(TIỂU LUẬN) GIỚI THIỆU về BAEMIN

ST Họ tên MSSV Phân công Nhận xét T Phần trăm đạt Phạm Kiều Hân (nhóm 207QC17187 trưởng) Phạm Thanh Thảo 207QC45201 Thuyết trình, ma trận Hồn thành tốt công SWOT, điểm yếu (phần W) việc , kết luận, tổng hợp ý Ma trận SWOT, hội Hoàn thành tốt kinh doanh tốt nhất, điểm nhiệm vụ mạnh (phần S) giao,tham gia trả lời 100% 100% câu hỏi, tích cực hỗ Nguyễn Duy Bảo Trâm 207QC45258 Làm ppt, ma trận SWOT trợ chỉnh sửa Hồn thành tốt cơng 100% việc giao, thái Nguyễn Vinh Hiển 207QC17215 Giới thiệu Baemin tính độ tích cực Hồn thành tốt cơng việc giao, có 100% thái độ tích cực Phạm Đào Phương Nhi 207QC03536 Thuyết trình, hội (phần đóng góp ý kiến Tích cực, chủ động O) cơng việc, 100% hồn thành tốt cơng Nguyễn Thị Ngọc Huyền 207QC17274 Phân tích thị trường việc phân cơng Chưa tích cực 85% chủ động, việc làm Tuy nhiên hoàn thành Nguyễn Thị Ngọc Châu Lê Phụng Diễm 207QC16979 207QC17007 Phân khúc khách hàng, công việc Làm việc ổn định, thách thức (phần T) hồn thành cơng Phân tích cạnh tranh trực việc giao Làm việc ổn định, tiếp hồn thành cơng việc giao Tuy 90% 90% nhiên chưa tích cực Huỳnh Ngọc Thảo Nhi 207QC03489 Phân tích tình sử đóng góp ý kiến Thái độ làm việc dụng dịch vụ chưa tích cực, chưa 85% chủ động cơng việc Nhưng hồn thành 10 Võ Trần Bảo Hân 207QC17198 Phân tích thách thức cơng việc Làm việc ổn định, hồn thành cơng việc giao Tuy nhiên chưa tích cực đóng góp ý kiến GIỚI THIỆU VỀ BAEMIN 1.1 Giới thiệu Baemin: 90%  BAEMIN dịch vụ giao đồ ăn thuộc sở hữu Tập đồn Woowa Brothers Corp., có trụ sở đặt Seoul Baemin thức bước chân vào thị trường VN vào đầu năm 2019  Với câu hiệu đặc trưng thương hiệu “BAEMIN, nóng giịn đây!”, thể cho thấy tốc độ giao đồ ăn nhanh chóng đảm bảo an toàn người tài xế  Thừa hưởng thành công “ứng dụng mẹ” Baedal Minjok mắt Hàn Quốc vào tháng 6/2010 (hiện nắm giữ thị phần đáng kể với 10 triệu người sử dụng (active), 30 triệu đơn hàng tháng – trở thành ứng dụng đặt đồ ăn số Hàn Quốc), BAEMIN Việt Nam tạo ấn tượng với người dùng Việt quan tâm đến sở thích khách hàng từ phong cách đến lối sống 1.2 Tính Baemin: giao đô ăn thông qua phần mềm trực tuyến  Là ứng dụng giao đồ ăn, tính BAEMIN đặt đồ ăn trực tuyến app điện thoại di động BAEMIN liên kết với đối tác nhà hàng, quán ăn, v.v… để người bán hàng đăng tải sản phẩm, đồ ăn, thức uống lên ứng dụng, từ khách hàng lựa chọn ăn nhận đồ ăn đến tận nơi BAEMIN có đội ngũ shipper giao đồ ăn riêng không sử dụng dịch vụ giao hàng trung gian 1.3 Phân tích thị trường nước ngồi:  Tháng 6/2019, Baemin thức đặt chân vào thị trường Việt Nam Cần phải nói thêm, có năm kinh nghiệm chinh chiến thị trường quê nhà, tới Việt Nam, Baemin “kẻ đến sau” trước ơng lớn vốn có “vị thế” từ trước Đó GrabFood, Now, Gojek hay Loship Chính thế, việc Baemin “lấn sân” sang Việt Nam xem nước táo bạo Bởi thành cơng, họ có tay thị trường tiềm năng, nơi chiếm 0,2% mảng giao đồ ăn Ngược lại thất bại, hậu vô nặng nề  Tại Việt Nam, Baemin nhanh chóng “thích nghi” với mơi trường họ sử dụng chiêu “đốt tiền lấy thị phần” với “ông trùm” GrabFood hay Gojek Kết quả, Baemin thực bùng nổ chịu lỗ tới gần 600 tỷ đồng 100 tỷ doanh thu  Mặc dù “lính mới” thị trường đầy cạnh tranh phát triển bùng nổ BAEMIN tham vọng đặt luật chơi thị trường giao đồ ăn, bước khẳng định vai trò dẫn đầu với cách tiếp cận đặc trưng đầy khác biệt hành trình mang đến trải nghiệm đích thực cho khách hàng XÁC ĐỊNH CƠ HỘI KINH DOANH 2.1 Phân khúc khách hàng:  Nhắm tới nhu cầu thị hiếu lối sống, phong cách giới trẻ dân văn phịng hướng khơn ngoan có trọng điểm BAEMIN xây dựng hình ảnh chuyên gia ẩm thực giới trẻ, hiểu tâm lý gu ăn uống giới trẻ, đặc biệt nhóm khách hàng gen Z – người sinh từ 1995 đến 2005 – cộng đồng quyền lực đầy tiềm thị trường giao đồ ăn 2.2 Phân tích tình sử dụng dịch vụ:  Những người khơng có thời gian dành cho việc nấu ăn học sinh, sinh viên hay dân văn phịng  Những lúc khơng thể ngồi mua đồ ăn dịch bệnh  Ùn tắc giao thơng, khói bụi nhiễm, ngồi mua đồ ăn trở ngại baemin đáp ứng đc nhu cầu giao đồ ăn trực tuyến với nhiều ưu đãi Vừa tiện lợi sử dụng giá thành hợp lí nên nhiều người sử dụng Baemin 2.3 Phân tích cạnh tranh trực tiếp:  Grab Gojek vốn khởi đầu từ mảng gọi xe sử dụng mạng lưới tài xế họ để giao đồ ăn Dẫu vậy, để thành công, Baemin cần phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn trước mắt- Mặc dù gia nhập thị trường muộn Baemin tự tin cạnh tranh sịng phẳng với hãng GrabFood, Now, GoFood… Để lôi kéo khách hàng lái xe, Baemin liên tục tung ưu đãi khác biệt giảm 70.000 đồng cho đơn hàng từ 70.000 đồng trở lên; giảm 25%, 50% tùy theo số lần đặt hàng có nhiều sách đãi ngộ tốt với tài xế  Baemin có chiến lược hay, khó chịu cho đối thủ Baemin với chiến lược marketing ngồi trời với slogan mang tính địa phương hóa khiến nhiều người thích thú Thay ông lớn Grab hay Now muốn chiếm lĩnh thị trường theo quy mơ lớn Baemin lại với chiến dịch khôn khéo, tập trung chiếm lĩnh khu vực Baemin khiến người tiêu dùng cảm thấy cá nhân hóa chiến dich  Baemin không kết hợp với nhiều ca sĩ, diễn viên để quảng cáo mà đầu tư hẳn MV để đưa thơng điệp đến người tiêu dùng cách khôn khéo qua MV (  Ngồi ra, Beamin cịn tung thêm chiến lược Marketing “chất lừ” với quà độc lạ sổ ghi chú, huy hiệu cài cặp, sưu tập áo mưa dành tặng riêng cho “Em gái mưa”, túi “Ba Gang”, … Tại khác biệt với đối thủ cạnh tranh, khơi gợi mong muốn sở hữu khách hàng Từ đó, kéo lượng lớn khách hàng tạo thói quen trung thành sử dụng app  Ngoài việc phát triển khu vực địa phương baemin cịn phân chia nhóm đối tượng khách hàng qua thói quen ăn uống Ví dụ, “Tuyển tập Healthy” dành cho người ăn chay, người tập gym hay sưu tập “Ngọt” chuyên bánh ngọt, kem 2.5 Phân tích SWOT: trả lời câu hỏi Điểm mạnh: (Thanh Thảo)  Có cơng ty mẹ vững Hàn Quốc, ứng dụng Giao đồ ăn SỐ Hàn Quốc  Ứng dụng trình bày rõ ràng, bắt mắt, dễ dàng tìm kiếm thức ăn theo danh mục riêng  Đội ngũ nhân lực sáng tạo, suất, hiểu tâm lý khách hàng, đặc biệt hiểu rõ địa lý, văn hố sở thích người Việt Nam  Giao hàng nhanh, giữ độ nóng, giịn thức ăn  Có nhiều chương trình khuyến trải năm, có voucher khuyến freeship (giúp khách hàng không cần phải mua miễn phí vận chuyển, đặc biệt an toàn, tiện lợi mùa dịch này)  Giao diện dễ thương, thân thiện: biểu tượng mèo mập đội nón kèm mũ bảo hiểm chạy xe, câu từ dùng thông báo/ khuyến thân thiện dễ thương, gần gũi với người Việt Nam  Tài xế thân thiện, lịch  Có quảng cáo MV ca nhạc kết hợp với nghệ sĩ tiếng, bắt kịp xu hướng thời đại giúp khách hàng dễ nắm bắt sản phẩm mà Baemin muốn mắt người tiêu dùng  Thực đơn đa dạng, chia theo nhóm đối tượng khách hàng khác “ngọt”, “healthy”  Tập trung phục vụ theo khu vực vùng, quận để giảm nhẹ phí ship, tăng tốc độ giao hàng nhanh  Bamin với loạt content đỗi bắt mắt, độc đáo thấu hiểu tâm lí giới trẻ, khiến độ nhận diện baemin cao đối thủ cạnh tranh khác  cách tiếp cận truyền thông baemin vô “nội đia” tạo ấn tượng tối với người dân mà cơng ty nước ngồi làm  Điểm yếu:  Có mặt thị trường sau công nghệ Now, Grab nên chưa biết rộng rãi nhiều nên người bán hàng sản phẩm chưa đa dạng  Chưa có chatbot để xử lý nhanh nhà hàng đóng khơng order  Danh sách cửa hàng đồ ăn, nhà hàng chưa đa dạng, phong phú  Chỉ có mảng dịch vụ ăn uống, không bao gồm xe ôm công nghệ, giao hàng đối thủ Grab, Now, Gojek  Gặp khó khăn việc hủy, chỉnh sửa đơn hàng  App hay có tình trạng tài xế bận  độ phủ sóng chưa tốt, tập trung vào quận trung tâm  Phí ship baemin cịn tương đối cao so với đối thủ khác  Giao diện Baemin chưa tối ưu, bất tiện việc tìm kiếm quán ăn  Một số qn ăn chưa cung cấp đủ hình ảnh ăn, khó khăn việc lựa chọn khách hàng  có mặt Hà Nội Hồ Chí MInh chưa mở rộng nhiều vùng khác  Cơ hội:  Trong diễn biến phức tạp dịch bệnh Covid-19, phải thực giãn cách xã hội Việc hạn chế đường, hạn chế tụ tập khiến ngành dịch vụ giao đồ ăn nhà chịu tác động lớn Nhưng sau dịch bệnh đc kiểm soát nên nhà nước bỏ dần lệnh cầm khiến ngành dịch vụ giao đồ ăn mạnh mẽ phát triển trở lại Người dân có tâm lí gọi đồ ăn nhà ăn để đảm bảo sức khỏe cho thân cho tồn xã hội Có thể nói dịch bệnh thách thức hội để Baemin phát triển  sách phủ: Hiện nay, Việt Nam có luật thương mại điện tử, Baemin tự phát triển hoạt động môi trường pháp luật Việt Nam Ngồi ra, tình hình dịch bệnh nên ngân hàng đồng loạt giảm lãi suất cho vay Cụ thể, Vietcombank giảm tới 1%/năm lãi suất cho vay VND 0,5%/năm ngoại tệ cho toàn dư nợ vay hữu cho vay doanh nghiệp.Ngoài ra, quốc hội thông qua Nghị số 116/2020/QH14, Quốc hội nghị giảm 30% số thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp năm 2020 trường hợp doanh nghiệp có tổng doanh thu năm 2020 khơng q 200 tỷ đồng Đây hội khiến doanh nghiệp Baemin vượt qua giai đoạn khó khăn dịch bệnh  nhu cầu người tiêu dùng: tốc độ thị hóa thành phố ngày cao, số lượng dân cư thành thị ngày nhiều, người có nguồn thu nhập cao dẫn đến thay đồi hành vi tiêu dùng, họ có xu hướng đặt đồ ăn nhà thay nấu ăn nhà trước Bên cạch ngồi tốc độ thị hóa chóng mặt cịn có lượng người sử dụng phương tiện giao thông cao Vào cao điểm tình trạng ùn tắc giao thơng, ô nhiễm môi trường khiến người khỏi nhà mua đồ ăn điểu nan giải Chính dịch vụ giao đồ ăn trức tuyến đặt hàng qua app Bamin đáp ứng nhu cầu họ  sử dụng đth thông minh nhiều: Việt Nam nằm top 15 nước sử dụng điện thoại thơng nhiều giới Khơng khó để khẳng định điện thoại thơng minh vật bất li thân ng VIệt Nam Đây hội để ngành giao đồ ăn trực tuyến phát triển Ngồi ra, cịn liên kết với ứng dụng trả tiền không cần tiền mặt zalo, momo, khiến bước toán đơn giản Thời đại 4.0 với vài thao tác đơn giản ta đặt đồ ăn cách dễ dàng hội khiến ngành giao đồ ăn trức tuyến nói chung baemin nói riêng phát triển  Baemin dần nắm bắt tiến công nghệ vận hành vào việc đổi giao diện giúp người dùng dễ sử dụng  Tăng cường chạy quảng cáo kết hợp với quán ăn đợt dịch lần (tung mã khuyến chất lượng, chương trình freeship, đầu tư mặt hình ảnh ăn) đáp ứng nhu cầu khách hàng “ở nhà nghỉ dịch muốn ăn ngon”  Baemin cho thấy tập trung mạnh mẽ vào việc phục vụ quận nội thành, nhằm tối ưu hóa dịch vụ giảm thời gian giao hàng Ngay lập tức, chương trình khuyến mại phí vận chuyển thấp tốc độ giao đồ ăn nhanh điểm mạnh Baemin  Thách thức:  Cạnh tranh với hãng giao đồ ăn khác như: Grab, Now sách, đặc biệt sách giá thơng qua chương trình khuyến  Baemin phải đối mặt với thách thức khác định hướng thị trường  Tình hình phát triển dịch vụ giao hàng diễn sơi động có chiều hướng tăng lên nhiều năm tới  Đối mặt với nhiều rủi ro, cụ thể “bom hàng”  Thị trường giao đồ ăn Việt Nam không phân mảnh, dẫn đến việc chiếm lĩnh thị phần thị trường vơ khó khăn  Hiện dịch bệnh khiến nhiều ngành nghề phải tạm ngưng hoạt động, ngành nghề chịu tác động lớn ngành dịch vụ có dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến  Vấn đề ùn tắc giao thơng ln nỗi ám ảnh, khiến việc giao đồ ăn bị kéo dài, ảnh hưởng đến chất lượng ăn dẫn đến việc khách hàng khơng hài lịng từ bỏ doanh nghiệp  Chi phí đầu tư khuyến mãi/ quảng cáo số lượng nhân viên để phủ sóng tồn điểm giao nhận tồn thành phố tiêu tốn số tiền khơng nhỏ doanh nghiệp TÌM KIẾM VÀ NẮM BẮT CƠ HỘI KINH DOANH 3.1 Ma trận SWOT  SO: tận dụng mạnh để nắm bắt hội  ST: dùng mạnh để loại bỏ nguy  WO: khắc phục điểm yếu để tạo hội  WT: giải hạn chế điều tiêu cực rủi ro lập ma trận swot, để tận dụng mạnh Strengths Opportunitie  s Tận dụng liên kết với Weaknesses  nhà hàng, tạo gói khuyến thời điểm  trước Grab, Now …  Chỉ tập trung vào dịch vụ ăn uống nóng để thu hút nên Baemin tập trung hồn tồn lượng người tiêu dùng vơ việc tìm kiếm thêm nhiều đối Liên tục phát triển chiến tác đa dạng nhiều người lược marketing, quảng bá ứng ưa chuộng, cải thiện nhiều nhà dụng đến với người tiêu dùng hàng bị đánh giá thấp cách mạnh mẽ  Rút kinh nghiệm từ app  Nâng cấp giao diện ứng dụng, tạo Tích cực phát triển đội ngũ thuận lợi cho khách hàng truy cập nhân lực thái độ phục vụ, dễ dàng tìm kiếm nhà hàng, chỉnh giao tiếp với khách hàng, giao sửa đơn hàng hàng nhanh giữ an  toàn chất lượng sản phẩm Cân nhắc phí ship mang tính cạnh tranh bước đầu để thu hút khách hàng  tạo sách ưu đãi tốt tài xế nhà bán để mở rộng khu vực phủ sóng kể khu vực ngoại thành  ổn định, phát triển thị trường miền bắc miền nam sau mở rộng độ phủ sóng thị trường khác đà nẵng, cân thơ hay hải phòng  đầu tư, hợp tác với nhà hàng giúp họ tối ưu việc hoạt động cung cấp nhiều ăn đa dạng phong phú giá thành hợp lí, mang đến nhiều lựa chọn với khách hàng  Threats   Chính sách khuyến hợp lý chóng cập nhật, trao đổi hủy anh lớn Grab, Now đơn hàng, nhà hàng đóng cửa Tập trung nâng cao tốc độ giao tránh việc khách hàng gặp bất hàng shipper, với tiện, bỏ app  Điều chỉnh lại hệ thống công nghệ đây” ứng dụng tránh trường hợp lỗi Đánh tâm lý khách hàng app, tài xế bận hay thời tiết xấu danh mục thực đơn  Tạo chatbot để khách hàng nhanh mang tính cạnh tranh với chiến lược “Baemin nóng giịn    Tạo sách mua hàng hợp theo chủ đề, tạo cho lý tránh tình trạng bom hàng việc thuận lợi việc tìm xác minh danh tính, giới hạn số kiếm tiền mua hàng tình trạng ngồi việc chạy đua với ship COD chương trình khuyến đồng  nên đầu tư nhiều hộp giữ thời phải đảm bảo chất nhiệt để đem đến ăn đảm bảo lượng phục vụ, vệ sinh an toàn chất lượng khách thực phẩm khách hàng hàng 3.2 Cơ hội kinh doanh tốt baemin:  Thời điểm: nói tình hình dịch covid 19 vừa thử thách vừa hội kinh doanh cho baemin thử thách dịch nên ngành nghề phải tạm dừng hoạt động bị ảnh hưởng nghiệm trọng, số ngành dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến baemin biết tận dụng tốt thời biến thách thức thành hội thời điểm hội kinh doanh tốt  Hiện tại: Trong tình hình dịch COVID-19 diễn biến phức tạp,việc thực giãn cách xã hội ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động vui chơi giải trí hoạt động ăn uống Từ đó, nhu cầu việc đặt đồ ăn trực tuyến ngày cao  Tương lai: Thời đại công nghệ phát triển, lối sống nhanh tiện lợi ưa chuộng không riêng học sinh sinh viên, nhân viên văn phòng mà kể người làm nội trợ cần có nhiều thời gian cho sống mà tốn nhiều thời gian cho việc ăn uống mà ăn ngon hội để phát triển - Khách hàng: Không đánh vào nhóm khách hàng người trẻ tập trung vào thức ăn nhanh mà baemin mở rộng nhóm khách hàng người nội trợ, người lớn tuổi danh mục “Mart”, “Healthy”, “Ngọt”… - Cạnh tranh: Giữa thị trường dịch vụ giao thức ăn nhanh có nhiều anh lớn trước Grab, Now … Để đứng vững có thành công hôm rút kinh nghiệm từ tiền bối trước, liên tục cải tiến ứng dụng, cập nhật nhiều nhà hàng tung gói khuyến năm mang tính cạnh tranh cao khiến cho lượng người tìm đến baemin ngày lớn - Tiếp cận khách hàng: Không chạy quảng cáo trên tảng mạng xã hội mà baemin tận dụng âm nhạc phát triển để tạo sản phẩm vừa mang tính giải trí mà vừa có tính truyền thơng cao Bên cạnh câu hiệu sáng tạo, gây ấn tượng với khách hàng Để lại dấu ấn mạnh mẽ nhắc tới Baemin nhớ đến giao diện mèo dễ thương câu nói “Baemin, nóng giịn đây” - tình hình dịch bệnh tại, baemin nên mở rộng chiến dịch marketing, đơn hàng tặng nước cam tăng cường vitamin c, mở chương trình khuyến mãi, siêu tập đồ ăn “nước cam, healthy để tăng cường sức đề kháng, kết hợp rap việt mùa tạo sản phẩm âm nhạc để quảng bá sản phẩm,  Kết luận Theo báo cáo, Việt Nam nước có tốc độ tăng trưởng mạnh mảng dịch vụ gọi xe (bao gồm giao đồ ăn) khu vực Đông Nam Á dự kiến vào năm 2025 chạm mốc tỉ USD Tăng trưởng với tốc độ đáng kể, Việt Nam có khoảng “tuyển thủ” tham gia vào đua giành bánh thị phần đầy tiềm Đây hội tốt để Baemin tiếp tục đầu tư phát triển Việt Nam Bên cạnh tiềm năng, hội kinh doanh cịn tồn thách thức, rủi ro mà baemin phải đối mặt Như vấn đề ùn tắc giao thông khiến tốc độ giao hàng baemin bị ảnh hưởng nên đem đến ăn nguội lạnh đến khách hàng khiến khách hàng có nhìn khơng tốt dịch vụ baemin Hay tình trạng boom hàng khách toán trực tiếp làm ảnh hưởng quyền lợi tài xế nhiều từ khiến họ khơng muốn làm công việc Qua thách thức rủi ro đó, baemin phải tận dùng điểm mạnh để giải rủi ro tìm cách thức để giải triệt để vấn đề để bám trụ dành chỗ đứng thị trường  ... tích cực đóng góp ý kiến GIỚI THIỆU VỀ BAEMIN 1.1 Giới thiệu Baemin: 90%  BAEMIN dịch vụ giao đồ ăn thuộc sở hữu Tập đoàn Woowa Brothers Corp., có trụ sở đặt Seoul Baemin thức bước chân vào... thị hiếu lối sống, phong cách giới trẻ dân văn phòng hướng khơn ngoan có trọng điểm BAEMIN xây dựng hình ảnh chuyên gia ẩm thực giới trẻ, hiểu tâm lý gu ăn uống giới trẻ, đặc biệt nhóm khách... loạt content đỗi bắt mắt, độc đáo thấu hiểu tâm lí giới trẻ, khiến độ nhận diện baemin cao đối thủ cạnh tranh khác  cách tiếp cận truyền thông baemin vô “nội đia” tạo ấn tượng tối với người dân