TẠP CHÍ CftNG THƯONG VAI TRỊ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG GIAI ĐOẠN BÌNH THƯỜNG MỚI TẠI VIỆT NAM • TRẦN HỒNG TRÚC LINH TĨM TẤT: Đại dịch Covid-19 để lại nhiều hệ luỵ nhiều lĩnh vực kinh tế tồn giới có Việt Nam Tuy nhiên, lại “vận may” trang thương mại điện tử, mua sắm mạng cách để có sản phẩm người tiêu dùng cần giai đoạn giãn cách xã hội Lâu dần, thói quen mua sắm trực tuyến hình thành trì Các chuyên gia cho rằng, thương mại điện tử tiếp tục phát triển mạnh tương lai tạo động lực góp phần tăng trưởng kinh tế Đồng thời, hội để doanh nghiệp Việt Nam xây dựng chiến lược kinh doanh mới, từ tiếp cận kênh phân phối đại, mở rộng thị trường, tạo hội phục hồi sau đại dịch Bài viết bàn vai trò thương mại điện tử ttong giai đoạn bình thường Việt Nam Từ khóa: thương mại điện tử, giai đoạn bình thường mới, đại dịch Covid-19 Khái niệm thương mại điện tử Nói khái niệm thương mại điện tử (E-Commerce), nhiều người nhầm lẫn với khái niệm kinh doanh điện tử (E-Business) Tuy nhiên, thương mại điện tử xem tập kinh doanh điện tử Thương mại điện tử trọng đến việc mua bán trực tuyến (tập trung bên ngoài), kinh doanh điện tử việc sử dụng Internet công nghệ trực tuyến tạo q trình hoạt động kinh doanh hiệu dù có hay khơng có lợi nhuận, tăng lợi ích với khách hàng (tập trung bên trong) 294 SỐ 11 - Tháng 5/2022 Một số khái niệm thương mại điện tử định nghĩa tổ chức uy tín giới, cụ thể sau: Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thông tin số hóa thơng qua mạng Internet" Theo ủy ban Thương mại điện tử Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG-BẢO HIỂM (APEC) định nghĩa: "Thương mại điện tử liên quan đến giao dịch thương mại trao đổi hàng hóa dịch vụ nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thơng qua hệ thống có tảng dựa Internet" Các kỹ thuật thông tin liên lạc email, EDI, Internet Extranet dùng để hỗ trợ thương mại điện tử Theo Úy ban châu Âu: "Thương mại điện tử định nghĩa chung mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ chức tư nhân giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay mạng máy tính trung gian (thơng tin liên lạc trực tuyến) Thuật ngữ bao gồm việc đặt hàng dịch thông qua mạng máy tính, tốn q trình vận chuyển hàng hay dịch vụ cuối thực trực tuyến phương pháp thủ công" Tóm lại, thương mại điện tử xảy môi trường kinh doanh mạng Internet phương tiện điện tử nhóm (cá nhân) với thơng qua công cụ, kỹ thuật công nghệ điện tử Ngoài ra, theo nghiên cứu đại học Texas, học giả cho rằng, thương mại điện tử kinh doanh điện tử bị bao hàm Nền kinh tê Internet (Internet economy) Các hình thức thương mại điện tử Thương mại điện tử ngày liên quan đến tất thứ từ đặt hàng nội dung "kỹ thuật sô" tiêu dùng trực tuyến tức thời, dể đạt hàng dịch vụ thông thường, dịch vụ "meta" tạo điều kiện thuận lợi cho dạng khác thương mại điện tử Ớ cấp độ tổ chức, tập đoàn lớn tổ chức tài sử dụng Internet để trao đổi liệu tài chính, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh nước quốc tế Tính tồn vẹn liệu tính an ninh vấn đề cần quan tâm thương mại điện tử Hiện nay, có nhiều tranh cãi hình thức tham gia, cách phân chia hình thức thương mại điện tử Nếu phân chia theo đối tượng tham gia, có đối tượng chính: bao gồm: Chính phủ (G - Goverment), Doanh nghiệp (B - Business) Khách hàng (C - Customer hay Consumer) Nếu kết hợp đôi đối tượng có hình thức theo đối tượng tham gia: B2C, B2B, B2G, G2B, G2G, G2C, C2G, C2B C2C Trong đó, dạng hình thức thương mại điện tử bao gồm: - Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) - Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C) - Doanh nghiệp với Chính phủ (B2G) - Khách hàng với Khách hàng (C2C) - Thương mại động (mobile commerce hay viết tắt m-commerce) Sự phát triển thương mại điện tử thời kỳ đại dịch Covid-19 Giãn cách xã hội đại dịch Covid-19 thay đổi thói quen lâu năm, khiến người lớn tuổi, đối tượng tiêu dùng khác vốn trung thành với cách mua hàng trực tiếp chợ truyền thống hay siêu thị, cửa hàng tiện lợi lớn nhỏ cân nhắc việc mua sắm trực tuyến Với xuất hàng loạt trang mạng ứng dụng sàn thương mại điện tử nước xuyên quốc gia Shopee, Lazada, Tiki, Zalora hay JD, khách hàng dễ dàng mua sắm đa dạng sản phẩm, từ thực phẩm, nhu yếu phẩm, hóa mỹ phẩm, điện tử, dịch vụ giáo dục đặt phòng khách sạn, với cú nhấp chuột, thao tác đơn giản tất thiết bị di động thông minh Điều quan trọng mua sắm qua thương mại điện tử tiện lợi, với mức giá vừa phải, phù hợp với phần lớn đối tượng tiêu dùng thông thường Ngành Thương mại điện tử ngày mang lại nhiều mạnh tạo động lực cho phục hồi kinh tế vốn chịu tác động nghiêm trọng đại dịch Covid-19 Theo báo cáo Lazada - tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á - công bố đây, có tới 52% người bán hàng SỐ 11 - Tháng 5/2022 295 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Indonesia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia Singapore đạt mức tăng trưởng doanh thu cao nửa đầu năm 2021, 70% kỳ vọng mức tăng doanh thu tiếp tục nâng lên thêm 10% quý III/2021 Nếu năm 2020 năm người tiêu dùng "làm quen" với giãn cách xã hội, mua sắm trực tuyến tốn khơng tiếp xúc, năm 2021 thời điểm thuận lợi để TMĐT bùng nổ, người dùng ngày ưa chuộng phương thức tốn khơng dùng tiền mặt, với số lượng đơn hàng toán qua ví điện tử tăng gấp 10 lần số liệu Cục TMĐT Kinh tế số cho biết, đến nay, nửa dân số Việt Nam tham gia mua sắm trực tuyến Hiệp hội Các công ty dịch vụ phần mềm Ân Độ (NASSCOM) cho biết, thị trường thương mại điện tử nước tiếp tục tăng trưởng 5%/năm, với doanh thu ước đạt 56,6 tỷ USD tài khóa 2020 - 2021 (kết thúc ngày 31/3/2021), bất chấp đại dịch Covid-19 hoành hành Tmall tảng thuộc hệ thông thương mại điện tử hàng đầu giới Alibaba, cung cấp mức giá ưu đãi cho công ty quốc tế, cho phép công ty bán hàng tảng họ mà không cần giây phép hoạt động Trung Quốc Năm 2020, có khoảng 29.000 thương hiệu tham gia vào tảng Tmall 80% hãng lần gia nhập vào thị trường Trung Quôc Trong tổng số người dùng Tmall, 45% đến từ thành phố phụ cận Trung Quốc Nền tảng kỹ thuật số kết nối với người tiêu dùng bên ngồi thị lớn với khu vực rộng lớn Thực tế rằng, tảng thương mại điện tử góp phần mở hội mua sắm phong phú, đa dạng cho cư dân sống từ thành thị đến thành phố nhỏ, vùng ven khu vực nông thôn; kết nối người tiêu dùng trẻ sống vùng khác tiếp cận nhiều thương hiệu đến từ nhiều quốc gia Cụ thể, từ bắt đầu đại dịch đến nửa đầu năm 2021, Việt Nam có 29Ĩ SỐ 11 - Tháng 5/2022 thêm triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới, có tới nửa số họ đến từ khu vực thành phố lớn Báo cáo Facebook vào cuối tháng 6/2021 cho thấy mua sắm qua thương mại điện tử trở thành xu hướng tiêu dùng thay hình thức đơi phó thời dịch Theo đó, 81% người tiêu dùng nói họ thay đổi thói quen mua sắm từ đại dịch bùng phát, 92% số khẳng định tiếp tục hành vi dài hạn tương lai, dù cịn dịch bệnh hay khơng Tương tự Facebook, nhiều chuyên gia thương mại điện tử đưa dự đoán tương lai, thương mại điện tử dần chiếm ưu so với phương thức mua sắm truyền thống Họ cho mua sắm trực tuyến khơng phải phương thức tạm thời đối phó với dịch bệnh, mà xu hướng mới, với nhiều cải thiện vượt trội, mang đến trải nghiệm mua sắm đại thông minh cho người tiêu dùng; kéo theo lên ngơi tốn khơng tiền mặt dịch vụ logistics, đáp ứng tăng trưởng ổn định thương mại điện tử Đơn cử ngày cận Tết Nguyên đán, sàn thương mại điện tử lớn ghi nhận sức mua người dân tăng từ 40 - 100% Cụ thể, doanh thu sàn Tiki tuần trước Tết tăng 40% so với kỳ năm 2021, đặc biệt tập trung vào ngành hàng điện tử gia dụng Hay với Lazada, nhu cầu mua sắm tăng cao ngày cận Tết Nguyên đán, điều cho thấy mua sắm trực tuyến trở thành nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng Trong đó, Shopee ghi nhận số lượng người mua lượng đơn hàng tăng gần 100% dịp cao điểm bao gồm ngành hàng thời trang, hàng tiêu dùng nhanh, điện tử, Một xu hướng bùng nổ từ cuối năm 2021 đến đầu năm 2022 hình thức kết hợp thương mại điện tử với mạng xã hội Việc tận dụng tảng lớn với lượng người dùng truy cập "khủng" ngày Facebook, Instagram, Twitter, hay gần TikTok giúp nhà TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG-BẢO HIỂM bán hàng, thương hiệu tăng gắn kết với khách hàng Theo khảo sát Remarkable Commerce, 90% người dùng mạng xã hội truy cập tảng yêu thích họ thiết bị di động Trong có đến 54% sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu sản phẩm mua sắm Ngồi ra, sàn thương mại điện tử cịn chủ động khai thác thêm kênh phát sóng trực tiếp trang mạng xã hội tăng độ nhận diện thương hiệu góp phần thu hút thêm nhiều nhà bán hàng người tiêu dùng mua sắm Đây dự kiến tiếp tục xu hướng thương mại điện tử, góp phần mang lợi thế, thúc đẩy ngành tăng trưởng mạnh mẽ tiếp cận thêm nhiều đối tượng người dùng Châu Á - Thái Bình Dương, Bắc Mỹ châu Âu khu vực có phát triển thương mại điện tử mạnh mẽ nhât Theo hãng Statista, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ cán mốc 39 tỷ USD vào năm 2025 Công ty nghiên cứu liệu Metric.vn cho rằng, Việt Nam trở thành thị trường lớn thứ khu vực Đông Nam Á, sau Indonesia bôi cảnh phát triển vượt bậc sau đại dịch Covid-19 Những xu hướng phát triển thương mại điện tử tương lai Trong tương lai, để thích ứng với phát triển xã hội đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, thương mại điện tử hướng đến sô xu hướng phát triến nôi bậl Sự lên nhãn hiệu độc lập: Trong vài năm qua, mơ hình kinh doanh mà doanh nghiệp phân phơi trực tiếp sản phẩm đến khách hàng qua cửa hàng hãng, đại lý, website, thương mại điện tử mà không cần qua kênh phân phôi - bùng nổ, giúp thương hiệu tiếp cận trực tiếp với khách hàng đạt doanh thu lợi nhuận tốt, đồng thời giúp khách hàng tiếp cận trực tiếp với thương hiệu, với mức giá thích hợp Tuy nhiên, đây, xu hướng thay đổi Doanh số bán hàng nhãn hiệu riêng cao cấp gia tăng, khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm có thương hiệu riêng để tiếp cận sản phẩm cao cấp trải nghiệm mua sắm tốt Sự hỗ trợ Trí tuệ nhân tạo (AI) từ lâu sử dụng thương mại điện tử để đưa đề xuất chọn lọc thông minh sản phẩm, giúp khách hàng hình dung sản phẩm tốt hỗ trợ doanh nghiệp giải thắc mắc khách hàng Trong thời gian tới, AI giúp công ty thương mại điện tử tìm kiếm khách hàng, phân tích xu hướng với sản phẩm, kênh bán hàng hành vi người tiêu để xác định kênh mua sắm, thời gian giá tốt để niêm yết sản phẩm Bên cạnh đó, việc tận dụng tơi công nghệ đại thu hút người dùng hình ảnh 3D, video 360 độ, trí thơng minh nhân tạo AI hay tính livestream mạng xã hội, khiến giao diện mua sắm thân thiện, gần gũi với người dùng Các tảng thương mại điện tử, điển Lazada đầu tư vào AI công nghệ để tổng hợp xử lý thông tin, từ thấu hiểu khách hàng thiết kế trải nghiệm riêng dành cho họ Cuộc đua quảng cáo số: Khi người tiêu dùng tập trung vào mua sắm trực tuyến, doanh nghiệp đẩy mạnh mơ hình kinh doanh Điều làm cho “đấu trường” quảng cáo trở nên cạnh tranh hết Công ty quảng cáo quốc tế Dentsu (Nhật Bản) đưa dự đốn quảng cáo kỹ thuật sơ' chiếm nửa tổng chi tiêu cho quảng cáo doanh nghiệp vào năm 2021, với tổng mức chi tiêu dự kiến 284 tỷ USD Thế mạnh thông qua mua bán sáp nhập (M&A): Hợp nhâ't lựa chọn để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng, cải thiện tỷ suất lợi nhuận rút ngắn đường dẫn đến lợi nhuận cho doanh nghiệp Mua bán sáp nhập doanh nghiệp đặc biệt cơng ty mạnh bổ sung cho nhau, cho phép trang thương mại điện tử tăng cường thị phần, đồng thời tận dụng sở hạ tầng, nguồn lực tài người SỐ 11 - Tháng 5/2022 297 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Đa dạng kênh mua sắm: Trên thực tế, thói quen người mua sắm kết hợp phương thức truyền thống kỹ thuật số Điều quan trọng trang thương mại điện tử phải làm cho việc chuyển đổi kênh mua bán trở nên dễ dàng người tiêu dùng, để sau đại dịch họ thích ứng với thay đổi hành vi người tiêu dùng tiếp tục phát triển mạnh mẽ Sự đa dạng hóa phương thức tốnmang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi an toàn: tính giúp việc mua hàng xuyên biên giới tảng kỹ thuật số trở nên dễ dàng diện loại ví điện tử Ví điện tử với đa dạng chức thơng minh tiện dụng, sử dụng để mua bât kỳ sản phẩm tảng, tăng cường tiện lợi cho người tiêu dùng Thanh tốn ví điện tử trở nên phổ biến có khả chiếm ưu hơn, thay phương thức tốn nhận hàng (COD) thời gian tới Với vai trò đầu mối Bộ Công Thương quản lý phát triển thương mại điện tử, ơng Đặng Hồng Hải - Cục trưởng Cục Thương mại điện tử Kinh tế số cho biết, thời gian tới, đơn vị tiếp tục mở rộng chương trình gian hàng Việt trực tuyến quốc gia; đồng thời tổ chức hoạt động đào tạo, tập huấn thương mại điện tử cho doanh nghiệp phạm vi nước Trong năm 2022, Cục Thương mại điện tử Kinh tế số đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử đôi với hồn thiện hệ thơng tốn điện tử nâng cao chát lượng hoạt động vận tải, giao nhận hàng hóa, tạo nên mơi trường mua sắm, giao thương sơi động đầy tiềm Covid-19 nhìn nhận chất xúc tác giúp thương mại điện tử phát triển nhanh, mạnh Hiếm nước khu vực ASEAN có thương mại điện tử tăng trưởng số thời điểm đại dịch Việt Nam Kết luận Cùng với nỗ lực phối hợp chặt chẽ quan quản lý nhà nước, đơn vị, thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày hoàn thiện, đảm bảo an toàn giao dịch, mua bán Từ tạo dựng lịng tin đơi với người tiêu dùng tranh tồn cảnh cho thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2022 - 2025 có nhiều bứt phá đạt số đầy kỳ vọng, góp phần thúc đẩy kinh tế Việt Nam phát triển giai đoạn hậu Covid-19 ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Ebiz Trải nghiệm (2014), Khái niệm đầy đủ thương mại điện tử Pl Truy cập https://aita.gov.vn/ ebiĩ/khai-niem-day-du-cua-thuong-mai-dien-tu-pl Quỳnh Nga (2022) Thương mại điện tử Việt Nam đạt 39 tỷ USD vào năm 2025 Truy cập https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-viet-nam-co-the-dat-39-ty-usd-vao-nam-2025-177859.html Việt Anh (2022) Tạo lực đẩy cho thương mại điện tử tiếp tục bứt phá Truy cập https://congthuong.vn/tao- luc-day-cho-thuong-mai-dien-tu-tiep-tuc-but-pha-171992.html Ngày nhận bài: 18/5/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 22/5/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 25/5/2022 298 Số 11 - Tháng 5/2022 TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG BẢO HIỂM Thơng tin tác giả: TRẦN HỒNG TRÚC LINH Khoa Tài - Ngân hàng Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh THE ROLE OF E-COMMERCE IN THE NEW NORMAL IN VIETNAM • TRAN HOANG TRUC LINH Faculty of Finance - Bankin Ho Chi Minh City Open University ABSTRACT: The CO VID-19 pandemic has severely impacted many economic sectors in the world but it has brought great opportunities to the global e-commerce market as online shopping is the best way for people to purchase goods when lockdowns and strict social distancing measures were implemented Consumers have switched gradually to online purchases as a result of the pandemic Many experts believe that e-commerce will continue to thrive in future and it will become a driving force for Vietnam’s economic development The growth of e-commerce sector is also viewed as an opportunity for Vietnamese enterprises to develop new business strategies to access modem distribution channels, expand their markets and recover after the COVID-19 pandemic This paper presents the role of e-commerce in the new normal in Vietnam Keywords; e-commerce, the new normal, the COVID-19 pandemic So 11 - Tháng 5/2022 299 ... học Texas, học giả cho rằng, thương mại điện tử kinh doanh điện tử bị bao hàm Nền kinh tê Internet (Internet economy) Các hình thức thương mại điện tử Thương mại điện tử ngày liên quan đến tất thứ... trường thương mại điện tử Việt Nam ngày hoàn thiện, đảm bảo an toàn giao dịch, mua bán Từ tạo dựng lịng tin đơi với người tiêu dùng tranh toàn cảnh cho thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2022... mại điện tử mạnh mẽ nhât Theo hãng Statista, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ cán mốc 39 tỷ USD vào năm 2025 Công ty nghiên cứu liệu Metric.vn cho rằng, Việt Nam