(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN kết THÚC học PHẦN tên học PHẦN LÃNH đạo TRONG tổ CHỨC

HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN TÊN HỌC PHẦN: LÃNH ĐẠO TRONG TỔ CHỨC Ngành, chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh Khóa XI Đợt 02 Năm 2020 Giảng viên phụ trách: PGS.TS Nguyễn Xuân Trung Tp Hồ Chí Minh, năm 2022 HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN TÊN HỌC PHẦN: LÃNH ĐẠO TRONG TỔ CHỨC Họ tên tác giả tiểu luận: Nguyễn Tuấn Anh (1990) SBD 01 Số phách ĐIỂM Họ tên chữ ký cán chấm thi Bằng số Họ tên chữ ký cán chấm thi 2 Số phách MỤC LỤC TRANG TÓM TẮT TIỂU LUẬN A NỘI DUNG LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO TRONG TỔ CHỨC 1.1 Lãnh đạo tổ chức - 1.2 Phong cách lãnh đạo tổ chức 1.3 Những yếu tố hình thành xây dựng phong cách lãnh đạo - 11 ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY 2.1 Mơi trường bên Cơng ty 13 2.2 Môi trường bên ngồi Cơng ty 16 CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHÙ HỢP VỚI CÔNG TY 3.1 Nội dung đặc điểm phong cách lãnh đạo phù hợp Công ty 20 3.2 Các phong cách lãnh đạo theo phòng ban chức - 25 ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 4.1 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo người đứng đầu đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung - 27 4.2 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo người đứng đầu đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Khai Chấn - 28 NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TỪ CTY TNHH KHAI CHẤN 30 B KẾT LUẬN 31 C DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 TRANG TÓM TẮT TIỂU LUẬN Ngày nay, khái niệm Lãnh đạo tổ chức nói chung Phong cách lãnh đạo nói riêng trở nên phổ biến ứng dụng rộng rãi môi trường tổ chức, doanh nghiệp Việc nắm bắt vận dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh hoạt động giúp tổ chức/doanh nghiệp gia tăng hiệu bối cảnh thị trường, môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, biến đổi nhanh chóng mạnh mẽ Vì vậy, thơng qua việc phân tích, đánh giá phong cách lãnh đạo hoạt động (đối tượng nghiên cứu) tổ chức cụ thể Công ty TNHH Khai Chấn (Công ty) (phạm vi nghiên cứu), mục tiêu tiểu luận mong muốn sâu làm rõ nội dung sau: Nội dung đặc điểm phong cách lãnh đạo nói chung Đặc điểm môi trường hoạt động Công ty Các phong cách lãnh đạo phù hợp hoạt động Công ty Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo người đứng đầu đến kết hoạt động Công ty Những học kinh nghiệm rút phong cách lãnh đạo từ Công ty Do giới hạn phạm vi nội dung, tiểu luận thực chủ yếu dựa Phương pháp nghiên cứu tài liệu, Phương pháp định tính Các số liệu sử dụng để họa tiểu luận số liệu thứ cấp, kết nghiên cứu khác số liệu nội Cơng ty cho phép sử dụng/trích dẫn lại có ghi nguồn phần cuối tiểu luận Trong tiểu luận sử dụng nhiều liệu thông tin Công ty TNHH Khai Chấn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo toàn thể Cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty nhiệt tình hỗ trợ suốt q trình hồn thành tiểu luận Bên cạnh đó, tác giả xin phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Xuân Trung tận tình hướng dẫn hết lịng truyền đạt kiến thức để tiểu luận có giá trị mặt khoa học lẫn tính ứng dụng thực tiễn cao Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2022! A NỘI DUNG LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO TRONG TỔ CHỨC 1.1 Lãnh đạo tổ chức Lãnh đạo thuật ngữ hiểu khác người khác với ý nghĩa khác nhau, chí nhiều tài liệu quản trị thuật ngữ “Lãnh đạo” “Quản trị” sử dụng thay cho nhau, nhiều nhà nghiên cứu cố gắng thực phân biệt hai khái niệm Trong thực tiễn quản lý nhà quản trị thường cho rằng hai khái niệm giống Tại cường quốc có phát triển mạnh lý luận quản trị cách hiểu khác Ở Hoa Kỳ, thuật ngữ “Lãnh đạo” ưa thích “Quản trị”, Anh ngược lại Một tác giả có phân biệt thành công nhiều người chấp nhận Kotter, ông cho rằng “Quản trị thích ứng với phức tạp, quản trị tốt đáp ứng đòi hỏi tạo mức độ cao quán với khía cạnh cốt lõi chất lượng lực lợi nhuận sản phẩm Trong lãnh đạo thích ứng với thay đổi.” Ơng tiếp tục làm rõ nhu cầu lãnh đạo nhà quản trị phải thích ứng với thay đổi ngày tăng Những hoạt động quản trị Hoạch định, Tổ chức, Kiểm soát Giải vấn đề Ngược lại, hoạt động lãnh đạo Đưa chỉ dẫn, Bố trí lực lượng lao động Động viên nhân viên Phần lớn nhà quản trị thấy rằng thực tiễn khó mà phân biệt cách rõ ràng yếu tố chức vụ quản lý cụ thể Rõ ràng, thay đổi nhanh môi trường làm tăng nhu cầu kỹ lãnh đạo có hiệu Để làm rõ xem xét khái niệm nhận quan tâm lớn nhà nghiên cứu giới: “Lãnh đạo cư xử cá nhân chỉ đạo hoạt động nhóm để đạt đến mục tiêu chung” (Hemphill & Coons, 1957) “Lãnh đạo dạng đặt biệt quan hệ quyền lực đặc trưng nhận thức thành viên nhóm rằng thành viên khác nhóm có quyền địi hỏi dạng hành vi thành viên khác hoạt động họ thành viên nhóm” (Janda,1960) “Lãnh đạo ảnh hưởng ( tác động) mang tính tương tác, thực tình huống, chỉ đạo thơng qua q trình thơng tin để đạt đến mục tiêu cụ thể” (Tannenbaum, Weschler & Masarik, 1961) “Lãnh đạo tương tác người người trình bày thơng tin để người khác trở nên bị thuyết phục với kết cục kết cục hoàn thiện đối tượng cư xử theo điều đề nghị đòi hỏi” (Jacobs, 1970) “Lãnh đạo khởi xướng trì cấu trúc mong đợi tương tác” (Katz & Kahn, 1978) “Lãnh đạo trình ảnh hưởng đến hoạt động nhóm có tổ chức để đạt đến mục tiêu” ( Rauch & Behling, 1984) “Lãnh đạo dựa nguồn quyền lực khác tập hợp kỹ cụ thể, hành động định hướng để tác động đến thành viên nhóm nhằm đạt mục tiêu chung” (Kets de Vries, 2007) “Lãnh đạo hoạt động có chiều hướng sáng tạo mạnh mẽ, cá nhân bao gồm việc khởi xướng tạo thay đổi Các nhà lãnh đạo, với tư cách người đóng vai trị quan trọng trình thay đổi, phải liên tục phát triển công ty mà họ điều hành” (Landsberg, 2011) Phần lớn nhận thức lãnh đạo bao hàm quan điểm nhiều thành viên nhóm nhận dạng người lãnh đạo theo số điểm khác biệt thấy họ người khác, người gọi quyền Những định nghĩa lãnh đạo ln có điểm chung với giả định bao hàm tương tác hai hay nhiều người Hơn phần lớn định nghĩa lãnh đạo phản ánh giả định bao gồm trình ảnh hưởng ảnh hưởng có mục đích thực người lãnh đạo với người quyền họ Tựu chung lại, định nghĩa lãnh đạo khác biệt nhiều phương tiện, bao gồm khác biệt quan trọng người thực nỗ lực ảnh hưởng, mục đích nỗ lực ảnh hưởng bối cảnh ảnh hưởng thực Nếu xét cụ thể phạm vi Công ty, mối quan hệ người quản lý nhân cấp dưới, để hồn thành mục tiêu đề thì: Lãnh đạo trình tác động người quản lý đến nhân viên cho họ thực nhiệt tình, chủ động, sáng tạo; Muốn lãnh đạo tốt nhà quản lý phải hiểu yếu tố người, nhu cầu, động động lực thúc đẩy họ làm việc từ tìm cách tác động tốt đến trình làm việc người 1.2 Phong cách lãnh đạo tổ chức Những nhà lãnh đạo - quản lý giỏi phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải có phong cách quản lý mới, hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể lao động hoạt động sản xuất, kinh doanh Có thể khẳng định rằng, phong cạc lãm đạo yếu tố quan trọng yếu tổ làm nên thành công làm ăn doanh nghiệp Được coi nhân tố quan trọng người quản lý, lãnh đạo, gắn liền với nhiều người lãnh đạo nghệ thaụat lãnh đạo, quản lý người Phong cách lãnh đạo không chỉ thể mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà người thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu bằng công thức: Phong cách lãnh đạo bằng cá tính nhân với mơi trường Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù người lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo yếu tố môi trường xã hội hệ thống quản lý Phong cách lãnh đạo coi nhân tố quan trọng quản lý, thể không chỉ mặt khoa học tổ chức quản lý mà cịn thể tài chí hướng người, nghệ thuật chỉ huy người lãnh đạo Phong cách làm việc người lãnh đạo tổng hợp phương pháp, biện pháp, cách thức riêng có, tiêu biểu, ổn định mà người lãnh đạo sử dụng hàng ngày để thực nhiệm vụ Phong cách làm việc đời thường dung dị lại phản ảnh phẩm chất bên người, phẩm chất sâu kín bên người song khơng phải trừu tượng mà biểu hành động, cử chỉ, hành vi, cử chỉ, hành vi, việc thực nhiệm vụ, cách đối nhân xử thế, giải mối quan hệ cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp, với quần chúng, phong cách làm việc cán nói cách khác, phong cách làm việc phẩm chất người, thân người Có nhiều cách để phân loại phong cách lãnh đạo, điển hình số quan điểm sau: - Các phong cách lãnh đạo phân loại dựa quyền lực: o Phong cách đoán – áp chế (Độc Đoán/Chuyên Quyền): Với phong cách lãnh đạo này, nhà quản lý người nắm quyền lực định Họ thường giao việc chỉ ln cho nhân viên cách thực cơng việc mà khơng cần lắng nghe góp ý từ nhân viên Nhà lãnh đạo đòi hỏi cấp phải tuân phục mệnh lệnh Họ thể phẩm chất mạnh mẽ người lãnh đạo tâm biết mối quan tâm nhân viên, trì thảo luận thúc đẩy người thảo luận nhiều Họ thường lãnh trách nhiệm khởi đầu, điều hành kết thúc việc Tuy nhiên, thể đặc điểm nhà lãnh đạo độc đoán/chuyên quyền cách thái nguy rõ ràng Khi biểu cách thái quá, nhà lãnh đạo độc đoán lập kế hoạch trước cách tỉ mỉ, mục đích họ buộc nhân viên đạt mục tiêu họ đề ra, họ tâm tác động đến hoàn cảnh để làm cho điều khả thi * Ưu điểm: Nó cho phép giải cách nhanh chóng kịp thời nhiệm vụ Song người lãnh đạo không quan tâm tới ý kiến người quyền định sở thông tin sẵn có * Nhược điểm: Là chủ quan khơng tập trung phát huy sáng tạo, kinh nghiệm người quyền Tuy nhiên, phong cách không đồng nghĩa với việc thường xuyên quát tháo, sai bảo nhân viên, áp dụng trường hợp, phong cách lại phát huy hiệu Phong cách Độc Đốn áp dụng tốt trường hợp sau: - Giai đoạn đầu thành lập đội nhóm: Ở giai đoạn này, thành viên đội nhóm cịn chưa hiểu rõ nhau, chưa rõ nhiệm vụ phương hướng nên nhà lãnh đạo cần sử dụng phong cách độc đoán để tạo thống mục tiêu, cách thức làm việc định đội nhóm - Đối với nhân viên mới, cịn non nớt kinh nghiệm làm việc: Các nhân viên thường cảm thấy bỡ ngỡ với môi trường làm việc mới, chưa hiểu rõ cách thức làm việc cơng ty Do vậy, với tình này, nhà quản lý phải đóng vai trị người giao việc hướng dẫn cho nhân viên cách cụ thể, chi tiết, giúp nhân viên hịa nhập tốt với mơi trường làm việc nhân viên khác - Những tình phải định thời gian ngắn: Trong tình này, với áp lực phải định thời gian hạn hẹp, phong cách lãnh đạo độc đoán cần thiết để giải vấn đề Chẳng hạn trận đánh, tướng lĩnh thường phải định gang tấc việc tiếp tục công hay rút lui quân o Phong cách đốn – nhân từ (Dân Chủ): Nhà quản lý theo phong cách dân chủ biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp cho phép họ tham gia vào việc thảo luận để đưa định Nhà lãnh đạo thu thập ý kiến nhân viên, tạo đồng lịng, trí tuyệt đối q trình tham gia đóng góp ý kiến nhiều người Tuy nhiên, người định người lãnh đạo Khả tư xúc cảm nhà lãnh đạo kèm tinh thần lãnh đạo đồng đội giao tiếp công sở Nhà lãnh đạo dân chủ chấp nhận quan niệm lãnh đạo chức nhóm khơng phải riêng cá nhân Tập thể coi đơn vị, thể với nhiều chức Nhiệm vụ lãnh đạo nhiều người chia sẻ tuỳ theo khả khiếu riêng họ Nói cách khác, cương vị lãnh đạo tập trung vào nhóm khơng phải cá nhân nhà lãnh đạo Điều khơng có nghĩa vai trị người lãnh đạo khơng cần thiết Ngược lại, để nhóm hoạt động hiệu quả, cần người đầu, giúp nhóm xác lập mục tiêu, tổ chức xây dựng quy định chung hiệu cho hoạt động nhóm * Ưu điểm cho phép khai thác kiến thức, kinh nghiệm người quyền tập thể Do đó, tạo thoả mãn lớn cho người quyền họ cảm thấy chấp nhận tham gia Người quyền cảm thấy thoả mãn họ thực cơng việc họ đề ra, chí tham gia đánh giá kết công việc * Nhược điểm phong cách dân chủ trình dân chủ tốn nhiều thời gian Trong nhiều trường hợp, việc bàn bạc kéo dài mà không tới định thời gian giải nhiệm vụ không cho phép kéo dài Phong cách lãnh đạo dân chủ đánh giá phong cách mang lại hiệu làm việc cao Phong cách phát huy hiệu trường hợp sau: - Người quản lý người hiểu rõ vấn đề cần thêm ý kiến, thông tin từ cấp để xử lý vấn đề - Đội nhóm phải tương đối ổn định nề nếp nhân sự, thành viên đội nhóm phải người nắm rõ công việc, nhiệm vụ cách thức tiến hành công việc o Phong cách quản lý theo tham vấn (Tự Do): Nhà quản lý theo phong cách tự thường chỉ giao nhiệm vụ vạch kế hoạch chung tham gia trực tiếp chỉ đạo cơng việc Họ giao khốn cho phép nhân viên đưa định chịu trách nhiệm định trước cấp Nhà lãnh đạo cung cấp thông tin cho tập thể, từ xem thơng tin có nhận ủng hộ đồng tình khơng đưa ý kiến Nhà lãnh đạo hạn chế trực tiếp tham gia vào cơng việc nhóm, chuyển giao quyền hạn trách nhiệm cho người Các thành viên nhóm cung cấp tối đa thơng tin phép tự hành động theo điều họ nghĩ, theo cách chức mà họ cho tốt Theo phong cách này, thông tin thực chủ yếu theo chiều ngang * Ưu điểm lãnh đạo cho phép phát huy tối đa lực sáng tạo người quyền * Nhược điểm lãnh đạo dễ dẫn đến tình trạng hỗn loạn, vơ phủ tổ chức thiếu vắng chỉ dẫn người lãnh đạo Từ việc so sánh hiệu phong cách lãnh đạo trên, K Lewin kết luận rằng lãnh đạo dân chủ phong cách mang lại hiệu cao coi phong cách người lãnh đạo thành công Phong cách lãnh đạo cho phép nhân viên cấp có quyền tự chủ cao để hồn thành cơng việc nhà quản lý có nhiều thời gian để nâng cao suất làm việc Tuy nhiên, cách quản lý phải sử dụng cách phù hợp, khơng gây ổn định đội nhóm Có thể áp dụng phương pháp điều kiện sau: - Các nhân viên có lực làm việc độc lập chun mơn tốt, đảm bảo hiệu công việc - Các nhà lãnh đạo có cơng cụ tốt để kiểm sốt tiến độ công việc nhân viên  Từ việc so sánh hiệu phong cách lãnh đạo trên, theo K Lewin kết luận rằng lãnh đạo dân chủ phong cách mang lại hiệu cao coi phong cách người lãnh đạo thành công Tốt phong cách dân chủ kết hợp với độc đốn Người quyền tin tưởng vào lãnh đạo cảm thấy tơn trọng  Các phong cách quản lý từ xuống mức độ tham gia nhà quản lý cấp tăng dần lên Nếu xét lượng thông tin người quyền biết phong cách lãnh đạo chun quyền độc đốn nhất, tiếp đến lãnh đạo dân chủ phong cách tự nhiều  Trong thực tế, nhà lãnh đạo thường có cách riêng quản lý nhân viên Tuy nhiên, phong cách lãnh đạo nói có ưu nhược điểm, cần phải biết phối hợp để lãnh đạo hợp lý giai đoạn, trường hợp Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo nào, nhà quản lý cần cân nhắc dựa nhiều yếu tố lúc, chẳng hạn thời gian cho phép, kiểu nhiệm vụ, mức độ áp lực công việc, trình độ nhân viên, mối quan hệ đội nhóm, người nắm thơng tin… Tuy nhiên, lãnh đạo giỏi phần lớn người khéo léo phối hợp sử dụng linh hoạt phong cách lãnh đạo nói cách hợp lý trường hợp cụ thể khơng bó buộc theo phong cách cố định cứng nhắc - Các phong cách lãnh đạo theo trường phái hành vi: Thuyết X Thuyết Y nhà tâm lý học người Mỹ, Douglas McGregor phát triển Hai thuyết giả định đối lập chất người hành vi họ liên quan đến công tác quản lý o Lý thuyết X đại diện cho nhìn tiêu cực chất người, cho rằng cá nhân thường khơng thích cơng việc, vơ trách nhiệm, trốn tránh 10 phẩm để tạo kết nối với khách hàng nhằm thiết lập mối quan hệ lâu dài với họ Từ tin tưởng khách hàng, nên nguồn thu lâu dài Công ty ổn định Quan điểm tôn trọng nhân viên kèm theo biện pháp quy định làm việc chặt chẽ, rõ ràng từ đầu, lao động lực phẩm chất phù hợp quan tâm đầu tư đào tạo để bước lên địa vị cao Rõ ràng biện pháp khuyến khích nhân viên tốt Cần có biện pháp/quy trình nghiêm khắc ràng buộc nhân viên hơn, cần đoán vấn đề cấp bách Cần kỹ lưỡng vấn đề tuyển người vào cơng ty, tránh tình trạng cào bằng công việc Người lãnh đạo không đứng đằng sau để thúc đẩy hay thúc giục, họ tiên phong trước, động viên người hoàn thành mục tiêu đề Bất kể người quản lý lập kế hoạch, tổ chức kiểm tra kết có tốt đến đâu, người phải hỗ trợ hoạt động bằng cách đưa chỉ dẫn cho người, thơng tin đầy đủ có định hướng tốt Việc lãnh đạo phải dựa hiểu biết động người điều làm cho họ thỏa mãn họ góp sức vào việc hoàn thành mục tiêu tổ chức Bên cạnh đó, Tạo động lực làm việc cho nhân viên vai trò quan trọng người lãnh đạo Người lãnh đạo muốn tạo động lực làm việc nhân viên phải tìm hiểu nhân viên mình, xây dựng môi trường làm việc hợp lý Dựa nhiều yếu tố khác nhau, nhà lãnh đạo chọn riêng cho phong cách lãnh đạo phù hợp nghệ thuật thúc đẩy nhân viên riêng 3.1.2 Phong cách độc đoán Phong cách lãnh đạo độc đoán: đặc trưng bằng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo – quản lý bằng ý chí mình, trấn áp ý kiến thành viên tập thể Chất lượng định quản lý phụ thuộc vào thông tin thu nhận phụ thuộc lực phân tích thơng tin người lãnh đạo Xét bối cảnh Cơng ty TNHH Khai Chấn có số đặc điểm sau: Được áp dụng thời gian ngắn (khi khởi nghiệp, quy mơ cơng ty cịn nhỏ giai đoạn đặc thù số dự án/công việc cần triển khai nhanh) Thường chỉ áp dụng phạm vi nhóm nhỏ (trong nội ban lãnh đạo, phòng ban chức cụ thể) Các định thường ngắn gọn, rõ ràng, kèm chỉ dẫn chi tiết, nhân viên biết xác họ phải làm Cách thức giao tiếp với nhân viên: Nhà lãnh đạo nói, nhân viên lắng nghe sau phát biểu ý kiến Cách giao tiếp nhà lãnh đạo rõ ràng, ngắn gọn xúc tích, thẳng vào trọng tâm Khi muốn nhận thông tin phản hồi từ nhân viên, họ thường chỉ đặt câu hỏi: “Anh hiểu cần phải làm chưa?” Việc thiết lập mục tiêu: Nhà lãnh đạo thường thiết lập mục tiêu ngắn 22 hạn, liên tục, hoàn thành mục tiêu cao đề từ trước Khi mục tiêu xác định rõ ràng thời gian ấn định, nhân viên biết rõ lãnh đạo mong chờ Các mục tiêu thời hạn thường động lực thúc đẩy người Cách thức định: Người lãnh đạo thường định phần lớn khơng muốn nói tất việc từ lớn đến nhỏ Khi nảy sinh vấn đề cần giải quyết, người lãnh đạo tự đánh giá lựa chọn, định trực tiếp hướng dẫn nhân viên hành động họ cần phải thực Kiểm soát thực cung cấp thông tin phản hồi: Những nhà lãnh đạo thường thiết lập khâu kiểm sốt định để điều khiển q trình thực công việc Cách đưa mệnh lệnh họ thường là: “Hãy quay trở lại gặp vào lúc 11 trưa báo cáo tóm tắt cơng việc mà anh làm xong” Các nhà lãnh đạo thường xuyên cung cấp thông tin bổ sung dạng hướng dẫn cụ thể cách làm để cải tiến công việc tốt Sự khen thưởng ghi nhận cơng việc: Nhà lãnh đạo cảm thấy hài lịng, hạnh phúc nhân viên quyền làm theo hướng dẫn họ “Công việc tuyệt vời, anh làm xác mà tơi nói với anh” Đó câu nói thể thái độ hài lòng họ nhân viên 3.1.2.1 Ưu điểm: Hạn chế trì trệ: Theo đó, người đứng đầu tự vạch kế hoạch tối ưu yêu cầu thành viên thực theo chỉ thị Nhờ vậy, ngăn chặn doanh nghiệp dự án bị trì trệ tổ chức thiếu thống Giải công việc định trước nhanh chóng, đồng bộ, định đưa cách nhanh chóng dứt khoát Thử thách lực nhân viên: Trong tình vậy, nhà lãnh đạo độc đốn có sức ảnh hưởng lớn khiến cá nhân buộc phải thực nhiệm vụ thời hạn giao Một số dự án đòi hỏi lãnh đạo mạnh mẽ để hồn thành cơng việc cách nhanh chóng hiệu Người lãnh đạo trực tiếp quản lý vấn đề doanh nghiệp, tránh tình trạng dồn đọng, đùn đẩy công việc phận phận Tạo áp lực tích cực: giúp thành viên tổ chức phải trau dồi thường xuyên để có kỹ thực nhiệm vụ hiệu Suy cho cùng, điều có lợi cho thành cơng tồn doanh nghiệp 3.1.2.2 Nhược điểm: Phong cách lãnh đạo độc đoán dễ dẫn đến bất đồng quan điểm phẫn nộ thành viên Công ty Các nhà lãnh đạo độc đốn có xu hướng bỏ qua đề xuất không tham 23 khảo ý kiến thành viên khác Vì vậy, thành viên cảm thấy kỹ ý kiến đóng góp khơng tơn trọng khơng hài lịng Tính chất độc đốn người đứng đầu loại bỏ giải pháp sáng tạo cho vấn đề, làm tổn hại đến thành cơng chung nhóm Trong lực lượng lao động ngày giáo dục tốt kỹ kiến thức xu hướng đại khuyến khích việc định tất cấp bậc Áp dụng lâu phát sinh cách làm việc đối phó tổ chức Phong cách phù hợp với số giai đoạn/tình mà Cơng ty đối mặt: • Giai đoạn khởi nghiệp/Các nhiệm vụ cần thực nhanh Giai đoạn đầu thành lập Công ty: Ở giai đoạn này, thành viên Cơng ty cịn chưa hiểu rõ nhau, chưa rõ nhiệm vụ phương hướng nên nhà lãnh đạo cần sử dụng phong cách độc đoán để tạo thống mục tiêu, cách thức làm việc định Công ty, nhằm đảm bảo Công ty sinh tồn qua giai đoạn Những tình phải định thời gian ngắn: đơn hàng yêu cầu sản xuất gấp, cố bất ngờ … Trong tình này, với áp lực phải định thời gian hạn hẹp, phong cách lãnh đạo độc đoán cần thiết để giải vấn đề nhanh gọn, hạn chế phát sinh • Được áp dụng phân cấp quy mô giới hạn Đối với nhân viên mới, non nớt kinh nghiệm làm việc: Các nhân viên thường cảm thấy bỡ ngỡ với môi trường làm việc mới, chưa hiểu rõ cách thức làm việc cơng ty Do vậy, với tình này, nhà quản lý phải đóng vai trị người giao việc hướng dẫn cho nhân viên cách cụ thể, chi tiết, giúp nhân viên hòa nhập tốt với môi trường làm việc nhân viên khác Đặc biệt môi trường phân xưởng sản xuất, công việc thường rõ ràng, cụ thể, không cần nhiều yếu tố sáng tạo hay đột phá Áp dụng phịng ban/bộ phận có nhiệm vụ yêu cầu thời gian hoàn thành ngắn, xử lý việc khẩn cấp phát sinh bất ngờ, nội Ban giám đốc trường hợp cụ thể cần thống ý kiến thời gian ngắn vấn đề mà am hiểu/quan điểm thành viên không đồng 3.1.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu phong cách lãnh đạo độc đốn: Như trình bày, đặc điểm Công ty TNHH Khai Chấn, phong cách lãnh đạo chủ đạo nên Phong cách lãnh đạo dân chủ kết hợp với Phong cách lãnh đạo độc đoán phạm vi, tình thích hợp Điều giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu nhất, vừa có ổn định, bền vững, vừa có khơng gian tạo điều kiện cho ý tưởng, sáng kiến đột phá có hội thực thi, đem đến tiềm phát triển mạnh mẽ dài hạn Đội ngũ lãnh đạo Công ty cần phải thường xuyên đào tạo, tự đào tạo, học 24 hỏi, trau dồi để ngày nâng cao trình độ, kiến thức, lĩnh cá nhân, từ việc đưa định nhanh gọn, xác hơn, bên cạnh việc thu hút đồng thuận trình thực nhân cấp thuận lợi, dễ dàng đạt hiệu tối ưu Hệ thống lương thưởng, phúc lợi quy chế, quy định Công ty phải thiết lập minh bạch, công bằng phổ biến đến người lao động rõ ràng từ đầu, nhằm hạn chế tâm lý không mong muốn, hạn chế sức ỳ thái độ làm việc đối phó phải thực định có tính chất mệnh lệnh, độc đốn 3.2 Các phong cách lãnh đạo theo phòng ban chức năng: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Khai Chấn bao gồm phòng ban sau: Ban giám đốc: Phong cách lãnh đạo dân chủ, phù hợp thành viên có độ tương đồng độ tuổi (từ 30 - 33 tuổi), trình độ (Đại học, Sau Đại học), lợi ích (đều thành viên góp vốn sáng lập, tỷ lệ cổ phần tương đối đồng đều), thâm niên (đều tham gia từ ngày đầu thành lập Công ty đến nay) Phịng Hành tổng hợp: Phong cách lãnh đạo dân chủ, phù hợp thành viên có độ tương đồng độ tuổi (từ 30 - 33 tuổi), trình độ (Cao đẳng, Đại học), cần ý kiến đóng góp để ngày cải thiện hiệu quả, hiệu suất công việc cần tương tác thường xun thành viên Kế tốn tài chính: Phong cách lãnh đạo độc đoán, phù hợp thành viên chênh lệch nhiều độ tuổi (từ 24 - 40 tuổi), trình độ (sinh viên đến Sau Đại học), cơng việc chủ yếu mang tính lặp lại, cần yêu cầu cao xác, hạn kinh nghiệm nhân thực Nhân sự: Phong cách lãnh đạo dân chủ, phù hợp thành viên có độ tương đồng độ tuổi (từ 30 - 33 tuổi), trình độ (Cao đẳng, Đại học), cần ý kiến đóng góp để ngày cải thiện hiệu quả, hiệu suất công việc cần tương tác thường xuyên thành viên Mua hàng: Phong cách lãnh đạo dân chủ, phù hợp thành viên có độ tương đồng độ tuổi (từ 30 - 33 tuổi), trình độ (Cao đẳng, Đại học), cần ý kiến đóng góp để ngày cải thiện hiệu quả, hiệu suất công việc cần tương tác thường xuyên thành viên Phòng Kinh doanh: Phong cách lãnh đạo dân chủ kết hợp phong cách tự do, phù hợp thành viên có độ tương đồng độ tuổi (từ 30 - 33 tuổi), trình độ (Cao đẳng, Đại học), cần ý kiến đóng góp để ngày cải thiện hiệu quả, hiệu suất công việc cần tương tác thường xuyên thành viên, cần hoạt động độc lập, tự chịu trách nhiệm thành viên Phòng sản xuất: Bao gồm 01 HUB điều phối 02 xưởng in Phong cách lãnh đạo độc đoán kết hợp Phong cách dân chủ, phù hợp thành viên chênh lệch nhiều độ tuổi (từ 18 - 45 tuổi), trình độ (trung cấp đến Đại học), cơng việc chủ 25 yếu mang tính lặp lại, cần yêu cầu cao xác, hạn kinh nghiệm nhân thực hiện, cần đóng góp sáng tạo, cải tiến quy trình để ngày nâng cao hiệu quả, hiệu suất công việc 26 ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 4.1 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo người đứng đầu đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung Phong cách lãnh đạo kết hợp đặc điểm, đặc tính, kỹ hành vi mà nhà lãnh đạo sử dụng tương tác với cấp (trích Ojokuku cộng sự, 2012) Một phong cách lãnh đạo bật để phân loại nghiên cứu lãnh đạo gồm ba phong cách, lãnh đạo chuyển đổi, lãnh đạo giao dịch lãnh đạo tự (laissez-faire) (Ogbonna Harris, 2000) Các nhà nghiên cứu cho thấy tác động phong cách lãnh đạo khác đến kết khác Nghiên cứu Ojokuku cộng (2012) kiểm tra phong cách lãnh đạo khác bao gồm lãnh đạo uy tín, lãnh đạo giao dịch, lãnh đạo chuyển đổi, lãnh đạo có tầm nhìn xa lãnh đạo dựa văn hố phong cách lãnh đạo tập trung vào giả thuyết Lý thuyết X' Y' McGregor gồm phong cách lãnh đạo dân chủ, độc đoán, độc tài, phong cách lãnh đạo tự Tannenbanum Schmidt (1958) Kết luận rằng phong cách lãnh đạo dân chủ, kiểu quan liêu khơng khuyến khích nhân viên thực cơng việc mong muốn mà cịn nhân viên, làm tăng chi phí Ngược lại, phong cách lãnh đạo chuyển đổi, chuyên chế dân chủ khuyến khích nhân viên thực cơng việc mong muốn Nhà lãnh đạo doanh nghiệp đóng vai trị to lớn việc xác định mục tiêu, chiến lược, văn hóa tổ chức có chức hoạch định, động viên nhân viên hoàn thành mục tiêu, khai thác hội kinh doanh (Anwar Rashid, 2012) Trong giới toàn cầu ngày nay, tổ chức đối phó với mơi trường thay đổi nhanh chóng, nhà lãnh đạo phải đối mặt với thực tế làm việc bối cảnh linh hoạt kết nối bằng giao tiếp điện tử, ngày có nhiều nhân viên lưu động (khơng chỗ) trở thành tài nguyên quan trọng tổ chức, nhìn chung nhân viên ngày trở nên thơng minh, có quyền lực ((Vicere 2002) 2002) Do đó, nhà lãnh đạo phải tác nhân thay đổi, truyền đạt tầm nhìn, thiết lập đường hướng cho nhân viên, xây dựng lòng tin đồng nghiệp, tập hợp lực thành viên nhóm để đạt mục tiêu Các nhà quản lý nên loại bỏ phong cách lãnh đạo laissez-faire bằng cách tham gia nhiều vào việc hướng dẫn cấp dưới, nhà quản lý nên xây dựng thực hệ thống khen thưởng công nhận hiệu quả, nhà quản lý nên: phấn đấu trở thành mơ hình vai trị cho cấp họ, truyền cảm hứng cho cấp bằng cách cung cấp ý nghĩa thách thức để làm việc, kích thích nỗ lực cấp để trở nên sáng tạo sáng tạo cuối cùng, ý nhiều đến nhu cầu cá nhân thành tích tăng trưởng (Koech Namusonge 2012); lãnh đạo với phong cách dân chủ chuyển đổi, nhân viên cảm nhận ý nghĩa công việc họ, thực công việc với trách nhiệm cao giám sát người theo 27 giúp đỡ để đạt tầm nhìn nhu cầu để nâng cao hiệu tổ chức (Ojokuku cộng , 2012); bối cảnh doanh nghiệp vừa nhỏ phong cách lãnh đạo chuyển đổi giao dịch nên kết hợp không chỉ giúp nâng cao kết tổ chức mà vượt mức mong đợi (Fokam, 2016); nhà lãnh đạo nên tập trung vào yếu tố phong cách lãnh đạo chuyển đổi cải thiện kết hoạt động doanh nghiệp (Orabi 2016) Trong bối cảnh Việt Nam, tiếp cận phong cách lãnh đạo chuyển đổi xác nhận tác động thành phần lãnh đạo chuyển đổi đến gắn kết tổ chức, xác nhận vai trò người quản lý, kết hợp với ảnh hưởng mơi trường, nghiên cứu cung cấp quan điểm tồn diện tin tưởng tin tưởng phụ thuộc vào cách điều hành, tương tác nhà quản lý Theo Neely cộng (2002) kết hoạt động doanh nghiệp trình định lượng hiệu lực hiệu hoạt động Hiệu lực đề cập đến mức độ đáp ứng yêu cầu bên liên quan; Hiệu thước đo nguồn lực công ty mặt kinh tế việc cung cấp mức độ hài lịng bên liên quan (trích Wu, 2009) Doanh nghiệp hoạt động xem tốt việc đạt kết hoạt động mà doanh nghiệp đề không chỉ xem xét khía cạnh tài mà cịn phụ thuộc lớn vào việc xem xét: (1) nguồn lực tổ chức khai thác nào, (2) lãnh đạo có khả việc xếp 4.2 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo người đứng đầu đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Khai Chấn Với yêu tố sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi Cơng ty phần định hình thông qua phong cách lãnh đạo nhà sáng lập, phù hợp với đặc thù Công ty giúp Công ty trải qua giai đoạn phát triển thăng trầm từ thành lập đến (trên 10 năm) Bên cạnh đó, yếu tố mơi trường bên nhưu bên ngồi Cơng ty ảnh hưởng tác động ngược lại đến người đứng đầu doanh nghiệp đơn vị phòng ban phận Từ kết đóng góp nghiên cứu, vài ảnh hưởng tích cực Phong cách người lãnh đạo đến hiệu hoạt động bật sau: Phong cách lãnh đạo người đứng đầu phù hợp khuyến khích giao tiếp tổ chức, đẩy mạnh thơng tin trao đổi, hỗ trợ công việc lẫn phận, tạo điều kiện thuận lợi cho việc hồn thành cơng việc theo mục tiêu chung tổ chức Giữa cấp cấp cần có tơn trọng phản hồi lúc nhiệm vụ giao, cấp gặp khó khăn khơng xử lý chủ động phản hồi nhận hướng dẫn kịp thời giúp họ cải tiến, thực công việc tốt 28 Xây dựng môi trường làm việc hịa đồng, hợp tác, tơn trọng lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm hỗ trợ cần thiết tập thể cán bộ, công nhân viên, tạo đồng thuận cao tổ chức Những sách thay đổi liên quan đến quyền lợi người lao động thông báo rõ ràng, đầy đủ, giúp họ hiểu rõ quyền lợi trách nhiệm tổ chức, góp phần xây dựng lịng trung thành cống hiến cho tổ chức Việc chia sẻ định hướng, mục tiêu Công ty với người lao động giúp họ hiểu rõ hoạt động tổ chức, cảm nhận phần tổ chức Từ đó, nhân ý thức vai trị nhiệm vụ góp phần vào thành công chung tổ chức, sẵn sàng nỗ lực nghiệp tương lai cá nhân tổ chức Người lãnh đạo biết tận dụng điểm mạnh nhân sự, bố trí cơng việc phù hợp tạo hội cho họ phát triển Hiểu rõ nhân quản lý, quan tâm nhiều đến đời sống lắng nghe tâm tư, nguyện vọng họ thông qua buổi giao lưu, họp mặt Khi người lao động nhận quan tâm, chia sẻ, hướng dẫn công việc họ cảm thấy quan tâm, tơn trọng động lực để nhân dốc vào cơng việc Chú trọng hợp lý đến công tác đào tạo Khiến cho người lao động cảm thấy quan tâm, tin tưởng động lực để gắn bó hơn, cống hiến nhiều với tổ chức, đồng thời nâng cao lực, cao hiệu công việc thực Xây dựng tính cơng bằng qn việc đánh giá lực, cống hiến nhân Tính cơng bằng qn yếu tố cần thiết xây dựng sách quản trị nhằm tạo động lực kích thích, động viên Bởi người lao động thường mong đợi cố gắng kết thực công việc họ đánh giá khen thưởng xứng đáng với công sức nỗ lực họ bỏ Nếu lãnh đạo đánh giá đúng, họ cảm thấy cố gắng làm việc họ đền bù tương xứng Hơn tính cơng bằng tổ chức tạo tâm lý tích cực, thỏa mãn với cơng việc gia tăng gắn bó làm việc người lao động tổ chức Ngược lại họ cảm thấy phân biệt đối xử, thiên vị thiếu quán sách, hoạt động tổ chức tạo tâm lý tiêu cực họ thụ động công việc, giảm tinh thần hợp tác, hỗ trợ, bất mãn, phản ứng lại tình xấu thơi việc, cố tình phá hoại gây thiệt hại cho tổ chức 29 NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TỪ CTY TNHH KHAI CHẤN Từ đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Khai Chấn đặc điểm phong cách lãnh đạo, dễ dàng nhận thấy rằng để tối ưu không nên chỉ áp dụng cố định, cứng nhắc phong cách lãnh đạo mà nên khéo léo áp dụng phong cách chủ đạo, đồng thời số phạm vi, tình huống, giai đoạn định áp dụng kết hợp một vài Phong cách kèm để hạn chế nhược điểm Phong cách, đồng thời phát huy tối đa cộng hưởng Ưu điểm Phong cách, nhằm đạt hiệu quả, hiệu suất hoạt động tối ưu cho Tổ chức/Công ty/Đội nhóm Khơng có phong cách lãnh đạo quản lý Mỗi phong cách quản lý lãnh đạo thành cơng hồn cảnh tổ chức định Việc áp dụng phong cách quản lý lãnh đạo cần vào việc xác định đặc điểm nhân viên, tính chất cơng việc, đặc điểm mơi trường vị trí người quản lý lãnh đạo tổ chức Trong tổ chức, nguồn nhân lực tài sản quan trọng quý giá nhất, vậy, người lãnh đạo quản lý cần đặt trọng tâm vào việc phát triển nhân viên, phát huy tính sáng tạo, chủ động nhân viên tạo điều kiện tốt để nhân viên phát huy cao lực nhiệt tình họ Xu hướng chuyển dịch từ quản lý sang lãnh đạo tất yếu Nhà lãnh đạo phải thường xuyên tự học hỏi, trau dồi, rèn luyện thân để nâng cao lực lãnh đạo, việc phải tìm hiểu rõ ràng cẩn thận phải làm đến nơi đến chốn, không đưa định chưa có thơng tin đầy đủ, tránh chủ quan, ý chí Cụ thể là: Phải xây dựng thói quen tơn trọng thực tế khách quan, kiên khơng bóp méo thật để chạy theo thành tích Tôn trọng làm việc theo chức trách, chế độ cơng tác, chương trình, kế hoạch đề ra, tránh lối làm việc ngẫu hứng, tùy tiện Phải xây dựng phong cách làm việc dân chủ, tập thể, đốn, dám chịu trách nhiệm cá nhân Bản thân ln tự dặn cần phải nắm vững thực nghiêm túc nguyên tắc tập trung dân chủ cơng tác, xây dựng thói quen lắng nghe ý kiến tập thể, tập nghe cho ý kiến khác, trái với Rèn luyện đức tính khiêm tốn, cầu thị, trung thực, thẳng thắn, có tâm cao, dám chịu trách nhiệm Phải rèn luyện phong cách làm việc thiết thực, nói đơi với làm, tinh thần cộng tác, làm việc nhóm cao Áp dụng phong cách lãnh đạo phù hợp với Phòng ban chuyên môn sở trường nhà lãnh đạo 30 B KẾT LUẬN Nội dung giới hạn tiểu luận tập trung nghiên cứu làm rõ yêu cầu ban đầu đề ra, là: Nội dung đặc điểm phong cách lãnh đạo nói chung Đặc điểm mơi trường hoạt động Công ty Các phong cách lãnh đạo phù hợp hoạt động Công ty Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo người đứng đầu đến kết hoạt động Công ty Những học kinh nghiệm rút phong cách lãnh đạo từ Công ty Việc nắm bắt vận dụng lý thuyết phong cách lãnh đạo hoạt động (đối tượng nghiên cứu) tổ chức cụ thể Công ty TNHH Khai Chấn (Công ty) (phạm vi nghiên cứu) vào thực tiễn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, làm tham khảo cho doanh nghiệp khác có tương đồng định hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt tập trung nâng cao hiệu công tác quản lý, quản trị, lãnh đạo tổ chức giúp tổ chức/doanh nghiệp gia tăng hiệu bối cảnh thị trường, môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, biến đổi nhanh chóng mạnh mẽ Phong cách lãnh đạo liên quan đến uy tín người lãnh đạo, quản lý, hiệu thực tế đem lại tổ chức Lựa chọn phong cách quản lý quan trọng người lãnh đạo, ảnh hưởng đến uy tín họ, điều kiện, phương tiện quan trọng để đem lại hiệu công việc Tâm lý phong cách người lãnh đạo đóng vai trị quan trọng đến hiệu quản lý tổ chức Điều quan trọng người lãnh đạo lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với công việc tại, với đối tượng, với yêu cầu, nhiệm vụ cụ thể giai đoạn phát triển tổ chức Do giới hạn nghiên cứu bải tiểu luận này, nội dung tập trung nghiên cứu mặt lý thuyết với giả định có tính chất chung, mang hàm ý rộng chiếm đa số, vấn đề thực tiễn doanh nghiệp chỉ nêu phạm vi nhỏ hẹp nghiên cứu mức độ tương đối Bên cạnh đó, phạm vi nghiên cứu chỉ dừng lại doanh nghiệp cụ thể, môi trường kinh doanh ngành nghề cụ thể với yếu tố có tính chất đặc thù, nên chưa thể mang tính khái quát cao 31 Trong trình thực đề tài, thân có nhiều cố gắng để nghiên cứu chắn không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Rất mong nhận đóng góp, ý kiến quý thầy cơ, anh chị bạn để đề tài hoàn thiện Bài tiểu luận sử dụng để làm tham khảo hi vọng nghiên cứu sau tập trung nghiên cứu doanh nghiệp/nhóm doanh nghiệp khác, ngành nghề/nhóm ngành nghề khác có đặc thù khác để đa dạng góc nhìn góp phần củng cố thêm cho lý thuyết, đem lại giá trị tham khảo, ứng dụng đa dạng phong phú, với nhiều quan điểm, góc nhìn 32 C DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Việt Nam - Bài 5: Chức lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Học viện trị Quốc gia Thanh phố Hồ Chí Minh (2014), Giáo trình trung cấp lý luận Chính trị - Hành NXB Lý luận Chính trị Hà Nội - Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Thành phố Hồ Chí Minh NXB Thống kê - Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Thống kê ứng dụng Thành phố Hà Nội NXB Thống kê - Nguyễn Minh Hà, Phạm Thế Khánh, Lê Khoa Huân (2014), Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo người Nhật đến kết công việc nhân viên công ty Nhật Việt Nam Tạp chí Khoa học trường Đại học Mở TP.HCM, trang 51 – 70 - Phạm Thị Thu Hương (2014), “Ảnh hưởng vốn tâm lý tới động lực công việc hiệu công việc nhân viên công sở công việc công ty tọa lạc địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” - Phạm Mạnh Hà (2008), Đi tìm Phong cách lãnh đạo phù hợp hoạt động kinh doanh Việt Nam nay, [www.doanhnhan360.com] - TK 2013, FDI 2012: Nhật Bản-Nhà đầu tư bền vững, [http://www.thoibaonganhang.vn/tin-tuc/3-fdi-2012 nhat-ban-nha-dau-tuben vung5679.html], 22:50, truy cập ngày 12/06/2013 Bích Diệp 2013, 100 tỷ USD vốn FDI đổ vào Việt Nam sau 25 năm thu hút, [http://dantri.com.vn/kinh-doanh/100-ty-usd-von-fdi-do-vao-viet-nam-sau25-nam-thu-hut712065.htm], 21:30 truy cập ngày 12/06/2013 - Tài liệu nước Abraham H Maslow (1970), Motivation and Personality, New York: Harper & Row 33 Carter, S., Shelton, M (2009) The Performance Equation – What makes truly great, sustainable performance? Available from: http://www.apterinternational.com/article0609.pdf - Frederick Herzberg (1969), One More Time: How Do You Motivate Employees, Harvard Business Review - Kokaew Jankingthong, Suthinee Rurkkhum (2012): Factors Affecting Job Performance: A Review of Literature, Silpakorn University Journal of Social Sciences, Humanities, and Arts, Vol.12(2), pp 115 – 127 - Victor H Vroom (1964), Work and Motivation, New York: John Wiley & Sons - John C.Maxwell (2009), Phát triển kỹ lãnh đạo (sách dịch); NXB Lao động - Xã hội - Richard L Daft (1999), Management, The Dryden Press Avolio, B.J., Bass, B.M., & Jung, D 1999, ‘Re-examining the components of transformational and transactional leadership using the Multifactor Leadership Questionnaire’, Journal of Occupational and Organizational Psychology, vol 7, pp 441- 462 - Bass, B.M 1997, Concepts of Leadership, In Vecchio, R.P (ed), Leadership: - Understanding the Dynamics of Power and Influence in Organizations, Notre Dame, University of Notre Dame Press, Indiana in the United States - Cummings, L.L., Schwab, D.P 1973, Performance in Organisations: determinants and appraisal, Glenview, Scott, Foresman and Company, United States - Durga Devi Pradeep, N.R.V.Prabhu 2011, ‘The relationship between effective leadership and employee performance’, IPCSIT 20, pp 198-207 Fiedler, F.E 1996, ‘Research on Leadership Selection and Training: One View of the Future’, Administrative Science Quarterly, vol 41, pp 241–50 34 an Fukushige, A., and Spicer, D 2007, ‘Leadership preferences in Japan: exploratory study’, Leadership & Organization Development Journal vol 28, No.6, pp 508–530 - Hersey, P., Blanchard, K.H 1988, Management of Organizational Behavior: Utilizing Human Resources (5th Edition), Englewood Cliffs: PrenticeHall,United States - Misumi, J., Pererson, M 1987, Development a Performance-Maintenance (PM) theory of leadership, Osaka University Knowledge Archive, Japan - Misumi, J., Peterson, M.F 1985, ‘The performance-maintenance (PM) theory of leadership: Review of a Japanese research program’, Administrative - Simon Cozens 2009, A survey of literature on Japanese leadership, September 24, japan 11 Taka, I., Foglia, W 1994, ‘Ethical aspects of “Japanese leadership style’, Journal of Business Ethics vol 13, No 2, pp 135–148 - Wall, B., Solum, R.S., and Sobol, M.R 1992, The Visionary Leader, Rocklin, Prima Publishing, United States - Yoshioka, R 2006, An empirical test of the Situational Leadership® model in Japan, Unpublished master’s thesis, The University of Texas at Arlington 35 ...HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN TÊN HỌC PHẦN: LÃNH ĐẠO TRONG TỔ CHỨC Họ tên tác giả tiểu luận: Nguyễn Tuấn Anh (1990) SBD... cách lãnh đạo khác đến kết khác Nghiên cứu Ojokuku cộng (2012) kiểm tra phong cách lãnh đạo khác bao gồm lãnh đạo uy tín, lãnh đạo giao dịch, lãnh đạo chuyển đổi, lãnh đạo có tầm nhìn xa lãnh đạo. .. NỘI DUNG LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO TRONG TỔ CHỨC 1.1 Lãnh đạo tổ chức Lãnh đạo thuật ngữ hiểu khác người khác với ý nghĩa khác nhau, chí nhiều tài liệu quản trị thuật ngữ ? ?Lãnh đạo? ?? “Quản trị” sử