QUẢN TRỊ học đề tài PHONG CÁCH LÃNH đạo của JACK MA và bài học CHO NHÀ QUẢN TRỊ

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA JACK MA VÀ BÀI HỌC CHO NHÀ QUẢN TRỊ Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Mai Mã lớp học phần: 221MGT01A04 Nhóm: 02 Thành viên: Hồ Võ Mỹ Hằng – 23A4030110 Nguyễn Diệp Anh – 24A4032637 Đỗ Hiếu Lan Anh – 24A4030506 Trần Thị Thanh Thủy – 24A4031524 Phan Thị Hồng Huế - 24A4031210 Hoàng Thị Xuân – 24A4031782 Nguyễn Thị Ánh Quyên – 24A4030569 Phan Thị Trang – 24A4031771 Hà Nội, ngày 14 tháng 12 năm 2022 Tieu luan MỤC LỤC MỞ ĐẦU………………………………………………………………………………… 1 Lý chọn đề tài………………………………………………………………………… Mục đích nghiên cứu…………………………………………………………………… Đối tượng nghiên cứu…………………………………………………………………… Phương pháp nghiên cứu………………………………………………………………….1 Bố cục đề tài………………………………………………………………………………1 NỘI DUNG…………………………………………………………………………………2 Chương 1: Cơ sở lý thuyết…………………………………………………………………2 1.1 Khái niệm lãnh đạo…………………………………………………………………… 1.2 Phong cách lãnh đạo……………………………………………………………………2 1.2.1.Theo mức độ tập trung quyền lực…………………………………………………….2 1.2.2.Theo mức độ quan tâm đến công việc người…………………………………4 1.2.3.Theo mức độ quan tâm đến sản xuất người………………………………… 1.3 Lựa chọn phong cách lãnh đạo………………………………………………………….7 1.3.1 Đặc điểm nhà quản trị……………………………………………………………7 1.3.2Đặc điểm nhân viên…………………………………………………………… 1.3.3 Đặc điểm công việc………………………………………………………………7 1.4 Tạo động lực……………………………………………………………………………7 1.5 Quản trị xung đột………………………………………………………………… 11 Chương 2: Nghệ thuật lãnh đạo Jack Ma………………………………………… 12 2.1 Giới thiệu CEO tập đoàn Alibaba-Ông Jackma……………………………… 12 2.2 Sơ lược tiểu sử Jack Ma………………………………………………………… 13 2.3 Tính cách lãnh đạo ơng Jackma………………………………………………… 16 2.4 Phong cách lãnh đạo Jackma………………………………………………………16 2.4.1.Trở thành hình mẫu lãnh đạo thực thụ…………………………………………… 16 2.4.2Nhìn nhận vấn đề góc nhìn khách hàng………………………………… 17 2.4.3.Theo đuổi sứ mệnh…………………………………………………………….17 2.4.4.Tuyển dụng người nhiệt huyết………………………………………………18 2.4.5.Trao truyền cho nhân viên………………………………………………………….19 2.4.6.Không tự giới hạn thân……………………………………………………… 19 Chương 3: Bài học kinh nghiệm từ ông Jackma cho nhà quản trị……………… 20 3.1 Sự khác biệt phong cách lãnh đạo Jeff Bezos Jack Ma………………… 20 3.1.1 Phong cách lãnh đạo Jeff Bezos ………………………………………………20 3.1.2 Nét Tương đồng khác biệt Jack Ma Jeff Bezos………………………….21 Tieu luan 3.2 Bài học Jack Ma nhà quản trị ………………………………………….23 KẾT LUẬN………………………………………………………………………………24 Tài liệu tham khảo Tieu luan DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, MƠ HÌNH Hình 1.1 Mơ hình lãnh đạo đại học OHIO Hình 1.2: Sơ đồ lưới thể phong cách lãnh đạo R.Blake J.Mouton Hình 1.3: Chuỗi hành động tạo động .8 Hình 1.4: Bậc thang nhu cầu A.Maslow Hình 2.1: Câu nói Jack Ma khơng sợ thất bại 15 Hình 2.2: Câu nói Jack Ma tuyển dụng người phù hợp 18 Hình 2.3 : Câu nói Jack Ma khơng tự giới hạn thân 20 Tieu luan MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế mở cửa hội nhập nay, thành công doanh nghiệp không dựa vào tiềm lực tài tiềm người mà cịn bị ảnh hưởng nhiều phong cách lãnh đạo.Có thể nói phong cách lãnh đạo tượng hồn tồn cụ thể, khơng lặp lặp lại người khác cách đầy đủ với chi tiết Phong cách lãnh đạo cịn ảnh hưởng tới uy tín người lãnh đạo phong cách lãnh đạo bộc lộ phẩm chất , lực kết tinh hành vi hoạt động nhà lãnh đạo có lĩnh Việc phát triển phẩm chất lực lãnh đạo tiền đề định hoàn thiện phong cách lãnh đạo Rõ ràng phong cách lãnh đạo khơng tự phát hình thành, q trình ln hình thành phát triển điều kiện khách quan chủ quan.Cơ chế quản lý đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có tính đốn động tinh thần trách nhiệm cao thể qua phẩm chất tự tin, dám nghĩ , dám làm, dám chịu trách nhiệm Qua trình tìm hiểu nghiên cứu chúng em nhận thấy tỷ phú Jackma người lãnh đạo hội tụ đầy đủ yếu tố việc dẫn dắt tập đồn Alibaba Do đó, nhóm chúng em định chọn đề tài : “Phong cách lãnh đạo Jackma học cho nhà quản trị’’ Mục đích nghiên cứu Phân tích làm rõ phong cách lãnh đạo Jack Ma công ty Alibaba để rút đặc trưng phong cách lãnh đạo Jack Ma, qua nhận thấy trình đến thành cơng ơng Từ phân tích đó, đưa học q giá từ ông Jack Ma học cho nhà quản trị Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài phong cách lãnh đạo Jack Ma là: Tập đoàn Alibaba thời kỳ Jack Ma làm chủ tịch 4.Phương pháp nghiên cứu Bài tiểu luận sử dụng chủ yếu phương pháp nghiên cứu định tính, so sánh, thu thập liệu Jack Ma tập đồn Alibaba thơng qua phương tiện truyền thơng trực tuyến Bên cạnh đó, phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng qua việc thống kê, phân tích để đạt hiệu thơng tin cao Người chiến thắng, khơng có người thua cuộc" Lảng tránh có nghĩa ý tưởng đề xuất hai bên bị từ chối người thứ ba có liên quan đưa định mà khơng có lợi cho bên Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận phần nội dung tập lớn gồm chương chính: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2: Nghệ thuật lãnh đạo Jack Ma Chương 3: Bài học kinh nghiệm từ ông Jackma cho nhà quản trị Tieu luan NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1.Khái niệm lãnh đạo 1.1.1.Khái niệm: Lãnh đạo trình chủ thể quản trị sử dụng quyền lực quản trị để tác động lên hành vi người tổ chức cách có chủ đích để họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu đạt mục tiêu đề tổ chức 1.1.2.Tầm quan trọng lãnh đạo: Lãnh đạo trình định hướng dài hạn cho chuỗi tác động chủ thể quản trị quản trị tổ chức, công việc tạo viễn cảnh tương lai tổ chức VD: Lãnh đạo việc định tầm nhìn tổ chức, xây dựng chiến lược phát triển tổ chức Lãnh đạo định việc thực thành cơng mục đích, mục tiêu tổ chức VD: Trong dự án cần có lãnh đạo định hướng, dẫn dắt nhân viên hướng, cách để đạt mục đích, mục tiêu Thông qua việc thực tốt chức lãnh đạo, nhà quản trị góp phần nâng cao tính tích cực, thái độ, tinh thần làm việc người lao động tổ chức tạo động lực làm việc mạnh mẽ Từ nâng cao suất làm việc hiệu VD: Phát động thi đua cải tiến, nâng cao hiệu quả, chất lượng lĩnh vực chuyên môn tổ chức Lãnh đạo hiệu coi chuẩn mực để khẳng định tài ba nhà quản trị 1.2.Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo phương thức làm việc nhà lãnh đạo, cách tiếp cận nhà lãnh đạo để đưa định hướng, thực kế hoạch tạo động lực cho người Đây nhân tố quan trọng định đến thành bại nhà lãnh đạo Và vị lãnh đạo có cho phong cách lãnh đạo riêng, phù hợp với thân yếu tố khách quan bên ngồi khác Có nhiều tiêu chí để phân loại phong cách lãnh đạo: 1.2.1.Phân loại phong cách lãnh đạo theo mức độ tập trung quyền lực Về cách phân loại này, vào năm 1939, nhà tâm lý học Kurt Lewin nhà nghiên cứu phân làm phong cách lãnh đạo là: phong cách lãnh đạo độc đoán, phong cách lãnh đạo dân chủ phong cách tự a.Phong cách lãnh đạo độc đoán Đặc trưng phong cách áp đặt nhà quản trị nhân viên Đối với phong cách này, nhân viên nhận thông tin tối thiểu thực mệnh lệnh cấp Các định đề dựa vào kiến thức, kinh nghiệm nhà lãnh đạo họ thường xuyên kiểm tra, theo dõi chặt chẽ trình thực thi nhiệm vụ cấp Bên cạnh đó, q trình truyền thơng tổ chức diễn theo chiều, quyền kiểm soát hoàn toàn nằm tay nhà lãnh đạo Ưu điểm phong cách cá nhân hoàn thành nhiệm vụ thời hạn, giảm ứ đọng, trì trệ cơng việc, tạo phân chia rõ ràng quyền hạn lãnh đạo Tieu luan nhân viên Phong cách phù hợp với số trường hợp như: tổ chức thành lập chưa vào ổn định; tình trì trệ, thiếu tính kỉ luật, tính tự giác, Bên cạnh có nhược điểm như: tạo nhiều áp lực cho nhân viên, không phát huy tính sáng tạo, tinh thần chủ động nhân viên, hiệu công việc không cao, tạo khoảng cách lãnh đạo nhân viên VD: điển hình phong cách cựu tổng thống nước Mỹ- Abraham Lincoln giai đoạn nội chiến 1861- 1865 Khi đất nước đặt yêu cầu cần có người lãnh đạo táo bạo, sẵn sàng đưa định Từ đó, ơng vươn lên trở thành nhà lãnh đạo độc đoán mà đất nước cần b.Phong cách lãnh đạo dân chủ Đặc trưng phong cách nhà quản trị thường thảo luận, bàn bạc, tham khảo, lắng nghe thống ý kiến với cấp trước đưa định Những nhà quản trị thường sử dụng nguyên tắc số đông, công việc phân công, giải quyết, đánh giá dựa tham gia tập thể Theo Lewin, phong cách lãnh đạo có tham gia đóng góp tất cá nhân tập thể thường phong cách lãnh đạo thực tế hợp lý cách tiếp cận giải vấn đề đánh giá hiệu nhân viên Ưu điểm phong cách cá nhân cảm thấy có phần quan trọng tập thể; nhà lãnh đạo vừa khai thác kiến thức, kinh nghiệm, sáng tạo nhân viên vừa giữ tiếng nói cuối q trình đưa định Về nhược điểm, phong cách thường tốn thời gian thảo luận, trao đổi kéo dài khơng đến đích cuối thời gian giải nhiệm vụ có giới hạn Bên cạnh đó, suất làm việc nhà lãnh đạo theo phong cách dân chủ thấp so với phong cách lãnh đạo độc đoán Các nhà lãnh đạo trở nên bị phụ thuộc vào ý kiến cấp số trường hợp dẫn tới việc tác dụng ngược VD: cho phong cách kể đến ơng Tim Cook- CEO hãng Apple Khi hình thành ý tưởng Iwatch, ông chọn giao nhiệm vụ cho thành viên tin cậy cơng ty chọn tham gia vào chi tiết kỹ thuật, điều dẫn tới việc đưa định chậm trễ thiếu sáng suốt việc lắp ráp ổ đĩa c.Phong cách tự Với phong cách này, nhà quản trị sử dụng quyền lực nhà nước mà ngược lại họ dành cho cấp nhiều quyền lực để tự giải vấn đề Các nhân viên phép tự làm theo điều họ nghĩ, theo cách thức mà họ nghĩ nhà lãnh đạo đóng vai trị giúp đỡ, cung cấp thơng tin phương tiện cần thiết khác Ưu điểm, phong cách phát huy tối đa ưu điểm nhân viên, hữu ích việc gắn kết tin tưởng, tạo bầu khơng khí thoải mái Phong cách phù hợp với cấp có trình độ cao cơng việc thực mang tính độc lập, địi hỏi chủ động sáng tạo để giải công việc Nhược điểm, phong cách dễ dẫn đến việc hỗn loạn, công việc bị thiếu định hướng, thành viên trốn tránh trách nhiệm, đổ lỗi cho nhau, cơng việc bị hiệu lợi dụng tín nhiệm để đưa định quyền hạn Tieu luan VD: Người phải kể đến nhắc đến nhà lãnh đạo sử dụng mơ hình tự Steve Jobs Ơng biết đến người ln đưa định hình cho cấp sau họ thực mà không can thiệp vào 1.2.2 Phân loại phong cách lãnh đạo theo mức độ quan tâm đến công việc người a.Mơ hình Đại học bang OHIO Mức độ quan tâm đến người phải hiểu nhà quản trị quan tâm đến nhu cầu nhân viên, tạo điều kiện thoả mãn nhu cầu họ, chăm lo đời sống nhân viên cải thiện bầu khơng khí làm việc Theo mơ hình ,các nhà quản lý tập trung khuyến khích, động viên theo hai hướng: trọng đến người trọng đến công việc Tuỳ thuộc vào mức độ quan tâm nhà quản trị đến công việc mức độ quan tâm đến người, chia thành loại phong cách lãnh đạo (1) Quan tâm tới công việc thấp người cao; (2) quan tâm tới công việc cao người cao; (3) quan tâm tới công việc người thấp; (4) quan tâm tới công việc cao người thấp Hình 1.1:Mơ hình lãnh đạo đại học OHIO Ô S1 : Người lãnh đạo chủ yếu hướng tới việc làm cho công việc thực hiện, người thứ yếu Ô S2 : Người lãnh đạo theo đuổi việc đạt tới suất cao cân đối việc làm cho công việc thực trì đồn kết, gắn bó nhóm tổ chức Ơ S3 : Người lãnh đạo theo đuổi việc động viên hài hoà nhóm thoả mãn nhu cầu xã hội người quyền Ô S4: Người lãnh đạo giữ vai trị thụ động để diễn Tieu luan Theo quan điểm nhà nghiên cứu Đại học bang OHIO, phong cách S2 tốt Tuy nhiên khơng với trường hợp quản trị, nhà quản trị cần lựa chọn phong cách lãnh đạo thích hợp tùy thuộc vào hồn cảnh cụ thể cơng ty Điều cho thấy tính phức tạp cơng việc lãnh đạo, địi hỏi phải có tính nghệ thuật việc lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp b Sơ đồ lưới thể phong cách lãnh đạo R.Blake J.Mouton Sơ đồ lưới phong cách lãnh đạo xây dựng mức độ quan tâm đến công việc quan tâm đến người, mức độ phân biệt chi tiết Sơ đồ giải pháp hữu ích giúp phân loại xác định phong cách lãnh đạo khác Trên sơ đồ phong cách lãnh đạo đặc trưng là: Phong cách 1.1 : Nhà quản trị quan tâm đến cơng việc người Nhà quản lý kiểu không quan tâm nhiều đến việc điều chỉnh máy để làm tốt công việc, chẳng tạo môi trường làm việc tích cực thỏa mãn Phong cách thường làm cho tình hình hoạt động tổ chức ngày xấu Hình 1.2: Sơ đồ lưới thể phong cách lãnh đạo R.Blake J.Mouton Phong cách 1.9 : Nhà quản trị quan tâm tối đa đến người quan tâm đến cơng việc Phong cách quản trị mang tính xuề xồ kiểu gia đình, tạo môi trường làm việc thoải mái, thiếu kiểm sốt, định hướng nên thường khơng đem lại kết mong muốn Phong cách 9.1 : Nhà quản trị quan tâm tối đa cơng việc quan tâm đến người Đối với nhà quản lý kiểu này, nhân viên đơn phương tiện Phong cách quản trị mang tính độc đốn cao nên thích hợp trường hợp định Tieu luan Phong cách 9.9 : Nhà quản trị quan tâm tối đa đến công việc đến người Đây phong cách quản trị theo tinh thần đồng đội, nhà quản trị hướng nhân viên tồn tâm tồn ý với cơng việc chung sở mối quan hệ tôn trọng tin cậy lẫn Phong cách 5.5 : Nhà quản trị quan tâm đến công việc đến người mức độ vừa phải Đây phong cách quản trị đạt đến cân đối mức độ thực công việc trì tinh thần làm việc nhân viên mức độ thoả đáng Từ dẫn đến thỏa mãn tạo động thúc đẩy, cho suất cao 1.2.3 Phân loại theo tác phong lãnh đạo a.Mơ hình Tannebaum Smidt Mơ hình lãnh đạo Tannebaum Smidt mơ hình lãnh đạo cho thấy mối quan hệ quyền lực người quản lý mối quan hệ tự nhóm Theo mơ hình này, có tác phong lãnh đạo đặc trưng từ chỗ quyền định tập trung chủ yếu vào nhà quản trị (tác phong lãnh đạo độc đoán) đến tác phong lãnh đạo mà quyền định tập trung chủ yếu vào cấp dưới( tác phong lãnh đạo dân chủ) Theo Tannebaum Smidt, muốn định phong cách lãnh đạo nào, nhà quản trị cần phân tích lực bên người họ (ví dụ thoải mái việc lựa chọn phương án), lực bên người cấp (ví dụ sẵn sàng nhận trách nhiệm), lực bên tình (ví dụ áp lực thời gian) Tuy nhiên, nên chuyển phong cách lãnh đạo tập trung vào cấp nhiều dài hạn, phong cách có tác dụng làm tăng động viên nhân viên, làm tăng chất lượng định, phát triển tinh thần làm việc nhóm nhân viên Ưu điểm mơ hình giúp nhà lãnh đạo có nhiều cách thức để tương tác với nhóm, tổ chức mình; lãnh đạo hiểu cách tiếp cận thay đổi định có tình thay đổi Về nhược điểm, mơ hình kiểm tra trình đưa nhiệm vụ chuyện xảy nhóm; khơng cung cấp chế để nhà lãnh đạo xác định đâu phong cách phù hợp với tổ chức mình, tạo cảm giác mơ hồ cho người sử dụng mơ hình b.Phong cách lãnh đạo tự quyết, hiệp thương tập thể Victor H.Room Nhà tâm lý học nhà nghiên cứu khoa học hành vi tiếng Victor H.Room chia phong cách lãnh đạo thành kiểu: tự quyết, hiệp thương tập thể dựa mức độ tham gia nhân viên vào trình để đưa định Theo ơng, người lãnh đạo thơng qua việc thay đổi mức đổi tham gia định nhân viên để thể phong cách lãnh đạo Tự định: Nhà lãnh đạo sử dụng tư liệu mà có được, tự giải vấn đề, định quản lý Nhà lãnh đạo yêu cầu cấp cung cấp tư liệu cần thiết, sau tự định phương pháp giải Khi yêu cầu cấp cung cấp tư liệu, giải thích tình hình khơng giải thích Trong q trình định, cấp cung cấp cho người lãnh đạo tư liệu cần thiết, không đề phương án giải Tieu luan CHƯƠNG 2: NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA JACK MA 2.1 Tổng quan tập đoàn Alibaba Được thành lập Jack Ma vào năm 4/4/1999 Alibaba tập đoàn thương mại điện tử cung cấp dịch vụ bán hàng người tiêu dùng với người tiêu dùng, doanh nghiệp tới người tiêu dùng doanh nghiệp với doanh nghiệp dịch vụ bán hàng thơng qua cổng thơng tin điện Alibaba có trụ sở Trung Quốc phục vụ hoạt động kinh doanh 190 quốc gia khu vực 40 ngành với 5.900 danh mục sản phẩm khác Đến nay, Alibaba kết nối 150 triệu người tham gia, có 12 triệu người mua sắm thường xuyên với 280.000 tin nhắn ngày từ khắp nơi giới Hiện Alibaba cơng ty tồn cầu với số lượng nhân viên đông đảo Số lượng nhân viên Alibaba 22.000 người tập đồn có tới 90 văn phòng khắp giới Taobao Tmall hai website phổ biến hãng, đồng thời hai website đóng góp 80% doanh thu ngành bán lẻ trực tuyến Trung Quốc Alibaba điều hành dịch vụ toán điện tử, quỹ đầu tư, kinh doanh điện toán đám mây số dịch vụ cho điện thoại di động Alibaba mua lại cơng ty lĩnh vực giải trí, thể thao, truyền thơng đội bóng đá Sứ mệnh Là phần hệ sinh thái tập đoàn Alibaba, sứ mệnh Alibaba.com hỗ trợ việc giao thương quốc tế trở nên dễ dàng hết, nơi đâu, Alibaba.com thực cách cung cấp cho doanh nghiệp công cụ tối ưu, thân thiện để đưa sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng quốc tế giúp người mua tìm kiếm sản phẩm nhà cung cấp nhanh chóng, tiện lợi hiệu 2.2 Sơ lược tiểu sử Jack Ma Tỷ phú Jack Ma doanh nhân người Trung Quốc Ơng cịn có tên Mã Vân (sinh ngày 10 tháng năm 1964) Ông người sáng lập Tập đồn Alibaba, gia đình doanh nghiệp dựa Internet thành công Ông doanh nhân Trung Quốc đại lục xuất trang bìa tạp chí Forbes 2.2.1 Thời thơ ấu giáo dục Jack Ma Tỷ phú Jack Ma sinh Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc Cha mẹ anh xuất thân từ lĩnh vực giải trí, người tham gia vào nghề kể chuyện thơng qua âm nhạc Ngay từ lúc cịn trẻ, Jack Ma mong muốn học tiếng Anh nên buổi sáng ông đạp xe đạp 45 phút vào đến khách sạn đàm thoại tiếng Anh với người nước Tỷ phú Jack Ma thường làm hướng dẫn du lịch cho họ quanh thành phố miễn phí để thực hành hồn thiện tiếng Anh Sau thời trẻ, hai lần thi trượt kỳ thi tuyển sinh, ông tiếp tục thi lần thứ ba đỗ vào Học viện sư phạm Hàng Châu (sau đổi tên thành Đại học sư phạm Hàng Châu) theo học tốt nghiệp Đại học Sư phạm Hàng Châu năm 1998, với Cử nhân tiếng Anh Sau tốt nghiệp khoa tiếng Anh trường Hàng Châu năm 1988, ông nhận chục lời từ chối – bao gồm KFC – trước thuê làm giáo viên tiếng Anh Ông dạy tiếng Anh nhiều năm Viện Kỹ thuật điện tử Hàng Châu với thu nhập 12 USD/tháng 13 Tieu luan 2.2.2.Hơn nhân gia đình Ma kết hôn với người phụ nữ tên Zhang Ying, người mà ông gặp lần học ‘Học viện giáo viên Hàng Châu’ “[Anh ấy] người đàn ông đẹp trai, tơi u anh anh làm nhiều điều mà người đàn ông đẹp trai khơng thể làm được”, Zhang nói Zhang chí đóng vai trị quan trọng việc khởi xướng liên doanh kinh doanh Jack Hai vợ chồng sau trở thành cha mẹ hai đứa con, đứa trai đứa gái 2.2.3.Sự nghiệp kinh doanh tài sản ròng Jack Ma Hành trình xây dựng Alibaba Jack Ma không dễ dàng Nhiều trở ngại thử thách thử thách Jack Ma việc thực ước mơ mình, việc Jack Ma khơng biết giới cơng nghệ, đặc biệt internet, để Jack Ma có ước mơ thành lập cơng ty riêng Xuất thân Jack Ma khơng giả, khó khăn đến trường, tình nguyện làm hướng dẫn viên du lịch để trau dồi khả tiếng Anh, trượt nhiều kỳ thi, làm nhân viên giao báo du lịch Tất điều không làm Jack Ma tuyệt vọng Khi Jack Ma trở từ Mỹ, ông định từ bỏ công việc giáo viên tiếng Anh Anh bắt đầu cơng ty với 17 người bạn với vợ anh Rủi ro mà Jack Ma gặp phải định lớn Chắc chắn, liên doanh Jack Ma thất bại, China Pages ông thành lập khơng tồn lâu vào thời điểm đó, phủ Trung Quốc khơng quan tâm đóng cửa với tiến cơng nghệ internet Được trang bị kinh nghiệm từ thời thơ ấu, Jack Ma lớn lên thành người kiên cường Ông tiếp tục đổi việc phát triển doanh nghiệp Cho đến Tập đồn Alibaba đời ngày Trong 20 năm lãnh đạo mình, Jack Ma đưa Alibaba trở thành tập đồn hàng đầu Trung Quốc, hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử, điện toán đám mây, toán điện tử Ngày10/9/2019, Jack Ma rời ghế chủ tịch Alibaba Hiện Jack Ma tiếp tục thành viên HĐQT Alibaba Jack Ma biết đến vị tỷ phú giàu Trung Quốc với khối tài sản lên tới 24,8 tỷ USD (Tháng 6/2022) Jack Ma người vô quan tâm tới vấn đề từ thiện giáo dục Tháng 9/2019, ông từ chức chủ tịch Tập đồn Alibaba để tập trung cho hoạt động từ thiện giáo dục 2.2.4, Giải thưởng thành tựu Jack Ma Jack Ma tạp chí ‘Tuần lễ kinh doanh’ bình chọn ‘Doanh nhân năm’ góp mặt vào danh sách “25 doanh nhân quyền lực châu Á” vào năm 2005 Năm 2009 năm đầy thú vị đời Jack; ông lọt vào danh sách “100 người có ảnh hưởng giới” tạp chí Time Gã khổng lồ internet bầu chọn ‘Nhân vật kinh tế năm 2009 CCTV: Lãnh đạo doanh nghiệp giải thưởng thập kỷ’ Tạp chí tiếng Forbes gọi ông người đàn ông quyền lực thứ 30 giới vào năm 2014 Tại lễ trao giải Asian Awards tổ chức năm 2015, ông coi giải thưởng ‘Doanh nhân năm’ Năm 2019, với nhiều hoạt động thiện nguyện mình, Jack Ma tạp chí Forbes đưa tên vào danh sách “Anh hùng từ thiện Châu Á năm 2019” 14 Tieu luan 2.3 Tính cách jack ma Thành công đế chế công nghệ Alibaba ngày nỗ lực tập thể quan điểm lãnh đạo tầm nhìn rộng lớn Jack Ma Có thể thấy tính cách lãnh đạo Jack Ma góp phần khơng nhỏ vào việc xây dựng quản lý người phát triển văn hóa cơng ty Tính cách lãnh đạo thể qua yếu tố sau : 2.3.1 Là người suy nghĩ tích cực Ơng ln biết cách giữ thái độ tích cực hồn cảnh Đối mặt với nhiều lời từ chối ông chưa hết hi vọng ngừng nỗ lực Là người truyền cảm hứng cho người Để có thành công hôm nay, Alibaba phải trải qua mn vàn khó khăn thử thách tỷ phú jack ma ln tích cực phát huy hết tinh thần sức mạnh đội nhóm 2.3.2.Khơng sợ thất bại dám chấp nhận Ví dụ: Ơng thi đại học lần trượt, 10 lần nộp đơn vào Harvard bị từ chối họ khơng muốn nhìn mặt ơng, sau ơng theo học trường cao đẳng sư phạm xếp thứ 3,4 thành phố Về sau ơng xin việc 30 lần bị loại, khoảng thời gian khó khăn dường thất vọng trước cơng việc dạy trường đại học ông vỏn vẹn 10 đô tháng Vì khơng kiếm cơng việc tốt nên vào 1994, thảo luận với người ông làm điều với thứ gọi internet , 23 người số phản đối kịch liệt nói ý tưởng ngu ngốc ơng chẳng biết máy tính họ nói anh suy nghĩ thật khác biết điên rồ , nghĩ điều chẳng đến đâu Ơng nói chuyện với 40 nhà đầu tư mạo hiểm nhận lại lắc đầu Rất nhiều người nói Alibaba mơ hình tệ hại Nhưng ơng tin có điều chờ phía trước nỗ lực nỗ lực chăm làm việc để chứng minh thân Kết không ngồi mong đợi , chút ơng xây dựng doanh nghiệp , chút ông xây dựng hệ sinh thái sở hạ tầng Sau 16 năm ròng rã , Jack ma có tay tập đồn ALIBABA – đế chế vững mạnh vươn tầm giới ngày Đó điều tuyệt vời nói lên người tỷ phú jack ma , người dám làm dám thất bại dám đứng dậy 15 Tieu luan Hình 2.1: Câu nói Jack Ma không sợ thất bại Với tinh thần chiến đấu mãnh liệt niềm tin vào giá trị doanh nghiệp mình, Jack Ma kêu gọi thành cơng khoản đầu tư lên đến 20 triệu USD cho Alibaba từ Softbank sau năm thành lập phát triển thành đế chế tỷ Ơng ln đặt tầm nhìn rõ ràng theo đuổi tới cùng, Jack Ma hiểu doanh nghiệp cần khơng sợ thất bại, khó khăn trở ngại học Có câu nói hay Jack ma , : “Tơi khơng định nghĩa thành cơng biết thất bại Từ bỏ thất bại lớn nhất, bạn cố gắng mà chưa đạt mục tiêu, nhìn nhận đến cuối bạn thành cơng rồi.” 2.3.3.Là người có tầm nhìn xa Sự thành bại doanh nghiệp phụ thuộc tài nhà lãnh đạo đốn tầm nhìn xa trơng rộng người lãnh đạo Chính mà tỷ phú jack ma vạch rõ ràng mục tiêu khó khăn, thuận lợi trước mắt để đưa kế hoạch tiến triển cơng việc Nếu khơng có khả phán đốn tương lai khó để đưa tầm nhìn, chiến lược phát triển lâu dài doanh nghiệp 2.3.4 Sự can đảm Khi Jack ma thành lập nhóm Alibaba – doang nghiệp thành công , ông lấy hết can đảm ủng hộ số khách hàng tiềm công ty Bên cạnh đó, táo bạo giúp ơng theo đuổi tham vọng đường xây dựng nghiệp tương lai 2.3.5.Là người ham học hỏi có tinh thần cầu tiến Theo ông, làm việc cách tốt để hiểu rõ vị trí vị trí mà mong muốn Sau đó, xác định thật xác làm việc cho mục đích gì? Tại sao? Chỉ cần bạn tìm cho câu trả lời đưa bạn đến nơi mà bạn muốn đến Ơng khơng ngừng tìm tịi học hỏi từ đối thủ cạnh tranh Trong triết lý kinh doanh mình, Jack Ma tâm niệm mơi trường cạnh tranh lành mạnh Thay coi đối thủ kẻ thù, với ông phát triển đối thủ động lực để doanh nghiệp học hỏi nỗ lực Không ngại thay đổi học hỏi để đem đến phương án tốt để đưa tổ chức xa 2.3.6.Là nhà lãnh đạo hòa đồng, chân thành với người môi trường làm việc Về công việc, ơng ln tự nói với thân , sinh để cặm cụi làm việc mà sinh để thưởng thức sống Chúng ta tạo điều tốt đẹp cho sống Nếu tất nhân viên Alibaba đến văn phòng 8h lúc 5h chiều khơng phải cơng ty cơng nghệ cao Alibaba khơng thể có thành công Jack ma cho tài sản lớn doanh nghiệp nhân viên , định phải làm cho nhân viên làm việc cách vui vẻ Ơng nói : Nhân viên vui vẻ truyền tải vui vẻ đến khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy vui vẻ Khách hàng vui vẻ sẵn sàng chi tiền chi tiền mua sản phẩm , từ làm cho nhân viên vui vẻ theo 16 Tieu luan 2.4 Phong cách lãnh đạo Jack Ma 2.4.1 Trở thành hình mẫu lãnh đạo thực thụ Để trở thành nhà lãnh đạo thực thụ, Jack Ma thể vai trị dẫn dắt, quản trị nhân thơng qua suy nghĩ, lời nói hành động Ơng ln tơn trọng, tiếp thu ý tưởng đóng góp từ nhân viên Jack Ma khuyến khích nhân viên tham gia vào hoạt động thảo luận, hội họp, đề cao sáng kiến đột phá, chí để ý tới góp ý nhỏ từ người để doanh nghiệp ngày hoàn thiện Nhờ mà Alibaba ln có đội ngũ nhân đáng mơ ước, sẵn sàng chung tay đóng góp cho tập đồn Thơng qua định hướng cơng việc từ Jack Ma, nhân viên cấp làm việc với suất cao kể khơng có mặt lãnh đạo Không thế, làm việc trướng nhà lãnh đạo biết lắng nghe cảm thơng, bầu khơng khí doanh nghiệp trở nên thoải mái dễ chịu Theo thuyết chất người Mc Gregor, Jack Ma dựa theo hai nhóm chất khác nhân viên doanh nghiệp để tạo động lực khích lệ họ cơng việc Đối với nhân viên có chất thụ động, sẵn sàng chấp nhận huy, kiểm sốt lãnh đạo Jack Ma kích thích họ vật chất, kết hợp đơn đốc, kiểm tra Jack Ma nói: “Khi đến nửa năm, bạn nên kiểm tra tiến độ lần Điều không tin tưởng, mà để giám sát tạo động lực thúc đẩy nhân viên bạn làm việc hiệu hơn” Còn nhân viên ham thích làm việc, sẵn sàng nhận trách nhiệm, tự biết kiểm sốt để hồn thành mục tiêu ơng tạo hội thăng tiên tiến tăng lương cho họ Điều niềm động viên với nhân viên cấp động lực để nhân viên khác phấn đấu nhiều Jack Ma có quan điểm nên tăng lương cho nhân viên cấp dưới, cần tăng cho họ thơi, họ cảm thấy phấn khởi hơn, người quản lý cấp cao lương vốn cao, tăng thêm lương chưa họ cảm thấy Bên cạnh đó, Jack Ma cịn có cách tun thưởng độc đáo chia cổ phần cho nhân viên có thành tích tốt để họ hưởng lợi ích trực tiếp từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thông qua quản lý nghiêm ngặt phúc lợi trình làm việc, nhân viên Alibaba ln có tinh thần tập trung cao độ, hăng say với nghề Chính nhờ thấu hiểu chất người, Jack Ma thành công việc quản lý nhân tạo niềm tin yêu tuyệt đối từ nhân viên Bằng chứng trước Alibaba, công ty Cofortune Information Technology Jack Ma thành lập đem lại lợi nhuận 2,9 triệu nhân dân tệ 14 tháng, mâu thuẫn chiến lược phát triển với lãnh đạo khác Cofortune, ông rời công ty từ bỏ cổ phần Khi đó, người tạo dựng Cofortune với Jack Ma ông lên Bắc lập nghiệp lại lần Mười tháng sau ngày Jack Ma quay lại Hàng Châu lập nghiệp, tâm làm việc nỗ lực không ngừng nghỉ, Jack Ma người cộng cho đời Alibaba, sau Taobao Alipay Với doanh nghiệp, Jack Ma tính cách chủ động, chu tồn ln có định hướng chiến lược cho Alibaba kể từ doanh nghiệp thành lập Ơng nói: “Có ba yếu tố thành công: thời điểm, người chuẩn bị cho chặng đường mười năm” Hay câu nói: “Đội ngũ bạn thành cơng người có góc nhìn khác lạ dẫn dắt” Có nghĩa để đạt mục tiêu, đích đến thành cơng cho tổ chức yếu tố 17 Tieu luan tổ chức phải có người lãnh đạo có tầm nhìn điều quan trọng ln có lý tưởng đổi mới, khác biệt để dẫn dắt đội ngũ phát triển, tạo đột phá Như cách mà Jack Ma đội ngũ Alibaba tạo Taobao, nghĩ Jack Ma điên rồ đối đầu trực tiếp với ông trùm eBay - gã khổng lồ thị trường Trung Quốc thời điểm Thế với “lợi sân nhà” hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng, Jack Ma thành công hất tung eBay khỏi thị trường Trung Quốc nhờ vào suy nghĩ khác biệt, dám nghĩ dám làm nhà lãnh đạo thực thụ 2.4.2 Nhìn nhận vấn đề góc nhìn khách hàng Khác với nhiều doanh nhân, điều hành đế chế lĩnh vực thương mại điện tử Jack Ma không đặt sản phẩm góc nhìn người làm cơng nghệ mà ơng nhìn thị trường sản phẩm vai trò người tiêu dùng Hơn tất thứ, ông đặt mong muốn khách hàng lên vị trí ưu tiên: “Tất tơi làm với tư cách nhà sáng lập làm cho khách hàng hài lòng” Đây quan điểm hoàn toàn khác biệt với doanh nghiệp khác, thay tập trung vào lợi ích doanh nghiệp, Alibaba tập trung vào khách hàng họ Để làm điều đó, Alibaba thường nghiên cứu liệu khách hàng thông qua đánh giá khách quan, lâu dài Và kết doanh nghiệp Jack Ma ln mang đến sản phẩm có tính ứng dụng cao, thiết thực, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách trọn vẹn Jack Ma nói: “Tơi khơng biết cơng nghệ, chẳng biết marketing Điều tơi biết để tạo nên thành cơng người” Đây học cho doanh nghiệp cần trọng vào khâu phân tích tâm lý người tiêu dùng tìm hiểu thị trường trước đưa dịch vụ, sản phẩm 2.4.3 Theo đuổi sứ mệnh Jack Ma cho người sinh có sứ mệnh riêng mình, với cương vị nhà lãnh đạo sứ mệnh ơng lại lớn lao Nhà sáng lập Alibaba muốn khơi dậy tinh thần dân tộc văn hóa truyền thống Trung Hoa qua sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Việc theo đuổi sứ mệnh yếu tố hàng đầu hình thành nên phong cách lãnh đạo Jack Ma Phương thức quản trị lao động ông tranh đấu để chống lại hành động tham ô, tham nhũng, tuyển người thiếu lực máy doanh nghiệp Bên cạnh đó, Jack Ma thường thiết lập tầm nhìn rõ ràng tương lai ngắn dài cho doanh nghiệp, đồng thời đặt câu hỏi giá trị quan mà nhân viên hướng đến công việc, sống Nhờ định hướng kiên trì theo đuổi sứ mệnh, Jack Ma giúp Alibaba thành công vang dội giới bạn bè quốc tế biết đến đế chế doanh nghiệp hùng mạnh Trung Quốc 2.4.4 Tuyển dụng người nhiệt huyết, phù hợp Cách quản lý nhân Jack Ma học quý giá, góp phần truyền cảm hứng mạnh mẽ cho doanh nghiệp startup đường khởi nghiệp Ơng mang luồng gió cách thức kinh doanh, đặc biệt cách tuyển dụng quản lý nguồn nhân hiệu - tài sản quý giá doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ thương trường Khi tuyển dụng nhân sự, Jack Ma để ý đến tinh thần làm việc họ thay bề dày kinh nghiệm ghi giấy tờ Theo ông, khả tư nhanh nhạy, nổ, nhiệt huyết chăm yếu tố quan trọng giúp đẩy nhanh tiến độ cơng việc góp phần 18 Tieu luan không nhỏ cho phát triển doanh nghiệp Khi nhân viên mắc lỗi, Jack Ma không khiển trách hay trừng phạt mà ông thơng cảm khuyến khích họ nhận lỗi sửa sai Ngược lại với nhân viên có thái độ khơng tích cực, gây lỗi khơng có động thái để khắc phục sai lầm Jack Ma sẵn sàng mạnh tay thay người nhân viên Nhờ phong cách tuyển dụng lãnh đạo nhân tài tình Jack Ma, tập đồn Alibaba thành công tạo nên hệ sinh thái đồng với nhiều nhân viên nhiệt huyết, tận tâm tận lực với cơng ty Hình 2.2: câu nói Jack Ma tuyển dụng người phù hợp Thay lựa chọn cá nhân xuất sắc, Jack Ma hướng đến tuyển dụng người có khả thích ứng cao, sẵn sàng cống hiến, phù hợp với sứ mệnh giá trị quan doanh nghiệp Ông cho người giỏi thường có tơi cao họ khơng thể ngồi chung tàu Bên cạnh đó, Jack Ma có phương châm riêng khơng dùng “lính khơng” mà phải dùng “binh sĩ đất” "Lính khơng" người tài giỏi làm việc cơng ty khác Do bối cảnh văn hóa khơng giống nhau, người tài giỏi khó thích ứng với mơi trường cơng ty Jack Ma cho rằng: "Nhân tài giỏi công ty khơng phải mời từ bên ngồi về, định phải tự công ty rèn luyện đào tạo Bất kỳ công ty nên đầu tư nhiều vào việc tuyển dụng đào tạo nhân viên" Nhờ chắt lọc qua trình tuyển dụng khắt khe quy trình đào tạo nghiêm túc, lâu dài, Alibaba có nhiều nhân viên tinh túy, thích hợp với văn hóa mơi trường doanh nghiệp 2.4.5 Trao quyền cho nhân viên Jack Ma quan niệm thành công tổ chức phụ thuộc nhiều vào cách người lãnh đạo trao quyền cho nhân viên cấp Nếu người trao quyền có đủ lực đảm đương cơng việc nhà lãnh đạo vừa giảm thiểu khối lượng cơng việc mình, vừa tạo hội để nhân viên phát huy khả đóng góp cho doanh nghiệp Cách sử dụng nguồn lực hiệu trước tiên phụ thuộc nhiều vào việc bồi dưỡng, đào tạo nhân viên Jack Ma cho lãnh đạo phải khai thác tố chất ưu việt từ nhân viên, tìm ưu điểm mà thân họ không biết: “Đối với Alibaba, quyền cổ đông hay tiền bạc sánh với nhân tài Những nhân viên có giá trị quan văn hố làm việc tương đồng tài sản đáng công ty Lãi suất ngân hàng 2%, đầu tư số tiền cho nhân viên để họ bồi dưỡng, tài sản nhân viên làm khơng dừng lại số 2%” Khi thức rời vị trí Chủ tịch tập đồn Alibaba vào năm 2019, sau 20 năm tâm huyết xây dựng đế chế doanh nghiệp hùng mạnh, Jack Ma hoàn toàn tin tưởng giao 19 Tieu luan lại chức vụ cho cánh tay phải đắc lực ơng CEO Daniel Zhang Yong Để trao quyền điều hành nghiệp đời gây dựng, Jack Ma cân nhắc lên kế hoạch chuyển giao hệ từ lâu, ông viết thư gửi tới người: “Sự chuyển giao đánh dấu tương lai nơi người hệ 7X nắm vai trò cầm quân Alibaba!” 2.4.6.Không tự giới hạn thân Jack Ma không tiên phong lĩnh vực thương mại điện tử mà mở đường cho hợp tác quốc tế Trung Quốc với giới Ông thúc đẩy việc liên doanh qua văn phòng du lịch hay ứng dụng điều hướng Đồng thời, ông đưa doanh nghiệp Alibaba vươn lên cạnh tranh ngang hàng với tổ chức lớn giới eBay, Amazon,… Dù đạt nhiều thành tựu hàng đầu, Jack Ma yêu cầu nhà quản lý nhân viên khơng ngừng cố gắng Ơng khơng cho phép đội ngũ ngủ quên chiến thắng mà phải liên tục tìm tịi hướng mới, tạo nhiều xu hướng hay tiện ích Đã thất bại nhiều lần, Jack Ma hiểu rõ khơng có doanh nghiệp chạm tới thành công hai ngày mà cần q trình dài, có kế hoạch: “Tôi thất bại làm lại, thất bại làm lại tơi thành cơng” Chính cách nhìn nhận giúp Jack Ma lãnh đạo đội ngũ vượt qua khó khăn thuở ban đầu thành lập Alibaba Hình 2.3 : Câu nói Jack Ma khơng tự giới hạn thân Tiểu kết: Phong cách lãnh đạo ông theo đuổi phong cách lãnh đạo dân chủ Ông người tham gia, cung cấp định hướng cơng việc cho nhân viên để đạt mục tiêu tổ chức Jack Ma khuyến khích nhân viên tham gia vào hoạt động thảo luận, hội họp, đề cao sáng kiến đột phá, chí để ý tới góp ý nhỏ từ người để doanh nghiệp ngày hoàn thiện Ơng ln tơn trọng, tiếp thu ý tưởng đóng góp từ nhân viên 20 Tieu luan Chương 3: Bài học kinh nghiệm từ ông Jackma cho nhà quản trị 3.1 Sự khác biệt phong cách lãnh đạo Jeff Bezos Jack Ma 3.1.1 Phong cách lãnh đạo Jeff Bezos Jeff Bezos CEO tập đồn Amazon Amazon cơng ty hàng đầu giới lĩnh vực bán lẻ trực tuyến Hơn thế, Amazon vươn lên mạnh mẽ với vai trò nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây.Amazon tiếng có 14 quy tắc tạo thành phần khung cho hoạt động công ty Nhưng quy tắc áp dụng trực tiếp vào quy trình hoạt động doanh nghiệp Theo Jeff Bezos “một nhà lãnh đạo lúc Tuy nhiên, kinh nghiệm thực hành giúp họ định thường xuyên hơn“ Điều tạo nên phong cách lãnh đạo Bezos có lẽ đến từ kinh nghiệm ơng trải qua suốt q trình làm thuê nhiều công ty khác Khi làm việc nhiều vị trí việc làm khác mang đến cho ơng trải nghiệm hồn tồn khơng giống Từ đó, ơng hiểu tìm phương pháp để điều chỉnh cách làm việc nhân phận doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc dám thử điều mẻ, không sợ phải hối hận điều giúp vị tỷ phú có phong cách lãnh đạo độc đáo Bởi theo ông “nhà lãnh đạo chuyên nghiệp biết cách biết sai lầm thành hội để nghiên cứu cải thiện quy trình“ Jeff Bezos, người sáng lập Amazon, có phong cách lãnh đạo độc đáo, theo ơng thay đổi phong cách tùy thuộc vào người mà ông làm việc Khiếu hài hước châm biếm mạnh mẽ trí nhớ tuyệt vời anh giúp anh khiến người cảm thấy thoải mái trước anh khiến họ làm anh muốn họ làm Nói chung, giả vờ nhà lãnh đạo Đảng Dân chủ (bằng chứng chất bị ám ảnh liệu tổ chức) lại có thẩm quyền hầu hết trường hợp Chỉ dựa mức bồi thường theo trọng số cổ phiếu tồn Amazon, kết luận phần lớn tính cách lãnh đạo Bezos có chất "Giao dịch" ―Bạn làm việc chăm cho năm; Tôi làm cho bạn triệu phú Không phải năm hay năm, cần bạn rèn giũa năm ơng nói với nhân viên Bạn thấy nhiều Amazons từ bỏ sau năm vị trí nghỉ ngơi/mặc vest ngào Nếu họ khơng bỏ cuộc, họ theo dõi chặt chẽ cổ phiếu AMZN máy tính để xem đạt mức cao kỷ lục, với mức cao cao khắp nơi Nhưng điều khơng có nghĩa tất xấu Amazon đạt thành công đáng kinh ngạc Bezos “nhà lãnh đạo gia trưởng” với vai trị ln phiên Trợ lý kỹ thuật (khơng rõ ràng) thèm muốn Amazon Giống nhà lãnh đạo hàng đầu khác, Bezos có cậu trai mắt xanh,vì ơng tỏ gia trưởng với chúng Một số phẩm chất lãnh đạo quan trọng mà Jeff Bezos sở hữu là: • • • • • • Ưu tiên dịch vụ khách hàng Làm việc theo nhóm nhỏ Nghĩ dài hạn Chấp nhận rủi ro để dẫn đầu thị trường Nhân viên phải suy nghĩ chủ Lập chiến lược dựa thứ tĩnh 21 Tieu luan • • Tập trung vào quy trình thay thất bại Đưa lựa chọn cho khách hàng 3.1.2 Nét Tương đồng khác biệt Jack Ma Jeff Bezos Jack Ma Nét tương đồng Jeff Bezos + Đề cao ý tưởng nhân viên biết cách khuyến khích cấp bộc lộ tiềm họ + Chịu tránh nhiệm với định + kiểm sốt hướng dẫn người khác làm để đạt mục tiêu đề + Luôn có tầm nhìn dài hạn, có trách nhiệm chấp nhận rủi ro Phong cách lãnh đạo đặc trưng dân chủ Khác biệt Phong cách lãnh đạo độc đáo, ơng thay đổi phong cách tùy thuộc vào người mà ông làm việc Khách hàng hết, thứ hai nhân viên thứ ba cổ đông." Tuy nhiên "khách hàng" mà Jack Ma nói đến khơng phải người dùng hàng ngày, mà doanh nghiệp nhỏ sử dụng Taobo Tmall Amazon tiếng với nỗi ám ảnh khách hàng quy tắc văn hóa làm việc Amazon Jeff Bezos ln đặt khách hàng làm trọng tâm( khách hàng cá nhân) Có lý đằng sau thành công Đó điểm có giá trị Thứ nhất, chúng tơi khơng có tiền Thứ hai, chúng tơi khơng có hiểu biết cơng nghệ Và thứ ba, chưa lên kế hoạch." Ngược lại với triết lý "không kế hoạch" Jack Ma, Jeff Bezos người lên kế hoạch cách tỉ mỉ chi tiết Trong đoạn video ngắn vào 2009, sau mua lại Zappos, ông vạch lộ trình chặt chẽ theo yếu tố sau: khách hàng, phát minh suy nghĩ dài hạn Luôn tạo môi trường làm việc thoải Tạo môi trường đối kháng để nhân mái, gắn kết nhân viên viên cạnh tranh phát triển ơng có quan niệm thành công tổ chức phụ thuộc nhiều việc người lãnh đạo trao quyền Đây cách sử dụng phát triển nguồn nhân lực hiệu 22 Tieu luan Mơ hình khơng quỷ quyền quản lý: Bezos muốn biết chi tiết hợp đồng mà Amazon ký kết kiểm sốt cách báo chí trích dẫn lời ông Nếu Benzos không nhận câu trả lời nhà quản lý cấp cao quyền, ông vượt cấp quản trị để đối thoại với cấp thấp Kinh nghiệm dày dặn yêu cầu Jack Ma hướng đến tuyển dụng Ông đề cao duy, nhiệt huyết niềm say mê cơng việc người lao động Chính sách thuê nhân viên giỏi: Ông cần người có đầu óc đổi khuyến khích người chủ động với cơng việc Khi tơi khởi nghiệp, hỏi đồng nghiệp Khi công ty lớn hơn, tơi hỏi đồng nghiệp Và có Alibaba, tơi xin ý kiến từ người làm Đó tinh thần làm việc nhóm Tơi khơng che giấu đồng nghiệp điều Chúng tơi thảo luận với cách cởi mở thẳng thắn Bezos ý đến số liệu việc đưa định: Jack Ma cho dù bạn có cố gắng đến đâu khơng thể thuyết phục tất người, đặc biệt đối tác kinh doanh, nhà đầu tư lớn khách hàng bạn Để khiến họ tin tưởng bạn, chấp nhận thay đổi cách tiếp cận bạn chìa khóa thành cơng Sẵn sàn loại bỏ đối tác cứng đầu sử dụng phương pháp cạnh tranh liệt để thuyết phục đối thủ, không để đối thủ từ chối lời đề nghị +Quản lý dựa thơng tin, số xác: Ở Amazon, thơng tin tốt trọng suy đốn +Benzos khơng quan tâm đến câu hỏi định tính Ông muốn biết xác với đơn hàng: số lần liên lạc, thời gian, chi phí việc liên lạc với KH 3.2 Bài học Jack Ma nhà quản trị 3.2.1 Ưu điểm phong lãnhh đạo Jack Ma * Văn hóa pha trộn Đơng Tây Phong quản lý định hướng theo nhóm thường xuyên so với Phương Tây Ví dụ thường Phương Tây thường có hai nhà sáng lập Alibaba có tới 14 nhà sáng lập * Xây dựng thương hiệu nhà lãnh đạo truyền cảm hứng Theo Jack Ma điều thành công thương hiệu phải xây dựng cho quy tắc quản trị nhân riêng để thu hút nhân tài Và người lãnh đạo không người truyền cảm hứng cho người nhân viên mà cịn phải tồn giới Nếu người lãnh đạo đam mê, nhiệt huyết từ nhân viên tin tưởng, phụng gắn bó với tổ chức 23 Tieu luan * Cần người phù hợp, khơng cần người giỏi Ơng cho “những người giỏi thường có tơi cao họ ngồi chung tàu” Ơng mang luồng gió cách thức kinh doanh, đặc biệt cách tuyển dụng quản lý nguồn nhân hiệu - tài sản quý giá doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ thương trường Khi tuyển dụng nhân sự, Jack Ma để ý đến tinh thần làm việc họ thay bề dày kinh nghiệm ghi giấy tờ * Không để nhân viên đặt họ sai vị trí Nếu nhân viên làm việc cảm thấy công việc chưa phải phù hợp jack Ma vui vẻ cho bạn chuyển sang vị trí khác cho dù cơng việc quan trọng công ty * Coi trọng tinh thần làm việc kinh nghiệm Theo ông tinh thần làm việc nhân viên vô quan trọng góp phần phát triển doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu nhanh * Đề cao ý tưởng đóng góp nhân viên Jack Ma trở thành ông chủ thành công trọng việc quản lý nhân tạo niềm tin yêu nhân viên Alibaba có đội ngũ nhân viên hùng hậu mơ ước điều mà Jack Ma tự hào có đội ngũ nhân viên ln sẵn sàng chung tay với tập đoàn bước vào chơi lớn 3.2.2 Hạn chế phong cách lãnh đạo Jack Ma * Đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn riêng ơng Mỗi người có quan điểm, tiêu chuẩn riêng mình, điều cho chưa với người khác, cần thân việc khơng có sai sót hay khơng qua to tát nên bỏ qua *Đả kích tinh thần sáng tạo nhân viên trẻ Nhân viên trẻ tuổi thường khó dùng, dùng họ có đóng góp to lớn cho cơng ty 3.2.3 Một số câu nói tiếng Jack Ma *Jack Ma nói: “Đội ngũ bạn thành cơng người có góc nhìn khác lạ dẫn dắt.” Có nghĩa để đạt mục tiêu, đich đến tổ chức, điều tạo nên thành cơng tổ chức yếu tố quan trọng tổ chức có người lãnh đạo có tầm nhìn điều quan trọng ln có lý tưởng đổi mới, khác biệt để dẫn dắt đội ngũ phát triển, tạo đột phá thành công tổ chức * Nhân viên mắc lỗi cách xử lý Jack Ma Khi nhân viên mắc lỗi Jack Ma không khiển trách hay trừng phạt mà ơng cịn thơng cảm khuyến khích họ biết lỗi sửa sai, ngược lại người nhân viên gây lỗi khơng có động thái để khắc phục sai lầm Jack Ma sẵn sàng mạnh tay thay người nhân viên 24 Tieu luan *“Nhân viên vui vẻ truyền tải vui vẻ đến khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy vui vẻ Khách hàng vui vẻ sẵn sàng chi tiền chi tiền mua sản phẩm, từ làm cho nhân viên vui vẻ theo” * “Khi đến nửa năm, bạn nên kiểm tra tiến độ lần Điều không tin tưởng, mà để giám sát tạo động lực thúc đẩy nhân viên bạn làm việc hiệu *Nhân tài giỏi công ty mời từ bên về, định phải tự công ty rèn luyện đào tạo Bất kỳ công ty nên đầu tư nhiều vào việc tuyển dụng đào tạo nhân viên” * “Tơi khơng định nghĩa thành cơng biết thất bại Từ bỏ thất bại lớn nhất, bạn cố gắng mà chưa đạt mục tiêu, nhìn nhận đến cuối bạn thành cơng rồi” 25 Tieu luan KẾT LUẬN Lãnh đạo khả người để tổ chức xếp người khác để đạt mục tiêu Một nhà lãnh đạo phải có khả kỹ xuất sắc để xây dựng công ty mà sống Người sáng lập Tập đồn Alibaba, Jack Ma, có lực kỹ tốt việc lãnh đạo công ty Mặc dù hành trình đời Jack Ma khơng sn sẻ ơng vươn lên từ thất bại Với lòng can đảm tị mị giới cơng nghệ internet, anh xây dựng thành cơng công ty công ty thương mại điện tử lớn Trung Quốc chí châu Á Jack Ma người nhìn xa trơng rộng, khơng dễ bỏ cuộc, dám chấp nhận rủi ro không ngại thay đổi Jack Ma người học hỏi khơng biết mệt mỏi Tính cách anh biết đến tốt, anh bao dung nhân viên đồng nghiệp, người làm việc chăm để đạt mục tiêu công ty Từ câu chuyện Jack Ma, thấy ông nhân vật kiên trì không khuất phục Là người có khuyết điểm điều đương nhiên Giống Jack Ma, người có khiếm khuyết lĩnh vực học thuật, đặc biệt tốn học Nhưng người khơng nên từ bỏ điểm khơng hồn hảo mà họ có Tìm kiếm sắc khám phá tiềm thân điều quan trọng làm để đạt thành công sống Dám chấp nhận rủi ro không ngại thay đổi đức tính cần phải có người đại ngày Với phát triển nhanh chóng cơng nghệ, chấp nhận thay đổi này, bị bỏ lại phía sau 26 Tieu luan TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài học quản trị nhân từ Jack ma Ceo Alibaba https://l-a.com.vn/4-bai-hoc-ve-quan-tri-nhan-su-tu-jack-ma-ceo-cuaalibaba/#:~:text=Jack%20Ma%20%C4%91i%E1%BB%81u%20h%C3%A0nh%20m %E1%BB%99t,v%E1%BB%9Bi%20nhu%20c%E1%BA%A7u%20th%E1%BB%B1 c%20t%E1%BA%BF Phong cách lãnh đạo Jack ma https://vietnix.vn/phong-cach-lanh-dao-cua-jack-ma/ Cách quản lý nhân Jack ma tuyệt vời mà nhà doanh làm nhân https://hronline.vn/cach-quan-ly-nhan-su-cua-jack-ma-tren-ca-tuyet-voi-maphai-doanh-nghiep-nao-cung-lam-duoc-a49 khong- Jack ma muốn học cách dùng người phải học cách nói không cần 10 thứ https://cafebiz.vn/jack-ma-muon-hoc-cach-dung-nguoi-phai-biet-cach-noi-khong-can10-thu-2021053117005757.chn Phong cách lãnh đạo Jack ma theo đuổi sứ mệnh cốt lõi https://amis.misa.vn/71686/phong-cach-lanh-dao-cua-jackma/#3_Theo_duoi_su_menh_cot_loi` Quá trình hình thành phát triển tập đoàn Alibaba https://123docz.net/document/6491086-qua-trinh-hinh-thanh-va-phat-trien-cua-tapdoan-alibaba.htm Tập đoàn Alibaba Jack ma https://www.thuongdo.com/tapRâ-doan-alibaba-jack-ma Tiểu luận phong cách lãnh đạo Jack ma https://123docz.net/document/4700677-tieu-luan-phong-cach-lanh-dao-cuajackma.htm 10 tính cách lãnh đạo câu nói truyền cảm hứng tỷ phú Jack ma https://nguyenanhngoc.vn/10-tinh-cach-cua-lanh-dao-va-nhung-cau-noi-truyen-camhung-cua-ty-phu-jackma/bv/85?fbclid=IwAR0YKcw2rEjtdAXwRrKxWjpxCilNX5Hj26htppGbEULPITm mti3UcQYX9O8 10 yếu tố làm nên thành công tỷ phú tự thân đế chế Alibaba https://gapowork.com/blog/6-yeu-to-lam-nen-su-thanh-cong-cua-ty-phu-tu-than-jackma-va-de-che-alibaba 11 Amazon https://vietnix.vn/amazon-la-gi/ 12 Hình ảnh http://nguyenanhngoc.vn/10-tinh-cach-cua-lanh-dao-va-nhung-cau-noi-truyen-camhung-cua-ty-phu-jack-ma/bv/85 27 Tieu luan ... cách lãnh đạo là: phong cách lãnh đạo độc đoán, phong cách lãnh đạo dân chủ phong cách tự a .Phong cách lãnh đạo độc đoán Đặc trưng phong cách áp đặt nhà quản trị nhân viên Đối với phong cách này,... chuyên môn tổ chức Lãnh đạo hiệu coi chuẩn mực để khẳng định tài ba nhà quản trị 1.2 .Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo phương thức làm việc nhà lãnh đạo, cách tiếp cận nhà lãnh đạo để đưa định... Chương 3: Bài học kinh nghiệm từ ông Jackma cho nhà quản trị 3.1 Sự khác biệt phong cách lãnh đạo Jeff Bezos Jack Ma 3.1.1 Phong cách lãnh đạo Jeff Bezos Jeff Bezos CEO tập đoàn Amazon Amazon công