Câu 1 Khái niệm Quản trị? Vì sao nói quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật Lấy một ví dụ thực tiễn để làm rõ Theo Các Anh Chị Để Nâng Cao Tính Nghệ Thuật Trong Quản Trị, Các Nhà Quả.
Câu 1: Khái niệm Quản trị? Vì nói quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật Lấy ví dụ thực tiễn để làm rõ Theo Các Anh Chị Để Nâng Cao Tính Nghệ Thuật Trong Quản Trị, Các Nhà Quản Trị Cần Phải Lưu Y Những Vấn Đề Gì Trong Thực Tiễn Cơng Tác Quản Trị Cách 1: A/ Khái niệm: Quản trị q trình làm việc với người thơng qua người nhằm đạt mục tiêu tổ chức môi trường luôn thay đổi, trọng tâm q trình sử dụng có hiệu nguồn lực có giới hạn Giải thích: Khi cá nhân tự hoạt động khơng cần phải làm công việc quản trị Trái lại, công việc quản trị lại cần thiết có tổ chức Bởi khơng có kế hoạch, khơng có tổ chức, khơng có kích thích động viên nhau, khơng có kiểm tra chu đáo cơng việc người, người, phận tổ chức khơng biết phải làm gì, mục tiêu chung không đạt Tổ chức cần làm hoạt động quản trị, dù tổ chức cơng ty liên doanh, xí nghiệp khí B/ Vì nói Quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật? Quản trị mang tính khoa học: Quản trị khoa học có đối tượng nghiên cứu cụ thể, có phương pháp phân tích có lý thuyết xuất phát từ nghiên cứu Quản trị học khoa học liên ngành sử dụng nhiều trí thức nhiều ngành học khác kinh tế học, tâm lý học, xã hội học… Quản trị nghệ thuật: Người ta xem quản trị nghệ thuật người quản trị ngưởi nghệ sĩ tài xuất phát từ sở sau: - Quản trị q trình làm việc với người thơng qua con người - Quản trị học thông qua kinh nghiệm thực tiễn, mà kinh nghiệm thực tiễn lại hồn thiện người có tài tương ứng Trong thực tiễn công tác quản trị, để nâng cao tính nghệ thuật nhà quản trị cần lưu ý đến : - Qui mô tổ chức - Đặc điểm ngành nghề - Đặc điểm người - Đặc điểm mơi trường C/ Lấy ví dụ thực tiễn để làm rõ: … Câu 2: Nhà quản trị phân tích mơi trường kinh doanh đưa định Hãy lấy ví dụ thành cơng ví dụ thất bại việc phân tích môi trường kinh doanh phân định nhà quản trị Hãy nêu sai lầm phân tích mơi trường kinh doanh A/ Khái niệm: Mơi trường hoạt động doanh nghiệp tất yếu tố bên bên ngồi thường xun có ảnh hưởng đến kết hoạt động tổ chức Mơi tr ng bên ngồi Các yếu tố môi trường bên trong: - Sản xuất: lực sản xuất, trình độ cơng nghệ… - Tài chính: dịng tiền tệ, cấu vốn đầu tư, tình hình cơng nợ… - Năng lực: trình độ lực lượng nhân sự, vấn đề xếp, bố trí, đào tạo, sách đãi ngộ… - Marketing: nghiên cứu thị trường, khách hàng, hệ thống phân phối, quảng cáo… - Nghiên cứu & phát triển: khả nghiên cứu sản phẩm mới, công nghệ mới… - Văn hố: đặc tính, dạng văn hố, mức độ thích ứng tại, tương lai… Các yếu tố đánh giá sở so sánh với nhà cạnh tranh Các yếu tố môi trường vi mô (môi trường ngành) - Khách hàng: Gồm người tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, định đầu doanh nghiệp - Những người cung cấp: nhà sản xuất cung cấp vật tư, công nghệ, ngân hàng, cổ đông… - Các đối thủ cạnh tranh: doanh nghiệp hữu ngành, đối thủ tiềm ẩn mới, sản phẩm thay - Các nhóm áp lực, cộng đồng xã hội, dân cư địa phương… Các yếu tố môi trường vĩ mơ (mơi trường bên ngồi) - Kinh tế: Tốc độ GDP, GNI, lãi suât, tỉ giá, tỷ giá ngoại tệ… - Dân số: Tỷ lệ tăng dân số, xu hướng tuổi tác giới tính, cấu dân số… - Công nghệ: tốc độ phát triển sản phẩm mới, cơng nghệ mói, khả chuyển giao cơng nghệ… - Văn hoá xã hội: lựa chọn nghề nghiệp, tập quán, ưu tiên & quan tâm xã hội - Chính trị pháp luật: ưu tiên phủ, luật thuế, quy định mơi trường B/ Hãy lấy ví dụ thành cơng ví dụ thất bại việc phân tích mơi trường kinh doanh phân định nhà quản trị: - Ví dụ cơng ty thành cơng: Phần mềm Microsoft - Ví dụ cơng ty that bại: Những nhà đầu tư cổ phiểu C/ Hãy nêu sai lầm phân tích mơi trường kinh doanh: … Câu 3: Chọn công ty thành công mà em biết rõ nhất, tóm tắt cơng ty phân tích để làm rõ cách quản lý lãnh đạo cơng ty đó? Microsoft tập đồn phần mềm sản phẩm sử dụng 90% máy tính cá nhân tồn giới Microsoft trở thành người tiên phong cách mạng máy tính cá nhân Ngày nay, Microsoft có mặt toàn giới Microsoft đặt chi nhánh 90 quốc gia phân loại thành khu vực: Bắc Mỹ; Châu Mỹ Latinh; Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi; Nhật Bản; Châu Á Thái Bình Dương Trung Hoa Lục Địa với trung tâm điều hành Dublin, Ireland; Humacao; Puerto Rico; Reno, Nevada, USA Singapore Microsoft tập đoàn hàng đầu giới lĩnh vực phầm mềm, dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin Những sản phẩm phần mềm Microsoft bao gồm hệ điều hành cho máy chủ, máy tính cá nhân thiết bị thông minh, ứng dụng máy chủ cho môi trường công nghệ thông tin, ứng dụng suất thông tin, giải pháp kinh doanh cơng cụ phát triển phần mềm Microsoft có 57.000 nhân viên toàn giới tiếp tục làm tăng tính hữu máy tính nhiều phương pháp Tháng 3/2005, Bill Gates, người sáng lập tập đoàn Microsoft, Nữ Hoàng Elizabeth II phong tước hiệp sĩ danh dự Cách quản lý lãnh đạo công ty Microsoft 1.Lãnh đạo mục tiêu: a Bill Gates có tầm nhìn chiến lược sâu rộng: - Bỏ học để thành lập công ty Bill Gates bỏ không theo học tiếp năm thứ trường đại học Harvard để toàn tâm toàn ý Paul Allen bắt tay xây dựng cơng ty Microsoft Mở mặt trận “mạng hố toàn cầu”: Dưới lãnh đạo Gates, Microsoft xây dựng phần mềm tuyệt hảo mang tính kết nối mạng toàn cầu, giúp cho việc liên kết người công việc đâu, lúc nào, thiết bị liên lạc Đổi tư kinh doanh: Theo Bill Gates: "Kinh doanh công nghệ gắn kết với nhau" công nghệ thông tin phải kết hợp với quản lý kinh doanh cách thức điều hành Bill Gates gọi "Hệ thần kinh số" b Khả phân tích vấn đề: Quả thật Bill Gates xứng đáng người cầm lái vĩ đại tàu Microsoft ông giỏi việc phát cơng trình người khác biến đổi để thành khơng phải công việc cải sửa công nghệ, Gates nói Microsoft nắm lấy ý tưởng mở rộng ý tưởng c Bao quát sở: Bill Gates tham gia vào định mang tính chiến lược vấn đề quản lý chủ yếu Microsoft giữ vai trò chủ chốt phát triển cơng nghệ, sản phẩm Bill kiểm sốt cơng ty sát kiểm sốt giám đốc điều hành công ty lớn khác Hàng tháng, lãnh đạo nhóm dự án lãnh đạo riêng dự án trao đổi e-mail để báo cáo trạng dự án vấn đề lên d Chiếm lĩnh thị trường mục tiêu tối hậu: Microsoft ln đặt mục tiêu chiếm lĩnh tồn 100% thị phần sản phẩm mà bước vào Tuy nhiên, phải thị phần số đơng người dùng 2.Tổ chức đội ngũ: a Con người nhân tố định b Tuyển dụng nhân tài c Sử dụng nhân tài d Bill Gates khơng có khái niệm cấp hay tuổi tác mà có khái niệm người làm việc e f g a b c d e f g a b c d người khơng làm việc Các sách giữ chân người tài Đoàn kết sức mạnh Sự liên kết nhóm nhỏ động 3.Thực thi cơng việc: Tiết kiệm nguyên tắc Chấm dứt chủ nghĩa hình thức Suy nghĩ kỹ trước định Việc hôm quan trọng Chấp nhận sai lầm thất bại Tạo sức ép cạnh tranh Nắm vững kỹ chuyên môn 4.Tổ chức học tập: Đại học Microsoft Học hỏi từ sai lầm khứ Học từ người xung quanh Học từ khách hàng Câu 4: Chọn công ty thất bại phân tích để làm rõ sai lầm quản lý lãnh đạo Công ty cổ phần Bông Bạch Tuyết Từng doanh nghiệp mạnh TP HCM, với thương hiệu Bạch Tuyết vang bóng thời, Cơng ty cổ phần Bông Bạch Tuyết (BBT) đánh dần tên tuổi làm ăn sa sút, sản phẩm sức cạnh tranh Theo ý kiến hầu hết cổ đông, bên cạnh nguyên nhân khách quan giá vật tư nguyên liệu, liên tục tăng; cạnh tranh gay gắt công ty có vốn đầu tư nước ngồi yếu quản lý điều hành ban lãnh đạo công ty nguyên nhân khiến BBT hoạt động sa sút Thể rõ việc đầu tư không hiệu hai dây chuyền sản xuất băng vệ sinh phụ nữ y tế Khu công nghiệp Vĩnh Lộc (huyện Bình Chánh, TP HCM), với tổng vốn đầu tư 100 tỷ đồng, hai dây chuyền trông đợi tạo đột phá cho BBT sau đưa vào khai thác hồi cuối năm 2003 Tuy nhiên, kết thực tế khiến cổ đông thất vọng Trong hai dây chuyền mới, có dây chuyền sản xuất bơng y tế (công nghệ Đức, công suất 3,5 tấn/ca) hoạt động với cơng suất chưa tới 30%; cịn dây chuyền sản xuất băng vệ sinh (công nghệ Italy, công suất 500 miếng/phút) phải "trùm mền" sau thời gian ngắn vào hoạt động, sản phẩm sản xuất không bán Câu 5: Một vài so sánh người lãnh đạo nhà quản lý (tham khảo) Chúng ta biết tới Peter Ferdinand Drucker (1909–2005) - cha đẻ quản trị kinh doanh đại, biết tới câu nói riếng ơng: “Management is doing things right; leadership is doing the right things” - tạm dịch nhà quản lý tìm cách làm thật tốt cơng việc, cịn người lãnh đạo lại cố gắng xác định công việc để làm Điều có ý nghĩa gì? Druker muốn nhấn mạnh vị trí đứng đầu, ln có hai khái niệm: lãnh đạo quản lý Nhà quản lý đóng vai trị nhà lãnh đạo, nhà lãnh đạo khơng phải lúc nhà quản lý Trong sách tiếng "The Art of Possibility", Rosamund Benjamin Zander đề cập tới khái niệm "Leading from any chair" - "lãnh đạo từ vị trí nào" với ví dụ hay hình ảnh giàn nhạc giao hưởng với người huy người đảm bảo cho giàn nhạc phối hợp biểu diễn tốt với nhau, người đánh đàn Viola ngồi cuối giàn nhạc người lãnh đạo định hướng tiết tấu giàn nhạc để có buổi hịa tấu thành cơng Trong doanh nghiệp vậy, ln có giám đốc, trưởng phịng, đốc cơng, lúc họ lãnh đạo Đôi người lãnh đạo thực sự, người truyền cảm hứng làm việc, xác định xác vấn đề cần giải bám sát thành viên, hỗ trợ người kết cuối lại thành viên bình thường khác cơng ty, nhóm Mary Parker Follett (1868–1933), tác giả tiếng với nhiều sách viết khía cạnh dân chủ, quan hệ người quản trị đưa định nghĩa quản lý "nghệ thuật sử dụng người để hồn thành cơng việc" Henri Fayol (1841-1925), người có đóng góp lớn cho quản trị học đại mô tả việc quản lý bao gồm năm chức chính: Lập kế hoạch Tổ chức Lãnh đạo Điều phối Điều khiển Đặc điểm nhà quản lý họ có người quyền, người định nghĩa quan niệm xã hội hợp đồng phải nghe lệnh, phải làm theo nhà quản lý nói Quyền lực nhà quản lý "ngưng tụ" vị trí họ qua thời gian bảo đảm cơng ty trao cho họ quyền Cấp họ làm theo họ nói mà động cơ quy định lương Nhìn chung nhà lãnh đạo hướng vào công việc với mục tiêu hoàn thành tốt việc cụ thể Họ có đặc tính ngại rủi ro cố gắng tìm kiếm phương án đảm bảo tình "ổn định" "bình thường" nhóm, tổ chức họ quản lý Khái niệm người lãnh đạo quan tâm nghiên cứu vài thập kỷ gần House, R J sách "Culture, Leadership, and Organizations: The GLOBE Study of 62 Societies" xuất năm 2004 định nghĩa "lãnh đạo" cấp độ tổ chức coi "khả cá nhân ảnh hưởng, khuyến khích làm cho người khác đóng góp nhiều vào hiệu thành cơng cuối tổ chức mà họ thành viên" Trên thực tế có nhiều người coi vừa nhà lãnh đạo vừa nhà quản lý Công việc họ quản lý, họ hiểu họ dùng tiền mua nhiều thứ trừ "trái tim" người lao động, khó để tập hợp trái tim vượt qua chặng đường dài nhiều gian khổ, họ lựa chọn cách làm nhà lãnh đạo Người lãnh đạo khơng có cấp - khơng có họ thực cơng việc lãnh đạo Nhiều nhà lãnh đạo cấp độ tổ chức khơng có cấp mà có người đồng nghiệp khác có vai trị quản lý Nhưng vấn đề nằm chỗ họ muốn từ bỏ quyền lực thống mà tổ chức gán cho họ, họ thực muốn làm lãnh đạo, tức có người theo họ - hành động hoàn toàn tự nguyện Đặc điểm bật khác mà ta thường thấy nhiều nhà lãnh đạo phẩm chất vị lãnh tụ tinh thần, chẳng hạn Mahatma Ganhdi, Fidel Castro, Adolf Hitler Bin Laden, điều khơng đồng nghĩa với cá tính trội, ầm ĩ Họ thường tỏ quan tâm đến người khác, với phong cách riêng im lặng tạo độ tin tưởng cho người - phương pháp tương đối hiệu việc tạo dựng lòng trung thành mà nhiều nhà lãnh đạo vĩ đại áp dụng Mặc dù vậy, điều khơng có nghĩa họ tỏ thân thiện với tất Để trì ấn tượng "bí ẩn" định vị lãnh đạo, họ thường trì khoảng cách, mức độ tách biệt định Một đặc trưng khác tính cách nhà lãnh đạo khả tư tập trung tầm nhìn xa chiến lược, kèm theo mức độ chấp nhận rủi ro cao để theo đuổi mục tiêu ===================== Bài hợp tác www.saga.vn đăng báo Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần, số 190 ngày thứ sau 23/03/2007 ===================== Bản quyền © Lưu Quý Phương - SAGA (3/2007) - www.saga.vn Câu 5: Phân biệt quản lý lãnh đạo? Doanh nghiệp Việt Nam thường có sai lầm quản lý lãnh đạo Doanh Nghiệp? Quản Lý 1/ Làm 2/ Đạt mục tiêu thông qua hệ thống sách, mệnh lệnh hành 3/ Kế họach ngân sách 4/ Tổ chức thực 5/ Kiểm tra giám sát Lãnh Đạo - Làm - Đạt mục tiêu thong qua định hướng động viên, khuyến khích… - Phương hướng diển cảnh - Tập hợp người - Động viên, khuyến khích Những sai lầm quản lý lãnh đạo Doanh Nghiệp Việt Nam: - Quản lý theo phong cách truyền thống ( gia đình) Năng lực quản trị yếu - Phân công lao động chưa rõ rang Quản lý lãnh đạo theo phong cách đầu tàu Chưa khách quan tuyển dụng nhân lực Cho người phải phụng cho Cơ lập thân nhóm Sử dụng động lực không phù hợp Không cung cấp đủ dẫn - Không trọng họach định nhân công việc cá nhân Đan xen Câu 6: Nếu trưởng phịng/ phó phịng, Anh/ chị làm để khuyến khích dộng viên cấp dưới? Động viên khuyến khích tạo cho người ý muốn làm việc, ý muốn tùy thuộc vào động người lao động Động nhu cầu hay cách khách lý hành động Thường người lao động có chu cầu sau: - Nhu cầu vật chất: nhu cầu sinh lý - Nhu cầu an tòan: ổn định sống - Nhu cầu địan nhóm, hội nhập tham gia người khác chấp nhận - Nhu cầu kính trọng tự chủ Nhu cầu lý tưởng Ngòai ra, cần quan tâm đến yếu tố tác động đến động viên khuyến khích sau: - Bản thân cơng việc - Kết đạt ( thành công) - Thưởng ( phải người, việc, lúc, mức ) Khen ngợi - Trách nhiệm, tự hành động - Cảm nhận liên quan, ảnh hưởng - Cảm nhận vai trò tầm quan trọng - Phát triển cá nhân - Quan tâm giúp đỡ cấp - Địa vị khả cải thiện dịa vị - Đánh giá cao đồng nghiệp - Môi trường điều kiện làm việc Để việc động viên đạt hiệu quản lý nên: - Xác định yếu tố động viên, khuyến khích nhân viên làm việc tốt - Xác định yếu tố động viên khuyết khích nhiều - Xem xét tín hiệu động viên khuyến khích - Quyết định biện pháp nhằm tăng hiệu động viên khuyến khích nhân viên ĐỌC THÊM Nghệ thuật khích lệ nhân viên Sochiro Honda nói: “Nhân viên tài sản quý giá công ty” Qua nhận định trên, vị chủ tịch tập đoàn Honda ngụ ý rằng, có đội ngũ nhân viên tốt cơng việc, cơng ty “hổ mọc thêm cánh” Nhưng làm để nhân viên coi cơng ty gia đình coi kế hoạch kinh doanh cơng ty cơng việc mình? Câu trả lời với cương vị lãnh đạo, bạn cần biết cách động viên khích lệ nhân viên cho hiệu Yvon Nowlan, nhân viên hãng Moncton, Canada, cho biết: “Có thể bạn bắt gặp nhiều văn phịng làm việc ơng chủ ln coi thân chuyên gia thực thụ! Họ muốn người ln có định đắn chịu thừa nhận thiếu sót thân Trong văn phịng, họ đơi qt nạt cấp việc hồn tồn khơng phải lỗi người Điều gây ức chế lớn nhân viên” Còn Jackal Sutrak, kế tốn viên Petronas, Malaysia, cịn tỏ xúc hơn: “Tơi có ơng chủ kinh khủng vịng năm Mỗi lần ơng ta bực bội điều gì, tơi trở thành “bao cát” “võ sỹ” ông đấm cho giận, thể nhân viên tốt với kết làm việc hoàn hảo đến mức nhà quản lý khác phải hài lịng Khơng dám lên tiếng chống lại ơng chủ sợ bị trù dập Tơi bỏ lỡ hai hội thăng tiến Quả thật, vô căng thẳng mệt mỏi bạn phải làm việc với ông chủ không hiểu thông cảm với nhân viên mình” Những nhận xét đánh bất lợi cho công ty, nơi làm việc, có cân công việc người tạo hiệu suất làm việc tốt Điều địi hỏi lãnh đạo phải biết cách khích lệ động viên nhân viên hợp lý thời điểm khác “Nếu khơng biết khích lệ nhân viên họ trở thành nhà quản lý được? Một nhà quản lý tốt phải người ln có thái độ mực biết cách động viên cấp lời khen ngợi, hoan nghênh trung thực lịch sự, khơng trích hay phàn nàn Một nhà quản lý tốt thể mối quan tâm thực đến người khác việc tạo cho nhân viên cảm giác họ người quan trọng Để tạo lịng tin tín nhiệm, nhà quản lý biết bày tỏ mối cảm thông đồng cảm lúc”- Harold Dresner, chuyên gia nhân tiếng người Pháp, cho biết Thực tế cho thấy cơng ty có lãnh đạo biết quan tâm tới nhân viên, khích lệ nhân viên, gây dựng đội ngũ nhân viên làm việc hăng hái, nhiệt tình, đồng thời đem lại thành cơng cho cơng ty Các doanh nhân thành đạt giới ln người có tài khích lệ nhân viên Bạn rút học quý giá từ nghệ thuật động viên người đứng đầu công ty lớn giới Câu 7: Khái niệm định? Những sai lầm mà nhà quản trị doanh nghiệp VN thường gặp phải việc quyệt định (5 sai lầm-> phân tích) Nêu ví dụ thực tiễn minh họa A/ Khái niệm: Ra định đưa giải pháp chọn giải pháp để giải vấn đề xem xét B/ Những sai lầm mà nhà quản trị doanh nghiệp VN thường gặp phải việc quyệt định: Nguyên nhân dẫn đến sai lầm quản lý, lãnh đạo: Nguyên nhân dẫn đến sai lầm công tác quản lý lãnh đạo nhà quản lý lãnh đạo như: chưa đào tạo, đào tạo chưa có bản, chưa ý đến công tác đào tạo lại; thân không tự nghiên cứu, tìm hiểu, học hỏi sáng tạo; khơng có kinh nghiệm, kinh nghiệp q ít; tư cịn hạn chế; cơng tác chun mơn cịn nhiều hạn chế, cơng tác quản lý, lãnh đạo lại hạn chế; không hoạch định chiến lược dài hạn, xây dựng chiến lược cịn hạn chế; sai lầm tầm vĩ mơ: nhà nước khơng có sách hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ công tác quản lý, kiến thức quản lý, kinh phí học, học hỏi kinh nghiệm nước, CÁC HIỆP HỘI DOANH NGHIỆP CŨNG VẬY; thiếu hệ thống thông tin, số liệu, thơng tin khơng xác, khơng minh bạch sách tiền lương không đúng, làm nhà quản lý không tận tâm làm việc Không học từ sai lầm Phủ nhận sai lầm thất bại tệ hại nhà lãnh đạo Đặc biệt, nhà lãnh độc tài thổi phồng hồn hảo mình, điều khiến họ thất bại ngày nặng nề Tư tưởng đa số nhà lãnh đạo khơng phép có sai sót để khơng phụ lòng người tin tưởng đặt họ vào vị trí lãnh đạo họ, tạo sức ép nặng nề khiến họ chấp nhận sai lầm Điều khiến họ tự thu lại có sai sót, xa lánh người Khơng linh hoạt Trong tình hình nay, thứ thay đổi nhanh chóng tình thay đổi, thành viên nhóm thay đổi, mơi trường bên ngồi thay đổi…địi hỏi nhà lãnh đạo phải linh hoạt để ứng phó nhanh để giải vấn đề Nhưng kỹ nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam nhiều yếu kém, họ khơng thể thích nghi nhanh với thay đổi khả lãnh đạo không dùng để giúp đỡ nhân viên họ thích ứng với thay đổi Không nhận biết khứ Các nhà lãnh đạo vĩ đại ln tìm gốc rễ họ thường xuyên để bổ sung thêm cho họ cịn thiếu Họ gặp lại người thầy cũ, họ học thêm nhiều điều Họ biết họ biết hết chuyện, họ tìm đến giúp đỡ người giúp họ trước Những nhà lãnh đạo tồi người nghĩ dựa vào người khác dấu hiệu yếu đuối, họ quên khứ chí cịn phủ nhận q khứ Ra lệnh thay lãnh đạo Ở Việt Nam nhà lãnh đạo nghĩ nhân viên người quyền họ phải thực theo đạo cấp Do đó, nhà lãnh đạo thường nói chuyện với giọng lệnh, nghiêm khắc mức thường lệ, điều ngày tạo khoảng cách lớn lãnh đạo nhân viên, khơng tạo gắn bó, đồn tồn doanh nghiệp Khơng lắng nghe Nhà lãnh đạo phải biết lắng nghe tiếng nói nhân viên, lãnh đạo cấp cao hơn, Nghĩ nhu cầu thân Nhiều lãnh đạo nghĩ vị trí họ đặc quyền - danh hiệu chứng tỏ họ người số Vì vậy, nhu cầu thân họ phải đáp ứng tiên, người thường đặt lợi ích cá nhân lên lợi ích tập thể, lợi ích cơng ty nên hiệu suất cơng việc khơng cao, khơng góp phần tạo động lực mạnh mẽ cho phát triển doanh nghiệp Nghĩ lãnh đạo điều vĩnh viễn Các nhà lãnh đạo, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước ln quan niệm vị trí lãnh đạo họ không bị thay thế, họ sẵn sàng chèn ép, cản trở giỏi mình, từ làm tính cạnh tranh công bằng, nổ lực sáng tạo thành viên doanh nghiệp Không biết đào tạo Rất nhiều nhà lãnh đạo nhận thức khoảng cách họ người theo q lớn, họ khơng trọng đến việc đào tạo hệ kế cận mà họ học Bản thân nhà lãnh đạo Việt Nam dành thời gian để học hỏi, cập nhật kiến thức cho riêng mình, khó tránh khỏi nguy tụt hậu thất bại C/ Nêu thí dụ thực tiễn minh họa: … Câu 8: Những lỗi thường gặp công tác hoạch định doanh nghiệp Việt Nam Nêu vd minh họa Sai lầm chết người nhà hoạch định chiến lược Sai lầm thứ nhất: Không biết phân biệt chiến lược với hoạt động Theo Porter, sai lầm thường gặp nhà lãnh đạo Khi doanh nghiệp áp dụng hệ thống vi tính đại, sử dụng máy móc tối tân chi hàng triệu đơla cho việc đào tạo nhân viên, mục đích mà doanh nghiệp muốn đạt hiệu hoạt động, bao gồm tốc độ xử lý chất lượng công việc “Nếu anh xử lý công việc tồi, anh thua cho dù chiến lược anh có tuyệt vời nữa”, Micheal Porter khẳng định Song áp dụng công nghệ tiên tiến đạt chất lượng tuyệt vời chưa đủ Doanh nghiệp cần phải có chiến lược, chiến lược giúp doanh nghiệp tạo nên khác biệt cho Khi tất cơng ty trở nên na ná nhau, có nghĩa họ có nhà hoạch định sách tồi, khơng có khác biệt đồng nghĩa với việc cơng ty khơng có chiến lược rõ ràng Song xây dựng chiến lược khơng có nghĩa chúi đầu vào ngồi soạn thảo sứ mệnh công ty Sai lầm thứ 2: Không xác định cơng ty khơng làm “Ai muốn người giỏi nhất, song điều quan trọng lại phải người có khác người”, Porter khẳng định Các cơng ty có chiến lược thành cơng thường công ty sản xuất sản phẩm hoàn hảo Họ thường người sản xuất sản phẩm phù hợp với yêu cầu lớp khách hàng Theo ý kiến Porter, khách hàng lúc đúng, số phàn nàn khách hàng vứt thẳng vào sọt rác Đừng bị ảnh hưởng ý kiến nhân viên điều hành bạn kể ý kiến khách hàng họ kêu gọi bạn bắt chước kinh nghiệm thành cơng Cần phải nhớ rằng, số kinh nghiệm thành công lại phá hỏng chiến lược doanh nghiệp bạn Chỉ có mặt thị trường thơi chẳng có ý nghĩa “Nếu anh khơng phải số hay số thị trường có nghĩa khơng có anh thị trường này”, Porter kết luận “Thị phần có có ý nghĩa, có chẳng có ý nghĩa gì” Sai lầm thứ 3: Quá nhiều người tham gia xây dựng chiến lược Sai lầm thứ 3, theo Porter, việc “lắm thầy nhiều ma” Theo ơng, cần có 5-6 người tham gia hoạch định đủ Và chiến lược tun bố, khơng có quyền bàn tán vào việc hay sai Nếu khơng đồng ý với chiến lược này, đơn giản tìm cơng ty khác thích hợp Sai lầm thứ 4: Chạy đua theo tăng trưởng Sai lầm chết người thứ – việc “tăng trưởng để tăng trưởng” Trong đua này, công ty sắc riêng với khả đem lại lợi nhuận “Trở thành công ty ty lớn thua lỗ để làm gì? Cơng ty tăng trưởng tốt, song tăng trưởng tốt ... 3,5 tấn/ca) hoạt động với công suất chưa tới 30%; dây chuyền sản xuất băng vệ sinh (công nghệ Italy, công suất 500 miếng/phút) phải "trùm mền" sau thời gian ngắn vào hoạt động, sản phẩm sản xuất