(TIỂU LUẬN) xây DỰNG và PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU kế HOẠCH xây DỰNG THƯƠNG HIỆU SON DƯỠNG môi SIMEEM

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SON DƯỠNG MƠI SIMEEM GVHD: ThS TRẦN ĐOAN PHƯƠNG Nhóm SVTH: Nhóm – Lớp MA16310 Trần Mỹ Văn MSSV: PS19035 Trần Bảo Huy MSSV: PS18228 Võ Thị Kim Hòa MSSV: PS15965 Đỗ Việt Nhật Uyên MSSV: PS18794 Nguyễn Lê Yến Trinh MSSV: PS18799 TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG Giảng viên 1: Giảng viên 2: MỤC LỤC CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1 NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1.2 KẾT QUẢ KHẢO SÁT .4 1.1.3 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 27 1.2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG .27 1.2.1 PHÂN TÍCH LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG, BẢN CHẤT NGÀNH .27 1.2.2 THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC 28 1.3 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 30 1.3.1 ĐỐI THỦ … 30 1.3.2 ĐỐI THỦ LIPICE .30 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1 NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đối tượng khảo sát: - Những đối tượng sử dụng sản phẩm son dưỡng mơi tồn quốc - Chủ yếu học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do, … Số lượng mẫu: 184 mẫu (Bảng khảo sát có 28 câu hỏi: 28 x tối thiểu = 140 => Tối thiểu 140 mẫu), sau gạn lọc mẫu khơng hợp lệ, nhóm thu 162 mẫu vượt mức yêu cầu Phương pháp chọn mẫu: - Phi ngẫu nhiên (thuận tiện) - Lý do: Do bị giới hạn thời gian, không gian chi phí khảo sát nên nhóm chọn phương pháp thuận tiện đảm bảo tính đại diện mẫu Phương pháp khảo sát: - Bằng bảng câu hỏi - Hình thức: Khảo sát online Google Form - Lý do: Với phương pháp theo bảng khảo sát, phân tích nhóm khách hàng mẫu đại diện cho thị trường mục tiêu Trong Google Form phần mềm phổ biến Và tình hình diễn biến phức tạp dịch Covid-19, khảo sát online hình thức an tồn hiệu 1.1.2 KẾT QUẢ KHẢO SÁT Sàng lọc: Tổng 184 100.0% Nhận xét: Dữ liệu thống kê thông qua kết khảo sát bảng câu hỏi dạng Google biểu mẫu, với số lượng mẫu 184 mẫu Sau sàng lọc mẫu khơng hợp lệ, nhóm thu 162 mẫu yêu cầu Các mẫu mã hóa nhập liệu vào phần mềm Excel cho kết sau Giới tính: Nam Nữ Khác Giới tính 12% 25% Nam Khác 63% Độ tuổi: Độ tuổiT ầ n Dưới 18 s tuổi u ấ t Phần trăm % Từ 18 – Dưới 23 tuổi Từ 23 – Dưới 28 tuổi Từ 28 tuổi trở lên Tổng Thu nhập Dưới triệu đồng Từ – Dưới 12 triệu đồng Từ 12 – Dưới 20 triệu đồng Từ 20 triệu đồng trở lên Tổng Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phòng Kinh doanh tự Khác Tổng Trình độ học vấn Dưới THPT THPT Cử nhân Cao học Tổng Bắc Trung Nam - Hình dạng son bên trong: thiết theo hình trái tím, tạo điểm nhấn cho thỏi son gợi nhớ sản phẩm cho người dùng  Đặc điểm bên sản phẩm: Đặc điểm: - Thành phần: Dầu gấc, dầu dừa, sáp ong, dầu olive, bơ hạt mỡ, lô hội, vitamin E, collagen - Nguyên liệu 100% từ thiên nhiên Công dụng: - Hỗ trợ: gặp đề bị nứt nẻ, bong tróc da, mơi thâm nắng, thâm sử dụng son có nhiều hóa chất, đặc biệt chì - Dưỡng ẩm: cho môi ẩm, căng, sử dụng lâu ngày môi trở nên hồng hào hơn, hạn chế tác hại khô, nắng - Bảo vệ: lớp tuyệt vời, bảo vệ tối đa mơi khỏi khói bụi, nắng hóa chất - Đẹp tự nhiên: Với dịng son dưỡng có màu sắc hấp dẫn đem lại cảm giác tự nhiên cho môi - Tiện lợi: tiện dụng, nhỏ gọn dễ đem theo Các dòng sản phẩm: - Son dưỡng không màu: với công thức dưỡng ẩm thấm sâu, từ nguyên liệu giàu dưỡng chất làm mềm mơi, mịn màng, căng bóng - Son dưỡng có màu: tạo màu từ nguyên liệu màu khaongs tự nhiên thành phần tự nhiên khác CHƯƠNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 3.1 TÊN THƯƠNG HIỆU - Thương hiệu: SIMEEM - Câu chuyện thương hiệu: Câu chuyện bắt nguồn từ vấn đề vụn vặt hành trình chăm sóc thân gái trẻ bận rộn Vì q bận rộn với công việc, cô gái thường xuyên sử dụng son mơi mà nhiều lúc khơng có thời gian để tẩy trang hay thực đầy đủ bước chăm sóc da khác, khiến mơi trở nên khơ rát bị thâm theo thời gian Vì vậy, chúng tơi định hình thành nên thương hiệu son dưỡng mơi SIMEEM với thành phần 100% từ thiên nhiên, bỏ túi tiện lợi, giúp làm đẹp tươi tắn mơi dù đâu, an tồn, lành tính thân thiện với mơi trường đặc biệt có lớp lót chống nắng bảo vệ mơi, có màu sắc tự nhiên mà không cần dùng thêm son trang điểm khác 3.2 - LOGO Ý nghía logo: Biểu tượng logo SIMIEM chữ “M” thiết kế nằm ngang sang phía bên trái Khi nhìn vào logo, người nghĩ đơn giản chữ “M” thiết kế cách điệu nằm ngang Nhưng từ phân tích kỹ góc cạnh logo nhìn chữ “S, I, M, E” – chữ tạo nên nên thương hiệu “SIMEEM” đọc tên thượng hiệu, đọc nhanh thành “Si mê em” cách tự hào vẻ đẹp thân – vẻ đẹp tự nhiên, khiết 3.3 SLOGAN Slogan: “SIMEEM – TÔN VINH NÉT ĐẸP TỰ NHIÊN” 3.4 BRAND GUIDELINES CHƯƠNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG MARKRTING TÍCH HỢP 4.1 MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG Nguyên tắc SMART: - S (Specific): Ra nhập thị trường ngành mỹ phẩm Việt Nam đặc biệt sản phẩm son dưỡng môi Muốn người biết đến thương hiệu son dưỡng mơi SIMEEM, tăng hài lịng, u thích người tiêu dùng tăng lượng khách hàng mua sản phẩm thông qua chiến dịch truyền thông (IMC) - M (Measurable): Số lượng lượt truy cập website 300 lượt/ ngày lượt like fanpage 100.000 likes vòng tháng số lượng lượt tiếp cận chiến dịch 1.000.000 lượt - A (Achievable): Trong vòng tháng, với đầu tư cho chiến dịch, người dễ dàng đón nhận thương hiệu độ nhận diện thương hiệu tăng lên - R (Relevant): Với đầu tư cho chiến dịch truyền thông tích hợp, SIMEEM tiếp cận số lượng khách mục tiêu đề để đạt mụa tiêu độ nhận diện thương hiệu, yêu thích khách hàng sản phẩm, tăng lượng khách hàng mua sản phẩm tăng doanh thu - T (Time-bound): Kế hoạch chiến dịch diễn thành công khoảng thời gian từ ngày 1/4 – hết 30/6 năm 2022 Nhận thức: - Fanpage: 100.000 likes - Website: 300 lượt truy cập/ ngày - Bài viết Fanpage: 5.000 likes, 50 shares Thái độ: - Các thi, mini game: 1.000 người tham gia - 50 viết review sản phẩm Hành vi: - Tăng lượng khách hàng mua trải nghiệm sản phẩm - Doanh thu bán hàng tăng 4.2 THÔNG ĐIỆP Bối cảnh: Ngày nay, bạn nam nữ trẻ hay chị em phụ nữ với người độ tuổi từ 15 - 28 tuổi, đa phần bận rộn với cơng việc học tập, cơng việc số có gia đình (chăm sóc gia đình, ni dạy cái, …) Họ có nhiều bận rộn, cho nên, số chị em phụ nữ thêm phần lo lắng cho thân mình, khơng có thời gian nhiều để chăm sóc cá nhân hay làm đẹp Vậy nên, họ muốn tìm kiếm cho sản phẩm chăm sóc cá nhân khơng hiệu cao mà phải nhanh gọn, tiện lợi, khơng muốn vấn đề nhạy cảm cản trở điều họ muốn làm, hoàn thành tốt vai trị hay cơng việc sống Insight: Đối với bạn nữ trẻ hay chị em phụ nữ yêu thích nét đẹp nhẹ nhàng tự nhiên Và không da mà đôi môi chị em phụ nữ cần chăm sóc kỹ càng, đơi mơi thứ khiến tự tin nói chuyện, giao tiếp cơng việc sống thường ngày Bên cạnh họ cần sản phẩm làm tốt vai trị cung cấp dưỡng chất cho mơi, giúp mơi mềm mượt tránh tình trạng nứt nẻ, bong tróc da mơi tình trạng son mơi đóng thành mảng lớp da chết mơi, dịng sản phẩm Lip filter từ nhà SIMEEM, sản phẩm vừa dùng làm dưỡng vừa lớp son lót che phủ cách rãnh mơi khuyết điểm mơi hồn hảo Ý tưởng lớn: Thương hiệu son dưỡng môi SIMEEM giải pháp tốt, đồng hành người tiêu dùng, mang đến cho họ đôi môi căng mướt, hồng hào, nói khơng với chất hóa học độc hại, xuất xứ 100% từ thiên nhiên, an tồn, lành tính hiệu quả, giúp họ sống với vẻ đẹp tự nhiên, khiết Thơng điệp: “SIMEEM – TƠN VINH VẺ ĐẸP TỰ NHIÊN” 4.3 LỘ TRÌNH TRUYỀN THƠNG 4.4 TRIỂN KHAI CHI TIẾT LỘ TRÌNH TRUYỀN THƠNG 4.4.1 GIAI ĐOẠN 1: NHẬN BIẾT 4.4.1.1 Hoạt động 1: Tạo TVC “Nắng Em” - Thông điệp phụ: “Là em, vẻ đẹp nhất” - Mục tiêu: Tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu, mắt nhận diện thương hiệu mắt người tiêu dùng, hoạt động khiến khách hàng biết đến thương hiệu - Timeline: 8/8/2022 – 30/8/2022 4.4.1.2 Hoạt động 2: Billboard “Là em, Vẻ đẹp nhất” - Mục tiêu: Thu hút 10.000 người trở lên - Địa điểm: Thang máy, đại sảnh trung tâm thương mại - Timeline: 1/8 - 30/8/2022 4.4.1.3 Hoạt động 3: Facebook content - Mục tiêu + Lượt tiếp cận: 1M người tiêu dùng mục tiêu + Lượt tương tác: 100.000 người tiêu dùng mục tiêu + Lượt like Page: 100.000 người - Timeline: 8/8/2022 – 30/8/2022 - Nội dung: Chia sẻ content vẻ đẹp hình thức gây cười, chia sẻ câu chuyện thương hiệu sản phẩm 4.4.1.4 Hoạt động 4: Đi quảng cáo - Mục tiêu: + Tăng 10% lượt tìm kiếm sản phẩm + Tăng 10% lượt truy cập fanpage sản phẩm - Kênh truyền thông: Kenh14, Afamily, Saostar, … - Timeline: 8/8/2022 – 30/8/2022 4.4.2 GIAI ĐOẠN 2: THÁI ĐỘ 4.4.2.1 Hoạt động 1: Tiktok trend Hoàng Thùy Linh “Gieo quẻ - gặt son” - Nội dụng: Kết hợp Hoàng Thùy Linh với ca khúc Gieo Quer nhạc filter gieo quẻ, gặt xem bạn có may mắn tìm quẻ q tặng quẻ thơng điệp, quẻ thông điệp chứa thông điệp tình cảm, cơng việc, sức khỏe, - Nội dung tài trợ: 100 box quà tặng từ SIMEEM sản phẩm mắt - Thể lệ: like điểm, tim 10 điểm, share 15 điểm, 100 video tương tác cao nhận quà từ SIMEEM - Timeline: 10/9 – 20/9/2022 - Khách mời: Hoàng Thùy Linh, Linh Ka, … 4.4.2.2 Hoạt động 3: KOLs/ Influencer review - Nội dung: Cùng Kols/ influencer review dịng sản phẩm từ SIMEEM - Kênh truyền thơng: Facebook, Youtube, Instagram - Kols/ Influencer: Heo mi nhon, Linh ka, Khánh linh, An Phương - Timeline: 1/9 – 30/9/2022 4.4.2.3 Hoạt động 4: Sử dụng kênh truyền thông báo chí - Kênh truyền thơng: Kênh14, Hot page - Nội dung: Truyền thông sản phẩm với góp mặt Kols tạo tin tưởng kích thích người tiêu dùng tìm kiếm sử dụng sản phẩm - Timeline: 1/9 – 30/9/2022 4.4.2.4 Hoạt động 5: Chương trình khuyến “Sale 9/9” - Nội dung: Mỗi đơn hàng từ 199k vào 9/9 tặng kèm DEAL 9k thỏi son dưỡng minisize đến từ SIMEEM - Hình thức: Offline đến trực tiếp cửa hàng - Timeline: 9/9/2022 4.4.3 GIAI ĐOẠN 3: HÀNH VI 4.4.3.1 Hoạt động: Chương trình khuyến “20/10” - Nội dung: Ctrình áp dụng tồn hệ thống online offline, sản phẩm vào ngày 20/10 mua giới giảm 20% kèm theo cành hoa hồng cửa hàng offline, online giảm 20% kèm theo lược thỏi son minisize - Hình thức: online offline - Timeline: 20/10/2022 4.4.3.2 Hoạt động 2: Đồng hành Kim Duyên Miss Supratational TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM SON DƯỠNG MÔI Xin chào anh/chị Chúng đến từ phận Marketing công ty SIMEEM Hiện tiến hàng nghiên cứu sự hài lòng khách hàng sản phẩm/dịch vụ SIMEEM để hoàn thiện chiến lược Marketing, giúp SIMEEM ngày phát triển Chúng cam kết thông tin mà anh/chị cung cấp dùng cho mục đích nghiên cứu Mọi thơng tin anh chị giữ bí mật tuyệt đối Rất mong nhận hợp tác từ anh/chị! A THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị sử dụng sản phẩm son dưỡng mơi chưa? (Nếu chọn ĐÃ TỪNG xin mời anh/chị tiếp tục trả lời câu hỏi Nếu chọn CHƯA TỪNG anh/chị vui lịng bỏ qua khảo sát Xin cảm ơn anh/chị!) Đã Chưa Giới tính anh/chị? N Nam Nữ Khác Xin vui lòng cho biết anh/chị độ tuổi nào? Dưới 18 tuổi Từ 18 tuổi – Dưới 23 tuổi Từ 23 tuổi – Dưới 28 tuổi Từ 28 tuổi trở lên Mức thu nhập hàng tháng anh/chị khoảng đây? Dưới triệu Từ – Dưới 12 triệu Từ 12 – Dưới 20 triệu Từ 20 triệu trở lên Nghề nghiệp anh/chị gì? Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phòng Kinh doanh tự Khác Trình độ học vấn anh/chị gì? Dưới THPT THPT Cử nhân Cao học Xin cho biết anh/chị sống vùng miền nào? N Bắc Trung Nam Xin cho biết anh/chị sống khu vực nào? Thành thị Nông thôn Xin cho biết tình trạng nhân anh/chị? Độc thân Kết B HÀNH VI THĨI QUEN 10 Anh/chị thường dành thời gian cho việc sử dụng mạng xã hội? Dưới tiếng Từ – tiếng Từ – tiếng Từ tiếng trở lên 11 Anh/chị thường sử dụng mạng xã hội nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) Facebook Instagram Zalo TikTok Youtube Twitter Khác 12 Anh/chị thường sử dụng mạng xã hội khung nào? Từ am – am Từ ap – 12 am Từ 12 am – 1:30 pm Từ 1:30 pm – pm Sau pm 13 Anh/chị thường xem thông tin trang báo online/thông tin tổng hợp nào? Tuổi trẻ Thanh niên Báo VN express Kenh14 Zing Người Lao Động Khác 14 Số lần tháng anh/chị siêu thị bao nhiêu? Dưới lần Từ – lần Từ – lần Từ lần trở lên C CÁC CÂU HỎI VỀ SẢN PHẨM 15 Anh/chị thường sử dụng sản phẩm son dưỡng mơi thương hiệu nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) Lipice Vaseline Astrid DHC Carmex Vichy Cocoon Khác 16 Anh/chị quan tâm đến yếu tố lựa chọn sử dụng sản phẩm son dưỡng mơi thương hiệu tiếng? (Có thể chọn nhiều đáp án) Thương hiệu Chất lượng Giá Khuyến Kiểu dáng Khác 17 Xin vui lòng chọn yếu tố khiến anh/chị yêu thích thương hiệu son dưỡng mơi mà dùng? (Có thể chọn nhiều đáp án) Thương hiệu tiếng Chất lượng đảm bảo Giá hợp lý Bao bì, logo Kiểu dáng độc đáo Nhiều chương trình khuyến hấp dẫn 18 Anh/chị biết thương hiệu son dưỡng môi thông qua cơng cụ nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) Mạng xã hội (Facebook, Instagram, …) Biển báo Báo chí Truyền hình Trang thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada, …) Khác 19 Anh/chị thường mua son dưỡng môi đâu? (Có thể chọn nhiều đáp án) Chợ Siêu thị Trang thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada, …) Cửa hàng 20 Xin cho biết tình trạng da mơi anh/chị? Căng, mịn Khơ, bong tróc Dễ bị nứt nẻ, chảy máu Thâm môi 21 Anh/chị thường sử dụng son dưỡng môi loại nào? Son dưỡng không màu Son dưỡng có màu 22 Anh/chị thường mua son dưỡng mơi có cơng dụng chủ yếu? Làm căng mềm môi Chống khô môi Chống nứt nẻ, chảy máu môi Chông thâm môi 23 Anh/chị biết đến sản phẩm son dưỡng môi vừa làm son dưỡng vừa làm son lót có khả chống nắng hay chưa? Chưa biết Đã biết 24 Nếu thị trường có sản phẩm này, anh/chị có mua hay khơng? Khơng mua Có thể suy nghĩ thêm Sẽ có ý định mua Hoàn toàn đồng ý mua 25 Mức anh/chi sẵn sàng mua son dưỡng môi khoảng bao nhiêu? Dưới 100.000 vnđ Từ 100.000 – 200.000 vnđ Từ 200.000 – 300.000 Từ 300.000 vnđ trở lên 26 Mong muốn anh/chị sản phẩm son dưỡng môi vừa làm son dưỡng vừa làm son lót có khả chống nắng gì? (Có thể chọn nhiều đáp án) Thiết kế đẹp mắt Khả dưỡng mơi tốt Có khả làm mát mơi Son dưỡng có màu Khả chống nắng tốt Khác 27 Mong muốn anh/chị kiểu dáng sản phẩm? Kiểu dáng cọ Kiểu dáng Kim Tự Tháp Kiểu dáng hũ mini Kiểu dáng thỏi Khác 28 Mong muốn anh/chị chương trình sản phẩm mắt thị trường? Khuyến lớn mua tặng Khuyến voucher Khuyến 15 – 30% Khác ... phẩm son dưỡng môi thương hiệu: Thương hiệu Lipice Vaseline Astrid DHC Carmex Vichy Cocoon Khác Tổng 67 Lipice Yếu tố quan tâm lựa chọn sử dụng sản phẩm son dưỡng môi: Yếu tố quan tâm Thương hiệu. .. máu Thâm môi Tổng Sử dụng son dưỡng mơi loại: Son dưỡng khơng màu Son dưỡng có màu Loại son dưỡng 46% 54% Nhận xét: Mua son dưỡng mơi có cơng dụng chủ yếu: Cơng dụng chủ yếu Làm căng mềm môi Chống... Chống khô môi Chống nứt nẻ, chảy máu môi Chống thâm môi Tổng Công dụng chủ yếu 78 67 56 43 Làm căng mềm môi Chống khô môi Chống nứt nẻ, chảy máu môi Chống thâm môi Đã biết đến sản phẩm son dưỡng