(TIỂU LUẬN) cc yếu tố marketing mix ảnh hưởng đến hành vi mua cà phê hòa tan g7 trung nguyên của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố hà nộ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÁO CÁO NGHIÊN CỨU Cc yếu tố marketing mix ảnh hưởng đến hành vi mua cà phê hòa tan G7Trung Nguyên người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội Nhóm thực : Nhóm 10 Lớp : Quản trị Marketing CLC 62D Lớp học phần : MKMA1109(221)CLC_04 Nghiên cứu Marketing Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Phạm Thị Huyền Ths Vũ Thu Trang 1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh lý nghiên cứu Cà phê cơng nghiệp đóng vai trị khơng quan trọng ngành nơng nghiệp mà cịn có vai trị quan trọng kinh tế quốc dân Việt Nam Cà phê tự nhiên có suất cao, có hương vị tự nhiên ngon có yếu tố thuận lợi đất đai, khí hậu Ngày cà phê Việt đến sản lượng đứng top đầu giới mà tạo dựng nét cà phê riêng người Việt cà phê có nguồn gốc từ phương Tây, theo chân người Pháp du nhập vào Việt Nam từ thời thuộc địa Ban đầu cà phê dành riêng cho giới quý tộc, quan chức Pháp hay tầng lớp trí thức nơi thành thị Dần dần cà phê trở thành thức thức uống phổ biến sống người dân Hiện nay, cà phê mặt hàng sản xuất kinh doanh quan trọng Ngành cà phê Việt Nam ngày khẳng định vị trí thị trường cà phê giới Hàng năm, ngành cà phê đưa cho đất nước khối lượng kim ngạch đáng kể giải công ăn việc làm, ổn định đời sống cho hàng trăm ngàn hộ gia đình khu vực miền núi đặc biệt Tây Nguyên Những thành tựu khẳng định vị trí, vai trị ngành cà phê kinh tế quốc dân, góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Cùng với đó, thị trường cà phê hồ tan liên tục tăng trưởng nhu cầu cà phê hồ tan người dân ngày tăng Điều giải thích có nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường, gương mặt tiêu biểu Maccoffee (Công ty Food Empire Holdings - Singapore); Vinacafe (Công ty Cổ phần Cà phê Biên Hòa Vinacafe); Nescafe (Nestlé - Thụy Sĩ); G7 (Công ty Trung Nguyên); Moment & Vinamilk Café (Công ty Sữa Vinamilk), bên cạnh nhãn hàng nhập khác Mỗi “tướng” thị trường có sức mạnh đặc biệt Do đó, cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt Ra đời từ năm 1996, thành phố Buôn Ma Thuột, sau 20 năm hoạt động phát triển, cà phê Trung Nguyên thương hiệu tiếng hàng đầu Việt Nam có mặt 60 quốc gia giới Trước tình hình đó, người tiêu dùng thường có xu hướng chọn thương hiệu lớn có uy tín với sản phẩm đa dạng Từ gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp sản xuất cà phê, phải kể đến Trung Nguyên Trong đó, Hà Nội thành phố có dân cư đơng đúc, người tiêu dùng dễ dàng mua ly cà phê nhiều nơi người dân có thói quen sử dụng cà phê truyền thống Tuy nhiên tiềm phát triển cà phê hòa tan lớn người sử dụng cà phê Trung Nguyên người tiêu dùng độ tuổi 25, bận rộn với công việc sống thường ngày Vậy G7 Trung Nguyên đứng vững thị trường họ thực để có thành cơng nay? Chính lý đó, chúng tơi định chọn đề tài “ Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua cà phê hòa tan G7- Trung Nguyên người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội” để tìm hội cho thị trường cà phê hòa tan thúc đẩy phát triển G7 thị trường 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát đề tài nghiên cứu xác định mức độ tác động yếu tố marketing mix đến hành vi mua cà phê Trung Nguyên người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội để đưa số khuyến nghị giúp Trung Nguyên thúc đẩy hành vi mua cà phê, gia tăng giá trị thương hiệu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Các yếu tố marketing mix ảnh hưởng đến hành vi mua cà phê hoà tan G7 Trung Nguyên người tiêu dùng Hà Nội? Một số giải pháp nhằm giúp cà phê Trung Nguyên thúc đẩy hành vi mua cà phê hoà tan G7 người tiêu dùng Hà Nội tăng giá trị thương hiệu? 1.4 Khch thể phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : yếu tố marketing mix đến hành vi mua cà phê G7 người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội - Khách thể nghiên cứu : người tiêu dùng cafe hòa tan G7 Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian nghiên cứu : Cà phê hịa tan thực phẩm tiêu dùng có nhu cầu sử dụng tự nhiên phạm vi toàn lãnh thổ không riêng khu vực cụ thể Tại Việt Nam, khu vực thành thị tiêu thụ cà phê hịa tan nhiều so với khu vực nơng thơn, điều kiện hạn chế, nghiên cứu thực phạm vi khu vực thành phố Hà Nội + Thời gian nghiên cứu : Báo cáo điều tra, nghiên cứu, thu thập liệu tiến hành từ tháng đến tháng năm 2022 2.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu Bước Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Bước Thiết kế dự án nghiên cứu thức Xác định nguồn thông tin cần thu thập, phương pháp thu thập Xây dựng bảng hỏi để thu thập liệu sơ cấp Bên cạnh đó, lập kế hoạch chi tiết cho việc phân tích xử lý thơng tin thu thập Bước Tiến hành thu thập liệu Thu thập liệu thứ cấp : Dữ liệu thứ cấp thu thập từ nghiên cứu cơng bố, báo đăng tạp chí khoa học Bước Xử lý phân tích thơng tin liệu thu thập Nhóm tiến hành lọc liệu, chạy liệu để đưa kết định lượng, từ rút kết luận Bước Trình bày báo cáo kết nghiên cứu Nhóm tiến hành trình bày báo cáo nghiên cứu Từ kết phân tích liệu, nhóm rút kết luận, trả lời câu hỏi nghiên cứu đặt Cuối cùng, nhóm đưa kiến nghị, giải pháp marketing cho doanh nghiệp để giải vấn đề tồn đọng 2.2 Thiết kế nghiên cứu Bước Xác định nguồn dạng liệu - - Dữ liệu thứ cấp : Dữ liệu thứ cấp nghiên cứu tham khảo từ nghiên cứu trước ảnh hưởng nhân tố marketing mix ảnh hưởng đến hành vi mua cà phê hòa tan G7 người tiêu dùng địa bàn TP Hà Nội lấy từ tạp chí khoa học nước mạng Internet Dữ liệu sơ cấp : Tiến hành nghiên cứu định lượng, phát bảng khảo sát trực tuyến người tiêu dùng Hà Nội ảnh hưởng yếu tố marketing mix tới hành vi mua Bước Phương pháp thu thập thông tin - Dữ liệu thứ cấp : Dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua Internet nguồn tham khảo chủ yếu Dữ liệu sơ cấp : Tiến hành khảo sát trực tuyến đối tượng người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội ảnh hưởng yếu tố marketing mix đến hành vi mua cà phê G7 Bước Thiết kế bảng câu hỏi mẫu điều tra nghiên cứu : Phần nhóm cụ thể hóa phần sau Nhóm nghiên cứu, chọn lọc, tham khảo hiệu chỉnh từ nghiên cứu nước Bảng 2.1 Ký hiệu cc khi niệm thang đo Biến quan st Ký hiệu GCSP1 Yếu tố giá sản phẩm GCSP2 GCSP3 Yếu tố chất lượng sản phẩm CLSP1 CLSP2 Nhận định Giá tăng hay giảm không làm ảnh hưởng đến định mua cafe hòa tan G7 Tôi cảm thấy giá bán cafe G7 phù hợp với tài tơi Khi thu nhập tơi thay đổi, sẵn sàng sử dụng cafe G7 Tơi thấy bao bì cafe G7 bắt mắt Tơi cảm thấy cafe G7 hợp vị Tài liệu tham khảo Lingying Zhang cộng (2012) CLSP3 CLSP4 PPSP1 Yếu tố phân phối sản phẩm PPSP2 TTSP1 TTSP2 Yếu tố truyền thông TTSP3 Tôi cảm thấy an tâm sử dụng sản phẩm Tơi cảm thấy cafe G7 có tính tiện lợi cao Tơi dễ dàng mua sản phẩm khu vực xung quanh Tôi dễ dàng thấy sản phẩm cửa hàng tạp hóa, siêu thị, tiê Œn lợi Cafe G7 có độ phủ sóng truyền thơng rộng rãi Hệ thống chăm sóc khách hàng ln quan tâm tới khiếu nại, thắc mắc Tôi không sử dụng cafe G7 có thơng tin xấu liên quan đến sản phẩm 2.3 Thiết kế mẫu nghiên cứu 2.3.1 Tổng thể nghiên cứu Tổng thể nghiên cứu người tiêu dùng địa bàn Hà Nội sử dụng, mua cà phê hòa tan G7 Trung Nguyên Họ người định mua cà phê hịa tan G7 có ảnh hưởng đến hành vi mua cà phê hoà tan G7 người khác 2.3.2.Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu Mẫu nghiên cứu lựa chọn theo phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên (chọn mẫu thuận tiện) Có nghĩa lấy mẫu dựa thuận lợi hay dựa tính dễ tiếp cận đối tượng, nơi mà người điều tra có nhiều khả gặp đối tượng 2.3.3 Kích thước mẫu Về việc xác định kích thước mẫu nghiên cứu tối thiểu để đảm bảo đủ độ tin cậy cho kết khảo sát tính tốn cụ thể cơng thức: Trong đó: n: Quy mô mẫu cần xác định cho nghiên cứu điều tra N: Số lượng quan sát tổng thể quy mô tổng thể e: Sai số tiêu chuẩn Theo thống kê, nay, dân số Hà Nội đạt khoảng 8.4 triệu người, đó, số tuổi nằm khoảng 18 đến 60 chiếm phần lớn ( khoảng 70%) Do đó, số lượng tổng thể 5.88 triệu người, với sai số tiêu chuẩn + 5% => Nhóm định tiến hành nghiên cứu với quy mô mẫu 400 người 2.4 Thiết kế thang đo Một thang đo đủ tiêu chuẩn lựa chọn phải đo lường quy mơ mẫu, hợp lệ nội dung, có độ tin cậy cao, dễ tiến hành phân tích, nghiên cứu Vì nhóm lựa chọn thang đo Likert với ưu điểm dễ thiết lập nhanh chóng, độ tin cậy nhiều cung cấp nhiều lượng thông tin so với thang đo khác, liệu đạt liệu khoảng cách Thiết kế mức độ : (1) Hồn tồn khơng đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Trung lập, (4) Đồng ý, (5) Hồn tồn đồng ý Cấu trúc bơh câu hỏi xếp khoa học theo tiêu chuẩn thang đo Likert Các nhân tố định dạng theo tiêu đề lớn câu hỏi tập trung rõ ý tiêu đề lớn Với phương pháp nghiên cứu định lượng, nhóm nghiên cứu lập bảng khảo sát ( bảng hỏi ) dựa thang đo đề cập Những liệu thu thập từ bảng hỏi tiếp tục sử dụng kỹ thuật để phục vụ cho nghiên cứu 2.5 Thiết kế bảng hỏi 2.5.1 Thông tin cần thu thập - Thông tin cá nhân người trả lời vấn : giới tính, mức thu nhập, nghề nghiệp - Yếu tố giá - Yếu tố chất lượng - Yếu tố phân phối - Yếu tố truyền thông 2.5.2 Cấu trúc bảng hỏi Bảng hỏi gồm câu hỏi dành cho nhóm đối tượng : người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội Do : - Nhóm đối tượng mua có ý định mua cà phê hòa tan G7 tiếp tục làm bảng khảo sát Nhóm đối tượng chưa có ý định mua cà phê hịa tan G7 dừng khảo sát Nhóm thiết kế bao gồm câu hỏi đóng chia thành phần: phần mở đầu, phần nội dung, phần kết - Phần mở đầu: Giới thiệu tiêu đề nghiên cứu,ý nghĩa ,mục đích nghiên cứu cam kết bảo mật thơng tin cá nhân, tính khách quan, trung thực Phần nội dung: + Câu hỏi nhân học: tuổi, giới tính, thu nhập bình quân hàng tháng + Câu hỏi nhận biết nhu cầu, tần suất sử dụng, kênh tiếp cận + Câu hỏi lựa chọn yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua cà phê hòa tan G7 + Các câu hỏi điều tra yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua cà phê G7 - Phần kết: Gửi lời cảm ơn tới đối tượng khảo sát quà tặng khảo sát từ nhóm nghiên cứu 2.5.3 Bảng hỏi chi tiết Bảng hỏi chi tiết đíng kèm tập 2.5.4 Phương pháp vấn Bảng hỏi thành viên nhóm thống gửi lên mạng xã hội Facebook thông qua : trang cá nhân thân, hội nhóm, gửi trực tiếp qua hộp thư điện tử ( email), tin nhắn 2.6 Cch thức thu thập liệu 2.6.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thu thập thông qua Internet nguồn tham khảo chủ yếu Cụ thể Thông tin nguồn tài liệu tham khảo sau: 2.6.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp nghiên cứu định lượng : Thực điều tra : 400 khách hàng, sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện Phương pháp lấy mẫu thuận tiện thực nhằm tiết kiệm chi phí lại dễ tiếp cận đối tượng Vì đối tượng khảo sát đa dạng phân bố địa bàn rộng nên phương pháp chọn mẫu thuận tiện phù hợp cho trình nghiên cứu Phiếu khảo sát thu thập trực tuyến 400 sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội Do nghiên cứu thực dịch bệnh Covid 19 căng thẳng, liệu thu thập cách phát bảng hỏi trực tuyến mạng xã hội Facebook qua hội nhóm địa bàn thành phố Hà Nội Tiến hành khảo sát trực tuyến đối tượng người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội ảnh hưởng yếu tố marketing mix đến hành vi mua cà phê hịa tan G7 hội nhóm Phương pháp điều tra thăm dị : - - Nhóm sử dụng phương pháp điều tra để thu thập thông tin đối đối tượng nghiên cứu trả lời câu hỏi nghiên cứu Công cụ sử dụng : Bảng hỏi khảo sát trực tuyến Google Form Ưu điểm : Khơng tốn chi phí thực Thời gian thuận tiện, linh hoạt cho người trả lời khảo sát Có thể thu thập số lượng lớn câu trả lời Lựa chọn phương pháp vấn qua Internet giúp nhóm tiếp cận mẫu phạm vi rộng với chi phí thấp đồng thời tránh vấn đề dịch bênh COVID 19 Ngoài ra, với phương pháp này, người tả lời có thời gian suy nghĩ kĩ hơn, đem lại hiệu xác, khách quan Nhược điểm : Phiếu khảo sát lựa chọn tối ưu cho câu hỏi nhiều thông tin dạng viết Khó xác định tíng xác thực câu trả lời 2.6.3 Phương pháp xử lý liệu Về liệu thứ cấp : Sau thu thập thông tin, nhóm tiến hành phân loại thơng tin theo khung nghiên cứu sau đưa nhận xét, đánh giá mức độ phù hợp thông tin đề tài nghiên cứu Về liệu sơ cấp : Phân loại thông tin tiến hành xử lý cách dùng thống kê mô tả phần mềm SpSS 20 nói 2.7 Phương pháp phân tích liệu Bước Thử nghiệm khảo sát Sau giáo viên hướng dẫn nhận xét bảng hỏi, nhóm chỉnh sửa tiến hành khảo sát thử nghiệm với 50 mẫu Kết cho thấy bảng hỏi sử dụng ngôn ngữ tương đối dễ hiểu vào khảo sát thức Bước Tiến hành khảo sát thức Tiếp nhóm thiết kế bảng câu hỏi, dùng công cụ Google Form để làm bảng hỏi online gửi đường link đến người tiêu dùng qua Facebook Bước Thu thập liệu Kết sau 10 ngày thu thập liệu, nhóm nhận 421 phiếu phản hồi, ứng dụng Bước Phân tích liệu Sau kết lọc data, số phiếu gửi hợp lệ, không trùng, không điền bừa Những câu trả lời người tham gia khảo sát giúp nhóm nghiên cứu hoàn thiện báo cáo Cuộc nghiên cứu nhóm thực với nỗ lực thu thập thơng tin từ đối tượng người tiêu dùng địa bàn Hà Nội nhằm nêu hành vi mua sản phẩm cafe hòa tan G7 Đây đặc điểm quan trọng, cần thiết giúp cho nhóm có kết nghiên cứu phần sau, từ có đề xuất hợp lý cho Trung Nguyên cải thiện hiệu tiếp thị Bảng 2.2 Mô tả mẫu nghiên cứu ( N = 421 ) Đặc điểm Giới tính Độ tuổi bạn Thu nhập Bạn mua Cafe hòa tan G7 chưa? Các loại cà phê hòa tan mà bạn biết? Tần suất mua Cafe hòa tan G7 bạn năm? Bạn thường mua cafe G7 đâu Bạn biết sản phẩm G7 qua đâu Nam Nữ 18-23 24-29 30-50 Trên 50 - triệu – 10 triệu 10 – 15 triệu Trên 15 triệu Đã Chưa G7 Nescafe Vinacafe lần – lần – lần Trên lần Siêu thị Cửa hàng tạp hóa Cửa hàng tiện lợi Bạn bè Người thân Mạng xã hội Biển quảng cáo Quảng cáo TV Tần suất/Số lượng 241 180 82 119 136 84 49 98 81 193 367 54 421 353 359 122 207 91 79 186 156 166 110 216 202 386 Tỷ lệ (%) 57.2 42.8 19.5 28.3 32.3 20 11.6 23.3 19.2 45.8 87.2 12.8 100 83.8 85.3 29 49.2 21.6 0.2 18.8 44.2 37.1 39.4 26.1 51.3 48 91.7 Đây mẫu nghiên cứu có tính đại diện cho người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội Những nhận xét kết chạy thống kê mô tả mẫu nghiên cứu nhóm phân tích phần “ Kết nghiên cứu “ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Thống kê tần số KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT Tóm lại, sau gần 26 năm xây dựng trưởng thành, cà phê Trung Nguyên không ngừng phấn đấu vươn lên đạt thành tựu quan trọng góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế đất nước địa bàn chiến lược Tây Nguyên Bên cạnh kết đạt Cà phê Trung Nguyên phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức vốn, đối thủ cạnh tranh, thị trường, công nghệ… Nhưng Trung Nguyên xứng đáng doanh nghiệp đầu tàu ngành cà phê Việt Nam Thương hiệu cà phê trung Nguyên khẳng định mạnh mẻ uy tín thương trường giới, giới đánh giá cao Cà phê Trung Ngun góp phần khẳng định hình ảnh doanh nghiệp Việt Nam bạn bè giới, tạo tiền đề cho doanh nghiệp Việt Nam vươn xa tiến sâu vào thị trường quốc tế Việt Nam gia nhập WTO, hàng rào thuế quan khơng cịn, vừa hội cho G7 đem nhãn hiệu giới, vừa thách thức có nhiều đối thủ cạnh tranh Vì vậy, G7 cần tìm cho đường đắn để đứng vững thị trường nhiều bất ổn Sau tiến hành nghiên cứu phân tích liệu, nhóm tới kết luận vè ảnh hưởng yếu tố marketing mix đến hành vi mua cafe hòa tan G7 Cụ thể, 4.1 Cải thiện giá bán chất lượng sản phẩm 4.2 Cải thiện chiến lược marketing 4.3 Một số kiến nghị khác - Nghiên cứu định kỳ thị trường tiêu thụ cafe hòa tan G7 diện rộng để xác định xu hướng tiêu dùng, thói quen, vị người tiêu dùng để từ hỗ trợ cơng tác nghiên cứu phát triển sản phẩm doanh nghiệp Tăng cường chương trình giảm giá, khuyến nơi đông người siêu thị, bến xe, trạm xăng… - Mở rộng dòng sản phẩm - Định hướng chiến lược vào thị trường giới trẻ - Lưu ý đến vị phong cách uống nhóm thu nhập thấp - Chú ý đến khâu thiết kế để tạo nên sức hấp dẫn bắt mắt bao bì Tạo nhiều sản phẩm với nhiều hương vị khác nhau, hoàn thiện hương vị sản phẩm – yếu tố định đến định mua hàng - Tăng cường kênh truyền thông, quảng cáo sản phẩm - Tăng cường tổ chức chương trình hội chợ, triển lãm - Tăng cường hình thức tiếp thị trực tiếp đến khách hàng Giới tính Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 241 57.2 57.2 57.2 Nữ 180 42.8 42.8 100.0 Total 421 100.0 100.0 Độ tuổi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 18 – 23 82 19.5 19.5 19.5 24 – 29 119 28.3 28.3 47.7 30 – 50 136 32.3 32.3 80.0 Trên 50 84 20.0 20.0 100.0 421 100.0 100.0 Total Thu nhập bình quân hàng tháng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent – triê%u 49 11.6 11.6 11.6 – 10 triê%u 98 23.3 23.3 34.9 10 – 15 triê%u 81 19.2 19.2 54.2 Trên 15 triê%u 193 45.8 45.8 100.0 Total 421 100.0 100.0 Bn đ tng mua sn ph m café G7 bao gi& chưa Frequency Valid Đã Chưa Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 367 87.2 87.2 87.2 54 12.8 12.8 100.0 421 100.0 100.0 $C6 Frequencies Responses N $C6a Percent Percent of Cases G7 421 37.2% 100.0% Vinacafe 353 31.2% 83.8% Nescafe 359 31.7% 85.3% 1133 100.0% 269.1% Total T.n su/t mua Cafe h0a tan G7 c1a bn năm? Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent lần 122 29.0 29.0 29.0 – lần 207 49.2 49.2 78.1 – lần 92 21.9 21.9 100.0 421 100.0 100.0 Total Bn thư&ng mua cafe G7 đâu? Frequency Valid Siêu thị Percent Valid Percent Cumulative Percent 79 18.8 18.8 18.8 Cửa hàng tạp hóa 186 44.2 44.2 62.9 Cửa hàng tiện lợi 156 37.1 37.1 100.0 Total 421 100.0 100.0 $C9 Frequencies Responses N $C9a Percent Percent of Cases Bạn bè 166 15.4% 39.4% Người thân 110 10.2% 26.1% Mạng xã hội 216 20.0% 51.3% Biển quảng cáo 202 18.7% 48.0% Quảng cáo tivi 386 35.7% 91.7% 1080 100.0% 256.5% Total Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 849 Item-Total Statistics 12 Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted C10.1 37.54 37.978 537 840 C10.2 37.74 33.580 587 832 C10.3 38.03 37.671 510 840 C10.4 38.30 37.828 242 858 C10.5 37.17 36.701 524 838 C10.6 37.30 33.235 632 828 C10.7 38.45 35.758 393 848 C10.8 37.24 31.962 585 834 C10.9 37.58 31.634 704 821 C10.10 37.74 37.460 488 840 C10.11 37.28 36.236 469 841 C10.12 37.08 34.568 811 821 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 11 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted C10.1 34.80 34.682 491 852 C10.2 34.99 30.069 602 842 C10.3 35.29 34.190 500 851 C10.5 34.43 32.769 583 845 C10.6 34.56 29.776 645 838 C10.7 35.71 32.842 342 864 C10.8 34.49 28.684 585 846 C10.9 34.84 28.229 719 831 C10.10 35.00 33.767 512 850 C10.11 34.54 32.444 504 849 C10.12 34.33 31.328 790 832 Giá tăng hay gim không làm nh hư5ng đến định mua cafe h0a tan G7 Frequency Valid Bình thường 210 Percent 49.9 Valid Percent 49.9 Cumulative Percent 49.9 Hài lòng 211 50.1 50.1 Total 421 100.0 100.0 100.0 Tôi cm th/y giá bán cafe G7 phù hợp với tài c1a Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không hài lịng 33 7.8 7.8 7.8 Ít hài lịng 33 7.8 7.8 15.7 Bình thường 169 40.1 40.1 55.8 Hài lịng 145 34.4 34.4 90.3 41 9.7 9.7 100.0 421 100.0 100.0 Rất hài lịng Total Khi thu nhập c1a tơi thay đổi, sẵn sàng sử dụng cafe G7 Frequency Valid Ít hài lịng Bình thường Hài lịng Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 65 15.4 15.4 15.4 286 67.9 67.9 83.4 70 16.6 16.6 100.0 421 100.0 100.0 Cafe G7 có độ ph1 sóng truyền thơng rộng ri Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Ít hài lịng 33 7.8 7.8 7.8 Bình thường 32 7.6 7.6 15.4 314 74.6 74.6 90.0 42 10.0 10.0 100.0 421 100.0 100.0 Hài lịng Rất hài lịng Total Tơi khơng sử dụng cafe G7 có thơng tin x/u liên quan đến sn ph m Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Cumulative Percent 27 6.4 6.4 6.4 Bình thường 118 28.0 28.0 34.4 Hài lịng 187 44.4 44.4 78.9 89 21.1 21.1 100.0 421 100.0 100.0 Rất hài lịng Total Tơi th/y bao bì c1a cafe G7 bắt mắt Frequency Valid Khơng hài lịng Percent Valid Percent Cumulative Percent 100 23.8 23.8 23.8 36 8.6 8.6 32.3 221 52.5 52.5 84.8 64 15.2 15.2 100.0 421 100.0 100.0 Ít hài lịng Bình thường Hài lịng Total Tơi cm th/y cafe G7 hợp kh u vị Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng hài lịng 33 7.8 7.8 7.8 Ít hài lịng 33 7.8 7.8 15.7 Bình thường 66 15.7 15.7 31.4 Hài lòng 141 33.5 33.5 64.8 Rất hài lòng 148 35.2 35.2 100.0 Total 421 100.0 100.0 Tơi cm th/y cafe G7 có tính tiện lợi cao Frequency Valid Ít hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 131 31.1 31.1 31.1 37 8.8 8.8 39.9 183 43.5 43.5 83.4 70 16.6 16.6 100.0 421 100.0 100.0 Tôi cm th/y an tâm sử dụng sn ph m Frequency Valid Khơng hài lịng Percent Valid Percent Cumulative Percent 12 2.9 2.9 2.9 Bình thường 258 61.3 61.3 64.1 Hài lòng 151 35.9 35.9 100.0 Total 421 100.0 100.0 Tôi dễ dàng mua sn ph m khu vực xung quanh Frequency Valid Khơng hài lịng Percent Valid Percent Cumulative Percent 12 2.9 2.9 2.9 2 3.1 Bình thường 129 30.6 30.6 33.7 Hài lịng 213 50.6 50.6 84.3 66 15.7 15.7 100.0 421 100.0 100.0 Ít hài lịng Rất hài lịng Total Tơi dễ dàng th/y sn ph m cửa hàng tp hóa, siêu thị, tiêUn lợi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Ít hài lịng 27 6.4 6.4 6.4 Bình thường 25 5.9 5.9 12.4 306 72.7 72.7 85.0 63 15.0 15.0 100.0 421 100.0 100.0 Hài lòng Rất hài lòng Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean C10.1 Giá tăng hay giảm không làm ảnh hưởng đến định mua cafe hịa tan G7 421 3.50 C10.2 Tơi cảm thấy giá bán cafe G7 phù hợp với tài 421 3.30 C10.3 Khi thu nhập thay đổi, sẵn sàng sử dụng cafe G7 421 3.01 C10.5 Cafe G7 có độ phủ sóng truyền thơng rộng rãi 421 3.87 C10.6 Tôi không sử dụng cafe G7 có thơng tin xấu liên quan đến sản phẩm 421 3.74 C10.7 Tơi thấy bao bì cafe G7 bắt mắt 421 2.59 C10.8 Tôi cảm thấy cafe G7 hợp vị 421 3.80 C10.9 Tơi cảm thấy cafe G7 có tính tiện lợi cao 421 3.46 C10.10 Tôi cảm thấy an tâm sử dụng sản phẩm 421 3.30 C10.11 Tôi dễ dàng mua sản phẩm khu vực xung quanh 421 3.76 C10.12 Tôi dễ dàng thấy sản phẩm cửa hàng tạp hóa, siêu thị, tiê%n lợi 421 Valid N (listwise) 421 3.96 Descriptive Statistics Std Deviation C10.1 Giá tăng hay giảm không làm ảnh hưởng đến định mua cafe hịa tan G7 501 C10.2 Tơi cảm thấy giá bán cafe G7 phù hợp với tài tơi 1.018 C10.3 Khi thu nhập thay đổi, sẵn sàng sử dụng cafe G7 567 C10.5 Cafe G7 có độ phủ sóng truyền thơng rộng rãi 688 C10.6 Tơi khơng sử dụng cafe G7 có thông tin xấu liên quan đến sản phẩm 1.001 C10.7 Tơi thấy bao bì cafe G7 bắt mắt 1.012 C10.8 Tôi cảm thấy cafe G7 hợp vị 1.221 C10.9 Tơi cảm thấy cafe G7 có tính tiện lợi cao 1.098 C10.10 Tôi cảm thấy an tâm sử dụng sản phẩm 619 C10.11 Tôi dễ dàng mua sản phẩm khu vực xung quanh 821 C10.12 Tôi dễ dàng thấy sản phẩm cửa hàng tạp hóa, siêu thị, tiê%n lợi 682 Valid N (listwise) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 706 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted C11.1 21.33 8.966 513 645 C11.2 20.32 8.879 554 633 C11.3 20.31 13.432 -.173 773 C11.4 19.68 9.841 407 676 C11.5 20.24 8.368 735 580 C11.6 21.00 10.590 291 705 C11.7 20.27 10.224 596 643 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 773 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted C11.1 17.78 9.522 472 754 C11.2 16.76 8.837 632 708 C11.4 16.13 10.209 405 768 C11.5 16.69 8.834 703 689 C11.6 17.45 10.648 350 780 C11.7 16.71 10.457 630 726 Bao bì c1a sn ph m Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng hài lịng 99 23.5 23.5 23.5 Ít hài lịng 61 14.5 14.5 38.0 203 48.2 48.2 86.2 58 13.8 13.8 100.0 421 100.0 100.0 Bình thường Hài lòng Total Hương vị c1a sn ph m Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng hài lịng 24 5.7 5.7 5.7 Ít hài lịng 30 7.1 7.1 12.8 Bình thường 105 24.9 24.9 37.8 Hài lịng 218 51.8 51.8 89.5 44 10.5 10.5 100.0 421 100.0 100.0 Rất hài lòng Total Danh tiếng sn ph m Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng hài lịng 12 2.9 2.9 2.9 Ít hài lịng 25 5.9 5.9 8.8 Hài lòng 224 53.2 53.2 62.0 Rất hài lòng 160 38.0 38.0 100.0 Total 421 100.0 100.0 Ý kiến c1a ngư&i xung quanh Frequency Valid Ít hài lịng Percent Valid Percent Cumulative Percent 60 14.3 14.3 14.3 Bình thường 103 24.5 24.5 38.7 Hài lòng 196 46.6 46.6 85.3 62 14.7 14.7 100.0 421 100.0 100.0 Rất hài lòng Total Các chương trình khuyến mi kZm Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng hài lịng 33 7.8 7.8 7.8 Ít hài lịng 98 23.3 23.3 31.1 Bình thường 186 44.2 44.2 75.3 Hài lòng 104 24.7 24.7 100.0 Total 421 100.0 100.0 Cm nhận c1a bn sn ph m cà phê hoà tan G7 Frequency Valid Ít hài lịng Percent Valid Percent Cumulative Percent 33 7.8 7.8 7.8 Bình thường 106 25.2 25.2 33.0 Hài lòng 282 67.0 67.0 100.0 Total 421 100.0 100.0 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean C11.1 Bao bì sản phẩm 421 2.52 C11.2 Hương vị sản phẩm 421 3.54 C11.4 Danh tiếng sản phẩm 421 4.18 C11.5 Ý kiến người xung quanh 421 3.62 C11.6 Các chương trình khuyến 421 2.86 kèm C11.7 Cảm nhận bạn sản phẩm cà phê hoà tan G7 421 Valid N (listwise) 421 3.59 Descriptive Statistics Std Deviation C11.1 Bao bì sản phẩm 999 C11.2 Hương vị sản phẩm 972 C11.4 Danh tiếng sản phẩm 919 C11.5 Ý kiến người xung quanh 904 C11.6 Các chương trình khuyến kèm 880 C11.7 Cảm nhận bạn sản phẩm cà phê hoà tan G7 632 Valid N (listwise) ... qua hội nhóm địa bàn thành phố Hà Nội Tiến hành khảo sát trực tuyến đối tượng người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội ảnh hưởng yếu tố marketing mix đến hành vi mua cà phê hòa tan G7 hội nhóm... nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua cà phê hòa tan G7- Trung Nguyên người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội” để tìm hội cho thị trường cà phê hòa tan thúc đẩy phát triển G7 thị trường 1.2 Mục tiêu. .. đến hành vi mua cà phê G7 người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội - Khách thể nghiên cứu : người tiêu dùng cafe hòa tan G7 Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: + Khơng gian nghiên cứu : Cà phê hịa tan