(TIỂU LUẬN) CHỦ đề lập kế HOẠCH CHUYỂN đổi số” đề tài xây DỰNG kế HOẠCH CHUYỂN đổi số TRONG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại BONPAS BAKERY COFFEE

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ   ✵  ĐỀ ÁN CHỦ ĐỀ “LẬP KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ” ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI BONPAS BAKERY & COFFEE Nhóm thực : Trần Lê Tú Khanh Đào Thị Thiên Kim Dương Thị Thanh Nhàn Nguyễn Văn Tuấn Lớp : 19BA Giảng viên hướng dẫn : ThS Đinh Nguyễn Khánh Phương Đà Nẵng, tháng năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ    ✵ ĐỀ ÁN CHỦ ĐỀ “LẬP KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ” ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI BONPAS BAKERY & COFFEE Nhóm thực : Trần Lê Tú Khanh Đào Thị Thiên Kim Dương Thị Thanh Nhàn Nguyễn Văn Tuấn Lớp : 19BA Giảng viên hướng dẫn : ThS Đinh Nguyễn Khánh Phương Đà Nẵng, tháng năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY BONPAS BAKERY & COFFEE Sinh viên thực hiện: Trần Lê Tú Khanh – 19BA027 Đào Thị Thiên Kim – Dương Thị Thanh Nhàn – 19BA029 19BA043 Chuyên ngành Lớp Đơn vị Nhận xét Nguyễn Văn Tuấn – : Quản trị kinh doanh : 19BA : Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Kết luận □Đồng ý để sinh viên báo cáo □ Không đồng ý để sinh viên báo cáo Đà Nẵng, ngày … tháng … năm … Giảng viên hướng dẫn ( Ký, ghi rõ họ tên ) - LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Khi công nghệ kỹ thuật số phát triển đóng vai trị lớn sống hàng ngày điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải nhanh chóng bắt kịp xu hướng Hiểu theo cách khác đơn giản bắt kịp xu hướng trở thành kẻ lạc hậu Vậy câu hỏi đặt chuyển đổi kỹ thuật số có ý nghĩa Từ Internet đời giới phủ nhận tầm quan trọng đốicủa với bạn? doanh nghiệp lĩnh vực đời sống xã hội Có thể nói ngày giới thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, phần thiếu hoạt động doanh nghiệp Chuyển đổi số thực mang đến lợi ích cho hoạt động doanh nghiệp, từ quản lý, điều hành đến kinh doanh, nghiên cứu phát triển.Trong Q thời trìnhđại cơng nghệ số khách hàng tiếp cận với công nghệ chuyển đổi số thành công hỗ trợ doanh nghiệp cắt giảm chi phí mong vận hành, muốntiếp kết nối 24/7 họ tăng cao, điều thúc đẩy cận nhiều khách hàng, tăng trưởng bền vững doanh nghiệp phải nhanh chóng tiến đến chuyển đổi kỹ thuật số Vậy nguyên nhân tác động mạnh mẽ đến xu hướng tiêu dùng khách hàng Một báo cáo SalesForce với tiêu đề State of the Connected đến vậy? Đó Consumer cho xuất dịng điện thoại thông minh mạng xã hay nửa số khách hàng thực khảo sát cho biết công hội nghệ thay đổi Một cứukhách khác hàng SalesForce cho biết có 70% kỳnghiên vọng cách màcũng doanh nghiệp nênsố người hỏi tương tác họ cho biết công nghệ giúp doanh nghiệp họ nâng lên tầm cao Dù quy mô doanh nghiệp lớn hay nhỏ cơng nghệ mang đến lợi ích thiết thực giúp doanh nghiệp tạo lợi nhuận đáp ứng yêu cầu khách hàng Xuất phát từ vấn đề kiến thức em học từ thầy cô Khoa KTS & TMĐT, nhóm định lựa chọn đề tài: “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI BONPAS BAKERY & Mục tiêu nghiên cứu COFFEE” cho học phần Đề án Đánh giá thực trạng chuyển đổi số Bonpas Bakery & Coffee, kết đạt được, hạn chế, tồn tại, nguyên nhân Từ xây dựng kế hoạch chuyển đổi số hoạt động bán hàng Bonpas Bakery & Coffee, nhằm góp phần xây dựng kế hoạch chuyển đổi số cho doanh nghiệp cho phù hợp với thực tiễn sản xuất Đối tượng nghiên cứu thị trường Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động chuyển đổi số Bonpas Bakery & Coffee Phương pháp nghiên cứu Phương pháp định tính: thống kê, mơ tả, giải thích, phản ánh diễn giải mối quan hệ nhân tố với Phương pháp chuyên gia: tận dụng kiến thức người có chuyên môn để xem xét, nhận định chất đối tượng nghiên cứu đưa giải pháp tối ưu Phương pháp thu thập liệu: thu thập, quan sát, tìm hiểu thơng qua báophân chí, tích tổng hợp: nhằm phát khai thác Phương pháp cáccác khía sách dữcạnh liệu internet khác thông tin thu thập Tổng hợp thông tin có nhằm phát sai lệch.cấu Kết đồ án Ngồi phần mở đầu, đồ án cịn có phần sau: Phần 1: Tổng quan Bonpas Bakery & Coffee Phần 2: Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng tới Bonpas Bakery & Coffee Phần 3: Xây dựng kế hoạch thực chuyển đổi số Phần 4: Đánh giá việc triển khai chuyển đổi số LỜI CẢM ƠN Nhóm xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo Trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Hàn, đặc biệt Cô Đinh Nguyễn Khánh Phương hướng dẫn chúng em tận tình suốt thời gian làm đề án, tạo cho chúng em tiền đề, kiến thức để tiếp cận vấn đề, phân tích giải vấn đề Nhờ mà chúng em hồn thành báo cáo đồ án mơn học tốt Những kiến thức mà chúng em học hỏi hành trang ban đầu cho Chúng em xinchúng chân thành trình làm việc em sau Bài đề án khó tránh khỏi cảm ơn! thiếu sót Kính mong Q Thầy/Cơ xem xét góp ý để Đề án chúng em hoàn thiện LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo đề án nhóm chúng em, hướng dẫn Th.S Đinh Nguyễn Khánh Phương– Giảng viên trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin Và Truyền Thông Việt Hàn, Đại Học Đà Nẵng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực nhóm em có tham khảo từ thực tập, đồ án khác trước Nếu có gian lận em xin Đà Nẵng , ngày tháng năm 2022 hoàn toàn chịu Nhóm trách nhiệm trước Hội đồng Em xin chân thành cảm ơn! trưởng MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ BONPAS BAKERY & COFFEE 1.1 Giới thiệu chung BonPas chuỗi cửa hàng kinh doanh bánh cà phê Đà Nẵng thành lập năm 2015 thuộc công ty TNHH Đồng Tiến (DOTICOM) tiền thân cửa hàng bánh Đồng Tiến có lịch sử lâu đời từ năm 1963 Bonpas tự hào mơ hình Đà Nẵng mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị với hương vị bánh tươi đầy hút từ sản phẩm bánh mì truyền thống, bánh mì mềm, bánh lớp pastries, sandwiches, pizza bánh kem 64 Hàm Nghi, 78 Lê Thanh Nghị 02 Điện nhiều loại Biên Phủ đổi BonPas công nghệ &nhằm tạohiện thứcViệc uốngđầu hấptưdẫn Bakery Coffee cósản sở phẩm mang địaviệt, bàn chất lượng cao ban lãnh đạo công ty tính ưu trọng Đây Đà Nẵng địa 59 Lê Duẩn, 35 - 41 Nguyễn Văn Linh, 143 Điện Biên Phủ, tiềm lực xu hướng phát triển tương lai BonPas Hình 1.1: Logo Bonpas BonPas kinh doanh nhiều sản phẩm khác nhau, sản phẩm BonPas bao gồm: ● Bơng lan bánh kem ● Bread pastries ● Hamburger pizza ● Bánh mì bánh bao ● Cà phê thức uống khác 1.2 Lĩnh vực hoạt động Bonpas chuyên kinh doanh loại bánh ngọt, bánh mì truyền thống, sandwiches, bánh mì mềm, bánh lớp pastries, pizza, hamburger, lan bánh kem, kết hợp với loại thức uống coffee, smoothie loại thức uống khác 1.3 Sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.3.1 Sứ mệnh: Với slogan “Đong đầy hạnh phúc bạn”, BonPas cam kết dẫn đầu chất lượng sản phẩm phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện để đáp ứng nhu cầu thưởng thức sản phẩm bánh tươi fan yêu 1.3.2 thích.Giá trị cốt lõi: ● Tạo sản phẩm tươi, mới, chất lượng tốt cho sức khỏe ● Tạo mối quan hệ lâu dài bền vững với fan yêu thích Bonpas ● Phản hồi nhanh mong muốn fan ● Lắng nghe để thấu hiểu nhận xét từ fan Xây dựng văn hóa đội ngũ nhân viên đầy lượng, nhiệt tình sáng tạo 1.4 Cơ cấu tổ chức Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức BonPas Bước 1: Đăng ký đăng nhập vào website Bonpas Bước 2: Lựa chọn sản phẩm phù hợp, sau click để đọc thông tin sản phẩm Bước 3: Click chọn số lượng cần mua bấm “Thêm vào giỏ” tiếp tục lựa chọn sản phẩm khác bấm vào biểu tượng giỏ hàng click “Đặt hàng” để Bước Chọn phương thức tốn phù hợp: Ví điện tử mua sản4:phẩm (Momo, ZaloPay, VNPay), Thẻ ATM/Visa Bước 5: Nhập thông tin nhận hàng: Tên, số điện thoại, địa Bước 6: Kiểm tra lại kỹ nhấn đặt hàng Quá trình vận chuyển đơn hàng cập nhật website Thứ hai, xây dựng app Bonpas, tích hợp tính thơng báo đẩy, tích điểm thành viên qua mơ hình trồng cây, đặt hàng giao hàng, địa điểm cửa hàng, coupon…có thể đặt hàng thuận lợi, giúp Bonpas dễ dàng truyền tải chương trình ưu đãi riêng đến cho khách hàng cách nhanh chóng thuận tiện Đây cách marketing hiệu quả, ứng dụng tải nằm di động người dùng lưu lại thương hiệu hãng vào tâm trí người dùng xây dựng thêm ứng dụng riêng biệt Bonpas, để giúp khách hàng nắm bắt thông tin để dễ dàng mua hàng Hình 3.1 Giao diện App Bonpas Bakery & Coffee Xây dựng mơ hình trồng để tích điểm cho khách hàng Cây có level, lớn dần phụ thuộc vào độ tương tác (đặt bánh, đồ uống, chuyển tiền, ) Khi 39 người chơi đặt nhiều bánh, đồ uống lớn nhanh Ngồi ra, người chơi tương tác chăm sóc ngày, tưới nước lớn lên ➢ Cách trồng + Hạt giống: Hạt giống bổ sung vào khung ngẫu nhiên ngày +Tưới nước: Cây có cấp phát triển: Mầm, Cây, Cây sinh trưởng, Ra Quả, Hái Mỗi cấp cần lượng nước tưới khác +Nước: Số nước tối đa bình 50 giọt Sau phút bình hồi lại giọt nước Khi lên level, người chơi nhận lượt lắc vịng 15s, lắc nhiều nhận thêm nhiều hạt giống Tổng số lượt lắc đổi sang hạt giống tương ứng Người chơi dùng hạt kho để đổi voucher giảm Ví dụ:giá, lắc thêm để tích lũy hạt giống tiếp, 50 hạt giống = Thêm 10s lắc 100 hạt giống = Voucher giảm 10% 00 hạt giống = Voucher giảm 20% 40 Hình 3.2 Mơ hình trồng tích điểm App Bonpas Bakery & Coffee Thứ ba, phát triển dịch vụ pick up app website, để chủ động vấn đề bán sản phẩm cho khách hàng, tránh tình trạng ạt, pick up giải pháp giúp cho đơn hàng xử lý nhanh chóng cách đặt hàng app website đến cửa hàng lấy sản phẩm Hình 3.3 Dịch vụ Pick up App Bonpas Bakery & Coffee Cuối cùng, xây dựng phần thiết kế bánh kem app Cho khách hàng tự thiết kế quy trình việc hình thành nên bánh kem, từ khâu 41 chọn cốt bánh, kem phủ, phụ kiện bánh, trái phủ bánh, hình dáng socola Bộ phận vận hành kết hợp với phận bếp để cập nhật nguyên liệu thiết kế bánh app ngày Đa dạng cho khách hàng lựa chọn thiết kế theo ý muốn để hồn thiện trải nghiệm họ Hình 3.4 Tính tự thiết kế App Bonpas Bakery & Coffee Thông qua việc áp dụng công nghệ thực tế ảo vào hoạt động kinh doanh Bonpas, khách hàng có trải nghiệm mẻ, thích thú việc tiếp cận nguyên liệu làm bánh cách sinh động Khách hàng tự cảm nhận cảm giác tự tay làm nên bánh mình, mang lại cảm giác thoải mái hút Với việc trải nghiệm nhanh chóng, giúp khách hàng đặt bánh có nhìn tổng quan thích thú 3.3.2 Tính cấp thiết giải pháp ăn bánh tự tayvới làm nên, giúp cơng ty chốt đơn hàng tốt với - Đối khách hàng mong muốn + Khơng cần phải xếp hàng chờ tốn, khơng cần lo kháchlắng hàng vấn đề tiền mặt hay thẻ tốn Giúp tiết kiệm thời gian, cơng sức, +bạc tiền Thuận tiện việc 42 toán online + Nhận khuyến mãi, giảm giá, quà tặng vào dịp đặc biệt qua việc đăng ký khách hàng thân thiết, đăng ký thành viên, cập nhật thông tin sản phẩm nhiều lợi ích khác - Đối với doanh nghiệp + Thu hút khách hàng: Một ứng dụng điện thoại cung cấp cho khách hàng cách thuận tiện website để tìm kiếm, mua sắm tương tác với thương hiệu, cung cấp thông tin dễ dàng truy cập tầm tay họ + Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Ứng dụng di động cung cấp kênh đơn giản hiệu để khách hàng liên lạc gắn kết với doanh nghiệp Có tính nhắn tin (hoặc u cầu trợ giúp) ứng dụng thực tạo khác biệt cách giao tiếp với khách hàng Kênh dịch vụ khách hàng trực + Cá nhân hóa ứng dụng: Theo khảo sát, 70% người dùng mong đợinày cải thiện đáng kể trải nghiệm quannghiệm dễ tiếp cận trải cá nhân hóa với thương hiệu mà họ tương tác khách Một lợihàng đáng kể ứng dụng di động cung cấp cho doanh nghiệp hội cá nhân hóa thơng tin liên lạc họ, cách tận dụng thông tin hồ sơ người dùng, để thu hút khách hàng họ theo thời gian thực Thông báo đẩy cơng cụ vơ giá sử dụng để thu hút trực tiếp đối tượng bạn Thông qua thông Tăng thêm giá nghiệp trị cho kháchchí hàng: dụngđểditạo động cung báo+đẩy, doanh Ứng gần điều cấp cách kiện trựcthưởng tăng thêm giá trị cho khách hàng tuyệttương vời đểtác tặng Việc tiêu số dùng Những thông báo sử tiếp bạn với người dụng để chương dễ dàngtrình khách hàng thân thiết cách thuận hóa tiện dễkhách dàng để nhắcvà nhở hàng sản phẩm dịch vụ bạn thời + Xây dựng thương hiệu: Ứng di động chiến lược điểm tối ưu khuyến khích khách hàng quay lại dụng với doanh nghiệp hiệu để quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp Một điều quan trọng mà ứng dụng cung cấp cho người tiêu dùng nhận thức giao tiếp với thương hiệu Ứng dụng cung cấp môi trường nơi mà tương tác thường xuyên với khách hàng mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời gia tăng niềm tin lòng trung thành Chưa kể, người 43 tiêu dùng tiếp xúc với thương hiệu bạn thường xuyên, ý định mua hàng họ cao + Tăng khả cạnh tranh: Ứng dụng di động cung cấp cho doanh nghiệp hội để bật đám đông cách cung cấp môi trường tương tác hấp dẫn trực quan Một ứng dụng cách chắn để trì tính cạnh tranh đảm bảo diện mạnh mẽ ngành cho+công ty Do Nghiên cứu phát triển sản phẩm: Thu thập đầy đủ thông tin khách đó, việc dụng di động dẫn đếnvịtụt hậu so với hàng để thiếu phânmột tíchứng sản phẩm, hương yêu thích đối thủ khách hàng, yếu tố định đến khả mua hàng khách hàng,…phục vụ cho nghiên cứu phát triển sản phẩm 3.3.3 Các tính ứng dụng Bảng 3.1 Các tính chiến lược Đề xuất Trồng Tính Cơng nghệ Mục đích Trải nghiệm Viết chương trình java Thu hút người dùng đổi cách đăng nhập app dùng sở liệu để lưu truy cập voucher ngày sóc dùng,thông đánhtingiá trải tác người để trồng câyngày chăm tương trải ● Tặng voucher nghiệm người dùng ● khách hàng hoạch số lượng thu hạt giống quy Thực tế ●định Cung cấp tính Sử dụng trí tuệ nhân cao trải tạo Nâng ảo tự thiết kế bánh kem nghiệm khách AI hàng để khách trải nghiệm nhìn tổng quan, xác bánh Giúp du nguyên liệu khách tự làm tay thiết kế, làm nên 102 riêng bánh có 44 tương tác với vật làm bánh thiết bị di động thực tế tăng cường AR 3.3.3 Bản lịch trình triển khai ứng dụng công cụ, công nghệ vào hoạt động chuỗi giá trị Nhóm xin đề xuất lịch trình triển khai kế hoạch chuyển đổi số sau: Bảng 3.2 Lịch trình triển khai giải pháp chuyển đổi số cho Bonpas Thời STT Công việc Nội dung Người thực gian thực KPIs Khảo sát thị Dựa phân tích Phịng Hơn 65% kế tháng khách hàng trường đề doanh nghiệp thị hoạch có xuất chiến trường chung, đề xuất chiến lược đổi lượcsố chuyểnmua xâyhàng dựngtrực ứng dụng tuyến điện thoại có tích hợp tốn điện tử cho doanh Khảo sát nhu cầu nghiệp khách Bonpas hàng việc mua sắm qua ứng dụng riêng Bonpas 45 nhu sử dụng cầu Phân tích nhu cầu xây dựng kế hoạch chuyển đổi số sơ Lập kế hoạch Sau phê Phòng kế cho chiến duyệt, tiến hành lập kế hoạch tháng lược chuyển hoạch chi tiết tài chiến lược đổi số đề chính, nhiệm vụ, người xuất phụ trách, thời gian thực dự tính Đánh giá kế Dựa kế hoạch chi tuần Phòng kiểm hoạch chiến tiết chuyển đổi chất số soát đổi số cho doanh nghiệp, đánh lượng giá mức độ thành công dựa nguồn lực Nâng cấp Website Bonpas Từ tảng trang web Phòng kỹ tuần chưa cải thiện thuật Bonpas Nâng cấp thêm hợp tính phương các tích thức tốn qua thẻ Liên hệ Công Hai bên trao đổi xây Phòng kế ty FPT dựng App hoạch Software Đề xuất yêu trao cầu, chiến lược đổi chức mà công phát ty triển ý tưởngmong muốn 46 hành Sau tiếp Công ty nhận thiết kế, FPT tháng thông tin, nhu xây dựng app cầu, Software Tiến điện thoại FPT tiến hành thiết kế ứng dụng dựa phân tích trải nghiệm người dùng (UI/UX), Theo dõi tiến độ phân tích hoạt động đóng góp ý kiến ứng hệ thống, đưa app lên dụng chợ ứng dụng,… Đưa - Đưa cho Khách hàng dùng thử cho khách hàng khách hàng thành viên người có thẻ thành cơng khách hàng ty trung - Đưa cho khách hàng đến mua hàng cửa Kiểm tra sai sót Có 75% khách hàng đến mua hàng tiếp cận đến App hàng trải nghiệm thử Sau đưa App Nghe tiếp demo nhận thu phải phản hồi khách hồi khách hàng từ thấy sai sót để điều chỉnh cho hoàn thiện 47 hàng trải nghiệm khắc phục Đưa Sau chỉnh sửa lại thức sai sót đưa Hồn chỉnh trang App hoạt động thức 10 Phát hành Đưa ứng dụng vào hoạt Bộ phận Kỹ ứng dụng động thuật thức Tải ứng dụng từ thức CH cho khách Play App Store hàng hệ điện thoại, máy điều Android hành IOS 11 Đạt 5,000 lượt tải tháng tính bảng Quảng bá ứng - Thiết kế nội dung Phòng dụng mua đăng chiến dịch quảng Marketing viết hàng trực cáo cho ứng Phòng Kinh dụng tuyến - Thiết kế pop up, doanh điện thoại banner tiếp thị Tỷ lệ quan tâm tháng đến dụng tăng doanh nghiệp phần mềm Website -chính Chạythức quảng cáo Google Ads mạng xã hội - Tạo ưu đãi riêng mua hàng qua ứng dụng - Tạo sách cho khách hàng 48 liên quan đến phát hành ứng 30% so với viết trước đăng ký thành viên ứng dụng 12 Đo lường Kiểm tra lượt tải ứng Phịng Tỉ lệ cơng khách phân tích dụng đăng ký thành nghệ thơng tháng hàng đăng ký hành vi người viên ứng tin thành viên dụng đạt Thu thập data khách Phòng dùng 80% Kinh hàng thông qua tổng doanh backlink lượng Phòng số khách đơn hàng Tỉ lệ mua Marketing đặt hàng lại tải ứng dụng Phân tích hành vi sản phẩm qua khách hàng để đưa 40% ứng dụng quý đạt đầu chiến lược phù tiên hợp 13 Điều chỉnh vàhơn Nhận phản hồi phận tuần Nhận phản từ Bộ hồi cải thiện khách hàng, phân tích CSKH tích cực 70% Phịng chiếmtrong điều chỉnh ứng dụng giai công nhằm đem lại đoạn đầu nghệ trải phát thông nghiệm tốt hành ứng tin dụng 49 KẾT LUẬN Chuyển đổi số thực mang đến lợi ích cho hoạt động doanh nghiệp, từ quản lý, điều hành đến kinh doanh, nghiên cứu phát triển Quá trình chuyển đổi số thành công hỗ trợ doanh nghiệp cắt giảm chi phí Mỗi doanh nghiệp có cách thực đổi sáng tạo riêng nhiên, tất nhiều khách hàng, tăng trưởng bền vững vận Tuy hành, tiếp cận phải đối diện với thử thách - Chuyển đổi số, trình phức tạp yêu cầu đầu tư nghiêm túc nhiều rủi ro Để tiến tới tương lai số, doanh nghiệp cần có tầm nhìn rõ ràng với chiến lược chuyển đổi số cụ Vì thế, báo cáo với đề tài “Xây dựng kế hoạch thể Một chiến lược thực tế dựa phân tích chi tiết chuyển đổi giúp dự báo số hoạt động bán hàng Công ty Bonpas bakery nguy tiềm tàng, tính tốn ngân sách đảm bảo kết mong & coff ee” đợi nhóm xem kế hoạch sơ bộ, giúp doanh nghiệp tham khảo đề xuất chuyển đổi số cho doanh nghiệp với kế hoạch sơ để thực 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Lưu Đan Thọ, Tơn Thất Hồng Hải (2015), Thương mại điện tử đại, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội [2] Hiền, Vũ Thị Minh "Đổi tổ chức quản trị doanh nghiệp có ứng dụng thương mại điện tử Việt Nam." (2011) Tiếng Anh [3] Kenneth C.Laudon, Carol Guercio Traver, E- Commerce, Pearson Internationa Edition, 2014 Trang web [4] Thị trường bánh Việt Nam - Món miền Trung Đặng Gia Nghi [5] Bánh mì nướng làm người tốt bụng,khoan dung Bonpas Bakery [6] Thị trường bánh – Cuộc cạnh tranh khốc liệt Nguyễn Văn Phú [7] Thị trường bánh tươi hấp dẫn doanh nghiệp ngoại – SGGP [8] Thương mại điện tử năm 2021: Cơ hội bùng nổ [9] Tin tức lượng - Vũ Phong [10] Sự thật hạn sử dụng bánh gato - Cách bảo quản bánh kem cách - Tusieuthi.com [11] Thị trường bánh Việt tăng trưởng hai số năm - Lê Hoàng - thesaigontimes.vn/ [12] Thị trường kinh doanh F&B Việt Nam Trung2021 - Đinh Thành [13] Đánh Giá BonPas Đà Nẵng – Bakery & Coffee BBLand.NET 51 BÁO CÁO NỘI DUNG CÔNG VIỆC CỦA TỪNG THÀNH VIÊN TT Họ tên Trần Lê Tú Khanh Đào Thị Thiên Kim Nội dung cơng việc thực % đóng góp -Giới thiệu chung, lĩnh vực hoạt động, mệnh giá trị bên cốt -Phân sứ tích mơivàtrường lõi ngồi: Phân tích mơ hình PESTEL (kinh tế, trị - pháp luật, văn hóa - xã -Lựa chọn chiến lược chuyển hội, môi trường đổi số -Mô tả đề xuất thêm phương thức tốn v website 25% - Tính cấp thiết giải -Tổng hợp phân tích SWOT pháp (cơ hội, thức) lược chuyển -Lựathách chọn chiến 25% đổi số -Thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp -Thiết lập mục tiêu trình chuyển đổi số Mô tả đề xuất thiết kế bánh kem app Các tính ứng -Tổng dụng hợp phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm Dương Thị Thanh Nhàn -Phân tích chuỗi giá trị yếu) -Định hướng chiến lược theo ma trận SWOT 25% -Lựa chọn chiến lược chuyển -đổi số Nguyễn Văn Tuấn Mô nhận tả đềvoucher xuất xây dựng app, trồng app -Bản lịch trình triển khai ứng dụng cơng cụ, cơng nghệ vào hoạt động chuỗi giá trị -Phân tích mơi trường bên ngồi: Phân tích mơ hình Porter's Five Forces (nhà cung cấp, khách hàng, 52 sức ép từ sản phẩm thay thế, 25% đối thủ cạnh tranh, rào cản gia nhập ngành) -Cơ cấu tổ chức, mục tiêu chung doanh nghiệp -Tổng hợp phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu) -Định hướng chiến lược theo ma trận SWOT -Lựa chọn chiến lược chuyển đổi số 53 ... KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ    ✵ ĐỀ ÁN CHỦ ĐỀ “LẬP KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ” ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI BONPAS BAKERY & COFFEE Nhóm thực... COFFEE? ?? cho học phần Đề án Đánh giá thực trạng chuyển đổi số Bonpas Bakery & Coffee, kết đạt được, hạn chế, tồn tại, nguyên nhân Từ xây dựng kế hoạch chuyển đổi số hoạt động bán hàng Bonpas Bakery. .. yêu cầu khách hàng Xuất phát từ vấn đề kiến thức em học từ thầy Khoa KTS & TMĐT, nhóm định lựa chọn đề tài: “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI BONPAS BAKERY & Mục tiêu