Báo cáo tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Chi nhánh Bình Dương

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG Sinh viên thực : Vƣơng Ngọc Ái Lớp : D17TC01 MSSV : 1723402010002 Khố : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hƣớng dẫn: TS Nguyễn Ngọc Mai Bình Dƣơng, tháng 12/2020 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG Sinh viên thực : Vƣơng Ngọc Ái Lớp : D17TC01 MSSV : 1723402010002 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hƣớng dẫn: TS Nguyễn Ngọc Mai Bình Dƣơng, tháng 12/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết đề tài hồn tồn trung thực, khơng chép nguồn khác Mọi giúp đỡ cho việc thực đề tài đƣợc cám ơn thơng tin trích dẫn đề tài đƣợc ghi rõ nguồn gốc Sinh viên thực Vƣơng Ngọc Ái ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô trƣờng Đại học Thủ Dầu Một đặc biệt thầy cô Khoa Kinh Tế, ngành Tài - Ngân hàng với tri thức tâm huyết truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trƣờng Đó kiến thức tảng để làm hành trang cho em tiếp cận với thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Ngọc Mai trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ, giải đáp thắc mắc, giúp em hoàn thành báo cáo Đồng thời, em xin gửi lời cám ơn trân trọng tới Ban lãnh đạo Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam chi nhánh Bình Dƣơng anh chị nhân viên phòng dịch vụ khách hàng, đặc biệt chị Lý Mỹ Tiên trƣởng phòng dịch vụ khách hàng tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em khoảng thời gian em thực tập ngân hàng Lời cuối em xin kính chúc thầy cơ, Ban lãnh đạo toàn thể anh chị Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam chi nhánh Bình Dƣơng dồi sức khỏe thành cơng cơng tác Kính chúc Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ, đem lại niềm tin cho khách hàng ngày vƣơn xa giới Bình Dƣơng, Ngày 14tháng 12 năm 2020 Trân trọng, Vƣơng Ngọc Ái iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Học viên thực đề tài: Vƣơng Ngọc Ái MSSV: 1723402010002 Lớp: D17TC01 Điện thoại: 0394374791 Ngày sinh: 19/11/1999 Chuyên ngành: Tài ngân hàng Email: vuongngocai156@gmail.com Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số ………/QĐ-ĐHTDM ngày … tháng … năm 20… Cán hƣớng dẫn (CBHD): Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Mai Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực Nhận xét CBHD (Ký tên) 05/10/2020 – 11/10/2020 Viết phần mở đầu iv Tuần thứ Ngày Nhận xét CBHD Kế hoạch thực (Ký tên) 12/10/2020 – 18/10/2020 Viết Chƣơng 19/10/2020 – 25/10/2020 Tiếp tục viết Chƣơng Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Đƣợc tiếp tục:  Khơng tiếp tục:  26/10/2020 – 01/11/2020 Viết Chƣơng 02/11/2020 – 08/11/2020 Viết tiếp chƣơng 09/11/2020 – 15/11/2020 Viết Chƣơng Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Đƣợc tiếp tục: …………………Khơng tiếp tục:  16/11/2020 – 22/11/2020 Viết tiếp Chƣơng v Tuần thứ Ngày Nhận xét CBHD Kế hoạch thực (Ký tên) 23/11/2020 – 29/11/2020 Viết Kết luận, sửa bổ sung thêm 30/11/2020 – 06/12/2020 Sửa toàn Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu thành 01 để nộp với Báo cáo tốt nghiệp kết thúc thời gian thực BCTN Ý kiến cán hƣớng dẫn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Vƣơng Ngọc Ái vi 07 - BCTN TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA: KINH TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHIẾU NHẬN XÉT (Dành cho giảng viên hướng dẫn) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Vƣơng Ngọc Ái MSSV:1723402010002 Lớp: D17TC01 Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng Họ tên giảng viên hƣớng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Mai II Nội dung nhận xét Ƣu nhƣợc điểm đề tài nội dung, phƣơng pháp, kết nghiên cứu Khả ứng dựng đề tài Hình thức, cấu trúc cách trình bày Đánh giá thái độ ý thức làm việc sinh viên  Đồng ý cho bảo vệ  Không đồng ý cho bảo vệ Giảng viên hƣớng dẫn Ký tên (ghi rõ họ tên) vii 08- BCTN TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc KHOA KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho thành viên Hội đồng chấm) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Vƣơng Ngọc Ái MSSV: 1723402010002 Lớp: D17TC01 Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng Họ tên giảng viên hƣớng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Mai II Nội dung nhận xét Ƣu nhƣợc điểm đề tài nội dung, phƣơng pháp, kết nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Khả ứng dựng đề tài ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) viii TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc KHOA KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho thành viên Hội đồng chấm) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Vƣơng Ngọc Ái MSSV: 1723402010002 Lớp: D17TC01 Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng Họ tên giảng viên hƣớng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Mai II Nội dung nhận xét Ƣu nhƣợc điểm đề tài nội dung, phƣơng pháp, kết nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Khả ứng dựng đề tài ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) ix CHƢƠNG NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 3.1 NHẬN XÉT Qua việc phân tích thực trạng huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – CN Bình Dƣơng cho thấy kết đạt đƣợc năm gần Bên cạnh đƣợc tồn mà Ngân hàng cần phải khắc phục thời gian tới nhăm nâng cao hoạt động huy động vốn Ngân hàng 3.1.1 Kết đạt đƣợc Qua việc phân tích trên, hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam đạt đƣợc thành cơng định VIB đƣợc coi nơi đáng tín cậy để gửi tiền đáp ứng yêu cầu vốn, dịch vụ ngân hàng phong phú, đa dạng Nguồn vốn huy động Ngân hàng tăng năm sau cao năm trƣớc Về sản phẩm huy động vốn: Các loại sản phẩm tiền gửi tiết kiệm đa dạng phong phú với nhiều kỳ hạn, lãi suất linh hoạt, hấp dẫn thu hút đƣợc đông đảo quan tâm khách hàng thu hút đƣợc nguồn vốn huy động lớn Về tốc độ huy động vốn : Khá ổn định tăng dần từ năm 2017đến năm 2019 Năm 2017 tổng vốn huy động 422084.90 triệu đồng, năm 2018 520629.63 triệu đồng, năm 2019 750656.71 triệu đồng Đây thành tựu lớn công tác huy động vốn Ngân hàng Bên cạnh Ngân hàng trọng vào việc đầu tƣ, nâng cao công nghệ, áp dụng công nghệ tiến tiến giúp ích cho việc thực nghiệp vụ Ngân hàng cách dễ dàng nhanh chóng 3.1.2 Nhứng tồn Bên cạnh thành tích đạt đƣợc, công tác huy động vốn VIB cịn có hạn chế Thị trƣờng tài vài năm trở lại có diễn biến tƣơng đối phức tạp Sự phát triển thị trƣờng bất động sản thị trƣờng chứng khoán nƣớc thu hút lƣợng vốn lớn Hơn nữa, thị trƣờng liên ngân hàng chƣa thực hiệu quả, dẫn đến hậu ngân hàng 38 khó huy động đƣợc lƣợng vốn ngắn hạn thị trƣờng Bên cạnh áp lực cạnh tranh cao thời điểm nay, gia nhập thị trƣờng Ngân hàng nƣớc ngồi uy tín lớn, có kinh nghiệm, có tiềm lực vốn nhƣ cơng nghệ, phục hồi phát triển nhanh chóng loạt ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần mạng lƣới lĩnh vực hoạt động đạt hiệu cao, tổng cơng ty tập đồn lớn tiến hàng phát hành trái phiếu, cổ phiếu yếu tố ảnh hƣởng nhiều đến hoạt động huy động vốn Các sản phẩm huy động vốn Ngân hàng đa dạng phong phú nhƣng chƣa phát huy đƣợc hết tính phân khúc khách hàng chƣa đƣợc phù hợp Về lãi suất huy động: Hiện giai đoạn cạnh tranh khốc liệt Ngân hàng lãi suất huy động yếu tố quan trọng để thu hút nguồn vốn huy động Về quy mô Ngân hàng : Hiện VIB trọng vào việc mở rộng chi nhánh, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm thành phố lớn mà ý đến việc mở khu vực quận, huyện, thị xã Đây hạn chế lớn 70% dân số nƣớc ta nơng thơn, nguồn tiền nhàn rỗi nhiều có Ngân hàng nơng thơn Ngân hàng sách xã hội( Số lƣợng Ngân hàng chƣa đáp ứng đƣợc hết nhu cầu ngày đông ngƣời dân) 3.2 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM CN- BÌNH DƢƠNG TRONG NĂM TỚI Định hƣớng phát triển ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dƣơng thời gian tới đƣợc xác định vào định hƣớng phát triển Ngân hàng Quốc tế Việt Nam Nội dung định hƣớng phát triển ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dƣơng giai đoạn 2021-2025 tập trung vào nội dung sau : Tăng trƣởng mạnh mẽ tín dụng huy động tiền gửi Dẫn đầu thị trƣờng bán Thẻ tín dụng Bảo hiểm Xây dựng mơ hình tƣơng tác nhằm thiết lập quan hệ win-win với khách hàng Tạo dựng kênh bán hàng xuất sắc Marketing truyền thông mạnh mẽ 39 Công nghệ ƣu tiên hàng đầu Bám sát định hƣớng nhƣ triển khai với trình tự ƣu tiên hợp lý sáng kiến Sản phẩm – Khách hàng – Đội ngũ bán hàng – Kênh bán hàng – Quản trị rủi ro – Thƣơng hiệu – Hệ thống Bám sát biến động thị trƣờng nƣớc giới để thúc đẩy hoạt động kinh doanh thị trƣờng tiền tệ, thị trƣờng vốn, ngoại hối Tiếp tục giữ vững vị tạo lập thị trƣờng Phấn đấu trì Nhà tạo lập thị trƣờng kinh doanh trái phiếu top 10 Nhà tạo lập thị trƣờng FX sáng tạo việc cung cấp giải pháp FX, Top ngân hàng cho vay Tài trợ thƣơng mại hiệu sáng tạo thị trƣờng Sáng tạo việc cung cấp giải pháp dịch vụ tài cho khối kinh doanh khác Quản trị rủi ro khoản, lãi suất đảm bảo số an toàn cho toàn VIB Đa dạng hóa nguồn vốn huy động thị trƣờng Việt Nam quốc tế đặc biệt trọng nguồn vốn trung dài hạn để phục vụ cho hoạt động kinh doanh khối toàn VIB 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN 3.3.1 Giải pháp 3.3.1.1 Mở rộng mạng lưới chi nhánh, phịng giao dịch khu vực nơng thơn Mạng lƣới chi nhánh phòng giao dịch rộng thuận lợi cho Ngân hàng mở rộng thị phần hoạt động có hỗ trợ kịp thời cho cần thiết Hơn nữa, khách hàng có xu hƣớng lựa chọn Ngân hàng có mạng lƣới rộng để thuận tiện cho việc toán, thực giao dịch, hay gửi rút tiền Việc mở rộng mạng lƣới giúp cho Ngân hàng tiếp cận tốt với khách hàng Hơn nữa, VIB cần mở rộng mạng lƣới chi nhánh, phòng giao dịch tỉnh thành phố khác nƣớc Nhƣ biết 70% dân số Việt Nam nông thôn, tiềm khu vực lớn nguồn tiền nhàn rỗi khu vực nhiều Một thực trạng Ngân hàng trọng mở rộng mạng lƣới thành phố lớn có khu vực quận, huyện, thĩ xã tiềm lớn lại khơng có có điểm để ngƣời dân nhƣ doanh nghiệp giao dịch 40 3.3.1.2 Xây dựng sách lãi suất hợp lý kèm theo chương trình khuyến mại, quà tặng Lãi suất yếu tố ảnh hƣởng lớn đến hoạt động huy động vốn Ngân hàng Tất nhiên khách hàng gửi tiền vào Ngân hàng ngồi mục tiêu an tồn cịn mong đợi vào khoản tiền lời kiếm đƣợc Thực tế Ngân hàng Việt Nam coi lãi suất nhƣ công cụ cạnh tranh tối ƣu, làm tăng chi phí huy động lên nhiều ảnh hƣởng đến lợi nhuận ngân hàng Do việc xây dựng sách lãi suất hợp lý cần thiết VIB cần trọng thay đổi lãi suất cho phù hợp với lãi suất thị trƣờng nhƣng cân mức lãi suất cho vay Vì thực sách lãi suất hợp lý nhằm tăng cao đƣợc khả huy động vốn VIB 3.3.1.3 Đa dạng hố hình thức huy động vốn theo đối tượng Khách hàng gửi tiền Ngân hàng, họ hƣớng tới tiện ích mà họ đƣợc hƣởng bao gồm tiện dụng toán, lãi suất, khoản khuyến mại Khi đƣa sản phẩm huy động cần phải vào địa bàn hoạt động Ngân hàng, rút đặc điểm dân cƣ để có hình thức huy động phù hợp Để phát triển sản phẩm dễ, điều mà Ngân hàng cần làm trƣớc đƣa sản phẩm phải nghiên cứu kĩ thông tin thị trƣờng, quan trọng đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng mà đảm bảo lợi ích cho Ngân hàng Vì Ngân hàng bạn khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm, tạo khác biệt cho sản phẩm nâng cao tính cạnh tranh Việc tận dụng ƣu mà Ngân hàng có tạo điểm riêng khuyến khích khách hàng truyền thống khách hàng đến với Ngân hàng Đƣa sản phẩm tới với khách hàng dễ, phải tận dụng phƣơng thức truyền thông để quảng bá rộng rãi cho sản phẩm nhƣ Internet, Tivi, báo chí, biển quảng cáo… Thực trạng hình huy động vốn VIB dàn trải chƣa tập trung vào đối tƣợng cụ thể Vì Ngân hàng cần chun mơn hóa sản phẩm, tập trụng vào đối tƣợng khách hàng : Sản phẩm dành cho đối tƣợng phái nữ, sản phẩm dành cho đối tƣợng nam giới, sản phẩm dành cho đối tƣợng hƣu trí với tiện ích cụ thể bên cạnh có quà tặng kem theo Ví dụ: sản phẩm dành cho đối tƣợng nữ giới nên có kèm theo quà tặng, thời gian tới có ngày lễ nhƣ ngày 41 phụ nữ Việt Nam (20/10) VIB nên có q tặng cho đối tƣợng gửi tiền tiết kiệm: nhƣ tặng đồ gia dụng, tặng mỹ phẩm, tặng vé tham gia chƣơng trình ca nhạc Bên cạnh Ngân hàng nên có sản phẩm dành riêng cho khách hàng quen thuộc thân thiết nhƣ sản phẩm kết nối dài lâu… 3.3.1.4 Tăng cường công tác Marketting tất mảng hoạt động ngân hàng: Khách hàng đóng vai trị quang trọng ngân hàng Để ngân hàng hoạt động kinh doach đƣợc diển sn sẻ liên tục ngân hàng phải có số lƣợng khách hàng đủ lớn Vì mà việc thu hút khách hàng quan tâm đến sản phảm ngân hàng nhiệm vụ quan trọng Muốn nhƣ địi hỏi ngân hàng phải thực tốt công tác Marketing ngân hàng Chiến lƣợt Marketing ngân hàng phải đổi liên tục theo thị trƣờng nhƣ sách tuyên truyền, tiếp thị, quảng cáo tới khách hàng đặc biệt tầng lớp dân cƣ nhƣ tờ rơi, quảng cáo qua phƣơng tiện thông tin đại chúng nhằm thực chiến lƣợc huy động vốn, giúp dân cƣ địa bàn hoạt động hiểu rõ ƣu đãi dịch vụ ngân hàng cung cấp, góp phần thu hút ý khách hàng tăng thêm uy tin Vào cuối năm nên tổng kết rút kinh nghiệm công tác Marketing, công tác khách hàng năm trƣớc, phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu, tham khảo kinh nghiệm Ngân hàng khác địa bàn, quan tâm đến động thái doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh để thực chin sách Marketing phù hợp với đặc điểm qui mô Ngân hàng 3.3.1.5 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin ngân hàng Với thời đại công nghệ số tại, cơng nghệ chiếm vị trí quan trọng hoạt động ngân hàng Để khắc phục hạn chế ngân hàng thời gian tới ngân hàng cần thực đầu tƣ có trọng điểm, xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin để đảm bảo triển khai chƣơng trinh ứng dụng với tri, ổn định, nâng cấp chƣơng trinh phần mểm ứng dụng có nhằm đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ Đồng thời VIB nên chủ động tiếp nhận chuyển giao công nghệ ngân hàng đại từ bên nhằm đƣa nhanh vào sử dụng ứng dụng tiên tiến, đặc biệt trọng ứng dụng ngân hàng cốt lõi 42 3.3.1.6 Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ đội ngũ cán Việc xây dựng đội ngũ cán có trình độ, am hiểu nghiệp vụ, lực cao, có phẩm chất đạo đức tốt khơng góp phần nâng cao hiệu huy động vốn mà tạo phát triển bền vững cho ngân hàng Vì cần phải có số giải pháp nhằm nâng cao trinh độ nguồn nhân lực nhƣ : - Tổ chức phận chăm sóc khách hàng Hội sở chi nhánh nhằm tạo cho khách hàng cảm giác đƣợc tôn trọng đến ngân hàng - Tập trung đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ truyền thống, đồng thời cập nhật thêm kiến thức sản phẩm công nghệ ngân hàng đại - Thu hút nguồn nhân lực vừa có chun mơn nghiệp vụ vừa có phẩm chất đạo đức tốt mà cần có hiểu biết xã hội, có khả thich ứng tiếp thu nhanh công nghệ mới, kiến thức - Tạo vị trí cơng việc phù hợp để khai thác tối đa tiềm cá nhân, phát huy mạnh họ - Ngân hàng xây dựng chế độ khen thƣởng phù hợp, thực chế độ khuyến khích mặt vật chất tinh thần, phát động phong trào thi đua cán nhằm kích thích tinh thần làm việc 3.3.1.7 Giải pháp quy trình thủ tục, chứng từ giao dịch hoạt động huy động vốn Rà soát lại quy trình, thủ tục, chứng từ giao dịch, chƣơng trình liên quan giao dịch tiền gửi tiết kiệm Rà sốt quy trình tất tốn sổ tiết kiệm KH đăng ký gửi nơi rút nhiều nơi, giản tiện thủ tục thời gian lại cho KH Hồn thiện quy trình sản phẩm tiền gửi Điều tra, khảo sát biểu phí, lãi suất NHTM khác địa bàn 3.3.1 Kiến nghị 3.3.1.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam VIB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần chịu quản lý Ngân hàng nhà nƣớc Vì vậy, cơng tác huy động vốn nhƣ hoạt động kinh 43 doanh VIB cần có hƣớng dẫn đạo từ Ngân hàng nhà nƣớc, tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng huy động vốn sử dụng vốn có hiệu Mặt khác, Ngân hàng nhà nƣớc nơi hoạch định sách tiền tệ quốc gia với mục tiêu ổn định giá trị đồng tiền, kiềm chế lạm phát, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội, nâng cao đời sống nhân dân Do đó, biện pháp thực đƣợc nhằm khuyến khích ngƣời dân gửi tiền vào ngân hàng, Ngân hàng nhà nƣớc cần xây dựng điều hành sách tiền tệ ổn định hợp lý Chính sách phải theo sát với tín hiệu thị trƣờng Các can thiệp Ngân hàng nhà nƣớc phải thông qua thị trƣờng hệ thống công cụ tiền tệ gián tiếp (dự trữ bắt buộc, tái chiết khấu, thị trƣờng mở ) Bởi quản lý chặt chẽ vƣợt cần thiết vào hoạt động ngân hàng tạo khó khăn cho ngân hàng q trình hoạt động kinh doanh Ngân hàng nhà nƣớc cần có tạo điều kiện thuận lợi để nguồn vốn huy động Ngân hàng thƣơng mại đƣợc tăng trƣởng ổn định Ngân hàng nhà nƣớc cần phát huy vai trò quản lý Nhà nƣớc Ngân hàng thƣơng mại, xúc tiến thực thi hai Luật Ngân hàng Thƣờng xuyên tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ để Ngân hàng thƣơng mại tham gia vào tất lĩnh vực kinh doanh tại, tạo nên hệ thống Ngân hàng thƣơng mại vững mạnh, góp phần vào nghiệp phát triển đất nƣớc Xây dựng môi trƣờng pháp lý vững nhằm tạo đƣợc lòng tin ngƣời dân vào hệ thống Ngân hàng nhằm bảo vệ lợi ích đáng ngƣời dân Ngân hàng nhà nƣớc cần mở rộng bảo hiểm tiền gửi để mở rộng bảo hiểm tiền gửi để củng cố lòng tin ngƣời dân trình mở tài khoản tiền gửi Ngân hàng thƣơng mại Đồng thời, cần bổ sung hồn thiện sách, chế thúc đẩy phát triển nghiệp vụ mở sử dụng tài khoản tiền gửi Phát triển hồn thiện mơi trƣờng pháp lý, hồ nhập với thơng lệ quốc tế làm sở thúc đẩy đại hố cơng nghệ ngân hàng, hồn thiện kỹ thuật cơng nghệ chế quản lý trung tâm thị trƣờng bù trừ Ngân hàng nhà nƣớc Khi triển khai dự án đại hoá, phần lớn giao dịch đƣợc thực thơng qua phần mềm máy vi tính Những liệu, chữ ký phần lớn đƣợc lƣu trữ máy vi tính Ngân hàng nhà nƣớc cần sớm nghiên cứu ban hành khung pháp lý chữ ký điện tử cụ thể nhằm giúp 44 Ngân hàng thƣơng mại có sở pháp lý, xây dựng qui trình nghiệp vụ nhƣ lƣu trữ chứng từ giao dịch đảm bảo pháp luật, phù hợp với cấu trúc chƣơng trình đại hố đƣợc triển khai 3.3.1.2 Kiến nghị với Nhà nước Giải pháp huy động vốn VIB nhƣ nhiều Ngân hàng thƣơng mại khác thực tốt đƣợc có điều kiện kinh tế - xã hội pháp lý cần thiết tạo nên hệ thống giải pháp hỗ trợ tác động tới công tác huy động vốn ngân hàng Đó vai trị Nhà nƣớc, Chính phủ việc ổn định môi trƣờng kinh tế vĩ mô, môi trƣờng pháp lý môi trƣờng tâm lý phù hợp với quy luật kinh tế thị trƣờng Vì vậy, tầm quản lý vĩ mô, Nhà nƣớc cần quan tâm tới yếu tố sau: a Ổn định môi trƣờng kinh tế vĩ mô Môi trƣờng kinh tế vĩ mô bao gồm nhiều yếu tố có tính chất bao trùm lên toàn hoạt động kinh doanh chủ thể kinh tế nha: Tăng traởng kinh tế, lạm phát, thâm hụt cán cân toán, ngân sách, tỉ giá đồng Điều không đảm bảo đƣợc quyền lợi cho ngƣời gửi tiền mà cịn gây khó khăn cho ngân hàng việc thực thi điều khoản pháp luật Bởi chƣa có chuẩn mực chung cho Ngân hàng nên ngân hàng thực theo quy định riêng gây khơng khó khăn, trở ngại cho khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng Tất yếu tố có ảnh hƣởng tới hoạt động kinh doanh Ngân hàng tác động lớn đến công tác huy động vốn Trong thời gian qua, Đảng Nhà nƣớc ta ngành cấp, trƣớc hết Ngân hàng Nhà nƣớc thành công việc tạo lập trì ổn định tiền tệ Tuy nhiên, vấn đề ổn định không đƣợc đặt thời kỳ mà quan trọng lực điều chỉnh sách cơng cụ cho thích nghi nhanh chóng với biến đổi kinh tế với chủ trƣơng Nhà nƣớc ta tăng cƣờng huy động vốn nƣớc, coi yếu tố định đến nghiệp Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nƣớc Đảng Nhà nƣớc có vai trị quan trọng lãnh đạo điều hành môi trƣờng kinh tế vĩ mô, tạo điều kiện cho hệ thống Ngân hàng thƣơng mại phát huy vai trò kênh huy động vốn nƣớc phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội b Tạo lập môi trƣờng pháp lý ổn định, đồng Hoạt động NHTM nằm môi trƣờng pháp lý Nhà nƣớc quy định, chịu tác động hệ thống pháp luật kinh doanh Ngân 45 hàng Vì vậy, tạo lập mơi trƣờng pháp lý ổn định, đồng điều kiện thuận lợi để Ngân hàng thƣơng mại hoạt động kinh doanh có hiệu theo quy định luật pháp Hiện nay, hệ thống luật kinh tế nƣớc ta có điều chỉnh, sửa đổi phù hợp với tình hình kinh tế chung đất nƣớc song chƣa thực thống đồng Các ngân hàng cịn tình trạng thực theo qui định riêng Điều khơng khơng đảm bảo đƣợc quyền lợi ngƣời gửi tiền mà cịn gây khó khăn cho ngân hàng việc thực thi điều khoản pháp luật Do đó, để dảm bảo quyền đáng ngƣời đầu tƣ (đầu tƣ trực tiếp, đầu tƣ gián tiếp qua Ngân hàng) ngƣời sử dụng vốn đầu tƣ cần có hệ thống pháp luật đồng nhƣ luật bảo vệ quyền tài sản cá nhân, luật chứng khoán thị trƣờng chứng khoán, luật kế toán kiểm soát độc lập Việc ban hành hệ thống pháp lý đồng rõ ràng tạo niềm tin công chúng Đồng thời, với qui định khuyến khích Nhà nƣớc tác động trực tiếp tới việc điều chỉnh quan hệ ngƣời tiêu dùng tiết kiệm, chuyển phần tiêu dùng sang đầu tƣ, chuyển dần cất trữ tài sản dƣới dạng vàng, ngoại tệ, bất động sản sang đầu tƣ vào sản xuất kinh doanh hay gửi vốn vào Ngân hàng c Môi trƣờng xã hội Việc tạo lập môi trƣờng xã hội nhƣ môi trƣờng pháp luật ổn định nhằm mục đích cuối tạo tin tƣởng nâng cao hiểu biết ngƣời dân hoạt động Ngân hàng Hay nói cách khác, yếu tố tâm lý, trình độ văn hố có ảnh hƣởng đến cách thức tập quán huy động vốn Ở nƣớc ta nay, việc huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại bị ảnh hƣởng yếu tố tâm lý ngƣời dân Đó thói quen tâm lý giữ tiền tiết kiệm nhà họ cho đảm bảo an tồn hơn, sử dụng tiền mặt Ngƣời dân có thói quen sử dụng tiền mặt chi tiêu hàng ngày Chính vậy, tầm hiểu biết cơng cụ tốn đại ý nghĩa thực tế cơng cụ tốn cịn hạn chế ngƣời dân Để tác động vào tâm lý, thói quen ngƣời dân biện pháp tốt phía Chính phủ, Nhà nƣớc Chính phủ Nhà nƣớc cần có biện pháp tích cực phối hợp với Ngân hàng thƣơng mại để thu hút đƣợc nguồn vốn nhàn rỗi đƣợc ngƣời dân để dành nhà Làm cho ngƣời dân hiểu rõ tầm quan trọng nguồn vốn “nội lực” cơng cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nƣớc 46 Điều quan trọng trƣớc tiên mà Nhà nƣớc cần làm tăng cƣờng giải pháp giải công ăn việc làm cho ngƣời dân để họ có thu nhập ổn định, sớm tiếp cận với kinh tế phát triển Một đời sống ngƣời dân đƣợc nâng cao họ tiếp cận với thể thức toán qua Ngân hàng, thay đổi tâm lý tiêu dùng tiết kiệm cũ Từ tạo điều kiện cho Ngân hàng thƣơng mại dễ dàng thu hút đƣợc nguồn vốn từ tầng lớp dân cƣ tổ chức kinh tế 47 KẾT LUẬN Dịch vụ Ngân hàng dịch vụ kinh tế Sự phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng có liên quan nhiều đến tăng trƣởng ngành kinh tế quốc dân đời sống dân cƣ Nguồn vốn huy động có vai trị lớn hoạt động ngân hàng đặc biệt kinh tế thị trƣờng Do nên mở rộng phạm vi áp dụng ảnh hƣởng loại tiền gửi tới tổ chức kinh tế nhƣ tầng lớp dân cƣ vấn đề sống Ngân hàng Để thực điều đòi hỏi Ngân hàng phải khơng ngừng mở rộng đa dạng hố hoạt động tạo điều kiện khai thác tối đa nguồn vốn nhàn rỗi phục vụ cho công công nghiệp hoá đại hoá đất nƣớc Do thực tế phong phú, đa dạng kinh doanh thời gian thực tập nhƣ trình độ thân cịn hạn chế nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót nội dung, chƣa hồn chỉnh mặt hình thức Tuy nhiên, em hy vọng với việc nghiên cứu thực trạng, từ đƣa giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn VIB Các giải pháp bao gồm: Giải pháp 1: Mở rộng mạng lƣới chi nhánh, phịng giao dịch khu vực nơng thơn Giải pháp 2: Xây dựng sách lãi suất hợp lý kèm theo chƣơng trình khuyến mại, quà tặng Giải pháp 3: Đa dạng hóa hình thức huy động vốn theo đối tƣợng Giải pháp 4: Tăng cƣờng công tác Marketting tất mảng hoạt động ngân hàng: Giải pháp 5: Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin ngân hàng Giải pháp 6: Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ đội ngũ cán Giải pháp 7: Giải pháp quy trình thủ tục, chứng từ giao dịch hoạt động huy động vốn Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cán nhân viên VIB đặc biệt Tiến sỉ Nguyễn Ngọc Mai tận tình hƣớng dẫn, bảo giúp đỡ em trình hồn thành khóa luận Trên tồn nội dung khóa luận với đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần 48 Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dƣơng” Mặc dù cố gắng nhƣng thời gian có hạn cộng với kinh nghiệm thân cịn hạn chế nên viết khó tránh khỏi thiếu sót, sai lầm định Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Q Thầy, Cơ tồn thể bạn có quan tâm đến đề tài Em xin chân thành cảm ơn 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cổng thông tin điện tử Ngân hàng VIB website: www.vib.com.vn Đỗ Thị Ngọc Trang (2011) Hiệu huy động vốn ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội – Habubank Luận văn Thạc sĩ ngân hàng, Trƣờng đại học Kinh tế Hoàng Thị Thúy Hà (2012) Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn thành phố Đà Nẵng Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Trƣờng đại học Đà Nẵng Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (2017) Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (2018) Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (2019) Báo cáo thường niên Nguyễn Anh Tuấn (2012) Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Khách hàng doanh nghiệp chi nhánh Nghệ An – Ngân hành TMCP Công thương Việt Nam VietinBank Luận văn tốt nghiệp, Trƣờng đại học Vinh Nguyễn Đăng Dờn (2009) Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại NXB Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thành Việt (2011) Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Sacombank chi nhánh Hải Phòng Luận văn tốt nghiệp, Trƣờng đại học Dân lập Hải Phòng 10.Trịnh Thế Cƣờng (2018) Huy động vốn ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Luận án tiến sĩ, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh 11.VIB Chi nhánh Bình Dƣơng (2017) Báo cáo tài 12.VIB Chi nhánh Bình Dƣơng (2018) Báo cáo tài 13.VIB Chi nhánh Bình Dƣơng (2019) Báo cáo tài 50 PHỤ LỤC 51 52 ... VỀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 20 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM. .. khách hàng Kết cấu đề tài Chƣơng Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dƣơng Chƣơng Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt. .. THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH