BÀI BÁO CÁO THỰC TẾ CHƯƠNG TRÌNH KIẾN TẬP 2022 ĐÀ NẴNG – HỘI AN – BÀ NÀ HILL

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH KHÁNH HÒA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHÁNH HỊA BÀI BÁO CÁO THỰC TẾ “CHƯƠNG TRÌNH KIẾN TẬP 2022 ĐÀ NẴNG – HỘI AN – BÀ NÀ HILL” GVHD: Phan Thị Hải Yến Sinh viên : Phạm Thị Viên Mã sinh viên : 20591344 Lớp : QTKD (KS-NH) K5B Khóa : 05 Khánh Hịa , Ngày 11 tháng 11 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I : Lịch trình chuyến thực tế .3 PHẦN II : Phân tích nhận xét số dịch vụ thưc tế nơi lưu trú tham quan I-Phân tích số dịch vụ thực tế nơi lưu trú tham quan .6 1.1- Gemma Hotel .6 1.2- New Orient Hotel Đà Nẵng .8 1.3- Phố cổ Hội An 11 1.4- Bà Nà Hill 14 II-Nhận xét số dịch vụ thưc tế nơi lưu trú tham quan 19 2.1:Nhận xét dịch vụ lưu trú 19 2.2:Nhận xét dịch vụ ăn uống 19 2.3:Nhận xét dịch vụ tham quan 20 Phần III: Kiến nghị đề xuất chuyến thực tế : 21 Đối với Khoa Du Lịch 21 Đối với Doanh nghiệp 21 Phần IV: Kết luận 22 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1-GEMMA HOTEL Hình 2-Phịng Deluxe Twin With River View Hình 3-Phịng Deluxe Double With River View Hình 4-Phịng Superior .8 Hình 5-Phịng Deluxe Hình 6-Phịng Premier Deluxe Hình 7-Phịng Suite 10 Hình 8-Loft & Apartment .11 Hình 9-Phố Cổ Hội An .12 Hình 10-Ngơi Nhà Phố Cổ .13 Hình 11-Chùa Cầu 13 Hình 12-Nhà Cổ Tân Ký 14 Hình 13-Hệ Thống Cáp Treo 15 Hình 14-Làng Pháp 16 Hình 15-Cầu Vàng 16 Hình 16-Fantasy Park .17 Hình 17-Nhà Hàng Arapang 18 Hình 18-Arabang Restaurant 18 Hình 19-Đặc Sản Trần .19 LỜI MỞ ĐẦU Nói đến Đà Nẵng thành phố xinh đẹp miền Trung Việt Nam Do đặc điểm khí hậu nhiệt đới nên Đà Nẵng nóng ẩm quanh năm Nó điểm du lịch tiếng du khách nước Đà Nẵng tiếng với dịch vụ du lịch Trên đỉnh núi có khu du lịch Bà Nà Hill Có nhiều cầu trung tâm thành phố Những cầu tiếng cầu Sông Hàn, cầu quay Việt Nam cầu Rồng Những cầu độc đáo niềm tự hào người dân nơi Đà Nẵng có nhiều bãi biển hang động đẹp Thành phố có nhiều ẩm thực truyền thống du khách khen ngợi ghi nhớ Người dân vô tốt bụng, hào phóng mến khách Đây thành phố đáng sống Việt Nam theo đánh giá báo chí nước Với quan tâm nhà trường , trường Đại học Khánh Hòa tổ chức cho sinh viên ngành Quản trị kinh doanh ( Khách sạn – Nhà hàng ) khối chúng em đến với Đà Nẵng ngày đêm với mục đích thâm nhập vào môi trường làm việc thực tế Học hỏi , rèn luyện phong cách làm việc ứng xử mối quan hệ công tác quan  Đầu tiên giúp em hiểu rõ cơng việc tương lai dự định làm gì? Nếu trước thi vào đại học, cao đẳng mà khơng có định hướng nghề nghiệp rõ ràng kết thúc q trình học tập khơng hiểu rõ học xong để làm gì? Làm ? Khi kiến tập, chúng em tiếp xúc trực tiếp cơng việc, có nhìn rõ nét nghề mình, gặp gỡ anh chị có nhiều kinh nghiệm nghề Cho dù khác xa với suy nghĩ ban đầu chúng em hiểu học xong làm có phù hợp hay khơng Nhà tuyển dụng thường ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm người hiểu rõ công việc ứng viên có nhìn mơ hồ  Thứ hai có kinh nghiệm làm việc kỹ khác Có thể trường bạn có kiến thức tốt chưa bạn có khả làm việc thực tế tốt Có khác biệt thực hành lý thuyết phải làm nơi thực tập có nhìn thực tế biết rõ giống khác đâu Hơn nữa, nhờ trình giao tiếp với anh chị hướng dẫn mà em cải thiện đáng kể kỹ giao tiếp Người hướng dẫn chúng em kiến tập tham quan điểm mạnh, điểm yếu công việc để chúng em hoàn thiện Nắm vững kĩ tổ chức vận hành doanh nghiệp lưu trú ,doanh nghiệp du lịch kỹ cụ thể nghề thơng qua quan sát thực tế từ hình thành kĩ nghề nghiệp Tìm hiểu chuyên sâu số nghiệp vụ ngành lưu trú ăn uống ngành du lịch Đồng thời chuyến thực tế giúp cho lớp chúng em gắn bó vui vẻ hiểu Và biết thêm nhiều bạn từ lớp khác Ngồi chuyến thực tế cịn giúp thân em tự tin khả giao tiếp làm việc trao đổi với người khác Qua trình trao đổi học tập kinh nghiệm từ anh chị New ORIENT Hotel Em xin chân thành cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn cô Phan Thị Hải Yến anh hướng dẫn viên CHOLONTOURIST đồng hành hỗ trợ tận tình giúp đỡ cho chúng em suốt chuyến ngày đêm Trong suốt chuyến cho chúng em biết thêm nhiều điều Đà Nẵng kinh nghiệm làm việc anh cho chúng em sau PHẦN I : Lịch trình chuyến thực tế Ngày 24 - 10 – 2022  NHA TRANG – ĐÀ NẴNG 40 : Xe HDV CHOLONTOURIST đón chúng em trường Đại học Khánh Hịa sở 13 : Dùng cơm trưa Hoài Nhơn tiếp tục hành trình chuyến 17 30 : Đến Đà Nẵng dùng cơm tối nhà hàng cơm niêu Việt 18 40 : Đến khách sạn GEMMA nhận phòng 19 : Tự dạo phố, thưởng thức đặc sản địa phương, thưởng ngoạn cảnh đẹp Đà Nẵng đêm, ngắm nhìn cầu Rồng, cầu Tình yêu, Khu phố ẩm thực nghĩ đêm Đà Nẵng Ngày 25 – 10 – 2022  HỌC TẬP TẠI KHÁCH SẠN SAO – HỘI AN : Dùng Buffet sáng khách sạn : Đoàn tham quan học tập New ORIENT Hotel - Đoàn nghe giới thiệu tổng quan quy mô, cấu, cách thức hoạt động tổ chức khách sạn - Chia nhóm sinh viên thăm quy trình làm việc khách sạn - Trưởng phận khách sạn trao đổi định hướng nghề nghiệp, hội làm việc khách sạn - Giải đáp thắc mắc yêu cầu mà khách sạn đưa việc tuyển dụng nhân sự, kỹ sinh viên cần có để áp dụng vào công việc - Bổi dưỡng kiến thức kỹ cần có người làm cơng việc thuộc lĩnh vực nhà hàng khách sạn 11 30 : Dùng cơm trưa với đặc sản Bánh tráng thịt heo 02 đầu da Mì quảng nhà hàng Ẩm thực Trần - Về lại khách sạn nghỉ ngơi ( 14 : “Tham quan Làng đá mỹ nghệ Non Nước, chinh phục Ngũ Hành Sơn với năm núi nằm theo hệ Ngũ Hành kiệt tác thiên nhiên ban tặng cho thành phố Đà Nẵng” Nhưng trời mưa nên bị hủy ) 16 : Đoàn đến Hội An, đoàn tách tham quan Phố Cổ- Di sản Văn Hóa Thế Giới với cơng trình kiến trúc tiêu biểu ấn tượng Hội An: Chùa Cầu, Hội Quán Phúc Kiến, Nhà cổ Tấn Ký trãi nghiệm nét văn hóa độc đáo riêng có Hội An: may đo lấy liền, chơi Chòi, bịt mắt đập niêu, thưởng thức loại hình nghệ thuật truyền thống không gian lung linh ánh đèn lồng phố cổ 18 30 : Đoàn thưởng thức đặc sản Hội An: Cơm gà , cao lầu 19 30 : Khởi hành lại Đà Nẵng.Đoàn tự nghỉ ngơi Ngày 26 – 10 – 2022  ĐÀ NẴNG – BÀ NÀ HILL : Đoàn dùng Buffet sáng khách sạn : Khởi hành Khu du lịch Bà Nà, đến Nhà Ga cáp treo Bà Nà Hill  Quý khách sử dụng hệ thống cáp treo đạt kỷ lục Guiness, ngắm toàn cảnh núi non hùng vỹ tận hưởng khí hậu lành  Viếng chùa Linh Ứng  Khám phá khu Fantansy Park – Khu vui chơi giải trí nhà đẳng cấp quốc tế 11 30 : Buffet trưa Bà Nà Hill  Dạo Khu rừng Pháp, không gian kiến trúc tái sinh động nước Pháp thời cận đại đầy lãng mạn, sang trọng lịch lãm  Tham quan khu Trưng bày tượng sáp Việt Nam New Orient Hotel gồm 100 phịng hộ cao cấp với tơng màu trang nhã, thiết kế tinh tế, điểm xuyết lớp cúc tầng rũ xuống mặt hồ cách mềm mại đầy sức hút Từ ban cơng phịng, du khách thích thú tận hưởng bầu khơng khí lành lúc bình minh chiêm ngưỡng nhiều khung cảnh ngoạn mục thành phố, sông, núi đại dương Phòng Superior Phòng Superior với thiết kế đương đại, nội thất sang trọng trang thiết bị đại lựa chọn phù hợp dành cho du khách Không gian mở kết hợp ánh sáng tự nhiên xuyên qua lớp cửa kính tạo cảm giác nhẹ nhàng yên bình Loại giường: giường cỡ lớn giường đơn.  Hình 4-Phịng Superior Diện tích : 30m2 Phịng Deluxe Hình 5-Phịng Deluxe Phịng Deluxe thiết kế sang trọng, tinh tế với nhiều tầm nhìn đẹp biển, hồ, sơng, núi cầu Thuận Phước lung linh ánh đèn Tận hưởng không gian Loại giường: giường cỡ lớn giường đơn Diện tích : 42m2 Số lượng : 50 phịng Phịng Premier Deluxe Ngắm nhìn khung cảnh tuyệt đẹp xuống thành phố, sông, hồ, núi, đại dương cầu tuyệt đẹp từ phịng Premier Deluxe Khơng gian phòng ngủ rộng rãi, thiết kế ấn tượng với nhiều trang thiết bị đại, phịng tắm có bồn tắm nằm tạo nên khác biệt lớn so với phòng Deluxe Room Loại giường: giường cỡ lớn giường đơn Diện tích : 33m2 Số lượng : 29 phịng 10 Hình 6-Phịng Premier Deluxe Phịng Suite Hình 7-Phòng Suite 11 Khám phá phòng cao cấp khách sạn thiết kế đầy tinh tế, không gian tràn ngập ánh sáng gần gũi với thiên nhiên Mỗi có diện tích rộng rãi gồm phịng khách phòng ngủ mang đến cảm giác thoải mái Tận hưởng kỳ nghỉ đáng nhớ khám phá thành phố biển xinh đẹp Loại giường: giường cỡ lớn Diện tích : 50m2 Số lượng : phịng Loft & Apartment Hình 8-Loft & Apartment Căn Loft thiết kế sang trọng đẹp mắt với đầy đủ trang thiết bị tiện nghi đại mang đến cho Quý khách không gian vô thoải mái Đây loại phòng đặc biệt phù hợp với nhu cầu doanh nhân bận rộn Mỗi có phịng ngủ gác phịng khách tiện nghi đầy đủ Trong đó, hộ cao cấp thiết kế với hai phòng ngủ đại, phòng khách, khu vực ăn uống bếp Thiết kế 12 sang trọng, rộng rãi đầy tinh tế phù hợp cho nhóm bạn gia đình ưa chuộng khơng gian rộng thích nấu nướng Loại giường : giường cỡ lớn Diện tích : 90m2 Số lượng : phòng 1.3- Phố cổ Hội An Hội An – nơi mà sống bình lặng Hội An – nơi mà dường dịng chảy vơ tình thời gian chẳng thể vùi lấp khơng khí cổ xưa Những mái ngói cũ phủ đầy rêu phong, đường ngập sắc đỏ đèn lồng, hoành phi chạm trổ tinh vi, tất đưa ta với giới vài trăm năm trước Đó phần dung dị khu phố cổ Hội An đủ khiến người ta phải đắm say, quên lối Phố cổ Hội An đô thị cổ nằm hạ lưu sông Thu Bồn, thuộc vùng đồng ven biển tỉnh Quảng Nam, Việt Nam, cách thành phố Đà Nẵng khoảng 30 km phía Nam Hội An thành phố thuộc tỉnh Quảng Nam có nhiều khu phố cổ xây từ kỷ 16 tồn gần nguyên vẹn đến Trong tài liệu cổ phương Tây, Hội An gọi Faifo Phố cổ Hội An công nhận di sản giới UNESCO từ năm 1999 Đây địa điểm thu hút nhiều khách Du Lịch Đà Nẵng – Hội An Hình 9-Phố cổ Hội An 13 Hội An tiếng vẻ đẹp kiến trúc truyền thống, hài hịa ngơi nhà, tường đường Cùng với bao biến cố thăng trầm lịch sử, phố cổ Hội An giữ nét đẹp xưa cổ trầm mặc rêu phong mái ngói, viên gạch, hàng cây… nét bình dị tính cách, tâm hồn hậu, chân chất người dân địa phương Kiểu nhà phổ biến Hội An ngơi nhà phố hai tầng với đặc trưng chiều ngang hẹp, chiều sâu dài tạo nên kiểu nhà hình ống Những vật liệu dùng để xây dựng nhà có sức chịu lực độ bền cao đặc điểm khí hậu khắc nghiệt bão lụt hàng năm vùng Thông thường, nhà có kết cấu kiểu nhà khung gỗ, hai bên có tường gạch ngăn cách Khn viên trung bình ngơi nhà có chiều ngang khoảng đến mét, chiều sâu khoảng 10 đến 40 mét, biến thiên theo tuyến phố Bố cục mặt phổ biến nhà gồm: vỉa hè, hiên, nhà chính, nhà phụ, hiên, nhà cầu sân trong, hiên, nhà sau ba gian, vườn sau Những nhà Hội An hầu hết làm theo dạng hai mái, đa số nhà nhà phụ khơng chung mái mà hai nếp mái Rất trường hợp mái nhà phủ lên phần nhà phụ Ngược lại, đa số nhà cầu lợp theo kiểu bốn mái Trên mặt tổng thể nhà trước, nhà cầu nhà sau lợp mái riêng biệt Ngói Hội An loại ngói làm từ đất, mỏng, nung thơ, mang hình vng, cạnh khoảng 22cm có dạng cong Khi lợp, người ta xếp hàng ngói ngửa lên sau tiếp tới hàng ngói úp xuống Hình 10-ngơi nhà Phố Cổ 14  Chùa Cầu – Một di tích lịch sử Phố Cổ Hội An Nhắc đến Hội An, du khách chắn không muốn bỏ lỡ “biểu tượng Hội An” – Chùa Cầu Chùa Cầu, hay gọi Chùa Nhật Bản nằm tiếp giáp đường Nguyễn Thị Minh Khai đường Trần Phú, cơng trình kiến trúc độc đáo, tiêu biểu Hội An Ngôi chùa thương gia Nhật Bản đến Hình 11-chùa Cầu buôn bán xây dựng vào khoảng kỷ 16  Nhà cổ Tân Ký Là nhà cổ vinh dự trở thành Di sản cấp Quốc gia nơi đón tiếp Ngun thủ Quốc gia, khách ngồi nước Nhà cổ kết hợp lối kiến trúc Trung Hoa, Nhật Bản Việt Nam Với kiến trúc hình ống đặc trưng đô thị cổ, địa điểm gồm hai ngang chồng lên nhau, tượng trưng cho thiên – nhân dọc tượng trưng cho ngũ hành Kiến trúc hài hịa ngơi nhà nói lên mơ ước hòa hợp người thiên nhiên phố Hội 15 1.4- Bà Nà Hill Bà Nà Hill thuộc hệ thống thương hiệu giải trí Sun World, cách trung tâm thành phố Đà Nẵng 20 km, Sun World Ba Na Hills quần thể du lịch nghỉ dưỡng kết hợp vui chơi giải trí đẳng cấp bậc Việt Nam Nằm độ cao 1.487m so với mực nước biển, Sun World Ba Na Hills mênh danh “chốn bồng lai tiên cảnh”, sở hữu khí hậu tuyệt vời cảnh quan thiên nhiên kỳ thú Đến với Sun World Ba Na Hills để trải nghiệm khí hậu mùa ngày nhiều hoạt động lễ hội, vui chơi giải trí, ẩm thực hấp dẫn đa dạng năm liên tiếp từ 2015-2018, Sun World Ba Na Hills vinh dự đạt danh hiệu Khu du lịch hàng đầu Việt Nam, Tổng cục Du lịch Việt Nam trao tặng. Qua 11 năm hoạt động không ngừng phát triển, Sun World Ba Na Hills trở thành điểm đến quen thuộc du khách nước đến Đà Nẵng Hệ thống cáp treo đạt nhiều kỉ lục giới Đáp ứng nhu cầu hàng triệu du khách đến với Bà Nà, Sun World Ba Na Hills có tuyến cáp treo, có nhiều tuyến đạt kỷ lục giới giải thưởng quốc tế với tổng công suất gần 7.000 khách/giờ, hãng Doppermayer chế tạo – Suối Mơ – Bà Nà, – Debay – Morin – Thác Tóc Tiên – L’Indochine, – Hội An – Marseille, – Bordeaux- Louvre 16 Hình 13-hệ thống cáp treo Hình 14-Làng Pháp Đến với Sun World Ba Na Hills, du khách có hội thăm quan trải nghiệm cơng trình điểm đến độc đáo, có khơng hai. Một cơng trình du khách yêu thích đến với Ba Na Hills là Làng Pháp, nơi tái nước Pháp cổ kính lãng mạn với cơng trình kiến trúc cổ điển độc đáo quảng trường, nhà thờ, thị trấn, làng cổ, khách sạn Ngồi ra, Cầu Vàng, cơng trình vừa thức mắt từ tháng 6/2018 Bà Nà tạp chí TIME vinh danh trong “Top 10 điểm đến tuyệt vời giới năm 2018” và trang The Guardian công nhận là “Cây cầu ấn tượng giới”.    Hình 15-Cầu Vàng 17 Sun World Ba Na Hills sở hữu tổ hợp chơi nhà vô sôi động hấp dẫn Fantasy Park khu vui chơi nhà lớn Việt Nam với nhiều trị chơi giải trí, vận động dành cho gia đình Cơng viên khủng long điểm đến khơng thể bỏ lỡ với fan hâm mộ nhí loạt phim “Cơng viên kỉ Jura” Ngồi ra, tổ hợp sở hữu khu trưng bày tượng sáp Việt Nam với tượng sáp mô nhiều nhân vật tiếng giới Tại Sun World Bà Nà Hills, du khách dễ dàng tìm thấy hệ thống nhà hàng khu vực chính: – Làng Pháp – Quảng trường Du Dome – Vườn hoa Le Jardin Với hệ thống 30 nhà hàng, Sun World Ba Na Hills phục vụ ẩm thực Á-Âu đa dạng Du khách lựa chọn nhiều hình thức ẩm thực, buffet chọn *Một số nhà hàng Bà Nà Hill: Nhà hàng Little Tokyo Địa điểm: Nằm quảng trường Du Dôme Giống tên gọi, Little Tokyo thành phố thu nhỏ mang hướng Nhật Bản Không gian ấm cúng với tơng màu ấm Nhà hàng phục vụ 18 Buffet mang ẩm thực Nhật sushi, sashimi lẩu Đồ ăn chế biến từ đầu bếp tài đến từ Hàn Nhật N h hàng Arapang Địa điểm: Đối diện nhà hàng Little Tokyo Nhà hàng Arapang những điểm ăn uống Bà Nà Hill mà bạn phải cân nhắc Không không gian rộng rãi, tông màu vàng ấm áp Mà Arapang khiến thực khách nhức nhối với ăn ngon bất cưỡng Hình 18-Arabang restaurant II-Nhận xét số dịch vụ thưc tế nơi lưu trú tham quan 19 2.1:Nhận xét dịch vụ lưu trú Với tiêu chuẩn khách sạn địa phương dịch vụ xem ổn Phòng ngủ tương đối đẹp màu sắc hài hòa trang thiết bị đầy đủ có mini bar, ti vi, bình đun đơi, sà phịng tắm kem bàn chải đánh cho người dịch vụ giặc khách sạn Chúng em ngày đêm ngày có bên phận Buồng vào dọn dẹp lại Khách sạn cách âm chưa tốt phòng cạnh cần nói to tí phịng bên cạnh nghe được.Với trình lưu trú khách sạn sữa sang lại nên khó tránh khỏi gây vài tiếng ồn Hi vọng khách sạn sớm cải thiện ngày tốt để thu hút nhiều khách du lịch Nếu có dịp quay lại Đà Nẵng quay lại khách sạn Gemma em trải nghiệm loại phịng có view ban cơng để ngắm nhìn rõ thành phố biển xinh đẹp 2.2:Nhận xét dịch vụ ăn uống Buổi sáng chúng em ăn Buffet khách sạn Món ăn tương đối nhiều đầy đủ có tráng miệng nước ép Nhưng em ngày đêm thấy thực đơn khách sạn giữ nguyên không thay đổi nhiều Đối với vị em thấy ăn lạc Nhưng cách phục vụ anh chị nhiệt tình chu đáo Cịn buổi trưa buổi chúng em ăn nhà hàng khác điều giúp chúng em biết đến nhà hàng Đà Nẵng nhiều Món ăn ngon vừa vị em bạn Hơn tụi em cịn thưởng thức đặc sản : Bánh tráng thịt heo “ thịt,hai đầu da” , mì quảng , cao lầu Hình 19-đặc sản Trần 20 2.3:Nhận xét dịch vụ tham quan Những nơi chúng em đến toàn địa điểm hot hit Đà Nẵng mà khách du lịch đến nơi Mỗi nơi mang lại cho em cảm nhận khác Đầu tiên Phố cổ Hội An đặt chân đến nơi ập vào mắt em tường vàng Màu vàng Hội An làm cho nắng hè thêm rực rỡ, làm cho ngày u ám đượm buồn phần trở nên tươi sáng hơn.Ở phong cảnh hữu tình mộc mạc nên thơ cảm giác cho người ta bình n đến lạ Khơng thế, Hội An chứa đựng nhiều giá trị văn hóa lâu đời - nét đẹp khiến người ta tơ vương Chuyến du lịch phố cổ Hội An đã để lại em ấn tượng đặc biệt chốn bình yên chứa đựng giá trị văn hóa lâu đời Ghé thăm Hội An, ta bắt gặp phố Hội cổ kính nên thơ in đậm dấu ấn thời gian mà nhờ thu hút hàng triệu lượt du khách năm từ khắp miền giới, đem đến nét đẹp riêng cho thương cảng này! Địa điểm thứ hai chúng em đến khơng khác Phố cổ Hội An Bà Nà Hill nằm phía Tây Nam, cách trung tâm thành phố Đà Nẵng khoảng 30 km.Đến em biết tự nhiên mà người ta lại ví đồi Bà Nà chốn thần tiên giới Tất vì cảnh đẹp đồi Bà Nà trở nên sống động qua tranh thiên nhiên đẹp mê hồn khí hậu ơn hịa, dao động khoảng từ 15 đến 20 độ C 21 Phần III: Kiến nghị đề xuất chuyến thực tế : Đối với Khoa Du Lịch Cảm ơn Khoa tạo hội cho chúng em có chuyến bổ ích Để chúng em biết rõ chuyên ngành cảm ơn Khoa tạo điều kiện để chúng em gặp anh chị có nhiều kinh nghiệm nghề Tuy chuyến đoạn đường di chuyển có xa có thời gian cho chúng em nghĩ ngơi.Đây chuyến cuối em với người sang năm chúng em phải thực tập nên chuyến học tập tham quan em kết nối nhiều bạn bè.Hơn lớp em có dịp ngồi lại để trị chuyện tâm với vào đêm tự chơi Đối với Doanh nghiệp Cảm ơn New Orient Hotel tạo điều kiện cho sinh viên chúng em tham quan học hỏi nhiều thứ từ anh chị trước Để cho chúng em có định hướng cho tương lai sau Qua chia anh chị em thấy khó khăn mà anh chị trải qua q trình làm việc anh chị có gắng có vị trí ngày hơm Chúc mừng New Orient Hotel có người cộng tài nhiệt huyết hết lịng khách sạn Mong tương lai nhiều người biết đến New Orient Hotel Cũng tiếc lần khơng khách sạn để trải nghiệm lần sau có hội thăm Đà Nẵng lần định em chọn New Orient Hotel nơi nghĩ chân 22 Phần IV: Kết luận Kết thúc chuyến thực tế, mệt tất chúng em có chung tâm trạng, thấy u Khoa hơn, yêu chuyên ngành Quản trị Khách sạn - Nhà hàng Thấy thực tế khơng có nghề q mệt mỏi chán nản có tình yêu nghề Em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô Khoa Du Lịch, đặc biệt cô không quản ngại đường xa để đồng hành chúng em chuyến đi, có trải nghiệm khơng thể qn thời sinh viên Đây chuyến Đà Nẵng em em trải nghiệm Đà Nẵng kỉ niệm đẹp quên Được tiếp xúc lắng nghe anh chị trước chia kinh nghiệm cho em thấy áp lực người ngành dịch vụ lớn, phải cho thật chuyên nghiệp, quy cách phải đạt chất lượng cao nhất, thoải mái cho khách hàng điều quan trọng Em cảm ơn Trường cảm ơn Khoa tạo hội cho chúng em có chuyến ý nghĩa Em chúc người dồi dồi sức khỏe, hồn thành tốt cơng việc hạnh phúc sống 23