Các chức năng quản lý mạng pot

Các chức năng quản lý mạng Network management 2 PTIT, 2011 Nội dung  FCAPS  Fault management  Performance management  Configuration management  Security management Network management 3 PTIT, 2011 Fault management  Chức năng: xác định, cô lập, giới hạn các tình huống bất thường của hệ thống.  Giám sát trạng thái hệ thống.  Xử lý cảnh báo.  Chẩn đoán và khắc phục sự cố  Vận hành hệ thống trouble ticket  Hỗ trợ người dùng (user help desk)  Ngăn chặn lỗi (proactive fault management) Network management 4 PTIT, 2011 Configuration management  Hiệu chỉnh hoạt động của hệ thống thông qua việc thay đổi các thông số hoạt động, cài đặt phần mềm, thay đổi các module phần cứng, …  Cấu hình thiết bị  Theo dõi cấu hình thiết bị  Đồng bộ thông tin cấu hình giữa hệ thống quản lý và thiết bị  Sao lưu và phục hồi cấu hình  Quản lý phần mềm (image) Network management 5 PTIT, 2011 Accounting management  Quản lý tài khoản người dùng, cấp quyền truy xuất  Theo dõi việc sử dụng dịch vụ của người dùng để tính cước.  Giám sát các truy xuất của người dùng cho mục đích quản trị hệ thống Network management 6 PTIT, 2011 Performance management  Quản lý hoạt động của hệ thống qua các thông số: độ tiếp thông, độ trễ, chất lượng dịch vụ…  Giám sát và hiệu chỉnh hệ thống  Thu thập thông tin về hiệu năng hệ thống Network management 7 PTIT, 2011 Security management  Nhận diện các nguy cơ và rủi ro  Xây dựng các chính sách bảo mật  Triển khai các cơ chế an tòan Network management 8 PTIT, 2011 Performance management Network management 9 PTIT, 2011 Performance management  Các thông số hiệu năng hệ thống:  Availability (tính sẵn sàng)  Response time (thời gian đáp ứng)  Accuracy (tính chính xác)  Throughput (độ tiếp thông, thông lượng)  Utilization (mức độ chiếm dụng)  … Network management 10 PTIT, 2011 Độ sẵn sàng  Availability MTTRMTBF MTBF A + = A: Availability (Tính bằng đơn vị %) MTBF: Mean Time Between Failure MTTR: Mean Time To Repair M c s n sàng c a h th ng ph thu c vào ứ ẵ ủ ệ ố ụ ộ đ tin c y c a các thành ph n m ng và ộ ậ ủ ầ ạ các c ch d phòngơ ế ự [...]... (redundancy)  Duy trì hệ thống tài liệu (documentation) Huấn luyện kỹ năng xử lý sự cố cho đội ngũ quản lý mạng  Bắt đầu từ những điều đơn giản trước!  PTIT, 2011 Network management 21 Tài liệu (documentation) Documentation là cần thiết trong tất cả các lĩnh vực quản lý mạng (OAM&P)  Mục đích:   Duy trì lý lịch của tất cả các thiết bị, phần mềm đang dùng trong hệ thống  Lưu lại quá trình thay... tích log  Tham chiếu hệ thống tài liệu …  PTIT, 2011 Network management 25 Xác định khả năng Liệt kế tất cả những khác năng có thể có  Rút gọn những khả năng khó xảy ra  PTIT, 2011 Network management 26 Ra phương án xử lý Hiểu rõ sự cố trước khi hành động  Chọn khả năng có xác suất cao nhất và cách xử lý đơn giản nhất làm trước  Phương án cần có tính hệ thống  Thực hiện từng thao tác đơn lẻ... 2011 Network management 22 Quy trình xử lý sự cố Sart Xác định sự cố Thu thập thông tin Xác định các khả năng Ra phương án xử lý Documentation Thực hiện phương án Stop Kiểm tra kết quả N PTIT, 2011 Y Hết sự cố ? Network management 23 Xác định sự cố   Dựa vào báo cáo của người dùng hoặc cảnh báo của hệ thống QLM Xác định thêm:  Thành phần nào hoạt động/ dừng  Các thành phần sự cố có liên quan không?... management 18 Câu hỏi Nêu và giải thích ý nghĩa của ít nhất 5 thông số hiệu năng hệ thống  Cho một mô hình hệ thống cụ thể, tính toán để xác định giá trị của các thông số hiệu năng (độ sẵn sàng, thời gian đáp ứng, …)  PTIT, 2011 Network management 19 Fault management PTIT, 2011 Network management 20 Troubleshooting  Giảm thiểu sự cố bằng cách:  Chấp nhận sự thật: sự cố là hiển nhiên  Triển khai cơ chế... phương án khác  Nếu tất cả các phương án đưa ra đều không giải quyết được?   Vendors  Mailing lists and forums  Colleagues PTIT, 2011 Network management 29 Xử lý sự cố trên mạng TCP/IP Bắt đầu Kiểm tra cấu hình IP trên máy local Kiểm tra kết nối đến default gateway Kiểm tra kết nối đến router bên ngoài Kiểm tra cấu hình remote host Kết thúc PTIT, 2011 Network management 30 Các công cụ kiểm tra cấu... nối (ping)  PTIT, 2011 Network management 34 Lệnh ping Các tham số: -n, -l, -w, -f  Kết quả:   Reply  Request timeout  Destination host unreachable  Destination network unreachable PTIT, 2011 Network management 35 Lệnh trace route Xác định đường đi bằng cách gởi các gói (ICMP hoặc UDP) với giá trị TTL tăng dần  Kết quả trace cho biết thứ tự các router đi qua và thời gian trễ (round trip delay)... ipconfig (Windows) ifconfig (Linux) route (Linux/Windows) ip (Linux) arp (Linux/Windows) … PTIT, 2011 Network management 31 Các thông số cấu hình ip IP address  Subnet mask  Default gateway  DNS servers  PTIT, 2011 Network management 32 Kiểm tra các thông số IP  Kiểm tra các giá trị động nhận được từ DHCP server  ipconfig /all  ipconfig /release  ipconfig /renew  ipconfig /displaydns  ipconfig... 13 Thời gian đáp ứng  Response time: thời gian đáp ứng của hệ thống đối với một tác động của người dùng  Giá trị tham khảo: >15s: không dùng cho hệ thống tương tác  >4s: Chấp nhận được đối với các thống xử lý dữ liệu cỡ lớn  2-4s:hệ thống đầu cuối thô (terminal)  . Các chức năng quản lý mạng Network management 2 PTIT, 2011 Nội dung  FCAPS  Fault management  Performance. thống quản lý và thiết bị  Sao lưu và phục hồi cấu hình  Quản lý phần mềm (image) Network management 5 PTIT, 2011 Accounting management  Quản lý tài