(TIỂU LUẬN) tiểu luận đề tài ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong

1 Nhập môn Digital Marketing_DOM101 Tieu luan Nhập môn Digital Marketing_DOM101 MỤC LỤC CHƢƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG .4 1.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Tiên Phong 1.1.1 Thông tin chung .4 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .4 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn 1.1.4 Sơ đồ tổ chức mơ tả nhiệm vụ phịng ban 1.1.5 Tình hình kinh doanh hoạt động .7 1.2 Sản phẩm doanh nghiệp 1.3 Đối thủ cạnh tranh 11 1.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 11 1.3.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 12 1.3.3 Đối thủ tiềm ẩn 13 1.4 Khách hàng mục tiêu 13 1.4.1 Thị trƣờng 13 1.4.2 Khách hàng mục tiêu 13 1.5 Mô hình SWOT 15 CHƢƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING 16 2.1 Phân tích mơ hình P-O-E 16 2.1.1 Paid 16 2.1.2 Owned 19 2.1.3: Earned 21 2.2: Phân tích công cụ Digital Marketing mà doanh nghiệp sử dụng 21 2.2.1: Socical Media 21 2.2.2 Email MKT 26 2.2.3 SEO & SEM 27 2.2.4 Content Marketing 29 2.2.5 Mobile Marketing 31 2.2.6 PR Online 36 Tieu luan Nhập môn Digital Marketing_DOM101 CHƢƠNG 3: LANDING PAGE 39 Tieu luan Nhập môn Digital Marketing_DOM101 CHƢƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG 1.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Tiên Phong 1.1.1 Thơng tin chung • Tên gọi: Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Tiên Phong • Tên Tiếng Anh: Tien Phong Commercial Joint Stock Bank • Tên viết tắt: TPBANK • Trụ sở chính: 57 Lý Thƣờng Kiệt, Quận Hồn Kiếm, Thành phố Hà Nội • Điện thoại: (84-24) 37 683 683 • Website: https://tpb.vn/ Fax: (84-24) 37 688 979 Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số 0102744865 Sở Kế hoạch Đầu tƣ Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 12/05/2008 thay đổi lần thứ 23 ngày 04/10/2016 Giấy phép hoạt động Ngân hàng TMCP số 123/NH-GP ngày 05/05/2008 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc cấp đƣợc sửa đổi, bổ sung gần Quyết định số 2236/QĐ- NHNN ngày 25/10/2017 Vốn điều lệ: 5.842.105.000.000 đồng (Năm ngàn tám trăm bốn mƣơi hai tỷ trăm không năm triệu đồng) 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TPBank ngân hàng Thƣơng mại cổ phần đƣợc thành lập vào ngày 05/05/2008 Với tên gọi Ngân hàng Tiên Phong, tháng 9/2008 ngân hàng TPBank thức công ty đại chúng vào hoạt động Chỉ tháng sau đó, ngân hàng TPBank cho mắt dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp Tháng 12/2008 họ nhận chứng ISO 9001:2000 cho toàn hoạt động, sản phẩm dịch vụ Tháng 1/2013, TPBank thức bƣớc chân vào thị trƣờng vàng Một năm sau, ngân hàng TPBank cho mắt phiên Tieu luan Nhập môn Digital Marketing_DOM101 EBank tảng công nghệ HTML5, theo hợp phiên Mobile Banking Internet Banking Sự kiện đánh dấu bƣớc ngoặt lớn trình hoạt động ngân hàng TP Bank, đƣợc xem nhƣ ngân hàng dẫn đầu thị trƣờng ngân hàng số Đến năm 2017, họ thức cho mắt hệ thống điểm giao dịch tự động 24/7 LiveBank Tính đến nay, sau gần 13 năm hoạt động, ngân hàng TPBank mang thƣơng hiệu phổ biến thị trƣờng nằm số ngân hàng phát triển mạnh Việt Nam Hình 1.1: TienPhongBank thức đổi tên thành TP Bank 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn Sứ mệnh: TPBank cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tài hồn hảo cho Khách hàng Đối tác dựa tảng công nghệ đại, tiên tiến hiệu cao TPBank tổ chức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu bền vững, mang lại lợi ích tốt cho Cổ đơng Tieu luan Nhập môn Digital Marketing_DOM101 TPBank tạo điều kiện tối ƣu để Cán Nhân viên có sống đầy đủ kinh tế, phát huy lực sáng tạo phát triển nghiệp thân TPBank tổ chức có trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia hoạt động cộng đồng với mục tiêu CON NGƢỜI HƢNG THỊNH QUỐC GIA Tầm nhìn: Trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam với sản phẩm, dịch vụ tài tảng cơng nghệ đại, tiên tiến góp phần xây dựng đất nƣớc giàu mạnh 1.1.4 Sơ đồ tổ chức mô tả nhiệm vụ phòng ban Nhiệm vụ phòng ban: Tieu luan Nhập môn Digital Marketing_DOM101 Đại hội dồng cổ đông(AGM): Đại hội đồng cổ đơng quan có thẩm quyền cao TiênPhongBank, định vấn đề thuộc nhiệm vụ quyền hạn đƣợc Pháp Luật điều lệ TiênPhongBank quy định Hội đồng quản trị(BOD): Do ĐHĐCĐ bầu ra, quan quản trị Ngân hàng, có tồn quyền nhân danh Ngân hàng để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Ngân hàng, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền ĐHĐCĐ HĐQT giữ vai trò định hƣớng chiến lƣợc, kế hoạch hoạt động năm; đạo giám sát hoạt động Ngân hàng thông qua Ban điều hành Hội đồng Ban kiểm soát: Do ĐHĐCĐ bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra hoạt động tài Ngân hàng; giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, kế toán; hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tài Ngân hàng 1.1.5 Tình hình kinh doanh hoạt động Trong tháng đầu năm 2021, tổng tài sản TPBank đạt 242 nghìn tỉ đồng, gần đạt mục tiêu 250 nghìn tỉ đồng cho năm Dự báo khả cuối năm tổng tài sản tăng vƣợt xa kế hoạch Một tiêu quan trọng gần đích năm tổng huy động Tính đến cuối tháng 6, TPBank huy động đƣợc 217 nghìn tỉ đồng, tăng 17,46% so với cuối năm 2020 tƣơng đƣơng 98,3% kế hoạch năm Tốc độ tăng trƣởng nhanh tổng tài sản huy động củng cố thêm tảng vốn cho ngân hàng tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh mở rộng Tăng trƣởng tín dụng ngân hàng nửa đầu năm khoảng 11%, gần chạm mức trần đƣợc Ngân hàng Nhà nƣớc cho phép TPBank trích lập đủ dự phịng rủi ro theo quy định, đồng thời trích đủ phần dự phòng bổ sung cho dƣ nợ đƣợc tái cấu theo Thơng tƣ 03 ban hành Tính đến cuối tháng 6.2021, tổng thu nhập hoạt động TPBank đạt 6.233 tỉ đồng, tăng 27,74% so với quý 2/2020 Lợi nhuận trƣớc thuế ngân hàng 3.007 tỉ đồng, tăng 47,80% so với kỳ năm trƣớc tƣơng đƣơng 54% kế hoạch năm Tieu luan Nhập môn Digital Marketing_DOM101 1.2 Sản phẩm doanh nghiệp Sản phẩm dịch vụ Mở tài khoản Tiết kiệm Cho vay: vay mua nhà, xây sửa nhà, vay mua ô tô, vay kinh doanh Tieu luan Nhập mơn Digital Marketing_DOM101 Mở thẻ tín dụng: thẻ ATM eCounter, thẻ ghi nợ quốc tế TPBank Visa CashFree Ngân hàng điện tử-eBank Điểm giao dịch tự động TPBank LiveBank Tieu luan 10 Nhập môn Digital Marketing_DOM101 Chuyển tiền Dịch vụ chấp nhận toán thẻ qua TPBank mPOS Dịch vụ khác: Bảo hiểm, bảo hiểm xe, bảo hiểm nhà, bảo hiểm nhân thọ TPBank tập trung đầu tƣ để có hạ tầng đại, giải pháp cơng nghệ tiên tiến với sản phẩm đột phá nhƣ:     LiveBank – mơ hình ngân hàng tự động 24/7 Savy – với ứng dụng tiết kiệm vạn QuickPay – toán mã QR code Ứng dụng ngân hàng điện tử Ebank… TPBank ứng dụng thành cơng trợ lí ảo T’aio với trí thơng minh nhân tạo AI công nghệ máy học Machine Learning, hệ thống nhận diện khách hàng giọng nói vân tay…Tất sản phẩm vƣợt trội giúp TPBank trở thành nhà băng có hệ sinh thái ngân hàng số đa dạng vƣợt trội Việt Nam 10 Tieu luan 25 Nhập môn Digital Marketing_DOM101 TP Bank làm tốt chiến dịch Marketing nội dung thông qua Youtube, họ đăng video mang nội dung hƣớng dẫn sử dụng Livebank 24/7 họ video đạt lƣợt xem cao khoảng 16000 lƣợt so số ngƣời theo dõi kênh khoảng 1000 ngƣời Tiktok: Đây lựa chọn TP Bank lựa chọn mạng xã hội Tiktok để Marketing Bởi nhóm ngƣời họ muốn tiếp cận nhóm bạn trẻ từ 18 – 28 tuổi nhóm tuổi thích sử dụng nhƣ dễ dàng thích ứng cơng nghệ đại họ Tuy số lƣợng tƣơng tác chƣa cao nhƣng TP Bank ứng dụng triệt để lợi ích mà TP Bank đem lại họ mời KOLs – bạn trẻ có tầm ảnh hƣởng mạng xã hội Tiktok quay đoạn video ngắn PR nhƣ chia sẻ thƣơng hiệu, công nghệ nhƣ cách sử dụng dịch vụ TP Bank TP Bank nên tiếp tục phát triển nhƣ tận dụng triệt để lợi ích, tiềm vơ lớn từ mạng xã hội 25 Tieu luan 26 Nhập môn Digital Marketing_DOM101 2.2.2 Email MKT Sử dụng email marketing để: Quảng bá sản phẩm dịch vụ hay nhiều sản phẩm dịch vụ khác nhƣ dịch vụ thẻ, cho vay cá nhân, tốn trực tuyến thơng qua phần mềm gửi mail hàng loạt đến khách hàng Các thông tin chƣơng trình khuyến mại, tiện ích bật sản phẩm dịch vụ, sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng muốn đẩy mạnh Vd: Ƣu đãi cho khách hàng tham gia chƣơng trình mở thẻ Visa Bản tin định kỳ hàng tuần: cung cấp thông tin cho khách hàng thủ tục vay tín dụng,thủ tục mở thẻ, tốn trực tuyến…Gửi email nhắn nhở khách hàng đến thời gian toán lãi suất…Gửi email thăm dò ý kiến khách hàng, xem xét khách hàng có hài lịng dịch vụ mà cung cấp cho họ hay khơng Tiếp cận đối tƣợng khách hàng mục tiêu, theo thời điểm mong muốn thông tin đƣợc truyền tải cách nhanh chóng.Truyền tải thơng tin tới khách hàng nhanh chóng, tiết kiệm 75% so với hình thức quảng cáo khác.Kênh giao tiếp hai chiều, cho phép nhận phản hồi khách hàng nhanh chóng, nhƣ giúp bạn đo lƣờng đánh giá phản hồi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp Hình 2.2.2: Hình ảnh email TP Bank 26 Tieu luan 27 Nhập môn Digital Marketing_DOM101 2.2.3 SEO & SEM Cơng cụ tìm kiếm SEO Tối ƣu hoá giai đoạn trình phát triển Website ngân hàng Hiện nói TP Bank làm tốt công việc đƣa trang Web ngân hàng lên vị trí cao kết tìm kiếm Hình 2.2.3.1: Hình ảnh TP Bank Google Từ cho thấy đội ngũ làm việc SEO ngân hàng TP Bank làm việc hiệu quả, Để nâng cao vị trị website ngân hàng TP Bank làm việc sau đây:  Nghiên cứu từ khóa tìm kiếm 27 Tieu luan 28 Nhập mơn Digital Marketing_DOM101 Đội ngũ SEO sử dụng công cụ gogle trend biết số lƣợt ngƣời tìm kiếm từ khóa 12 tháng qua Nhƣ ta thấy từ khóa “ngân hàng” từ khóa đƣợc tìm kiếm nhiều Từ đội ngũ SEO ngân hàng TP Bank phải lên chiến lƣợc từ khóa” Ngân hàng” Khi triển khai với từ khóa ngân hàng ta thấy từ khóa “ngân hàng” doanh nghiệp đứng vị trí thứ google điều cho ta thấy doanh nghiệp cẩn cải thiện thứ hạng google Để cải thiện vị trị website ngân hàng TP Bank đội ngũ SEO làm việc sau:  Cung cấp thông tin liên hệ phù hợp: số điện thoại, địa email vị trí ngân hàng TP Bank  Sữa chữa liên kết hỏng: liên kết hỏng đè bẹp SEO ngân hàng TP Bank khơng tốt tí ngân hàng TP Bank cung cấp cho khách truy cập liên kết bị hỏng đựa họ đến trang web không hợp lệ  Cập nhật nội dung Ngân hàng TP Bank phải đa dạng hóa thƣờng xuyên cập nhật nội dung nhƣ thêm video, hình ảnh, quảng cáo banner liên tục vào website ngân hàng TP Bank điều cải thiện vị trí website cơng cụ tìm kiếm  Theo dõi lƣợng truy cập Đội ngũ SEO sử dụng web: SimilarWeb để biết lƣợng khách hàng truy cập Số lƣợng ngƣời truy cập vào ngân hàng TP Bank tháng trƣớc triệu ngƣời, máy tính 60% thiết bị di dộng chƣa tới 40% điều cho thấy ngƣời dùng thích sử dụng máy tính để truy cập hơn, ngân hàng TP Bank cần phải tối ƣu hóa website máy tính thật tốt Tuy nhiên sơ lƣợng ngƣời truy cập tháng trƣớc ngân hàng TP Bank triệu ngƣời số không nhỏ nhƣng mà so với ngân hàng khác chƣa cả, dƣới thống kê lƣợng truy cập tháng trƣớc ngân hàng khác 28 Tieu luan 29 Nhập môn Digital Marketing_DOM101 Công cụ tìm kiếm SEM Quảng cáo tìm kiếm qua Google Adword đƣợc TPBank khai thác với hiệu cao  Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo (CTR) nhiều chiến dịch đạt tới 10%  Đây tỷ lệ cao so với quảng cáo hiển thị banner thông thƣờng đạt 0.01 đến 0.2% Song song với hình thức quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm, tối ƣu hóa website TPBank để https://tpb.vn/ ln đƣợc hiển thị vị trí đầu trang tìm kiếm đƣợc thực từ tháng 04/2013 Traffic vào TPBank từ từ khóa đƣợc tối ƣu (chƣa kể từ khóa liên quan) qua tìm kiếm tự nhiên Google đạt trung bình 700 lƣợt/tháng với tốc độ tăng trung bình gấp 10 lần so với tháng trƣớc tiến hành tối ƣu Website TPBank có lƣợng truy cập tìm kiếm tự nhiên Google từ 8/2014 – 3/2015 đạt 1,6 triệu lƣợt truy cập, tăng 15% so với tháng trƣớc tiến hành tối ƣu 2.2.4 Content Marketing  Bối cảnh TP Bank sử dụng hình thức content marketing nhƣ blogs, video, email, social media, để thu hút khách hang sử dụng quan tâm đến ngân hàng TP Bank Trong hình thức social media blogs hình thức hiệu bây giờ, việc đăng tải viết, thông tin liên quan đến TP Bank thông qua trạng mạng điện tử, fanpage, website đem lại hiệu vơ cao việc quảng bá Chính trang fanpage TP có triệu lƣợt thích 1.226.487 lƣợt theo dõi Ngồi có khoảng 1,790,000 kết tìm kiếm TP Bank google 29 Tieu luan 30 Nhập môn Digital Marketing_DOM101 Hình 2.2.4.1 : Website TP Bank: https://tpb.vn/ Hình2.2.4.2 : Fanpage Facebook  Vấn đề TP Bank đăng tải chiến dịch lên website, facebook,… để đƣa thông tin đến cho khách hang cách nhanh chóng Các chiến dịch 30 Tieu luan 31 Nhập môn Digital Marketing_DOM101 nhƣ siêu phẩm thẻ TP Bank tích điểm, tốn chiều QR, áp dụng Ilaap, cho mắt đại sứ thƣơng hiệu TP Bank,  Cách thức doanh nghiệp triển khai marketing TP Bank lựa chọn quảng bá thƣơng hiệu không giới hạn, kinh doanh, truy cập thơng tin 24h/ngày thơng qua wesbsite Đã tiết kiệm tối ƣu hố tồn thơng tin, hình ảnh Khách hàng liên hệ với ngân hàng TP Bank cách dễ dàng thông qua website lúc Hỗ trợ khách hàng dễ dàng nhanh chóng  Mơ hình 5W1H  What: Bài viết TP Bank thƣờng đề cập tới vấn đề dịch vụ nhƣ ƣu đãi ngân hàng dành cho khách hàng mới, khách hàng lâu năm vào dịp lễ tết  Where: Bài viết đƣợc đăng tải tai trang chủ Facebook, Website TP Bank Doanh nghiệp để viết ngắn gọn, xúc tích đầy đủ thơng tin mà TP Bank muốn truyền tải  When: TP Bank đăng viết viết đảm bảo đƣợc Unique, đƣợc kiểm tra kĩ nội dung hình thức  Why: Bài viết đƣợc đăng tải nhằm mục đích giới thiệu doanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm hay chia sẻ kiến thức, thủ thuật tới khách hàng  Who: Đối tƣợng TP Bank hƣớng đến đối tƣợng khách hàng mục tiêu Là ngƣời doanh nghiệp đã, đang, sử dụng dịch vụ sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng phục vụ  How: Đa phần Content Marketing hƣớng đến ngƣời chƣa nắm về sản phẩm, thông tin, doanh nghiệp Bới TP Bank đăng tải viết ngắn gọn, hút, dễ hiểu rõ ràng 2.2.5 Mobile Marketing  Website TP BANK  Trang web https://tpb.vn/ nơi cung cấp – cập nhật thơng tin sản phẩm, sách cho khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp đối tác Ngồi trang web cịn cung cấp cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp tiện ích nhờ tra sốt, thực giao dịch mơi trƣờng internet mà không yêu cầu khách hàng phải đến trực tiếp ngân hàng để giao dịch, điều mang lại lợi ích nhiều cho khách hàng 31 Tieu luan 32 Nhập môn Digital Marketing_DOM101  Marketing dựa ứng dụng: Hình 2.2.5.1: Ứng dụng TP Bank 32 Tieu luan 33 Nhập môn Digital Marketing_DOM101  TPBank eBank Là dịch vụ Ngân hàng điện tử TPBank, cho phép Khách hàng thực giao dịch trực tuyến với Ngân hàng thơng qua máy tính có kết nối Internet Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ eBank chọn kênh giao dịch sau: Internet Banking: Thực giao dịch trực tuyến thông qua thiết bị di động có kết nối internet Mobile Banking: Thực giao dịch trực tuyến thông qua thiết bị di động có kết nối internet Khách hàng giao dịch cách cài đặt ứng dụng “TPB Mobile” truy cập từ trình duyệt web điện thoại di động  Ứng dụng TP Bank thiết bị di động nhận đƣợc nhiều lƣợt tải xuống có phản hồi tốt khách hàng nên TP Bank đứng top đầu bảng xếp hạng tài  Quảng cáo hình ảnh thiết bị di động: Hình 2.2.5.2: Hình ảnh quảng cáo thiết bị di động  TP Bank mắt thành công chiến dịch eKYC vào ngày 8/8/2020 với góp mặt đại sứ thƣơng hiệu Sơn Tùng MTP 33 Tieu luan 34 Nhập môn Digital Marketing_DOM101  Mục tiêu: o Tăng nhận biết công nghệ định danh điện tử eKYC app TP Bank Mobile o Tăng lƣợng khách hàng mở tài khoản mới, đặc biệt nhóm khách hàng trẻ  Mã QR TP Bank Hình 2.2.5.3: Mã QR TP Bank  Giờ ngƣời dùng TPBank QuickPay tốn hàng ngàn cửa hàng tồn quốc Bạn không cần mang thẻ hay tiền mặt mà cần điện thoại cài đặt TPBank QuickPay để toán nơi, lúc  TPBank QuickPay tốn máy bán hàng tự động phố Hồ Gƣơm (Hà Nội); chuỗi nhà hàng KingBBQ, Hotpot Story, Seoul Garden; chuỗi cửa hàng thời trang nhƣ Canifa, OWEN; toán sử dụng dịch vụ taxi hãng Thành Công, ABC TPBank QuickPay cịn sử dụng để mua thẻ điện thoại, tốn hóa đơn, mua vé máy bay, vé xem phim website VBAN 34 Tieu luan 35 Nhập mơn Digital Marketing_DOM101  Marketing dựa vị trí Hình 2.2.5.4: Các điểm giao dịch TP Bank  Mạng lƣới điểm giao dịch tất địa điểm ATM TP Bank đƣợc trải rộng toàn quốc.Với hỗ trợ từ nhà mạng khách hàng thuộc phạm vi mong muốn TP Bank tiếp cận đƣợc quảng cáo hiệu tối ƣu  Ngồi TP Bank cịn có hệ thống LiveBank mơ hình giao dịch trực tuyến hoạt động 24/7, khách hàng thực gần nhƣ toàn nhu cầu giao dịch với ngân hàng mà không bị giới hạn thời gian nhờ ứng dụng công nghệ giới 35 Tieu luan 36 Nhập môn Digital Marketing_DOM101  SMS: Lợi ích SMS Marketing mang lại cho TP Bank:  Ngƣời dùng quản lý tài khoản Và xem lịch sử giao dịch cách an tồn thơng qua tin nhắn văn  Cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhanh chóng đến cho khách hàng  Gởi thơng tin liên quan đến bảo mật nhƣ thông tin số dƣ tài khoản, mã xác nhận giao dịch, mã xác nhận đăng nhập qua Internet Banking 2.2.6 PR Online TP Bank sử dụng hình thức content marketing nhƣ blogs, video, email, social media, để thu hút khách hang sử dụng quan tâm đến ngân hang TP Bank Trong hình thức social media blogs hình thức hiệu , việc đăng tải viết , thông tin liên quan đến TP Bank thông qua trạng mạng điện tử , fanpage, website đem lại hiệu vơ cao việc quảng bá Chính trang fanpage TP có triệu lƣợt thích 1.074.029 lƣợt theo dõi Ngồi có khoảng 1,790,000 kết tìm kiếm TP Bank google 36 Tieu luan 37 Nhập môn Digital Marketing_DOM101  Website TP Bank: https://tpb.vn/ Hình 2.2.6.1: Website TP Bank  Fanpage Hình 2.2.6.2: Trang fanpage TP Bank 37 Tieu luan 38 Nhập môn Digital Marketing_DOM101 TP Bank đăng tải chiến dịch lên website, facebook , … để đƣa thông tin đến cho khách hang cách nhanh chóng Các chiến dịch nhƣ siêu phẩm thẻ TP Bank tích điểm , tốn chiều QR, áp dụng Ilaap, cho mắt đại sứ thƣơng hiệu TP Bank, TP Bank lựa chọn quảng bá thƣơng hiệu khơng giới hạn ,có thể kinh doanh, truy cập thông tin 24h/ ngày thông qua wesbsite Đã tiết kiệm tối ƣu hố tồn thơng tin, hình ảnh Khách hàng liên hệ với ngân hàng TP bank cách dễ dàng thông qua website lúc Hỗ trợ khách hàng dễ dàng nhanh chóng 38 Tieu luan 39 Nhập mơn Digital Marketing_DOM101 CHƢƠNG 3: LANDING PAGE 39 Tieu luan ... THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG 1.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Tiên Phong 1.1.1 Thơng tin chung • Tên gọi: Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Tiên Phong • Tên Tiếng Anh: Tien Phong Commercial... Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TPBank ngân hàng Thƣơng mại cổ phần đƣợc thành lập vào ngày 05/05/2008 Với tên gọi Ngân hàng Tiên Phong, tháng 9/2008 ngân hàng TPBank thức công ty đại... khách hàng, nhƣ Livebank, Mobile banking eBankX, gói kích thích cho vay  Tiên phong dẫn đầu thị trƣờng ngân hàng số Ngân hàng triển khai eKYC app CƠ HỘI  Nguồn sở khách hàng Cổ đông & khách hàng