báo-cáo-thực-tập-tốt-nghiệp- Vũ Thị Ngọc Ánh

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH NAM ĐIỀM PHẦN 1: TÌM HIỂU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NAM ĐIỀN 1.1. Khái quát về Công ty TNHH Nam Điền 1.1.1 Tóm tắt sơ lược về công ty TNHH Nam Điền

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA KINH TẾ VẬN TẢI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH NAM ĐIỀM Sinh viên thực Lớp : VŨ THỊ NGỌC ÁNH : 69DCQT20014 Mã sinh viên : 69DCQT22 Giáo viên hướng dẫn : HÀ NỘI - 2021 NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Giáo viên hướng dẫn Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT .6 DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI NÓI ĐẦU PHẦN 1: TÌM HIỂU CHUNG VỀ CƠNG TY TNHH NAM ĐIỀN 1.1 Khái quát Công ty TNHH Nam Điền 1.1.1 Tóm tắt sơ lược công ty TNHH Nam Điền .3 1.1.2 Phạm vi hoạt động: .4 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh 1.2 Bộ máy tổ chức hoạt động doanh nghiệp .5 1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy 1.2.3 Chức nghiệp vụ phòng ban 1.3 Đánh giá ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến hoạt động quản trị doanh nghiệp 1.3.1 Đánh giá ảnh hưởng môi trường vĩ mô đến hoạt động quản trị doanh nghiệp 1.3.1.1 Yếu tố kinh tế 1.3.1.2 Yếu tố công nghệ .9 1.3.1.3 Yếu tố tự nhiên 1.3.1.4 Yếu tố pháp luật .9 1.3.2 Đánh giá ảnh hưởng môi trường vi mô đến hoạt động quản trị công ty10 1.3.2.1 Yếu tố đối thủ cạnh tranh .10 1.3.2.2 Khách hàng thị trường tiêu thụ 11 1.3.2.3 Nhà cung cấp 11 1.4 Đánh giá thành tích kinh doanh doanh nghiệp 12 1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần .12 1.4.2 Ý nghĩa thành tích kinh doanh doanh nghiệp .13 PHẦN 2: CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH MARKETING 14 TẠI CÔNG TY TNHH NAM ĐIỀN 14 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.1 Khái quát kế hoạch công ty 14 2.1.2 Cơ sở, phương pháp lập kế hoạch 15 2.1.2.1 Thời gian lập, phận lập 15 2.2 Công tác hoạch định Marketing Công ty TNHH Nam Điền 17 2.2.1 Hoạch định chiến lược tổng quát 17 2.2.2 Hoạch định chiến lược cụ thể 17 2.3 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 19 2.4.1 Ưu điểm 20 2.4.2 Tồn 21 2.5 Kiến nghị biện pháp đề xuất hồn thiện cơng tác hoạch định doanh nghiệp 22 PHẦN 3: CÔNG TÁC TỔ CHỨC THỰC HIỆN MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH NAM ĐIỀN 23 3.1 Khái quát máy quản trị công ty .23 3.2 Công tác tổ chức thực kế hoạch công ty 26 3.2.1 Chiến lược tổng quát 26 3.2.2 Kế hoạch năm, tháng, quy 27 3.3 Công tác tổ chức, chỉ đạo điều hành tác nghiệp công ty 30 3.4 Đánh giá công tấc tổ chức thực loại kế hoạch doanh nghiệp 31 3.4.1 Ưu điểm 31 3.4.2 Tồn 31 3.5 Kiến nghị biện pháp hồn thiện cơng tác tổ chức thực loại kế hoạch doanh nghiệp 31 PHẦN 4: CÔNG TÁC ĐIỀU TRA, KIỂM SOÁT VÀ ĐIỀU CHỈNH CHỈNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH NAM ĐIỀN 33 4.1 Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động Marketing Công ty TNHH Nam Điền 33 4.1.1 Phương pháp kiểm tra, kiểm soát .33 4.1.2 Các phương tiện, thiết bị phục vụ công tác kiểm tra, kiểm sốt .34 4.2 Kết cơng tác kiểm tra, kiểm soát 38 4.2.1 Kiểm soát sản phẩm 38 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 4.2.2 Kiểm soát thị trường 38 4.2.3 Kiểm sốt tài 38 4.2.4 Kiểm sốt máy móc, thiết bị 39 4.3 Công tác điều chỉnh 40 4.4 Phân tích thực trạng cơng tác điều tra, kiểm sốt điều chỉnh 40 4.4.1 Ưu điểm 40 4.4.2 Tồn 40 4.5 Kiến nghị biện pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra, kiểm sốt điều chỉnh doanh nghiệp 41 PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT  TNHH :Trách nhiệm hữu hạn  NTD : Người tiêu dùng  NSX : Nhà sản xuất  TSCĐ : Tài sản cố định  VNĐ : Việt Nam đồng  VCĐ : Vốn cố định  VLĐ : Vốn lưu động  DT : Doanh thu  TNDN: Thu nhập doanh nghiệp Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 Danh sách nhà cung cấp Công ty TNHH Nam Điền 11 Bảng Một số chỉ tiêu Công ty năm 2019 - 2020 .13 Bảng So sánh chênh lệch năm 2020 với năm 2019 13 Bảng 3.1 Bảng giá sản phẩm cho đại ly công ty 31 Bảng 4.1: Các loại kiểm tra doanh nghiệp 38 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Nam Điền Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Nam Điền .26 Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, xu hội nhập kinh tế toàn cầu, cạnh tranh diễn mạnh mẽ tạo cho doanh nghiệp nhiều hội doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Trong mơi trường cạnh tranh đầy khốc liệt doanh nghiệp cần phải có kế hoạch hoạt động kinh doanh cụ thể để tồn phát triển thị trường.Hiểu quan trọng việc đó,nghành bảo Hoạt động marketing doanh nghiệp góp phần quan trọng đẩy mạnh trình tiêu thụ sản phẩm Do vậy, doanh nghiệp cần phải trọng thực hoạt động marketing với chất lượng cao nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tồn phát triển thi trường Xuất phát từ thay đổi cách nhận thức công tác quản trị Marketing tầm quan trọng nó, công ty TNHH Nam Điền không ngừng thay đổi cải thiện công tác quản trị Marketing công ty Là sinh viên chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp - Trường Đại học Công nghệ GTVT, đào tạo sở ly luận, cung cấp kiến thức từ đến phức tạp quản trị doanh nghiệp giúp em nâng cao trình độ hiểu biết Tuy nhiên, việc vận dụng kiến thức cịn nhiều hạn chế.Vì vậy, thời gian thực tập giúp sinh viên chúng em làm quen với thực tế, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp nhiều hơn.Từ vận dụng kiến thức học vào trình làm việc, nâng cao trình độ Với ly , lần thực tập , em tìm hiểu nghiên cứu đặc điểm hoạt động quản trị marketing Công ty TNHH Nam Điền Trước tiên e xin chân thành cảm ơn giảng viên T.s Đỗ Thị Hồng Vân tận tình giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Ngoài ra, em xin chân thành cảm ơn tập thể cán nhân viên công ty TNHH Nam Điền tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập hoàn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Báo cáo em gồm có phần: Phần 1: Tìm hiểu chung công ty TNHH Nam Điền Phần 2: Công tác hoạch định công ty TNHH Nam Điền Phần 3: Công tác tổ chức thực công ty TNHH Nam Điền Phần 4: Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt điều chỉnh doanh nghiệp Trong trình viết báo cáo, em cố gắng nhiên khơng thể tránh khỏi sai sót Do vậy, em mong nhận góp y thầy, cô giáo, quy Công ty bạn để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN 1: TÌM HIỂU CHUNG VỀ CƠNG TY TNHH NAM ĐIỀN 1.1 Khái qt Cơng ty TNHH Nam Điền 1.1.1 Tóm tắt sơ lược công ty TNHH Nam Điền Sau nhiều năm đổi mới, nông nghiệp nông thôn Việt Nam đạt nhiều thành tựu đáng kể, phát triển mạnh mẽ mặt hàng xuất nông sản: lúa gạo, cà phê, tiêu Đi với nhiều doanh nghiệp “phân bón hữu cơ” đời nhằm đồng hành bà phát triển nông nghiệp nước nhà Trong đó, doanh nghiệp trẻ phát triển khơng ngừng nhằm gắn bó bà phải nói đến cơng ty TNHH Nam Điền Cơng ty TNHH Nam Điền thành lập ngày 1/7/2005 bà suốt 16 năm qua, công ty xây dựng thương hiệu niềm tin gửi gắm bà Công ty TNHH Nam Điền thành lập năm 2005 nằm Khu Công Nghiệp Kim Thành, thuộc Thành phố Hải Dương Địa chỉ: Thôn Giữa, Xã Cổ Dũng, Huyện Kim Thành, tỉnh Hải Dương Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Gửi tin nhắn, mail cho khách hàng thời gian nhắc nhở thời gian sử dụng sản phẩm công ty, chúc mừng ngày lễ sinh nhật Nhắn tin cho khác hàng khuyến sản phẩm dịch vụ Công ty - Tư vấn thông tin sản phẩm dịch vụ cho khách hàng thông qua hotline kênh website thức - Gọi điện cho khách hàng thân thiết giới thiệu sản phẩm mới công ty - Tổ chức kiện tri ân, lễ kỉ niệm cơng ty thực quảng bá cho sản phẩm trực tiếp đến khách hàng đồng thời tiếp thu y kiến đóng góp nhằm cải thiện khắc phục điểm thiếu sót, cả, kiện tổ chức thành công chắn đem lại ấn tượng, hình ảnh tích cực doanh nghiệp lịng khách hàng  Kích thích tiêu thụ: Cơng ty áp dụng chương trình kích thích tiêu thụ vào đầu mùa vụ - thời gian tiêu thụ sản phẩm trội cơng ty Khích thích tiêu thụ cách khuyến mại, giảm giá cho cho đối tác mẫu mã mà hai bên kí kết hợp đồng thời gian dài Đối với ngày lễ đặc biệt năm như: tết dương lịch, tết âm lịch, 2/9, cơng ty khuyến mại giảm giá sản phẩm mà đối tác chọn  Hoạt động PR Tham gia chương trình Đồng hành nhà nơng,… Cơng ty nên tích cực tham gia hoạt động lĩnh vực xã hội, nhân văn cộng đồng Khi tham gia chương trình Cơng ty nhiều người biết đến, đồng thời quảng bá thương hiệu, hình ảnh làm tăng uy tín cho Cơng ty 3.3 Cơng tác tổ chức, đạo điều hành tác nghiệp công ty Các kế hoạch, định hướng phòng ban cơng ty thơng với ban giám đốc, định hướng bao gồm kế hoạch phát triển doanh nghiệp; phát triển lực sản xuất doanh nghiệp; kế hoạch mở rộng mối quan hệ; kế hoạch điều hành; giám sát Công ty,… Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 32 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong công tác tổ chức chỉ đạo điều hàng doanh nghiệp giám đốc Cơng ty người trực tiếp tham gia việc tổ chức, chỉ đạo điều hành hoạt động công ty, hàng tháng lập buổi họp báo cáo kết tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty, để nắm bắt kiểm tra Công ty hoạt động Tất nhân viên có trách nhiệm thực công vệc mà cấp đề cho kế hoạch diễn cách thuận lợi đạt hiệu 3.4 Đánh giá công tấc tổ chức thực loại kế hoạch doanh nghiệp 3.4.1 Ưu điểm Nhìn chung cơng ty thực tốt kế hoạch Marketing đề Cụ thể tình hình thực kế hoạch doanh thu, lợi nhuận tăng so với dự kiến Điều cho thấy công ty thực hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển công ty cần phát huy 3.4.2 Tồn Tuy nhiên bên cạnh điểm tích cực cịn tồn điểm hạn chế công tác tổ chức thực kế hoạch công ty việc phối hợp thực phận , phịng ban cơng ty + Do nhận thức nguồn kinh phí cịn hạn hẹp nên hoạt động marketing phần bị giới hạn, chưa đầu tư thỏa đáng cho nên chưa thực phát huy hiệu + Cơng tác quảng cáo chưa thực triệt để + Việc chào hàng qua webside thực chưa hiệu quả, thiếu tính thu hút, thơng tin, số lượng sản phẩm cập nhật webside hạn chế 3.5 Kiến nghị biện pháp hồn thiện cơng tác tổ chức thực loại kế hoạch doanh nghiệp + Nâng cao chuyên môn y thức trách nhiệm cho đội ngũ công nhân viên tồn cơng ty phân cơng lao động chuyên môn để đạt đươc hiệu lao động cao + Thường xuyên kiểm tra , giám sát nắm bắt tình hình thực cơng việc phịng ban cơng ty Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 33 Báo cáo thực tập tốt nghiệp + Công ty cần đầu tư vào máy móc thiết bị nhiều ,thường xuyên kiểm tra máy móc thiết bị định kỳ ,cải tiến máy móc thiết bị đại ,nâng cao suất lao động + Đẩy mạnh phát triển website Công ty tiếp cận nhiều nguồn khách hàng khác Ngoài phận đào tạo, huấn luyện nhân viên để trau đồi kinh nghiệm, nâng cao lực nhân viên phòng marketing để phát triển hoạt động kinh doanh Cơng ty Ngồi đưa đề nghị Cơng ty đầu tư thêm vào hoạt động Marketing   Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 34 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN 4: CƠNG TÁC ĐIỀU TRA, KIỂM SỐT VÀ ĐIỀU CHỈNH CHỈNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH NAM ĐIỀN 4.1 Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động Marketing Công ty TNHH Nam Điền 4.1.1 Phương pháp kiểm tra, kiểm soát * Mục tiêu kiểm tra Công việc phận marketing lập kế hoạch, thực kiểm tra hoạt động Marketing Một kế hoạch Marketing dù thiết kế hoàn hảo đến đâu, q trình thực nẩy sinh nhiều vấn đề cần giải quyết, phận marketing phải thường xuyên theo dõi kiểm tra hoạt động Marketing Các hệ thống kiểm tra marketing hoạt động tốt đảm bảo cho hoạt động marketing nói riêng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung đạt mục tiêu với hiệu cao + Kiểm tra việc thực kế hoạch Marketing Cơng ty có u cầu, kế hoạch đề Các kế hoạch marketing đề có phù hợp hay cản trở việc thực mục tiêu, chiến lược Công ty TNHH Nam Điền + Đánh giá hiệu công tác marketing bao gồm: mức độ thỏa mãn khách hàng, việc nâng cao nhận diện khách hàng, tối đa lựa chọn khách hàng,… + Kiểm tra cơng tác marketing có bị vượt chi phí đề ra, kế hoạch marketing có đem lại lợi ích cho Cơng ty * Ngun tắc kiểm tra : + Kiểm tra phải kế hoạch hoạt động Công ty + Kiểm tra phải thiết kế bước cụ thể, theo yêu cầu xếp ban giám đốc + Việc kiểm tra phải thực khâu trọng yếu + Đảm bảo tính khách quan kiểm tra + Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu khơng khí cơng ty + Việc kiểm tra phải thực tính tiết kiệm đảm bảo tính hiệu kinh tế * Tiến trình kiểm tra: Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 35 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Mọi người tất cấp hệ thống marketing phải phối hợp với để thực thi chiến lược marketing Bên phận marketing, người làm quảng cáo, bán hàng, nghiên cứu thị trường, triển khai sản phẩm phải thực hoạt động hỗ trợ cho kế hoạch chiến lược Những nhân viên marketing phải phối hợp cơng việc với người phận khác doanh nghiệp Doanh nghiệp phải triển khai cấu trúc hệ thống hiệu nhằm phối hợp tất hoạt động lại với thành phương án hành động hiệu Tiến trình thực thi bao gồm năm hoạt động tương tác: Triển khai chương trình hành động, xây dựng cấu tổ chức, thiết kế hệ thống định tưởng thưởng, phát triển nguồn lực người, thiết lập bầu khơng khí quản trị phong cách doanh nghiệp + Đo lường thành :  Tiến hành đo lường, kiểm tra trước nhằm phát sai lệch hay nguy sai lệch so với mục tiêu  Hiệu việc đo lường phụ thuộc vào phương pháp đo lường công cụ đo lường + Điều chỉnh sai lệch:  Khi đo lường kết có sai lệch cần phải phân tích ngun nhân dẫn đến sai lệch  Đề biện pháp khắc phục sai lệch 4.1.2 Các phương tiện, thiết bị phục vụ công tác kiểm tra, kiểm soát Để phục vụ cho việc kiểm tra, kiểm sốt Cơng ty dựa vào loại kiểm sốt để đánh giá tình hình thực Cơng ty TNHH Nam Điền, Cơng ty có loại hình kiểm tra sau: Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 36 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Bảng 4.1: Các loại kiểm tra doanh nghiệp Loại kiểm tra Trách nhiệm 1.Kiểm tra kế hoạch năm Thời gian Mục đích thực kiểm tra Sau kế Ban giám hoạch mục đốc tiêu công ty 2.Kiểm tra khả sinh lời Phân tích mức tiêu thụ Kiểm tra mức Phân tích thị phần độ đạt kế Tỉ số doanh thu chi hoạch dự kiến phí Nhân viên Sau đơn Kiểm tra tình kinh doanh hàng hình lỗ, lãi Sau kế 3.Kiểm tra Ban giám hoạch mục hiệu suất đốc tiêu ngắn hạn công ty Phương pháp kiểm tra Theo dõi mức độ hài lòng Khả sinh lời sản phẩm, địa bàn qui mô đơn hàng Đánh giá nâng cao hiệu Hiệu suất lực lượng suất, tác dụng bán hàng, quảng cáo, chi phí phân phối khuyến Marketing  Kiểm tra kế hoạch năm: Mục đích việc kiểm tra kế hoạch năm nhằm đảm bảo chắn doanh nghiệp đạt chỉ tiêu mức doanh số, lợi nhuận chỉ tiêu khác đề kế hoạch năm Việc gồm bốn bước: + Thứ nhất, ban giám đốc phải ấn định mục tiêu marketing cho tháng hay quy + Thứ hai, theo dõi kết thực chỉ tiêu thị trường +Thứ ba, xác định nguyên nhân không đạt chỉ tiêu đề + Thứ tư, tiến hành biện pháp điều chỉnh để thu hẹp khoảng cách chỉ tiêu kết thực Công ty sử dụng năm công cụ chủ yếu để kiểm tra kết thực kế hoạch: Phân tích mức tiêu thụ, phân tích thị phần, phân tích chi phí marketing doanh thu bán hàng, phân tích tài theo dõi mức độ hài lịng khách hàng Phân tích mức tiêu thụ: Phân tích mức tiêu thụ lượng định đánh giá mức tiêu thụ thực tế so với chỉ tiêu mức tiêu thụ dự kiến Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 37 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phân tích thị phần: Mức tiêu thụ công ty chưa thể thành công doanh nghiệp mối quan hệ so sánh với đối thủ cạnh tranh Để đạt mục đích này, cơng ty cần theo dõi thị phần Nếu thị phần doanh nghiệp tăng, có nghĩa doanh nghiệp thành cơng đối thủ, thị phần doanh nghiệp giảm tức công ty đối thủ cạnh tranh Phân tích tỉ lệ chi phí marketing doanh thu bán hàng: Việc kiểm tra kế hoạch năm đòi hỏi phải đảm bảo chắn công ty không chi phí mức để đạt chỉ tiêu mức tiêu thụ Chỉ số chủ yếu cần theo dõi tỉ lệ chi phí marketing doanh thu bán hàng, gồm năm tỉ lệ chi phí thành phần: chi phí cho lực lượng bán hàng doanh thu bán hàng, chi phí quảng cáo doanh thu bán hàng, chi phí khuyến doanh thu bán hàng, chi phí nghiên cứu marketing doanh thu bán hàng, chi phí hành cho việc tiêu thụ doanh thu bán hàng Những tăng giảm qua thời kỳ chỉ số vượt giới hạn khống chế cần phải nghiên cứu để tìm nguyên nhân biện pháp điều chỉnh Theo dõi mức độ hài lịng khách hàng: Cơng ty thành lập hệ thống theo dõi thái độ mức độ hài lòng khách hàng Nhờ theo dỗi biến động mức độ ưa chuộng hài lòng khách hàng trước chúng kịp tác động đến mức tiêu thụ, ban giám đốc chủ động thi hành sớm biện pháp điều chỉnh  Kiểm tra khả sinh lời: - Ngoài việc kiểm tra kế hoạch năm ra, cơng ty cịn phải đo lường khả sinh lời sản phẩm, địa bàn quy mơ đặt hàng khác Thông tin giúp ban giám đốc xác định sản phẩm hoạt động marketing cần mở rộng, thu hẹp hay loại bỏ - Việc phân tích khả sinh lời marketing tiến hành theo bước sau đây: + Phân tích báo cáo lời-lỗ theo sản phẩm, địa bàn quy mô đặt hàng (doanh thu bán hàng, chi phí hàng bán, chi phí khác, lãi rịng) + Giải trình loại chi phí (tổng chi phí, đó: lương, tiền th, vật tư phụ) theo hoạt động marketing chức (quảng cáo, bán hàng, ) + Xác định biện pháp điều chỉnh cần thiết nhằm nâng cao khả sinh lời, sở kết phân tích bước Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 38 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Kiểm tra hiệu suất: Cơng ty sau phân tích khả sinh lời nhận thấy Cơng ty thu lợi nhuận từ sản phẩm, địa bàn hay thị trường mục tiêu Việc phân tích hiệu suất yếu tố marketing cho phép tìm điểm yếu chúng để thiết kế giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty Công ty cần theo dõi chỉ tiêu quan trọng sau hiệu suất lực lượng kinh doanh: + Số lần tiếp xúc khách hàng nhân viên kinh doanh + Thời gian trung bình lần tiếp xúc + Doanh thu trung bình tính lần tiếp xúc + Chi phí trung bình lần tiếp xúc + Tỉ lệ phần trăm đơn đặt hàng 100 tiếp xúc + Số khách hàng mới kỳ + Số khách hàng bị kỳ + Chi phí lực lượng kinh doanh tính tỉ lệ phần trăm tổng doanh thu bán hàng Trên sở phân tích chỉ tiêu hiệu suất lực lượng kinh doanh, phát vấn đề cần cải tiến hoạt động marketing + Hiệu suất quảng cáo + Hiệu suất khuyến Có nhiều cơng cụ khuyến để kích thích người mua quan tâm dùng thử sản phẩm Để nâng cao hiệu suất khuyến mãi, ban giám đốc cần theo dõi chi phí mức độ tác động đến mức tiêu thụ biện pháp khuyến Ban giám đốc cần xem xét số liệu thống kê: + Tỷ lệ phần trăm khối lượng hàng bán theo hợp đồng + Tỷ lệ khách hàng quan tâm tới khuyến + Tần suất chương trình khuyến 4.2 Kết cơng tác kiểm tra, kiểm sốt 4.2.1 Kiểm sốt sản phẩm Khách hàng ngày tiếp cận với công nghệ nhiều hơn, họ hiểu biết nắm bắt thơng tin nhanh chóng, sản phẩm Công ty phải đảm bảo chất lượng theo u cầu chất lượng Về phía cơng ty, ln có quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm thật kĩ nghiêm ngặt qua khâu kiểm tra khắt khe Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 39 Báo cáo thực tập tốt nghiệp thời gian định trước cho mắt người tiêu dùng, để mang đến sản phẩm tốt đến tay người tiêu dùng 4.2.2 Kiểm soát thị trường Hiện nay, doanh nghiệp nhiều, đối với ngành sản xuất phụ phân bón Cho nên để đứng vững thị trường này, công ty TNHH Nam Điền phải có phương pháp, chiến lược định để cơng ty giải vấn đề Kiểm soát thị trường phần quan trọng việc kiểm tra, kiểm sốt Cơng ty kiểm sốt thị trường cách: + Kiểm soát lượng khách hàng: có sách cụ thể đối với loại khách hàng: khách hàng mục tiêu, khách hàng cũ, khách hàng mới,… + Việc nắm rõ công ty đối thủ cách để cơng ty kiểm sốt thị trường: cơng ty có chiến lược đắn để làm cho có lợi so với công ty đối thủ Trong năm qua, công ty ky với nhiều hợp đồng thể tin tưởng khách hàng đối với công ty chỗ đứng công ty thị trường 4.2.3 Kiểm sốt tài Quản trị marketing không chỉ quan tâm tới kế hoạch marketing mà bên cạnh nhà quản trị cần phải quan tâm kiểm tra kiểm sốt vấn đề tài cơng ty, từ mới đưa kế hoạch phù hợp mục tiêu hoạt động marketing Các kế hoạch marketing có hay tới đâu mà khơng phù hợp với tình hình tài Cơng ty kế hoạch đem lại hết lợi ích mà đem lại.Vì cơng ty TNHH Nam Điền tiến hành kiểm sốt tài sau: - Phân công việc cho nhiều người: Không giao việc kiểm sốt giao dịch tài cho nhân viên Bằng cách chia nhỏ trách nhiệm cho nhân viên khác, người có y định gian lận tiêu cực gặp khó khăn việc thay đổi các số - Theo dõi kỹ hóa đơn thu tiền: Thu xếp từ nhân viên trở lên để xác minh khoản tiền thu vào Mua dấu chỉ phục vụ cho việc ky quỹ đóng dấu lên séc để ngăn ngừa việc đổi séc tiền mặt - Kiểm toán sổ sách thường xuyên: Cũng việc doanh nghiệp nên làm Việc kiểm toán thực bên thứ lần năm không báo trước nhằm đảm bảo tính trung thực, khách quan Xác định mục đích kiểm tốn Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 40 Báo cáo thực tập tốt nghiệp “kiểm tốn nhằm tìm gian lận” hay “kiểm tốn chung” nhằm tìm ngăn ngừa thất - Nắm sổ sách kế toán doanh nghiệp: Việc gian lận tài thường xảy sổ sách kế tốn khơng rõ ràng, giám sát lỏng lẻo Cơng ty cần nắm rõ hệ thống sổ sách hiểu số Học sổ sách kế toán giúp chủ doanh nghiệp theo dõi phần quan trọng kinh doanh có hướng xử ly kịp thời xảy vấn đề - Bảo mật phần mềm kế toán: Chỉ cho phép người ủy quyền truy cập vào phần mềm kế tốn Cả máy vi tính phần mềm cần cài mật Khơng để máy vi tính chứa sổ sách kế toán kết nối với mạng nội bộ…Doanh nghiệp nên làm cách để thông tin sổ sách kế tốn khơng bị lọt ngồi, tạo hội cho kẻ xấu biển thủ ngân sách 4.2.4 Kiểm sốt máy móc, thiết bị Cơng ty ln giám sát, bảo vệ bảo dưỡng tài sản, vật tư trang thiết bị khỏi bị mát hỏng hóc bị sử dụng khơng mục đích Cơng ty chun sản xuất phân bón nên địi hỏi trang thiết bị phải kiểm tra kỹ lưỡng số lượng chất lượng mang đến sản phẩm tốt tới người tiêu dùng - Thực trạng kiểm sốt máy móc thiết bị Cơng ty sau: + Hầu hết máy tính trang thiết bị khác phục vụ cho việc quản ly công ty, quản ly sản xuất Công ty mới thay đổi mua mới Như loại máy móc trang bị phục vụ quản ly cơng ty cịn mới chưa hết niên hạn sử dụng nên chưa cần phải tiến hành thay + Về máy móc thiết bị, cơng nghệ phục vụ cho sản xuất kiểm tra định kỳ để tránh việc hỏng hóc; làm giảm suất, chất lượng sản phẩm thường xuyên vệ sinh, tra dầu để máy móc thiết bị hoạt động cách tốt Cơng ty cố gắng để lắp đặt máy móc thiết bị, cơng nghệ mới để gia tăng suất chất lượng Tuy nhiên, Cơng ty cịn nhỏ, chi phí để đầu tư cho máy móc cịn hạn hẹp vậy, trang thiết bị Công ty chưa thường xuyên đổi mới 4.3 Công tác điều chỉnh Nhân viên kinh doanh Cơng ty TNHH Nam Điền có nhiệm vụ sau: Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 41 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Thực công việc bán hàng, đảm bảo doanh số doanh thu theo kế hoạch đề công ty, doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh - Mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng, trì tốt mối quan hệ với hệ thống khách hàng có cơng ty, doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng theo sách cơng ty - Thực việc nghiên cứu thị trường, thu thập phân tích thơng tin ngành, nhu cầu thị trường để có định hướng, định vị thị trường, định vị sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường - Xây dựng giải pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thúc đẩy trình tiêu thụ hàng hoá, sản phẩm, dịch vụ tổ chức kinh doanh hiệu - Xây dựng sách bán hàng, bao gồm sách giá, khuyến mãi, chiết khấu chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng để trình duyệt - Thực cơng việc phân phối sản phẩm với khách hàng - Thực báo cáo công việc theo định kỳ theo quy định - Giới thiệu, tư vấn, trả lời câu hỏi sản phẩm cho khách hàng 4.4 Phân tích thực trạng cơng tác điều tra, kiểm sốt điều chỉnh 4.4.1 Ưu điểm - Công ty lên kế hoạch cơng tác điều tra tỉ mĩ, có khoa học Các công tác điều tra thực nghiêm túc, chặt chẽ - Công ty thường xuyên kiểm tra đánh giá nên phát nguy kịp thời nhanh chóng tìm giải pháp ngăn chặn rủi ro xảy 4.4.2 Tồn Bên cạnh ưu điểm cơng ty TNHH Nam Điền cịn nhược điểm tồn cơng tác điều tra, kiểm sốt chưa đầu tư mức cho công tác kiểm tra, kiểm sốt, cơng cụ , thiết bị phục vụ cho cơng tác kiểm tra, kiểm sốt cịn nhiều hanj chế 4.5 Kiến nghị biện pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra, kiểm soát điều chỉnh doanh nghiệp - Nâng cao lực, trách nhiệm nhân viên làm cơng tác kiểm tra, kiểm sốt - Nâng cao tính tự giác, tinh thần trách nhiệm toàn nhân viên - Đề hình phạt với cá nhân vi phạm kỉ luật, trừ lương… Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 42 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Đề kế hoạch phụ phòng trường hợp kết không diễn theo kế hoạch - Phải thường xuyên thay đổi đội ngũ kiểm tra để đảm bảo tính minh bạch đánh giá đưa nhận xét phê bình khách quan Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 43 Báo cáo thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Qua trình thực tập thực tế Cơng ty TNHH Nam Điền q trình học trường, em nhận thấy: ly thuyết đôi với thực hành, phải biết vận dụng linh hoạt ly thuyết học, kết hợp với trình khảo sát thực tế quan trọng Đây thời gian em vận dụng, thử nghiệm kiến thức học nhằm bổ sung, trau dồi kiến thức cịn thiếu hịt mà chỉ có qua thực tế mới có Với giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo Công ty tập thể anh chị nhân viên công ty, hướng dẫn tận tình giảng viên Đỗ Thị Hồng Vân bạn cơng ty thực tập, em hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhưng trình độ cịn nhiều hạn chế cịn thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên viết không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong thầy giáo thơng cảm mong nhận đóng góp y kiến để thực tập tốt nghiệp hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn! Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 44 Báo cáo thực tập tốt nghiệp CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do- Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Kính gửi:…………………………………………………………………………… Tên là:…………………………………………………………………………… Sinh viên lớp: 69DCQT22 – Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải Được đồng y công ty, thời gian qua, trực tiếp đến phòng………………………………………… để thực tập, làm quen với cơng việc thực tế, tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ ngày……đến ngày…… Trong thời gian thực tập đây, hướng dẫn tận tình lãnh đạo cơng ty anh/chị làm việc văn phịng, tơi có hội tìm hiểu thực hành số cơng việc văn phịng Nay tơi làm đơn kính trình lên ban lãnh đạo công ty xác nhận cho việc thực tập công ty khoảng thời gian Tôi xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày……tháng… năm 2021 Nhận xét đơn vị thực tập ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ( Chữ ky, đóng dấu) Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 45 Báo cáo thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO - Bài giảng Quản trị Marketing- Giáo viên Dương Văn Nhung- Trường Đại học Công nghệ Giao thông vận tải - “Các chiến lược kế hoạch marketing”, Dương Hữu Hạnh, Nhà xuất Thống kê 2005 - “Quản trị Marketing”, Lê Thế Giới & Nguyễn Xuân Lãn, Nhà xuất Giáo dục 2005 - “Marketing kinh doanh thương mại”, PGS.TS Nguyễn Bách Khoa, Nhà xuất - Thống Kê 2000 “Giáo trình markeitng bản”, Phillip Kotler, Nhà xất Thống kê “Giáo trình Marketing ly thuyết”, Trường Đại học Ngoại Thương, Nhà xuất Giáo dục 2000 Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 46 ... chất nito, ngành mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh  C1010 Chế biến, bảo quản thịt sản phẩm từ thịt Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  C1020 Chế biến, bảo quản thủy... tốt đến với thị trường Kiểm soát chất lượng đầu mặt hàng sản phẩm  Phòng marketing a Chức Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phòng marketing cầu nối cơng ty thị trường... cho giám đốc phê duyệt Vũ Thị Ngọc Ánh – Lớp 69DCQT22 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.3 ? ?ánh giá ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến hoạt động quản trị doanh nghiệp 1.3.1 ? ?ánh giá ảnh hưởng môi