BÁO cáo môn học HÀNH VI tổ CHỨC đề tài ARE YOU PREPARED TO LEAD a DIVERSE TEAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO - - BÁO CÁO MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI: ARE YOU PREPARED TO LEAD A DIVERSE TEAM? GVHD: ThS Nguyễn Đức Trung Nhóm:1 Lớp : Thứ tiết 1-3 SVTH: Trần Diệu Huyền Linh 20124277 Lê Thị Ái My 20124012 Nguyễn Thị Mỹ Nhan-20124015 Nguyễn Đình Trí-20124338 Thái Dỗn Anh Tuấn 20124347 Thành phố Hồ Chí Minh ngày 15 tháng 11 năm 2022 DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN 1) Tiểu luận Stt Họ Tên MSSV Trần Diệu Huyền Linh 100% Lê Thị Ái My 100% Nguyễn Thị Mỹ Nhan 100% Nguyễn Đình Trí 100% Thái Dỗn Anh Tuấn 100% Cơng Mức Ký việc độ tên hồn thành 2) Thuyết trình TT Họ Lê Thị Ái Tên MSSV E-mail SĐT My 20124012 20124012@student.hcmute.edu.vn 0948374080 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO ************* ĐIỂM BÀI TIỂU LUẬN MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC HỌC KỲ I NĂM HỌC 2022– 2023 Tên tiểu luận : ARE YOU PREPARED TO LEAD A DIVERSE TEAM? Nhóm thực : Nhóm 1, ca : 1-3 thứ Đánh giá : T T Thang điểm Tiêu chí Hình thức trình bày: - Trình bày quy định hướng dẫn (font, số trang, mục lục, bảng biểu,…) - Khơng lỗi tả, lỗi đánh máy, lỗi trích dẫn tài liệu tham khảo - Đa dạng số liệu, đồ thị minh họa - Trình bày đẹp, văn phong sáng, không tối nghĩa Nội dung: Lời mở đầu: trình bày tóm tắt nội dung cấu trúc tiểu luận Ghi 3.0 0.5 0.5 1.0 1.0 7,0 1.0 Chương 1: Dịch lại tình Chương 2: Phân tích ưu nhược điểm tình dựa vào lý thuyết chọn 2.5 Chương 3: Đề xuất kiến nghị 1.0 Tổng điểm Điểm chấm 2.5 10 Điểm chữ: Nhận xét Giáo viên: Ngày 15 tháng 11 năm 2022 Giảng viên chấm điểm TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO ************* ĐIỂM THUYẾT TRÌNH MƠN: HÀNH VI TỔ CHỨC HỌC KỲ I, NĂM HỌC 2022– 2023 Tên tiểu luận : ARE YOU PREPARED TO LEAD A DIVERSE TEAM ? Nhóm thực : Nhóm 1, ca : 1-3 thứ Đánh giá: TT Tiêu chí Hình thức trình bày: Thang điểm Ghi 6.0 - Nội dung thuyết trình 1.5 - Thiết kế slides 2.0 - Khả diễn đạt người thuyết trình 1.5 - Tương tác với lớp 1.0 Phản biện: Điểm chấm 3.0 - Kĩ trả lời câu hỏi 1.0 - Tinh thần nhóm 2.0 Kiểm soát thời gian 1.0 Tổng điểm 10 Điểm chữ: Nhận xét Giáo viên: Ngày 15 tháng 11 năm 2022 Giảng viên chấm điểm MỤC LỤC Lời mở đầu Chương Dịch lại tình Chương Phân tích ưu nhược điểm tình dựa vào thuyết chọn 14 2.1 Giới thiệu thuyết sử dụng .14 2.1.1 Lý thuyết chu kì lãnh đạo 14 2.1.2 Thuyết lãnh đạo Đại học Ohio 17 2.2 Phân tích ưu nhược điểm tình dựa vào thuyết chọn 20 2.2.1 Thế nhóm đa năng? .20 2.2.2 Tình vận dụng thuyết nào? 21 2.2.3 Ưu, nhược điểm tình 23 Chương Đề xuất kiến nghị .25 Kết luận 29 Tài Liệu Tham Khảo .30 Lời mở đầu Với công ty, doanh nghiệp hay nhóm, tổ chức người đứng đầu, người lãnh đạo ln đóng vai trị quan trọng Là người truyền cảm hứng, giữ linh hồn dẫn dắt tổ chức lên Kỹ lãnh đạo nghệ thuật mà hiểu thấu đáo Đồng thời bùng nổ cơng nghệ, tồn cầu hóa, với biến động đặt nhiều áp lực lớn cho lãnh đạo doanh nghiệp Trong bối cảnh thông tin cịn thiếu thị trường thay đổi liên tục khó đoán định, người đứng đầu tổ chức hay nhóm kỳ vọng đưa định cách nhanh chóng hiệu Điều địi hỏi cần bước tiến lớn lực phong cách lãnh đạo Cùng với việc thời đại hội nhập để lãnh đạo tổ chức tồn lâu dài vấn đề khó khăn Ngày nay, nhiều người tìm việc cảm thấy nơi làm việc đa dạng yếu tố quan trọng xem xét công việc Trên thực tế, nghiên cứu gần Glassdoor cho thấy ba người tìm việc có người chí không thèm nộp đơn xin việc công ty thiếu đa dạng lực lượng lao động Xu hướng nhấn mạnh tầm quan trọng việc phát triển chiến lược tuyển dụng nhằm nuôi dưỡng đa dạng nơi làm việc Một nhóm cá nhân khác ln đưa quan điểm ý kiến cho tình khác Tạo nơi làm việc đại diện cho văn hóa, tảng quan điểm khác cho phép nhân viên cảm thấy tự tin thoải mái mình, từ tăng gắn bó nhân viên cải thiện hiệu suất Theo báo cáo năm 2015 McKinsey liên quan đến 366 công ty đại chúng khắp Canada, Mỹ Latinh, Anh Hoa Kỳ cho thấy công ty đa dạng sắc tộc, chủng tộc giới tính có nhiều khả có lợi nhuận tài cao mức trung bình ngành Báo cáo phát cơng ty có đa dạng lực lượng lao động có hiệu suất làm việc thấp có khả đạt lợi nhuận tài mức trung bình mặt thống kê Trong bối cảnh môi trường kinh doanh biến động, nhà lãnh đạo tồn diện có tác động mạnh mẽ đến khả chuyển đổi tổ chức Hay nói cách khác, lực nhà lãnh đạo tồn diện đóng vai trị then chốt việc lôi kéo tham gia nhân viên cách khơi dậy động lực mang tính nội thơng qua trao quyền, ý thức mục tiêu tinh thần đồng đội đội nhóm Sức hấp dẫn việc quản lý lực lượng lao động đa dạng cách có hiệu lớn Các chuyên gia dự đoán thay đổi lớn lực lượng lao động ngày nhiều phụ nữ, người thuộc nhóm dân tộc thiểu số, người già, người nhập cư tham gia vào thị trường lao động Những nhà quản trị nhạy bén nhận đa dạng nguồn nhân lực tài sản q mang đến cho công ty ý tưởng kĩ giải công việc khác Một tổ chức mà sử dụng tất nguồn nhân lực đạt lợi cạnh tranh mạnh Vậy bạn sẵn sàng để lãnh đạo lực lượng lao động đa dạng chưa? Chương Dịch lại tình Những giây phút khủng hoảng có cách ngộ nghĩnh để bắt tay vào chuyện cười Chúng bộc lộ (và khơng) quan trọng, chúng thúc đẩy giải vấn đề cũ theo cách Sự cần thiết nguồn gốc sáng tạo, người ta nói Điều chắn với đại dịch Covid-19: kiện 18 tháng qua làm dấy lên bất bình đẳng sâu sắc nơi làm việc, khuyến khích nhà lãnh đạo xem xét lại văn hoá tổ chức họ với mắt hướng đa dạng, cơng hịa nhập (DEI) Khi nơi làm việc trở nên toàn cầu nỗ lực đa dạng mở đường cho môi trường bao quát hơn, nhà lãnh đạo tương lai phải đáp ứng thời điểm Một phần việc liên quan đến việc học cách điều hướng môi trường nơi mà khơng có văn hóa chia sẻ Cục Điều tra dân số Hoa Kỳ ước tính phần lớn dân số độ tuổi lao động Hoa Kỳ (những người từ 18 đến 64 tuổi) xác định thành viên nhóm sắc tộc dân tộc da trắng vào năm 2039 Những người có thực hành hạn chế việc dẫn dắt người có kinh nghiệm, nhu cầu quan điểm khác có đồi dốc để leo lên Phát triển lực văn hóa Nếu bạn hình dung vai trị quản lý tương lai mình, lúc để bắt đầu phát triển lực văn hóa - định nghĩa "khả hiểu, đánh giá cao tương tác với người từ văn hóa hệ thống tín ngưỡng khác với mình." Khi nhà lãnh đạo thể lực văn hóa, họ thể tơn trọng khác biệt văn hóa nhận cách khác biệt thúc đẩy tham gia, suất đổi nhóm họ tồn tổ chức họ Phát triển mức độ trôi chảy không dễ dàng khơng có kết thúc Đó q trình tự đánh giá tị mị suốt đời Đã đường riêng để củng cố lực văn hóa - hướng dẫn nhiều khách hàng làm điều tương tự - biết khó khăn mà bạn gặp phải hành trình Những tảng mà tơi đặt móng chắn kinh nghiệm mạnh tơi, có tảng chung mà tất nhà lãnh đạo học hỏi từ Như với hầu hết tình phức tạp, nhiều sắc thái khác nhau, kết bạn phải để mắt đến chi tiết thực tạo nên khác biệt Dựa kinh nghiệm tôi, vài chiến lược giúp bạn phát triển kỹ 1) Tự đánh giá để phát triển tích cực Một cạm bẫy phổ biến mà thấy nhà quản lý trẻ phải đối mặt khơng có khả thừa nhận thành kiến thân thành kiến tác động đến nhận thức họ người khác Chấp nhận tất có thành kiến - dù vơ thức hay không - bước để hướng tới lực văn hóa phát triển lãnh đạo Để tạo mơi trường làm việc hịa nhập, trước tiên bạn phải cảm thấy thoải mái nhận tình mà thành kiến bạn có nhiều khả ảnh hưởng tiêu cực đến việc định phán đoán bạn Ví dụ: giả sử bạn đánh giá ứng viên cho vị trí giám sát bạn Bạn có thành kiến với ứng viên học trường đối thủ bạn cũ - Ý tơi là, dù chọn vào trường đó, phải khơng? Ngay điều mà bạn thường nói đùa bỡn cợt cách hời hợt, bạn phải sẵn sàng thừa nhận (dù chút) làm lung lay suy nghĩ bạn ứng viên Để loại bỏ thành kiến này, bạn cần chút thời gian để kiểm tra lại thân đưa lựa chọn thật tỉnh táo để không để ảnh hưởng đến bạn Đơn giản, có, quan trọng Với tất điều tâm trí, bắt đầu phản ánh quan điểm thành kiến bạn Mặc dù số số chúng đảo ngược, hầu hết khơng dễ nhận biến Tôi thường khuyên nhà lãnh đạo trẻ nên làm Bài kiểm tra liên kết ngầm Project Implicit, kiểm tra đánh giá thái độ niềm tin chủ đề khác nhau, từ dân tộc đến tôn giáo Khám phá thành kiến ngầm thông qua Kiểm tra liên kết ngầm cung cấp cho bạn kiến thức nhận thức thân cần thiết để phát triển tích cực Mẹo chuyên nghiệp: Cam kết giáo dục thân dựa tảng khác đồng đội Mọi người cảm thấy thoải mái nhiều đưa người thật vào cơng việc nhà quản lý thể quan tâm chân thành đến người họ Thực công việc giúp người thấy bạn đánh giá cao người số họ đóng góp độc đáo họ 2) Thực hành lắng nghe tích cực Trong mơi trường làm việc đa dạng văn hóa, nhà quản lý thành công biết cách tương tác với người có phong cách giao tiếp khác (bằng lời nói, khơng lời, văn hình ảnh), cách tiếp cận giải vấn đề chí phương pháp yêu cầu giúp đỡ Làm để họ hòa hợp với người họ? Họ thực hành lắng nghe tích cực Vì kỹ cốt lõi tất nhà quản lý giỏi, lại trở nên cấp thiết quản lý nhóm đa dạng Mục tiêu việc lắng nghe tích cực coi trò chuyện hội để hiểu quan điểm người khác - yếu tố quan trọng lực văn hóa Khi bạn tương tác với đồng nghiệp, lưu ý đến ngữ cảnh trị chuyện giọng điệu ngơn ngữ thể nét mặt họ Hãy cho họ nhiều thời gian để hoàn thành suy nghĩ chống lại thơi thúc phải xen vào làm gián đoạn Sau thành viên nhóm bạn nói phần họ, đặt câu hỏi làm rõ để phản ánh lại lời nói họ, với mục tiêu hiểu đầy đủ ý nghĩa chúng Chỉ đưa quan điểm bạn bạn chắn hai trang Đồng nghiệp bạn cởi mở với suy nghĩ bạn bạn lên tiếng bạn cung cấp cho họ hiểu biết có giá trị Ví dụ, vai trị trước đây, tơi có nhiều trị chuyện với đồng nghiệp nữ, người mà tơi nghĩ tạo nên bổ sung tuyệt vời cho nhóm tơi Cơ quan tâm đến vai diễn, e ngại Cô ruột muốn chuyển sang chế độ bán hàng nói cho biết tất lý cô nên tham gia nhóm tơi, vai trị đưa 10  Cá nhân hóa tập trung vào thành viên nhóm: Việc áp đặt phong cách lãnh đạo chung cho nhóm giống việc cố gắng nhồi nhét người vào hộp Thuyết chu kỳ lãnh đạo đảm bảo tính cam kết cao thành viên đem lại cho họ không gian riêng để phát triển  Thúc đẩy linh hoạt: Phương pháp lãnh đạo theo tình thúc đẩy linh hoạt cho phép người lãnh đạo điều chỉnh phong cách dựa mức độ kỹ năng, động lực tự tin thành viên nhóm Nhược điểm:  Có thể gây nhầm lẫn: Sự thiếu đồng phong cách lãnh đạo khiến thành viên nhóm đặt câu hỏi mà họ phải làm Ví dụ: số thành viên gặp khó khăn chuyển từ nhiệm vụ hỗ trợ sang việc trao quyền vào tuần Để tránh nhầm lẫn khơng đáng có, bạn hỏi nhân viên xem họ muốn hỗ trợ theo cách  Tập trung vào mục tiêu ngắn hạn: Những thành viên có xu hướng thích tập trung vào mục tiêu dài hạn thường khơng thích cách lãnh đạo theo hướng Khi chuyển đổi phong cách lãnh đạo, bạn phải tập trung vào nhiệm vụ trước mắt thay mục tiêu lên kế hoạch từ trước Điều khiến đội nhóm bạn cảm thấy bất an họ khơng biết gặp phải phong cách lãnh đạo vào thời gian tới.Nếu thành viên bạn cần lập mục tiêu dài hạn, bạn trung hịa cách lên kế hoạch trước cho nhiêm vụ, đồng thời thảo luận phong cách lãnh đạo mà họ thích cho nhiệm vụ tới Việc cho thành viên biết bạn tự việc thay đổi phong cách lãnh đạo giúp họ yên tâm  Leader phải chịu trách nhiệm: Phương pháp lãnh đạo theo tình khiến bạn phải đối mặt với nhiều trách nhiệm Mơ hình khiến bạn căng thẳng buộc bạn phải ln sẵn sàng để thay đổi thích ứng Ngồi ra, bạn cần phải đánh giá cảm xúc, lực chuyên môn kỹ xã hội thành viên để xác định phong cách phù hợp 16 2.1.2 Thuyết lãnh đạo Đại học Ohio 2.1.2.1 Nội dung thuyết Nghiên cứu Trường đại học Ohio Một lý thuyết hành vi mang tính tồn diện mơ lý thuyết xây dựng sở nghiên cứu Trường Đại học Ohio vào cuối năm 1940 Mục tiêu nghiên cứu xác định đặc điểm hành vi ứng xử nhà lãnh đạo Họ đặc biệt ý tới hai khía cạnh chủ yếu khả xây dựng cấu (initiating structure) quan tâm (consideration) - Xây dựng cấu mức độ nhà lãnh đạo xác định vai trị cấp phối hợp hoạt động nhằm đạt mục tiêu Nó bao gồm hành vi nhằm tổ chức công việc, quan hệ công việc đề mục tiêu Theo người lãnh đạo + Phân cơng cơng việc cụ thể cho thành viên nhóm + Mong muốn nhân viên trì tiêu chuẩn cơng việc xác định rõ ràng + Chú trọng thời gian hoàn thành - Sự quan tâm mức độ mà người lãnh đạo có mối quan hệ nghề nghiệp sở tin tưởng, tôn trọng ý kiến cấp quan tâm tới tâm tư nguyện vọng cấp + Người lãnh đạo giúp nhân viên giải vấn đề cá nhân, thân thiện dễ tiếp cận, đối xử công với thành viên nhóm + Thể quan tâm tới thoải mái, khỏe mạnh thõa mãn với công việc nhân viên 17 Để thu thập thông tin hành vi nhà lãnh đạo, nhóm nghiên cứu Trường Đại học Ohio xây dựng bảng câu hỏi có tên “Bảng mơ tả hành vi lãnh đạo” Bảng câu hỏi gồm 15 mục với câu hỏi liên quan đến hai đặc điểm chủ yếu nhà lãnh đạo: khả tổ chức quan tâm Các nhà nghiên cứu yêu cầu nhân viên mô tả lại hành vi người lãnh đạo trực tiếp Kết xử lý thông tin cho thấy rằng: nhà lãnh đạo coi có khả tổ chức họ mơ tả có thực công việc “phân công thành viên nhóm thực nhiệm vụ cụ thể”, “mong muốn cơng nhân trì tiêu chuẩn hoạt động rõ ràng” “ coi trọng việc tiến độ, thời hạn” Một nhà lãnh đạo có quan tâm cao người giúp đỡ cấp vấn đề cá nhân, người chan hòa thân thiện đối xử cơng với cấp Ngồi bảng hỏi dành cho nhân viên, nhóm nghiên cứu cịn xây dựng bảng hỏi dành riêng cho nhà lãnh đạo nhằm mục đích thu thập ý kiến họ phong cách lãnh đạo Kết nghiên cứu nhà lãnh đạo có khả tổ chức quan tâm cao làm việc hiệu hơn, làm cho nhân viên thỏa mãn so với người 18 có đầu óc tổ chức, có quan tâm, khơng có khả tổ chức lẫn quan tâm Tuy nhiên, người lãnh đạo lúc mang lại kết tích cực Chẳng hạn, người lãnh đạo có khả tổ chức cao ln địi hỏi nhân viên phải hồn thành nhiệm vụ mức cao được, chấp nhận tốt kỷ luật lao động, đảm bảo tiến độ công việc …Những người khơng đáp ứng u cầu bị khiển trách sa thải Vì vậy, mức độ thỏa mãn công việc số người giảm biến động nhân xảy Nói tóm lại, nghiên cứu Trường Đại học tổng hợp Bang Ohio cho thấy người lãnh đạo có khả tổ chức cao quan tâm đến nhân viên, nhìn chung mang lại kết tích cực Tuy nhiên, hiệu lãnh đạo cịn chịu ảnh hưởng mơi trường bên ngồi Vì nhân tố ngoại cảnh cần đưa thêm vào xem xét lý thuyết 2.1.2.2 Ưu, nhược điểm thuyết - Ưu điểm thuyết: + Phát huy ý tưởng sáng tạo nhân viên đóng góp cho cơng ty + Khoảng cách nhân viên lãnh đạo rút ngắn lại + Tạo gắn bó chặt chẽ, hợp tác lâu dài nhân viên - Nhược điểm thuyết: + Không áp dụng với tổ chức nhân họ làm trì trệ, thiếu kỷ luật làm ảnh hưởng đến kết chung + Khơng áp dụng cho cơng việc mang tính cấp bách, nhanh chóng + Phân cấp khơng rõ ràng, dễ xảy tình trạng nhân viên khơng coi trọng đến lãnh đạo, tự 19 2.2 Phân tích ưu nhược điểm tình dựa vào thuyết chọn 2.2.1 Thế nhóm đa năng? Nhóm đa hay hiểu nguồn lực đa dạng Sự đa dạng nguồn nhân lực có nghĩa nguồn nhân lực tổ chức trở nên ngày phong phú, phức tạp xét mặt văn hóa, giới tính, chủng tộc sắc tộc Sự đa vừa hội, vừa thách thức với doanh nghiệp nói chung với nhà lãnh đạo nói riêng Sự đa dạng nguồn nhân lực có tác động mạnh mẽ tới công tác quản lý Các nhà quản lý cần phải chuyển triết lý họ từ chỗ đối xử với người sang nhìn nhận lại khác biệt phản ứng trước khác biệt để bảo đảm giữ người lao động tăng suất đồng thời lại khơng có phân biệt đối xử Nếu xử lý tốt, đa dạng nguồn nhân lực làm tăng tính sáng tạo đổi doanh nghiệp nâng cao hiệu định sử dụng góc nhìn khác cho vấn đề Ngược lại, doanh nghiệp không quan tâm quan tâm không mức tới đa dạng nguồn nhân lực quản lý dẫn đến tình trạng tỷ lệ bỏ việc người lao động tăng cao, xung đột cá nhân ngày phức tạp hơn, suất lao động hiệu công tác bị giảm sút Một vài nghiên cứu, khảo sát cho lấy lợi ích nhóm đa sau: - Đa dạng tuổi: Một nghiên cứu Rocio Lorenzo nhóm tìm tương đồng cơng ty đa dạng nhiều cải tiến Cuộc nghiên cứu thực 1.700 công ty tồn cầu cho biết cơng ty có độ tuổi đa dạng trung bình đóng góp 26% cải tiến cho cơng ty Trong cơng ty có độ tuổi đa dạng trung bình tạo 45% doanh thu hàng năm Những công ty tìm nhiều giải pháp để giải vấn đề, tìm kiếm ý tưởng có khả trở thành người dẫn đầu sản phẩm dịch vụ thị trường - Đa dạng vùng miền, lãnh thổ: tập đoàn đa quốc gia Unilever có 149.000 nhân viên khắp giới 20 2.2.2 Tình vận dụng thuyết nào? Xã hội mà sống bao gồm vơ số tổ chức với văn hóa khác Các tổ chức lớn nhóm văn hóa nhiều tạo thành tổ chức đa văn hóa Chẳng hạn doanh nghiệp, phịng ban có văn hóa mang giá trị riêng biệt, chủ tịch doanh nghiệp nhà lãnh đạo tổ chức đa văn hóa Và thành viên phận phòng ban hoạt động để đạt mục đích đề đó, lúc nhóm thành viên nhóm đa Nhà lãnh đạo gọi tài lãnh đạo có hiệu họ dẫn dắt nhóm đa tổ chức đa văn hóa Theo lý thuyết chu kỳ lãnh đạo, người ta vào yếu tố: lực lãnh đạo quản lý thân; môi trường làm việc nơi diễn hoạt động lãnh đạo trình độ phát triển nhân viên cấp Trong đó, lực lãnh đạo quản lý có nhắc đến việc am hiểu tâm lý lãnh đạo, nhà lãnh đạo phải có chuẩn mực đạo đức hành vi mức cao để làm gương cho người khác noi theo Ở phần tự đánh giá để phát triển tích cực, nội dung chủ yếu xoay quanh nói tâm lý chung nhà lãnh đạo thường có thành kiến xuất phát từ thân họ dù vô thức hay không Và vấn đề đáng quan tâm họ chưa có khả tự nhận thức điều Để phát triển tích cực, nhà lãnh đạo cần phải có đầy đủ kiến thức nhận thức thân Phải loại bỏ thành kiến cá nhân, đặc biệt tình mà thành kiến có nhiều khả ảnh hưởng tiêu cực đến việc định nhà lãnh đạo Khi thành kiến không tích cực loại bỏ, mơi trường làm việc hịa nhập hình thành Nhà lãnh đạo hình mẫu lý tưởng cho nhân viên cấp bậc thấp mình, đó, cần phải am hiểu tâm lý chung nhà lãnh đạo để loại bỏ ý nghĩ tiêu cực trước trở thành giá trị khó thay đổi thân người Đồng thời, người thường mong muốn nhà quản lý quan tâm đến họ cách chân thành Dựa nhu cầu đó, Trường đại học Ohio có nghiên cứu vấn đề Mơ hình chủ yếu tập trung nghiên cứu theo hướng: trọng đến người trọng đến công việc Điều thể rõ nét phần tình Theo nghiên cứu trường đại học Ohio, theo hướng quan tâm đến người, để hiểu, đồng cảm, chia sẻ khiến đồng nghiệp (hay cấp dưới) trở nên cởi mở với 21 hơn, muốn hiểu quan điểm người khác nhà lãnh đạo cần phải biết lắng nghe tích cực, yếu tố quan trọng kỹ văn hóa, kỹ cốt lõi nhà quản lý giỏi, đặc biệt kỹ cấp thiết quản lý nhóm đa dạng Có lắng nghe, biết cách để tương tác với người có phong cách giao tiếp khác nhau, tiếp cận giải vấn đề yêu cầu giúp đỡ Vậy lắng nghe tích cực? Trong trình tương tác với đồng nghiệp, cần quan đến ngôn ngữ, giọng điệu nét mặt họ Chỉ nên đưa quan điểm thân xác định bạn người giao tiếp trang Như kích thích cởi mở từ người đối diện dễ dàng đóng góp suy nghĩ bạn đến họ Để nhận nhiều ý kiến đóng góp cho vấn đề chung, nhà lãnh đạo cần phải tạo cảm giác an tồn cho nhân viên để họ cởi mở, mạnh dạn chia sẻ quan điểm Và họ cảm nhận họ quan tâm, lắng nghe, tơn trọng chứng tỏ nhà lãnh đạo thành công hướng trọng người mơ hình Ohio Ngồi ra, nội dung trọng quan tâm người nhắc đến việc đối xử công với thành viên nhóm định Với tư cách nhà lãnh đạo, công công việc đời sống thiếu Cần hạn chế thấp vấn đề liên quan đến bất bình đẳng tồn hội nhóm phịng ban hay rộng bất bình đẳng giới tính hay chủng tộc Sự đa dạng văn hóa điều tồn phát triển, nên tỷ lệ giữ chân cá thành viên nhóm đa dạng thước đo tốt để đánh giá tổ chức bạn có thực coi trọng đa dạng sẵn sàng đầu tư vào việc tạo môi trường hịa nhập văn hóa khơng Cần xem xét chặt chẽ hội để phát triển thân hội nghị ngành, đào tạo, hội luân chuyển, phân bổ cho thành viên nhóm để đảm bảo công nhà lãnh đạo thành viên Khi công việc ngày phát triển, tránh khỏi đa dạng văn hóa nơi làm việc Nhà lãnh đạo phải có khả thúc đẩy người từ nhiều nguồn gốc khác trách nhiệm giải trình theo kết giúp báo hiệu kỳ vọng lực văn hóa cấp độ 22 2.2.3 Ưu, nhược điểm tình a) Ưu điểm Trong nhóm đa năng, thành viên có nhiều điểm khác từ văn hóa, ngơn ngữ, vùng miền, phong cách làm việc vai trị nhà lãnh đạo lại quan trọng Chính việc nhà lãnh đạo tự đánh giá thân việc đứng đầu nhóm đa năng, điều giúp họ hiểu rõ mình, nhìn nhận điểm mạnh điểm yếu, đồng thời giúp nhà lãnh đạo cởi mở tích cực cải thiện thiếu sót, kiềm chế ích kỉ tơi từ chọn cho phong cách lãnh đạo phù hợp môi trường làm việc đa dạng Nhà lãnh đạo biết lắng nghe, thấu hiểu, chia với nhân viên khơng phải nhà lãnh đạo tốt nhất, nhà lãnh đạo hiệu Và tình rõ ưu điểm việc lắng nghe nhân viên nhà lãnh đạo Khi nhà lãnh đạo dành thời gian để nghe nhân viên tâm sự, họ nắm khó khăn, trăn trở mà nhân viên gặp phải, nắm nhân viên cần đáp ứng nhu cầu Khơng hiểu rõ nhân viên, giúp đỡ nhân viên mà nhà lãnh đạo cịn có thêm góc nhìn đa chiều nghe nhân viên bàn luận vấn đề chung đội nhóm Trong nhóm đa năng, cá thể nhóm có cách nhìn nhận vấn đề khác nhau, cách giải khách nhau, việc lắng nghe nhân viên cách để nhà lãnh đạo bổ sung thêm cho thân kiến thức ý tưởng Sau lắng nghe nhân viên, nhà lãnh đạo nắm điểm mạnh, điểm yếu thành viên từ có kế hoạch đào tạo phù hợp cho nhân viên, điều thể cơng nói cơng yếu tố quan trọng nhà lãnh đạo, cịn quan trọng môi trường đa Nhà lãnh đạo thể công lãnh đạo nhóm có ủng hộ, tín nhiệm tất thành viên Hoạt động đội nhóm tốt hơn, thành viên nhóm hồn thiện nhờ vào cơng môi trường làm việc mà nhà lãnh đạo mang lại b) Nhược điểm Ở phần tự đánh giá để phát triển tích cực Nhà lãnh đạo phải loại bỏ thành kiến cá nhân, đặc biệt tình mà thành kiến có nhiều khả ảnh hưởng tiêu 23 cực đến việc định nhà lãnh đạo dạng thơng tin truyền miệng, tự tin lớn mình, nhà lãnh đạo thường chọn cách lắng nghe thơng tin muốn nghe, đồng thời bỏ ngồi tai số liệu trái chiều Hệ là, họ dần bỏ lỡ nhiều kiện quan trọng, thứ trực tiếp ảnh hưởng đến tính đắn then chốt định đưa Khi mà nhà lãnh đạo biết lắng nghe tích cực ý kiến nhân viên gây trì hỗn việc định,làm tốn thêm thời gian trường hợp vai trị thành viên nhóm khơng xác định rõ ràng, dẫn đến việc trì hỗn việc đưa định Khi đó, việc quản lý “tự do” dẫn tới giao tiếp nội hiệu quả, ảnh hưởng đến khả hoàn thành mục tiêu mong đợi.Ngồi ra, việc lắng nghe tích cực cịn có hạn chế nguy đưa giải pháp hiệu thành viên nhóm khơng đủ kiến thức lực nghề nghiệp, lực chun mơn cần thiết để đóng góp vào q trình định.Từ dẫn tới bất đồng quan điểm - rủi ro tránh khỏi có nhiều luồng ý kiến đưa thảo luận Một số nhân viên đặt câu hỏi liệu cấp lãnh đạo có thực đủ lực cần đến họ góp ý khơng Tệ hơn, ý kiến cá nhân đưa không chấp nhận, người cho ý tưởng họ khơng tơn trọng Từ đó, dẫn tới suy giảm tinh thần hài lòng nhân viên Về việc đối xử công với thành viên nhóm định gây việc so sánh xác khơng thể lợi ích mà nhân viên nhận trình làm việc phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Độ khó cơng việc, trình độ chun mơn nhân viên… Chính vậy, khơng phải lúc việc so sánh xác phản ánh tỷ lệ nhân viên với nhau.Ngoài số yếu tố bị bỏ qua việc đối xử công đánh giá đầu vào đầu cơng việc Do đó, yếu tố khác bị bỏ qua Việc ảnh hưởng nhiều đến trình đánh giá quản lý, lãnh đạo 24 Chương Đề xuất kiến nghị - Hãy đưa định Làm việc nhóm q trình thành viên đưa định dẫn đến giải pháp sáng tạo, đặc biệt môi trường nhóm đa dạng có nhiều ý kiến, giải lạ Một lợi ích làm việc nhóm tạo tranh biện, thảo luận, “xung đột mang tính chất xây dựng”, cá nhân mang quan điểm khác giúp phá vỡ định kiến có sẵn nhóm Bằng cách khuyến khích tranh luận xem xét quan điểm khác nhau, nhóm bạn kích thích giải vấn đề sáng tạo nâng cao hiệu làm việc nhóm - Đặt quan tâm nhân viên lên hàng đầu Nhân viên lực lượng tham gia vào hoạt động phận tổ chức, họ trực tiếp tiếp xúc với mơi trường nên họ hiểu mơi trường cần thay đổi gì, họ sáng tạo phát huy mạnh doanh nghiệp Với tổ chức nhân viên ln nguồn lực cần thiết quan trọng nhất, họ có vai trị định đến lợi nhuận phát triển doanh nghiệp Do đó, muốn nhân viên tận tụy cống hiến cho cơng ty, nhà lãnh đạo cần phải đặt biệt quan tâm đến nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên cảm thấy muốn gắn bó hỗ trợ doanh nghiệp mình, khơng muốn nhảy việc có hội tốt đến với họ - Tích cực tìm hiểu đa dạng văn hóa, phong làm việc, khác vùng miền Bản chất đất nước xã hội đa văn hóa Chẳng hạn nước ta chia làm miền Bắc, Trung, Nam, miền ln có đặc điểm văn hóa riêng, phong cách làm việc người đến từ vùng miền khác Là lãnh đạo tổ chức, việc cần làm phải nắm đặc điểm vùng miền, có vậy, việc tiếp cận với người vùng miền dễ dàng Việc phù hợp 25 với văn hóa vùng miền mà doanh nghiệp muốn thực hoạt động buôn bán, dịch vụ, hạn chế thất bại không mong muốn - Nhà lãnh đạo phải truyền cảm hứng, niềm tin cho nhân viên Muốn cơng việc nhóm đạt hiệu tốt, suất cao vai trị thành viên nhóm quan trọng Để giúp người làm việc đạt thành tích cao tinh thân xem yếu tố định Chỉ tin thần thoải mái, vui vẻ người chủ động làm việc tích cực nhà lãnh đạo tốt nhà lãnh đạo xây dựng dc mội trường làm việc thoải mái, truyền cảm hứng, niềm tin cho nhân viên Để truyền cảm hứng cho nhân viên :  Nhà lãnh đạo phải gương sáng Thái độ, cách cư xử lãnh đạo tác động trực tiếp đến tinh thần làm việc chung nhóm Để “truyền lửa” cho nhân viên, nhà lãnh đạo phải có lửa Sẽ khơng có nhà quản lý tạo động lực cho cấp mà họ khơng có động lực Nhân viên để ý đến “nhất cử động” bạn Chỉ nhiệt huyết công việc đủ giúp bạn “ghi điểm” với cấp Hãy cố gắng rèn luyện ngày để xây dựng hình mẫu lý tưởng mắt nhân viên Đây “địn bẩy” tạo động lực cho họ làm việc hiệu  Ghi nhận thành nhân viên Bất kỳ làm muốn nỗ lực, cố gắng cơng nhận Do đó, nhà lãnh đạo cần phải khen ngợi, động viên nhân viên nơi chỗ Đây cách khích lệ tinh thần làm việc cho nhân viên hiệu Bạn nên khen ngợi mạnh họ có phần thưởng xứng đáng cho công sức mà họ cống hiến cho cơng ty Cịn nhân viên chưa hồn thành tốt cơng việc bạn khơng nên trích sai lầm họ trước mặt tập thể, mà trực tiếp trao đổi kín với họ Sau đó, giải vấn đề, đừng quên động viên nhân viên để khích lệ tinh thần làm việc họ 26  Đào tạo nhân viên phát triển Để nhân viên phát triển kỹ nâng cao trình độ chuyên mơn Sau đó, dành thời gian đưa nhận xét tích cực tiến nhân viên Nếu có điều kiện, bạn nên xây dựng sách đào tạo cho nhân viên tiềm Việc khiến nhân viên cảm kích, tâm hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao  Ủy quyền cho nhân viên Bất kỳ nhân viên muốn lãnh đạo tin tưởng vào khả làm việc Nhiệm vụ nhà lãnh đạo chèo chái thuyền hướng để chinh phục kế hoạch đề Tuy nhiên, bạn không nên đề cao thân mức, đừng cho thiếu bạn thuyền sai hướng Một dự án thành cơng có đồng lịng, hợp sức tất người Do đó, bạn ủy quyền cho nhân viên giỏi, có lực chun mơn cao Việc khơng giúp bạn giảm bớt gánh nặng mà giúp nhân viên hiểu bạn tin tưởng vào họ - Nhà lãnh đạo phải biết thay đổi vận dụng linh hoạt phong cách lãnh đạo khác tùy vào tình huống, trường hợp cụ thể Chính phức tạp nhóm đa năng, mà nhà lãnh đạo cần phải nghiên cứu sâu phong cách lãnh đạo khác nhau, không cứng nhắc, cố chấp sử dụng phong cách riêng thực tế, nhà lãnh đạo thường có cách riêng quản lý nhân viên Tuy nhiên, phong cách lãnh đạo nói có ưu nhược điểm, cần phải biết phối hợp để lãnh đạo hợp lý giai đoạn, trường hợp Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo nào, nhà quản lý cần cân nhắc dựa nhiều yếu tố lúc, chẳng hạn thời gian cho phép, kiểu nhiệm vụ, mức độ áp lực cơng việc, trình độ nhân viên, mối quan hệ đội nhóm, người nắm thông tin… Tuy nhiên, lãnh đạo giỏi người phối hợp sử dụng linh hoạt phong cách lãnh đạo nói cách hợp lý trường hợp cụ thể 27  Phong cách lãnh đạo độc đoán: + Giai đoạn đầu thành lập đội nhóm: Ở giai đoạn này, thành viên đội nhóm cịn chưa hiểu rõ nhau, chưa rõ nhiệm vụ phương hướng nên nhà lãnh đạo cần sử dụng phong cách độc đoán để tạo thống mục tiêu, cách thức làm việc định đội nhóm + Đối với nhân viên mới, non nớt kinh nghiệm làm việc: Các nhân viên thường cảm thấy bỡ ngỡ với môi trường làm việc mới, chưa hiểu rõ cách thức làm việc cơng ty Do vậy, với tình này, nhà quản lý phải đóng vai trị người giao việc hướng dẫn cho nhân viên cách cụ thể, chi tiết, giúp nhân viên hòa nhập tốt với môi trường làm việc nhân viên khác + Những tình phải định thời gian ngắn: Trong tình này, với áp lực phải định thời gian hạn hẹp, phong cách lãnh đạo độc đoán cần thiết để giải vấn đề Chẳng hạn trận đánh, tướng lĩnh thường phải định gang tấc việc tiếp tục công hay rút lui quân  Phong cách lãnh đạo dân chủ + Người quản lý người hiểu rõ vấn đề cần thêm ý kiến, thông tin từ cấp để xử lý vấn đề + Đội nhóm phải tương đối ổn định nề nếp nhân sự, thành viên đội nhóm phải người nắm rõ công việc, nhiệm vụ cách thức tiến hành công việc  Phong cách lãnh đạo tự + Các nhân viên có lực làm việc độc lập chun mơn tốt, đảm bảo hiệu công việc + Các nhà lãnh đạo có cơng cụ tốt để kiểm sốt tiến độ công việc nhân viên 28 Kết luận Tình cho thấy việc lãnh đạo nhóm đa khơng đơn giản, người lãnh đạo cần phải chuẩn bị nhiều thứ từ kỹ đến kiến thức thân Không quan tâm đến thân mà người lãnh đạo phải ý, quan tâm đến nhân viên Những vấn đề lãnh đạo nhóm đa nhắc đến tình tự đánh giá thân, lắng nghe đối xử công với thành viên nhóm yếu tố bắt buộc nhà lãnh đạo, cịn nhiều yếu tố định khác Tình áp dụng thành công lý thuyết chu kì lãnh đạo thuyết lãnh đạo đại học Ohio Từ lấy vai trị lý thuyết quan trọng, chúng góp phần không nhỏ việc hỗ trợ cho nhà lãnh đạo hướng Nhóm thực phân tích đánh giá ưu nhược điểm tình đồng thời đưa vài kiến nghị đề xuất dựa ưu nhược điểm với mong muốn cỉ thiện, xây dựng nhà lãnh đạo tốt 29 Tài Liệu Tham Khảo Sách tham khảo - Giáo trình, slide mơn học hành vi tổ chức - Cuốn sách: 2011_Schermerhorn_Organizational Behavior Link tham khảo internet - https://odclick.com/chuyen-san/tu-duy-va-cong-cu/lanh-dao-toan-dien-xay-dunghanh-phuc-nhan-vien/ - https://www.slideshare.net/trongthuy1/de-tai-tac-dong-cua-phong-cach-lanh-daoden-nhan-vien-hay - https://www.careerlink.vn/cam-nang-tuyen-dung/nghe-thuat-quan-ly/su-dung-cacphong-cach-lanh-dao-phu-hop-va-hieu-qua - https://shrm.pace.edu.vn/kho-tri-thuc/su-da-dang-trong-do-tuoi-nguon-nhan-lucdem-lai-thanh-cong-gi-cho-doanh-nghiep - https://www.unilever.com.vn/our-company/ 30 ... ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO ************* ĐIỂM BÀI TIỂU LUẬN MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC HỌC KỲ I NĂM HỌC 2022– 2023 Tên tiểu luận : ARE YOU PREPARED TO LEAD A DIVERSE TEAM? ... https://www.slideshare.net/trongthuy1/de-tai-tac-dong-cua-phong-cach-lanh-daoden-nhan-vien-hay - https://www.careerlink.vn/cam-nang-tuyen-dung/nghe-thuat-quan-ly/su-dung-cacphong-cach-lanh-dao-phu-hop-va-hieu-qua - https://shrm.pace.edu.vn/kho-tri-thuc/su-da-dang-trong-do-tuoi-nguon-nhan-lucdem-lai-thanh-cong-gi-cho-doanh-nghiep... 2011_Schermerhorn_Organizational Behavior Link tham khảo internet - https://odclick.com/chuyen-san/tu-duy-va-cong-cu/lanh-dao-toan-dien-xay-dunghanh-phuc-nhan-vien/ - https://www.slideshare.net/trongthuy1/de-tai-tac-dong-cua-phong-cach-lanh-daoden-nhan-vien-hay