(TIỂU LUẬN) mô tả THỊ TRƯỜNG NGÀNH BIA và HÀNH VI sử DỤNG sản PHẨM của KHÁCH HÀNG

HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGANH BIA VÀ HANH VI SỬ DUNG SẢN PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG 1.1.Giới thiệu doanh nghiệp – sản phẩm 1.1.1 Qúa trình hình thành 1.1.2 Sản phẩm kinh doanh 1.1.3 Thị phần, vị thị trường 1.2 Tổng quan ngành hàng 1.2.1 Tổng giá trị ước tinh thị trường 1.2.2 Đánh giá tiềm thị trường 1.2.3 Đối thủ canh tranh va phân khuc san phâm hiên tai thi trương 10 1.3 Hành vi tiêu dùng củủ̉a sản phẩm 10 2.1 Phương pháp nghiên cứu 12 2.2 Bảng câu hỏi 13 2.3 Mẫu nghiên cứu: 17 2.4 Phân tích kết khảo sát 17 2.4.1 Phân tích kết quả: 17 2.4.2.Nhu cầu mong muốố́n củủ̉a khách hàng 27 CHƯƠNG 3: : KHACH HANG MUC TIÊU CUA SẢN PHẨM 28 3.1 Xác định nhóm khách hàng mục tiêu 29 3.2 Phân tích khách hàng mục tiêu 30 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH CHO RA MẮT SẢủ̉N PHẨM MỚI 34 4.1 Chiến lược sản phẩm 34 4.1.1.Sản phẩm 34 4.1.2 Lý sản phẩm – Mục tiêu 34 4.1.3 Lợi cạnh tranh củủ̉a sản phẩm 35 4.1.4 Đặc tính củủ̉a sản phẩm 35 4.1.5 Công dụng củủ̉a sản phẩm 35 4.1.6.Bao bì 36 4.1.7 Dung tích 36 4.1.8.Cách sử dụng 36 4.2.Chiến lược giá sản phẩm 36 4.2.1 Chiến lược định giá 37 4.2.2 Giá bán đề xuất 37 4.3 Chiến lược phân phốố́i 37 4.4 Xúc tiến 39 4.4.1 Về thương hiệu mẹ 39 4.4.2 Xây dựng thông điệp cho sản phẩm 39 4.4.3.Thời gian hoạt động 40 4.4.4 Hoạt động xúc tiến hướng tới khách hàng người tiêu dùng 43 4.5 Ngân sách ước tính 47 KẾT LUẬN 50 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Lời mở đầu Nghiên cứu hành vi củủ̉a người tiêu dùng có ý nghĩa vơ quan trọng có ảnh hưởng lớn tới phát triển củủ̉a doanh nghiệp Vì hành vi khách hàng trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu niềm tin cốố́t yếu, phong tực tập quán, …những yếu tốố́ ảnh hưởng tới lượng mua hàng củủ̉a cá nhân khách hàng Từ việc nghiên cứu hanh vi khách hàng, doanh nghiệp đưa chiến lược, sản phẩm để thu hút quan tâm mua sắm củủ̉a khách hàng nhằm tăng doanh thu, mở rộng thị trường cho công ty Hiện nay, lượng tiêu thụ bia củủ̉a người Việt tăng mạnh đứng đầu Thế giới, bênh cạnh loại bia có nồng độ cồn lớn như: Bia Sài Gòn, Haniken, sử dụng nhiều có ảnh hưởng tới sức khỏe gây tai nạn giao thơng Chính lý mà Nhóm chúng em có đề xuất loại bia Bia Hoa Qủủ̉a với nồng đồ cồn thấp, dễ HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 4 ́ố́ng, có lợi cho sức khỏe kèm theo định lượng sử dụng để đạt hiệu tốố́t cho thể Để thực điều đó, cần định hướng hành vi khách hàng, từ tạo sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng tiềm năng, kèm theo chiến lược mắt sản phẩm hợp lý CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH BIA VÀÀ̀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA KHÁCH HÀÀ̀NG 1.1.Giới thiệu doanh nghiệp – sản phẩm 1.1.1 Qúa trình hình thành Tiền thân củủ̉a Tổng công ty nhà máy bia Hommel, Nhà máy bia Hà Nội, cới truyền thốố́ng xây dựng phát triển trăm năm với cột mốố́c lịch sử sau: - Năm 1890: Nhà máy Bia Hommel xây dựng - Năm 1957: Nhà máy bia Hommel đổi tên thành Nhà máy bia Hà Nội Ngày 15/8/1958 Bia Trúc Bạch đời theo dòng bia khác như: Bia Hà Nội, Hồng Hà, Hữu Nghị, HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM - Năm 1993: Nhà máy bia Hà Nội đổi tên thành công ty bia Hà Nội bắt đầu đổi công nghệ tăng cơng suất bia lên 50 triệu lít/ năm - Năm 2003: Tổng công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội thành lập lập sở xắp xếp lại Công ty Bia Hà Nội thành viên - Tháng năm 2019, Logo nhận diện HABECO Slogan: Sức bật Việt Nam Logo với chữ HABECO viết in đậm gắn với giá trị cốố́t lõi củủ̉a HABECO: H: Hội nhập riêng sắc A: Am hiểu không ngừng nghiên cứu B: Bền bỉ sẵn sàng bứt phá E: Ép nỗ lực để không ngừng phát triển C: Chung ước mơ để tới O: Ơm chí lớn cho tầm cao 1.1.2 Sản phẩm kinh doanh Bia Trúc Bạch Bia Hanoi Bold Bia Hanoi Light Bia Hà Nội HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Bia Hà Nội nhãn xanh Bia Hanoi Premium Bia Hà Nội 1890 Nước ́ố́ng đóng chai 1.1.3 Thị phần, vị thị trường Là doanh nghiệp lớn thị trường ngành Bia – Rượu – Nước giải khát, HABECO chiếm 10.9% thị phần toàn thị trường (Năm 2019 ) Với giá thành phù hợp với thu nhập củủ̉a người dân, đáp ứng đa dạng thị hiếu mở rộng hình ảnh HABECO miền Trung, giữ vững bước mở rộng thị trường hướng vào khu vực Miền trung Với mẫu mã đẹp, tiện dụng, sản phẩm người tiêu dùng đón nhận tích cực từ tạo thị trường lớn cho HABECO Sơ đồ thị phần bia Việt Nam năm 2019 Lợi doanh nghiệp hàng đầu với sản phẩm chủủ̉ yếu bia, bên cạnh nhiều khách hàng tin tưởng mua sử dụng khiến cho công ty đẩy mạnh doanh sốố́ phân khúc thị trường Việt Nam Năm 2020, HABECO tư hao la doanh nghiêp xêp thư 28/50 bang xêp hang Forbes Việt Nam Top 50 thương hiêu dân đâu va đưng thư nganh Bia Viêt Nam Đặc biệt tháng 11 vừa qua, HABECO tiếp tục Hội đồng Thương hiệu Quốố́c gia công nhận Thương hiệu quốố́c gia Việt Nam năm 2020 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 1.2 Tổng quan ngành hàng 1.2.1 Tổng giá trị ước tinh thị trường Trong quý 4/2021, Tổng CTCP Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (Sabeco – mã SAB) ghi nhận doanh thu kỳ đạt 9.004 tỷ đồng, tăng 14,5% so với kỳ song lợi nhuận sau thuế đạt 1.400 tỷ đồng giảm gần 9% so với kỳ năm trước Theo SAB, hoạt động kinh doanh phục hồi quý 4/2021 sau tỉnh phía Nam mở cửa trở lại bình thường sau thời gian tạm dừng Covid-19, nhờ doanh thu lợi nhuận củủ̉a công ty cao so với quý 3/2021 110% 197% Trong đó, Tổng cơng ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội (Habeco – mã BHN) lại công bốố́ KQKD quý khả quan Mặc dù doanh thu đạt 1.956 tỷ đồng tăng 6% so với kỳ Tuy nhiên giá vốố́n tăng cao hụt nguồn thu từ hoạt động khác khiến Habeco lãi sau thuế vỏn vẹn 1,4 tỷ đồng Cổ đông khơng kiểm sốt chịu lỗ 8,3 tỷ đồng nên cơng ty mẹ nhận lãi ròng 9,7 tỷ đồng – giảm mạnh so với sốố́ 254 tỷ đồng củủ̉a quý 4/2020.Khép lại năm 2021, hai ông lớn ngành bia ghi nhận doanh thu, lợi nhuận sụt giảm Trong SAB ghi nhận doanh thu đạt 26.374 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 3.929 tỷ đồng, 94% 80% so với thực năm 2020 – Ghi nhận mức lợi nhuận thấp vòng năm gần Đốố́i với Habeco, kết thúc năm 2021 doanh thu giảm 6,6% x́ố́ng cịn 6.963 tỷ đồng; lãi rịng cơng ty mẹ năm 2021 đạt 317 tỷ đồng, giảm tới 52,3% so với năm 2020 – Đây mức lợi nhuận thấp lịch sử niêm yết củủ̉a Habeco Được biết, năm 2021, SAB dự kiến doanh thu 33.491 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 5.289 tỷ đồng, tăng 20% 7% so với thực năm 2020 Như vậy, kết thúc năm tài chính, Sabeco thực 74% kế hoạch Khác với Sabeco, Habeco đặt mục tiêu lợi nhuận sau thuế năm 2021 vỏn vẹn 255 tỷ đồng Theo kết thúc năm BHN hồn thành đến 124% kế hoạch Trước cổ đơng HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM Habeco chất vấn kế hoạch kinh doanh năm 2021 thấp củủ̉a doanh nghiệp Lãnh đạo cơng ty giải thích kế hoạch xây dựng để đảm bảo tính khả thi, dự phòng trường hợp dịch Covid-19 bùng phát trở lại Việt Nam 1.2.2 Đánh giá tiềm thị trường Văn hóa: Việt Nam q́ố́c gia có văn hóa trị ảnh hưởng mạnh mẽ củủ̉a văn hóa phương đơng người Việt Nam trọng đến quan hệ gia đình bạn bè Với nét văn hóa thói quen dùng bia rượu dịp lễ Tết, cưới hỏi, liên hoan…là thiếu Bia sản phẩm truyền thốố́ng củủ̉a nước ta từ du nhập vào nhanh chóng người dân Việt Nam chấp nhận sử dụng phổ biến với nam giới Lốố́i sốố́ng củủ̉a vùng ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu dùng sản phẩm bia, chẳng hạn vùng nơng thơn người ta có thói quen sử dụng rượu truyền thốố́ng Tuy nhiên thu nhập tăng cao người ta có xu hướng sử dụng bia Nhu cầu: Người Việt Nam phóng khống hay tiêc tùng mơi bữa tiệc có bia Vì khách hàng ln lựa chọn loại bia ngon mà giá rẻ Họ uốố́ng bia cho vui công viêc mà họ thực yêu thích tâm huyết mong ḿố́n mở rộng, phát triển mốố́i quan hệ Hành vi: Theo phát triển củủ̉a xã hội, hành vi mua hàng trực tiếp chuỗi bán lẻ, siêu thị, cửa hàng chuyển hướng nhanh sang giao dịch thương mại điện tử, cách mua hàng dược nhiều người tiêu dùng lựa chọn đạt hiệu tốố́t Và việc mua bia sàn thương mại điện tử có xu hướng tăng lên theo ngày Mức sốố́ng củủ̉a nhân dân ngày cao, đồng nghĩa với việc chọn lựa sản phẩm ngày khắt khe Việc đòi hỏi nhà sản xuất phải không ngừng cải tiến sản phẩm, HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM dịch vụ củủ̉a đặc biệt phải cốố́ gắng tạo nhiều sản phẩm mới, chủủ̉ng loại mới, đa dạng mẫu mã để chiếm lĩnh thị trường Thói quen tìm kiếm thơng tin sản phẩm internet trước mua trở nên phổ biến Xu hướng thay đổi hành vi/quan điểm: Người tiêu dùng ngày quan tâm đến sức khỏe củủ̉a mình, họ quan trọng thành phân có sản phẩm, sản phẩm làm hiệu mà cịn an tồn cho sức khỏe Thời đại cơng nghệ hóa đại hóa, tình hình dịch bệnh phức tạp, nhiều người tiêu dùng biến đổi từ hình thức mua hàng offline truyền thớố́ng sang mua hàng online trang mạng xã hội sàn thương mại điện tử Nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng ngày tăng, với nhiều người giá khơng cịn vấn đề q lớn chọn mua sản phẩm thực phẩm, miễn sản phẩm tốố́t đáp ứng đủủ̉ nhu cầu củủ̉a họ Các yếu tố ảnh hưởng khác: - Thành phần củủ̉a sản phẩm, giá củủ̉a sản phẩm - Trọng lượng củủ̉a sản phẩm kênh phân phốố́i sản phẩm hương củủ̉a sản phẩm - Mức độ tiếng củủ̉a thương hiệu - Các chương trình khuyến - Bao bì, kiểu dáng củủ̉a sản phẩm - Các chương trình quảng cáo củủ̉a sản phẩm 1.2.3 Đối thủ canh tranh HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM 10 - Chi phí nhân cơng sản xuất trực tiếp: 700 VNĐ - Chi phí quản lý chung: 900 VNĐ - Chi phí nhân lực: 900 VNĐ - Chi phí Marketing: 1000 VNĐ Chú ý: Đảm bảo lợi nhuận cho công ty Mục tiêu: giữ vững thị trường, doanh thu cho công ty Lý do: HABECO công ty lớn ngành bia rượu với phân khúc khách hàng tập trung nhiều khu vực phía Bắc trải dài vào miền Trung Nam Để giữ khách hàng HABECO sử dụng chiến lược trì để trì lượng khách hàng cách đưa sản phẩm với hương vị độc đáo, chất lượng tuyệt vời giá lại bình dân Ngồi ra, sản phẩm lại tốố́t cho sức khỏe thảo mãn cầu củủ̉a hầu hết khách hàng với yếu tốố́ Ngon – Bổ - Rẻ đem lại sức hút cho đơng đảo khách hàng tìm hiểu sử dụng sản phẩm 4.2.2 Giá bán đề xuất Một chai Bia Hoa Qủủ̉a vị dâu ( 330ml) : 25.000 VNĐ Một két bia 20 chai: 485.000 VNĐ 4.3 Chiến lược phân phối Hiện phân khúc thị trường củủ̉a HABECO tập trung chủủ̉ yếu miền Bắc sốố́ miền Trung Nam với quy mô từ nông thôn tới thành thị, từ tỉnh lẻ tới thành phốố́ lớn Sau kênh phân phốố́i củủ̉a HABECO: - Phân phốố́i trực tiếp: HABECO bán hàng trực tiếp tới tay người tiêu dùng thông qua trang web chủủ̉ củủ̉a công ty - Phân phốố́i gián tiếp: HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM 43 + Phân phớố́i trực tiếp qua siêu thị, cửa hàng tạp hóa giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận tới người tiêu dùng Việc bày bán sản phẩm với kệ hàng bắt mắt kèm theo chương trình khuyến củủ̉a cơng ty thu hút lượng lớn khách hàng ý + Phân phốố́i đến đại lý lớn, quán ăn: Hiện nay, nhu cầu sử dụng bia củủ̉a người Việt không mua nhà sử dụng hay mang biếu tặng mà sử dụng chỗ để giải khát sau làm việc hay tụ tập bạn bè, giao lưu với đốố́i tác,… Việc bán sửa dụng chỗ khiến sản lượng bia tiêu thụ lớn song song bên cạnh khó khăn khách hàng trung thành với sản phẩm Bia Hà Nội mà khơng sử dụng sản phẩm khác Công ty Cô phần Bia - Rượu - Nước gải khát Hà Nội Bán hàng trực tiếp qua trang web công ty Điểm bán lẻ Phân phốố́i cấp Điểm bán lẻ Sơ đồ mơ hình phân phối bia HABECO Ưu điểm: - Việc hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng giúp khách hàng lựa chọn tất sản phẩm mà cơng ty có nhằm tăng uy tín HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 44 - Việc bán phân phốố́i giúp công ty mở rộng thị trường cạnh tranh với dịng sản phẩm củủ̉a cơng ty đớố́i thủủ̉ bên cạnh quảng bá ngày rộng rãi cho sản phẩm củủ̉a công ty Khiến sản phẩm củủ̉a cơng ty phủủ̉ kín thị trường đáp ứng nhu câù - đầy đủủ̉, nhanh chóng Nhược điểm: - Bán hàng trực tiếp qua trang web khiến công ty gặp phải việc chốố́t đơn ảo từ khách hàng - Việc bán hàng phân phốố́i siêu thị, đại lý, tạp hóa,… họ nhập mặt hàng bán chạy bỏ qua sản phẩm khác củủ̉a công ty 4.4.3.Thời gian hoạt động Công cụ thực Tháng 6/2022 Quảng cáo PR Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Tháng Tháng Tháng Thời gian thực Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tháng 1/2023 Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Thời gian triển khai cho mắt sản phẩm củủ̉a HABECO năm gồm giai đoạn: - Giai đoạn 1: Giới thiệu sản phẩm ngày 22/06/2022 đến ngày 22/10/2022 - Giai đoạn 2: Phát triển sản phăm ngày 23/10/2022 đến ngày 23/06/2023 STT Cơng cụ Quảng cáo HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM 45 Xúc bán HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 46 Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 47 4.4.4 Hoạt động xúc tiến hướng tới khách hàng người tiêu dùng  Giai đoạn 1: phát triển sản phẩm QUẢẢ̉NG CÁO Quảng cáo qua TVC: HABECO lên ý tưởng nội dung, thông điểm sản phẩm củủ̉a công ty Nội dung quảng cáo củủ̉a TVC thể rõ thông điệp mà công ty gửi đến người tiêu dùng sản phẩm có giá rẻ mà lại tớố́t cho sức khở người tiêu dùng Bên cạnh với kết hợp củủ̉a dâu tây với lúa mạch với cách lên men tự nhiên khiến sản phẩm có hương vị độc đáo, nồng độ cồn thấp phù hợp với giới trẻ TVC khẳng định ví củủ̉a HABECO công ty sản xuất sản phẩm Bia Hoa Qủủ̉a thị trường Việt Nam Bên cạnh TVC thu hút lượng khách hàng không nhỏ khách hàng quảng cáo lặp lặp lại nhiều lần ảnh hưởng tới nhận thức, tò mò củủ̉a khách hàng  Thời gian thực hiện: Từ ngày 22/06/2022 đến ngày 23/03/2023 Thời lượng thời gian phát hành: - Thời gian quảng cáo: 30s - Thời lượng:  VTV1: quảng cáo vào khung từ 19h – 20h ( hàng tuần) khung phát sóng thời nhiều người xem  VTV3: quảng cáo vào khung từ 20h – 21h ( từ thứ – thứ 6) khaongr thời gian chiếu phim truyền hình Việt Nam thu hút lượng lớn người theo dõi  VTV News: quảng cáo vào khung 18h – 21h Là kênh truyền hình tin tức ngồi được đông đảo người quan tâm HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM 48 Quảng cáo ngồi trời: Đây hình thức quảng cáo người ý nhiều Đặt Banner, poster,… trời xe bus thu hút ý củủ̉a người đường Việc quảng cáo trời thu hút nhiều đốố́i tượng Phạm vi: Tập trung chủủ̉ yếu khu vực Hà Nội thành thị lớn miền Trung Và Nam Sốố́ lượng: 100 biển quảng cáo lớn nhỏ  Thời gian thực hiện: Từ ngày 23/07/2022 đến ngày 23/12/2022 Quảng cáo thông qua kênh Digaital Marketing: Ngày nay, MXH trở thành nơi có tớố́c độ lan truyền bàn tán vấn đề mới, bật nhanh chóng, cập nhật liên tục tin tức nơi hình thành phát tán xu hướng HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 49  Facbook tảng mạng xã hội mà đa sốố́ người dân Việt Nam sử dụng Nhận thấy thị trường tiềm này, HABECO sử dụng hình thức quảng bá sản phẩm dựa tảng kết hợp KOL mini game có quà nhằm thu hút ý củủ̉a khách hàng sản phẩm  Youtube: Đây tảng chia sẻ video lớn giới Việc cho mắt sản phẩm Bia Hoa Qủủ̉a thông qua mv củủ̉a ca sĩ Đức Phúc thu hút lượng lớn khách hàng fan củủ̉a ca sĩ Ngoài ra, Youtube cơng cụ tiện ích để KOC chia sẻ trải nghiện dùng thử củủ̉a thân hướng tới nhận thức củủ̉a khách hàng  Tik Tok: Nổi lên năm gần ứng dụng chia sẻ video cá nhân Việc quảng bá chiến dịch " Khui nắp chai nhận ưu đãi lớn" củủ̉a HABECO trở thành tâm điểm củủ̉a hầu hết Tiktoker PR HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 50 Hoạt động PR cho sản phẩm lần HABECO lựa chọn Rapper MC làm người đại diện Đây ca sĩ trẻ đầy tài năng, âm nhạc anh mang đến Hình ảnh rapper MCK ( Nguồn Internet) Tổ chức kiện mắt sản phẩm với KOLS giúp công chúng dễ dàng biết tới sản phẩm củủ̉a Hình thức tổ chức: Kols đứng cạnh sản phẩm pr sản phẩm cho người biết Các hoạt động PR mang đến nhiều thông tin đáng tin cậy cho người tiêu dùng, sức ảnh hưởng củủ̉a PR có tính lâu dài, mang tính chất mang đậm chất tính tích cực cho xã hội Hoạt động xúc tiến điểm nhấn: Tổ chức kiện mắt sản phẩm Bia Hoa Qủủ̉a HABECO với phát động chiến dịch “Chill khắp nơi Bia Hoa Qủủ̉a HABECO” Thời gian tổ chức: 18h - 22h ngày 23/07/2022 Nội dung kiện: mắt sản phẩm Bia Hoa Qủủ̉a với phát HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 51 động chiến dịch “Chill khắp nơi Bia Hoa Qủủ̉a HABECO” với KOL củủ̉a sản phẩm Đăng thông báo mắt sản phẩm thời gian công cụ Digital sử dụng trang báo lớn kênh truyền thông lớn tảng để thông báo kiện sản phẩm Hình thức tổ chức: Tổ chức offline đại sảnh lớn củủ̉a công ty Bán hàng cá nhân: Cho mắt sản phẩm cá siêu thị, cửa hàng tạp hóa, đại lý bia củủ̉a HABECO,…Bày bán hàng hóa trung tâm để thu hút ánh nhìn củủ̉a khách hàng, kích thích tị mị,…kích thích mua hàng củủ̉a người tiêu dùng Xúc tiến bán: - Bày bán sản phẩm vị trí trung tâm vừa tầm nhìn củủ̉a khách hàng với poster chương trình khuyến củủ̉a sản phẩm - Khuyến mại: tặng ly sứ mua két 20 chai - Giải đáp thắc mắc củủ̉a khách hàng sản phẩm nơi bán Marketing trực tiếp: - Giới thiệu sản phẩm nơi bán - Cho khách hàng sử dụng mẫu thửu trực tiếp quầy hàng - Phát tờ rơi công viên, trung tâm thương mại,…nhiều người quqa lại để thu hút ý củủ̉a khách hàng 4.5 Ngân sách ước tính T Chi tiết I SẢẢ̉N T HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 52 XUẤT DUNG xuất PR I I PHỐI DUNG cáo banner (tiểu mục) mnet ess cáo Facebook HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 53 cáo banner KOls thuê KOLs thưởng minigame cáo Youtube sản xuất MV cáo TVC HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 54 News cáo TMĐT hóa xanh HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM 55 I II (10%) (bao VAT) KẾT LUẬN Phía nghiên cứu hành vi khách hàng mắt sản phẩm mới: Bia Hoa Qủủ̉a củủ̉a công ty cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội Trước cho mắt sản phẩm điều mà doanh nghiệp cần phải làm nghiên cứu thị trường, nhu cầu củủ̉a khách hàng từ lên kế hoạch cho sản phẩm Là doanh nghiệp đứng thứ sau SABECO, HABECO nắm bắt thị trường để trở thành doanh nghiệp hàng đầu cho mắt Bia Hoa Qủủ̉a _ sản phẩm nhập chủủ̉ yếu nước thị trường Việt chưa sản xuất Bên cạnh đó, để mắt sản phẩm này, HABECO sử dụng hình thức khảo sát người tiêu dùng từ đưa sản phẩm có giá thành rẻ, hương vị độc đáo, thu hút người tiêu dùng Để đông đảo người biết đến sản phẩm HABECO sử dụng nhiều chiến lược như: kết hợp với ca sĩ Đức Phúc, quảng cáo,…Từ điều ta thấy sản phẩm tâm huyết củủ̉a HABECO thời gian tới HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 56 ... mua hàng khách hàng đánh giá sản phẩm qua vi? ??c thích khơng thích sản phẩm Nếu thích sản phẩm, khách hàng mua sản phẩm lần giới thiệu sản phẩm tới bạn bè người thân Khi khơng HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM... dạng sản phẩm như: bia lon, bia chai, Khi mua sản phẩm siêu thị khách hàng trọng đầu HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 19 tiên tới giá thành củủ̉a sản phẩm thương hiệu hương vị bia Hầu hết khách hàng. .. hạng tiêu chí lựa chọn sản phẩm bia anh chị theo thứ tự từ 1-5 Gía thành rẻ Chất lượng bia Bao bì sản phẩm bia HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 16 Sản phẩm dễ mua siêu thị, cửa hàng tạp hóa Câu 8: