TIỂU LUẬN NHÓM MÔN HỌC MARKETING QUỐC TẾ Đề tài Phân tích case Bên trong thị trường xám của Iphone

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN NHĨM MƠN HỌC MARKETING QUỐC TẾ Đề tài: Phân tích case “Bên thị trường xám Iphone” Giáo viên hướng dẫn: ThS Quách Thị Bửu Châu Họ tên thành viên MSSV Cơng việc phụ trách Mức độ hồn thành Trần Nguyễn Minh Anh 31201020060 - Phân tích ưu điểm thị trường xám doanh nghiệp người tiêu dùng - Câu trang 618 - Chỉnh sửa file Word - Góp ý hỗ trợ thành viên khác 100% Nguyễn Ngọc Bích 31201021807 - Đề xuất giải pháp hạn chế thị trường xám - Chỉnh sửa tóm tắt Case - Góp ý hỗ trợ thành viên khác - Thuyết trình 100% Lê Hà An 31201026671 - Khái niêm hình thành thị trường xám - Đề xuất giải phát hạn chế thị trường xám - Góp ý hỗ trợ thành viên khác 100% Nguyễn Thị Qun 31201021937 - Tóm tắt Case - Phân tích nhược điểm thị trường xám doanh nghiệp người tiêu dùng - Góp ý hỗ trợ thành viên khác - Thuyết trình 100% Nguyễn Võ Ánh Minh 31201021885 - Câu trang 618 - Nguyên nhân hình thành thị trường xám - Góp ý hỗ trợ thành viên khác - Trình bày Powerpoint 100% TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 I MỤC LỤC I MỤC LỤC II TÓM TẮT CASE III THẢO LUẬN CÁC NGUYÊN NHÂN VÀ GIẢI PHÁP CHO NHẬP KHẨU SONG SONG VÀ NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA CHÚNG LÊN GIÁ CẢ A Định nghĩa nhập song song B Nguyên nhân dẫn đến nhập song song C Giải pháp cho nhập song song: D Ảnh hưởng chúng lên giá cả: IV KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN NHÂN HÌNH THÀNH THỊ TRƯỜNG XÁM A Khái niệm B Đặc trưng thị trường xám C Nguyên nhân hình thành thị trường xám ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG XÁM V A Ưu điểm B Nhược điểm VI ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HẠN CHẾ THỊ TRƯỜNG XÁM A Về phía khách hàng B Về phía doanh nghiệp VII TÀI LIỆU THAM KHẢO II TÓM TẮT CASE Thị trường xám Iphone Trung phát triển nhanh chóng nhộn nhịp, nhiều điện thoại mở khóa tin tặc để người tiêu dùng tiếp cận với mạng khác đối tác độc quyền APPLE Bladox - công ty hoạt động thị trường xám Iphone nhận nhiều đơn đặt hàng phát triển thiết bị điện tử Turbo SIM, có tác dụng đánh lừa sản phẩm iPhone nghĩ thuộc mạng AT&T - đối tác độc quyền APPLE Sự bùng nổ sản phẩm thị trường xám khiến đối tác ủy quyền APPLE khoản tiền lớn Trái ngược với điều đó, độ nhận diện thương hiệu APPLE tăng lên nhanh chóng nhờ vào sốt bẻ khóa Bên cạnh đó, tỷ giá hối đoái thúc đẩy thị trường xám phát triển, đồng đô la giảm, việc mua IPHONE Mỹ có lợi hơn, giao dịch thực hình thức khơng thức rị rỉ từ nhà máy lớn Trung Quốc gia tăng nhanh chóng Để cải thiện tình trạng này, gần APPLE bán sản phẩm qua UNICOM - đối tác ủy quyền Hongkong, nhiên không tránh khỏi cạnh tranh gay gắt từ nhãn hàng khác III THẢO LUẬN CÁC NGUYÊN NHÂN VÀ GIẢI PHÁP CHO NHẬP KHẨU SONG SONG VÀ NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA CHÚNG LÊN GIÁ CẢ A Định nghĩa nhập song song Theo định nghĩa WHO: Nếu nhà sản xuất sở hữu sản phẩm vài nước, số lý họ định bán sản phẩm mức giá khác nước Nếu giá nước A thấp nước B đáng kể nhà nhập nước B mua sản phẩm với giá rẻ nước A bán nước B với mức giá thấp giá nhà sản xuất quy định Đó nhập song song B Nguyên nhân dẫn đến nhập song song Mức giá khác thị trường khác => nhà nhập song song hưởng lợi từ chênh lệch giá Có lợi cho người tiêu dùng cạnh tranh giá với hàng hóa nhà phân phối thức (Lê Thị Bích Thọ, Nguyễn Thanh Tú, 2004) C Giải pháp cho nhập song song: Phải thiết lập giám sát điều khiển hiệu kênh phân phối Hạn chế nguồn cung đủ đáp ứng nhu cầu nước tính theo cơng thức dựa nhu cầu trước tăng trưởng dự kiến D Ảnh hưởng chúng lên giá cả: Nhập song song khiến mức độ cạnh tranh giá trở nên gay gắt hơn, khả chủ động điều chỉnh giá sản phẩm nhà sản xuất doanh nghiệp bị hạn chế Mức giá trung bình thị trường sản phẩm có xu hướng giảm Xu hướng tạo nên tác động mặt tới chủ thể thị trường: Tích cực   Người tiêu dùng nhận mức giá hợp lý hơn; có hội sử dụng nhiều loại sản phẩm (nhất quốc gia phát triển) Tiết kiệm chi tiêu phủ cho nhiều lĩnh vực, chủ yếu y tế Tiêu cực  Thách thức cho doanh nghiệp theo chiến lược dẫn đầu giá  Mức giá thấp khiến nhà sản xuất đứng trước tốn chi phí Các hoạt động đầu tư R&D bị cắt giảm khiến chất lượng sản phẩm không cải thiện IV KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN NHÂN HÌNH THÀNH THỊ TRƯỜNG XÁM A Khái niệm Thị trường xám thị trường khơng thức khơng có kiểm sốt quan nhà nước hay nhãn hàng bất hợp pháp Hàng hóa sản xuất có đồng ý chấp thuận từ chủ sở hữu bán bên nhà phân phối, ý muốn doanh nghiệp quan điều tiết thị trường nhà nước Hợp pháp hàng hoá/ sản phẩm nước có thị trường xám hợp pháp B Đặc trưng thị trường xám Là thị trường phi thức, nơi chứng khốn phép giao dịch Là thị trường hợp pháp Nơi bán sản phẩm bán chấp thuận thương hiệu kênh phân phối hãng Là nơi trao đổi, buôn bán mặt hàng chưa có hoạt động nhập ngạch nên cá nhân nhập với số lượng nhỏ, lẻ hình thức hàng xách tay Đồng thời, nhà sản xuất định hướng vào thị trường lại trao đổi thị trường khác chưa có kế hoạch phân phối thị trường nhập vào Ví dụ:  Hàng xách tay, thuốc lá, thuốc… ; phần mềm, điện thoại di động, dược phẩm, ô tô, xe máy, máy ảnh ống kính máy ảnh  Các mặt hàng nhập để khai thác giá mặt hàng cao thuế quan cao đánh vào hàng nhập ngạch (như mỹ phẩm, rượu, thuốc lá, dược phẩm, thực phẩm chức )  Vé xem bóng đá, vé xem biểu diễn nghệ thuật, vé sử dụng dịch vụ giao thông mua bán không qua đại diện ủy quyền nhà tổ chức hay nhà cung cấp dịch vụ C Nguyên nhân hình thành thị trường xám Nhu cầu tiêu dùng cao thị trường mà doanh nghiệp sản xuất chưa có nhà phân phối thức Hạn chế việc phân phối số mặt hàng quốc gia định Chênh lệch tỷ giá hối đoái khiến cho việc giao dịch thị trường khơng thức có mức giá rẻ Việc “bẻ khóa” hệ thống công nghệ trở nên dễ dàng phổ biến dẫn đến sản phẩm điện tử (điện thoại, phần mềm…) mua bán ngồi kiểm sốt nhà sản xuất Luật quyền, quyền sở hữu trí tuệ chưa thắt chặt nhiều quốc gia => Cụ thể với tình Iphone, nguyên nhân dẫn đến hình thành thị trường xám do: Nhu cầu dành cho Iphone nở rộ Bắc Kinh Apple hay AT&T chưa vận chuyển Iphone đến Bắc Kinh Từ thực trạng đó, số cá nhân có kiến thức cơng nghệ thực bẻ khóa cho phép sử dụng thiết bị điện tử Turbo SIM để truy cập mạng điện thoại khác thay đối tác độc quyền Apple V ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG XÁM A Ưu điểm B Nhược điểm Đối với doanh nghiệp - Ít gặp trở ngại kênh phân phối hơn: có số nhà sản xuất giới hạn địa điểm phân phối họ, khách hàng mua sản phẩm thơng qua thị trường xám này, chưa kể khách hàng mua hàng online - Thị trường xám bán sản phẩm với giá rẻ, dẫn áp lực cạnh tranh lớn doanh nghiệp nằm thị trường xám - Doanh nghiệp (thường đối tác uỷ quyền thương hiệu) bị trắng lượng - Ở số trường hợp, thị trường xám giúp khách hàng mà lẽ họ, làm giảm lợi doanh nghiệp đạt mục tiêu bán hàng nhuận vốn nhận - Khi khách hàng mua phải hàng giả, - Tăng mức độ nhận diện thương hiệu chất lượng thị trường xám, làm uy tín lợi ích mà thị trường xám đem lại cho doanh hình ảnh thương hiệu công ty, điều nghiệp (Mukai, 2022) có cịn tổn thất nặng nề tổn thất lợi nhuận tiền bạc => Cụ thể, Apple, thương hiệu Iphone phủ sóng khắp nơi, đến người tiêu dùng quốc gia chưa có nhà phân phối thức hãng biết đến Iphone => Trong tình Thị trường xám iPhone, “tin tặc cơng ty phần mềm chun mở khố điện thoại di động bắt đầu tìm kiếm cách để làm cho iPhone hoạt động mạng không thừa nhận”(case study tr.590), điều dẫn đến việc hình ảnh thương hiệu bị ảnh hưởng sản phẩm bị lỗi việc bẻ khoá nơi khơng iPhone uỷ quyền thức Đối với người tiêu dùng - Có thể mua sản phẩm với giá thấp - Khách hàng đơi gặp rủi ro chất nhà cung cấp thị trường xám có lợi lượng sản phẩm họ biết thuế quan chi phí vận chuyển chắn họ mua hàng hay hàng - Người tiêu dùng mua hàng qua sử dụng, hàng chất lượng hay hãng, dù nguồn cung cấp không ủy chất lượng, hàng thật hay hàng nhái chúng khó phân biệt quyền thức từ nhãn hàng - Khách hàng khơng thể hưởng dịch vụ sau => Trong tình này, dù Iphone chưa mua hàng (bảo hành, bảo trì, đổi trả, ) từ thức mắt thị trường bên Trung Quốc, nhà bán hàng hãng họ mua thị khách hàng mua sản phẩm trường xám Iphone chất lượng với giá hợp lý => Trong tình Thị trường xám iPhone, khách hàng nhận thấy sản phẩm bị lỗi việc bẻ khố khơng tiến hành nơi uỷ quyền thức Và đó, họ khơng thể tiếp cận dịch vụ bảo hành thay phận hãng, VI ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HẠN CHẾ THỊ TRƯỜNG XÁM A Về phía khách hàng Tổ chức hoạt động Marketing để nâng cao nhận thức khách hàng lợi ích họ mua hàng thị trường thức Nhấn mạnh rủi ro mà họ gặp phải việc họ mua hàng chất lượng nơi may mắn mua hàng hãng ưu đãi bảo hành, bảo trì khơng áp dụng dẫn đến nhiều thiệt thịi cho khách hàng Đưa ưu đãi đặc biệt khách hàng mua sản phẩm cửa hàng hãng B Về phía doanh nghiệp APPLE liên kết hợp tác với đội bảo vệ thương hiệu, chuyên gia pháp lí, đội ngũ thiết kế sản phẩm, nhà cung cấp nhà tiêu thụ cuối truyền thơng Mỗi phận đóng vai trò, chức quan trọng nhằm ngăn chặn công thị trường xám Các khoản lỗ gây thị trường xám không nên xem khoản chi phí hoạt động APPLE cần điều tra nghiên cứu đa dạng sản phẩm tìm lý họ trở thành nạn nhân thị trường xám Cuối cùng, APPLE cần có biện pháp chống lại xử phạt cá nhân tổ chức vi phạn APPLE cần trì tính bảo mật chuỗi cung ứng để đảm bảo sản phẩm giả mạo sản phẩm thị trường xám không cung cấp nguyên liệu trình sản xuất APPLE cần kiểm sốt kênh phân phối ủy quyền hợp đồng điều khoản ràng buộc, có quy định cấm mua bán cho đơn vị không ủy quyền Nhân viên bán hàng cần biết rõ khách hàng mình, nhằm ngăn chặn việc bán hàng cho người tiếp thị thị trường xám kẻ lừa đảo Sử dụng app tích hợp nhiều tính như: thơng báo kênh bán hàng ủy quyền vi phạm gia tăng giá cả, kiểm soát số lượng tồn kho bán thị trường (Mascaro, 2022) (Emmannuel) VII TÀI LIỆU THAM KHẢO Emmannuel (không ngày tháng) Shadow Hierarchy: How Grey Market Sales Really Work Được truy lục từ Brand Alignment: https://www.brandalignment.com/shadowhierarchy-grey-market/ Lê Thị Bích Thọ, Nguyễn Thanh Tú (2004, Tháng 1) Nhập song song dược phẩm: Một số vấn đề pháp lý Được truy lục từ Nghiên cứu lập pháp : http://www.lapphap.vn/Pages/tintuc/tinchitiet.aspx?tintucid=208865 Mascaro, D (2022, August 19) Gray-Market Blues: How Businesses Can Prevent Unauthorized Product Sales Được truy lục từ Supplychainbrain: https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/35445-gray-market-blueshow-businesses-can-prevent-unauthorized-product-sales Mukai, D (2022, May 26) Advantages And Disadvantages Of Grey Market Được truy lục từ Stockquantum: https://stockquantum.com/advantages-and-disadvantages-of-greymarket/ KIỂM TRA ĐẠO VĂN 10 ... NHÂN HÌNH THÀNH THỊ TRƯỜNG XÁM A Khái niệm B Đặc trưng thị trường xám C Nguyên nhân hình thành thị trường xám ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG XÁM V A... quan điều tiết thị trường nhà nước Hợp pháp hàng hố/ sản phẩm nước có thị trường xám hợp pháp B Đặc trưng thị trường xám Là thị trường phi thức, nơi chứng khốn phép giao dịch Là thị trường hợp pháp... THÀNH THỊ TRƯỜNG XÁM A Khái niệm Thị trường xám thị trường khơng thức khơng có kiểm sốt quan nhà nước hay nhãn hàng bất hợp pháp Hàng hóa sản xuất có đồng ý chấp thuận từ chủ sở hữu bán bên nhà phân