Hoạt động PR trong các tổ chức

Hoạt động PR tổ chức Giảng viên: Phạm Thị Liên, TS Phó chủ nhiệm Khoa Chủ nhiệm môn Marketing Khoa Quản trị Kinh doanh Lienpt@vnu.edu.vn Lienpt@hotmail.com NỘI DUNG • • Hoạt động PR tổ chức Hợp tác với truyền thông: - PR phương tiện truyền thông - Xây dựng mối quan hệ với nhà báo - Thơng cáo báo chí - Thực vấn với giới truyền thông - Phỏng vấn hiệu Các hoạt động PR - theo PRSA  Quan hệ cộng đồng (community relations): xây dựng mơi trường lợi ích tổ chức cộng đồng  Hoạt động xã hội (public affairs): hưởng ứng sách nhà nước  Vận động (lobbying)  Quản lý vấn đề liên quan (issues management): xác định nguồn gốc phát sinh quản lý vấn đề phát sinh liên quan đến quyền lợi tổ chức  Quan hệ tài (financial relations): xây dựng lòng tin mối quan hệ với nhà đầu tư tổ chức tài Các hoạt động PR - theo PRSA  Quan hệ ngành (industry relations): doanh nghiệp ngành kinh doanh, hiệp hội ngành nghề  Gây quĩ (fund-raising): thúc đẩy ủng hộ với hoạt động doanh nghiệp thông qua việc gây quĩ  Môi trường đa văn hoá (workplace diversity)  Tổ chức kiện (special events): thúc đẩy yêu thích với cá nhân, sản phẩm hay tổ chức thông qua hoạt động “đặc biệt”  Truyền thông marketing (marketing communications): phối hợp hoạt động bán hàng, dịch vụ, quảng cáo, xúc tiến, triển lãm, kiện,… Mười đối tượng PR cần hướng đến Quan Quan Quan Quan Quan Quan Quan Quan Quan 10.Quan hệ hệ hệ hệ hệ hệ hệ hệ hệ hệ với với với với với với với với với với quan truyền thông quan cơng quyền tổ chức đồn thể giới hoạt động xã hội giới đầu tư, tổ chức tài nhân viên công ty khách hàng nhà cung cấp đại lý, trung gian đối thủ cạnh tranh Hoạt động PR DN Quan hệ thông Quan hệ Quan hệ Quan hệ Quan hệ nôi bộ) Quan hệ với quan truyền với với với với cộng đồng nhà đầu tư nhà tài trợ nhân viên công ty (PR với khách hàng Cơng cụ PR • Họp báo (news conference) Cơng cụ PR • Thơng cáo báo chí (news release) Cơng cụ PR • Báo cáo thường niên (corporate annual report) Công cụ PR • Tài trợ cho kiện thể thao (athletic event sponsorship) 10 Lưu ý Không đánh giá thấp nhà báo Kiểm tra kỹ thiết bị Tôn trọng câu hỏi nhà báo Giữ thời gian biểu Tiếp tục câu hỏi chưa trả lời thấu đao Xin ý kiến phản hồi nhà báo 62 Trả lời vấn 63 Trả lời vấn 64 Trả lời vấn 65 Phỏng vấn       Trao đổi qua lại hai chiều Gặp gỡ trực tiếp Giải thích chi tiết Phỏng vấn người hay theo nhóm Có chuẩn bị hay kiện Với báo hay truyền hình 66 Chuẩn bị vấn       Thời gian vấn Nội dung vấn Chọn người cần trao đổi thông tin Chuẩn bị tài liệu số liệu cho vấn Tránh ăm mặc cầu kỳ, loè loẹt Không nên tham gia vấn không ghi lại, trừ biết rõ phóng viên lý 67 Vai trò PR    Tư vấn chuẩn bị cho lãnh đạo vấn báo chí Chuẩn bị tốt để thông tin báo nội dung vấn mang yếu tố tích cực Chủ động định hướng cho vấn 68 Phỏng vấn hiệu        Tìm hiểu người tham gia trao đổi thơng tin Tìm hiểu xác định mục tiêu người vấn thôn tin mong đợi độc giả Trao đổi thông tin với người vấn trước thực vấn Thư giãn thân thiện Sãn lòng trả lời câu hỏi mở, câu hỏi khó Trả lời câu hỏi rõ ràng thảng vào vấn đề Cung cấp thông tin nhanh cam kết cung cấp 69 Phỏng vấn hiệu         Tự tin, tươi tỉnh, khơng nên có hành động thừa Nên tóm lược/nhấn mạnh điểm từ trả lời sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu Nhìn hướng vào ống kính/khán giả tự nhiên Trang phục kiện Tránh để người hỏi lái vấn Người vấn có quyền chủ động việc trả lời/cung cấp thông tin Hỏi rõ câu hỏi/nội dung trao đổi không rõ Khơng nên nói khơng biết/khơng muốn trả lời nên giải thích 70 Lời khun vấn • Ghi nhớ nguyên tắc 3C: Confidence – Clarity – Control • Đưa ví dụ • Sử dụng phép so sánh • Đưa lời khuyên • Đoán trước câu hỏi • Ngơn ngữ cử • Đừng thảo luận hay tranh luận • Đừng biện minh • Đây lày buổi trình diễn bạn 71 Người phát ngơn • Người phát ngơn tốt: • • • • • Tự tin Gây thiện cảm Chính trực Có kiến thức Bình tĩnh • Người phát ngơn tồi: • • • • • Lo lắng Kiêu căng Hung hăng Thiếu thông suốt Giận 72 Group Practice 73 Group Practice  One-by-one interview 74 TĨM TẮT • • • • • PR phương tiện truyền thông Xây dựng mối quan hệ với nhà báo Thơng cáo báo chí Thực vấn với giới truyền thông Phỏng vấn hiệu 75 Groupwork     Phát truyền hình với PR Báo viết tạp chí với PR Báo điện tử với PR Thơng cáo báo chí 76 ... Nhân dân Thời báo kinh tế Thời báo tài Thời báo ngân hàng … 350 .000 400.000 20.000 15. 000 200.000 50 .000 15. 000 10.000 … 31 Báo điện tử • Trang tin nhanh khơng gian thời gian • Vai trị ngày nâng... 50 0 quan báo đài loại Trung ương địa phương 30 Lượng phát hành • • • • • • • • Thanh niên Tuổi trẻ Thời báo Sài Gòn Vietnam News Nhân dân Thời báo kinh tế Thời báo tài Thời báo ngân hàng … 350 .000... UNICEF Việt Nam, điện thoại +844 942 57 06, máy lẻ 234 090 329 6393 tatuan@unicef.org Bà Nguyễn Thị Vân Anh, Phòng Kế hoạch, UNICEF Việt Nam, điện thoại +844 942 57 06, máy lẻ 308 091 278 9844 ntvanh@unicef.org