(TIỂU LUẬN) đề tài NGHIỆP vụ môi GIỚI – MARKETING bất ĐỘNG sản dự án THE MARQ QUẬN 1

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THẨM ĐỊNH GIÁ – KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN CAO QUỲNH NHƯ Đề tài: NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI – MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN DỰ ÁN THE MARQ QUẬN THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THẨM ĐỊNH GIÁ – KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN CAO QUỲNH NHƯ Đề tài: NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI – MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN DỰ ÁN THE MARQ QUẬN ĐỀ ÁN THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh Doanh Bất Động Sản MSSV: 1821002602 Niên khóa: 2018-2022 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GV HOÀNG TUẤN DŨNG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ĐIỂM SỐ: ĐIỂM CHỮ: KÝ TÊN MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lí thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề án NỘI DUNG CHƯƠNG – CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1.1 Khái niệm môi giới bất động sản 1.2 Điều kiện kinh doanh, điều kiện hành nghề môi giới bất động sản 1.2.1 Điều kiện kinh doanh 1.2.2 Điều kiện hành nghề 1.3 Nội dung môi giới bất động sản 1.4 Quy trình mơi giới bất động sản 1.5 Kỹ môi giới bất động sản CHƯƠNG – THU THẬP THÔNG TIN 2.1 Thông tin vê công ty Cổ phần dịch vu bât đông san Danh Khôi Viêt 2.1.1 Giơi thiêu sơ lược vê công ty (DKRV) 2.1.2 Quy trinh môi giơi bât đông san của công ty 2.1.3 Quy trinh đanh gia bât đông san 2.2 Thông tin vê dư an The Marq quận 2.2.1 Giơi thiêu dư an 2.2.2 Tinh hinh triển khai dư an 2.2.3 Thông tin tinh hinh giao dịch CHƯƠNG – LẬP PHƯƠNG ÁN MÔI GIƠI CHO DỰ ÁN THE MARQ QUẬN 3.1 Phân tich bât đông san va xac định đối tượng khach hang muc tiêu 3.1.1 Đặc điểm nổi bật của dư an The Marq 3.1.2 Phân tich SWOT 3.1.3 Đối tượng khach hang muc tiêu 3.2 Lập phương an môi giơi - marketing bât đông san cho dư an The Marq 3.2.1 Mô ta kê hoach marketing bât đông san cho dư an 3.2.2 Lập kê hoach môi giơi bât đông san cho dư an 3.3 Đanh gia hiêu qua của phương an môi giơi KÊT LUẬN TAI LIỆU THAM KHẢO PHU LUC MỞ ĐẦU Lí thực đề tài Theo báo cáo thịị̣ trường chung cư Hà Nội năm 2020, lượị̣ng cung cao cấp chiếm 30,8%, bình dân 12,5%, trung cấp 56,7% Lượị̣ng giao dịị̣ch hộ cao cấp đạt 14,6%, bình dân đạt 29,1% trung cấp 56,3% Tại TP HCM, lượị̣ng cung phân khúc chung cư cao cấp chiếm 65,7%, trung cấp - bình dân chiếm 43,3% Lượị̣ng giao dịị̣ch hộ cao cấp chiếm 68,1%, trung cấp - bình dân đạt 31,9% Đáng ý, đánh giá củủ̉a Hội Môi giới bất động sản Việt Nam khẳng địị̣nh, cấu nguồn cung chào bán thịị̣ trường, hộ giá thấp khơng cịn xuất hiện, nhiều dự án thuộc phân khúc bình dân trước bịị̣ đẩy giá tương đương phân khúc trung – cao cấp Các dự án thuộc phân khúc bình dân biến thành phân khúc trung cấp, dự án thuộc phân khúc trung cấp biến thành cao cấp Sự hình thành phát triểủ̉n củủ̉a phân khúc bất động sản hạng sang Việt Nam dường song hành với tốố́c độ phát triểủ̉n củủ̉a tầầ̀ng lớp trung thượị̣ng lưu Trong năm gầầ̀n đây, thịị̣ trường ngày nóng lên nhờ gia tăng mạnh mẽ củủ̉a tầầ̀ng lớp người giàu Việt Theo thớố́ng kê củủ̉a Knight Frank, năm 2019, Việt Nam có 25.727 triệu phú, tăng 12% so với năm 2018, có 458 người siêu giàu (sở hữu khớố́i tài sản trịị̣ giá 30 triệu USD), tăng 7% so với năm trước Đây đượị̣c xem nguồn khách hàng tiềm củủ̉a dự án bất động sản hạng sang Điểủ̉n hình cho phân khúc bất động sản hạng sang tiêu biểủ̉n củủ̉a thịị̣ trường TP HCM có thểủ̉ kểủ̉ đến dự án Căn hộ The Marq - một dự án hộ hạng siêu sang tọa lạc khu đất vàng trung tâm Quậị̣n Dự án The Marq đượị̣c phát triểủ̉n hai nhà đầầ̀u tư hàng đầầ̀u khu vực Châu Áố́ lẫn Việt Nam HongKong Land đem đến không gian sốố́ng mang thở kiến trúc đại nằm lòng trung tâm củủ̉a Quậị̣n Rõ ràng phân khúc cầầ̀n phải có tư vấn trình độ cao, loại tư vấn dịị̣ch vụ môi giới bất động sản Thông qua tổủ̉ chức môi giới - người qua đào tạo có kinh nghiệm kiến thức chun mơn nắm đượị̣c thông tin thịị̣ truờng, am hiểủ̉u pháp luậị̣t bất động sản, giúp đớố́i tượị̣ng có nhu cầầ̀u giao dịị̣ch bất động sản thoả mãn điều kiện củủ̉a mình, giúp cho họ tính tốn kĩ lưỡng việc mua bán đểủ̉ địị̣nh phù hợị̣p Do tính đặị̣c thù củủ̉a hàng hoá bất động sản thịị̣ trường bất động sản Nó thịị̣ trường khơng hồn hảo, thơng tin thịị̣ trường, hàng hố không thậị̣t đầầ̀y đủủ̉ không đượị̣c phổủ̉ biến rộng rãi hàng hố khác, tiêu chí tham gia đánh giá bất động sản khơng xác hàng hố khác Chính vậị̣y hệ thớố́ng thơng tin đóng vai trị quan trọng đớố́i với vậị̣n hành củủ̉a thịị̣ trường bất động sản Khi thịị̣ trường thông tin giao dịị̣ch đầầ̀y đủủ̉, đồng đưa thịị̣ trường bất động sản vậị̣n hành thuậị̣n tiện hơn, người mua người bán hiểủ̉u biết thơng tin đó, họ dễ dàng địị̣nh lựa chọn thịị̣ trường tham gia giao dịị̣ch Và tổủ̉ chức môi giới chủủ̉ thểủ̉ cung cấp thông tin quan trọng thịị̣ trường bất động sản Vì vậị̣y, đểủ̉ hiểủ̉u rõ quy trình mơi giới bất động sản cach thưc quảng cáo, tư vấn bán hàng đốố́i với phân khuc bât đông san cao câp em đa thực đề án nghiêp vu môi giơi – marketing bât đông san dư an The Marq quận Mục tiêu nghiên cứu Sử dung phương phap nghiên cưu khoa hoc va thu thập thơng tin để tìm hiểủ̉u quy trình thực nghiệp vụ mơi giới bất động sản củủ̉a công ty/sàn giao dịị̣ch bất động sản Lên kế hoạch lậị̣p phương án môi giới – marketing cho sản phẩm bất động sản phân khuc cao câp Phương pháp nghiên cứu Thu thậị̣p thông tin sơ cấp: Hỏi thăm thông tin công ty, khảo sát thu thậị̣p thông tin thực tế củủ̉a dự án Thu thậị̣p thông tin thứ cấp: Thu thậị̣p liệu từ thơng tin sơ cấp qua mạng xã hội, truyền hình, tạp chí, sàn giao dịị̣ch mơi giới bất động sản, … Cách thức tiến hành: Thu thậị̣p thông tin, dung phương phap phân tich đanh gia số liêu để phân tích thơng tin xửủ̉ lý sớố́ liệu thu thập được, từ đưa phương án phù hợị̣p cho dự án Phạm vi nghiên cứu Các quy trình thiết yếu củủ̉a cơng ty/san giao dịch bất động sản phương án môi giới – marketing cho phân khúc dự án hộ hạng sang Thời gian: Tháng 6/2021 Kết cấu đề án Mở đầu Lí thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề án Nội dung: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2: Thu nhậị̣p thông tin Chương 3: Lậị̣p phương án môi giới cho dự án The Marq quậị̣n Kết luận NỘI DUNG CHƯƠNG – CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1.1 Khái niệm mơi giới bất động sản Môi giới bất động sản hoạt động quảng cáo, tiếp thịị̣, tư vấn bất động sản tới khách hàng có nhu cầầ̀u mua bán bất động sản Và người môi giới đượị̣c trả khoản lợị̣i nhuậị̣n theo tỷ lệ thỏa thuậị̣n gọi tiền hoa hồng Tại khoản Điều Luậị̣t kinh doanh bất động sản 2014 quy địị̣nh môi giới bất động sản việc làm trung gian cho bên mua bán, chuyểủ̉n nhượị̣ng, cho thuê, cho thuê lại bất động sản Ngành nghề mơi giới bất động sản cịn có dạng khác gọi “cị đất” đóng vai trò đơn giản nhiều so với người làm mơi giới bất động sản chun nghiệp đóng nhiệm vụ làm trung gian tìm kiếm người mua khơng phải tìm kiếm nguồn hàng, kết nớố́i người bán người mua Những điều khoản mặị̣t giấy tờ, pháp lý vấn đề khác việc mua bán bất động sản cị đất gầầ̀n thiếu sót đặị̣t ngang hàng với người môi giới bất động sản chuyên nghiệp 1.2 Điều kiện kinh doanh, điều kiện hành nghề môi giới bất động sản 1.2.1 Điều kiện kinh doanh Chủủ̉ thểủ̉ có quyền kinh doanh dịị̣ch vụ môi giới bất động sản bao gồm cá nhân tổủ̉ chức Điều kiện đểủ̉ cá nhân, tổủ̉ chức kinh doanh dịị̣ch vụ môi giới bất động sản bao gồm: - Tổủ̉ chức, cá nhân kinh doanh hoạt động môi giới bất động sản phải thành lậị̣p doanh nghiệp theo Luậị̣t doanh nghiệp 2014; phải có 02 người có chứng hành nghề môi giới bất động sản, trừ trường hợị̣p quy địị̣nh khoản Điều 62 Luậị̣t kinh doanh bất động sản 2014 - Cá nhân có quyền kinh doanh dịị̣ch vụ môi giới bất động sản độc lậị̣p (không phải thành lậị̣p doanh nghiệp) phải có chứng hành nghề môi giới bất động sản đăng ký nộp thuế theo quy địị̣nh củủ̉a pháp luậị̣t thuế - Tổủ̉ chức, cá nhân kinh doanh dịị̣ch vụ giới bất động sản không đượị̣c đồng thời vừa nhà môi giới vừa bên thực hợị̣p đồng giao dịị̣ch kinh doanh bất động sản 1.2.2 Điều kiện hành nghề Tổủ̉ chức, cá nhân kinh doanh dịị̣ch vụ mơi giới bất động sản có u cầầ̀u chứng hành nghề môi giới bất động sản Chứng hành nghề môi giới bất động sản đượị̣c cấp cho cá nhân cá nhân có đủủ̉ điều kiện: - Có lực hành vi dân đầầ̀y đủủ̉ theo quy địị̣nh củủ̉a pháp luậị̣t dân - Có trình độ tớố́t nghiệp trung học phởủ̉ thông trở lên - Đã qua sát hạch kiến thức mốố́i giới bất động sản Theo quy địị̣nh Điều 10 Thông tư sốố́ 11/2015/TT-BXD ngày 30/12/2015 củủ̉a Bộ Xây dựng việc quy địị̣nh cấp chứng hành nghề môi giới bất động sản; hướng dẫn việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức nghề môi giới bất động sản, điều hành sàn giao dịị̣ch bất động sản, việc thành lậị̣p tổủ̉ chức hoạt động củủ̉a sàn giao dịị̣ch bất động sản, hồ sơ đăng ký dự thi sát hạch gồm: - 01 đơn đăng ký có dán ảnh mẫu cỡ 4x6cm 02chụp thời gian 06 tháng tính đến ngày đăng ký dự thi (theo mẫu Phụ Lục củủ̉a Thông tư này) - 01 có chứng thực Giấy chứng minh nhân dân đới với người Việt Nam hoặị̣c hộ chiếu đốố́i với người nước ngồi (hoặị̣c có đểủ̉ đớố́i chiếu) - 01 có chứng thực Giấy chứng nhậị̣n hồn thành hóa học đào tạo bồi dưỡng kiến thức hành nghê môi giới bất động sản (nếu có) TỞNG QUAN DƯ AN Vịị̣ trí: 29B Nguyễn Đình Chiểủ̉u, phường Đa Kao, Quậị̣n CĐT: Hong Kong Land Nhà thầầ̀u: Coteccons Quy mô dự án: 5.146m2 Sốố́ block hộ: tháp hộ cao 26 tầầ̀ng tầầ̀ng hầầ̀m + tầầ̀ng lửủ̉ng Tổủ̉ng sốố́ hộ: 515 hộ cao cấp Mậị̣t độ hộ/sàn: 10 căn/sàn Loại hình hộ: loại hộ từ 1PN -4PN, Penthouse ƯU ĐÃI ĐẶC BIÊT: Ngân hang cho vay 70% ân hạn gốố́c lãi đến giao nhà sau nhậị̣n nhà 12 thang 3.2.2 Lâp kê hoạch môi giơi bât đông san cho dự an Sơ đô 4: Kê hoạch môi giơi bât đông san Bươc Tim kiêm khách hàng tiềm The Marq la môt bât đông san thuôc phân khuc hang sang nên khach hang tiêm se la co địa vị cao xa hôi như: CEO người Việt Nam hoặị̣c Người nước ngồi, giới thượị̣ng lưu, người ḿố́n bởủ̉ sung vào sưu tậị̣p bât đông san cao cấp củủ̉a mình, Các nhà đầầ̀u tư ḿố́n sinh lời từ việc mua bán bât đông san, … Tim hiểu nhu cầu của khach mua hay đầu tư để tiêp cận khach hang dê dang hơn, thường xuyên tạo thói quen tìm kiếm, khai thác khách hàng tiềm đểủ̉ nâng cao xác suất giao dịị̣ch Tim kiêm khach hang băng nhiêu cach thưc telesales, quang cao facebook, đăng bao điên tử, phat tơ rơi, Bươc Tiếp nhận yêu cầu khach hang, thiêt lâp cuôc hẹn Thu thậị̣p đầầ̀y đủủ̉ thông tin vê khach hang độ tuổủ̉i, công việc, nơi tại, email, sớố́ điện thoại, Sau tìm hiểủ̉u xác địị̣nh nhu cầầ̀u củủ̉a khách hàng hương tơi diện tích, sớố́ phịng, hương phong, tiện ích, … cách xác nhậị̣n thông tin nhu cầầ̀u thông qua biểủ̉u mẫu có sẵn để co thể tư vân đung tâm vân đê khach khach muốn biêt Sau đa năm băt được thông tin va nhu cầu của khach hang, thi minh goi điên thoai xin khach hang môt cuôc gặp mặt để trao đổi ro vê dư an Lên săn kịch ban để co thể noi chuyên vơi khach hang trôi chay hơn, nhiên cung tùy vào trường hợị̣p cụ thểủ̉, hoàn cảnh khác ma minh xửủ̉ lý linh hoạt vấn đề nói chuyện với khách hàng Kịch bản hẹn gặp khách hàng qua điện thoại: Th1: Khách hàng đồng ý nghe Telesales: Em chào anh/chịị̣, em la Như goi tư dư an chung cư cao câp The Marq TP.HCM Đây la dư an năm quy đât vang cuối cung tai Quận 1, em biêt anh/chị rât bận co thể cho em xin phut để giơi thiêu dư an được không a? KH: Ok em Telesales: Da, la dư an co vị tri tai trung tâm quận co thể dê dang di chuyển tơi cac quận lận cận, xung quanh la nhiêu đai sư quan cac nươc thê giơi nên cưc ky an ninh Không thê, la môt dư an hiêm hoi co đầy đủ phap ly tai quận Chinh sach toan lai rât gian, anh/chị chi cần toan 1% môi thang la co thể sơ hưu cho minh môt hô đăng câp rôi Anh/chị co thể cho em xin môt cuôc hen để tư vân chi tiêt cho anh/chị không a? Th2: Khách hàng từ chối nghe Khach hàng không co nhu cầu minh nên cam ơn lịch sư va nhăc khach hang nêu co nhu cầu, hoặc co quen co nhu cầu thi liên lac lai vơi minh Co trương hợp khach hang noi không co nhu cầu, chưa hăn la ho không co nhu cầu bơi đơn gian ho nghe cach noi chuyên la biêt minh quang cao Muốn tư chối thi la ly nhanh chong nhât, nêu muốn biêt ly thật nên hoi thêm câu nưa Telesales: Da, cam ơn anh chị trươc cup may anh/chị vui long cho em hoi nhanh môt câu “Anh/chị thật sự không có nhu cầu đầu tư hay nghe quảng cáo nhiều anh/chị không muốn nghe nữa ạ” Th3: Khách hàng chê sản phẩm: KH: Gia bên em cao qua Telesales: Da, em cung biêt la vậy Nhưng theo anh/chị co ly gi để cac khach hang vưa rôi bên em đa ky hợp đông Em xin phep, chiêu 5h anh/chị co thơi gian không a, để em gặp trưc tiêp giai thich vơi anh/chị ly tai gia cao a? Bươc Chuẩn bị tiêp xúc vơi khach hang Khi liện hệ với khách hàng đề nghịị̣ được gặị̣p gỡ, thi hen khách hàng đến sàn giao dịị̣ch hoặị̣c hẹn địị̣a điểủ̉m thích hợị̣p, tớố́t minh nên hẹn khách hàng nhà mẫu đểủ̉ tư vấn trực tiếp Trong lầầ̀n gặị̣p gơ khách hàng, cần ý ăn mặc phải gọn gàng, phù hợị̣p, giới thiệu sơ lượị̣c thân để tao thiên cam va ân tượng vơi khach hang Ngay từ lúc tiếp nhậị̣n yêu cầầ̀u mua bán, thuê hay cho thuê củủ̉a khách hàng phải chuẩn bịị̣ đầầ̀y đủủ̉ tất hồ sơ liên quan đến việc giao dịị̣ch củủ̉a sản phẩm Bươc Tư vấn khach hang Vì tài sản bất động sản tài khoản có giá trịị̣ lớn nên khó tránh việc địi hỏi nhiều tiện ích điều kiện mua bán, mức độ thậị̣n trọng cao nên việc phân vân so sánh tài sản không thểủ̉ tránh khỏi Do vậị̣y, đểủ̉ tư vấn va thuyết phục đượị̣c khách hàng minh giới phải có kỹ giao tiêp, giai quyêt vân đê nhanh nhay nưa phai am hiểu vê san phâm minh ban cung cac san phâm cung phân khuc khac thị trương Nội dung kịch bản mẫu tư vấn trực tiếp: Tôi: Chao anh/chị! Em tên la Như chuyên viên tư vân bât đông san bên an The Marq Quận The Marq la dư an hô hang sang năm tai trung tâm Quận 1, được phat triển bơi hai tập đoan hang đầu khu vưc la HongKong Land va Hoa Lâm Em xin giơi thiêu tổng thể dư an để anh/chị hiểu ro hơn: Tổng thể dư an la 5.146m2, gôm block cao 26 tầầ̀ng vơi 515 hô diên tich tư 45 – 146 m2 Dư an toa lac tai 29B Nguyễn Đình Chiểủ̉u, phường Đa Kao, Quậị̣n 1, khu vực đắt giá TP.HCM Khác với nhiều dự án khác, dự án hộ hạng sang The Marq đượị̣c chủủ̉ đầầ̀u tư thiết kế cụm tiện ích phòng tậị̣p thểủ̉ thao, hồ bơi trẻ em hồ jacuzzi thư giãn, … nằm tầầ̀ng thượị̣ng củủ̉a dự án Giup cư dân có thểủ̉ vừa trải nghiệm tiện ích đẳng cấp, vừa có hội ngăm cảnh đẹp củủ̉a trung tâm Sài Gòn từ cao Hơn nưa dư an được thiêt kê thang may riêng cho môt số cac hô nên rât đam bao tinh riêng tư KH: Khi nao ban giao em? Tơi: Da, dư an khởi cơng thức vào ngày 18/07/2018 dư kiên se ban giao vao thang 2/2022 Hiên tai đa cât noc va đa hoan thiên nhiêu hang muc thi công rôi a KH: Gia ca Tôi: Da, The Marq đượị̣c mở bán thịị̣ trường với mức giá từ 6.500$8.000$/m2 vao diên tich va view của môi hô Đây mức giá tốố́t thịị̣ trường hộ hạng sang Quậị̣n đo anh/chị, dự án phân khúc mở bán với mức giá từ 8.000$/m2 trở lên rôi KH: Nguyên Đinh Chiểu la đương môt chiêu, gia thê la cao rôi em Tôi: Da, la đương môt chiêu vơi lai chât lượng dư an mang lai thi vơi mưc gia em nghi la không qua cao đâu a Thư nhât dư an năm vịị̣ trí đăc địa quậị̣n nên tiêm tăng gia rât cao Thư hai la nội thất toan bô dư an đêu đên từ thương hiệu hàng đầầ̀u thiết bịị̣ bếp cao cấp từ Kuppersbusch, thiết bịị̣ vệ sinh từ Axor Duravit; tường sàn phong khach, phong ăn, nha tăm, được đá cẩm thạch Thư ba la dư an co tiện ích cao gồm hồ bơi vô cực, khu tiệc trời Sky Bar, Sky Dining, BBQ Bar, … co thể ngăm nhin vẻ đẹp củủ̉a ca thành phố Va ći cung tiến độ tốn rât linh hoat, anh/chị cầầ̀n tốn trước 10% có thểủ̉ ký hợị̣p đồng mua bán trở thành chủủ̉ nhân củủ̉a hô cao câp Hơn nữa, lịị̣ch toán 1% tháng giup anh/chị co thể chủủ̉ động cân đớố́i nguồn tài củủ̉a a KH: Ma anh/chị thich view cao cơ, 26 tầng thâp Tôi: Da, dư an The Marq co môt điêu rât đặc biêt đo la cum tiên ich tầng cao, anh/chị co thể vưa bơi hoặc vưa tập gym, vưa ngăm phố Tiêt kiêm thơi gian tối đa cho anh/chị, anh/chị băn khoăn nên ren luyên sưc khoe hay kiêm môt không gian để thư gian thi anh/chị co thể lam ca hai điêu The Marq Trong cac hô chung cư cao tầng khac anh/chị chi co thể ngăm canh không Bươc Thực giao dịị̣ch Thểủ̉ tính chun nghiệp, xúc tiến để giao dịị̣ch nhanh chóng tiện lợị̣i Thông báo cho khach hang sốố́ tiền dự địị̣nh đặị̣t cọc tiến độ toán Cho khach hang xem hợp đông thỏa thuậị̣n va nhăc ho đem theo giấy tờ tùy thân pháp lý liên quan thưc hiên giao dịch Thực giao dịị̣ch: hẹn khach hang đến để xem xét giấy tờ pháp lý, giải đáp thỏa đáng thắc mắc liên quan va ký hợị̣p đồng Thông báo lầầ̀n đơn giá, tiền đặị̣t cọc, tiến độ toán, thủủ̉ tục thực thỏa thuậị̣n Bươc Chăm sóố́c khách hàng sau giao dịch Giới thiệu dịị̣ch vụ cộng thêm, gửủ̉i quà tặị̣ng, thư cảm ơn, tìm hiểủ̉u khách hàng có nhu cầầ̀u khơng, ghi nhậị̣n lai thông tin va nhậị̣n địị̣nh mức độ hài lòng củủ̉a khách hàng vơi san phâm đa giao dịch cơng Theo dõi tiến trình thực thỏa thuậị̣n, liên lạc thường xuyên đểủ̉ theo dõi thủủ̉ tục, thời gian đong tiên, để thông báo cho khach hang biêt han toan Khi khách hàng có vướng mắc sản phẩm, phải thểủ̉ quan tâm, lắng nghe có trách nhiệm tư vấn xửủ̉ lý chúng nhanh chóng rõ ràng có thểủ̉ Nhắc nhở, mời chào sản phẩm phù hợị̣p với khách hàng để khách hàng nhớ đến Đớố́i với khách hàng thân thiết thường xuyên mua sản phẩm thi co dịch vu hậu mai cung câp tin tức khuyến từ sản phẩm, thiệp cảm ơn viết tay dịị̣p đặị̣c biệt, quà nhỏ mừng ngày dọn vào nhà mới, phầầ̀n quà tri ân khách hàng dịị̣p đặị̣c biệt, 3.3 Đanh gia hiêu qua của phương an môi giơi Hoạt động đánh giá hiệu của phương an giúp nhà môi giơi nắm đượị̣c mức độ hồn thành cơng viêc Họ có thểủ̉ xác địị̣nh đượị̣c đâu điểủ̉m mạnh, điểủ̉m yếu củủ̉a phương an đểủ̉ thể cải thiện, khắc phục đem lai hiêu qua công viêc tốt nhât Trong cac phương an môi giơi - marketing bât đông san thi chay quang cao facebook đem lai hiêu qua tốt nhât, thơi gian quang cao không nhiêu số lượng khach hang vượt trôi cac phương an khac (10 khach hang) vơi ty lê khach hang chốt giao dịch lên đên 6.67% Ưu điểm, nhược điểm của cac phương an được thể hiên qua bang sau: Telesales - Có thểủ̉ làm nhà hay văn phịng, nhât la tình hình dịị̣ch bệnh Covid-19 Ưu điểm - Co thểủ̉ tiếp cậị̣n khách hàng khắp nơi, khơng bịị̣ giới hạn vịị̣ trí địị̣a lý - Tiết kiệm chi phí - Khả khách hàng từ Nhượ chốố́i cao, khách hàng bận c điểm viêc không nghe điên thoai - Khơng thểủ̉ nhìn thái độ củủ̉a khách hàng người dùng KÊT LUÂN Như vậị̣y thơng qua thu thập thơng tin tìm hiểủ̉u cac quy trinh thưc nhiên nghiêp vu môi giơi – marketing bât đông san, em phầầ̀n hiểủ̉u đượị̣c cac bươc lên kê hoach để tim kiêm va chăm soc môt khach hang tiêm Để trơ môt môi giơi chuyên nghiêp thi phai hôi tu nhiêu yêu tố kiên thưc am hiểu vê thị trương bât đông san, ky lam viêc nhom, giao tiêp, thuyêt phuc, giai quyêt vân đê Nhưng kiên thưc đo em đa tổng hợp thông qua đề tài thực hành nghề nghiệp “Nghiêp vu môi giơi – marketing bât đông san dư an The Marq” co thể tom lược qua cac nôi dung sau: - Hệ thốố́ng hóa khai niêm, điêu kiên để kinh doanh, nơi dung, quy trinh, ky vê môi giơi bât đông san - Tim hiểu cac quy trinh thưc hiên nghiêp vu môi giơi tai môt công ty bât đông san va thu thập thông tin vê dư an bât đông san cao câp The Marq - Lên kê hoach môi giơi - marketing cho dư an hô hang sang The Marq va tư đanh gia hiêu qua của cac phương an đê Qua đợt lam thưc hanh nghê nghiêp em đa hoc thêm được nhiêu kiên thưc, kinh nghiêm bổ ich vê linh vưc môi giơi bât đông san để sau co thể vận dung vao thưc tê Tuy nhiên, hạn chế thơi gian tim hiểu, lực nghiên cứu nên qua trinh lam đê an khơng thểủ̉ tránh khỏi sai sót vê mặt kiên thưc Em cam ơn sư hương dân nhiêt tinh của thầy, sư giup của cac ban đa giup em hoan tốt đê tai thưc hanh nghê nghiêp lần Rất mong nhậị̣n đượị̣c góp ý củủ̉a thầầ̀y cô bạn đểủ̉ đề tài đượị̣c hoàn thiện TAI LIÊU THAM KHAO PHU LUC CEO Trần Lê Thanh Hiển của Công ty CPDV Danh Khôi Viêt Mặt băng tiên ich nôi khu của dư an The Marq Bảng giá chạy quảng cáo facebook của công ty Click Digital Bang gia quang cao của bao Cafeland Bang bao gia in tơ rơi ingiacucre.net Bang gia in tơ rơi Bang gia thiêt kê tơ rơi ...BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THẨM ĐỊNH GIÁ – KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN CAO QUỲNH NHƯ Đề tài: NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI – MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN DỰ ÁN THE MARQ QUẬN ĐỀ ÁN THỰC... án môi giới cho dự án The Marq quậị̣n Kết luận NỘI DUNG CHƯƠNG – CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1. 1 Khái niệm môi giới bất động sản Môi giới bất động sản hoạt động quảng cáo, tiếp thịị̣, tư vấn bất động sản. .. doanh bất động sản 1. 2.2 Điều kiện hành nghề Tổủ̉ chức, cá nhân kinh doanh dịị̣ch vụ mơi giới bất động sản có u cầầ̀u chứng hành nghề môi giới bất động sản Chứng hành nghề môi giới bất động sản