unit 4 thu thap du lieu so cap 8923

BÀI THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP    Phương pháp giao tiếp điều tra Đo lường thang đo Thiết kế bảng câu hỏi PHƯƠNG PHÁP GIAO TIẾP TRONG ĐIỀU TRA     Chặn vấn Phỏng vấn qua điện thoại Điều tra qua bưu điện Điều tra qua email Phương pháp thu thập thông tin Nguồn thông tin Thông tin sơ cấp Quan sát Thông tin thứ cấp Điều tra Nội Bên Bưu điện điện thoại email cá nhân Phỏng vấn Nhóm trọng tâm Chặn Phỏng vấn Phỏng vấn Chiều sâu Phỏng vấn nhóm trọng tâm 4-4 CHẶN PHỎNG VẤN  Tỉ lệ phản hồi cao (do áp lực người trả lời cao)  Cơ hội làm rõ câu trả lời phức tạp (giao tiếp chiều)  Khả kiểm soát người trả lời cao  Kiểm soát thời gian thu thập – nhanh  Có thể giới thiệu/cấp SP mẫu  Yêu cầu người vấn cao (ngoại hình, khả giao tiếp) – chi phí cao  Phụ thuộc vào thời gian địa điểm  Áp dụng cho điều tra với qui mơ lớn – chi phí cao  Dễ bị chọn mẫu thiên vị  Người trả lời bị động  Phỏng vấn thường ngắn NHỮNG LƯU Ý – CHẶN PHỎNG VẤN  Lựa chọn đào tạo vấn viên  Nội dung điều tra  Kỹ vấn  Có qui trình chọn người trả lời vấn cụ thể  Chuẩn bị kỹ cho địa điểm vấn để người vấn tin vấn thú vị, yên tâm  Cân nhắc lợi ích người trả lời PHỎNG VẤN QUA ĐIỆN THOẠI  Tỉ lệ phản hồi cao (do áp lực người trả lời cao, thấp vấn trực tiếp)  Cơ hội làm rõ câu trả lời phức tạp (giao tiếp chiều)  Khả kiểm soát người trả lời cao  Kiểm soát thời gian thu thập liệu – nhanh  Nếu dùng máy tính tiết kiệm thời gian nhập liệu  Yêu cầu người vấn (giọng nói, khả giao tiếp) – chi phí cao  Phụ thuộc vào thời gian  Áp dụng cho điều tra với qui mơ lớn – chi phí cao  Phỏng vấn bị gián đoạn  Người trả lời bị động  Cuộc vấn thường ngắn NHỮNG LƯU Ý – ĐIỆN THOẠI  Lựa chọn đào tạo vấn viên  Nội dung điều tra  Kỹ vấn  Lựa chọn kỹ thời gian vấn  Đảm bảo đường điện thoại tốt  Cân nhắc số điện thoại dùng để gọi  Cân nhắc lợi ích người trả lời ĐIỀU TRA QUA BƯU ĐIỆN  Không cần người vấn  Bảng câu hỏi tiêu chuẩn hóa cao  Dễ tiến hành với điều tra diện rộng  Chi phí thấp  Câu trả lời có độ tin cậy cao (vì đáp viên trả lời chủ động)  Không phụ thuộc vào thời gian địa điểm  Phiếu điều tra dài  Khả kiểm soát người trả lời thấp  Tỉ lệ trả lời thấp (do áp lực người trả lời thấp)  Khơng có hội giải thích câu hỏi phức tạp  Khơng kiểm sốt thời gian thu thập liệu - chậm NHỮNG LƯU Ý – BƯU ĐIỆN  Sử dụng dịch vụ gửi thư đảm bảo giúp kiểm soát phiếu điều tra  Nên gửi kèm theo phiếu điều tra:   Thư ngỏ, giới thiệu điều tra nhấn mạnh vào lợi ích người trả lời, cam kết bảo mật thông tin Phong bì ghi sẵn địa dán tem THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI   Các bước thiết kế BCH Nguyên tắc thiết kế BCH CÁC BƯỚC THIẾT KẾ PHIẾU ĐIỀU TRA Nghiên cứu sơ Thiết kế bảng câu hỏi Điều tra thử Bảng câu hỏi dùng cho điều tra NGHIÊN CỨU SƠ BỘ  Rà soát thứ bậc câu hỏi  Câu hỏi quản trị  Câu hỏi câu hỏi NC  Câu hỏi khám phá  Câu hỏi đo lường  Chiến lược phương pháp giao tiếp  Điều tra chặn vấn  Phỏng vấn qua điện thoại  Gửi thư bưu điện  Gửi thư email NGHIÊN CỨU SƠ BỘ  Chọn loại liệu  Định danh  Thứ tự  Quãng  Tỉ lệ  Chọn loại câu hỏi   Câu hỏi đóng Câu hỏi mở  Chọn mẫu  Thời gian địa điểm THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI  Viết thảo  Liệt kê thông tin cần hỏi  Phát triển thành câu hỏi/thang đo  Kết cấu, trật tự câu hỏi  Tinh chỉnh     Rà soát từ ngữ Điều chỉnh thang đo Rà soát xem có cần loại bỏ hay bổ sung thêm câu hỏi Kiểm tra lại kết cấu phiếu điều tra (phân nhóm câu hỏi cần) KẾT CẤU BẢNG CÂU HỎI Thường gồm phần  Phần 1: Giới thiệu  Phần 2: Phần BCH  Phần 3: Thông tin cá nhân tổ chức hỏi (thơng tin thống kê)  Phần đổi thứ tự KẾT CẤU BẢNG CÂU HỎI  P1: Giới thiệu  Tổ chức/ người NC  Mục đích NC  Lợi ích người trả lời  Cam kết bảo mật thông tin  Địa liên hệ  Thông tin phục vụ công tác quản lý điều tra    Họ tên, điện thoại, chữ ký Thời gian bắt đầu kết thúc Ngày tháng năm KẾT CẤU BẢNG CÂU HỎI  Phần 2: Phần BCH  Chứa đựng hầu hết câu hỏi tập trung vào mục tiêu NC  Thường xếp theo chủ đề  Các câu hỏi mở thường cuối KẾT CẤU BẢNG CÂU HỎI  Phần 3: Thông tin cá nhân tổ chức hỏi  Thông tin cá nhân người hỏi (đáp viên) và/hoặc tổ chức hỏi  Gồm thơng tin để phân loại như: giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, hình thức sở hữu  Cần suy nghĩ kỹ thông tin Phải phục vụ cho nghiên cứu: góp phần vào việc phân loại nhóm đối tượng NC; kiểm định thống kê khác biệt nhóm ĐIỀU TRA THỬ Lựa chọn mẫu nhỏ tổng thể đối tượng NC điều tra thử với mục đích kiểm tra đánh giá BCH  Thứ tự câu hỏi hợp lý chưa?  Từ ngữ hợp lý chưa?  Thang đo, phương án trả lời sẵn hợp lý chưa?  Chỉnh sửa BCH theo kết vấn thử  Số lượng hỏi thử: 5-20 người  Chọn mẫu thuận tiện – điều tra thử Sau chỉnh sửa, thiết phải vấn thử lại lần Bước dễ thực hiện, tốn kém, thường hay bị coi nhẹ, khơng có hội sửa chữa sai sót NGUYÊN TẮC THIẾT KẾ BCH  Liệu câu hỏi có thực cần khơng?  Xem xét thông tin cần thu thập xếp thứ tự ưu tiên  Liệu có cần phải tách thành câu hỏi nhỏ khơng?  Anh/chị có nghĩ sữa thơm ngon bao bì đẹp không? NGUYÊN TẮC THIẾT KẾ BCH  Liệu đáp viên có thơng tin chủ đề hỏi khơng?  Liệu đáp viên có nhớ thơng tin hỏi khơng?  Liệu câu hỏi có q nhạy cảm không? TĂNG MONG MUỐN TRẢ LỜI CỦA ĐÁP VIÊN  Khơng địi hỏi nỗ lực lớn từ người trả lời  Chuyển câu hỏi nhạy cảm sang nhạy cảm  Dùng đối tượng thứ ba để hỏi  Đưa câu hỏi khó vào cụm câu hỏi mà người trả lời dễ trả lời SỬ DỤNG TỪ NGỮ TRONG BCH  Sử dụng từ thông dụng, phổ biến, không     dùng từ q chun mơn, thuật ngữ khó hiểu Sử dụng từ có nghĩa rõ ràng/ có nghĩa? Câu hỏi có đầy đủ phương án trả lời Tránh câu hỏi dẫn dắt Tránh đưa giả thiết