BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP thương mại điện tử ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam (MSB) phòng giao dịch ngọc lâm, hà nội

1 HỘI LIÊN HIỆP PHỤ NỮ VIỆT NAM HỌC VIỆN PHỤ NỮ VIỆT NAM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HÀ NỘI, NGÀY 10 THÁNG NĂM 2022 HỘI LIÊN HIỆP PHỤ NỮ VIỆT NAM HỌC VIỆN PHỤ NỮ VIỆT NAM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên sinh viên: LƯU CẨM TÚ Lớp, ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH A Khóa học: K7-QTKDA GV hương dẫn: Phạm Thị Bạch Huệ Địa điểm thực tập: MSB NGỌC LÂM Thời gian thực tập: 18/7-04/9 năm 2022 HÀ NỘI,ngày 16 tháng năm 2022 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TMCP – Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần CASA (Current Account Savings Account) - Tiền gửi không kỳ hạn SME(Small and Medium Euterprise) - Khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ sử dụng dịch vụ sản phẩm ngân hàng TPCP – Trái phiếu phủ AMC(Asset Management Company) - Công ty quản lý tài sản cho doanh nghiệp, nhà đầu tư IBM - Thiết bị bảo vệ ngân hàng trực tuyến CAR(Capital Adequacy Ratio) - tỷ lệ vốn ngân hàng so với tài sản có trọng số rủi ro nợ ngắn hạn ngân hàng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN - NHẬT KÝ THỰC TẬP LỜI MỞ ĐẦU Chương I: Cơ sở lý thuyết môi trường kinh doanh 1.1Môi trường kinh doanh 1.1.2Mơi trường bên ngồi 1.1.2Mơi trường bên 1.2Môi trường kinh doanh ngân hàng 1.2.1Môi trường vĩ mô ngân Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh 2.1Môi trường vĩ mô MSB 2.1.1Môi trường kinh tế 2.1.2Môi trường kỹ thuật công n 2.1.3Môi trường văn hố xã hội 2.1.4Mơi trường pháp luật- chín 2.2Mơi trường vi mô 2.2.1Chiến lược sách h 2.2.2Nhân lực 2.2.3 Quy mô 2.2.4Cơ cấu quản lý 2.2.5Công nghệ ngân hàng Chương 3: Một số kết quả, đề xuất, kết luận 3.1Kết 3.2Đề xuất 3.3 Kết luận Tài liệu tham khảo PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN - NHẬT KÝ THỰC TẬP Thời gian H 18/07/202 G h c tậ c đ 19/07/202 T lị th tr tr d 20/07/202 Đọc Nắm rõ nghiên cứu cấu tổ chức, văn hóa,cơ chức cấu tổ chức, nhiệm vụ, văn mục tiêu hóa doanh kinh doanh nghiệp doanh nghiệp 21/07/202 Thấy thành công mang lại phát triển vượt bậc doanh nghiệp 22/07/202 Xác định phòng ban nhiệm vụ phận 23/07/202 Thao tác công việc photo, scan tài liệu, 25/07/202 Biết sản liệu phẩm tín gói sản phẩm dụng,bảo hiểm 26/07/202 Quan sát anh Làm quen với chị làm hồ sơ pháp lý việc với biết thêm khách hàng sản phẩm doanh nghiệp 27/07/202 Xác định quy chế 28/07/202 chặt chẽ doanh nghiệp Được học cách 29/07/202 mở tài khoản , kêu gọi khách hàng mở 30/07/202 Nắm bắt chế độ lương, thưởng, phúc lợi 01/08/202 chế độ đãi tự nguyện bắt ngộ buộc, loại doanh nghiệp trợ cấp điều kiện trợ cấp 02/08/202 03/08/202 04/08/202 05/08/202 06/08/202 08/08/202 sản phẩm, dịch viên Biết nhu doanh nghiệp Nắm rõ quy chế cầu giúp đỡ khách hàng bắt buộc quầy Giao dịch viên Học cách giảm Học cách giao tiếp với khách hàng, cơng thiểu rủi ro cho vị trí giao dịch viên việc hàng ngày giao Nắm bắt nội dung chi tiết 09/08/202 dịch vụ 10/08/202 sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp 11/08/202 tiền, lĩnh 12/08/202 Nắm bắt công việc vị trí giao 13/08/202 dịch viên Cập biểu, lãi suất; quy định khoản vay doanh nghiệp 15/08/202 Tìm hiểu nghiệp vụ nhật nội dung Nắm rõ xác định mục tiêu phạn tín quan sát anh chị trao đổi với khách hàng 17/08/202 Nghiên cứu rủi ro dụng Nhận biết rủi ro cách kiểm sốt, 26 2.1.4 Mơi trường pháp luật- trị Chính trị Việt Nam ổn định lợi cho ngành kinh doanh phát triển, ngành ngân hàng ví dụ Nên trị Việt Nam ln ổn định đảm bảo cho gắn kết để thực sách kinh tế quán Tận dụng lợi MSB xây dựng mạng lưới hệ thống ngân hàng rộng khắp nước,trải dài ba miền Bắc, Trung, Nam, với 12 chi nhánh Bắc bẩy chi nhánh miền Trung năm chi nhánh miền Nam Đồng thời xây dựng khối ngân hàng đảm bảo chức chuyên biệt như: khối ngân hàng cá nhân với chức nghiệp vụ nghiên cứu thị trường, thiết kế, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng chuyên biệt khách hàng cá nhân: khối ngân hàng doanh nghiệp: khối ngân hàng doanh nghiệp lớn: ngân hàng định chế tài chính; khối quản lý rủi ro … 27 Song song chịu ràng buộc chặt chẽ hành lang pháp lý: hệ thống pháp luật: kinh doanh ngân hàng ngành chịu quản lý chặt chẽ pháp luật quan chức phủ Hoạt động ngân hàng quản lý chặt chẽ quy định pháp luật chịu điều chỉnh luật dân sự, luật ngân hàng trung ương, quy định phủ Do đó, hoạt động huy động vốn chịu ảnh hưởng sách pháp luật nhà nước, sách tiền tệ, lãi suất, tài chính, tín dụng 2.2 Mơi trường vi mơ 2.2.1 Chiến lược sách hoạt động Định hướng kế hoạch giai đoạn 2022-2024 Ngân hàng Maritime Bank có định hướng kế hoạch cho năm tới nhằm dẫn đầu quy mô, tăng trưởng hiệu an toàn Chiến lược phát triển giai đoạn tới Xác định khách hàng trọng tâm 28 Đầu tư công nghệ/ số hố ngân hàng Tối ưu hố chi phí Đa dạng hố thu nhập, đẩy mạnh thu nhập phí Quản trị rủi ro Phát triển dự án số hóa trọng điểm Với việc kích hoạt dự án Nhà máy số (Digital Factory) từ năm 2021 mức đầu tư xấp xỉ 2.000 tỉ đồng, MSB đẩy mạnh chuyển đổi toàn diện, mang tới giá trị thiết 29 thực cho khách hàng hệ thống nội Đây coi chiến lược trọng điểm nhằm lan tỏa văn hóa số, chuyển dịch từ cách thức giao dịch hay làm việc truyền thống sang cách thức linh hoạt, đại có tính tự phục vụ cao Với đồng hành từ BCG - Tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới, dự án đánh giá động lực cho tăng trưởng đột phá ngân hàng giai đoạn 2022 - 2023 Để triển khai hiệu dự án trên, MSB thành lập máy chuyên trách, thể cho cam kết mạnh mẽ ưu tiên nguồn lực cho chiến lược chuyển đổi số dựa định hướng khách hàng trọng tâm, thiết lập hệ sinh thái tài với chuỗi sản phẩm - dịch vụ thuận ích, dẫn dắt xu hướng nâng cao trải nghiệm khách hàng Với khách hàng cá nhân, MSB mang tới người dùng trải nghiệm giao dịch hoàn toàn trực tuyến từ bước mở tài khoản tới đăng ký, phát hành quản lý sản phẩm tài thẻ tốn, thẻ tín dụng hay khoản vay Cụ thể, với phút thao tác ứng dụng MSB mBank, khách hàng mở gói tài khoản tốn thơng qua tính định danh khách hàng điện tử Bên cạnh đó, thơng qua tiện ích MSB plus ứng dụng mobile banking, khách hàng đủ điều kiện thực thao tác trực tuyến để đăng ký mở thẻ tín dụng khơng cần cung cấp hồ sơ chứng minh thu nhập, không thời gian chờ đợi phê duyệt Chiến lược chuyển đổi số dẫn dắt MSB hướng đến mục tiêu tổng thể Chuyển đổi số tạo thay đổi toàn diện lĩnh vực hoạt động MSB, sở quan trọng để ngân hàng phục vụ người dùng ngày tốt hơn, đồng thời khách hàng “vươn tầm” hành trình trải nghiệm sản phẩm dịch vụ tài hoạt động kinh doanh Ghi nhận nỗ lực đó, năm 2021, số lượng giao dịch số hóa khách hàng cán mốc gần 50 triệu, tỷ lệ số lượng giao dịch dịch vụ số hóa tổng số giao dịch xấp xỉ 90%, tỷ lệ tăng trưởng giải ngân online doanh nghiệp đến 402% 30 2.2.2 Nhân lực Năm 2021, MSB Career Builder Việt Nam công bố quân xếp hạng Top 100 Nhà tuyển dụng yêu thích 2020 vị trí số Top 10 Nhà tuyển dụng nhân viên nội bình chọn nhiều dựa chuỗi tiêu chí lương, thưởng, phúc lợi,triển vọng nghề nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, danh tiếng đơn vị Những giải thưởng kết từ nỗ lực nhằm xây dựng chiến lược môi trường làm việc chất lượng hạnh phúc, tạo tảng “vươn tầm” cho cán nhân viên -Về đào tạo, tính đến tháng 9.2021, MSB triển khai 1.000 khóa đào tạo nghiệp vụ 200 giảng viên nội đảm nhiệm MSB đẩy mạnh hợp tác với đối tác đào tạo uy tín ngồi nước để tổ chức nhiều chương trình nâng tầm lực nhân theo chuẩn mực quốc tế, tiêu biểu Dale Carnegie - tổ chức hàng đầu giới phát triển lực tổ chức -Bên cạnh đó, MSB trọng lộ trình nghề nghiệp - yếu tố then chốt để cán nhân viên “vươn tầm” nghiệp Cơng tác ln đẩy mạnh để mở rộng phạm vi, tính chất cơng việc gia tăng trải nghiệm thực tế nhiều mảng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân “Hoạt động sở để tìm 31 hiểu, khai thác tiềm phát triển cá nhân, giúp nhân xác định mục tiêu rõ ràng để phấn đấu, sáng tạo sẵn sàng thay đổi để nỗ lực chinh phục, nhằm đạt hội thăng tiến, phát triển bền vững MSB” - ông Nguyễn Ngọc Cương chia sẻ -Về lương thưởng, chế MSB xây dựng minh bạch, rõ ràng, tương xứng với lực cống hiến Bản thân cá nhân người tự định với thu nhập Bên cạnh đó, sách phúc lợi cho cán nhân viên đa dạng, bao gồm phúc lợi tài (trợ cấp, bảo hiểm, ưu đãi sản phẩm dịch vụ tài chính, quyền mua cổ phiếu ưu đãi…) phi tài (tiêm vắc xin phịng chống Covid-19, teambuilding, quà tặng đội ngũ nhân gia đình vào dịp đặc biệt…) Đây coi tảng để MSB kiến tạo môi trường làm việc ý nghĩa, để nhân viên “khỏe” thể chất lẫn tinh thần 2.2.3 Quy mô 2.2.3.1 Tổng tài sản 32 Kết thúc quý 2/2022, MSB ghi nhận mức tăng trưởng tổng tài sản 6,5% so với 30/6/2021, đạt 195.000 tỷđồng Trong đó, tổng cho vay khách hàng đạt gần 110.500 tỷ đồng, tăng 21% so với kỳ Nhu cầu tín dụng tăng trưởng với gia tăng đáng kể dư nợ cho vay khách hàng cá nhân, tăng 28% dư nợ tín dụng cấp cho khách hàng doanh nghiệp tăng khoảng 18% so với kỳ Trong đó, tổng cho vay khách hàng đạt gần 110.500 tỷ đồng, tăng 21% so với kỳ 33 Nhu cầu tín dụng tăng trưởng với gia tăng đáng kể dư nợ cho vay khách hàng cá nhân, tăng 28% dư nợ tín dụng cấp cho khách hàng doanh nghiệp tăng khoảng 18% so với kỳ 2.2.3.2 Huy động vốn Tỷ lệ CASA/tổng tiền gửi đạt 36,72%, tăng nhẹ so với cuối năm 2021, 34 tiếp tục nhóm dẫn đầu thị trường Đây kết từ việc MSB đẩy mạnh triển khai sản phẩm – dịch vụ chương trình khuyến mại hấp dẫn, mang tới giá trị cao cho khách hàng, hướng tới mục tiêu tối ưu hóa cấu trúc vốn Điều tác động trực tiếp đến biên lãi ròng (NIM), đưa số tăng lên 4,05% vào cuối quý 2/2022 -Khẳng định vị dẫn đầu hoạt động nguồn vốn -Hoat đọng kinh doanh trai phiêu hiẹu qua thưc hiẹn muc tieu kep, vưa đong gop ty lơi nhuạn lơn cho ngan hang, vưa hô trơ đam bao cac hẹ sô an toan vôn 35 -La mọt nha tao lạp thi truơng cong cu nơ va la top nha tao lạp thi truơng nang đọng nhât cua Hiẹp họi Thi truơng TP Viẹt Nam lien tiêp 10 nam qua Đa dạng hoá cấu nguồn vốn thơng qua nguồn huy động chi phí tối ưu Tổng thu nhập riêng quý chạm mốc 2.800 tỷ đồng, ghi nhận 36 đónggóp phần lớn từ thu nhập lãi 2.060 tỷ đồng, tăng gần 40% so với kỳ năm trước Mảng thu nhập ngồi lãi ghi nhận đóng góp đột phá từ kinh doanh ngoại hối lãi mảng hoạt động đạt 315 tỷ đồng, tăng 223% so với kỳ năm trước Lợi nhuận trước thuế riêng quý 2/2022 MSB vượt 1.840 tỷ đồng Tính lũy kế tháng đầu năm, MSB đạt tổng lợi nhuận trước thuế gần 3.336 tỷ đồng, tăng trường 7% so với kỳ năm trước Năm 2021, MSB ghi nhận khoản thu phí từ hợp đồng hợp tác bán Bancassurance với Prudential tính vào quý 2, loại bỏ khoản thu bất thường ngân hàng có tăng trưởng mạnh mẽ từ hoạt động lõi so với kỳ 2021 Song song mục tiêu tăng trưởng kinh doanh, MSB trọng nâng cao tỷ lệ an toàn vốn chất lượng tài sản Tỷ lệ an tồn vốn CAR (theo Thơng tư 41) hợp MSB đạt mức 12,17% cuối quý 2/2022 Ngân hàng xử lý liệt hạng mục tài sản gán nợ năm 2021 2022, động thái phản ánh tập trung MSB vào quản trị rủi ro, ưu tiên cải thiện chất lượng tài sản, nâng cao tiêu chuẩn áp dụng chuẩn mực rủi ro quốc tế sẵn sàng đáp ứng yêu cầu quan quản lý 2.2.4 Cơ cấu quản lý -Đại hội cổ đông:Là quan có thẩm quyền cao MSB, định vấn đề thuộc nhiệm vụ quyền hạn Luật pháp Điều lệ MSB quy định -Hội đồng quản trị: Do đội đại hội cổ đông bầu ra, quan quản trị ngân hàng, có tồn quyền nhân danh ngân hàng để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyềm lợi ngân hàng, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền đại hội đồng cổ đơng, đội đồng quản trị giữ vai trị định hướng chiến lược, kế hoạch hoạt động hàng năm , đạo giám sát hoạt động ngân hàng thông qua ban điều hành hội đồng -Ban kiểm sốt: Do đại hội đồng cổ đơng bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra hoạt động tài ngân hàng giám sát việc chấp hành chế độ hoạch toán,kế toán;hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài 37 hàng năm; báo cáo cho đại hội đồng cổ đơng tính xác; hợp pháp báo cáo tài Ngân hàng Các hội đồng, uỷ ban: Do hội đồng quản trị thành lập,làm tham mưu cho hội đông quản trị việc quản trị ngân hàng, thực chiến lược, kế hoạch kinh doanh, đảm bảo phát triển hiệu quả,an toàn , mục tiêu đề -Tổng giám đốc:Là người chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị, trước pháp luật hoạt động hàng ngày cảu ngân hàng, giúp việc cho tổng giám đốc phó tổng giám đốc, giám đốc khối;giám đốc tài chính;Trưởng phịng kế tốn máy chuyên môn nghiệp vụ 2.2.5 Công nghệ ngân hàng Cùng với phát triển công nghệ thông tin MSB ngân hàng việt nam ứng dụng tạo tảng, hội phát triển lĩnh vực trí tuệ nhân tạo Việt nam theo cơng nghệ 38 Bên cạnh đó, MSB hoàn thiện phần giải pháp nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking) với tổng vốn đầu tư lên tới 500 tỉ đồng Bắt tay Temenos - đối tác quy mơ tồn cầu phần mềm ngân hàng, dự kiến vòng 18 tháng, tảng đáp ứng tốt, linh hoạt tùy biến tất yêu cầu vận hành ngân hàng Dựa tảng công nghệ tiên tiến IBM điện tốn biết nhận thức (hệ thốngtrí tuệ nhân tạo có khả học hỏi, suy luận có chủ đích tương tác với người sử dụng ngơn ngữ tự nhiên) với giải pháp phân tích xử lý liệu Five9 đầu tư phát triển, AI đánh giá lực tài khả trả nợ khách hàng để giảm thiểu thủ tục truyền thống Do vậy, ứng dụng mang lại nhiều lợi ích đặc biệt cho khách hàng lần mở thẻ tín dụng ngân hàng như: Khơng cần chứng minh thu nhập mà phê duyệt trước hạn mức thẻ; tiết kiệm thời gian, từ lúc đăng ký tới lúc nhận thẻ 24 làm việc;đơn giản, thuận tiện đăng ký mở thẻ tương tác hoàn toàn online Chương 3: Một số kết quả, đề xuất, kết luận 3.1 Kết Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải tạo giá trị tảng tạo nên thành công giai đoạn 2017-2022 như: -Chuyển đổi số, đầu tư công nghệ, nhân tài -Vị khẳng định thị trường -Chiến lược kinh doanh linh hoạt, dễ chuyển đổi dễ thích nghi -Khẩu vị rủi ro chặt co câu vôn an toan, đa dang giup giam thiêu tac đọng tieu cưc tư biên đọng ngoai canh, dich bẹnh - Mo hinh quan tri bank-in-bank hiẹu qua va chu đọng Chất lượng tài sản tốt MSB với danh mục tín dụng quản lý chặt chẽ, giảm thiểu rủi ro, tập trung vào lĩnh vực có tiềm phát triển dài hạn phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch sản xuất, y tế, giáo dục, xuất khẩu, lượng tái tạo… 39 Ty lẹ CASA va tang truơng tin dung tiêp tuc năm nhom dân đâu nganh.Chi phi đuơc kiêm soat tôt, cung vơi thu nhạp tang ca mang kinh doanh côt loi va thu nhạp ngoai lai giup lơi nhuạn truơc thuê tang hon gâp đoi nam 2021 Đồng thời nơ xâu đuơc kiêm soat hiẹu qua, nơ tai co câu chiêm ty thâp tông du nơ 3.2 Đề xuất Thứ nhất, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đổi công nghệ Thứ hai, tăng cường công tác quản trị, quản lý doanh nghiệp: -Tăng cường quản trị chiến lược: nhà quản trị phải có chiến lược, phương pháp quản trị đại phù hợp với tình hình thực tiễn xã hội thân doanh nghiệp, theo kế hoạch định hướng tổ chức vạch -Xây dựng hệ thống quản trị rủi ro cách hoàn chỉnh, xây dựng chiến lược đối nội, đối ngoại, chiến lược nhân lực, công nghệ chiến lược dự phòng, chiến lược quản trị thay đổi,… Thứ ba, nâng cao lực hoạt động thân doanh nghiệp Đây nhóm giải pháp mang tính nội NHTM, vấn đề huy động vốn vay, khả sử dụng vốn vay, nâng cao chất lượng tài sản có, đẩy mạnh xử lý nợ tồn đọng, giảm thiểu chi phí hoạt động, lựa chọn phân khúc khách hàng rủi ro,… Muốn giải tốt vấn đề này, cần tận dụng tối đa hoạt động Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản (AMC) nhằm giải khó khăn, vướng mắc hoạt động tín dụng, từ góp phần làm tăng kết tài chính, tăng lực cạnh tranh ngân hàng Tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập ổn định làm việc lĩnh vực có tiềm phát triển, như: giáo dục, y tế, tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, cán nhân viên làm đơn vị hành nghiệp,… việc tiếp tục hợp tác với thể chế tài đa phương quốc tế điều cần thiết 40 3.3 Kết luận Việc phân tích, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh để nâng cao khả cạnh tranh ngân hàng khơng cấp thiết ngắn hạn, mà cịn có ý nghĩa suốt trình phát triển Trong khoảng thời gian tháng thực tập Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)-Phòng giao dịch Ngọc Lâm, Hà nội hướng dẫn tận tình thầy chun ngành Tài Chính Đầu Tư với hỗ trợ dẫn anh chị thuộc Phòng Giao Dịch tạo cho em hội trải nghiệm tiếp xúc thực tế quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ đến khách hàng, từ cho em nhiều kinh nghiệm học hỏi thao tác máy tính nhờ cách giao dịch với khách hàng, giao nhận chứng từ xếp giấy tờ trao trả khách Những trải nghiệm thực tế thiết nghĩ khơng có đuợc đọc thông qua sách học lý thuyết lớp Ngồi việc trải nghiệm em xin góp phần nhỏ giải pháp mong mặt chưa hoàn thiện chi nhánh đươc cải thiện tốt Từ đó, nâng cao đc tối đa hiệu kinh doanh dịch vụ Ngân Hàng MSB nói chung phịng giao dịch MSB Ngọc Lâm nói riêng Một lần em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam(MSB)–Phòng giao dịch Ngọc Lâm tạo điều kiện thuận lợi tận tình giúp đỡ suốt thời gian em thực tập Tài liệu tham khảo 1.Báo cáo tài – VNCIS 2.Web – MSB.com.vn Web – infina.vn Web – dnse.com.vn Báo – tuoitre.vn Báo - dansu.com ... thiệu ngân hàng ngân hàng MSB Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải ( viết tắt MSB hay biết đến với thương hiệu cũ Maritime Bank) ngân hàng thương mại cổ phẩn cấp giấy phép thành lập Việt Nam, thành... tiết báo cáo em không đề cập tới Báo cáo thực tập thu nhận tính đến ngày 4/9/2022 để phân tích: Báo cáo thực tập bao gồm phần sau: Phần 1: Giới thiệu Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam, ... với xem xét, tìm hiểu, quan sát tình hình thực tế ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải Việt Nam (MSB) phòng giao dịch Ngọc Lâm, Hà Nội thời gian thực tập vừa qua giúp em định hướng hoàn thiện