(TIỂU LUẬN) một số GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO kỹ NĂNG GIAO TIẾP SINH VIÊN năm NHẤT đại học THỦ dầu một

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *** ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP SINH VIÊN NĂM NHẤT ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hán Khanh Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thanh Thư Lớp: D20LOQL02 MSSV: 2025106050148 Bình Dương, tháng năm 2021 Tieu luan LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin bày tỏ lịng biết ơn kính trọng sâu sắc đến tất thầy cô trường đại học Thủ Dầu Một tận tình truyền đạt cho em kiến thức vô quý báu suốt thời gian vừa qua Em xin chân thành cảm ơn thầy TS Nguyễn Hán Khanh hết lòng hướng dẫn giúp đỡ em thời gian học tập Tuy nhiên, sinh viên theo học cao học nên hạn chế kiến thức khả nghiên cứu, đồng thời hạn chế thời gian nghiên cứu nên chắn nghiên cứu khiếm khuyết khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận quan tâm, xem xét ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô Trân trọng cảm ơn! Tieu luan MỤC LỤC Giới thiệu……………………………………………………… … 1.1 Tên đề tài…………………………………………………… 1.2 Lý chọn đề tài…………………………………………… Mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu…………….… 2.1 Mục tiêu nghiên cứu………………………………………… 2.3 Câu hỏi nghiên cứu……………… 2.3 Giả thuyết nghiên cứu………………………………… … Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu………………………………………… .… 3.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………………….… 3.2 Phương pháp nghiên cứu…………………………………………… .6 3.3 Mơ hình……………………………………………………… 3.4 Kết dự kiến đạt được………………………………………………………… Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu………………………………………………………9 4.1 Tổng quan tình hình đào tạo trường đại học Thủ Dầu Một……………………… 4.2 Tình hình nghiên cứu…………………………………………………………… 10 Các nghiên cứu liên quan……………………………………………………………12 Kết cấu đề tài……………………………………………………………………… 12 Nguồn tài liệu tham khảo……………………………………………………………13 Tieu luan ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Giới thiệu 1.1 Tên đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một” 1.2 Lý chọn đề tài Những năm 40 kỷ XX người Mỹ xem ”tài ăn nói”, ”vàng” “đạn nguyên tử” báu vật minh chứng cho tồn phát triển giới Trong xã hội đại - thời đại bùng nổ thông tin, giao tiếp hợp tác người ngày trở nên quan trọng, khả ăn nói người có tác dụng then chốt Như nhà triết học phương Tây nói “trên gian có kỹ giúp người thành cơng nhanh, người cơng nhận khả nói chuyện giao tiếp” Có biết cách giao tiếp khéo léo hay không định thành bại đối thoại chí định thành công người Từ thấy tài ăn nói cho dù thời đại đâu nhân tố quan trọng mà tất nhân tài ưu tú cần phải có Mỗi người, từ xin việc đến thăng tiến, từ tình u đến nhân, từ tiếp thị đàm phán, từ xã giao đến làm việc, không cần đến kỹ khả giao tiếp, khéo ăn nói bạn dễ dàng vượt qua rắc rối nhỏ tự bảo vệ rắc rối lớn Giao tiếp kỹ nghệ thuật, giao tiếp hàng ngày muốn nói truyền đạt nhiều ý nghĩa, nói ngắn mà xúc tích cần vận dụng thục kỹ giao tiếp từ dễ dàng nhận tín nhiệm hỗ trợ từ người khác Tuy nhiên sống cơng việc có nhiều người nói chuyện tự tin lưu loát trước người thân, bạn bè người quen gặp người lạ vướng phải khó khăn rắc rối lại khơng biết cách nói chuyện, chí cịn khơng hiểu nói gì, phải để tránh tình này? Là trẻ tuổi phải giao tiếp để kết bạn năm châu bốn biển, nhẹ nhàng giải Tieu luan vấn đề, đồng nghiệp tôn trọng lãnh đạo trọng dụng học cách giao tiếp từ hôm trước muộn Nghệ thuật giao tiếp mơn học thâm sâu địi hỏi phải khơng ngừng tích lũy kinh nghiệm sống, công việc, phải nâng cao lực hồn thiện thân Vì mà tác giả nhận thấy đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một” vô cần thiết Kết nghiên cứu giúp cho sinh viên năm bước vào trường đại học biết thuận lợi, khó khăn mà sinh viên gặp phải kỹ giao tiếp lợi ích đạt sinh viên nắm vững kỹ giao tiếp Đề tài nghiên cứu tác giả hướng tới mục tiêu cho người biết vai trò tầm quan trọng kỹ giao tiếp thành công sinh viên trình học tập mơi trường làm việc sau trường Mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Phân tích, đánh giá kết nghiên cứu giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Nêu thuận lợi khó khăn mà sinh viên gặp phải trình giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một 2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Kỹ giao tiếp cần thiết sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một? - Yếu tố ảnh hưởng đến việc hoàn thiện phát triển kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một? - Kỹ giao tiếp mà trường đại học Thủ Dầu Một đào tạo có đáp ứng đủ nhu cầu mà nhà tuyển dụng đưa ra? Tieu luan - Mức độ tác động kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Một số giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một? 2.3 Giả thuyết nghiên cứu - Yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hoàn thiện phát triển sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoàn thiện phát triển sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Yếu tố chương trình giảng dạy ảnh hưởng đến hồn thiện phát triển sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Yếu tố phương pháp giảng dạy ảnh hưởng đến hoàn thiện phát triển sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: - Một số giải pháp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Khách thể nghiên cứu: sinh viên trường đại học Thủ Dầu Một Phạm vi nghiên cứu - Không gian: trường đại học Thủ Dầu Một - Thời gian thực đề tài: từ tháng năm 2021 đến tháng năm 2021 - Nội dung: Từ việc phân tích thực trạng kỹ giao tiếp yếu tố ảnh hưởng tới nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một 3.2 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: tiến hành nghiên cứu hồ sơ, văn thu thập số liệu sử dụng phương pháp điều tra khảo sát Tieu luan - Phương pháp nghiên cứu bàn: đọc tài liệu để tìm hiểu sâu hơn, kỹ lưỡng vấn đề có liên quan đến đề tài nghiên cứu làm sở lý luận cho đề tài nghiên cứu tác giả - Phương pháp thu thập thông tin: sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng - Phương pháp vấn: tiến hành vấn số sinh viên năm trường đại học Thủ Dầu Một nhằm tìm hiểu thêm thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên năm nhất, đặc biệt nguyên nhân thực trạng đề xuất biện pháp cần thực để nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên năm - Phương pháp quan sát: tiến hành quan sát số hoạt động giao tiếp sinh viên năm giảng viên trường đại học để tìm hiểu rõ thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên năm - Sử dụng liệu thứ cấp: tham khảo luận văn, báo khoa học,…về vấn đề nghiên cứu 3.3 Mơ hình nghiên cứu số giải pháp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một Tác giả Nguyễn Tiến Hùng mơ hình hóa q trình đào tạo theo cách tiếp cận CIPO sau: Hình 3.1: Mơ hình q trình giảng dạy học tập sở giáo dục theo CIPO [10] Tieu luan Từ mơ hình trên, thấy để quản lý q trình giáo dục kỹ giao tiếp cách có hiệu quả, cần quản lý tốt thành tố sau: bối cảnh, đầu vào, trình cuối đầu - Bối cảnh bao gồm nhân tố bên lớp học (Chính sách nhà nước, thị trường lao động…) đặc điểm nhà trường (cấu trúc tổ chức, quy mơ, sách…) có ảnh hưởng đến đặc điểm giảng viên sinh viên trình giảng dạy học tập – rèn luyện giảng viên, sinh viên - Đầu vào chủ yếu đề cập đến chất lượng đặc điểm giảng viên (kiến thức, tư duy, kinh nghiệm, nhân cách, kỹ năng, mức độ sẵn sàng đổi mới…); đặc điểm sinh viên (lứa tuổi, giới tính, động cơ, nhân cách, tư duy, khả lĩnh hội kiến thức…); chương trình giáo dục kỹ mềm; điều kiện sở vật chất, tài chính…của nhà trường - Q trình gồm hai thành tố chính: Hành vi giảng viên hành vi sinh viên Trong đó, giảng viên sở nghiên cứu sử dụng yếu tố đầu vào thông tin phản hồi từ người học, thơng qua q trình giao tiếp, tổ chức hoạt động dạy học phù hợp nhằm cung cấp kiến thức (thông tin) cho người học; sinh viên vào đặc điểm, lực động cá nhân, tiến hành tổ chức hoạt động học tập có hiệu nhằm lĩnh hội tri thức (thông tin) đồng thời cung cấp thông tin phản hồi cho giảng viên - Đầu thường gồm: Đầu (Output), kết đầu (Outcome) tác động (Impact) Trong đầu chủ yếu liên quan đến kết học tập học sinh, kiến thức, kỹ năng, thái độ mà sinh viên có sau trình đào tạo; Kết đầu yếu tố quan trọng nhất, kết học tập sinh viên thể qua khả tìm việc làm, khả đáp ứng mức độ phù hợp lực sinh viên nơi họ làm việc; tác động thường thể qua đóng góp sinh viên sau trường cho cộng đồng xã hội 3.4 Kết dự kiến đạt - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một Tieu luan - Phân tích, đánh giá kết nghiên cứu giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Nêu thuận lợi khó khăn mà sinh viên gặp phải trình giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu 4.1 Tổng quan tình hình đào tạo trường đại học Thủ Dầu Một Trường đại học Thủ Dầu Một sở đào tạo đại học công lập, trọng điểm tỉnh Bình Dương Sứ mệnh mục tiêu trường xây dựng phát triển sở đào tạo đại học, sau đại học đa ngành, đa lĩnh vực theo định hướng ứng dụng, thực hành, chất lượng cao phát triển nghiên cứu khoa học, công nghệ, ứng dụng, chuyển giao khoa học công nghệ đa ngành, đa lĩnh vực Ngày 24 tháng năm 2009, đại học Thủ Dầu Một thành lập theo định số 900/QĐ-TTg Thủ tướng phủ Sứ mệnh trường đào tạo nhân lực có chất lượng phục vụ phát triển kinh tế - xã hội hội nhập quốc tế tỉnh Bình Dương, miền Đơng Nam Bộ - vùng kinh tế trọng điểm phía Nam trở thành trung tâm tư vấn nghiên cứu khu vực Trường đại học Thủ Dầu Một vinh dự thành viên tổ chức CDIO giới (từ năm 2015); Là thành viên liên kết Hiệp hội trường đại học Đông Nam Á – AUN (từ năm 2017) Tháng 11/2017, trường đạt chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục quốc gia Tháng 10/2019, trường tiến hành đánh giá ngồi chương trình đào tạo theo chuẩn kiểm định Bộ Giáo Dục Đào Tạo, kết đạt chuẩn ngành Về chương trình đào tạo trường đại học Thủ Dầu Một tập trung hồn thiện lộ trình xây dựng chương trình đào tạo, đổi phương pháp giảng dạy theo sáng kiến CDIO, đáp ứng chuẩn AUN-QA Tháng 8/2015, trường thức Bộ Giáo Dục cho phép đào tạo cao học, đánh dấu bước phát triển quan trọng nhà trường Hiện nay, quy mô trường 16.000 sinh viên quy 1.000 học viên cao học học tập nghiên cứu 48 ngành đào tạo tiếng việt, ngành đào tạo tiếng anh, ngành sau đại học, thuộc lĩnh vực kinh tế, kỹ thuật công nghệ, khoa học Tieu luan tự nhiên, khoa học xã hội nhân văn, sư phạm Trường xây dựng ngành đào tạo chất lượng cao (đào tạo 100% chương trình tiếng Anh) đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực chuẩn quốc tế, phục vụ nhu cầu hội nhập Ngoài việc đào tạo cấp bằng, đại học Thủ Dầu Một đào tạo cấp chứng ngoại ngữ chứng tin học Trường đào tạo kĩ mềm, trung tâm đào tạo nhiều kỹ có kỹ giao tiếp với đội ngũ giảng viên tận tâm nhiệt huyết mang lại buổi học kỹ thú vị bổ ích cho sinh viên nơi cung cấp dịch vụ đào tạo kỹ xã hội chương trình ngoại khóa với sứ mệnh phụng cộng đồng 4.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu  Tình hình nghiên cứu Thế Giới Bài viết Teaching Soft Skills to Engineers Susan H.Pulko Samir Parikh đăng International Journal of Electrical Engineering Education Hai tác giả đề cập đến số phương pháp giảng dạy kỹ mềm cho sinh viên khối kỹ thuật như: làm tập nhóm, công não, mô phỏng, kỹ giao tiếp… Bang Michigan, Hoa Kỳ có Lifelong Soft Skills Framework: Creating a Workforce That Works Khung kỹ mềm sinh viên cần phải có để đạt thành công; Bộ Giáo dục đại học Malaysia giới thiệu Framework of Soft Skills Infusion Based on Learning Contract Concept in Malaysia Higher Education nêu rõ mục đích giáo dục kỹ mềm cho sinh viên đại học (ứng dụng cụ thể đại học Quốc gia Malaysia) thảo luận phương pháp phát triển kỹ mềm sinh viên đại học; Australian Core Skills Framework tập trung vào cấp độ kỹ mềm: học tập, đọc, viết, giao tiếp lời kỹ toán học Khung cung cấp cách tiếp cận vàphân loại yêu cầu kỹ mềm cá nhân, tổ chức, cộng đồng 10 Tieu luan  Tình hình nghiên cứu nước Bộ sách Giáo dục giá trị sống kỹ sống cho học sinh cấp từ mầm non đến trung học phổ thông (tài liệu dùng cho giáo viên) tác giả Nguyễn Thị Mỹ Lộc (chủ biên) nghiên cứu đặc điểm phát triển 10 tâm lý học học sinh cấp, từ đưa vấn đề chung giá trị sống phương pháp kỹ sống (trong có kỹ mềm) cho sinh viên Bài viết “Tăng cường giáo dục, rèn luyện kỹ làm việc nhóm cho SV – yêu cầu cấp bách đổi giáo dục đại học” Bùi Loan Thủy Tác giả phân tích thực trạng sử dụng kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam, lợi ích sinh viên sử dụng tốt kỹ Trên sở đó, viết đưa biện pháp nâng cao hiệu làm việc nhóm nhà trường, giảng viên thân sinh viên Bài viết “Khảo sát vài biện pháp phát triển kỹ mềm cho sinh viên ĐH sư phạm” Huỳnh Văn Sơn đề cập đến việc khảo sát biện pháp phát triển kỹ mềm cho sinh viên đại học sư phạm: định hướng nghiên cứu có hệ thống kỹ mềm, tổ chức khóa huấn luyện kỹ mềm cho sinh viên sư phạm với tên gọi “Phát triển kỹ mềm cho sinh viên sư phạm” lồng ghép huấn luyện kỹ mềm cho sinh viên đại học sư phạm thông qua hoạt động ngoại khóa Các nghiên cứu liên quan Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan số giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên năm như: Trong cơng trình nghiên cứu Một số đặc điểm giao tiếp học viên tham gia lớp đào tạo giáo viên khoa học xã hội nhân văn quân sư cấp phân đội, tác giả Trương Quang Học đề cập đến thực trạng giao tiếp như: nội dung giao tiếp, đối tượng giao tiếp, phạm vi giao tiếp Từ kết nghiên cứu tác giả kiến nghị số biện pháp nhằm nâng cao khả giao tiếp cho học viên, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Tác giả Lò Thị Mai Thoan nghiên cứu Thực trang khả giao tiếp sinh viên sư phạm tỉnh Sơn La khẳng định khả giao tiếp khả quan trọng người làm nghề dạy học có ảnh hướng đến tất hoạt động mà 11 Tieu luan người giáo viên tiến hành nhr dạy học giáo dục Vì phải trọng rèn luyện, nâng cao khả giao tiếp sinh viên sư phạm Tác giả Nguyễn Văn Đồng nghiên cứu Văn hoá giao tiếp sinh viên, cụ thể ông nghiên cứu phong cách giao tiếp sinh viên tác động văn hóa truyền thông phong cách giao tiếp sinh viên Trong giao tiếp, người chọn cho phong cách giao tiếp Theo ông, phong cách đặc trưng cho phải nữ là: dịu dàng, ý tứ, mềm mỏng, hài hước, nói, vui vẻ, sơi nổi, hoạt bát, vô tư, động; phong cách đặc trưng cho phái nam là: mạnh mẽ, hoạt bát, vô tư, vui vẻ, hài hước, động, điềm đạm, chín chắn Kết nghiên cứu cho thấy nguời mẹ người hay uốn nắn cách ăn nói cho sinh viên nhất, phần lớn sinh viên cho biết: cần tiếp thu lời khuyên bảo gia đình cách có chọn lọc Thời đại thời đại bùng nổ thông tin, thời đại hội nhập nên quan niệm “cha mẹ đặt đâu ngồi đó" dần bị bỏ qn khơng số đơng lớp trẻ đồng tình ủng hộ Tiến sĩ tâm lý Huỳnh Văn Sơn có nghiên cứu “Thực trạng số kĩ mềm sinh viên đại học Sư Phạm” (2012) viết tiến hành 1000 sinh viên đại học Sư phạm số trường đại học khác khu vực phía Nam Bài nghiên cứu đưa 20 loại kỹ mềm khác đủ lĩnh vực hoạt động đưa vấn đề, kỹ làm phần lớn sinh viên nghiên cứu quan tâm cần phát triển, chưa có kỹ phân tích sâu vào vấn để giao tiếp, thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên trường đại học nghiên cứu nói chung sinh viên đại học ngân hàng nói riêng Trên website trường khoa học xã hội nhân văn, Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Thủy có viết "Phát triển kỹ giao tiếp cho sinh viên” (17/7/2014) Bài viết đưa khía cạnh cần thiết từ mặt lợi ích kỹ mà đặc biệt kỹ giao tiếp, giúp cho sinh viên có nhìn bao quát tìm cho hướng để hoàn thiện kỹ viết cịn mang tính lý thuyết chưa khảo sát tình trạng thực tế chưa hồn toàn tiếp cận phần lớp sinh viên phạm vi rộng, đa ngành 12 Tieu luan Một nghiên cứu khác nhóm sinh viên “Văn hóa giao tiếp sinh viên trường Đại học Tây Nguyên" (2012 - 2013) nêu rõ ràng chi tiết thực trạng nguyên nhân văn hóa giao tiếp sinh viên ngày giảm sút, nghiên cứu chưa tìm hiểu văn hóa giao tiếp trường khác để biện pháp thực hữu hiệu cho thân xã hội Kết cấu đề tài Chương 1: Tổng quan kỹ giao tiếp Chương 2: Thực trạng phát triển kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một Chương 3: Giải pháp hoàn thiện phát triễn kỹ giao tiếp cho sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một Nguồn số liệu tài liệu tham khảo Nguyễn Thanh Bình (1994), khả giao tiếp sinh viên thực tập tốt nghiệp, tạp chí nghiên cứu Giáo Dục Lê Thị Bừng – Hải Vang (1997), tâm lí học ứng xử, nhà xuất Giáo Dục Vũ Cao Đàm (1996), phương pháp luận nghiên cứu khoa học, nhà xuất khoa học kỹ thuật Hà Nội Nguyễn Văn Lê (1997), qui tắc giao tiếp xã hội giao tiếp ngôn ngữ, nhà xuất Trẻ Trần Tuấn Lộ (1993), tâm lí học giao tiếp, nhà xuất giáo dục thành phố Hồ Chí Minh Pease A (1994), ngơn ngữ chí Nhà xuất Đà Nẵng Phạm Minh Thảo (1996), nghệ thuật ứng xử người Việt Nam, nhà xuất thông tin Hà Nội Trần Trọng Thủy (1988), đặc điểm giao tiếp sinh viên, tạp chí nghiên cứu giáo dục 13 Tieu luan Trần Trọng Thủy – Nguyễn Sinh Huy (1996), nhập môn khoa học giao tiếp Nhà xuất giáo dục Hà Nội 10 Lê Hà Thu (2016), Quản lý giáo dục kỹ mềm cho sinh viên trường đại học sư phạm hà nội theo tiếp cận lực 14 Tieu luan ... đến giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Phân tích, đánh giá kết nghiên cứu giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Đề xuất giải pháp kiến... sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một Tieu luan - Phân tích, đánh giá kết nghiên cứu giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao kỹ giao. .. giao tiếp cần thiết sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một? - Yếu tố ảnh hưởng đến việc hoàn thiện phát triển kỹ giao tiếp sinh viên năm đại học Thủ Dầu Một? - Kỹ giao tiếp mà trường đại học Thủ Dầu Một