MÔN HỌC Hành Vi Tổ Chức NỘI DUNG Vai Trò Của Đặc Tính Nhóm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI NHĨM NHĨM MƠN HỌC: Hành Vi Tổ Chức NỘI DUNG: Vai Trị Của Đặc Tính Nhóm KHĨA 46 LỚP: MRC03 LHP: 22C1MAN50200605 GV: TS NGUYỄN VĂN CHƯƠNG TP Hồ Chí Minh - 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ TÊN MSSV MỨC ĐỘ THAM GIA GHI CHÚ Khuất Thuỵ Vân Anh 31201027302 Nội dung Size, thiết kế trò chơi, dẫn trò chơi Phan Võ Bảo Anh 31201023835 Nội dung Diversity, thuyết trình Diversity Đồn Thùy Nghinh Hạ 31201025932 Nội dung Cohesiveness, thiết kế trò chơi Nguyễn Hồng Minh 31201025699 Nội dung Cohesiveness, thuyết trình Cohesiveness Trần Thị Thanh Thanh 31201024168 Nội dung Size, thuyết trình Size, dẫn trị chơi Thảo Nội dung Diversity, Slide, 31201025892 thuyết trình kết luận, tổng Trưởng nhóm hợp file Nguyễn Thị Ngọc A SIZE Size ( Quy mơ nhóm ) tập hợp cá nhân làm việc với công việc, dự án, nghiên cứu, mà tạm quy định nhóm có 10 thành viên nhóm lớn thành viên nhóm nhỏ Số lượng quy mơ nhóm Khi nghiên cứu quy mơ nhóm, người ta nhận thấy rằng: - Nhóm người hồn thành nhiệm vụ nhanh hơn, Nhóm nhỏ, có nhiều hội để người giao tiếp với - Nhóm đơng người nhờ đa dạng thành viên vào việc giải vấn đề nên thường đạt điểm cao hơn, muốn có nhiều ý kiến đóng góp, nhóm lớn tốt Khi tiến hành nghiên cứu nhóm, người ta thường đưa giả thuyết tinh thần đồng đội thường kích thích nỗ lực cá nhân nâng cao suất tổng thể nhóm Kết nghiên cứu phủ nhận ý tưởng TỔNG QUAN LÝ THUYẾT ● Cơ sở lý luận Quy mơ nhóm có ảnh hưởng đến hành vi chung nhóm khơng? Câu trả lời có Khi tiến hành nghiên cứu nhóm, người ta thường đưa giả thuyết ban đầu tinh thần đồng đội thường kích thích nỗ lực cá nhân nâng cao suất tổng thể nhóm Kết nghiên cứu phủ nhận giả thuyết Nghiên cứu nhà tâm lý học Ringelmann Cuối năm 1920, nhà tâm lý học người Đức tên Ringelmann so sánh kết cá nhân kết nhóm việc kéo dây thừng Ơng dự đốn “nỗ lực nhóm ngang với tổng nỗ lực cá nhân nhóm” Điều có nghĩa ba người kéo tạo lực nhiều gấp ba lần so với người Tuy nhiên, kết tìm khơng với kỳ vọng Ringelmann Các nhóm ba người bỏ lực lớn gấp hai lần rưỡi so với kết cá nhân trung bình Các nhóm có tám người tạo lực chưa bốn lần so với lực cá nhân họ kéo Các nhà nghiên cứu khẳng định phát Ringelmann hồn tồn “Việc gia tăng quy mơ nhóm có quan hệ nghịch với thành tích cá nhân” Nhiều tốt theo nghĩa suất tổng thể nhóm bốn người lớn so với suất hai người, suất cá nhân thành viên nhóm lại giảm Một phát quan trọng liên quan đến quy mơ nhóm lãng phí thời gian làm việc tập thể (social loafing) ● Cơ sở thực tiễn Khi nghiên cứu quy mơ nhóm, người ta nhận thấy nhóm người (khoảng người) hồn thành nhiệm vụ nhanh nhóm đơng người (12 người nhiều hơn) Tuy nhiên, nhóm đơng người lại có ưu nhờ đa dạng thành viên nhóm tham gia vào việc giải vấn đề nhóm lớn thường đạt điểm cao NỘI DUNG: Những tác động tiêu cực quy mơ nhóm Tình trạng ỷ lại (social loafing): Khi làm việc tập thể cá nhân có khuynh hướng cố gắng hơn, dẫn đến suất lao động bình quân nhóm nhỏ suất lao động cá nhân nhóm làm việc nhóm người ỷ lại người nên không làm hết sức) Hiệu ứng xảy hiệu suất cá thể khơng trực tiếp trơng thấy: hịa lẫn vào nỗ lực tập thể ● Nguyên nhân dẫn đến social loafing - Có so bì có người cho phân cơng cơng việc nhóm khơng đồng - Một số thành viên nhóm cho người khác nhóm khơng cáng đáng mức phần việc mình, lười biếng, ỷ lại - Nếu cá nhân nhìn thấy người khác lười biếng, họ lập lại “sự cơng bằng” cách giảm bớt nỗ lực - Phân cơng trách nhiệm cơng việc cịn mơ hồ, khơng cụ thể đến người nên thành viên khơng có ý thức cố gắng - Kết làm việc nhóm khơng bị quy trách nhiệm cho thành viên - Hiệu suất cá nhân giảm họ cảm thấy đóng góp họ khơng đánh giá mức ● Cách khắc phục social loafing - Đặt mục tiêu nhóm, để nhóm có mục đích chung để phấn đấU - Tăng cạnh tranh nhóm, tập trung vào kết nhóm đạt Tham gia đánh giá thành viên nhóm Lựa chọn thành viên có tinh thần trách nhiệm cơng việc Phần thưởng nhóm dựa đóng góp thành viên KẾT LUẬN Trên thực tế, làm việc theo nhóm, kết cụ thể cá nhân thường khó xác định Vì mối quan hệ đóng góp cá nhân kết cơng việc nhóm khơng phải lúc xác định cách rõ ràng Trong tình vậy, tính hiệu nhóm giảm cá nhân nghĩ phần đóng góp họ khơng thể đo lường Vì thế, để nhóm hoạt động hiệu quả, phải hoạt động gắn kết đơn vị, khơng phải tất thành viên nhóm suy nghĩ hành động giống Theo cách đó, đặc tính gắn kết tính đa dạng cần đánh giá mức việc thiết lập ngầm vai trò chuẩn mực phân cơng cơng việc A COHESIVENESS Cohesiveness (Tính liên kết): Thể mức độ gắn kết thành viên nhóm hay mức độ động viên để thành viên lại làm việc chung nhóm TỔNG QUAN LÝ THUYẾT ● Cơ sở lý luận Mối quan hệ tính liên kết suất nhóm phụ thuộc vào chuẩn mực mà nhóm đưa Tính liên kết nhóm cao thành viên tuân theo mục tiêu nhóm Nếu mục tiêu có liên quan đến kết thực công việc (số lượng, chất lượng, thời hạn…) mà nhóm đặt mức cao nhóm liên kết có suất nhóm khơng liên kết ● Cơ sở thực tiễn Các nghiên cứu mối quan hệ gắn kết suất phụ thuộc vào tiêu liên quan đến hiệu suất nhóm Nếu tiêu chất lượng, sản lượng hợp tác với bên ngồi cao, nhóm gắn kết có suất cao nhóm gắn kết Nhưng tính gắn kết cao tiêu thực thấp suất thấp Nếu tính gắn kết thấp tiêu hiệu suất cao, suất tăng lên, tình có tính gắn kết cao / tiêu cao Khi mức độ gắn kết tiêu liên quan đến hiệu suất thấp, suất có xu hướng rơi vào phạm vi thấp đến trung bình ● ● - NỘI DUNG Đặc điểm thành viên nhóm vững chắc: Muốn trì thành viên Sẵn sàng chia sẻ thơng tin Có quan hệ với chặt chẽ Hóa giải mâu thuẫn hiệu Có quan hệ cá nhân tốt Các yếu tố ảnh hưởng tới tính liên kết giữa các cá nhân nhóm: Các yếu tố thuộc về tổ chức: phong cách lãnh đạo, sự thành công Các yếu tố thuộc về môi trường làm việc: bản chất công việc, cách bố trí nơi làm việc, thông tin giao tiếp nội bộ tổ chức, các công cụ công nghệ thông tin hỗ trợ cho quá trình giao tiếp - Các yếu tố thuộc về thành viên của nhóm: số lượng thành viên nhóm, sự khác biệt giữa các thành viên nhóm ● Một số biện pháp tránh xung đợt nhóm sau: - Chủ động: Mỗi thành viên cần giải xung đợt nhỏ trước trở thành xung đợt lớn, ḿn vậy, thành viên cần phải thẳng thắn nhìn nhận vấn đề xảy một cách nghiêm túc - Giao tiếp: Đưa người có liên quan trực tiếp đến xung đột vào việc giải chúng - Nghiên cứu: Tìm kiếm lý thực trước tìm kiếm giải pháp - Linh hoạt: Khơng để bất kì bảo thủ, chọn một giải pháp sau xem xét giải pháp khác Cơng bằng: Khơng để bất kì né tránh một giải pháp công bằng cách nấp sau quy tắc Đờng minh: Làm cho thành viên nhóm đồng lịng đấu tranh chớng lại lực bên ngồi chứ khơng chớng lại lẫn KẾT LUẬN Vậy sau cách giúp khuyến khích gắn kết nhóm có là: - Lập thành nhóm nhỏ Khuyến khích trí với mục tiêu nhóm Tăng thời gian thành viên dành cho Nâng cao vị nhóm tầm quan trọng thành viên nhóm Kích thích cạnh tranh nhóm với Trao phần thưởng cho nhóm trao riêng cho thành viên Cơ lập nhóm mặt vật lý Người xưa có câu: “Một làm chẳng nên non Ba chụm lại nên hịn núi cao” Đúng vậy, sống có cơng việc mà bạn khơng thể tự làm Cũng câu ca dao trên, lẻ loi, yếu ớt mong manh trước cuồng phong bão táp Nhiều chen chúc, sát cánh bên tạo thành khóm cây, rừng vững chãi, mặc cho thời tiết có nào,thì khóm hay rừng ấy, đứng vững kiềng ba chân trước phong ba bão táp Từ hình ảnh thiên nhiên liên tưởng đến sống người Đây tập hợp ý chí sức mạnh nhiều người, tạo nên thành lớn lao mà cá nhân làm được, hợp sức để tạo thành nhóm làm việc B DIVERSITY ● Cơ sở lý luận Khái niệm Khi làm việc nhóm, làm việc môi trường tập hợp nhiều người với nhau, thành viên nhóm tương tự khác với thuộc tính tuổi, giới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, mức độ phục vụ tổ chức, => Đa dạng nhóm mức độ mà thành viên nhóm tương tự khác với Đa dạng nhóm đóng vai trị quan trọng để xây dựng nên nhóm Sự đa dạng phân chia làm loại: - Đa dạng cấp độ bề mặt: đặc điểm quan sát (nguồn gốc quốc gia, chủng tộc giới tính) - Đa dạng cấp độ sâu: đặc điểm quan sát (thái độ, giá trị ý kiến) Tác động đa dạng nhóm Đa dạng nhóm mang đến lợi ích chính: - Nhiều quan điểm: có cách nhìn nhận cơng việc khác Chia sẻ quan điểm nhóm mang lại nhiều kiến ​thức khả để đổi - Khả giải vấn đề: Kết hợp nhiều quan điểm đa dạng kỹ thúc đẩy đưa giải pháp sáng tạo cho vấn đề - Cơ hội học hỏi/cố vấn: Nhóm đa dạng, người có nhiều hội để tương tác học hỏi từ hiểu biết Những người có nhiều năm kinh nghiệm tư vấn cho nhân viên trẻ việc phát triển nghề nghiệp Hơn nữa, xu hướng cố vấn đảo ngược hệ gần cho phép nhiều nhân viên cấp đào tạo cho người lao động trưởng thành làm quen với xu hướng công nghệ - Mối quan hệ độc đáo: Mối quan hệ có thân thiết với đồng nghiệp giúp đáp ứng nhu cầu tình cảm nhân viên góp phần vào hài lịng cơng việc Nhiều nhóm tuổi khác tổ chức giống cấu trúc gia đình, tạo hội kết nối cá nhân với người khơng thuộc hệ Bên cạnh đó, đa dạng nhóm tồn thách thức: - Các vấn đề giao tiếp: Có nhiều khác biệt phong cách giao tiếp ưa thích cách giải thích vấn đề hệ - Định kiến ​tiêu cực: Như với kiểu đa dạng nào, người có nhiều định kiến ​về người nhóm tuổi khác Các hệ già cho người trẻ khơng kiên trì Những nhân viên trẻ tuổi cho người lớn tuổi không linh hoạt ngại tiếp nhận công nghệ Những định kiến ​tiêu cực dẫn đến văn hóa công ty độc hại, đối xử khác biệt, phân biệt tuổi tác vấn đề pháp lý - Khác biệt định hướng công việc: Những người thuộc hệ khác khơng có kỳ vọng nói cơng việc Cách người hồn thành nhiệm vụ, học hỏi từ khóa đào tạo mong đợi đánh giá hiệu suất khác Sự đa dạng dường làm gia tăng xung đột nhóm, đặc biệt giai đoạn đầu xây dựng nhóm Điều thường làm giảm tinh thần nhóm làm tăng tỷ lệ từ bỏ nhóm VD: Trong kiểm tra sinh tồn vùng hoang dã, nhóm thể tốt nhau, thành viên từ nhóm có đa dạng nhiều lại hài lịng với nhóm họ, gắn kết có nhiều xung đột - Khi đa dạng tăng lên, hiệu suất bị giảm xuống Giải pháp: Các nhà lãnh đạo khiến nhóm tập trung vào nhiệm vụ trước mắt khuyến khích nhóm giảm bớt xung đột tăng cường thảo luận để giải vấn đề nhóm Sự đa dạng mang lợi nhiều lợi ích thách thức nhóm Nhưng tính tồn diện nhấn mạnh, xung đột nhóm khơng hài lịng giảm xuống theo thời gian VD: Bồi thẩm đồn Nhìn chung, tác động đa dạng nhóm hỗn hợp Thật khó để nhóm đa dạng ngắn hạn Tuy nhiên, thành viên vượt qua khác biệt họ, theo thời gian, đa dạng giúp họ cởi mở sáng tạo làm tốt ● Cơ sở thực tiễn Hiện nay, nhà tuyển dụng người tìm việc, đa dạng, tính cơng hòa nhập điều quan trọng hết Các nhà tuyển dụng muốn tận dụng lợi cạnh tranh có đội ngũ nhân viên đa dạng để mang lại nhiều điểm nhìn khác Với mục tiêu mối quan tâm đó, người vấn bắt đầu hỏi tất ứng viên suy nghĩ họ đa dạng, bình đẳng hịa nhập nơi làm việc Một vài câu hỏi : + Theo ý kiến ​của bạn, khía cạnh thách thức làm việc mơi trường đa dạng gì? + Phương pháp tiếp cận bạn để hiểu quan điểm đồng nghiệp từ hồn cảnh khác gì? + Bạn xử lý tình đồng nghiệp tỏ thiếu tế nhị văn hóa, phân biệt giới tính, phân biệt chủng tộc kỳ thị đồng tính nào? Vì đa dạng, tầm quan trọng đa dạng nhóm văn hóa cơng ty, xin việc làm nhà tuyển dụng thường cho ứng viên thực test tính cách để hiểu tích cách ứng viên, có kế hoạch xếp đội nhóm làm việc cho họ cho hiệu phát huy hết khả người phổ biến MBTI Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) trắc nghiệm tính cách vơ quen thuộc với ứng viên Mục tiêu MBTI cho phép khám phá hiểu thêm tính cách người, bao gồm sở thích, cảm hứng, điểm mạnh, điểm yếu, nhu cầu nghề nghiệp khả tương thích với người khác MBTI phân loại tính cách dựa chức tâm lý bản: ● Xu hướng giao tiếp: Hướng ngoại (Extroversion) – Hướng nội (Introversion) ● Cách nhận thức giới xung quanh: Giác quan (Sensing) – Trực giác (Intuition) ● Cách chọn lựa đưa định: Lý trí (Thinking) – Tình cảm (Feeling) ● Xu hướng hành động: Nguyên tắc (Judgment) – Linh hoạt (Perception) Những câu hỏi trắc nghiệm MBTI giúp xác định xu hướng tâm lý thống trị tính cách bạn chức Từ đó, việc trộn lẫn yếu tố cho đời 16 loại tính cách điển hình khác nhau: TÀI LIỆU THAM KHẢO https://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/2734/cau-truc-nhom-suthanh-c ong-cua-nhom https://www.google.com/url?q=http://quantri.vn/dict/details/14206-quy-mo-nhom&sa =D&source=docs&ust=1669829115699811&usg=AOvVaw1UyZ68Ay6H2iwDskAlS Awc https://gdnn.edu.vn/kinh-nghiem-quan-ly/lanh-dao-va-da-dang-hoa-trong-to-chuc-pha n-1-156.html https://ybox.vn/gia-vi/sub-factory-8-cau-hoi-ve-su-da-dang-va-hoa-nhap-nguoi-tim-vi ec-nen-co-the-tra-loi-duoc-5f4fbb7d40eab26f4df50ced https://glints.com/vn/blog/cac-loai-trac-nghiem-tinh-cach-trong-tuyen-dung/#.Y2024 XZBzZQ https://hanghieugiatot.com/su-da-dang-trong-to-chuc-la-gi 10