dƣới ảnh hƣởng nhƣ đến động lực làm việc Anh/ Chị? Anh/Chị cho biết ý kiến Anh/ Chị với phát biểu dƣới cách khoanh tròn số chọn (qua mức độ hài lịng hay khơng hài lịng) cho phát biểu Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thƣờng Hài lịng Rất hài lòng CÂU HỎI STT MỨC ĐỘ HÀI LỊNG Điều kiện làm việc Mơi trƣờng làm việc an toàn 5 Máy móc, cơng cụ, dụng cụ lao động đƣợc đảm bảo đầy đủ, đáp ứng nhu cầu công việc Môi trƣờng làm việc áp lực Khơng khí làm việc thoải mái, thân thiện 5 5 Ngƣời lao động đƣợc bảo hộ lao động đầy đủ Quan hệ làm việc Ngƣời lao động nhận đƣợc hỗ trợ, hợp tác cơng việc từ phịng, ban, xí nghiệp có liên quan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Ngƣời lao động đƣợc đối xử công bằng, hợp lý Ngƣời lao động đƣợc cấp tin tƣởng giao việc Công ty trọng trì mối quan hệ hịa đồng, cởi mở ngƣời lao động Lãnh đạo tạo điều kiện cho ngƣời lao động phát triển 5 5 5 5 5 5 Lƣơng thƣởng 11 12 13 Thu nhập ngƣời lao động phù hợp với tình hình thực tế Định mức lƣơng Công ty thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động Tiền lƣơng đƣợc trả kịp thời, thời hạn Chính sách khen thƣởng thể rõ quan 14 tâm lãnh đạo Công ty đời sống ngƣời lao động 15 Tiền lƣơng, thƣởng khoản thu nhập khác từ Công ty công Phụ cấp - Trợ cấp - Phúc lợi xã hội Đƣợc hƣởng chế độ bảo hiểm theo luật 16 định (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, trợ cấp hƣu trí) Cơng ty có chế chăm lo quyền lợi liên 17 quan đến đời sống, sức khỏe ngƣời lao động 18 Mức khoản phụ cấp nhƣ: làm thêm giờ, thêm việc… thỏa mãn mong muốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngƣời lao động 19 20 Định kỳ hàng năm Công ty tổ chức tham quan, nghỉ dƣỡng cho nhân viên Mức sách đãi ngộ Cơng ty thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động 5 5 5 Đào tạo thăng tiến Công ty thƣờng xuyên mở lớp huấn 21 luyện, đào tạo nâng cao tay nghề, tạo hội thăng tiến tƣơng lai cho ngƣời lao động Cá nhân ngƣời lao động có nhiều hội để 22 phát huy kiến thức, kỹ năng, chuyên môn, hội thăng tiến nghề nghiệp 23 Cơng ty có sách đào tạo, thăng tiến cơng bằng, hợp lý Chƣơng trình đào tạo Cơng ty có mục 24 tiêu rõ ràng, cụ thể, hợp lý mang tính hệ thống Các sách thăng tiến công việc 25 công đƣợc cập nhật thƣờng xuyên Xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/chị! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC SỐ 5: THỐNG KÊ KẾT QUẢ CÂU HỎI CHÍNH THỨC Số phiếu phát ra: 50 phiếu Số phiếu thu vào hợp lệ: 50 phiếu Kết thống kê: TỶ LỆ (%) SỐ PHIẾU TRẢ LỜI TRẢ LỜI ĐIỀU TRA ĐIỀU TRA Nam 66% 33 Nữ 34% 17 Dƣới 30 58% 29 Từ 31-50 36% 18 Trên 50 6% ≤ năm 64% 32 Từ 1- năm 24% 12 Từ năm trở lên 12% Quản lý cấp cao 0% Quản lý cấp trung 6% CBCNV 32% 16 Công nhân 62% 31 0% NỘI DUNG STT I Thơng tin cá nhân Giới tính Độ tuổi Thời gian làm việc Công ty Cấp bậc: Trình độ chun mơn: Trên đại học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Đại học 22% 11 Cao đẳng 16% Trung cấp 62% 31 Có 86% 43 Khơng 14% Cơng việc ổn định 46% 23 Có khả thăng tiến, phát triển 16% Thu nhập cao 28% 14 Khác 10% Có 76% 38 Khơng 24% 12 Tốt 78% 39 Bình thƣờng 22% 11 Không tốt 0% 56% 28 Nội dung khảo sát Anh/chị có hiểu rõ mục tiêu định hƣớng phát triển Công ty tƣơng lai không? Mong muốn, nhu cầu anh/chị gì? Nếu Cơng ty tổ chức thi nâng cao tay nghề định kỳ hàng năm, anh chị có muốn tham gia khơng? Anh/ chị có đánh giá điều kiện làm việc Cơng ty? Anh/chị có thấy hài lịng kênh giao tiếp Công ty khơng? Hài lịng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bình thƣờng 38% 19 Khơng hài lịng 6% Hài lịng 8% Bình thƣờng 44% 22 Khơng hài lịng 48% 24 Hài lịng 20% 10 Bình thƣờng 72% 36 Khơng hài lịng 8% Tiền lƣơng thấp 4% Mối quan hệ với đồng nghiệp không tốt 4% Lãnh đạo không quan tâm 0% Nơi làm việc xa nơi 0% Khác 0% Chƣa lần 20% 10 lần 38% 19 Khi đƣợc nhận vào làm việc Cơng ty, anh/chị có hài lịng với cách tiếp đón Cơng ty khơng? Anh chị có thấy hài lịng với cơng việc khơng?(nếu chọn phƣơng án a b chuyển sang câu 9, chọn phƣơng án c chuyển sang câu 8) Điều làm anh chị khơng hài lịng cơng việc? Trong thời gian làm việc, anh/chị đƣợc Công ty đào tạo lần? (Nếu chọn phƣơng án a chuyển sang câu 12) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 lần 24% 12 Hơn lần 10% Đào tạo trƣờng quy 14% Kèm cặp tạo chỗ 58% 29 Các lớp cạnh doanh nghiệp 0% Khác 0% Có hiệu 22% 11 Bình thƣờng 36% 18 Khơng hiệu 14% Hài lịng 18% Bình thƣờng 76% 38 Khơng hài lịng 6% Tăng lƣơng 58% 29 Thăng chức 28% 14 Học hỏi kinh nghiệm 10% Khác 4% Anh/chị đƣợc đào tạo theo hình thức nào? Anh/chị đánh giá nhƣ hiệu 11 chƣơng trình đào tạo đó? (nếu chọn phƣơng án a chuyển sang câu 14) Xin cho biết mức độ hài lòng anh/chị 12 hoạt động đánh giá thực công việc? 13 Mục tiêu anh/chị công việc gì? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 14: Thống kê kết khảo sát số nhân tố ảnh hƣởng mức độ hài lòng ngƣời lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận NỘI DUNG STT HÀI LÒNG Số Tỷ lệ lƣợng Điều kiện làm việc Mơi trƣờng làm việc an tồn 46 92% Máy móc, cơng cụ, dụng cụ lao động ln đƣợc đảm bảo đầy đủ, đáp ứng nhu cầu công việc 50 100% Mơi trƣờng làm việc áp lực 50 100% Khơng khí làm việc thoải mái, thân thiện 47 94% Ngƣời lao động đƣợc bảo hộ lao động đầy đủ 50 100% Ngƣời lao động nhận đƣợc hỗ trợ, hợp tác công việc từ phịng, ban, xí nghiệp có liên quan 44 88% Ngƣời lao động đƣợc đối xử công bằng, hợp lý 20 40% Ngƣời lao động đƣợc cấp tin tƣởng giao việc 35 70% Công ty ln trọng trì mối quan hệ hịa đồng, cởi mở ngƣời lao động 50 100% 10 Lãnh đạo tạo điều kiện cho ngƣời lao động phát triển 42 84% 20 40% Quan hệ làm việc Lƣơng thƣởng 11 Thu nhập ngƣời lao động phù hợp với tình hình thực tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 Định mức lƣơng Công ty thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động 23 46% 13 Tiền lƣơng đƣợc trả kịp thời, thời hạn 42 84% 14 Chính sách khen thƣởng thể rõ quan tâm lãnh đạo Công ty đời sống ngƣời lao động 47 94% 15 Tiền lƣơng, thƣởng khoản thu nhập khác từ Công ty công 36 72% 16 Đƣợc hƣởng chế độ bảo hiểm theo luật định (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, trợ cấp hƣu trí) 46 92% 17 Cơng ty có chế chăm lo quyền lợi liên quan đến đời sống, sức khỏe ngƣời lao động 42 84% 18 Mức khoản phụ cấp nhƣ: làm thêm giờ, thêm việc… thỏa mãn mong muốn ngƣời lao động 45 90% 19 Định kỳ hàng năm Công ty tổ chức tham quan, nghỉ dƣỡng cho nhân viên 48 96% 20 Mức sách đãi ngộ Cơng ty thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động 44 88% 42 84% 23 46% 35 70% 32 64% 36 72% Phụ cấp - Trợ cấp - Phúc lợi xã hội Đào tạo thăng tiến 21 22 23 24 25 Công ty thƣờng xuyên mở lớp huấn luyện, đào tạo nâng cao tay nghề, tạo hội thăng tiến tƣơng lai cho ngƣời lao động Cá nhân ngƣời lao động có nhiều hội để phát huy kiến thức, kỹ năng, chuyên môn, hội thăng tiến nghề nghiệp Cơng ty có sách đào tạo, thăng tiến cơng bằng, hợp lý Chƣơng trình đào tạo Cơng ty có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, hợp lý mang tính hệ thống Các sách thăng tiến công việc công đƣợc cập nhật thƣờng xuyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận Chƣơng Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Cơng ty TNHH Một thành. .. ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG ………………………………………………………… 19 1 .2. 1 Lợi ích nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động ……… 19 1 .2. 2 Vai trò nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động. .. lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận Nói cách khác, đề tài ? ?Giải pháp nâng cao động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận 2? ?? khía cạnh