THỰC TẬP THIẾT KẾ VÀ MÔ PHỎNG HỆ THỐNG SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY  ĐỒ ÁN THỰC TẬP THIẾT KẾ VÀ MÔ PHỎNG HỆ THỐNG SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP ĐỀ TÀI HEALTH CARE CENTRE TP HỒ CHÍ MINH – 062021 GVHD TS Lê Min.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY  ĐỒ ÁN THỰC TẬP THIẾT KẾ VÀ MÔ PHỎNG HỆ THỐNG SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP ĐỀ TÀI: HEALTH CARE CENTRE GVHD: Nhóm SVTH: TS Lê Minh Tài Lữ Hồng Khang 18104020 Đỗ Huỳnh Nhật Huy 18104016 Trần Hoàng Cúc 18104002 TP.HỒ CHÍ MINH – 06/2021 ĐIỂM SỐ TIÊU CHÍ NỘI DUNG BỐ CỤC TRÌNH BÀY TỔNG ĐIỂM NHẬN XÉT ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ký tên TS Lê Minh Tài i DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Giao diện ban đầu AutoCad Hình 2.2 Giao diện ban đầu khởi động Arena Hình 2.3 Giao diện Create Module Hình 2.4 Giao diện Process Module Hình 2.5 Giao diện Decide Module Hình 2.6 Giao diện Assign Module Hình 2.7 Giao diện Dispose Module Hình 2.8 Giao diện SketchUp vừa khởi động Hình 2.9 Một số cơng cụ SketchUp Hình 3.1 Mơ hình trung tâm chăm sóc sức khỏe Hình 3.2 Mơ hình mặt 2D hệ thống Hình 3.3 Khu vực lễ tân Hình 3.4 Khu hàng chờ tư vấn Hình 3.5 Phịng tư vấn bác sĩ Hình 3.6 Khu vực chờ xét nghiệm Hình 3.7 Khu vực phịng xét nghiệm Hình 3.8 Lịch trình ngày hệ thống Health Care Centre Hình 3.9 Hình ảnh khu vực Health Care Centre Hình 4.1 Mơ hình mơ trạng ban đầu hệ thống Hình 4.2 Hình ảnh mơ kịch Hình 4.3 Biểu đồ thể kết q trình mơ Hình 4.4 Biểu đồ so sánh số lượng bệnh nhân với hiệu suất làm việc thời gian đợi trường hợp ii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng phân cơng cơng việc Bảng 4.1: Tình hình phịng khám Bảng 4.2: Tóm tắt thống kê số liệu thu phân tích đầu vào Arena Bảng 4.3: Kết trạng ban đầu hệ thống Bảng 4.4: Các kịch đặt hẹn đề xuất Bảng 4.5: Kết kịch đặt hẹn hệ thống iii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Ý nghĩa khoa học mục tiêu đề tài 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Nội dung thực 1.5 Kế hoạch thực CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .4 2.1 Phần mềm dựng 2D AUTOCAD .4 2.1.1 Giới thiệu phần mềm 2.2 Phần mềm mô Arena 2.2.1 Giới thiệu phần mềm mô ARENA 2.2.2 Giới thiệu MODULE sử dụng báo 2.3 Phần mềm dựng 3D SketchUp 2.3.1 Giới thiệu phần mềm SketchUp .7 2.3.2 Các đặc điểm bật SketchUp CHƯƠNG 3: MÔ TẢ HỆ THỐNG HEALTH CARE CENTRE 3.1 Giới thiệu Health Care Centre 3.1.1 Khu vực lễ tân 10 3.1.2 Khu vực hàng chờ tư vấn bác sĩ 10 3.1.3 Khu vực phòng tư vấn Bác sĩ 11 3.1.4 Khu vực hàng chờ xét nghiệm 11 3.1.5 Khu vực xét nghiệm 12 3.2 Lịch trình hoạt động hệ thống 12 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG HỆ THỐNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HEALTH CARE CENTER 14 4.1 Đánh giá trạng hệ thống Health Care Centre 14 4.2 Mô hệ thống Health Care Centre qua phần mềm mô ARENA 15 4.2.1 Các liệu hoạt động hệ thống 15 4.2.2 Mô trạng ban đầu Health Care Centre 16 4.2.3 Mô kịch đề xuất cho Health Care Centre 17 4.3 Đánh giá đề xuất giải pháp cho hệ thống Health Care Centre 19 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Đặt vấn đề Việc tìm kiếm giải pháp để giải tình trạng chờ đợi khu vực chăm sóc sức khỏe, bệnh viện đặt từ lâu, hệ thống quản lý triển khai mơ hình thăm khám thành phố lớn ln tình trạng dồn nén, q tải nặng nề Tại quốc gia có dân số cao thời gian chờ đợi khoa ngoại trú trở thành khiếu nại bệnh nhân Đa số bệnh nhân khơng hài lịng với thời gian chờ đợi, phải chờ q lâu hệ thống ln tình trạng tải Ngoài việc chờ đợi để điều trị việc chờ đợi cho tư vấn ngắn hạn khiếu nại lớn đến từ phía bệnh nhân Vấn đề đặt làm cách để phát triển mô hình hệ thống chờ làm giảm sức ép cho bác sĩ, giảm thời gian chờ bệnh nhân mà mang lại hiệu công tác thăm khám chữa bệnh Việc lập kế hoạch cho khoa ngoại trú coi yếu tố quan trọng việc mang lại hiệu cho ngành chăm sóc sức khỏe, với mục đích nhằm cung cấp dịch vụ tuyệt vời để đạt hài lòng bệnh nhân sử dụng nguồn lực có sẵn cách hiệu Do mà nhóm định chọn đề tài nghiên cứu là: “Health Care Centre”, nhằm mục đích mơ lại hệ thống chờ cho ngành chăm sóc sức khỏe, từ đưa hướng cải thiện phát triển cho mô hình Chúng em xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy Lê Minh Tài hỗ trợ nhóm q trình thực project 1.2 Ý nghĩa khoa học mục tiêu đề tài Đề tài đánh giá dựa báo nghiên cứu: “Modeling and Simulation Analysis of Health Care Appointment System using ARENA” Bài báo đánh giá hệ thống đặt hẹn cho khoa ngoại trú hệ thống chăm sóc sức khỏe đặc điểm bệnh nhân Mục tiêu thiết kế hệ thống đặt hẹn giảm thiểu thời gian chờ đợi trung bình bệnh nhân phòng khám đồng thời tối đa hóa hiệu sử dụng bác sĩ Do đó, vấn đề coi đa mục tiêu Từ mà nghiên cứu đề xuất mơ hình cung cấp hệ thống đặt lịch hẹn lịch trình tốt cho bệnh nhân Quy trình thực phòng khám ngoại trú phòng khám Bệnh viện Doha cách mơ hình hóa mô tám hạng mục hệ thống đặt hẹn cách sử dụng gói mơ hình hóa mô ARENA kết mô so sánh với tình hình tại phịng khám 1.3 Phương pháp nghiên cứu − Tìm hiểu qua báo “Modeling and Simulation Analysis of Health Care Appointment System using ARENA”, tổng hợp phân tích số liệu báo − Mô lại hệ thống chờ mô hình 3D SketchUp − Ứng dụng phần mềm mơ ARENA vào mô hoạt động hệ thống chờ − Tham khảo tài liệu nước ngoài, tài liệu giáo viên cung cấp − Tham khảo tài liệu Internet 1.4 Nội dung thực Bài nghiên cứu gồm có chương: Chương 1: Tổng quan Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương 3: Thiết kế mô hệ thống 3D Chương 4: Thiết kế mô ARENA đánh giá số KPI Chương 5: Kết luận 1.5 Kế hoạch thực Bảng 1.1: Bảng phân công công việc Người chịu trách Nội dung nhiệm Kết 3.2 Lịch trình hoạt động Health Care Centre Chương 4: Thiết kế mô ARENA đánh giá Lữ Hoàng Khang Hoàn thành số KPI Thiết kế 3D SketchUp, Làm clip mô động arena Thiết kế videoclip cho nhóm Đỗ Huỳnh Nhật Huy Thiết kế 2D AutoCad Chương 4: Thiết kế mô ARENA đánh giá Hoàn thành số KPI Tổng hợp tiểu luận Render SketchUp Trần Hoàng Cúc Chương 1: Tổng quan Chương 2: Cơ sở lý thuyết 3.1 Giới thiệu Health Care Centre Chương 5: Kết luận Hoàn thành CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Phần mềm dựng 2D AUTOCAD 2.1.1 Giới thiệu phần mềm AutoCAD-Computer Aided Design ứng dụng phần mềm phát triển Autodesk cho phép thiết kế soạn thảo hỗ trợ máy tính (CAD) Phần mềm sử dụng để tạo vẽ 2D 3D Phần mềm AutoCAD cho phép người dùng khái niệm hóa ý tưởng, tạo thiết kế vẽ đến mức độ xác kỹ thuật cần thiết chí thực tính tốn mơ thiết kế nhanh chóng; loạt ngành cơng nghiệp: khí, điện, điện tử, kiến trúc, xây dựng… Hình 2.1 Giao diện ban đầu AutoCad 2.1.2 Các đặc điểm bật AUTOCAD − Vẽ 2D, 3D CAD soạn thảo − Hình ảnh 3D in ấn − Khả tự động hóa tiên tiến − Dùng công cụ CAD quản lý tiêu chuẩn − Tài liệu vật liệu phong phú − Render mơ hình 3D để in 3D 2.2 Phần mềm mô Arena 2.2.1 Giới thiệu phần mềm mô ARENA Arena phần mềm mơ có 350.000 người sử dụng giới, đến phần mềm sử dụng nhiều cho dự án mô Arena giúp chứng minh, dự đoán, đo lường hiệu hệ thống trước định thực hoạt động kinh doanh, mang lại hiệu tình mơi trường kinh doanh Hình 2.8 Giao diện SketchUp vừa khởi động 2.3.2 Các đặc điểm bật SketchUp − Không cần phần cứng mạnh phần mềm mơ hình hóa khác 3D Max, FormZ, Maya − Hệ thống giao diện với trỏ đồ họa cho phép người sử dụng dựng hình vẽ ba chiều khơng gian hai chiều hình − Tạo khối đơn giản nhanh gọn công cụ "kéo-đẩy" (push-pull tool) − Công cụ chỉnh sửa khối (extrude - widen) tạo khối theo đường sinh cho trước (follow me tool) − Khả cho phép mơ phỏng, hiệu chỉnh góc chiếu mặt trời vào tất thời điểm năm bao qt góc nhìn hiệu gần tức thời − Bản vẽ kết xuất (render) tốc độ cao dựa tốt giản hệ mơ hình đa giác thấp (low-poly), có phong cách trình bày độc đáo − Có thể kết hợp với trình kết xuất ngồi (Renderer) hình ảnh tốt (etc IRender, Podium, Indigo, Kerkythea ) Hình 2.9 Một số cơng cụ SketchUp CHƯƠNG 3: MƠ TẢ HỆ THỐNG HEALTH CARE CENTRE 3.1 Giới thiệu Health Care Centre Health Care Centre mơ hình trung tâm sức khỏe, tạo dựng lên với mục đích để giảm thiểu tình trạng chờ đợi trung tâm chăm sóc sức khỏe nhiều nơi giới Hình 3.1 Mơ hình trung tâm chăm sóc sức khỏe Hệ thống gồm có khu vực sau: − Khu vực chính: Khu vực lễ tân, Khu vực hàng chờ tư vấn Bác sĩ, Khu vực phòng tư vấn Bác sĩ, Khu vực hàng chờ xét nghiệm, Khu vực xét nghiệm − Khu vực phụ: Hình 3.2 Mơ hình mặt 2D hệ thống Mơ hình chia loại bệnh nhân: Bệnh nhân Mới, Bệnh nhân Theo dõi Bệnh nhân sau xét nghiệm − Bệnh nhân Mới: Là bệnh nhân lần đầu đến khám − Bệnh nhân Theo dõi: bệnh nhân khám trước đến tái khám lại Bệnh nhân sau khám chuẩn đốn xét nghiệm không − Bệnh nhân sau xét nghiệm: Là Bệnh nhân Mới Bệnh nhân Theo dõi xét nghiệm xong có kết trở lại lễ tân lấy số chờ khám bác sĩ 3.1.1 Khu vực lễ tân Khu vực khu vực nhằm phát số thứ tự cho bệnh nhân Khu vực Lễ tân bắt đầu phát số lúc sáng bác sĩ bắt đầu khám bệnh lúc sáng (tức lúc sáng bác sĩ bắt đầu phục vụ bệnh nhân), bệnh nhân phải xếp hàng chờ trước bác sĩ bắt đầu khám bệnh Bệnh nhân Mới Bệnh nhân theo dõi đến cần lấy số từ quầy lễ tân để gặp bác sĩ Bệnh nhân Trở lại sau xét nghiệm phải quay lại xếp hàng với bác sĩ bệnh nhân quay trở lại Khi bệnh nhân đến lấy số quầy lễ tân, nên đợi phịng chờ đến lượt Hình 3.3 Khu vực lễ tân 3.1.2 Khu vực hàng chờ tư vấn bác sĩ Sau lấy số từ quầy lễ tân bệnh nhân ngồi khu vực hàng chờ tư vấn bác sĩ Dịch vụ phòng khám cung cấp cho ba loại bệnh nhân; Bệnh nhân mới, bệnh nhân theo dõi bệnh nhân trả lại Do mà khu vực hàng chờ có đủ loại bệnh nhân chờ khám Khu vực hàng chờ với nhiều dãy ghế ngồi giúp bệnh nhân ngồi chờ tới lượt khơng gian thoải mái 10 Hình 3.4 Khu hàng chờ tư vấn 3.1.3 Khu vực phòng tư vấn Bác sĩ Sau bệnh nhân vào phịng chẩn đốn, bác sĩ thăm khám kê thuốc theo tình trạng bệnh Theo mà thời gian thăm khám bệnh nhân khác Đối với bệnh nhân đến lần đầu việc chẩn đốn lại bệnh lâu bệnh nhân lại Theo sau bệnh nhân Theo dõi, có đến khám từ trước nên thường bệnh nhân đến tới tái khám kê đơn thuốc, tùy theo tình trạng bệnh mà bác sĩ đề nghị đến phịng xét nghiệm lại Hình 3.5 Phịng tư vấn bác sĩ 3.1.4 Khu vực hàng chờ xét nghiệm Sau bác sĩ thăm khám, bệnh nhân có nhu cầu xét nghiệm cần ngồi khu vực hàng chờ xét nghiệm Khu vực có nhiều dãy ghế với không gian rộng nhằm giúp bệnh nhân có cảm giác thoải mái trước bước vào phịng xét nghiệm Hình 3.6 Khu vực chờ xét nghiệm 11 3.1.5 Khu vực xét nghiệm Quá trình phòng xét nghiệm thường khoảng 10 phút để kết thúc Phòng xét nghiệm cho trả kết cho bệnh nhân nhờ công nghệ tiên tiến nhất, điều lợi việc rút ngắn thời gian chờ bệnh nhân Phòng xét nghiệm thường ưu tiên cho bệnh nhân Trở lại, xét nghiệm phòng xét nghiệm trước đó, nhằm tạo điều kiện cho họ gặp bác sĩ vào thời gian mà không cần phải đến khu vực lễ tân để lấy số Hình 3.7 Khu vực phịng xét nghiệm 3.2 Lịch trình hoạt động hệ thống Lịch trình hoạt động bệnh nhân đến với Health Care Centre diễn sau: Bệnh nhân bắt đầu đến phòng khám lúc 7h đến trực tiếp khu vực lễ tân để lấy số Sau bệnh nhân phải đợi đến lượt vào phòng bác sĩ tư vấn Sau nhận tư vấn, bệnh nhân rời qua khu vực xét nghiệm để thực số xét nghiệm Trong trường hợp này, bệnh nhân đến phòng xét nghiệm sau quay lại đợi hàng đợi bác sĩ để tư vấn lại Hình 3.8 Lịch trình ngày hệ thống Health Care Centre 12 Để hiểu rõ lịch trình hoạt động vị trí phận Health Care Centre thể qua mơ hình 2D hình 3.9 Hình 3.9 Hình ảnh khu vực Health Care Centre Từ hình 3.9.a mơ tả hướng di chuyển bệnh nhân vào Health Care Centre Tuy nhiên tùy loại bệnh nhân khác bác sĩ dành thời gian tư vấn khác Đối với bệnh nhân thời gian tư vấn thường lâu bác sĩ cần chẩn đoán bệnh nhân, xác định vấn đề tình trạng bệnh nhân Thời gian phục vụ bệnh nhân theo dõi so với bệnh nhân bác sĩ có hồ sơ tình trạng vấn đề bệnh nhân họ thường đến khám với bác sĩ Thời gian phục vụ bệnh nhân sau xét nghiệm thường thời gian phục vụ thấp nhất, bác sĩ xem kết phịng thí nghiệm kê đơn cho bệnh nhân dựa kết quả, lịch trình thể rõ qua hình 3.9.b 13 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG HỆ THỐNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HEALTH CARE CENTER 4.1 Đánh giá trạng hệ thống Health Care Centre Trong hệ thống Health Care Centre bệnh nhân đến cách ngẫu nhiên vào đầu buổi chờ để bác sĩ khám mà khơng có lịch hẹn xác trước Điều làm cho bệnh nhân phải chờ lâu khám mà cịn tăng hiệu suất làm việc bác sĩ Dẫn đến hiệu suất hệ thống làm việc không tốt ảnh hưởng xấu đến hài lịng bệnh nhân đến khám bệnh Vì cần phải đưa giải pháp để cải thiện tình hình hệ thống Health Care Centre mắc phải Qua giải pháp đưa lên lịch hẹn cho bệnh nhân dựa hệ thống đặt hẹn cá nhân Hệ thống đặt hẹn có yếu tố ảnh hưởng sau: − Số lượng bệnh nhân đến hệ thống vào lần − Số lượng bệnh nhân đến khám khu vực − Thời gian chờ khu vực liên tiếp Dựa vào yếu tố hệ thống đặt hẹn phân thành loại sau: Loại 1: Hệ thống khoảng thời gian cố định theo khối cá nhân: Trong hệ thống này, bệnh nhân định hẹn cá nhân với khoảng thời gian cố định hai hẹn thời gian tư vấn trung bình hai hẹn Loại 2: Khoảng thời gian cố định khối riêng lẻ với hệ thống khối ban đầu: Điều giống với loại ngoại trừ khối đến ban đầu bệnh nhân vào đầu phiên định Loại 3: Hệ thống cá nhân theo khối/ thay đổi khoảng thời gian: Trong hệ thống này, bệnh nhân riêng lẻ định khối với khoảng thời gian hẹn khác lần đến theo lịch trình (thơng thường, khoảng thời gian hẹn ngày tăng) Loại 4: Hệ thống nhiều khối/ cố định-xen kẽ: Trong hệ thống này, số lượng bệnh nhân cố định (nhiều một) định khối với khoảng thời gian cố định thời gian hội chẩn trung bình hai bệnh nhân nhân với số bệnh nhân khối 14 Loại 5: Hệ thống khối thay đổi/ khoảng thời gian cố định: Trong hệ thống này, số lượng bệnh nhân khác khối định khoảng thời gian cố định Thông thường số lượng bệnh nhân định lúc đầu cao sau giảm dần Loại 6: Hệ thống đa khối/ thay đổi khoảng thời gian: Trong hệ thống định số lượng cố định bệnh nhân (nhiều một) với khoảng thời gian hẹn khám khác (khoảng thời gian hẹn ngày tăng) định Trong giải pháp đặt hệ thống hẹn Health Care Centre dựa loại 1, loại loại mơ hình hóa để so sánh sau chọn kịch chứa hệ thống có hiệu suất tốt 4.2 Mô hệ thống Health Care Centre qua phần mềm mô ARENA 4.2.1 Các liệu hoạt động hệ thống Các liệu thu thập khoảng thời gian tháng rưỡi Dữ liệu thu thập bao gồm thời gian đến bệnh nhân, loại bệnh nhân: bệnh nhân theo dõi, thời gian chờ đợi bệnh nhân hàng đợi bác sĩ, thời gian phục vụ phòng bác sĩ, số lượng bệnh nhân gửi đến phịng thí nghiệm thời gian bệnh nhân đến khám trở lại từ phịng thí nghiệm để xếp hàng bác sĩ Những liệu phân tích cách sử dụng trình phân tích đầu vào Arena Các liệu trình bày Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.1: Tình hình phịng khám Giờ hoạt động giờ/ngày Giờ bác sĩ làm việc giờ/ngày Số lượng bác sĩ Giờ nhân viên xét nghiệm giờ/ngày Số lượng nhân viên xét nghiệm Bảng 4.2: Tóm tắt thống kê số liệu thu phân tích đầu vào Arena STT Số liệu thống kê Tham số Thời gian phục vụ bệnh nhân 4+Expo(1/4.86) Thời gian phục vụ bệnh nhân theo dõi Expo(1/6.32) Thời gian phục vụ bệnh nhân sau xét nghiệm Expo(1/2.9) Thời gian xét nghiệm bệnh nhân cần xét nghiệm 7.17+Expo(1/3.65) 15 Phần trăm bệnh nhân cần xét nghiệm 9.5 Phần trăm bệnh nhân có mặt hệ thống 90 Phần trăm bệnh nhân khơng có mặt hệ thống 10 4.2.2 Mô trạng ban đầu Health Care Centre Mơ hình trạng ban đầu hệ thống mô qua Arena với cách thiết lập sau Để mơ hình hóa trạng ban đầu bệnh nhân đến 10 phút với bệnh nhân đến ban đầu Hai Create Module tạo để mơ điều đó, Create Module sử dụng để tạo tối đa lượt đến có thực thể lần tạo bắt đầu lúc 00:00 phút Create Module thứ hai tạo số lượt đến lượt 10 phút với thực thể đến lần tạo lúc 10:00 Decide Module sử dụng để định xem bệnh nhân có mặt hệ thống hay khơng thơng số 90% có mặt hệ thống 10% cho bệnh nhân vắng mặt xử lý Một Decide Module khác để xác định loại bệnh nhân đến thiết lập 12.5% cho bệnh nhân 87.5% cho bệnh nhân theo dõi Sau Assign Module sử dụng để gán thuộc tính cho loại bệnh nhân thời gian bác sĩ phục vụ cho loại bệnh nhân Đối với bệnh nhân thời gian bác sĩ phục vụ 4+Expo(1/4.86), bệnh nhân theo dõi Expo(1/6.32) cuối bệnh nhân sau xét nghiệm Expo(1/2.9) Process Module thể quy trình tư vấn bác sĩ với thời gian tư vấn phụ thuộc vào loại bệnh nhân Decide Module sử dụng để định bệnh nhân có cần xét nghiệm hay không thiết lập 9.5% bệnh nhân cần xét nghiệm quay bác sĩ để tư vấn Thời gian xét nghiệm bệnh nhân thể qua Process Module với thời gian thiết lập 7.17+Expo(1/3.65), Module cuối sử dụng Disposed Module để mơ hình hóa bệnh nhân rời hệ thống Mơ hình chạy lặp lại 100 lần Mơ hình mơ thể qua hình 4.1 16 Hình 4.1 Mơ hình mơ trạng ban đầu hệ thống Kết có qua mơ trạng ban đầu hệ thống số lượng bệnh nhân đến về, hiệu suất làm việc bác sĩ nhân viên bác sĩ, thời gian chờ tư vấn xét nghiệm trình bày qua bảng 4.3 Bảng 4.3: Kết trạng ban đầu hệ thống Số lượng bệnh nhân Số bệnh nhân vào 87 Số bệnh nhân 84 Thời gian chờ trung bình Thời gian chờ bác sĩ tư vấn 0.1487 Thời gian chờ xét nghiệm 0.803 Hiệu suất làm việc Bác sĩ 0.0942 Nhân viên xét nghiệm 0.2153 4.2.3 Mô kịch đề xuất cho Health Care Centre Hệ thống đặt hẹn có kịch để xuất trình bày bảng 4.4 để thay trạng ban đầu mơ hình hóa chúng Trong kịch thay thế, thời gian chờ trung bình cho bệnh nhân thời gian sử dụng trung bình bác sĩ kết số kết tính tốn dựa 100 lần lặp lại Khi xây dựng hệ thống thay thế, số lượng ban đầu bệnh nhân xếp vào đầu buổi khám bệnh, khoảng thời gian hai lịch trình liên tiếp, số lượng bệnh nhân 17 lên lịch khoảng thời gian Tám phương án xây dựng dựa loại loại hệ thống đặt hẹn trình bày Bảng 4.4: Các kịch đặt hẹn đề xuất Kí hiệu Loại Kịch Mô tả KB1 (1 1) bệnh nhân phút với số bệnh nhân ban đầu KB2 (1 2) bệnh nhân phút với số bệnh nhân ban đầu KB3 (2 1) bệnh nhân phút với số bệnh nhân ban đầu KB4 (2 2) bệnh nhân phút với số bệnh nhân ban đầu KB5 (1 1) bệnh nhân phút với số bệnh nhân ban đầu KB6 (1 2) bệnh nhân phút với số bệnh nhân ban đầu KB7 (2 1) bệnh nhân phút với số bệnh nhân ban đầu KB8 (2 2) bệnh nhân phút với số bệnh nhân ban đầu Các thiết lập mô kịch tương tự mô hệ thống trạng ban đầu khác số lần đến bệnh nhân Mơ hình mơ thể hình 4.2 Các thơng số kết hệ thống đặt cuộn hẹn sau kết thúc q trình mơ trình bày qua bảng 4.5 Hình 4.2 Hình ảnh mơ kịch 18 Bảng 4.5: Kết kịch đặt hẹn hệ thống Các kịch KB1 KB2 KB3 KB4 KB5 KB6 KB7 (1,7,1) (1,7,2) (2,7,1) (2,7,2) (1,8,1) (1,8,2) (2,8,1) KB8 (2,8,2) Số lượng bệnh nhân Số bệnh nhân vào 62 63 123 124 54 55 107 108 Số bệnh nhân 61 62 120 123 53 55 105 108 Thời gian chờ bác sĩ tư vấn 0.0006 0.0007 0.2173 0.2048 0.0008 0.0067 0.2346 0.2403 Thời gian chờ xét nghiệm 1.1605 Thời gian chờ trung bình 0.5775 0.0015 0.6331 0.5357 0.7157 0.6441 1.7908 Hiệu suất làm việc Bác sĩ 0.0669 0.0856 0.1598 Nhân viên xét nghiệm 0.2648 0.2112 0.158 0.069 0.0688 0.1267 0.1072 0.197 0.2324 0.15 0.1759 0.2105 0.11 4.3 Đánh giá đề xuất giải pháp cho hệ thống Health Care Centre Sau có kết số liệu trường hợp mô bắt đầu đánh giá so sánh hiệu suất làm việc hệ thống trạng ban đầu với kịch đặt hẹn để từ tìm phương án tối ưu để cải thiện hệ thống Hình 4.3 Biểu đồ thể kết q trình mơ a) Biểu đồ số lượng bệnh nhân, b) Biểu đồ hiệu suất làm việc, c) Biểu đồ thời gian đợi 19 Từ hình 4.3 thấy có chênh lệch kịch so với hệ thống ban đầu điều có khác đầu vào số liệu trình bày bảng 4.3 bảng 4.5 Biểu đồ hình 4.3.a cho thấy số lượng bệnh nhân vào trường hợp chênh lệch không đáng kể điều chứng minh mức độ ổn định hệ thống Health Care Centre đảm bảo Số lượng bệnh nhân vào KB3, KB4, KB7 KB8 nhiều số lượng bệnh nhân HTBD, điều thời gian chu kỳ bệnh nhân đến phòng khám KB3, KB4, KB7 KB8 có thời gian (7 phút) ngắn so với thời gian chu kỳ HTBD (10 phút) Trong lượng bệnh nhân vào KB1, KB2, KB5 KB6 lại HTBD, có thời gian chu kỳ ngắn so với HTBD KB1, KB2, KB5 KB6 lại có lượng bệnh nhân/mỗi chu kỳ đến phòng khám (1 bệnh nhân/chu kỳ) so với HTBD, ngun nhân lượng bệnh nhân KB1, KB2, KB5 KB6 HTBD Tuy nhiên hiệu suất làm việc KB1 đến KB7 HTBD thể qua hình 4.3.b thấy chênh lệch tương đối lớn hiệu suất làm việc bác sĩ nhân viên xét nghiệm, KB8 ổn định Trong biểu đồ thời gian đợi hình 4.3.c, thời gian đợi trường hợp có chênh lệch thời gian đợi phòng tư vấn phòng xét nghiệm, cụ thể thời gian đợi phịng tư vấn ln nhỏ thời gian đợi phịng xét nghiệm Qua để so sánh làm rõ hiệu suất làm việc qua trường hợp cần so sánh số lượng bệnh nhân với hiệu suất làm việc bác sĩ nhân viên xét nghiệm qua trường hợp Để đưa phương án tối ưu nhằm nâng cao suất hệ thống Health Care Centre Hình 4.4 Biểu đồ so sánh số lượng bệnh nhân với hiệu suất làm việc thời gian đợi trường hợp 20 Từ biểu đồ hình 4.4 thấy KB1, KB2, KB5, KB6 HTBD thấy hiệu suất làm việc bác sĩ nhân viên xét nghiệm chênh lệch tương đối lớn Mặc dù số lượng bệnh nhân KB3, KB4, KB7, KB8 (~100-120 bệnh nhân) lớn HTBD (87 bệnh nhân) hiệu làm việc bác sĩ nhân viên xét nghiệm chệch lệch trường hợp lại Điều chứng minh hệ thống làm việc KB3, KB4, KB7, KB8 hoạt động tốt Từ loại KB1, KB2, KB5, KB6 kịch khơng cải thiện suất hệ thống Health Care Centre Bên cạnh giảm thời gian chờ đợi yếu tố quan trọng để nâng cao suất cho hệ thống Health Care Centre Từ biểu đồ hình 4.4.b Có thể thấy KB3 KB4 có lượng bệnh nhân đến phịng khám nhiều so với trường hợp nhiên thời gian đợi hai kịch gần thấp so với kịch HTBD.Từ yếu tố trên, kết luận KB3 KB4 phương án tối ưu để cải thiện hiệu suất hệ thống Health Care Centre đảm bảo số lượng bệnh nhân đến hệ thống nhiều thời gian đợi điều làm tăng hài lòng bệnh nhân CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN Nghiên cứu xem xét vấn đề thiết kế hệ thống đặt hẹn hệ thống chăm sóc sức khỏe Tám hệ thống thay mơ hình hóa dựa hệ thống hẹn lớp 1, lớp lớp thảo luận trước đó, theo số lượng người đến ban đầu, thời gian hẹn số lượng hẹn Điều thực nhằm lựa chọn hệ thống giảm thiểu thời gian chờ đợi bệnh nhân hàng đợi bác sĩ, giảm thiểu số lượng bệnh nhân phải chờ đợi tối đa hóa hiệu sử dụng bác sĩ Các hệ thống mô ARENA Từ kết thu kết trên, rõ ràng mơ hình đề xuất thiết kế cho kết tốt so với tình hình phịng khám Do đó, phịng khám lựa chọn mơ hình tốt số tình mơ Cũng thấy từ phân tích trước đưa trạng ban đầu hệ thống sau cải thiện kết KB3 KB4 cho khả thi Và rõ ràng, áp dụng hai kịch để giảm thiểu thời gian chờ đợi cho bệnh nhân giảm sức ép cho đội ngũ bác sĩ mà giữ lại hiệu cao 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO − Aliyu Isa Aliyu, Abdullahi Yusuf, Tukur Abdulkadir Sulaiman (2015), Modeling and Simulation Analysis of Health Care Appointment System using ARENA, International Journal of Science and Advanced Information Technology, Volume 4, No.1, available of https://www.researchgate.net/publication/289994150 − Phần mềm AutoCad − Phần mềm mô ARENA − Phần mềm SketchUp 22 ... động hệ thống 12 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG HỆ THỐNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HEALTH CARE CENTER 14 4.1 Đánh giá trạng hệ thống Health Care Centre 14 4.2 Mô hệ thống. .. dung thực Bài nghiên cứu gồm có chương: Chương 1: Tổng quan Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương 3: Thiết kế mô hệ thống 3D Chương 4: Thiết kế mô ARENA đánh giá số KPI Chương 5: Kết luận 1.5 Kế hoạch... nhân CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN Nghiên cứu xem xét vấn đề thiết kế hệ thống đặt hẹn hệ thống chăm sóc sức khỏe Tám hệ thống thay mơ hình hóa dựa hệ thống hẹn lớp 1, lớp lớp thảo luận trước đó, theo số