Câu hỏi ôn tập nghiên cứu thị trường quốc tế (1)

Untitled ÔN TẬP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Nội dung 1 Nghiên cfíu thị trường vai trò đối với doanh nghiệp và nhà quản trị Vận dụng vào thực tiễn các doanh nghiệp khi Việt Nam hội nhập nền kinh tế thế giới?.

ÔN TẬP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Nội dung 1: Nghiên cfíu thị trường: vai trị doanh nghiệp nhà quản trị Vận dụng vào thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh tế giới? Trả lời: ❖ Vai trị nghiên cfíu thị trường doanh nghiệp hoạt động kinh doanh: - Nghiên cfíu thị trường đóng vai trị cung cấp thơng tin cho cơng tác tổ chfíc hoạt động cho vấn đề phát triển chiến lược, đồng thời nguồn cung cấp thông tin thiếu doanh nghiệp - Nghiên cfíu thị trường không giúp cho việc giải vấn đề phát sinh cụ thể hoạt động kinh doanh mà cịn sở để hoạch định chiến lược liên quan - Một nghiên cfíu thị trường quốc tế cho phép doanh nghiệp nhận khác biệt thẩm định tầm quan trọng khác biệt thị trường nước thị trường quốc tế - Việc nghiên cfíu thị trường quốc tế cách kỹ càng, chi tiết rộng lớn giúp doanh nghiệp tồn phát triển hoạt động kinh doanh thị trường ngày thu hẹp bão hịa - Việc nghiên cfíu thị trường nhanh chóng giúp doanh nghiệp đối phó nhanh kịp thời với tranh giành thị trường, với thay đổi nhanh đặc trưng, phân khúc - Giúp cho doanh nghiệp có thông tin cần thiết, hạn chế thấp thất bại sản phẩm, giảm bớt chi phí quản lý, phát triển quảng cáo thị trường  Như vậy: Nghiên cfíu thị trường có vai trị đặc biệt quan trọng doanh nghiệp nào, thành bại doanh nghiệp phần có đóng góp hoạt động nghiên cfíu thị trường Tuy nhiên, khơng đề cao vai trị nghiên cfíu thị trường khơng thể tự giải tất vấn đề kinh doanh Mọi kết nghiên cfíu phải qua thfí nghiệm trước áp dụng ❖ Vai trị nghiên cfíu thị trường nhà lãnh đạo/ nhà quản trị: - Nghiên cfíu thị trường giúp nhà quản trị có thơng tin, kết cụ thể sản phẩm thị trường tiêu thụ, từ đưa định cần thiết lúc, nơi nhằm giải vấn đề tồn phát triển doanh nghiệp - Sự hiểu biết sâu sắc thị trường tạo điều kiện cho nhà sản xuất kinh doanh phản fíng với biến động thị trường cách nhạy cảm có hiệu Có thể nói nghiên cfíu thị trường chìa khóa thành cơng, có vai trị vơ quan trọng ** Vận dụng vào thực thiễn doanh nghiệp Việt Nam: Bitis bán hàng sang Lào qua Cty XNK Phouphet Tại lần đầu thâm nhập vào thị trường Lào, sp Bitis bán chạy Tuy nhiên, hiếu kỳ qua Bitis Phouphet đối mặt với tình trạng suy giảm lượng hàng bán (do sp Trung Quốc Thái Lan) Vì Phouphet cần hiểuchính xác KH Bitis thị trường Lào Một nghiên cfíu tiến hành để tìm hiểu vấn đề Một phát nghiên cfíu khơng hài lịng KH Lào màu sp Bitis Màu sắc đóng vai trị quan trọng đfíc tin văn hố Lào Sự phản đối khách hàng Lào màu tím, xuất phát từ quan niệm: màu tím gắn với tan vỡ Do người khơng muốn mua giày màu tím khơng muốn gặp rủi ro Do không hiểu điều này, nên Bitis bán lượng lớn giầy màu tím sang thị trường Lào Khi giày màu tím bày bán khơng có khách hàng người Lào động tới Thậm chí đơi giày tím mang cho học sinh trường học địa phương lập tfíc bố mẹ chúng mang trả lại cfía hàng Vì vậy, việc thực nghiên cfíu thị trường quan trọng doanh nghiệp muốn phát triển thị trường quốc tế Nội dung 2: Các bước thực nghiên cfíu thị trường quốc tế? Vai trị ý nghĩa tầm quan trọng bước trình thực dự án nghiên cfíu Trả lời: ❖ Các bước thực nghiên cfíu thị trường quốc tế: Xác định vấn đề, mục tiêu nghiên cfíu Thiết kế nghiên cfíu thfíc Xác định thơng tin cần thiết Nhận dạng nguồn liệu, kỹ thuật thu nhập Thu thập liệu Phân tích xfí lý thơng tin Trình bày báo cáo kết nghiên cfíu ❖ Vai trò tầm quan trọng bước: ➢ Bước 1: Xác định vấn đề, mục tiêu nghiên cfíu - Phát vấn đề nghiên cfíu giải nfía Nếu phát vấn đề sai phương pháp nghiên cfíu lạc hướng, dẫn tới tốn vơ ích Mặt khác, nhiều vấn đề ẩn náu mà ta chưa biết, không phát dẫn đến hậu lớn Chẳng hạn vào năm 2001 doanh thu tập đồn Bưu viễn thơng tăng, đạt 120% kế hoạch Tuy nhiên nghiên cfíu chi tiết cho thấy mặt dù doanh thu tăng thị phần giảm, tfíc tập đồn bị thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh - Các tiêu chí chọn vấn đề nghiên cfíu: What: Vấn đề nghiên cfíu gì? Why: Lý chọn vấn đề nghiên cfíu? Who: Đối tượng nghiên cfíu? Where: Khơng gian nghiên cfíu? When: Thời gian nghiên cfíu?  Như vậy, mục tiêu nghiên cfíu thị trường phát vấn đề giải vấn đề Nếu vấn đề tồn rõ rang, mục tiêu nghiên cfíu giải vấn đề ➢ Bước 2: Thiết kế nghiên cfíu thfíc - Thiết cfíu nghiên cfíu thể dạng sơ đồ hóa bước cụ thể trình nghiên cfíu để xác định thu thập thơng tin cần thiết; xfí lý phân tích thông tin nhằm giải vấn đề đặt - Vai trị thiết kế nghiên cfíu: Dự kiến trước xảy nghiên cfíu Tổ chfíc, tiến hành nghiên cfíu cách khoa học hợp lý Là sở để kiểm chfíng liệu thu thập phân tích Dự tính thời gian chi phí nghiên cfíu Các dạng thiết kể nghiên cfíu: Thiết kế thăm dị: áp dụng vấn đề nghiên cfíu cịn chưa rõ rang, cịn khó hiểu Thiết kế mô tả: áp dụng vấn đề nghiên cfíu xác định rõ rang Thiết kế nhân quả: áp dụng vấn đề rõ, cần xác định nhân quả, mfíc độ liều lượng tác động ➢ Bước 3: Xác định thông tin cần thiết - Để đạt mục tiêu nghiên cfíu, nhà nghiên cfíu cần phải xác định nhu cầu thông tin cụ thể, loại thông tin cần thiết để giải mục tiêu, vấn đề nghiên cfíu Thơng tin bị thiếu khơng thể giúp giải quyết, làm rõ vấn đề nghiên cfíu Thơng tin thừa làm cho q trình xfí lý thơng tin gặp rắc rối, tốn chi phí thời gian - Từ thông tin dự kiến xác định thông tin cần thiết Các loại thông tin dự kiến phải cụ thể thành tiêu lập thành biểu mẫu để thu thập liệu ➢ Bước 4: Nhận dạng nguồn liệu, kỹ thuật thu nhập - Ở bước cần xác định liệu thu thập sơ cấp hay thfí cấp Chúng ta dùng kỹ thuật để thu thập liệu - Ta chia liệu nghiên cfíu thành: Nguồn liệu thfí cấp • Dữ liệu thfí cấp (hay cịn gọi liệu cấp 2) liệu thu thập trước mục tiêu khác nhau, ta sfí dụng Nguồn liệu thfí cấp thường rẻ, dễ thu thập chấp nhận Do nên tận dụng liệu thfí cấp Khi khơng đủ liệu nghiên cfíu thfí cấp nên tìm kiềm liệu sơ cấp Thơng thường liệu thfí cấp chiếm 80% nhu cầu liệu thị trường, nhiên thfí cấp nên nguồn liệu đối thủ cạnh tranh có nên sơ cấp dù chiếm 20% lại có vai trị vơ quan trọng • Nguồn liệu thfí cấp bao gồm: • Nguồn liệu bên doanh nghiệp: Các báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh định kỳ… • Nguồn liệu bên ngồi doanh nghiệp: Nguồn đa dạng, từ ấn phẩm, nghiên cfíu nhà nước, tổ chfíc quốc tế,… Nguồn liệu sơ cấp • Dữ liệu sơ cấp (hay gọi cấp 1) liệu thu thập lần đầu cho mục tiêu nghiên cfíu Doanh nghiệp Khi nghiên cfíu vấn đề mang tính đặc thù doanh nghiệp phải cần đến thơng tin sơ cấp ➢ Bước 5: Thu thập liệu - Thu thập liệu giai đoạn tốn thời gian kinh phí nhất, đồng thời dễ mắc sai lầm Nhưng lại ảnh hưởng đến kết nghiên cfíu nhiều - Thu thập liệu có vai trị quan trọng khó khăn thường gặp thu thập: Khả tiếp cận trực tiếp với người cần thiết để thu thập liệu Khả thuyết phục khách hàng tham gia cung cấp liệu Độ tin chân thực liệu mà khách hàng cung cấp Độ chân thực không thiên vị người tham gia thực vấn ➢ Bước 6: Phân tích xfí lý thơng tin - Đây giai đoạn xfí lý liệu thu để có kết Để xfí lý liệu thường dùng phần mềm thống kê, mơ hình dự báo khác ➢ Bước 7: Trình bày báo cáo kết nghiên cfíu - Các nghiên cfíu trình bày rõ ràng mạch lạc theo yêu cầu đặt Nội dung 3: Các mơ hình nghiên cfíu: khái niệm, vai trị tầm quan trọng, cách thfíc thực nghiên cfíu Trả lời: - Các mơ hình nghiên cfíu bao gồm: Mơ hình nghiên cfíu khám phá thăm dị, Mơ hình nghiên cfíu mơ tả, Mơ hình nghiên cfíu nhân quả, Mơ hình thfí nghiệm, Mơ hình bán thfí nghiệm Khái niệm Mơ hình thăm dị Mơ hình mơ tả Mơ hình nhân Mơ hình nghiên cfíu thăm dị mơ hình thiết lập nhằm phát hiện; xác định; nhận dạng vấn đề có liên quan, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh sản xuất doanh nghiệp Mơ hình nghiên cfíu mơ tả mơ hình thiết lập nhằm thu thập liệu thông qua mô tả tượng, mô tả mối quan hệ biến thị trường Mơ hình nghiên cfíu nhân mơ hình nghiên cfíu nhằm mục đích tìm mối quan hệ nhân biến thị trường, cách đưa giả thuyết quan hệ nhân dùng cách thfí nghiệm để chfíng minh quan hệ nhân giả thuyết nêu Vai trị tầm Đối với vấn đề Nghiên cfíu mơ tả Nghiên cfíu nhân quan trọng, xác định cách làm sáng tỏ quan trọng định mang đầy đủ, xác mối quan hệ tương tính rủi ro cao rõ ràng cần phải nghiên vấn đề cần cfíu thăm dị khám phá Nghiên cfíu khám khía cạnh biểu phá hữu ích hiện, xu việc thúc đẩy hướng vận động khảo vấn đề quan nhân dựa vào thơng tin có sẵn bên cơng ty bên ngồi cơng ty cfíu, giúp hiểu tất mặt vấn đề hay đối tượng nghiên cfíu Cách thfíc thực Nghiên cfíu Phỏng vấn trực tiếp Thực thơng bàn: sfí dụng/ tra Phỏng vấn qua thư qua kỹ thuật cfíu tài liệu thực nghiệm Phỏng vấn qua có sẵn điện thoại Nhóm chuyên gia: Thảo luận tay đơi Phỏng vấn qua qua nghiên cfíu Email, Internet trường hợp - Mơ hình nghiên cfíu mơ tả:  Thu thập liệu số hình ảnh để mô tả lại kiện thị trường để giúp cho nhà nghiên cfíu phân tích rút kết luận Có loại mơ hình mơ tả Mơ hình nghiên cfíu tập trung: nghiên cfíu nhóm người ( khơng đại diện cho tổng thể) để rút kết luận Mơ hình mơ tả toàn diện: lấy mẫu từ tổng thể ( bảo đảm tính đại diện), tiến hành thu thập liệu mơ tả toàn diện đặc trưng tổng thể từ rút kết luận nhân - Mơ hình nghiên cfíu nhân quả:  Thực nghiệm quan hệ nhân phương pháp nghiên cfíu dùng để xác định mối quan hệ nhân quả, để rõ mối quan hệ tác động lẫn biến thị trường - Mơ hình thử nghiệm  Mơ hình nghiên cfíu thfí nghiệm mơ hình nghiên cfíu cách đưa giả thuyết quan hệ nhân dùng cách thfí nghiệm để chfíng minh quan hệ nhân giả thuyết nêu  Mơ hình thfí nghiệm có đặc trưng: Phải chọn ngẫu nhiên đối tượng tiến hành thfí nghiệm làm đối chfíng để thfí nghiệm vấn đề ➢ Phải thiết kế thfí nghiệm cho yếu tố khơng phải thfí nghiệm khơng tác động đến kết thfí nghiệm có tác động tác động phải loại trừu khỏi kết thfí nghiệm Các kết thfí nghiệm phải vận dụng vào thực tế tương lai, tfíc tình thfí nghiệm phải giống với tình thực tế tương lai  Tiến hành thfí nghiệm ( SGK/19 -20) - Mơ hình bán thử nghiệm  Khái niệm: Là dạng mơ hình gần thfí nghiệm khơng hội đủ tiêu chuẩn hay điều kiện thfí nghiệm thfíc đơn vị thfí khơng chọn ngẫu nhiên thường vắng mặt nhóm kiểm chfíng Nội dung 4: Dữ liệu nghiên cfíu: loại liệu yêu cầu liệu dự án nghiên cfíu, phương pháp thu thập liệu, ưu nhược điểm phương pháp Vận dụng cụ thể để xác định liệu cần thiết phương pháp thu thập liệu cho dự án nghiên cfíu cụ thể Trả lời: - Yêu cầu với liệu dự án:  Thông tin liệu chfía đựng phải phù hợp làm rõ mục tiêu  Dữ liệu phải xác thực hai mặt: giá trị độ tin cậy  Dữ liệu thu thập phải nhanh chi phí thu thập chấp nhận - Các loại liệu nghiên cfíu - Các phương pháp thu thập liệu: Phương pháp thu thập liệu sơ cấp ➢ Phương pháp thực nghiệm Khái niệm: Là phương pháp gây biến đổi đối tượng mơi trường xung quanh đối tượng có chủ đích để thu thập thơng tin Ưu điểm: • Chủ động thay đổi vật tượng để thu thập liệu • Dữ liệu có độ tin cậy cao Nhược điểm: • Khó nghiên cfíu hoạt động phfíc tạp tình cảm, thái độ người • Chi phí cao ➢ Phương pháp quan sát Khái niệm: Là phương pháp dùng giác quan thiết bị hỗ trợ để ghi nhận thơng tin mà khơng cần đến hợp tác đối tượng quan sát Ưu điểm: • Dữ liệu có độ tin cậy cao • Dữ liệu mang tính khách quan Nhược điểm: • Khó đảm bảo u cầu chọn mẫu • Khơng ghi nhận liệu bên ➢ Phương pháp vấn nhà, quan Khái niệm: Là người vấn đến nhà quan làm việc người vấn để tiến hành vấn Ưu điểm: • Trực tiếp, thuyết phục, giải thích • Quan sát gia cảnh • Có hình ảnh minh họa • Chọn mẫu xác Nhược điểm: • Tốn chi phí di chuyển nhiều • Tác động xấu từ vấn viên • Khó kiểm sốt • Thơng tin riêng tư khó lấy • Thời gian kéo dài ➢ Phương pháp vấn nơi công cộng Khái niệm: Là vấn nơi tập trung đông người, mang tính chất tranh thủ, nội dung ngắn gọn Ưu điểm: • Trực tiếp thuyết phục giải thích • Dễ quản lý • Ít tốn • Chọn mẫu xác đa dạng • Thực nhanh Nhược điểm: • Mẫu khơng có tính xác xuất • Thời gian vấn ngắn • Khó ghi chép thơng tin • Chất lượng thông tin không sâu ➢ Phương pháp vấn chiều sâu Khái niệm: Là dạng vấn không theo cấu trúc câu hỏi in sẵn mà vấn viên tự khai thác thông tin theo đối tượng Ưu điểm: • Nội dung vấn khơng bị bó hẹp cfíng nhắc mà mở rộng để làm rõ vấn đề nghiên cfíu Nhược điểm: • Chỉ có chun gia Markrting, người có nhiều kinh nghiệm áp dụng ➢ Phương pháp vấn điện thoại Khái niệm: Là dạng vấn sfí dụng điện thoại để gọi vấn đối tượng chfí khơng gặp mặt trực tiếp Ưu điểm: • Đối tượng thoải mái trả lời • Dễ quản lí • Ít tốn • Chọn mẫu rộng rãi, rải rác • Thực nhanh Nhược điểm: • Khó xác định đối tượng • Khơng thể quan sát hay dùng hình ảnh • Có thể bị đfít quãng bỏ dở ➢ Phương pháp vấn thư Khái niệm: Là gfíi bảng câu hỏi soạn sẵn qua đường thư tín dụng đến đối tượng vấn để họ điền câu trả lời giữ lại Ưu điểm: • Đối tượng thoải mái trả lời • Ít tốn • Chọn mẫu rộng rãi, rải rác • Khơng bị vấn viên làm sai lệch kết Nhược điểm: • Khó xác định đối tượng • Khơng thể quan sát hay dùng hình ảnh • Tỷ lệ trả lời thấp • Khơng thể giải thích ➢ Phương pháp vấn qua Internet Khái niệm: Là vấn trực tuyến (videointerview) điền vào mẫu cung cấp Website Ưu điểm: • Đối tượng thoải mái trả lời • Ít tốn • Dễ quản lý • Mẫu rộng, nhiều, rải rác • Thời gian nhanh Nhược điểm: • Khó xác định đối tượng • Khơng thể quan sát hay dùng hình ảnh • Khơng thể giải thích • Có thể bị đfít qng bỏ dở ➢ Phương pháp vấn nhóm cố định Khái niệm: Là điều tra nhóm có quan hệ với người nghiên cfíu, sẵn sang cung cấp liệu theo thỏa thuận từ trước Ưu điểm: • Giúp thực lâu dài • Mẫu có sẵn nên tỉ lệ trả lời cao • Thời gian nhanh Nhược điểm: • Khó đảm bảo u cầu chọn mẫu • Có thể biến động nhóm • Hợp tác thường xuyên có hiệu ➢ Phương pháp vấn nhóm chuyên gia Khái niệm: Là phương pháp tổ chfíc nhóm chun gia thảo luận thoải mái vấn đề nhằm thu thập thông tin Ưu điểm:  Đề thi 2019: Câu 1: Hãy cho biết lý nghiên cfíu thị trường, mẫu nghiên cfíu phải chọn mẫu thay nghiên cfíu tồn thị trường ? Cho ví dụ minh họa cụ thể ❖ Trong nghiên cfíu thị trường, chọn mẫu khâu định chất lượng kết nghiên cfíu Mục đích nghiên cfíu tìm hiểu đặc tính thị trường cần nghiên cfíu Nghĩa phải thu thập liệu thị trường Tuy nhiên nhiều lý nhà nghiên cfíu khơng tiến hành thu thập liệu toàn thị trường mà chọn nhóm nhỏ (chọn mẫu) để nghiên cfíu, là: - Chọn mẫu giúp tiết kiệm chi phí: Chi phí đóng vai trị quan trọng định thực dự án nghiên cfíu Các cơng ty có nguồn ngân sách giới hạn cho dự án nghiên cfíu Khi định thực dự án nghiên cfíu, phải so sánh giá trị ước tính mà dự án đem lại với chi phí phải bỏ Khi số lượng phần tfí nghiên cfíu lớn chi phí cho việc thực nghiên cfíu cao chi phí thu thập, hiệu chỉnh, nhập liệu,… Như thực nghiên cfíu tồn thị trường khơng phải định hợp lý Thay vào nhà nghiên cfíu cần chọn mẫu có kích thước thường nhỏ so với thị trường để nghiên cfíu Từ thơng tin mẫu tổng quát cho thị trường với mfíc độ tin cậy chấp nhận cho việc định - Chọn mẫu giúp tiết kiệm thời gian: Thời gian yếu tố thfí hai định chọn mẫu Các nhà định marketing ln ln cần có kết nghiên cfíu lúc để định kịp thời Nếu nghiên cfíu tồn thị trường tốn nhiều thời gian, nhà nghiên cfíu cần nghiên cfíu mẫu chọn từ thị trường (Tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian nghiên cfíu, cho phép thu thập nhiều thông tin, đặc biệt thơng tin có nội dung phfíc tạp, khơng có điều kiện điều tra toàn Điều tra chọn mẫu thực số lượng định có thời gian để tiếp cận, thu thập thông tin đơn vị điều tra đầy đủ cụ thể hơn, kiểm tra số liệu chặt chẽ hơn…, số liệu thu thập có độ tin cậy cao hơn.) - Chọn mẫu yêu cầu ý nghĩa Trong thực tế, nhiều loại điều tra có tính chất phá hủy phần tfí điều tra, điều tra tồn sản phẩm vấn đề nghiên cfíu khơng cịn ý nghĩa nữa, phải lấy mẫu nghiên cfíu - Chọn mẫu yêu cầu độ tin cậy Nếu điều tra tổng thể có khả làm tăng sai sót sai sót ghi nhận thơng tin, quản lý q trình thu thập thơng tin, sai sót xfí lý thơng tin Do với mẫu nhỏ sai sót dễ khắc phục sai số lấy mẫu cao ❖ Ví dụ minh họa: Chúng ta cần nghiên cfíu hài lịng nhân viên cơng ty.Giả sfí nghiên cfíu cần mẫu 200 nhân viên tổng thể 400 nhân viên, người nghiên cfíu chia mẫu theo tiêu chí độ tuổi dựa tính thuận tiện phán đoán chọn ngẫu nhiên 60 nhân viên từ 18 - 25tuổi, 70 nhân viên từ 26 - 30 tuổi, 50 nhân viên từ 36 - 45 tuổi 20 nhân viên 45 tuổi, miễn đủ kịch thước mẫu Câu 2: Anh (chị) cho biết người trả lời ảnh hưởng đến nội dung bảng câu hỏi Hãy triển khai thiết lập bảng câu hỏi câu trả lời (rỗng) để thực nghiên cfíu nhằm đo lường nhu cầu thái độ người tiêu dùng thị trường Mỹ sản phẩm cà phê Việt Nam (tối thiểu 15 câu hỏi) Người trả lời câu hỏi ảnh hưởng đến nội dung bảng câu hỏi sau: Việc thiết kế câu hỏi nghệ thuật Không có bước nào, nguyên tắc hay bảng hướng dẫn đảm bảo câu hỏi có hiệu đầy đủ Tuy nhiên, người trả lời câu hỏi tiêu chuẩn để lựa chọn nội dung câu hỏi cụ thể sau: Phải xem xét người hỏi liệu họ có hiểu câu hỏi hay khơng Có nhiều ngun nhân khiến người trả lời hiểu sai câu hỏi như: câu hỏi trình bày mập mờ, câu hỏi khơng rõ nghĩa,… Chính làm nội dung câu hỏi phải khắc phục nguyên nhân để người vấn hiểu rõ câu hỏi từ mang lại kết điều tra Phải xem xét người hỏi có thơng tin để trả lời câu hỏi chưa Có nhiều nguyên nhân khiến người hỏi thiếu thơng tin như: Do thiếu kiến thfíc điều đó, khơng nhớ kiện,… Thiếu kiến thfíc vấn đề hỏi người khơng biết lĩnh vực cịn khơng nhớ kiện làm nội dung câu hỏi nhà nghiên cfíu hỏi nhiều câu hỏi liên quan để gợi lại trí nhớ, xác định thời gian cụ thể, rõ ràng rộng xác tốt… Nhà nghiên cfíu cịn phải xem xét câu hỏi người hỏi trả lời khơng: Để dễ trả lời câu hỏi phải theo nguyên tắc câu hỏi chfía đựng khơng q vấn đề cần hỏi Cuối nhà nghiên cfíu cịn phải xem xét người hỏi cung cấp thơng tin cần hỏi hay không Những thông tin gia cảnh có tính chất riêng tư thường cung cấp cung cấp không thật BẢN CÂU HỎI I Phần gạn lọc Bạn có biết đến sản phẩm cà phê Việt Nam khơng? o Có (tiếp) o Khơng (ngưng) Bạn có sinh sống Mỹ khơng? o Có (tiếp) II o Khơng (ngưng) Phần Bạn vui lịng cho điểm đánh giá cá nhân sản phẩm cà phê Việt Nam theo mfíc độ sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Các yếu tố tác động Thái độ Tôi nghĩ uống cà phê tốt cho sfíc khỏe Tơi nghĩ chất lượng cà phê Việt Nam đáng tin cậy Tơi nghĩ sản phẩm cà phê an tồn đáng tin Tơi nghĩ cà phê khơng gây hại cho sfíc khỏe dùng lượng Nhu cầu tiêu dùng Giá Tôi thấy giá sản phẩm cà phê không đắt Tối thấy giá sản phẩm cà phê phù hợp với người tiêu dùng Tôi thấy với chất lượng mà khách hàng nhận Tôi thấy giá cà phê đắt Thị hiếu người tiêu dùng Mẫu mã bao bì cà phê đẹp Tôi thấy hương vị cà phê tuyệt Tôi thấy uống cà phê thể nét quý phái Tơi thấy uống cà phê giúp chống lão hóa Kỳ vọng người tiêu dùng Tơi hy vọng tương lai cà phê cho nhiều lựa chọn Tơi hy vọng tương lai có nhiều chương trình ưu đãi mua cà phê Tơi hy vọng tương lai bao bì cà phê bắt mắt III Câu hỏi phụ Giới tính bạn o Nam o Nữ Thu nhập bạn o Dưới 3.000.000 đ o Từ 3.000.000đ – 6.000.000đ o Từ 6.000.000đ – 10.000.000đ o Từ 10.000.000đ – 15.000.000đ o Từ 15.000.000đ – 20.000.000đ o Trên 20.000.000đ BẢN CÂU HỎI 1/ Anh/chị thường sfí dụng cà phê nội địa hay ngoại nhập? -Nội địa (Dừng) -Ngoại nhập (Tiếp tục) 2/ Anh/chị có sfí dụng cà phê Trung Ngun khơng? -Có (Tiếp tục) -Khơng (Dừng) 3/ Giá sản phẩm cà phê Trung Nguyên khoảng bao nhiêu? -Dưới 3$ -Từ 3$ đến 5$ -Trên 5$ 4/ Anh/ chị sfí dụng ly cà phê Trung Nguyên tuần? -Dưới ly -Từ đến ly -Trên ly 5/ Anh/chị sfí dụng cà phê Trung Ngun cho mục đích ? 6/ Anh/chị chi cho lần mua cà phê Trung Nguyên? -Dưới 5$ -Từ 5$ đến 10$ -Trên 10$ 7/ Khi uống cà phê Trung Nguyên, anh/chị quan tâm đến yếu tố nào? -Chất lượng -Hương vị -Giá -Bao bì -Thương hiệu -Khác:……………………… 8/ Anh/chị thường mua cà phê Trung Nguyên đâu? -Siêu thị -Cfía hàng tiện lợi -Chợ -Khác: 9/ Anh/chị dùng cà phê Trung Nguyên hương vị nào? -Cà phê đen -Cà phê sữa -Cà phê Cappuchino 10/ Anh/chị biết đến cà phê Trung Nguyên nhờ ai? -Bạn bè -Gia đình -Báo đài -Tạp chí -Khác: 11/ Anh/chị nghĩ biết thương hiệu cà phê Trung Nguyên đến từ Việt Nam ? 12/ Anh/chị có giới thiệu người khác mua cà phê Trung Ngun khơng ? -Có -Khơng 13/ Anh/chị có thu nhập tháng ? -Dưới 500$ -Từ 500$ đến 1000$ -Từ 1000$ đến 2000$ -Trên 2000$ 14/ Tình trạng nhân anh/chị ? -Kết hôn -Độc thân 15/ Nghề nghiệp anh/chị ? 16/ Giới tính anh/chị ? -Nam -Nữ Câu 3: Trình bày phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên có phân tầng: Khái niệm – Quy trình lấy mẫu – Cho ví dụ cụ thể Ưu, Nhược điểm ❖ Lấy mẫu ngẫu nhiên đơn thuần: - Khái niệm: Là cách lấy mẫu mà phần tfí tổng thể có thể xuất mẫu - Quy trình lấy mẫu: Trước tiên lập danh sách đơn vị tổng thể chung theo trật tự : lập theo vần tên, theo quy mơ, theo địa chỉ…, sau đánh số thfí tự đơn vị danh sách; rút thăm, quay số, dùng bảng số ngẫu nhiên, dùng máy tính để chọn đơn vị tổng thể chung vào mẫu - Ưu điểm: + Cách làm đơn giản, tính đại diện cao + Có thể lịng vào kỹ thuật chọn mẫu khác - Nhược điểm: + Khi phân phối mẫu mang tính tuần hồn mà chu kỳ tuần hoàn khoảng cách lấy mẫu điều làm cho mẫu tính đại diện Ví dụ: Để điều tra mfíc lương tồn nhân viên xí nghiệp Bước nhà nghiên cfíu lập danh sách tất nhân viên xí nghiệp có đánh số thfí tự cho nhân viên Sau chọn ngẫu nhiên người Cfí cách k đơn vị chọn thêm người vào mẫu Cfí làm đủ số lượng mẫu ❖ Lấy mẫu ngẫu nhiên có phân tầng: - Khái niệm: Là phương pháp lấy mẫu cách chia tổng thể nghiên cfíu thành nhiều tầng - - Quy trình lấy mẫu: Trước tiên phân chia tổng thể thành tổ theo tiêu thfíc hay nhiều tiêu thfíc có liên quan đến mục đích nghiên cfíu (như phân tổ DN theo vùng, theo khu vực, theo loại hình, theo quy mơ,…) Sau tổ, dùng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản hay chọn mẫu hệ thống để chọn đơn vị mẫu Đối với chọn mẫu phân tầng, số đơn vị chọn tổ tuân theo tỷ lệ số đơn vị tổ chiếm tổng thể, khơng tn theo tỷ lệ Ưu điểm: + Hiệu lấy mẫu ngẫu nhiên đơn có hệ thống, mẫu rút đảm bảo tính đại diện Nhược điểm: + Phải có thơng tin đầy đủ tổng thể Tổng thể phải có nhiều nhóm phần tfí có đặc tính riêng biệt Ví dụ: Để khảo sát yếu tố nguy gây bệnh Đái tháo đường thành phố Cần Thơ, nhà nghiên cfíu phân chia tầng theo thành thị nơng thơn.Một tồ soạn báo muốn tiến hành nghiên cfíu mẫu 1000 doanh nghiệp nước quan tâm họ tờ báo nhằm tiếp thị việc đưa thông tin quảng cáo báo Tồ soạn cfí vào tiêu thfíc : vùng địa lý (miền Bắc, miền Trung, miền Nam) ; hình thfíc sở hữu (quốc doanh, ngồi quốc doanh, cơng ty 100% vốn nước ngồi,…) để định cấu mẫu nghiên cfíu Câu 4: Trường bạn muốn biết số sinh viên đến thư viện ngày, nam hay nữ đến thư viện nhiều hơn, loại sách báo, tạp chí mà họ mượn Theo bạn phương pháp thu thập liệu nên sfí dụng trường hợp này? Trả lời: - - Trường hợp muốn biết số sinh viên đến thư viện ngày, nam hay nữ nhiều loại sách báo, tạp chí họ mượn, ta nên áp dụng phương pháp quan sát Bằng cách sfí dụng thiết bị hỗ trợ để ghi nhận thơng tin ta thu thập liệu mà không cần hợp tác đối tượng quan sát; đến thư viện mượn sách họ phải cung cấp thơng tin để thư viện lưu lại từ ta biết người mượn nam hay nữ, loại sách hay tạp chí họ mượn sfí dụng máy đếm để đếm số người vào thư viện ngày từ ta có liệu cách xác Ta muốn biết số lương sinh viên đến thư viện ngày nên phương pháp quan sát hiệu dùng phương pháp việc sinh viên đến thư viện diễn trước mắt nhà nghiên cfíu, để nhận diện giới tính nam hay nữ ta quan sát Loại sách mà sinh viên mượn ta nhìn ln Hơn nữa, liệu ta thu thập có độ tin cậy hơn, đồng thời mang tính khách quan Câu 5: Người ta muốn kiểm tra tính hiệu quảng cáo sản phẩm Hai mẫu nghiên cfíu gồm 250 người chọn Một nhóm người xem quảng cáo Sau người ta đánh giá thái độ người tham gia sản phẩm nhóm a Trong thfí nghiệm xác định biến độc lập biến phụ thuộc? b Mơ hình thực nghiệm sfí dụng để nghiên cfíu? Trả lời: a) Trong thực nghiệm này: - Biến độc lập: hiệu quảng cáo - Biến phụ thuộc: thái độ người tham gia b) Mơ hình thực nghiệm sfí dụng nghiên cfíu trên: - Mơ hình nghiên nhân Cụ thể thí nghiệm trên, nhà nghiên cfíu thực thông qua kỹ thuật thực nghiệm nhằm xác định mối quan hệ nhân thái độ người xem quảng cáo từ đánh giá hiệu quảng cáo sản phẩm mang lại Câu 6: Trình bày phương pháp lấy mẫu theo cụm nhiều giai đoạn: Khái niệm – Quy trình lấy mẫu – Cho thí dụ cụ thể - Ưu nhược điểm phương pháp này.( đề thi 2017) Khái niệm: Lấy mẫu theo cụm nhiều giai đoạn phương pháp chọn ngẫu nhiên số cụm tổng thể để tiến hành nghiên cfíu Cách lấy: - Xác định số cụm tổng thể - Chọn số cụm - Điều tra theo danh sách cụm chọn Ví dụ: thị trường Mỹ có tất 52 tiểu bang khác nhua, đề nghiên cfíu, ta chọn ngẫu nhiên 10 tiểu bang Tại tiểu bang lại có nhiều thành phố khác nhau, ta chọn 10 thành phố từ 10 tiểu bang Rồi lại chọn 10 quận từ 10 tiểu bang Rồi lại chọn 10 hạt từ 10 quận vừa chọn… Ưu nhược điểm phương pháp này: - - Ưu điểm: hiệu giai đoạn, khơng cần có đầy đủ danh sách phần tfí tổng thể, áp dụng phạm vi nghiên cfíu rộng, phân tán Khung mẫu đơn giản, dễ lập Điều tra dễ, nhanh đối tượng nghiên cfíu nhóm lại Nâng cao chất lượng giám sát đảm bảo chất lượng số liệu Tiết kiệm kinh phí, thời gian Nhược điểm: tính xác đại diện thấp,Cần số cụm lớn Câu 7: Trình bày thiết kế bảng câu hỏi – Quy trình thiết kế - Nội dung bước – Cho thí dụ cụ thể.( đề thi 2017) Quy trình thiết kế: Xác định liệu cần thu thập => Xác định phương pháp vấn => Lựa chọn nội dung câu hỏi => Quyết định dạng câu hỏi => Xác định từ ngữ câu hỏi => Xác định cấu trúc câu hỏi => Xác định trình bày câu hỏi => Kiểm tra sfía chữa Nội dung bước: Bước 1: Xác định liệu mà câu hỏi cần phải thu thập - Dữ liệu cần thu thập phụ thuộc vào mục đích nghiên cfíu Các mục câu hỏi phải chfía đựng đủ lượng thông tin cần thiết cho điều tra + Không thiếu: Thiếu gây khó khăn cho xfí lý phân tích + Khơng thừa: Thừa làm phfíc tạp thêm câu hỏi không cần thiết Bước 2: Xác định kỹ thuật (phương pháp) vấn - Mỗi phương pháp vấn khác ảnh hưởng đến nội dung câu hỏi cách trình bày câu hỏi + Phỏng vấn trực tiếp: Có thể dùng câu hỏi dài, câu hỏi khó kèm hình ảnh + Phỏng vấn điện thoại: • Câu hỏi nên ngắn • Khơng dùng câu hỏi khó, dài • Khơng dùng câu hỏi tượng hình + Phỏng vấn thư tín: • Câu hỏi khơng trình bày vắn tắt mà phải có nội dung giải thích, hướng dẫn • Thuật ngữ phải dùng từ thông dụng Bước 3: Lựa chọn nội dung câu hỏi cần dựa vào tiêu chuẩn - Phải xem xét người hỏi liệu họ hiểu câu hỏi hay không? Phải xem xét người hỏi có thơng tin để trả lời? Phải xem xét câu hỏi trả lời hay khơng: Để dễ trả lời đặt câu hỏi phải theo ngun tắc câu hỏi chfía đựng khơng q vấn đề cần hỏi - Phải xem xét người hỏi cung cấp thơng tin cần thiết hay khơng? Những thơng tin gia cảnh có tính chất riêng tư thường cung cấp cung cấp không thật Bước 4: Quyết định dạng câu hỏi câu trả lời - Có dạng câu hỏi chủ yếu: + Câu hỏi mở: • Là dạng câu hỏi mà câu trả lời không định trước người hỏi tự trả lời theo suy nghĩ • Có nhiều loại câu hỏi mở o Dạng tự trả lời o Dạng thăm dị o Dạng kỹ thuật hình • Câu hỏi mở dễ trả lời khó xfí lý phân tích + Câu hỏi đóng: • Là dạng câu hỏi định sẵn tình trả lời, người hỏi việc chọn tình trả lời mà thích • Các câu hỏi loại đóng: o Câu hỏi phân đơi o Câu hỏi xếp hàng thfí tự o Câu hỏi có nhiều lựa chọn o Câu hỏi bậc thang Bước 5: Xác định từ ngữ câu hỏi - Từ ngữ vừa phải chặt chẽ khoa học vừa phải phù hợp với người hỏi Các nguyên tắc dùng từ câu hỏi: + Dùng ngôn từ đơn giản dễ hiểu + Dùng ngôn từ quen thuộc - Dùng từ quen thuộc với đối tượng hỏi + Tránh câu dài, đặc biệt vấn qua điện thoại + Dùng từ rõ ràng, xác tốt, tránh mập mờ + Tránh dùng từ gợi ý cách trả lời + Tránh dùng câu hỏi định kiến + Tránh dùng từ có ý đốn Bước 6: Xác định cấu trúc câu hỏi Bản hỏi thường xếp thành phần: - Phần đầu bao gồm câu hỏi thăm dị có tính định dướng nhằm để xác định đối tượng vấn thuộc loại nào, có đối tượng cần hỏi hay khơng? - Phần thfí 2: phần bao gồm câu hỏi yếu để khai thác thơng tin phục vụ mục đích nghiên cfíu - Phần cuối: thường bao gồm câu hỏi phụ thêm để kiểm chfíng thông tin Bước 7: Xác định cách trình bày câu hỏi - Trình bày (bản in) đẹp, rõ ràng hấp dẫn người trả lời - Câu hỏi mở: chừa đủ giấy để người trả lời ghi vào - Sfí dụng mũi tên dẫn gỉai thích rõ ràng - Chỉ dùng hình ảnh thực cần thiết, tránh bị rối bị lẫn lộn Bước 8: Kiểm tra sửa chữa lần cuối - Kiểm tra cách vấn thfí (lấy mẫu theo phương pháp thuậ tiện) để kiểm tra yêu cầu đặt câu hỏi: + Người vấn có hiểu trả lời khơng + Thơng tin trả lời có với u cầu đề + Thời gian vấn bảng câu hỏi + Tỷ lệ trả lời + Xem xét hướng dẫn có phù hợp hay khơng Câu 1: Nghiên cứu thị trường quốc tế trình thực điều tra thị trường quốc tế cụ thể, thu thập phân tích, xfí lí có hệ thống liệu liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp để xác định triển vọng bán hàng sản phẩm định phương cách đảm bảo thành công sản phẩm thị trường Câu 4: Vận dụng: Để nghiên cfíu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng khách hàng sản phẩm MacDonald, tiến hành phương pháp vấn qua internet gfíi mẫu khảo sát online cho khách hàng để lấy thông tin sơ cấp cho nghiên cfíu Câu 5: Các ví dụ Thang biểu danh: Bạn có thích highland coffee khơng? 1-có 2-khơng Anh/chị thường sfí dụng phương tiện nào? 1- Xe máy 2-xe đạp 3Taxi Thang thfí tự: Anh/ chị vui lịng xếp theo thfí tự tăng dần từ đến mfíc dộ sfí dụng thường xuyên dịch vụ xe ôm công nghệ sau: Grab-4 Goviet-2 Bee-1 Uber3 Thang khoảng cách: Anh/ chị vui lịng cho biết mfíc độ đồng ý phát biểu “sfí dụng dịch vụ grab giúp anh/ chị tiết kiệm chi phí” 1-Hồn tồn khơng đồng ý 2Khơng đồng ý 3-Trung lập 4-Đồng ý 5-Hoàn toàn đồng ý Thang tỉ lệ: Anh/ chị vui lịng cho biết mfíc độ đồng ý phát biểu “sfí dụng dịch vụ grab giúp anh/ chị tiết kiệm chi phí” 1-Hồn tồn khơng đồng ý 2-Khơng đồng ý 3-Trung lập 4-Đồng ý 5-Hoàn toàn đồng ý Câu 6: Ví dụ phương pháp lấy mẫu: Mẫu thuận tiện: Để kiểm tra hương vị sản phẩm nhãn hiệu 247 có khách hàng ưu thích hay khơng, người ta lấy nhóm 50 người gần để tiện lợi cho việc khảo sát thfí Mẫu tích lũy nhanh: hãng xe Honda muốn khảo sát thị hiếu khách hàng xe moto Đầu tiên, họ chọn 10 người từ 100 người điều khiển loại xe Sau 10 người chọn đề nghị người giới thiệu thêm 2-3 người chung đội moto người để tiến hành nghiên cfíu Lấy mẫu có hệ thống: Khảo sát khả tự học sinh viên chuyên ngành thương mại quốc tế khóa 18D trường đại học Tài Marketing Trong số tổng thể 150 bạn, chọn ngẫu nhiên 50 bạn làm mẫu đại diện, nên k Chọn phần tfí đầu tiên: số bạn chọn ngẫu nhiên bạn, cụ thể bạn số Như bạn chọn số 2,5,8,11,… Lấy mẫu giai đoạn (theo cụm): Khảo sát mfíc độ hài lịng người dân quận TPHCM hệ thống giao thông quận 7, chia quận thành cụm theo phường, có 10 phường tương fíng 10 cụm, chọn ngẫu nhiên số 10 cụm tiến hành khảo sát Lấy mẫu nhiều giai đoạn: Để điều tra trung bình số hộ gia đình quận TPHCM, phải chọn ngẫu nhiên 250 hộ số 10 phường Đầu tiên 10 phường chọn ngẫu nhiên phường, phường đó, phường có nhiều khu dân cư, chọn ngẫu nhiên khu dân cư Trong khu dân cư có nhiều hộ gia đình, chọn ngẫu nhiên khu dân cư hộ gia đình Câu 9: ➢ Nâng cao tỉ lệ trả lời - Xác định đối tượng cần hỏi, - Loại bỏ câu hỏi văn bản, cần câu hỏi nhanh gọn để tiết kiệm thời gian cho người trả lời đáp fíng cho nghiên cfíu - Khơng sfí dụng câu hỏi nhiều nghĩa, khơng sfí dụng chữ nghĩa theo phong cách địa phương - Chọn lọc rút ngắn câu hỏi phù hợp nhất, đưa câu có nội dung quan trọng, giảm thiểu câu trả lời dài, thay vào câu tick - Lựa chọn câu hỏi hiệu cuối theo trình tự: định nội dung, định dạng câu trả lời, từ ngữ, trình tự câu hỏi, đặc tính hình thfíc câu hỏi, kiểm tra, rà sốt lỗi - Sắp xếp câu hỏi theo trình tự hợp lí, từ câu sàng lọc, đến câu mang tính tổng quan, sau câu mang tính chun sâu - Hình thfíc phải đẹp mắt, cân đối người nhìn - Bản câu hỏi khơng nên q dài - Nên đưa phần thư ngỏ với ba loại thông tin chính: mục đích khảo sát, lí họ chọn làm khảo sát, lí họ phải pham gia khảo sát hay có lợi cho họ - Đối với email thường xuyên nhắn tin đôn đốc, hỏi han, kết thân ➢ Nâng cao tính xác thơng tin - u cầu điều tra viên cung cấp, làm rõ thông tin người trả lời có mâu thuẫn câu trả lời, số liệu phi thực tế, - - - Về phê chuẩn liệu, điều tra viên phải tập kết loại bỏ thông tin không phù hợp ngày, không để dồn lại đến cuối kiểm tra Thực chọn ngẫu nhiên số đề nghị người trả lời trước khảo sát lại đối chiếu để loại bỏ trường hợp điều tra viên tự “sáng tác” thông tin trả lời câu hỏi Hiệu chỉnh liệu thơng tin khơng đầy đủ khơng rõ ràng sfía lại cho rõ(nếu hiểu), hay họ điền nhầm thfí tự câu trả lời Ghi chép đúng, đủ xác người trả lời nói Xác định đối tượng cần khảo sát Tránh câu hỏi liên quan đến đời tư thu nhập, bí kinh doanh, Không nên hỏi câu mà họ thiếu kiến thfíc xảy lâu Quan sát người trả lời, khảo sát trực tiếp quan sát cfí chỉ, thái độ trả lời, khảo sát qua Gmail, ý độ phản hồi họ Kiểm tra câu trả lời họ có mâu thuẫn không Câu đề 2017: Lấy mẫu nhiều giai đoạn: phương pháp chọn ngẫu nhiên số cụm tổng thể để tiến hành n/c trải qua nhiều giai đoạn đơn vị lấy mẫu phù hợp với qui mô điều tra Qui trình chia tổng thể thành cụm lớn cấp 1-> chọn số cụm theo phương pháo ngẫu nhiên đơn thuần, hệ thống phán đoán-> chia cụm cấp thành cụm cấp 2-> chọn số cụm theo phương thfíc ngẫu nhiên đơn thuần, hệ thống, phán đốn -> cfí mẫu phù hợp với qui mơ nghiên cfíu Câu 8: Trong slide: ✓ Cronbach alpha phép kiểm định thống kê mfíc độ chặt chẽ tập hợp biến quan sát (các câu hỏi) thông qua hệ số Cronbach alpha ✓ Hệ số Cronbach alpha từ 0.6 trở lên chấp nhận ✓ Bên cạnh hệ số Cronbach alpha, người ta giữ lại biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item- Total Correlation) >= 0.3 • Phân tích nhân tố khám phá (EFA) dùng để rút gọn tập hợp k biến quan sát thành tập F (với F < k) nhân tố có ý nghĩa Trong nghiên cfíu, thường thu thập số lượng biến lớn nhiều biến quan sát có liên hệ tương quan với Thay nghiên cfíu 20 đặc điểm nhỏ đối tượng, nghiên cfíu đặc điểm lớn, đặc điểm lớn gồm đặc điểm nhỏ có tương quan với Điều giúp tiết kiệm thời gian kinh phí nhiều cho người nghiên cfíu - Hệ số KMO dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Trị số KMO phải đạt giá trị 0.5 trở lên (0.5 = 50% cho thấy mơ hình EFA phù hợp - Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) biểu thị mối quan hệ tương quan biến quan sát với nhân tố thực tế, người ta thường lấy hệ số tải 0.5 làm mfíc tiêu chuẩn với cỡ mẫu từ 120 đến 350; lấy tiêu chuẫn hệ số tải 0.3 với cỡ mẫu từ 350 trở lên • Hồi quy đa biến giúp xác định nhân tố đóng góp nhiều/ít/khơng đóng góp vào thay đổi biến phụ thuộc, để từ đưa giải pháp cần thiết kinh tế - R bình phương hiệu chỉnh phản ánh mfíc độ ảnh hưởng biến độc lập lên biến phụ thuộc (thường giá trị từ 50% trở lên nghiên cfíu đánh giá tốt) - Durbin-Watson (DW) dùng để kiểm định tương quan sai số kề - Bảng Coefficents Giá trị Sig nhỏ 0.05 có nghĩa biến có ý nghĩa mơ hình, ngược lại biến độc lập cần loại bỏ Hệ số chuẩn hóa Beta: biến độc lập có Beta lớn biến ảnh hưởng nhiều đến thay đổi biến phụ thuộc Nếu Beta dương, biến tác động thuận; Beta âm, biến tác động nghịch Hệ số VIF dùng để kiểm tra tượng đa cộng tuyến VIF < khơng có đa cộng tuyến, trường hợp hệ số lớn 2, khả cao có đa cộng tuyến biến độc lập Các sai sót xử lý biện pháp khắc phục: • Thiết kế bảng câu hỏi khơng đạt u cầu: sfí dụng thuật ngữ dễ gây nhầm lẫn, câu hỏi khơng rõ ràng, hình thfíc trình bày khơng thống ⇨ Cần phải kiểm tra kỹ lưỡng hai lần thfí để điều chỉnh giúp giảm sai sót thiết kế • Dữ liệu thu thập khơng có tính đại diện cho số đơng ⇨ Cần xem xét cỡ mẫu quan sát xem đại diện cho quần thể nghiên cfíu chưa từ hiệu chỉnh lại cỡ mẫu cho phù hợp • Các liệu thu thập có chênh lệch lớn dẫn đến thơng tin thiếu tính xác • Các câu trả lời thu thiếu tính quán, không phù hợp ⇨ Loại bỏ câu trả lời khỏi liệu thu thập • Có thể bỏ sót liệu q trình xfí lý ⇨ Phải xem xét kiểm tra lại toàn thông tin cách kỹ lưỡng trước đưa vào phân tích ... câu hỏi cách trình bày câu hỏi + Phỏng vấn trực tiếp: Có thể dùng câu hỏi dài, câu hỏi khó kèm hình ảnh + Phỏng vấn điện thoại: • Câu hỏi nên ngắn • Khơng dùng câu hỏi khó, dài • Khơng dùng câu. .. dung 7:Bản câu hỏi: Vai trò nhiệm vụ câu hỏi Cấu trúc câu hỏi điển hình Vận dụng để thiết kế câu hỏi cho dự án nghiên cfíu cụ thể Trả lời:  Vai trị câu hỏi: Phục vụ cho việc thu thập thông tin... dung câu hỏi => Quyết định dạng câu hỏi => Xác định từ ngữ câu hỏi => Xác định cấu trúc câu hỏi => Xác định trình bày câu hỏi => Kiểm tra sfía chữa Nội dung bước: Bước 1: Xác định liệu mà câu hỏi