(TIỂU LUẬN) cuối kỳ marketing trong kinh doanh

Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing  Cuối kỳ Marketing kinh doanh Giáo viên: Nguyễn Văn Trưng Sinh viên thực hiện: Đặng Trần Huỳnh Anh MSSV: 31191024815 Ngày 18 tháng 10 năm 2021, Thành phố Hồ Chí Minh Lời cảm ơn Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh đưa mơn Marketing kinh doanh vào chương trình giảng dạy Đây mơn học vơ bổ ích giúp ích cho chúng em sau Để hoàn thành tiểu luận này, em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên môn - Thầy Nguyễn Văn Trưng giảng dạy tận tình, chi tiết để em có đủ kiến thức vận dụng vào thi cuối kỳ Trong trình hồn thành thi khơng thể tránh khỏi thiếu sót em chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài hạn chế kiến thức Em mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía Thầy để thi em hoàn thiện Lời cuối em xin chúc Thầy có nhiều sức khỏe thành cơng đường giảng dạy Đặng Trần Huỳnh Anh Nội dung Câu 1: (5 điểm) .4 Hãy trình bày giải thích nội dung quy trình mua hàng tổ chức Anh/chị cho biết giống khác quy trình mua hàng tổ chức với quy trình mua hàng người tiêu dùng Hãy giải thích có khác Câu 2: (5 điểm) .9 Hãy trình bày giải thích nội dung phương pháp thuyết trình bán hàng Marketing kinh doanh Anh/chị cho biết doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam áp dụng thành công phương pháp thuyết trình bán hàng nêu Hãy lấy ví dụ thực tế doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam để minh họa .9 Kết thúc học phần môn Marketing kinh doanh Câu 1: (5 điểm) Hãy trình bày giải thích nội dung quy trình mua hàng tổ chức Anh/chị cho biết giống khác quy trình mua hàng tổ chức với quy trình mua hàng người tiêu dùng Hãy giải thích có khác Quy trình mua hàng tổ chức bao gồm nhiều bước (giai đoạn) khác quy trình định mua hàng Tầm quan trọng giai đoạn quy trình tùy thuộc vào tình mua Trong quy trình mua hàng tổ chức có tất giai đoạn tiến hành trình định mua hàng, trình tự hợp hoạt động QUY TRÌNH MUA HÀNG CỦA TỔ CHỨC Nhận vấn đề nhu cầu Xác định đặc điểm số lượng sản phẩm cần thiết Phát triển thông số kỹ thuật mô tả sản phẩm cần thiết Tìm kiếm sàng lọc nhà cung cấp tiềm Thu nhập phân tích đề xuất nhà cung cấp Đánh giá đề xuất lựa chọn nhà cung cấp Lựa chọn thủ tục đặt hàng Phản hồi hiệu suất đánh giá sau mua Giai đoạn 1: Nhận vấn đề nhu cầu Việc nhận vấn đề xuất phát từ bên công ty mua hay maketer thông minh doanh nghiệp cung cấp Nhận vấn đề xảy doanh nghiệp phát chất lượng nguyên liệu cung cấp nhà cung cấp khơng đạt u cầu, ngun liệu khơng có sẵn cần, hay thiết bị nhà cung cấp cung cấp bị hỏng thường xuyên, công ty mua lúc họ bắt đầu nhận định vấn đề Nếu marketer xác định vấn đề việc mua hàng tổ chức đưa cách đề giải vấn đề, chọn làm nhà cung cấp Giai đoạn 2: Xác định đặc điểm số lượng sản phẩm cần thiết Khi nhận vấn đề hay nằm ngồi tổ chức, giai đoạn làm để giải vấn đề Để làm điều cơng ty mua cố gắng trả lời câu hỏi, chẳng hạn: Loại sản phẩm hay dịch vụ cần xem xét? Số lượng sản phẩm mà công ty cần? … Đối với sản phẩm kỹ thuật, phận kỹ thuật (R&D, kỹ thuật cơng nghiệp, sản xuất kiểm sốt chất lượng) đề xuất giải pháp chung sản phẩm cần thiết Đối với sản phẩm hàng hóa phi kỹ thuật dịch vụ, phận người dùng phận mua hàng đề xuất sản phẩm dịch vụ, dựa kinh nghiệm số lượng cần thiết để giải vấn đề Tuy nhiên, thông tin yêu cầu khơng có sẵn nội tổ chức mua, thơng tin tương tự thu thập qua nguồn bên tổ chức Giai đoạn 3: Phát triển thông số kỹ thuật mô tả sản phẩm cần thiết Cả hai giai đoạn xem tương tự Sau giải pháp dùng cho vấn đề xác định giai đoạn hai, tổ chức mua giai đoạn ba phát triển tuyên bố xác thơng tin kỹ thuật đặc tính sản phẩm dịch vụ cần thiết Trong giai đoạn này, phần mua hàng có trợ giúp nhân viên kỹ thuật cá nhân họ, được, họ nhờ trợ giúp nguồn bên nhà cung cấp chuyên gia tư vấn Các marketer có hội tuyệt vời để tham gia vào giai đoạn cách giúp tổ chức người mua phát triển thông số kỹ thuật đặc điểm sản phẩm Điều mang lại lợi lớn việc đảm bảo sản phẩm cần thiết mang thông số kỹ thuật công ty họ Giai đoạn 4: Tìm kiếm sàng lọc nhà cung cấp tiềm Trong giai đoạn này, đầu tiên, người mua cần có thơng tin tất nhà cung cấp sẵn có, sau đó, định nhà cung cấp chấp nhận đủ điều kiện Việc tìm kiếm nhà cung cấp tiềm dựa nguồn thông tin khác nhau, như: tạp chí thương mại, gọi bán hàng, truyền miệng, danh mục, triển lãm thương mại danh bạ công nghiệp Ngày nay, Internet nguồn thơng tin để tìm kiếm nhà cung cấp tiềm Lượng thời gian nỗ lực đầu tư vào việc tìm kiếm nhà cung cấp phụ thuộc vào tầm quan trọng sản phẩm dịch vụ đề xuất ảnh hưởng hoạt động cơng ty Phẩm chất nhà cung cấp phụ thuộc vào loại tổ chức mua hàng (chính phủ cam kết, tổ chức thương mại khu vực tư nhân, …), tình hình mua hàng, định mua hàng thành viên Tuy nhiên, nhìn chung yếu tố chất lượng sản phẩm dịch vụ, độ tin cậy giao hàng dịch vụ xem xét dựa trình độ nhà cung cấp Giai đoạn 5: Thu nhập phân tích đề xuất nhà cung cấp Sau định nhà cung cấp đủ điều kiện, tổ chức mua hàng thu thập đề xuất cách gửi yêu cầu đến nhà cung cấp đủ điều kiện Đề xuất nhà cung cấp dạng chào hàng, báo giá đấu thầu thức, nhà cung cấp gửi cho tổ chức mua hàng Các đề xuất họ phải bao gồm: đặc điểm kỹ thuật sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng, điều khoản tốn, thuế áp dụng, chi phí vận chuyển, chi phí bảo hiểm khoản chi phí hay miễn phí dịch vụ cung cấp Giai đoạn 6: Đánh giá đề xuất lựa chọn nhà cung cấp Tổ chức mua đánh giá đề xuất nhà cung cấp cạnh tranh lựa chọn hay nhiều nhà cung cấp Các đàm phán tiếp tục với nhà cung cấp lựa chọn giá, điều khoản toán, giao hàng, … Trước tiến hành đánh giá lựa chọn hay nhiều nhà cung cấp trung tâm mua nên đưa định thuộc tính tầm quan trọng tương đối chúng Sau đó, đánh giá hoạt động nhà cung cấp thuộc tính cách sử dụng trọng số gắn với thuộc tính, từ đó, nhà cung cấp xem hấp dẫn chọn Các thuộc tính mà trung tâm thường sử dụng để phân tích, đánh giá nhà cung cấp: Chất lượng sản phẩm dịch vụ, giá cả, danh tiếng, linh hoạt Sau cần đánh giá hiệu suất nhà cung cấp cách sử dụng kỹ thuật “Thẻ điểm cân bằng” Đây kỹ thuật Marketer sử dụng để đánh giá hoạt động nhà cung cấp cơng ty thời đại thơng tin Nó chuyển sứ mệnh chiến lược công ty thành tập hợp số có số đo hiệu suất tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, học hỏi phát triển Trong bốn thành phần quy trình kinh doanh nội có liên quan đến việc đánh giá hiệu suất nhà cung cấp Trong quy trình đó, giám đốc điều hành cơng ty nên xem xét xác định quy trình nội quan trọng mà công ty phải trội để mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng Giai đoạn 7: Lựa chọn thủ tục đặt hàng Trong giai đoạn này, chế trao đổi hàng hóa, dịch vụ người mua người bán thực Các hoạt động giai đoạn bao gồm vị trí đặt hàng với nhà cung cấp chọn, số lượng cần mua từ nhà cung cấp, tần suất đặt hàng người mua lịch trình gia hàng nhà cung cấp tuân thủ, mức tồn kho cần thiết, theo dõi trình giao hàng thực tế để đảm bảo tiến độ giao hàng, người mua phải tuân thủ theo điều khoản toán Bộ phận người dùng khơng hài lịng nhà cung cấp giao hàng theo yêu cầu mặt hàng lịch trình giao hàng, họ khơng hài lịng với chất lượng thấp nhận Giai đoạn 8: Phản hồi hiệu suất đánh giá sau mua Trong giai đoạn cuối này, có đánh giá thức khơng thức liên quan đến hiệu suất nhà cung cấp Bộ phận người dùng đưa phản hồi việc mặt hàng mua có giải vấn đề họ hay khơng Nếu không, thành viên đơn vị định xem xét lại định trước trao hội cho nhà cung cấp bị từ chối hay cho nhà cung cấp Sự giống khác giữ quy trình mua hàng tổ chức quy trình mua hàng người tiêu dùng  Sự giống nhau: Quy trình mua hàng người tiêu dùng quy trình mua hàng tổ chức có bước q trình thực việc mua hàng - Đều có bước nhận biết vấn đề nhu cầu Những nhu cầu bắt nguồn từ tác nhân kích thích nội bên ngồi - Đều có bước tìm kiếm thơng tin, khách hàng việc tìm kiếm thơng tin để thỏa mãn đáp ứng nhu cầu khách hàng Và việc tìm kiếm thông tin xuất phát từ nhiều nguồn cung cấp khác - Bước đánh giá lựa chọn hai trình đánh giá dựa thuộc tính khả đem lại lợi ích mà khách hàng cá nhân hay tổ chức mua tìm kiếm thỏa mãn nhu cầu khác - Sau tiến hành định thực hành vi mua hàng hai trình, người mua phản hồi đánh giá sau mua Mức độ hài lòng khách hàng đánh giá tác động đến định mua lần sau  Sự khác Quy trình mua hàng người tiêu dùng Quy trình đơn giản, gồm bước chính, khơng cần thực q nhiều thủ tục hình thức Cá nhân thực quy trình nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân hay nhu cầu gia đình Quy trình mua hàng mối giao dịch người mua người bán Quy trình mua hàng tổ chức Quy trình mua hàng tổ chức phức tạp hơn, gồm giai đoạn thực theo thủ tục, quy định công ty nhà cung cấp Tổ chức thực quy trình mua hàng nhằm đảm bảo số lượng cần thiết chất lượng vật tư trình hoạt động tổ chức Từ kiếm lợi nhuận cách sử dụng hàng hóa mua, sản xuất bán lại cho người dùng cuối Nhiều cá nhân tham gia vào quy trình mua hàng tổ chức Trong tổ chức lớn, nhiều cá nhân phận tham gia vào trình mua Trong quy trình mua hàng tổ chức cơng ty Các cá nhân mua hàng ảnh hưởng mua chuẩn bị yêu cầu đề xuất để thu hút kích thích tiếp thị, từ họ tìm kiếm thơng quan tâm giá thầu từ nhà cung cấp tiềm tin từ nguồn khác tùy thuộc vào sản Việc tìm kiếm thơng tin dựa nhà phẩm, đặc tính tính khách hàng cung cấp nguồn thông tin khác sau Người tiêu dùng đánh giá chọn sản phẩm định nhà cung cấp đủ điều kiện Chọn hay nhiều nhà cung cấp, tiến hành đánh dựa tên thương hiệu, tính năng, chất lượng giá giám sát sản phẩm cung cấp từ chọn nhà giá cả, … Người mua khơng cần phải trì liên lạc rộng cung cấp đạt chuẩn Cơng ty mua nhà cung cấp phải trì mối liên rãi với người bán Các yếu tố thành công quan trọng thị trường hệ rộng thị trường Các yếu tố thành công thị trường kinh doanh người tiêu dùng bao gồm chất lượng, giá trị, bao gồm khả tùy biến, chất lượng, hiệu suất, dịch vụ khách hàng tính dễ sử dụng mối quan hệ cá nhân Quy trình mua hàng cá nhân có khác biệt so với quy trình mua hàng tổ chức phức tạp tổ chức so với cá nhân Trong tổ chức, đưa định phải đồng ý thành viên phận tổ chức, tiến hành quy trình mua Khi định mua, phải qua nhiều thủ tục phương pháp thực hiện, để đảm bảo nhà cung cấp phù hợp với cơng ty, khơng phải định mang tính cá nhân mà định có liên quan đến hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Nên phức tạp hóa để đảm bảo quy trình mua hàng doanh nghiệp theo quy định phù hợp với văn hóa, tổ chức tìm kiếm Câu 2: (5 điểm) Hãy trình bày giải thích nội dung phương pháp thuyết trình bán hàng Marketing kinh doanh Anh/chị cho biết doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam áp dụng thành công phương pháp thuyết trình bán hàng nêu Hãy lấy ví dụ thực tế doanh nghiệp cơng nghiệp Việt Nam để minh họa Trong Marketing kinh doanh người bán hàng phải biết phương pháp khác dùng để thuyết trình bán hàng, có phương pháp thuyết trình bán hàng là: - Phương pháp đáp ứng kích thích - Phương pháp cơng thức - Phương pháp thỏa mãn nhu cầu - Phương pháp bán hàng theo đội - Phương pháp bán hàng tư vấn Phương pháp thứ nhất: Đáp ứng kích thích Phương pháp giả định nhân viên bán hàng đưa kích thích phù hợp, nhận phản hồi lợi nhuận từ khách hàng tiềm Các nhân viên bán hàng người thực hầu hết trò chuyện Nhân viên bán hàng trình bày tất tính sản phẩm sau yêu cầu khách hàng tiềm mua sản phẩm Nếu khách hàng không đồng ý mua, nỗ lực khác thực để bán sản phẩm Phương pháp sử dụng người tiếp thị qua điện thoại, nhân viên bán hàng đến tận nơi, dùng để đào tạo nhân viên bán hàng thời gian thuyết trình ngắn sản phẩm khơng mang tính kỹ thuật Tuy nhiên, việc thuyết trình giống cho tất khách hàng tiềm đưa nói chuyện bán hàng khơng hiệu người mua sành sỏi việc tạo tình bán hàng Lỗi sai phương pháp người bán hàng khơng tìm hiểu nhu cầu khách hàng cách đặt câu hỏi lắng nghe Nhân viên bán hàng nói tính lợi ích sản phẩm, điều khơng quan trọng với khách hàng Phương pháp thứ hai: Theo công thức Phương pháp dựa phương pháp đáp ứng kích thích Người bán hàng giả định hầu hết người mua dẫn dắt qua trạng thái tinh thần hay qua bước trình mua sử dụng cơng thức tiếng; AIDA, tức Chú ý – Quan tâm – Ham muốn – Mua hàng (Attention – Interest – Desire – Action) Bước thứ thu hút ý, người đại diện bán hàng lên kế hoạch cho buổi trò chuyện bán hàng cách thu hút ý khách hàng tiềm Họ thu hút cách đưa nhận xét có lợi khách hàng tiềm công việc kinh doanh khách hàng tiềm Ấn tượng thuận lợi tạo cách ăn mặc, chỉnh tề, nụ cười chân thành biểu vui vẻ, khơi dậy tò mò khách hàng Mục tiêu phút đầu họp mặt đưa khách hàng tiềm vào trạng thái tâm trí dễ tiếp thu Ngay hẹn giây phút quan trọng nhân viên bán hàng nên chọn câu mở cầu phù hợp cho trị chuyện Bước thứ hai tìm mối quan tâm, giai đoạn nhân viên bán hàng thu hút quan tâm khách hàng Nói cách khác, nhân viên bán hàng tìm khía cạnh nhân tố sản phẩm hấp dẫn, thu hút khách hàng tiềm Các phương pháp khác áp dụng để khám phá mối quan tâm hấp dẫn khách hàng tiềm Một vài nhân viên bán hàng mang theo sản phẩm khơng cồng kềnh, để trưng bày giới thiệu cho khách hàng Một số nhân viên bán hàng khác mang theo công cụ hỗ trợ CD, tờ rơi sản phẩm, hình ảnh sản phẩm Bước thứ ba ham muốn, mục tiêu giai đoạn khơi dậy cảm giác mạnh mẽ triển khai ham muốn sản phẩm hay dịch vụ Nhân viên bán hàng tiếp tục thuyết trình bán hàng chứng minh triển vọng cách sản phẩm dịch vụ họ giải vấn đề người mua Trong trình này, người mua đưa số ý kiến phản đối, ý kiến cần trả lời cách hợp lí Bước thứ tư việc mua hàng, giai đoạn số nhân viên bán hàng dùng số kiểm tra thử để kiểm tra xem khách hàng sẵn sàng mua hàng hay chưa Nếu “có” nhân viên bán hàng yêu cầu việc đặt hàng Nếu “không” nhân viên bán hàng tiếp tục thuyết trình để hoàn toàn thuyết phục khách hàng tiềm lời chào mời Ưu điểm phương pháp theo công thức nhân viên bán hàng phải lập kế hoạch thuyết trình bán hàng hiểu giai đoạn tâm lý khách hàng Điểm bất lợi nhu cầu khách hàng khơng hiểu rõ ràng phương pháp hiệu Phương pháp thứ ba: Thỏa mãn nhu cầu Đây xem phương pháp thách thức hình thức bán hàng sáng tạo Đây thuyết trình bán hàng tương tác, khác với hai phương pháp Nhân viên bán hàng thường bắt đầu việc thấu hiểu nhu cầu khách hàng cách đặt câu hỏi tình huống, xác định vấn đề, tác động vấn đề, có giá trị cho giải pháp câu hỏi xác nhận mô tả từ trước Chỉ sau hiểu rõ nhu cầu khách hàng, nhân viên bán hàng đề xuất ván hay chuyển sang thuyết trình bán hàng thấy sản phẩm hay dịch vụ họ giải vấn đề người mua tốt đối thủ cạnh tranh Điều thực cách nhân viên bán hàng nêu đặc điểm, ưu lợi ích sản phẩm, dịch vụ để khách hàng chấp nhận Phương pháp thứ tư: Bán hàng theo đội Phương pháp phát triển bán hàng cá nhân số lượng tổ chức ngày tăng sử dụng đội (nhóm) bán hàng nhiều người để đối phó với trung tâm mua nhiều người khách hàng họ Trong đội ngũ bán hàng thường gồm có: giám đốc điều hành, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, người điều hành logistics, ban hệ thống thơng tin, ban tài chính, đội bán hàng có mối quan hệ, trao đổi với trung tâm mua Khi nhóm bán hàng người bán tiến hành thuyết trình bán hàng với người định từ tổ chức mua hàng, gọi thuyết trình nhóm Khi tiến hành thuyết trình nhóm cần ý bước sau đây: - Phân tích nhu cầu: Trước thuyết trình nhóm, nhân viên bán hàng nên nói chuyện với tất hầu hết thành viên trung tâm để hiểu nhu cầu vấn đề họ, họ tìm kiếm lợi ích Ngồi ra, tận dụng hội để xây dựng mối quan hệ - Giới thiệu: Phần đầu thuyết trình nhóm nên bao gồm tên công ty, thành viên công ty bán hàng, định họ, tuyên bố ngắn gọn mục đích mục tiêu thuyết trình - Thuyết phục: Trong thuyết trình đề cập đến kinh nghiệm công ty, tên khách hàng tiếng, chứng nhận bên thứ ba hài lòng đảm bảo chất lượng - Lợi ích cụ thể: Nếu việc phân tích nhu cầu không thực trước thuyết trình hỏi người lợi ích mà họ tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ định mua Sau đó, qua trình bày cách sản phẩm dịch vụ cung cấp đáp ứng lợi ích cụ thể người - Chuẩn bị tốt: Cuối buổi thuyết trình, đội bán hàng nên trả lời câu hỏi từ nhóm khách hàng Nhóm bán hàng nên chuẩn bị kỹ lưỡng để tất câu hỏi trả lời tốt Nhóm bán hàng phải làm cho thành viên nhóm chịu trách nhiệm lĩnh vực chun mơn Phương pháp thứ năm: Phương pháp bán hàng tư vấn Phương pháp bán hàng tư vấn ngày sử dụng trình bán hàng chuyên nghiệp kỷ 21 Điều đề cập đến phương pháp giải vấn đề cách tiếp cận giải vấn đề Người mua gặp vấn đề và, họ biết khơng có chun mơn để giải vấn đề đó, họ muốn giải pháp phạm vị ngân sách để đạt mục tiêu chiến lược họ Nhân viên bán hàng nhóm tư vấn không giúp khách hàng giải vấn đề họ đáp ứng nhu cầu mà đạt mục tiêu chiến lược khách hàng Nhân viên bán hàng sử dụng nguồn lực tổ chức bán hàng cách tìm kiếm trợ giúp từ phận thiết kế, sản xuất, vận hành người hay chức hay tổ chức để giải vấn đề khách hàng Nhân viên bán hàng họ mục tiêu chiến lược giải vấn đề khách hàng Để thực phương pháp bán hàng tư vấn thành cơng cần phải có yêu cầu sau: - Nhân viên bán hàng phải có kiến thức chuyên sâu công ty khách hàng thực phân tích chi tiết vấn đề nhu cầu - Nhân viên bán hàng nên biết thành viên trung tâm mua khách hàng nhận chấp nhận họ vấn đề nhu cầu - Nhân viên bán hàng nên chuẩn bị đề xuất giải pháp để giải vấn đề người mua thực thuyết trình bán hàng - Nhân viên bán hàng nên sử dụng kiến thức chuyên môn chức chéo công ty bán hàng để cung cấp giải pháp cho vấn đề liên quan đến công nghệ kinh doanh khách hàng Nếu cần, nhóm bán hàng nên sử dụng nguồn lực bên để trở thành chuyên gia hoạt động kinh doanh khách hàng giải vấn đề - Nhân viên bán hàng nên xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng Tại Việt Nam, doanh nghiệp kinh doanh với mơ hình B2B mở rộng, phương pháp thuyết trình bán hàng nhân tố định việc bán hàng thành công tổ chức Công ty vận tải đa phương thức Vietranstimex công ty áp dụng thành công phương pháp bán hàng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Những năm gần đây, tình hình xuất doanh nghiệp Việt Nam ngày phát triển, phải kể đến việc xuất ngành vật liệu xây dựng nâng cao rõ rệt Từ đó, doanh nghiệp vật tư họ cần dịch vụ để doanh nghiệp dễ dàng xếp container khối lượng hàng lớn lên tàu Vietranstimex tự hào đơn vị vận tải Việt Nam đến thời điểm cung cấp dịch vụ hạ thủy (load-out/in), dịch vụ đặc biệt, sử dụng hệ thống rơ mooc thủy lực tự hành (SPMT) để đưa cấu kiện nặng 100MT đến 5000MT từ cầu cảng xuống sàn lan từ xà lan lên cầu cảnh Đây xem là ưu điểm vượt trội dịch vụ, thỏa mãn vấn đề nhu cầu doanh nghiệp vật tư so với đối thủ cạnh tranh Vietranstimex Khi tiến hành thuyết trình bán hàng với doanh nghiệp xuất vật tư lợi to lớn giúp nhân viên bán hàng Vietranstimex thành công việc thuyết phục khách hàng tiềm Ngồi ra, Cơng ty cổ phần FPT, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, phần mềm hệ thống áp dụng thành công phương pháp bán hàng tư vấn FPT doanh nghiệp đầu tư phát triển nhiều dịch vụ công nghê, phần mềm cho tất nhóm ngành như: tài chính, giao thơng vận tải, y tế - giáo dục, … hàng trăm doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực khác Nên khách hàng lĩnh vực gặp phải vấn đề công nghệ họ khơng có chun mơn FPT người đưa cho họ giải pháp phù hợp với chiến lược tổ chức công ty họ, trước đưa giải pháp FPT có kinh nghiệm nhiều lĩnh vực khác nhau, nên việc tìm kiếm trợ giúp từ phận chuyên môn trở nên dễ dàng nhanh chóng, từ khách hàng tổ chức họ tư vấn giải pháp theo họ tìm kiếm Ông Phương Trầm, cựu giám đốc kỹ thuật DuPont cho biết, công ty họ làm việc với phần mềm FPT họ chuyển tảng cũ công ty sang tảng đại vài năm FPT giúp họ loại bỏ 500 hệ thống ứng dụng nhờ vào dịch vụ điện toán đám mây, công ty bắt đầu làm việc với FPT lĩnh vực hạ tầng, liệu, … Họ nghĩ sức mạnh FPT hai điều: Tập trung vào khách hàng tốc độ thực thi FPT hiểu nhu cầu họ chặt chẽ khả làm việc FPT đánh cao Tài liệu tham khảo Giáo trình mơn học Marketing kinh doanh Krshna K Havaldar (2014) Business Marketing Text and Case (Fourth Edition.) Indial: McGraw Hill Education Offices Sebastian Karlsson and Villhelm Kindberg (2018), Organizational Buying Process, The Department for Industrial Marketing Các trang web doanh nghiệp Vietranstimes: https://www.vietranstimex.com.vn/ FPT: https://www.fpt.com.vn/vi ... chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, học hỏi phát triển Trong bốn thành phần quy trình kinh doanh nội có liên quan đến việc đánh giá hiệu suất nhà cung cấp Trong quy trình đó, giám đốc... thuyết trình bán hàng Marketing kinh doanh Anh/chị cho biết doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam áp dụng thành công phương pháp thuyết trình bán hàng nêu Hãy lấy ví dụ thực tế doanh nghiệp công nghiệp... thuyết trình bán hàng Marketing kinh doanh Anh/chị cho biết doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam áp dụng thành công phương pháp thuyết trình bán hàng nêu Hãy lấy ví dụ thực tế doanh nghiệp cơng nghiệp