Luận văn thạc sĩ VNU UEd đánh giá năng lực quản lý các lớp chuyên viên chính của học viện hành chính quốc gia dưới góc nhìn học viên

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC    NGUYỄN THỊ NGỌC PHƢỢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CÁC LỚP CHUYÊN VIÊN CHÍNH CỦA HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA DƢỚI GĨC NHÌN HỌC VIÊN LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUN NGÀNH ĐO LƢỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC MÃ SỐ: 60 14 01 20 HÀ NỘI – 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC    NGUYỄN THỊ NGỌC PHƢỢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CÁC LỚP CHUYÊN VIÊN CHÍNH CỦA HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA DƢỚI GĨC NHÌN HỌC VIÊN LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH ĐO LƢỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC MÃ SỐ: 60 14 01 20 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS LÊ NGỌC HÙNG HÀ NỘI – 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Đánh giá lực quản lý lớp chuyên viên Học viện Hành quốc gia góc nhìn học viên” kết nghiên cứu thân tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Trong trình thực luận văn, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát cá nhân tôi; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Hà Nội, ngày … tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Phƣợng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trước tiên, trân trọng cảm ơn thầy hướng dẫn – GS.TS Lê Ngọc Hùng định hướng khoa học, hướng dẫn tận tình chu đáo suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn quý thầy giáo, cô giáo Đại học Giáo dục Đại học Quốc gia Hà Nội, đồng nghiệp Khoa đào tạo bồi dưỡng, học viên lớp chuyên viên Học viện Hành Quốc gia tạo điều kiện cho tơi theo học chương trình sau đại học thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô đồng nghiệp giúp đỡ đóng góp ý kiến cho tơi q trình nghiên cứu Do thân tác giả hạn chế kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, bổ sung ý kiến quý thầy giáo, cô giáo bạn học viên Trân trọng cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG 10 CHƢƠNG TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU 10 1.1 Tổng quan nghiên cứu 10 1.2 Cơ sở lý luận nghiên cứu 12 1.2.1 Các khái niệm 12 1.2.2 Những nội dung lực quản lý lớp học 19 CHƢƠNG MÔ TẢ NGHIÊN CỨU 29 2.1 Mô tả nghiên cứu 29 2.1.1 Chủ thể đánh giá lực quản lý 29 2.1.2 Chủ thể đánh giá lực quản lý 33 2.1.3 Thiết kế nghiên cứu 34 2.2 Thiết kế công cụ khảo sát (bảng hỏi) 34 2.2.1 Thang 34 2.2.2 Công cụ khảo sát 35 2.3 Đánh giá thang đo 37 2.3.1 Đánh giá thang đo bước thử nghiệm 37 2.3.2 Đánh giá thang đo bước nghiên cứu thức 44 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 3.1 Năng lực quản lý lớp chuyên viên Học viện hành quốc gia dƣới góc nhìn học viên chủ thể liên quan 53 3.1.1 Học viện hành quốc gia 53 3.1.2 Phòng đào tạo bồi dưỡng 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.3 Chủ nhiệm lớp 71 3.1.4 Giảng viên 79 3.1.5 Học viên 84 3.2 So sánh lực quản lý lớp chuyên viên theo chủ thể đƣợc đánh giá 87 3.2.1 Năng lực lập kế hoạch 88 3.2.2 Năng lực tổ chức thực 89 3.2.3 Năng lực đạo điều hành 90 3.2.4 Năng lực kiểm tra giám sát 91 3.2.5 Năng lực thu hút tham gia học viên 92 3.2.6 So sánh lực quản lý chủ thể đánh giá 93 3.3 Sự khác biệt lực quản lý lớp chuyên viên Học viện hành quốc gia theo đặc điểm học viên 93 3.3.1 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá lực quản lý lớp chuyên viên theo trình độ chun mơn 94 3.3.2 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá lực quản lý lớp chuyên viên theo giới tính 99 3.4 Đánh giá chung năm lực quản lý lớp chuyên viên HVHCQG 102 3.4.1 Đánh giá năm lực quản lý lớp chuyên viên HVHCQG 103 3.4.2 Đánh giá lực quản lý lớp chun viên thơng qua đánh giá báo chất lượng đào tạo 106 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 115 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Danh mục từ Viết tắt Chủ nhiệm lớp CNL Chuyên viên CVC Giảng viên GV Học viên HV Học viện Hành Quốc gia HVHCQG Phòng Đào tạo Bồi dưỡng PĐTBD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp lớp bồi dưỡng theo ngạch giai đoạn 2011 – 2015 31 Bảng 2.2 Số lớp khai giảng, bế giảng quản lý tính đến ngày 30/5/2016 32 Bảng 2.3 Bảng tổng hợp lớp bồi dưỡng Chuyên viên Học viện Hành Quốc gia tổ chức năm 2016 33 Bảng 2.4 Thiết kế nghiên cứu 34 Bảng 2.5 Mức độ ý nghĩa thang đo 35 Bảng 2.6 Hệ số Cronbach Alpha nghiên cứu thực nghiệm 37 Bảng 2.7 Hệ số Cronbach Alpha nghiên cứu thức 44 Bảng 2.8 Hệ số Cronbach Alpha lực tương ứng với nhóm câu hỏi 44 Bảng 2.9 Ma trận nhân tố xoay kết EFA 45 Bảng 2.10 Nhân tố khám phá EFA nhóm nhân tố thứ 47 Bảng 2.11 Nhân tố khám phá EFA nhóm nhân tố thứ hai 48 Bảng 2.12 Nhân tố khám phá EFA nhóm nhân tố thứ ba 48 Bảng 2.13 Nhân tố khám phá nhóm nhân tố thứ tư 49 Bảng 2.14 Nhân tố khám phá EFA nhóm nhân tố thứ năm 50 Bảng 2.15 Bảng phân tích hệ số KMO 52 Bảng 3.1 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực lập kế hoạch đào tạo lớp chuyên viên HVHCQG 53 Bảng 3.2 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực tổ chức thực lớp chuyên viên HVHCQG 55 Bảng 3.3 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực điều hành lãnh đạo lớp chuyên viên HVHCQG 57 Bảng 3.4 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực kiểm tra, giám sát lớp chuyên viên HVHCQG 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.5 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực thu hút tham gia học viên lớp chuyên viên HVHCQG 61 Bảng 3.6 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực lập kế hoạch đào tạo lớp chun viên Phịng Đào tạo bồi dưỡng 64 Bảng 3.7 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực tổ chức thực lớp chuyên viên Phịng Đào tạo bồi dưỡng 65 Bảng 3.8 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực điều hành lãnh đạo lớp chun viên Phịng Đào tạo bồi dưỡng 66 Bảng 3.9 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực lập kiểm tra giám sát lớp chuyên viên Phòng Đào tạo bồi dưỡng 68 Bảng 3.10 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực thu hút tham gia sinh viên lớp chun viên Phịng Đào tạo bồi dưỡng 69 Bảng 3.11 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực lập kế hoạch lớp chuyên viên CNL 72 Bảng 3.12 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực tổ chức thực lớp chuyên viên CNL 73 Bảng 3.13 Thống kê tỷ lệ mức độ hài lòng đánh giá cao lực đạo điều hành lớp chuyên viên CNL 74 Bảng 3.14 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực kiểm tra, giám sát lớp chuyên viên CNL 76 Bảng 3.15 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực thu hút tham gia học viên CNL 77 Bảng 3.16 Thống kế tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực lập kế hoạch lớp chuyên viên GV 80 Bảng 3.17 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực tổ chức thực lớp chuyên viên GV 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.18 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực kiểm tra, giám sát lớp chuyên viên GV 82 Bảng 3.19 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực lập kế hoạch đào tạo lớp chuyên viên học viên 84 Bảng 3.20 Thống kê tỷ lệ mức độ đồng ý đánh giá cao lực tổ chức thực đào tạo lớp chuyên viên học viên 85 Bảng 3.21 Bảng phân tích ANOVA Phịng đào tạo bồi dưỡng 95 Bảng 3.22 Bảng Kết phân tích sâu ANOVA Phịng đào tạo bồi dưỡng 96 Bảng 3.23 Bảng phân tích ANOVA chủ nhiệm lớp 97 Bảng 3.24 Bảng kết phân tích sâu ANOVA chủ nhiệm lớp 97 Bảng 3.25 Bảng phân tích ANOVA giảng viên 98 Bảng 3.26 Kết phân tích sâu ANOVA giảng viên 99 Bảng 3.27 Bảng phân tích T - Test theo giới tính HVHCQG 99 Bảng 3.28 Bảng phân tích T - Test theo giới tính PĐTBD 100 Bảng 3.29 Bảng phân tích T - Test theo giới tính CNL 101 Bảng 3.30 Bảng phân tích T - Test theo giới tính GV 101 Bảng 3.31 Bảng phân tích T - Test theo giới tính học viên 102 Bảng 3.32 Bảng tổng hợp trung bình đánh giá trung bình cộng lực quản lý lớp chuyên viên HVHCQG góc nhìn học viên 103 Bảng 3.33 Trung bình đánh giá nội dung phản ánh lực quản lý lớp chuyên viên HVHCQG 107 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3.33 Trung bình cộng lực quản lý lớp chuyên viên chủ thể Điểm trung bình cộng lực quản lý lớp chuyên viên chủ thể cao điểm đánh giá chung hình 3.31 Do đó, đỉnh hình lục giác có xu hướng nhơ cao đường nối đỉnh có phân biệt rõ ràng hình 3.31 Tuy nhiên, xếp hạng giữ nguyên vị trí đứng đầu Học viện Hành Quốc gia, sau chủ nhiệm lớp, giảng viên, học viên 3.4.2 Đánh giá lực quản lý lớp chun viên thơng qua đánh giá báo chất lượng đào tạo Từ việc đánh giá chung trung bình cộng lực, câu 19 phiếu hỏi hình thành để giải đáp lực quản lý lớp chuyên viên HVHCQG đánh giá dựa báo phản ánh lực (năng lực quản lý cao hay thấp phản ảnh chất lượng quản lý lớp học, mức độ hài lòng lớp học, kiến thức vận dụng sau khóa bồi dưỡng, đáp ứng kỳ vọng khóa bồi dưỡng, nội dung kiểm tra sau khóa học có phân hóa cao hay khơng) Câu 19 câu đánh giá chung tất lực quản lý mà luận văn tập trung nghiên cứu khai thác Thông qua việc đánh giá, cho điểm từ đến năm cho biết lực quản lý lớp chuyên viên Học viện Hành Quốc gia, thơng qua biết chất lượng dịch vụ đào tạo 106 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viện mức độ đáp ứng kỳ vọng học viên hoạt động quản lý, tổ chức lớp chuyên viên Tức sản phẩm lực quản lý tốt mang lại chất lượng đào tạo đáp ứng kỳ vọng học viên Điểm trung bình đánh giá item câu 19 có điểm số trung bình cao 3,9 điểm (bảng 3.32) Điều hồn toàn hợp lý lực quản lý Học viện Hành Quốc gia nói chung cao, dẫn đến nội dung đánh giá tổng hợp câu 19 cao Tuy mức độ phân hóa nội dung đánh giá không cao, Chất lượng quản lý lớp đánh giá cao điểm với 3,96 điểm, điểm số Kiến thức vận dụng sau khóa học đánh giá điểm thấp 3,91 điểm Như vậy, thấy chất lượng quản lý lớp Học viện Hành Quốc gia đánh giá tốt nhất, mặt kiến thức vận dụng vào thực tế bất cập, hạn chế chưa thực đáp ứng mong đợi người học Bảng 3.33 Trung bình đánh giá nội dung phản ánh lực quản lý lớp chuyên viên HVHCQG Nội dung kiểm Mức độ hài Kiến thức vận Đáp ứng kỳ Chất lƣợng quản tra sau khóa lịng lớp dụng đƣợc sau vọng khóa lý lớp học học có phân học khóa bồi dƣỡng bồi dƣỡng hóa cao Mean 3.96 3.93 3.91 3.95 3.92 Hình 3.34 Sơ đồ đánh giá nội dung phản ánh lực quản lý lớp chuyên viên HVHCQG 107 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Kết luận Trên sở vấn đề lý luận hoạt động quản lý nói chung hoạt động quản lý lớp học HVHCQG, đề tài xây dựng bảng hỏi tiến hành khảo sát đánh giá lực quản lý lớp chun viên góc nhìn học viên với 250 học viên sở đào tạo học viện Hành Quốc gia miền bắc miền trung; vấn chủ nhiệm lớp phó PĐTBD Khái quát chương giải vấn đề sau: Chương giải vấn đề mặt lý luận nghiên cứu tổng quan vấn đề nghiên cứu; sở lý luận nghiên cứu với việc đưa khái niệm trình bày nội dung lực quản lý lớp học Trong đó, luận văn kế thừa sử dụng lý thuyết chức quản lý (bao gồm lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đạo điều hành, kiểm tra giám sát); lý thuyết hệ thống tiếp cận, nghiên cứu vấn đề điểm việc xây dựng lý thuyết cho luận văn lực quản lý lớp học sử dụng lý thuyết thu hút chủ thể quản lý khách hàng việc hình thành lực quản lý – lực thu hút tham gia học viên vào hoạt động quản lý lớp học Như vậy, năm lực quản lý lớp học xây dựng nghiên cứu là: lực lập kế hoạch; lực tổ chức thực hiện; lực đạo điều hành lực kiểm tra giám sát lực thu hút tham gia học viên Chương giải ba vấn đề mô tả nghiên cứu, thiết kế công cụ khảo sát đánh giá thang đo Trong phần đánh giá thang đo đánh giá hai khâu đánh giá thực nghiệm đánh giá thức với việc thực đánh giá hệ số tin cậy Cronbach alpha, nhân tố khám phá EFA, số KMO Kết đem lại loại bỏ câu khơng đáng tín cậy câu 18 (gồm item 69, 70, 71, 72, 73); xác định phù hợp câu 108 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cấu trúc toàn phiếu (cronbach alpha), tương quan nhóm lực quản lý (nhân tố xoay EFA) tương quan với tổng thể chung (hệ số KMO) Chương đưa kết nghiên cứu dựa đánh giá lực quản lý lớp chuyên viên HVHCQG góc nhìn học viên chủ thể liên quan; so sánh lực quản lý lớp chuyên viên theo chủ thể đánh giá; khác biệt lực quản lý lớp chuyên viên HVHCQG theo đặc điểm học viên; đánh giá chung năm lực quản lý lớp chuyên viên HVHCQG Kết cho thấy học viên lớp đánh giá cao lực quản lý lớp học Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan Kết khảo sát khẳng định lực quản lý lớp học lớp chuyên viên Học viện hành quốc gia đánh giá cao Một số khuyến nghị Đối tượng tham gia lớp chun viên có trình độ cao kinh nghiệm lâu năm, việc tổ chức lớp học cần có chặt chẽ có sách áp dụng riêng đối tượng Mặc dù học viên đánh giá cao lực quản lý cụ thể, nhiên, để làm tốt công tác quản lý lớp chuyên viên Học viện hành quốc gia, tác giả luận văn xin có số khuyến nghị sau: Đối với Học viện Hành Quốc gia Năng lực tổ chức thực nói chung nhóm lực thu hút tham gia học viên vào hoạt động quản lý thấp so với lực khác (xem hình 3.6), điều chứng tỏ việc tổ chức thực HVHCQG có mặt hạn chế, dẫn tới việc đánh giá học viên lực chưa cao lực khác Điều đặt vấn đề HVHCQG cần phải thay đổi để khâu lực tổ chức thực diễn thuận lợi, đáp ứng kỳ vọng học viên 109 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối với Phòng đào tạo bồi dƣỡng Năng lực tổ chức thực nói chung, lực kiểm tra giám sát nói chung nhóm lực thu hút tham gia học viên vào hoạt động quản lý (xem hình 3.10) có mức trung bình đánh giá thấp so với lực khác Do đó, để đảm nhận vai trị trực tiếp quản lý lớp chuyên viên cách tốt hơn, thời gian tới, PĐTBD cần quan tâm đến khâu tổ chức thực kiểm tra giám sát, đáp ứng nhu cầu Học viên hơn, từ việc làm tốt lực tạo tiền đề cho việc thu hút tham gia học viên quay trở lại khóa học PĐTBD tổ chức Đối với chủ nhiệm lớp Năng lực tổ chức thực hiện, lực kiểm tra giám sát thường xuyên, lực thu hút tham gia học viên vào lập kế hoạch (xem hình 3.16) lực có trung bình đánh giá thấp so với lực khác Như vậy, hạn chế khâu tổ chức thực hạn chế chung chủ thể quản lý HVHCQG Đội ngũ chủ nhiệm lớp người trực tiếp thực công việc tổ chức lớp học Do đó, để nâng cao lực quản lý lớp học cần xem xét biện pháp lịng u nghề sáng tạo cơng việc để hoạt động quản lý lớp học chủ nhiệm lớp có thay đổi chất lượng Ba chủ thể có điểm chung lực thu hút tham gia học viên vào hoạt động quản lý hạn chế Đây lực thể đáp ứng nhu cầu học viên phát huy tính chủ động trình học tập bồi dưỡng HVHCQG Nếu đánh giá cao lực sở để HVHCQG chuyển từ cung cấp dịch vụ có sẵn sang cung cấp nội dung, học phần theo yêu cầu người học Điều hoàn toàn phù hợp với việc chuyển sang chế thị trường dựa nhu cầu người học – đối tượng khách hàng Đối với đội ngũ giảng viên 110 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năng lực quản lý có trung bình đánh giá thấp lực tổ chức thực hiên nói chung, nhiên lực tổ chức thực đảm bảo tiến độ lại đánh giá cao Điều chứng tỏ, khâu tổ chức thực giảng viên mà chủ yếu tổ chức thực giảng có hạn chế, cần điều chỉnh cho phù hợp với thực tế Giảng viên không trực tiếp thu hút học viên, thông qua chất lượng giảng vận dụng thực tiễn qua tiết học sở để HVHCQG thu hút đông đảo học viên tham gia khóa học Đối với học viên Xem xét hai lực lực lập kế hoạch lực tổ chức thực hiện, lực tổ chức thực nói chung có hạn chế so với lực quản lý khác Do đó, khuyến nghị đưa học viên cần chủ động trình học tập, chủ động lĩnh hội kiến thức lý luận áp dụng phù hợp với thực tiễn công việc quan nhà nước Hạn chế đề tài - Đối tượng nghiên cứu: luận văn tập trung nghiên cứu khái quát lực quản lý lớp chuyên viên chính, nên vấn đề khác đánh giá chất lượng đào tạo, đánh giá mức độ hài lòng chưa đề cập cụ thể luận văn - Mẫu khảo sát: cố gắng khảo sát sở đào tạo khác (Hà Nội, Huế, Quảng Nam, Tây Nguyên) Học viện, chưa khảo sát toàn lớp chuyên viên HVHCQG tổ chức - Phương pháp xây dựng đánh giá thang đo chưa thật chặt chẽ - Phương pháp phân tích số liệu: cịn chưa khai thác hết số liệu thu thập Hƣớng gợi ý nghiên cứu Từ hạn chế nghiên cứu luận vă mở hướng nghiên cứu nghiên cứu lực quản lý khoa, trường hay sâu vào nghiên cứu vào lực quản lý cụ thể 111 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tác giả nước Ban Tổ chức – cán Chính phủ, Dự án ADB 3023, Đánh giá phát triển lực hệ thống bối cảnh quản lý có tính chiến lược (tài liệu UNDP) Bộ Nội vụ (2013), Chương trình bồi dưỡng ngạch chun viên Ngơ Dỗn Đãi (2005), “Tác động chuẩn hóa đánh giá giảng viên tới công tác tổ chức quản lý giảng viên”, kỷ yếu Hội thảo quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên ĐHQG, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Văn Hảo (2004),“Vai trò hoạt động kiểm tra đánh giá đổi giáo dục Việt Nam”, Kỷ yếu hội thảo khoa học, trường đại học Sư phạm TP.HCM Nguyễn Thị Hiên – Lê Ngọc Hùng (2004), Nâng cao lực phát triển bền vững, bình đẳng giới & giảm nghèo Nxb Lý luận trị, Hà Nội Học viện Hành quốc gia (2009), Giáo trình Quản lý học đại cương Nxb Khoa học kỹ thuật Lê Ngọc Hùng (2010), Xã hội học lãnh đạo, quản lý, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội Lê Ngọc Hùng (2015), Hệ thống, cấu trúc phân hóa xã hội, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Công Khanh (2004), Đánh giá đo lường khoa học xã hội, Nxb Chính trị quốc gia 10 Khoa Quản lý kinh tế - Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, Tập đề cương giảng “Khoa học quản lý”, tr44 11 Nguyễn Khoa Khôi, Đồng Thị Thanh Hƣơng (2006), Quản trị học NXB LĐ – XH 112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 Mai Hữu Khuê (1998), Phân tích hệ thống quản lý tổ chức Nxb Lao động 13 Mai Thị Quỳnh Lan (2005), “Một số ưu nhược điểm việc sinh viên đánh giá giảng viên”, Kỷ yếu Hội thảo quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên ĐHQG NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Trƣơng Đức Lực – Nguyễn Đình Trung, đồng chủ biên (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Nguyễn Phƣơng Nga (2007), Sinh viên đánh giá giáo viên - thử nghiệm công cụ mô hình, Giáo dục đại học, số thành tố chất lượng NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 16 Nguyễn Hải Sản (2005), Quản trị học, Nxb Thống Kê 17 Phạm Xuân Thanh (2006), Hai cách tiếp cận Đánh giá chất ượng giáo dục đại học, Kỷ yếu hội thảo “Đảm bảo chất lượng Giáo dục Đại học”, Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Trung tâm nghiên cứu khoa học tổ chức, quản lý (1999), Khoa học tổ chức quản lý – Một số vấn đề lý luận thực tiễn NXB Thống kê 19 Đoàn Trọng Truyến (1992), Hành học đại cương NXB CT-QG 20 Đặng Ứng Vận (2006), Giải pháp phát triển Giáo dục đại học chế thị trường, tạp chí Khoa học giáo dục, số 12, Hà Nội 21 Hồ Văn Vĩnh, chủ biên (2002), Giáo trình khoa học quản lý Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 22 Phạm Viết Vƣợng, chủ biên (2003), Giáo trình quản lý hành nhà nước quản lý giáo dục đào tạo, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội Tài liệu tác giả nước 23 C Mác Ph Ăngghen, C Mác Ph Ăngghen: Toàn tập Tập 3, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, tr.11 113 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 24 C.Mác Ph Ăngghen, C.Mác Ph Ăngghen: Toàn tập Tập 23, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, tr.480 25 Harold Koontz (1999), Những vấn đề cốt yếu quản lý, Nxb Khoa học kỹ thuật 26 Thomas J.Robbins, Wayne D.Morrison (1999), Quản lý Kỹ Thuật quản lý, Nxb GTVT 27 William Wiersma, Stephen G.Jurs, Đo lường đánh giá giáo dục, The University of Toledo 28 Stephen P.Robbins, Mary Coulter, Management (11th edn) Prentice – Hall International, Inc, p.187 29 UNDP (1997), Capacity Development, Technical Advisory Paper 2, United Nations Development Programme Management Development and Govermance Division Bureau for Policy Development, New York Một số trang web: 30 Management Innovations, Define management and its functions, http://managementinnovations.wordpress.com/2008/12/03/definemanagement-its-functions, 03.12.2015 31 Oxforddictionaries,Management,http://www.oxforddictionaries.com/defi nition/american_english/management, 03.12.2015 114 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN Khảo sát thực nhằm mục đích phục vụ mục đích nghiên cứu khoa học với đề tài “Đánh giá lực quản lý lớp chuyên viên Học viện Hành Quốc gia – góc nhìn học viên” Chúng tơi mong nhận tham gia hợp tác anh chị nhằm góp phần nâng cao lực quản lý lớp chuyên viên Học viện Hành Quốc gia Trân trọng cảm ơn tham gia quý anh chị./ I Nội dung Các anh (chị) học viên xin vui lòng đánh giá lực quản lý lớp học với hoạt động sau theo thang điểm từ đến 5, đánh dấu chéo (x) vào ô thích hợp cho phát biểu? Anh (chị) có đồng ý đánh giá cao lực lập kế hoạch đào tạo lớp chuyên viên HVHCQG chủ thể liên quan không? STT Chủ thể quản lý (1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý (3) Khá đồng ý (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phịng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp Giảng viên Học viên Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan có lực lập kế hoạch hợp lý cho lớp chuyên viên HVHCQG STT Chủ thể quản lý (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Khá đồng ý (4) Đồng ý (5) Hồn tồn đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phòng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp Giảng viên Học viên Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan có lực lập kế hoạch khả thi cho lớp chuyên viên HVHCQG? 115 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STT Chủ thể quản lý (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Không đồng ý (3) Khá đồng ý (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phịng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp Giảng viên Học viên Anh (chị) có đồng ý đánh giá cao lực tổ chức thực lớp chuyên viên HVHCQG chủ thể liên quan không? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hồn STT Chủ thể quản lý tồn đồng ý đồng ý ý tồn khơng đồng đồng ý ý Học viện Hành Quốc gia Phịng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp Giảng viên Học viên 5 Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan có lực tổ chức thực đảm bảo tiến độ cho lớp chuyên viên HVHCQG? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hoàn toàn đồng ý đồng ý toàn STT Chủ thể quản lý không ý đồng ý đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phòng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp Giảng viên Học viên Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan có lực tổ chức thực hiệu cho lớp chuyên viên HVHCQG? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hồn tồn đồng ý đồng ý toàn STT Chủ thể quản lý khơng ý đồng ý đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phòng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp Giảng viên 116 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anh (chị) có đồng ý đánh giá cao lực đạo điều hành đào tạo lớp chuyên viên HVHCQG chủ thể liên quan không? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hồn STT Chủ thể quản lý tồn đồng ý đồng ý ý tồn khơng đồng đồng ý ý Học viện Hành Quốc gia Phòng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan có lực đạo điều hành hợp lý lớp chuyên viên HVHCQG? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hồn tồn đồng ý đồng ý tồn STT Chủ thể quản lý khơng ý đồng ý đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phịng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan có lực đạo điều hành kịp thời lớp chuyên viên HVHCQG? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hồn tồn đồng ý đồng ý tồn STT Chủ thể thực khơng ý đồng ý đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phịng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp 10 Anh (chị) có đồng ý đánh giá cao lực kiểm tra, giám sát lớp chuyên viên HVHCQG chủ thể liên quan khơng? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hoàn STT Chủ thể thực toàn đồng ý đồng ý ý tồn khơng đồng đồng ý ý Học viện Hành Quốc gia Phịng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp Giảng viên Học viên 117 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan có lực kiểm tra, giám sát thƣờng xuyên lớp chuyên viên HVHCQG? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hồn tồn đồng ý đồng ý tồn STT Chủ thể quản lý khơng ý đồng ý đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phòng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp Giảng viên 12 Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan có lực kiểm tra, giám sát hiệu lớp chuyên viên HVHCQG? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hoàn STT Chủ thể quản lý toàn đồng ý đồng ý tồn khơng ý đồng ý đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phịng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp Giảng viên 13 Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan có lực thu hút tham gia học viên vào lập kế hoạch đào tạo lớp chuyên viên HVHCQG? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hoàn STT Chủ thể quản lý toàn đồng ý đồng ý tồn khơng ý đồng ý đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phịng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp 14 Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ lực thu hút tham gia học viên vào tổ chức thực HVHCQG? (1) (2) (3) Hồn Khơng Khá STT Chủ thể quản lý tồn đồng ý đồng khơng ý đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phịng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp thể liên quan có lớp chuyên viên (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý 118 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan có lực thu hút tham gia học viên vào đạo điều hành lớp chuyên viên HVHCQG? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hoàn toàn đồng ý đồng ý toàn STT Chủ thể quản lý không ý đồng ý đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phịng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp 16 Anh (chị) có đồng ý Học viện Hành Quốc gia chủ thể liên quan có lực thu hút tham gia học viên vào kiểm tra, giám sát lớp chuyên viên HVHCQG? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hồn STT Chủ thể quản lý tồn đồng ý đồng ý tồn khơng ý đồng ý đồng ý Học viện Hành Quốc gia Phòng đào tạo bồi dưỡng Chủ nhiệm lớp 17 Anh (chị) có đồng ý đánh giá cao tích cực tham gia quản lý lớp thành viên lớp? (1) (2) (3) (4) (5) Hồn Khơng Khá Đồng Hồn STT Các thành viên lớp tồn đồng ý đồng ý tồn khơng ý đồng ý đồng ý Ban cán lớp (chung) Lớp trưởng Lớp phó Từng thành viên Bản than 18 Trong trình tham gia lớp bồi dưỡng chuyên viên Học viện Hành Quốc gia, anh (chị) có gặp phải vấn đề khó khăn dƣới lần? Số lần gặp khó khăn STT Vấn đề lần lần lần lần lần Từ lần trở lên Vấn đề trục trặc lịch học Vấn đề trục trặc phòng học Vấn đề trục trặc thủ tục Vấn đề trục trặc tài liệu Vấn đề khó khăn tiếp cận chủ thể quản lý 119 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 19 Anh (chị) cho điểm từ đến để đánh giá chung nội dung sau: Số điểm STT Nội dung 4 5 Chất lượng quản lý lớp học Mức độ hài lòng lớp học Kiến thức vận dụng sau khóa bồi dưỡng Đáp ứng kỳ vọng khóa bồi dưỡng Nội dung kiểm tra sau khóa học có phân hóa cao 20 Kiến nghị anh (chị) nhằm nâng cao lực quản lý lớp lớp Chun viên HVHCQG khơng? (nếu có xin ghi rõ) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… II Thơng tin cá nhân Xin anh (chị) cho biết số thông tin cá nhân: - Nghề nghiệp:…………………………………………………………………… - Chức vụ: ………………………………………………………………………… - Trình độ chun mơn: a Trung cấp b Cao đẳng 19 - Năm sinh: a Nam b Nữ c Đại học d Thạc sĩ e Tiến sĩ - Giới tính: - Xin trân trọng cảm ơn đóng góp quý anh (chị)- 120 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hỏi nghiên cứu Đánh giá lực quản lý lớp chuyên viên Học viện Hành quốc gia góc nhìn học viên đánh giá tiêu chí nào? Học viên đánh lực quản lý lớp chuyên viên Học viện Hành Quốc gia? 4.2 Giả thuyết... lý lớp chuyên viên Học viện Hành Quốc gia dƣới góc nhìn học viên? ?? làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Đánh giá lực quản lý lớp chuyên viên Học viện Hành Quốc gia góc nhìn học viên. .. cứu lực quản lý lớp chuyên viên Học viện Hành Quốc gia nhìn nhận, đánh giá học viên 3.2 Giới hạn không gian Nghiên cứu thực lớp chuyên viên Hà Nội số sở phân viện Học viện Hành Quốc gia Huế, Quảng