Bài viết Ứng phó với stress của công nhân trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh trình bày thực trạng chung các cách ứng phó với stress của công nhân: Cách ứng phó về mặt suy nghĩ tích cực; Cách ứng phó về mặt tập trung vào cảm xúc tích cực; Cách ứng phó tập trung vào bản thân tích cực; Cách ứng phó về mặt tập trung vào tìm kiếm sự trợ giúp tích cực; Cách ứng phó về mặt tập trung vào hành động tiêu cực.
QUẢN LÝ KINH TẾ ỨNG PHĨ VỚI STRESS CỦA CƠNG NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Văn Lực* ABSTRACT Research and evaluate the practice of coping with stress of workers in Ho Chi Minh City With 456 workers participating in the study, the questionnaire survey method was the main method used Research results show that workers have used groups of ways to deal with stress when under stress, including: Ways of coping in terms of positive thinking; How to deal with negative thinking; How to cope with a focus on positive emotions; How to cope in terms of focusing on negative emotions; A positive self-centered response; How to respond in terms of positive help-seeking focus; How to respond in terms of focusing on negative actions Of all the coping strategies that workers use to cope with stress, the majority of workers have used groups of positive coping strategies such as: “Coping in terms of focusing on positive emotions”, “Positive self-centered coping”, “Positive self-centered coping”, and “A positive help-seeking focused response”, these coping strategies workers used to cope with stress and had a range of effectiveness from moderately effective to very effective Keywords: Stress, coping, dealing with stress, dealing with worker stress Received: 20/07/2022; Accepted: 15/08/2022; Published: 10/09/2022 Đặt vấn đề Khi tiến hành nghiên cứu cách ứng phó với stress cơng nhân lĩnh vực sản xuất khác nhau, tác giả phát cách ứng phó khác cơng nhân gặp stress Nghiên cứu Jins Joy P R Radhakrishnan (2014) “stress công việc chiến lược đối phó cơng nhân nhà máy sản xuất ngói quận Calicut Kerala” cho thấy, hành vi ứng phó cơng nhân gặp stress như: Cầu nguyện lặp lặp lại, nghe nhạc, Yoga thiền, Chạy bộ, Dành thời gian cho gia đình/bạn bè, Ngủ thư giãn, Đi chơi/dã ngoại, Hỗ trợ xã hội, Đọc sách/Làm vườn trời [2] Nghiên cứu khác tác giả Angelita C Serrano (2019) “Đối phó với stress liên quan đến công việc công nhân ngành sản xuất khác nhà máy” Philippines cho thấy, cơng nhân gặp stress có cách ứng phó như: cách ứng phó Ăn uống, nghe nhạc; Xem tivi; Nghỉ ngơi ngủ; Dành thời gian cho gia đình; Bù nước cà phê nước tăng lực; Tập thể dục; Đọc, Hát karaoke; Uống rượu hút thuốc; mát xa [1] Nội dung nghiên cứu 2.1 Khách thể phương pháp nghiên cứu - Khách thể địa bàn nghiên cứu: Chúng tiến hành khảo sát 456 công nhân hoạt động lao động công ty, doanh nghiệp địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Độ tuổi trung bình cơng nhân 29, 30 tuổi thấp 19 tuổi cao 54 tuổi - Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp điều tra bảng hỏi, thiết kế để đánh giá cách ứng phó với stress công nhân bao gồm 50 item, độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) là: 0.951 Mỗi item có phương án lựa chọn: Không sử dụng; Sử dụng khơng hiệu quả; Ít hiệu quả; Hiệu vửa phải; Hiệu cao; Hiệu cao Các phương án công nhân lựa chọn có điểm số cao mức độ sử dụng cách ứng phó với stress cơng nhân có hiệu cao 2.2 Kết nghiên cứu 2.2.1 Thực trạng chung cách ứng phó với stress công nhân Kết nghiên cứu cho thấy, công nhân bị stress nhìn chung cơng nhân sử dụng cách ứng phó với stress có hiệu (ĐTB = 2.50) với mức độ từ hiệu đến hiệu vừa phải Trong tất cách ứng phó mà cơng nhân sử dụng để ứng phó với stress cho thấy, đa số công nhân sử dụng nhóm cách ứng phó tích cực như: “Cách ứng phó mặt tập trung vào cảm xúc tích cực” (ĐTB = 3.05) xếp vị trí thứ nhất, “Cách ứng phó tập trung vào thân tích cực” (ĐTB = 3.03) xếp *Trường Đại học Nguyễn Tất Thành 32 TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ - SỐ 22 Q 3/2022 QUẢN LÝ KINH TẾ vị trí thứ 2, “Cách ứng phó mặt suy nghĩ tích cực” (ĐTB = 2.92) xếp vị trí thứ 3, “Cách ứng phó mặt tập trung vào tìm kiếm trợ giúp tích cực” (ĐTB = 2.84) xếp vị trí thứ 4, cách ứng phó cơng nhân sử dụng để ứng phó gặp stress có mức độ hiệu từ hiệu vừa phải hiệu cao Kết có nghĩa là, cơng nhân bị stress đa số cơng nhân lựa chọn ứng phó hành động tích cực, cân cảm xúc suy nghĩ tích cực Bên cạnh cách ứng phó tích cực đa số cơng nhân lựa chọn có số cơng nhân lựa chọn cách ứng phó tiêu cực như: cơng nhân sử dụng “Cách ứng phó mặt suy nghĩ tiêu cực” (ĐTB = 2.56), “Cách ứng phó mặt tập trung vào hành động tiêu cực” (ĐTB = 2.50), “Cách ứng phó mặt tập trung vào cảm xúc tiêu cực” (ĐTB = 2.34) 2.2.2 Thực trạng cụ thể biểu cách ứng phó với stress cơng nhân a Cách ứng phó mặt suy nghĩ tích cực Kết số liệu bảng 2.1 cho thấy, đa số công nhân lựa chọn cách ứng phó tích cực tự đánh giá cách ứng phó nhìn chung (ĐTB = 2.92) có mức độ hiệu từ hiệu vừa phải đến hiệu cao ứng phó với stress mà cơng nhân gặp phải Cụ thể, gặp phải stress cơng nhân “Tìm nơi thư giãn để nghĩ cảm nhận mình” (ĐTB = 3.12), “Suy nghĩ tích cực, lạc quan” (ĐTB = 3.03), cơng nhân cịn “Tìm kiếm trợ giúp mang tính tâm linh” (ĐTB = 2.84), với suy nghĩ công nhân “Mong muốn thay đổi việc, vấn đề gặp” (ĐTB = 2.80), từ “Suy nghĩ để tìm hiểu chất vấn đề” (ĐTB = 2.75), suy nghĩ cịn giúp cơng nhân “Tự an ủi thân cho vấn đề chẳng có quan trọng cả” (ĐTB = 2.75), cách ứng phó cơng nhân có mức độ hiệu từ hiệu vừa phải đến hiệu cao Như vậy, gặp phải stress đa số cơng nhân thường có suy nghĩ tích cực định hướng tới việc giải vấn đề cách tích cực Các cơng nhân nghĩ tới hành động tích cực để vượt qua vấn đề stress mà gặp phải Đồng thời cơng nhân suy nghĩ tích cực hướng đến cảm xúc tích cực kiểm sốt cảm xúc thân Cách ứng phó mặt suy nghĩ tích cực trì giúp cơng nhân giải vấn đề cơng nhân gặp phải, qua giúp cân đời sống tâm lý, tình cảm cơng nhân Bảng 2.1 Cách ứng phó mặt suy nghĩ tích cực với stress cơng nhân b Cách ứng phó mặt suy nghĩ tiêu cực Kết số liệu bảng 2.2 cho thấy, công nhân đánh giá mức hiệu đến hiệu vừa phải sử dụng cách ứng phó mặt suy nghĩ tiêu cực (ĐTB = 2.56) Cụ thể, bị stress, cơng nhân có suy nghĩ tiêu cực thân “Có suy nghĩ tiêu cực (tự tử)” (ĐTB = 2.53) suy nghĩ lảng tránh “Muốn buông xuôi tất cả” (ĐTB = 2.38), “Muốn nghỉ việc” (ĐT = 2.24), “Thờ ơ, mặc kệ được” (ĐTB = 2.09) Bảng 2.2 Cách ứng phó mặt suy nghĩ tiêu cực với stress công nhân Như vậy, có số khơng nhỏ cơng nhân sử dụng cách ứng phó mặt suy nghĩ tiêu cực gặp phải stress, cách ứng phó cơng nhân tự đánh giá hiệu mức hiệu đến hiệu vừa phải Cách ứng phó mặt suy nghĩ tiêu cực cách ứng phó stress, xét khía cạnh đó, tình cụ thể cách ứng phó phát huy hiệu quả, nhiên cách ứng phó lâu dài khơng giúp cơng nhân giải vấn đề cách triệt để c Cách ứng phó mặt tập trung vào cảm xúc tích cực Kết số liệu bảng 2.3 cho thấy, công nhân đánh giá cách ứng phó “cảm xúc tích cực” (ĐTB = 3.05) Cơng nhân thường xuyên “cân cảm xúc” cách tìm kiếm chia sẻ cảm xúc với người khác, như: “Đi mua sắm vui chơi, giải trí bạn bè, người TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ - SỐ 22 QUÝ 3/2022 33 QUẢN LÝ KINH TẾ thân” (ĐTB = 3.11), “Nói thứ để giải toả tâm lý” (ĐTB = 3.01), “Chia sẻ với bạn bè, người thân gia đình vấn đề gặp phải” (ĐTB = 2.85) cơng nhân tự cân cảm xúc cách “Chăm sóc thân nhiều hơn” (ĐTB = 2.98), “Dành thời gian để thư giãn nhiều hơn” (ĐTB = 2.83), cơng nhân cịn “Tập trung vào cơng việc, tiếp tục công việc” (ĐTB = 2.88) để lảng tránh vấn đề, tránh cảm xúc tiêu cực nhằm lấy lại cảm xúc tích cực vấn đề gặp phải cách triệt để Bảng 2.4 Cách ứng phó mặt tập trung vào cảm xúc tiêu cực với stress cơng nhân Bảng 2.3 Cách ứng phó mặt tập trung vào cảm xúc tích cực với stress cơng nhân d Cách ứng phó mặt tập trung vào cảm xúc tiêu cực Bảng 2.4 cho thấy, công nhân đánh giá mức hiệu hiệu vừa phải sử dụng cách ứng phó cảm xúc tiêu cực (ĐTB = 2.34) (bao gồm cảm xúc âm tính tức giận, lo lắng, sợ hãi, chán nản), tức công nhân có sử dụng cách ứng phó gặp phải stress Trong đó, cơng nhân lựa chọn ứng phó cách thể cảm xúc nhiều kìm nén cảm xúc cụ thể, công nhân chủ yếu thể cảm xúc cách “Hay giận dữ” (ĐTB = 2.20), “Khó chịu tiếp xúc với người” (ĐTB = 2.12), “Hay lo lắng” (ĐTB = 2.08) trước mặt người khác bị stress Đồng thời, công nhân chủ yếu kìm nén cảm xúc cách “Che giấu cảm xúc với người khác” bị stress (ĐTB = 2.21), “Sống khép mình, muốn mình” (ĐTB = 2.08), “Lãng tránh, không giám đối mặt với vấn đề gặp phải” (ĐTB = 1.95) Như vậy, gặp phải stress, cơng nhân ứng phó mặt cảm xúc tiêu cực Cách ứng phó lâu dài không giúp công nhân giải 34 e Cách ứng phó tập trung vào thân tích cực Kết nghiên cứu cho thấy, đa số công nhân đánh giá mức độ hiệu từ hiệu vừa phải đến hiệu cao (ĐTB = 3.03) sử dụng cách ứng phó tập trung vào thân để ứng phó với stress, tức cơng nhân sử dụng cách ứng phó hướng vào tự điều chỉnh nhận thức, cảm xúc hành vi thân gặp phải stress Cụ thể, công nhân tự điều chỉnh hành vi như: “Ăn uống điều độ, đủ chất)” (ĐTB = 3.27), “Tăng cường vui chơi giải trí (xem ti vi, xem phim, nghe nhạc…)” (ĐTB = 3.19) hay “Làm việc với tinh thần lạc quan” (ĐTB = 3.18) Đồng thời, công nhân thường xun “Thực cơng việc lành mạnh, có ích” (ĐTB = 3.09), hay “Làm việc có giới hạn, vừa sức” (ĐTB = 3.01), “Ngủ đủ giấc (7-8 giờ/đêm)” (ĐTB = 3.01), “Cân sống, gia đình cơng việc” (ĐTB = 3.00) Các ứng phó hướng vào thay đổi hành vi theo hướng tích cực cơng nhân lựa chọn đánh giá có mức hiệu từ hiệu vừa phải đến hiệu cao ứng phó với stress Bên cạnh cơng nhân sử dụng cách tập trung vào thay đổi suy nghĩ, cảm xúc, hành vi thân theo hướng tích cực, chủ động để giải vấn đề như: “Cố gắng thay đổi để làm việc tốt hơn” (ĐTB = 2.98), “Đặt mục tiêu, tạo động lực cho thân” (ĐTB = 2.97), “Có kế hoạch để giải tình này” (ĐTB = 2.94), “Tập trung sức lực để thay đổi vấn đề” (ĐTB = 2.94), “Cố gắng khơng hành động bột phát” (ĐTB = 2.85), “Tìm hiểu chuyện lại xảy ra” (ĐTB = 2.64), Và theo hướng lảng tránh cảm xúc như: “Tham gia vào hoạt động xã hội” (ĐTB = 2.87), “Chơi thể dục, thể thao” (ĐTB = 2.95) “Đọc sách, báo…” (ĐTB = 2.83) Các hành vi ứng phó TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ - SỐ 22 QUÝ 3/2022 QUẢN LÝ KINH TẾ giúp công nhân thay đổi thời suy nghĩ cảm xúc hành vi để giải vấn đề stress g Cách ứng phó mặt tập trung vào tìm kiếm trợ giúp tích cực Bảng 2.5 cho thấy, cơng nhân bị stress biết tìm đến trợ giúp nguồn lực giúp đỡ gần gũi với cơng nhân như: “Tìm kiếm chia sẻ, giúp đỡ từ người thân” (ĐTB = 2.89), “Tìm kiếm chia sẻ, giúp đỡ từ bạn bè” (ĐTB = 2.81), tìm kiếm đồng nghiệp giúp đỡ “Tìm kiếm chia sẻ, giúp đỡ từ đồng nghiệp” (ĐTB = 2.71), hình vi ứng phó cơng nhân lựa chọn đánh giá mức độ hiệu từ vừa phải đến cao Bên cạnh cơng nhân cịn biết tìm kiếm giúp đỡ lực lượng khác như: “Tìm kiếm, gặp gỡ chuyên gia tâm lý để chia sẻ, giúp đỡ” (ĐTB = 2.65), “Tìm kiếm đồng cảm, chia sẻ từ tổ chức, cá nhân khác” (ĐTB = 2.65) “Chịu đựng thời gian suy sụp” (ĐTB = 2.19) “Dùng chất gây nghiện (bia, rượu, thuốc lá, loại thuốc an thần )” (ĐTB = 2.00) bị stress Bảng 2.6 Cách ứng phó mặt tập trung vào hành động tiêu cực với stress công nhân Bảng 2.5 Cách ứng phó mặt tập trung vào tìm kiếm trợ giúp tích cực với stress cơng nhân Kết luận Qua việc tìm kiếm trợ giúp từ người thân, bạn bè, người cảnh ngộ hay người xum quanh giúp công nhân giải tỏa cảm xúc, thay đổi suy nghĩ, hành động từ giúp cơng nhân có kế hoạch ứng phó hiệu với stress h Cách ứng phó mặt tập trung vào hành động tiêu cực Bảng 2.6 cho thấy, công nhân đánh giá mức thấp với biểu ứng phó mặt hành động tiêu cực, tức cơng nhân sử dụng cách ứng phó gặp phải stress Cụ thể, công nhân “Làm tổn thương người mà họ khơng gây vấn đề cho mình” bị stress (ĐTB = 2.57), “Làm thứ nguy hiểm cho thân người khác” bị stress (ĐTB = 2.42), có “Phá phách gây gỗ đánh với người khác” (ĐTB = 2.37) Đồng thời, cơng nhân “Nói lời giận dữ, mỉa mai, chọc tức, la mắng người khác)” (ĐTB = 2.36), hay “Thực hành vi tiêu cực (tra tấn, hành hạ thân)” (ĐTB = 2.35), công nhân Khi công nhân bị stress, công nhân thường sử dụng cách ứng phó với stress với mức độ hiệu từ hiệu đến hiệu vừa phải Trong tất cách ứng phó mà công nhân sử dụng, đa số công nhân sử dụng nhóm cách ứng phó tích cực như: “Cách ứng phó mặt tập trung vào cảm xúc tích cực”, “Cách ứng phó tập trung vào thân tích cực”, “Cách ứng phó mặt suy nghĩ tích cực”, “Cách ứng phó mặt tập trung vào tìm kiếm trợ giúp tích cực”, cách ứng phó cơng nhân sử dụng để ứng phó gặp stress có mức độ hiệu từ hiệu vừa phải hiệu cao Kết nghiên cứu cho thấy, cơng nhân bị stress đa số cơng nhân lựa chọn ứng phó hành động tích cực, cân cảm xúc suy nghĩ tích cực Tài liệu tham khảo Angelita C Serrano (2019), Coping With Work-Related Stress among Factory Workers In The Manufacturing Industry, International Journal of Business Marketing and Management (IJBMM), Volume Issue 12 December 2019, P.P 37-45, ISSN: 2456-4559 Jins Joy P , R Radhakrishnan (2014), A Study of Work Stress and Coping Strategies among Tile Factory Workers in Calicut District in Kerala, International Journal of Scientific and Research Publications, Volume 4, Issue 4, April 2014 ISSN 2250-3153 Lennart Lev (1984), Occupational safety and health series, Copyright © International Labour Organisation 1984 TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ - SỐ 22 QUÝ 3/2022 35 ... 2.35), công nhân Khi công nhân bị stress, công nhân thường sử dụng cách ứng phó với stress với mức độ hiệu từ hiệu đến hiệu vừa phải Trong tất cách ứng phó mà công nhân sử dụng, đa số công nhân. .. Bảng 2.2 Cách ứng phó mặt suy nghĩ tiêu cực với stress công nhân Như vậy, có số khơng nhỏ cơng nhân sử dụng cách ứng phó mặt suy nghĩ tiêu cực gặp phải stress, cách ứng phó cơng nhân tự đánh giá... gặp phải stress, cơng nhân ứng phó mặt cảm xúc tiêu cực Cách ứng phó lâu dài không giúp công nhân giải 34 e Cách ứng phó tập trung vào thân tích cực Kết nghiên cứu cho thấy, đa số công nhân đánh