Tổ chức học tập nhằm tạo lập môi trường văn hóa mở, nhân viên tự học hỏi để cải thiện những năng lực của mình cũng như hỗ trợ những đồng nghiệp khác cùng phát triển. Bài viết tiến hành khảo sát 204 nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Kon Tum, kết quả cho thấy các nhóm như an toàn tâm lý, tôn trọng sự khác biệt, cởi mở những ý tưởng mới, thời gian cho phản ánh, giáo dục và đào tạo, trao đổi thông tin, lãnh đạo củng cố học tập đều xếp vào nhóm thấp nhất so với định chuẩn của đại học Harvard đưa ra. Để hướng tới mô hình này bài viết đề xuất một vài giải pháp như cần tạo lập môi trường văn hóa mở, nơi mà mọi nhân viên có thể trình bày quan điểm cởi mở, cần đưa ra nhiều chính sách thúc đẩy nhân viên đưa ra sáng kiến
VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 38, No (2022) 19-25 Review Article Evaluating the Level of Application of the Learning Organization Model in Enterprises in Kon Tum Province Phan Thi Thanh Truc* The University of Danang, Campus in Kontum, 704 Phan Dinh Phung, Kon Tum City, Kon Tum, Vietnam Received June 2021 Revised 15 December 2021; Accepted 16 December 2021 Abstract: The learning organization aims to create an open cultural environment in which employees self-study to improve their abilities while also support other colleagues in their development The article conducted a survey of 204 employees at businesses in Kon Tum province and the results showed that psychological safety, respect for differences, openness to new ideas, time for reflection, education and training, information exchange, leadership reinforcement learning all ranked in the lowest group when compared to the standards of Harvard University Towards this model, the article proposes a few solutions such as creating an open cultural environment where all employees can express their views openly, and it is necessary to introduce many policies to motivate employees to take initiative Keywords: Learning organization, employees, Kon Tum, culture.* * Corresponding author E-mail address: ptttruc@kontum.udn.vn https://doi.org/10.25073/2588-1116/vnupam.4315 19 20 P T T Truc / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 38, No (2022) 19-25 Đánh giá mức độ áp dụng mô hình tổ chức học tập doanh nghiệp địa bàn Kon Tum Phan Thị Thanh Trúc* Đại học Đà Nẵng, Phân hiệu Kon Tum, 704 Phan Đình Phùng, Thành phố Kon Tum, Tỉnh Kon Tum Nhận ngày tháng năm 2021 Chỉnh sửa ngày 15 tháng 12 năm 2021; Chấp nhận đăng ngày 16 tháng 12 năm 2021 Tóm tắt: Tổ chức học tập nhằm tạo lập mơi trường văn hóa mở, nhân viên tự học hỏi để cải thiện lực hỗ trợ đồng nghiệp khác phát triển Bài viết tiến hành khảo sát 204 nhân viên doanh nghiệp địa bàn tỉnh Kon Tum, kết cho thấy nhóm an tồn tâm lý, tôn trọng khác biệt, cởi mở ý tưởng mới, thời gian cho phản ánh, giáo dục đào tạo, trao đổi thông tin, lãnh đạo củng cố học tập xếp vào nhóm thấp so với định chuẩn đại học Harvard đưa Để hướng tới mơ hình viết đề xuất vài giải pháp cần tạo lập mơi trường văn hóa mở, nơi mà nhân viên trình bày quan điểm cởi mở, cần đưa nhiều sách thúc đẩy nhân viên đưa sáng kiến Từ khóa: Tổ chức học tập, nhân viên, Kon Tum, văn hóa,… Mở đầu* Để thành công “thế giới phẳng” cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, tổ chức cần có nhân lực cấp ln chủ trương học hỏi, đổi cải tiến liên tục Thách thức thay đổi chuyển đổi từ hệ thống giá trị, loại hình, trạng thái, phong cách sang hệ thống khác so với trước Do vậy, gặp vơ vàn khó khăn cản trở việc chuyển đổi hệ thống Bởi nhà lãnh đạo có cảm giác tốt phương hướng để đơn vị theo thành viên có lý khác cho việc thực thi nên việc triển khai lề mề, chậm chạp, họ cảm thấy lo lắng e ngại, họ quan ngại tổn thất với trình khơng biết đâu Một phần đó, tổ chức cần có chuyển đổi, nhân viên phần cảm thấy họ rơi vào người biển gặp bão biển khơi, khó định hình đâu đích đến cuối * Tác giả liên hệ Địa email: ptttruc@kontum.udn.vn https://doi.org/10.25073/2588-1116/vnupam.4315 Một xu hướng xây dựng mơ hình quản trị doanh nghiệp theo đuổi mơ hình “Tổ chức học tập” Trong lý luận quản lý tổ chức đại, “tổ chức học tập” xem triết lý, thái độ, cách tiếp cận thực tiễn xây dựng quản lý tổ chức Bài viết đo lường mức độ trở thành tổ chức học tập doanh nghiệp địa bàn Kon Tum, từ đề xuất kiến nghị nhằm phát triển doanh nghiệp có bước tiến vững Đặc điểm mơ hình tổ chức học tập 2.1 Khái niệm tổ chức học tập “Tổ chức học tập” (Learning Organization) định nghĩa theo nhiều cách khác nhau, bản, thống với định nghĩa sau: “Tổ chức học tập tổ chức P T T Truc / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 38, No (2022) 19-25 thành viên huy động, lơi vào việc tìm kiếm, phát giải vấn đề, vào việc làm cho tổ chức có khả thực nghiệm cách làm mới, để biến đổi, phát triển cải tiến liên tục nhằm đẩy nhanh khả tăng trưởng tổ chức, khiến tổ chức đạt mục tiêu cách tốt đẹp nhất” 2.2 Vai trò tổ chức học tập Từ định nghĩa ta thấy rõ vai trị quan trọng việc xây dựng tổ chức học tập, là: Thứ nhất, hình thành “tư hệ thống” tổ chức Tư hệ thống nghệ thuật nhìn giới tổng thể, thực hành tập trung vào mối quan hệ phận hệ thống Bằng cách nhìn vào thực tế thơng qua hệ thống tư “ống kính”, thành viên tổ chức làm việc với hệ thống thay chống lại nó, để tạo giải pháp lâu dài cho vấn đề khó vấn đề gặp phải doanh nghiệp Việc huy động lôi thành viên tổ chức vào việc phát giải vấn đề hình thành nên tư hệ thống, tảng để xây dựng văn hóa tổ chức mạnh Thứ hai, nâng cao khả thích ứng linh hoạt tổ chức Trong môi trường đầy biến động cạnh tranh, tồn công ty phụ thuộc vào phản ứng nhanh trước rủi ro hội Chỉ có khả học hỏi, tiếp thu nhanh, phát triển cải tiến liên tục, doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Nếu đặc điểm quản trị ngày coi thay đổi tất yếu khả xây dựng tổ chức học tập có vai trị quan trọng để biến thách thức thay đổi trở thành hội cho tổ chức Tư tưởng tập trung “giải vấn đề” thay thực sứ mệnh định sẵn thể rõ khả thích ứng nhanh doanh nghiệp cho hoàn cảnh Thứ ba, tổ chức học tập xây dựng hiệu tăng khả cạnh tranh Việc tìm kiếm, phát giải vấn đề, làm cho tổ chức có khả thực nghiệm cách làm rõ ràng làm cho lực cạnh tranh doanh nghiệp tăng cao nhờ khả phát triển phương 21 pháp làm việc sản phẩm nhanh hơn, hiệu hơn, phù hợp với yêu cầu thời gian khách hàng Thứ tư, hình thành phát huy nguồn lực tri thức tổ chức Tổ chức học tập xây dựng trì thiết chế qua tri thức chia sẻ, hoàn thiện phát huy hiệu ứng lan tỏa Những tri thức lọc theo thời gian cịn lại trở thành giá trị vơ hình cho tổ chức Các bí quyết, kinh nghiệm quý tích lũy trở thành nguồn lực chung cho thành viên tổ chức mang lại kết tổng hợp cho doanh nghiệp Thứ năm, xây dựng tổ chức học hỏi hiệu điều kiện để hình thành phát huy hiệu nhóm làm việc, hình thành tính liên kết, thống cao tổ chức Quá trình học hỏi, chia sẻ tri thức, tìm kiếm phương pháp làm việc hay giải vấn đề gặp phải làm cho thành viên tổ chức hình thành thói quen hợp tác, chia sẻ hỗ trợ hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Thứ sáu, tổ chức học hỏi môi trường tốt để lãnh đạo doanh nghiệp chia sẻ tầm nhìn thực hiệu công tác lãnh đạo Chia sẻ tầm nhìn xuất tất người tổ chức hiểu mà tổ chức cố gắng để làm, có thật cam kết đạt tầm nhìn đó, hiểu rõ ràng vai trị tổ chức, góp phần làm cho tầm nhìn thực tế hay khơng Nhà lãnh đạo chia sẻ tầm nhìn, lơi cuốn, định hướng, động viên,… đội ngũ hiệu tổ chức có chế trao đổi thơng tin thuận lợi, thành viên ln sẵn sàng tích cực tham gia vào trình học hỏi tổ chức Thứ bảy, mối tương quan với văn hóa tổ chức, tổ chức học tập phát triển văn hóa tổ chức Chúng ta biết văn hóa tổ chức giá trị, niềm tin, hiểu biết, chuẩn mực thành viên tổ chức chia sẻ Có thể khẳng định văn hóa tảng “tổ chức biết học tập” Văn hóa tổ chức biết học tập phải mạnh mẽ ba lĩnh vực sau: toàn thể quan trọng phận, ranh giới 22 P T T Truc / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 38, No (2022) 19-25 phận phải giảm thiểu đến mức thấp nhất; Văn hóa tổ chức bình đẳng với tất thành viên; Các giá trị văn hóa phải cải thiện thích nghi Đến lượt mình, tổ chức học tập hiệu điều kiện để trì phát triển văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức khơng thể coi “văn hóa mạnh” tổ chức khơng xây dựng tổ chức học hỏi hiệu Tóm lại, kiến thức nhân lực ngày trở nên quan trọng nguồn lực tạo lợi cạnh tranh Xây dựng tổ chức học tập để quản lý hiệu nguồn lực tri thức chiến lược mà cịn có vai trị quan trọng đảm bảo cho thành cơng cho tổ chức Có thể nói rằng, nhà lãnh đạo muốn tổ chức phát triển bền vững cần quan tâm dành nguồn lực thích đáng để xây dựng tổ chức trở thành tổ chức học hỏi 2.3 Phương pháp nghiên cứu Để tiến hành đo lường mức độ trở thành tổ chức học tập doanh nghiệp, viết sử dụng tiêu chí Harvard để khảo sát Bộ công cụ David A.Garvin phát triển để nơi mà tổ chức cần để thúc đẩy việc chia sẻ kiến thức, phát triển ý tưởng, học từ sai lầm tư tổng thể với ba thành tố tổ chức học tập: Thành tố 1: môi trường hỗ trợ việc học tập với năm tiêu chí: an tồn tâm lý, tôn trọng khác biệt, cởi mở ý tưởng mới, thời gian cho việc phản ánh Thành tố 2: thực tiễn trình học tập cụ thể: thực nghiệm, thu thập thông tin, phân tích, giáo dục đào tạo, truyền thơng tin Thành tố 3: lãnh đạo củng cố học tập Sau đó, bảng hỏi xây dựng thang đo Likert điểm, gửi đến cá nhân doanh nghiệp bảng in, sau tính điểm trung bình họ Bước tiếp đến so sánh đánh giá nhóm với điểm thực tiễn tốt tổng quát từ nhóm so sánh tảng Nghiên cứu khảo sát với 50 doanh nghiệp địa bàn tỉnh Kon Tum, doanh nghiệp gửi phiếu Kết thu 204 phiếu/250 phiếu, đảm bảo độ tin cậy trình xử lý liệu Đánh giá mức độ đáp ứng theo mơ hình tổ chức học tập doanh nghiệp Sau tiến hành khảo sát, cỡ mẫu thu thập 204, đó: Bảng Thống kê mẫu nghiên cứu Biến quan sát Tần suất Tỷ lệ % Giới tính Biến quan sát Tần suất Tỷ lệ % Mức thu nhập Nam 87 42,6% < triệu 42 20,6% Nữ 117 57,4% 5-10 triệu 118 57,8% >10 triệu 44 21,6% Tuổi 20-30 tuổi 57 27,9% Trình độ học vấn 30-40 tuổi 103 50,5% Đại học 182 89,2% Trên 40 tuổi 44 21,6% Thạc sỹ trở lên 22 10,8% Nguồn: Dữ liệu khảo sát Kết khảo sát cho thấy, nữ giới chiếm tỷ lệ cao 57,4%; độ tuổi từ 30-40 tuổi chiếm 50,5%; 27,9% thuộc độ tuổi 20-30 tuổi; 20,6% có mức thu nhập dao động triệu đồng, thu nhập từ 5-10 triệu có 57,8%; Và có 21,6% có mức thu nhập 10 triệu P T T Truc / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 38, No (2022) 19-25 23 Bảng Thống kê điểm Doanh nghiệp Điểm Benchmark cho khảo sát Tổ chức học tập Các yếu tố cấu thành tổ chức học tập Thấp Trung vị ¼ Cao Điểm Doanh nghiệp đạt 67-75 57-63 81-88 36-49 62-70 76 64 90 50 71 77-86 65-79 91-95 51-64 72-79 87-100 80-100 96-100 65-100 80-90 56 65 68 66 64 54-70 71-79 57-70 69-79 61-70 63-73 71 80 71 80 71 74 72-82 81-89 72-86 81-89 72-84 75-82 83-100 90-100 87-100 90-100 85-100 83-97 60 60 55 68 55 60 67-75 76 77-82 83-100 66 ¼ ¼ Thấp Mơi trường hỗ trợ học tập An tồn tâm lý 31-66 Tơn trọng khác biệt 14-56 Cởi mở ý tưởng 38-80 Thời gian cho phản ánh 14-35 Tổng hợp mơi trường học tập 31-61 Thực tiễn q trình học tập cụ thể Thực nghiệm 18-53 Thu thập thông tin 23-70 Phân tích 19-56 Giáo dục đào tạo 26-68 Truyền thơng tin 34-60 Tổng hợp q trình học tập 31-82 Sự lãnh đạo mà củng cố việc học tập Tổng hợp lãnh đạo 33-66 ¼ Cao Nguồn: Dữ liệu khảo sát Kết khảo sát, điểm doanh nghiệp đạt thuộc vào nhóm: thấp nhất, thấp nhân tố cao Trong đó, nhóm có điểm số thấp chiếm 80% bao gồm an toàn tâm lý, cởi mở ý tưởng mới, thu thập thơng tin, phân tích, giáo dục, truyền thơng tin, tổng hợp lãnh đạo; nhóm có điểm thấp bao gồm tôn trọng khác biệt, thực nghiệm; thời gian cho phản ánh xếp vào nhóm có điểm cao Trong nhóm nhân tố “an toàn tâm lý”, với câu hỏi “trong đơn vị dễ dàng nói bạn nghĩ” có 26,4% đồng ý khơng dễ dàng để nói; 41,2% khơng ý kiến; 41,1% cho xác “nếu bạn phạm lỗi thường lưu lại để chống lại bạn”; Và có 29,4% đồng ý với quan điểm “những người đơn vị thoải mái để nói vấn đề bất đồng” Điều nhận thấy mơi trường an tồn tâm lý việc trình bày tâm tư nguyện vọng cịn hạn chế Trong nhóm thuộc “tôn trọng khác biệt”, 44,2% nhân viên đồng ý với quan điểm “những khác biệt ý kiến hoan nghênh đơn vị này”; 61,7% cho xác với ý kiến “nếu ý kiến không thống với điều mà hầu hết người đơn vị khơng coi trọng”; 41,2% cho xác hồn tồn xác với “đơn vị có xu hướng giải với khác biệt ý kiến cách riêng tư xử lý cách trực tiếp nhóm”; 67,6% đồng ý “trong đơn vị này, người cởi mở với cách thức khác để làm cho công việc thực hiện” Nhóm “Cởi mở ý tưởng mới” đánh giá tốt; 79,4% nhân viên đồng ý với quan điểm nhân viên coi trọng ý tưởng mới; 76,5% đồng ý người quan tâm tới cách thức tốt để giải công việc; nhiên 23,5% cho thử nghiệm thường bị chống lại Điều rào cản ý tưởng triển khai Nhóm nhân tố “thời gian cho phản ánh”, xếp vào nhóm có tỷ lệ chấp nhận cao 61,7% đồng ý “dù khối lượng công việc lớn, người đơn vị tìm thời gian để xem xét đánh giá cách thức công việc tiến triển”; 82,7% cho “áp lực lịch trình gắn liền với việc thực tốt cơng việc” 24 P T T Truc / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 38, No (2022) 19-25 xác; 49,9% đồng ý “đơn vị có thời gian để phản ánh” việc thực cơng việc Nhóm nhân tố “thử nghiệm” có 70,6% nhân viên đồng ý “đơn vị thử nghiệm thường xuyên cách làm việc mới”; có 32,3% đồng ý “đơn vị thử nghiệm cách đưa sản phẩm thử nghiệm có phương pháp”; điều lý giải môi trường địa bàn tỉnh Kon Tum ổn định nên mức độ thử nghiệm khơng cao Nhóm “thu thập thơng tin” có điểm trung bình xếp vào nhóm thấp Bởi doanh nghiệp thường khơng thu thập có hệ thống so sánh thực trạng doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh khác hay thông tin khách hàng, tình hình kinh tế xã hội địa phương Nhóm nhân tố “Phân tích” chủ yếu đánh giá cách thức quan điểm trái ngược trình thảo luận đánh nào; 35,3% nhân viên đồng ý với quan điểm “đơn vị gắn bó với tranh cãi xung đột có ích q trình thảo luận”; 26,4% đồng ý “đơn vị tìm kiếm quan điểm trái ngược trình thảo luận”; hay có 29,4% nhân viên đồng ý “đơn vị không thay đổi viễn cảnh thiết lập vững trình thảo luận” Điều cho thấy việc tìm kiếm quan điểm trái ngược khơng khuyến khích nhiều doanh nghiệp Nhóm “giáo dục đào tạo” đánh giá không cao, việc đào tạo chủ yếu dành cho nhân viên tuyển; có 44,1% đồng ý “nhân viên lâu năm đào tạo luân chuyển vị trí”; 29,4% đồng ý “nhân viên đào tạo có khởi xướng tiến hành” Nhóm “trao đổi thơng tin” đánh giá vào nhóm thấp Bởi Doanh nghiệp chưa tổ chức diễn đàn để gặp gỡ học hỏi từ chuyên gia bên ngồi, bên nội Chỉ có 35,2% đồng ý “đơn vị thường chia sẻ thông tin qua mạng nội với chuyên gia nội bộ”; 38,2% đồng ý “đơn vị truyền đạt cách nhanh chóng xác thơng tin tới người đưa định quan trọng” Điều cho thấy cịn nhiều nhân viên khơng hài lịng với truyền thơng đơn vị Nhóm “lãnh đạo củng cố học tập” đạt 66 điểm, xếp vào nhóm thấp, cho thấy lãnh đạo củng cố việc học tập hạn chế; 47,1% đồng ý “lãnh đạo tơi hỏi câu hỏi thăm dị”, việc hỏi câu hỏi thúc đẩy nhân viên sáng tạo đưa nhiều ý kiến mới; 55,8% đồng ý với quan điểm “lãnh đạo khuyến khích quan điểm phức tạp”; 23,6% nhân viên đồng ý “lãnh đạo tơi trích quan điểm trái ngược với quan điểm họ” Điều rào cản để nhân viên đóng góp nhiều ý kiến việc xây dựng phát triển doanh nghiệp Giải pháp phát triển doanh nghiệp theo mơ hình tổ chức học tập Tổ chức học tập nhằm tạo lập môi trường văn hóa mở, nhân viên tự học hỏi để cải thiện lực hỗ trợ đồng nghiệp khác phát triển Để hướng tới mô hình này, doanh nghiệp vấp phải nhiều rào cản Để cởi bỏ nút thắt đó, doanh nghiệp địa bàn cần tập trung vào nhóm giải pháp sau: Thứ nhất, doanh nghiệp cần tạo lập môi trường an tồn tâm lý q trình trao đổi thông tin cấp quản lý nhân viên cho thân nhân viên trình bày quan điểm, kiến họ mà khơng lo sợ bị trù dập hay lấy điều làm sở chống lại phát triển thân nhân viên doanh nghiệp Bằng cách ghi nhận thơng tin khơng hài lịng nhân viên sách cách cởi mở Thứ hai, cần tôn trọng khác biệt ý kiến có quan điểm bất đồng Các họp nên tổ chức triển khai theo phương pháp tập kích não nhằm tìm kiếm ý tưởng sáng tạo nhân viên Thứ ba, thay đổi khiến người đưa cách thức khác để chống lại, vậy, cần đưa nhiều phương pháp, sách thúc đẩy nhân viên có nhiều sáng kiến hỗ trợ cho doanh nghiệp P T T Truc / VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, Vol 38, No (2022) 19-25 Thứ tư, để nhân viên ý thức cạnh tranh doanh nghiệp nên thường xuyên cập nhật đặc điểm mới, xu hướng mới, lợi cạnh tranh đối thủ thị trường nhằm giới thiệu cho nhân viên, điều giúp nhân viên nỗ lực nâng cấp giá trị Thứ năm, lãnh đạo cần cởi mở việc củng cố học tập kêu gọi nhiều đóng góp từ người thảo luận, lắng nghe chủ động nhân viên họp, khuyến khích quan điểm phức tạp, cung cấp thời gian cho phản ánh kiện qua, 25 hay khơng trích quan điểm trái ngược với họ Tài liệu tham khảo [1] D A Garvin, Building a Learning Organization, Harvard Business Review, 1993, pp 78-91 [2] D A Garvin, A C Edmondson, and Francesca Gino, is Yours a Learning Organization?, Harvard Business Review, Vol 86, No 3, 2008, pp 109-116 [3] P Senge, The Leader's New Work: Building Learning Organizations, Sloan Management Review, Vol 7, 1990, pp 7-23 ... 19-25 Đánh giá mức độ áp dụng mơ hình tổ chức học tập doanh nghiệp địa bàn Kon Tum Phan Thị Thanh Trúc* Đại học Đà Nẵng, Phân hiệu Kon Tum, 704 Phan Đình Phùng, Thành phố Kon Tum, Tỉnh Kon Tum. .. quản lý tổ chức đại, ? ?tổ chức học tập? ?? xem triết lý, thái độ, cách tiếp cận thực tiễn xây dựng quản lý tổ chức Bài viết đo lường mức độ trở thành tổ chức học tập doanh nghiệp địa bàn Kon Tum, từ... nghiệp địa bàn tỉnh Kon Tum, doanh nghiệp gửi phiếu Kết thu 204 phiếu/250 phiếu, đảm bảo độ tin cậy trình xử lý liệu Đánh giá mức độ ? ?áp ứng theo mơ hình tổ chức học tập doanh nghiệp Sau tiến hành