Nhóm 7- Lớp 44k23.4 Mơn: Pháp Luật Trong Du Lịch Giảng viên: Lê Đình Quang Phúc Thành viên: A- Lăng Minh Tuấn( Nhóm trưởng) Trần Anh Tú Dương Thị Ánh Tuyết Nguyễn Ngọc Tường Vỹ Nguyễn Thị Vỹ Huỳnh Thị Mỹ Yên QUY CHẾ PHÁP LÝ VỀ KHÁCH DU LỊCH Theo Luật Du Lịch 2017 I KHÁI NIỆM VỀ KHÁCH DU LỊCH II CÁC QUYỀN CỦA KHÁCH DU LỊCH III.CÁC NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH DU LỊCH I.CÁC KHÁI NIỆM VỀ KHÁCH DU LỊCH Khách du lịch người khỏi môi trường sống thường xuyên để đến nơi khác thời gian 12 tháng liên tục với mục đích chuyến thăm quan, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí hay mục đích khác ngồi việc tiến hành hoạt động để đem lại thu nhập kiếm sống nơi đến Khái niệm khách du lịch áp dụng cho khách du lịch quốc tế khách du lịch nước áp dụng cho khách du lịch ngày du lịch dài ngày có nghỉ qua đêm ĐIỀU 10 KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA Khách du lịch nội địa cơng dân Việt Nam người nước ngồi cư trú Việt Nam du lịch phạm vi lãnh thổ Việt Nam CÁC LOẠI KHÁCH DU LỊCH KHÁCH DL RA NƯỚCNGỒI Khách du lịch nước ngồi cơng dân Việt Nam người nước ngồi cư trú Việt Nam du lịch nước KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ Khách du lịch quốc tế người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước ngồi vào Việt Nam du lịch cơng dân Việt Nam, người nước cư trú Việt Nam nước du lịch II.CÁC QUYỀN CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐIỀU 11 QUYỀN CỦA KHÁCH DU LỊCH Sử dụng dịch vụ du lịch Yêu cầu cung cấp thông tin dịch vụ Tạo điều kiện thuận lợi xuất cảnh, nhập cảnh, cảnh, hải quan, lưu cư trú, lại lãnh thổ Việt Nam Được đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp Được đối xử bình đẳng, an tồn, tơn trọng cứu hộ cứu nạn Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hành vi vi phạm pháp luật du lịch Kiến nghị vấn đề liên quan đến hoạt động du lịch Được bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật III.CÁC NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐIỀU 12 NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH DU LỊCH Tuân thủ pháp luật; ứng xử văn minh, tôn trọng phong tục, tập quán, sắc văn hóa địa phương, bảo vệ giữ gìn tài nguyên du lịch, mơi trường du lịch; khơng gây phương hại đến hình ảnh quốc gia, truyền thống văn hóa dân tộc Việt Nam Thực nội quy khu du lịch, điểm du lịch, sở cung cấp dịch vụ du lịch Thanh toán tiền dịch vụ theo hợp đồng, phí, lệ phí khoản thu khác theo quy định pháp luật Bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật dân LUẬT DU LỊCH 2017 CỊN CĨ QUY ĐỊNH PHÁP LÝ VỀ KHÁCH DU LỊCH NHƯ SAU: ĐIỀU 13 BẢO ĐẢM AN TOÀN CHO KHÁCH DU LỊCH Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn mình, có biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội khu du lịch, điểm du lịch Tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch, điểm du lịch có biện pháp phịng, tránh rủi ro tổ chức phận bảo vệ, cứu hộ, cứu nạn cho khách du lịch Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch có trách nhiệm cảnh báo nguy gây nguy hiểm cho khách du lịch; thông báo, dẫn kịp thời cho khách du lịch trường hợp khẩn cấp; áp dụng biện pháp cần thiết, phối hợp với quan, tổ chức, cá nhân có liên quan việc cứu hộ, cứu nạn cho khách du lịch ĐIỀU 14 GIẢI QUYẾT KIẾN NGHỊ CỦA KHÁCH DU LỊCH Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, quản lý khu du lịch, điểm du lịch tổ chức tiếp nhận giải kịp thời kiến nghị khách du lịch phạm vi quản lý Ủy ban nhân dân cấp, phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn mình, tổ chức tiếp nhận, giải kiến nghị khách du lịch địa bàn Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn mình, tiếp nhận, giải phối hợp với quan nhà nước có thẩm quyền giải kiến nghị khách du lịch ... Khái niệm khách du lịch áp dụng cho khách du lịch quốc tế khách du lịch nước áp dụng cho khách du lịch ngày du lịch dài ngày có nghỉ qua đêm ĐIỀU 10 KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA Khách du lịch nội địa... cho khách du lịch ĐIỀU 14 GIẢI QUY? ??T KIẾN NGHỊ CỦA KHÁCH DU LỊCH Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, quản lý khu du lịch, điểm du lịch tổ chức tiếp nhận giải kịp thời kiến nghị khách du lịch. .. Nam du lịch phạm vi lãnh thổ Việt Nam CÁC LOẠI KHÁCH DU LỊCH KHÁCH DL RA NƯỚCNGOÀI Khách du lịch nước ngồi cơng dân Việt Nam người nước cư trú Việt Nam du lịch nước KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ Khách du