(TIỂU LUẬN) QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG LOGISTICS NGƯỢC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG LOGISTICS NGƯỢC Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Tuyết Nhi – 2021003631 Dương Thanh Quân - 2021002898 Trần Tuyết Nhi – 2021002933 Lê Thị Vân Khánh – 2021003379 Nguyễn Thị Bình – 2021007790 Nguyễn Thị Quế Trân – 2021002895 Nguyễn Thị Kim Tuyền - 2021003447 Nguyễn Trần Gia Hân - 2021007829 0 MỤC LỤC LOGISTICS NGƯỢC LÀ GÌ? .3 1.1 Khái niệm 1.2 Ví dụ .4 LOGISTICS NGƯỢC ẢNH HƯỞNG NHƯ THẾ NÀO ĐẾN DOANH NGHIỆP VÀ CHUỖI CUNG ỨNG? .5 2.1 Ảnh hưởng logistics ngược doanh nghiệp 2.2 Ảnh hưởng logistics ngược toàn chuỗi cung ứng sản phẩm .7 MỘT DOANH NGHIỆP HAY CHUỖI CUNG ỨNG SẼ NÊN ỨNG XỬ NHƯ THẾ NÀO KHI CÓ HIỆN TƯỢNG LOGISTICS NGƯỢC XẢY RA? DOANH NGHIỆP NÊN CẦN LÀM GÌ KHI HIỆN TƯỢNG LOGISTICS NGƯỢC XẢY RA? .8 3.1 Nguyên nhân giải pháp xuất logistics ngược: 3.1.1 Sản phẩm trả từ hoạt động sản xuất: 3.1.2 Sản phẩm trả từ hoạt động phân phối: 3.1.3 Sản phẩm thu hồi trình tiêu dùng: 3.2 Quy trình doanh nghiệp xảy tình trạng logistics ngược: 11 CÂU CHUYỆN THU HỒI VÀ TÁI SẢN XUẤT CỦA ‘ÔNG TRÙM’ LINH KIỆN Ô TÔ – GKN 12 4.1 Bối cảnh .12 4.2 Quá trình Logistics Ngược 12 4.3 Nhận xét .14 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 0 QT CHUỖI CUNG ỨNG – LOGISTICS NGƯỢC LOGISTICS NGƯỢC LÀ GÌ? 1.1 Khái niệm Hiện nay, thị trường Logistics đánh giá ngày trở nên động, phức tạp không ổn định Cạnh tranh ngày gia tăng hầu hết thị trường gay gắt trước nhiều Vòng đời sản phẩm ngày ngắn điều kiện kinh doanh ln thay đổi Tất yếu tố buộc công ty phải thay đổi chiến lược kinh doanh Đa số biết Logistics có vai trị lập kế hoạch, thực quản lý hiệu trình sản xuất từ thu mua nguyên vật liệu, hoàn thành sản phẩm, lưu kho đến phân phối sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Vậy sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, không đảm bảo chất lượng sản phẩm theo yêu cầu hợp đồng hết hạn sử dụng cần phải thu hồi từ tay người tiêu dùng đến nhà máy phải làm nào? Đó nhiệm vụ mà Logistics ngược phải thực Chắc hẳn người nhận việc thu hồi hàng hóa, phế liệu sản xuất, bao bì tượng phổ biến mà nhà sản xuất, nhà bán buôn, bán lẻ truyền thống trực tuyến nhà cung cấp dịch vụ logistics thường xuyên phải đối diện Đặc biệt, áp lực cạnh tranh gay gắt vấn đề ô nhiễm môi trường nghiêm trọng nay, Logistics ngược (Reverse Logistics) giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng doanh thu, nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng giảm tác động hoạt động sản xuất kinh doanh đến mơi trường, từ giành lợi cạnh tranh thị trường thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Theo quan điểm Rogers Tibben – Lembke (1999), Logistics ngược mô tả sinh động thông qua việc nhấn mạnh tới mục tiêu trình diễn bên logistics ngược, là: “Logistics ngược q trình lập kế hoạch, thực kiểm soát cách hiệu dòng chảy nguyên liệu, bán thành phẩm thơng tin 0 có liên quan từ điểm tiêu thụ đến điểm xuất xứ với mục đích thu hồi lại giá trị xử lý cách thích hợp“ Nói cách khác, Logistics ngược bao hàm tất hoạt động liên quan đến việc thu hồi, sửa chữa, bảo trì, nâng cấp tái chế sản phẩm hay vật liệu xảy vấn đề hỏng hóc, tồn kho mùa vụ, thay hàng, lỗi bảo hành để tái chế, thay thế, làm mới, sửa chữa tái sử dụng lại nguyên vật liệu, thiết bị sản phẩm, chất lượng hàng hóa khơng bảo đảm u cầu khách hàng,… Có thể thấy, ngun nhân hình thành logistics ngược hình thành nhu cầu thực tiễn chất lượng hàng hóa chất lượng dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng Như vậy, Reverse Logistics bao gồm tồn hoạt động Logistics xi Tuy nhiên, chúng vận hành theo chu trình ngược Do đó, Reverse Logistics quy trình lên kế hoạch, thực kiểm sốt cách hiệu dịng hàng hóa dịch vụ thơng tin có liên quan từ điểm tiêu dùng trở nơi xuất phát nhằm mục đích thu hồi giá trị cịn lại hàng hóa thải hồi cách hợp lý Việc vận hành Logistics ngược gặp nhiều khó khăn so với Logistics xi Logistics ngược, việc dự báo nhu cầu khó khăn hơn, việc vận chuyển từ nhiều điểm điểm, giá chất lượng sản phẩm khơng đồng với Bên cạnh khác thể mặt Logistisc ngược: bao bì sản phẩm thường khơng ngun vẹn, chất lượng sản phẩm khơng đồng hàng bị trả lại nhiều lý khác nhau, giá phụ thuộc vào nhiều yếu tố, khơng thể giảm sát chi phí trực tiếp tốc độ thường không xem ưu tiên.[ CITATION Pha21 \l 1033 ] 1.2 Ví dụ - Ví dụ 1: Cơng ty ABC cơng ty sản xuất hàng may mặc Khi sản phẩm đưa thị trường lưu thơng mà sản phẩm có lỗi, khơng thể bán cho khách hàng trả nơi sản xuất, tức công ty ABC thu hồi sản phẩm lỗi lại Sau họ tiến hành kiểm tra xem chất lượng sản phẩm nào, chọn lọc phân loại, sửa lỗi sản phẩm tiến hành xử lý đem phân phối lại thị trường 0 Cũng có trường hợp, sản phẩm cơng ty ABC đưa vào thị trường lâu khơng bán người tiêu dùng khơng có nhu cầu nhu cầu bão hịa thu hồi để chuyển sang bán thị trường khác có nhu cầu bán thơng qua cửa hàng giảm giá - Ví dụ 2: Thương hiệu thời trang quần áo H&M sử dụng Logistics ngược cho hoạt động kinh doanh cách hiệu H&M khuyến khích người tiêu dùng mang quần áo cũ đến cửa hàng họ nhận lại voucher giảm giá Quần áo thu hồi H&M hay thương hiệu khác Họ tái chế quần áo qua sử dụng thành quần áo mới, giảm thiểu lãng phí chi phí sản xuất Đồng thời, ý tưởng giúp kết nối người với thương hiệu cách trao quần áo cũ, nhận lại lợi ích (ở voucher), đồng thời khuyến khích người dùng voucher để mua sản phẩm họ, nhằm tăng doanh thu LOGISTICS NGƯỢC ẢNH HƯỞNG NHƯ THẾ NÀO ĐẾN DOANH NGHIỆP VÀ CHUỖI CUNG ỨNG? Trong năm gần đây, áp lực cạnh tranh gay gắt vấn đề ô nhiễm môi trường ngày nghiêm trọng, logistics ngược xem giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng doanh thu, nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng giảm tác động hoạt động sản xuất kinh doanh đến mơi trường Ngồi q trình thực hoạt động Logistics, xuất nhiều vấn đề chất lượng hàng hóa đến tay người tiêu dùng Lúc sản phẩm cần phải nhanh chóng thu hồi quay lại nhà sản xuất để kịp thời có phương án xử lý phù hợp 2.1 Ảnh hưởng logistics ngược doanh nghiệp - Logistics ngược tạo thông suốt cho trình logistics xi: nhiều khâu q trình logistics xuôi xuất sản phẩm không đạt yêu cầu cần sửa chữa lại, bao bì lỗi phải dán nhãn mác lại để đảm bảo đưa sản phẩm trở lại kênh 0 logistics xuôi cách nhanh chóng, kịp thời phải phát sinh loạt hoạt động logistics ngược nhầm hỗ trợ dịng vận hành xi Điều cho thấy vận hành dịng Logistics ngược góp phần đảm bảo thông suốt cho trinh logistics xuôi Hay nói cách khác, để đạt hiệu quản trị dịng logistics xi, doanh nghiệp cần kết hợp thực với hoạt động logistics ngược Ví dụ: Cơng ty máy tính Canon giảm chi phí bồi thường cho khách hàng từ 37 triệu xuống cịn 15 triệu vịng năm nhờ việc giảm bớt lỗi liên quan đến giao hàng chậm, giao hàng không chủng loại lỗi bảo hành khác thơng qua việc áp dụng chu trình thu hồi hàng hóa kết hợp logistics thuận ngược chiều chuỗi cung ứng họ - Logistics ngược góp phần nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng: thơng qua việc thu hồi sản phẩm không đáp ứng nhu cầu khách hàng để khác phục, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng góp phần thỏa mãn tốt yêu cầu khách hàng, nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng doanh nghiệp Do đó, sách thu hồi tốt gớp phần mang lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Ví dụ: Cơng ty Egghead Mỹ xử lí 70% sản phẩm bị trả lại vòng 24h, 95% xử lí vịng 48h Egghead tin tưởng việc nâng cao dịch vụ khách hàng lợi mặt chi phí quy trình Logistics ngược công ty lợi cạnh tranh cốt lõi giúp họ thành công môi trường - Logistics ngược giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp: phải thu hồi hàng hóa kênh Logistics ngược, chi phí liên quan đến vận chuyển, dự trữ, phục hồi, sửa chữa hàng hóa thu hồi tăng lên Theo ước tính chi phí dành cho hoạt động logistics ngược trung bình chiếm khoảng 3% đến 15% tổng chi phí doanh nghiệp Tuy nhiên tổ chức triển khai tốt dịng logistics ngược doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể khoản chi phí khác, tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu tái sinh, giảm chi phí bao bì tái sử dụng bao bì nhiều lần, thu hồi giá trị lại sản phẩm loại bỏ, bán lại sản phẩm để tăng doanh thu Những lợi ích kinh tế địi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều hơn, nghiêm túc vào 0 chương trình logistics ngược Bởi chi phí mà họ phải bỏ để xử lý hàng hóa bị trả lại khơng kiểm sốt vượt xa số mà họ đầu tư cho việc quản lí chương trình logistics ngược cách - Logistics ngược giúp tạo dựng hình ảnh “Xanh” cho doanh nghiệp: Một nguyên nhân chủ yếu dẫn đến ô nhiễm môi trường nghiêm trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó, doanh nghiệp cần quan tâm tới việc giảm tác động tiêu cực sản xuất kinh doanh đến môi trường thông qua thu hồi nguyên vật liệu, sản phẩm bao bì để tái chế vứt bỏ cách có trách nhiệm Không thế, khách hàng, quan quản lý chức công chúng thường đánh giá cao trước hành vi thân thiện với môi trường doanh nghiệp Điều lần khẳng định, doanh nghiệp thực tốt logistics ngược góp phần tạo dựng hình ảnh “xanh” tâm trí khách hàng thực tốt trách nhiệm xã hội Ví dụ: Nike cam kết giảm 65% phát thải khí nhà kính nơi họ sở hữu vận hành 30% toàn chuỗi cung ứng vào năm 2030; Hitachi – Tập đồn cơng nghệ lớn Nhật Bản – cam kết loại bỏ khí thải carbon khỏi hoạt động kinh doanh vào năm 2050 làm việc với 30.000 nhà cung cấp để thực hóa mục tiêu 2.2 Ảnh hưởng logistics ngược toàn chuỗi cung ứng sản phẩm Khi logistics ngược đời, chuỗi cung ứng truyền thống vốn bao gồm dịng xi phát triển thành chuỗi cung ứng vịng kín (Closed-loop Supply Chain CLSC) Chuỗi cung ứng vịng kín đưa nỗ lực phối hợp hoạt động theo chiều xuôi chiều ngược sản phẩm, nhờ đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững đồng thời với mục tiêu hiệu hiệu suất chuỗi cung ứng Nói cách khác, đời phát triển logistics ngược thúc đẩy phát triển chuỗi cung ứng ngược; từ kết hợp với chuỗi cung ứng truyền thống để tạo chuỗi cung ứng vịng kín với nhiều ưu vượt trội 0 MỘT DOANH NGHIỆP HAY CHUỖI CUNG ỨNG SẼ NÊN ỨNG XỬ NHƯ THẾ NÀO KHI CÓ HIỆN TƯỢNG LOGISTICS NGƯỢC XẢY RA? DOANH NGHIỆP NÊN CẦN LÀM GÌ KHI HIỆN TƯỢNG LOGISTICS NGƯỢC XẢY RA? 3.1 Nguyên nhân giải pháp xuất logistics ngược: Một doanh nghiệp cung ứng sản phẩm tốt dưng ngày, gặp phải Logistics ngược nghĩa phải thu hồi hàng hố lý nguyên nhân xảy Logistics ngược doanh nghiệp có cách xử lý, ứng biến theo trường hợp khác Vậy nguyên nhân gây Logistics ngược doanh nghiệp có cách ứng xử sau: 3.1.1 Sản phẩm trả từ hoạt động sản xuất: - Đó vật liệu khơng đạt yêu cầu, bị loại từ trình sản xuất tiêu dùng Mặc khác sản xuất doanh nghiệp, trình sinh hoạt hàng ngày như: sắt vụn, đồng, nhôm, nhựa, vải, giấy, bao bì, Vì vậy, gặp phải vấn đề này, doanh nghiệp cần thu hồi để dùng làm nguyên liệu đầu vào cho trình sản xuất khác - Sản phẩm lỗi thu hồi để quản lý lại chất lượng - Sản phẩm lỗi thu hồi thiết kế sai lệch so với mẫu: Ví dụ mảnh gỗ thiết kế làm sai kích thước nên ghép vào thành phẩm mối khoan không trùng khớp với Các nguyên vật liệu bị lỗi thu hồi lại từ q trình sản xuất dùng tái sử dụng làm nguyên vật liệu phụ cho sản phẩm khác 3.1.2 Sản phẩm trả từ hoạt động phân phối: Là sản phẩm vận hành thông qua kênh phân phối bán sỉ, lẻ gặp vấn đề phải thu hồi lại từ trình phân phối như: - Thu hồi thương mại từ người mua doanh nghiệp với doanh nghiệp điều khoản hợp đồng cho phép thu hồi sản phẩm bị hư hại trình giao 0 hàng sản phẩm khơng bán Vì vậy, doanh nghiệp thu hồi sửa chữa, tái sử dụng để làm nguyên vật liệu cho sản phẩm phụ khác - Sản phẩm bị hết hạn sử dụng: Thu hồi để tiêu hủy, số trường hợp tái chế phải theo quy trình - Sản phẩm thu hồi gây ảnh hưởng đến sức khỏe an tồn tính mạng Ví dụ: Hồi cuối tháng 2/2022, Nhãn hàng sữa Abbott Mỹ thu hồi tự nguyện sản phẩm sữa bột Alimentum bán Việt Nam Theo báo cáo Abbott, tổng số sản phẩm nhập 11.320 thùng Trong đó, tổng số sản phẩm cịn tồn kho giữ lại 4.270 thùng, tổng số sản phẩm bán 7.050 thùng Theo thông tin từ Cục an tồn thực phẩm cho biết lơ sữa Abbott thu hồi nghi ngờ bị nhiễm vi khuẩn Cronobacter sakazakii Salmonellae khơng thương hàn Được biết vi khuẩn Cronobacter gây nhiễm trùng vết thương nhiễm trùng đường tiết niệu độ tuổi Ở người trưởng thành người cao tuổi suy giảm miễn dịch và, vi khuẩn dẫn đến nhiễm trùng máu Cịn Salmonellae không thương hàn chủ yếu nguyên nhân gây viêm dày ruột, nhiễm khuẩn huyết nhiễm trùng khu trú Và theo thông tin từ Abbott, lô Similac EleCare diện cảnh báo Cục an tồn thực phẩm, Abbott Việt Nam khơng nhập Các sản phẩm khác Abbott nhập phân phối thức Việt Nam khơng bị ảnh hưởng từ việc thu hồi này, người tiêu dùng tiếp tục sử dụng.[CITATION Stu \l 1033 ] 3.1.3 Sản phẩm thu hồi trình tiêu dùng: - Sản phẩm không với mẫu, khách hàng yêu cầu trả lại phải thu hồi công ty sản xuất Doanh nghiệp cần thu hồi để xử lý lại sản phẩm cam kết bồi thường cho khách hàng phù hợp yêu cầu - Sản phẩm thu hồi lỗi nhà sản xuất 0 10 Ví dụ: Vào năm 2021, Toyota Lexus Việt Nam đồng loạt thông báo triệu hồi hàng chục nghìn xe để kiểm tra, khắc phục lỗi bơm nhiên liệu Nguyên nhân triệu hồi, xe bị ảnh hưởng đèn báo lỗi thông tin cảnh báo bảng táplô, động bị rung giật, không khởi động xe bị chết máy chạy tốc độ thấp Thậm chí, xe có khả chết máy chạy tốc độ cao, làm tăng nguy xảy va chạm.=> Theo đó, Toyota Việt Nam Lexus Việt Nam kiểm tra, thay miễn phí tồn bơm nhiên liệu xe bị ảnh hưởng tất đại lý xe toàn quốc - Sản phẩm thu hồi để bảo hành Ví dụ: dịng laptop 15 inch đời cũ Apple có nguy gây an tồn viên pin máy nóng Theo Apple, việc thu hồi chủ yếu ảnh hưởng đến MacBook Pro 15 inch bán từ tháng 9/2015 đến 2/2017 xác định theo số serial sản phẩm khơng phải tồn máy bán thời gian Công ty công nghệ Mỹ nói "số lượng hạn chế" máy cần thu hồi lỗi q nóng.=> Ngày 20/06/2019 Apple tổ chức chương trình “Tự nguyện thu hồi thay pin số lượng hạn chế máy laptop MacBook Pro 15-inch Apple” - Sản phẩm thu hồi hết vòng đời sử dụng Các sản phẩm tivi cũ, máy in, laptop hư hỏng lỗi mẫu mã, có nhiều cơng ty thu hồi lại mang tái chế thay thải mơi trường - Sản phẩm thu hồi hết vòng đời sản phẩm: sản phẩm cuối vòng đời vật chất vịng đời kinh tế Ví dụ: Máy đánh chữ phổ biến giới thiệu vào cuối kỷ IX cách làm cho văn dễ dàng hiệu Nhanh chóng chuyển quagiai đoạn tăng trưởng thị trường đến giai đoạn trưởng thành, máy đánh chữ bắt đầu vào suy thoái với xử lý văn điện tử sau máy tính, máy tính xách tay điện thoại thơng minh 0 11 Ngồi ra, cịn có vài nguyên nhân khác dẫn đến tình trạng logistics ngược như: vi phạm quyền, tình trạng boom hàng,… Ví dụ, Cơng an Thành phố Hồ Chí Minh vừa khởi tố vụ án hình xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan liên quan phimmoi.net Sự việc công ty giải trí, phim ảnh đón nhận dấu mốc quan trọng việc xử lý vi phạm quyền phim Và trang web bị thu hồi để xử lý vi phạm pháp luật 3.2 Quy trình doanh nghiệp xảy tình trạng logistics ngược: Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngày quan tâm tới giá trị phục hồi từ hàng hóa trả lại nơi sản xuất Phục hồi hoạt động nằm chuỗi logistics ngược Thu thập diễn từ lúc mang sản phẩm từ chỗ khách hàng nơi thu hồi Tại thời điểm giám định, chất lượng sản phẩm kiểm tra đánh giá định đưa tùy thuộc vào loại phục hồi Nếu chất lượng sản phẩm gần mới, chúng đưa trở lại thị trường qua tái sử dụng, tái phân phối Nếu chất lượng khơng bảo đảm, hình thức phục hồi áp dụng với nhiều công đoạn Doanh nghiệp cần thực theo quy trình logistics ngược với bước: Bước 1.Tập hợp: Là hoạt động thu hồi sản phẩm không bán được, sản phẩm khuyết tật, bao bì vận chuyển chúng đến điểm thu hồi Điểm thu thập giống với nơi sản xuất cơng ty thứ ba thực quy trình phục hồi cho số công ty Bước 2.Kiểm tra: Tại điểm thu hồi tiến hành kiểm tra hàng hóa thu hồi lại mặt chất lượng, chọn lọc phân loại hàng hóa theo tiêu chí Cơng đoạn kiểm tra có vai trị quan trọng ảnh hưởng đến cách thực công đoạn Bước 3.Xử lý: Lúc với hàng hóa thu hồi lại doanh nghiệp có nhiều cách xử lý khác nhau: tái sử dụng trực tiếp bán lại, phục hồi sản phẩm: sửa chữa sản phẩm lỗi, sản xuất lại, tháo để lấy phụ tùng,…và bước quan trọng 0 12 khơng cịn sử dụng xử lý rác thải, cho giảm thiểu tác động đến môi trường Bước 4.Phân phối lại: Lúc logistics diễn bình thường với hoạt động dự trữ, vận chuyển bán hàng với mục đích sử dụng ban đầu mục đích khác CÂU CHUYỆN THU HỒI VÀ TÁI SẢN XUẤT CỦA ‘ÔNG TRÙM’ LINH KIỆN Ô TÔ – GKN 4.1 Bối cảnh GKN mơ «t cơng ty tồn cầu lớn giới lĩnh vực sản xuất linh kiê «n tơ hàng khơng vũ trụ, hoạt «ng 30 quốc gia với 30,000 nhân GKN Driveline – công ty trực th «c lớn tâ «p đồn GKN, giữ nhiê «m vụ thiết kế sản xuất « thống truyền lực bô « phâ «n linh kiê «n ngành cơng nghiê «p tơ Hiê «n nay, GKN Driveline hỗ trợ phần lớn nhà máy lắp ráp ô tô Brazil, với gần 90% phương tiê «n di chuyển Brazil sử dụng trục «ng GKN Bên cạnh cịn có phịng thí nghiê «m cơng nghê « cao chun kiểm tra thử nghiê m « linh kiê «n «ng cho tồn thị trường Nam Mỹ phương tiê n« lắp ráp Brazil xuất sang quốc gia giới Tuy nhiên, từ năm 1960, phủ Brazil áp dụng mơ «t số quy định linh kiê «n tơ, định tái chế tồn dầu bơi trơn qua sử dụng, hay cịn xem mơ «t nỗ lực Logistics Ngược – mơ «t lĩnh vực phát triển ngày Những quy định khác bao gồm nghĩa vụ nhà sản xuất ô tô viê c« bảo hành linh kiê «n « thống phương tiê «n dịng 10 năm kể từ họ sản 0 13 xuất Đó thách thức mà công ty sản xuất GKN Drive cần phải quan tâm 4.2 Quá trình Logistics Ngược Bên cạnh l «t pháp, cịn lí pháp lý khác thúc đẩy GKN Brazil tiến hành hoạt động Logistics Ngược tái sản xuất Một số nhờ vào thị trường linh kiê n« bơ « phâ «n qua sử dụng (second hand) Hầu hết đến từ phương tiê n« cũ hoă «c bị tai nạn đơi lúc từ bơ « phân« tân trang, sửa chữa Nhâ n« thức tính an tồn, trách nhiê «m, đô « tin câ «y thương hiê «u sản phẩm bị đánh từ nguyên nhân pháp lí gây bơ « phâ «n đến từ mơ «t nhà xưởng nhỏ đó, GKN bắt đầu tiến hành thu hồi tái sản xuất sản phẩm Đối với thiết bị khớp nối đồng tốc GKN qua hoă «c đến hạn sử dụng, q trình thể hiê «n sau: Điều cần làm thu thâ «p feedback thơng tin dọc theo thị trường bơ « phâ n« thay phụ tùng Phát triển mối quan « với nhà máy tái chế tháo dỡ đồng thời thỏa thuâ «n viê «c sở hữu GKN sản phẩm đủ điều kiê «n để tái sản xuất, sản phẩm tái sản xuất tháo dỡ thành phế liê u« bán cho nhà sản xuất nguyên vâ «t liê «u 0 14 Hợp đồng đàm phán xưởng tháo dỡ nhỏ (thường khu phế liê «u) thực hiê «n theo khu vực (khơng trung tâm thành thị São Paulo hay Rio de Janeiro mà cịn vùng nơng thơn) nhà tái chế GKN lựa chọn đấu thầu Với hành «ng này, q trình chọn lựa tháo dỡ diễn nhà cung ứng Chuỗi Cung ứng ngược (reverse chain) Quá trình mua hàng bắt đầu GKN phát hành đơn hàng đến nhà tái chế đạt yêu cầu mô «t loại sản phẩm cụ thể Hiê «n nay, dòng cung ứng ngược bơ « phâ «n (bao gồm giai đoạn tháo dỡ) thường khơng có phương thức tiến hành quy ngoại trừ bơ « phâ «n pháp luât « quy định, số lượng, quy trình kiểm tra bơ « phâ n« thường không đồng nhà cung cấp Vì vây,« loại ngun vâ t« liê «u mơ «t số khu vực cung ứng GKN khơng thể đồng « thống giao hàng just in time Đối với trình tái sản xuất bơ « phâ n« thu hồi, sơ đồ sau thể hiê n« mơ «t cách rõ ràng quy trình GKN: Logistics Ngược - Reverse Logistics xem phần quy trình quản lý Chuỗi Cung ứng ‘Xanh’ - Green Supply Chain hoạt động quản lí dịng sản phẩm theo chiều ‘ngược’ để bán lại, tân trang, tái sản xuất, tái sử dụng 0 15 phận, tái chế sản phẩm để giảm thiểu chất thải môi trường.[ CITATION Vie1 \l 1033 ] 4.3 Nhận xét Sự thúc đẩy cho viê c« tiến hành Logistics ngược tái sản xuất GKN vấn đề pháp lý, giải pháp giúp đảm bảo cải thiê n« hình ảnh nhâ «n diê n« thương hiê «u, đồng thời loại bỏ chi phí pháp lí xảy tai nạn viê c« sử dụng bơ « phâ «n linh kiê «n qua sử dụng Tuy nhiên, mơ «t mục tiêu khác viê c« phát triển sản phẩm bao gồm viê c« hỗ trợ cho q trình tái sản xuất GKN Thơng qua quan sát vấn với công nhân nhà máy, viê «c đảm bảo chất lượng “tốt mới” hồn tồn sản phẩm gốc vốn phát triển để đáp ứng cho trình tái sản xuất Những sản phẩm đời cũ thiết kế lại để tương thích với viê «c tái sản xuất Trong pháp luâ t« quy định viê «c tồn 10 năm vâ t« liêu« thay phụ tùng, mơ «t phương thức logic để sản xuất sản phẩm «t phá Ngồi ra, khơng GKN thành cơng Logistics ngược mà cịn nhiều doanh nghiệp khác đạt thành tựu áp dụng chiến lược Logistics ngược Ví dụ hai nhà cung cấp dịch vụ vận tải chuyển phát nhanh hàng đầu giới FEDEX UPS triển khai thành cơng chương trình logistics thu hồi cho khách hàng sử dụng dịch vụ với hỗ trợ thương mại điện tử, thông qua phương thức dùng mã để trả lại hàng trực tuyến Hay Levi Strauss (là công ty quần áo tư nhân tiếng toàn giới với thương hiệu Levi's dành cho quần jean) kết hợp với nhà cung cấp dịch vụ Logistics Genco, phát triển quy trình thu hồi xử lý hàng hóa tự động vịng 72 Levi Strauss xử lý cách nhanh chóng với hàng hóa bị trả lại, giúp cơng ty tiết kiệm chi phí đồng thời thỏa mãn khách hàng cách tốt nhất, trì uy tín chất lượng thương hiệu thị trường thời trang giới KẾT LUẬN 0 16 Logistics ngược khai thác không đáp ứng yêu cầu vấn đề bảo vệ môi trường, mà qua doanh nghiệp có thay đổi rõ nét mặt nhận thức việc tìm kiếm lợi ích kinh tế thơng qua thực thi logistics ngược Góp phần quan trọng giúp nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng.Đây lợi nâng cao giá trị lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa Và đặc biệt cịn giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Vậy, thơng qua việc tập hợp, đánh giá cách có hệ thống làm rõ tổng quan logistics ngược Kết cho thấy lớn mạnh logistics ngược gắn liền với phát triển chuỗi cung ứng khép kín, chuỗi cung ứng xanh chuỗi cung ứng bền vững Chúng ta thấy Logistics ngược phận quan trọng tách rời hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Bên cạnh đó, người tìm hiểu chun sâu hoạt động logistics ngược nhà bán lẻ, nhà bán sỉ, nhà sản xuất, nhà cung cấp yếu tố đầu vào Ngoài ra, tiếp cận quan điểm marketing việc phát triển nghiên cứu logistics ngược *Liên hệ Việt Nam: Trong năm gần đây, mua sắm online sàn thương mại điện tử Việt Nam phát triển mạnh mẽ Tưởng chừng doanh thu doanh nghiệp tăng cao với tỷ lệ đổi trả cao, doanh nghiệp lớn phải đối mặt với toán Logistics ngược để gia tăng cạnh tranh Ví dụ Tiki- biết đến công ty thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam vào năm 2017, với khoản lỗ tăng cao gấp lần vốn điều lệ gấp lần so với năm 2016 ( 320 tỷ đồng) Bên canh đó, thương hiệu khơn ghề cạnh độ phủ sóng góp mặt vào danh sách cơng ty thua lỗ, Lazada với mức lỗ luỹ kế lên đến 1000 tỷ đồng Tiki Lazada phần phản ánh tranh chung ngành thương mại điện tử Tuy phát triển ngành công nghệ 4.0 ngày đẩy mạnh 0 17 song song với tổn thất lớn chi phí chi phí liên quan đến q trình Logistic ngược ( điển hình sách đổi trả) Các thương mại điện tử Việt Nam chưa có quan tâm mức đến hoạt động Logistics ngược chuỗi cung ứng mình, yếu hạ tầng công nghệ với chế Logistics chưa rõ ràng Bởi vậy, để nâng cao nhận thức hoạt động Logistics ngược doanh nghiệp thương mại điện tử , Nhà nước cần có quy định hướng dẫn cụ thể hoạt động cần tuyên truyền, nâng cao nhận thức hoạt động Logistics ngược , tầm quan trọng tạo lợi cạnh tranh chuỗi cung ứng doanh nghiệp thương mại điện tử nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Anh, P (2021, 23) LIFF Retrieved from https://lacco.com.vn/news/107-Logisticsnguoc-la-gi-Vai-tro-logistics-nguoc-doi-voi-doanh-nghiep 2.StuDocu (2021) Retrieved from https://www.studocu.com/vn/document/cao-dangkinh-te-doi-ngoai/logistics/nhom-1-nguyen-nhan-xuat-hien-logistics-thuhoi/26443643 3.Vietnam Logistics and Aviation School (n.d.) Retrieved from https://vilas.edu.vn/logistics-nguoc-cau-chuyen-thu-hoi-va-tai-san-xuat-cuaong-trum-linh-kien-o-gkn.html 0 ... mạnh logistics ngược gắn liền với phát triển chuỗi cung ứng khép kín, chuỗi cung ứng xanh chuỗi cung ứng bền vững Chúng ta thấy Logistics ngược phận quan trọng tách rời hệ thống quản lý chuỗi cung. .. triển logistics ngược thúc đẩy phát triển chuỗi cung ứng ngược; từ kết hợp với chuỗi cung ứng truyền thống để tạo chuỗi cung ứng vịng kín với nhiều ưu vượt trội 0 MỘT DOANH NGHIỆP HAY CHUỖI CUNG ỨNG. .. hưởng logistics ngược doanh nghiệp 2.2 Ảnh hưởng logistics ngược toàn chuỗi cung ứng sản phẩm .7 MỘT DOANH NGHIỆP HAY CHUỖI CUNG ỨNG SẼ NÊN ỨNG XỬ NHƯ THẾ NÀO KHI CÓ HIỆN TƯỢNG LOGISTICS NGƯỢC