(TIỂU LUẬN) các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH lựa CHỌN sản PHẨM GIÀY dép THƯƠNG HIỆU BITI’S của SINH VIÊN HIỆN NAY

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH   PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM GIÀY DÉP THƯƠNG HIỆU BITI’S CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Tuyền 2021000562 Hồ Minh Tiến 1921003779 Nguyễn Hải Lam 1921003546 Nguyễn Thị Thanh Tuyền 2021000527 Huỳnh Thị Nguyệt Vân 2021003029 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 0 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH   PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM GIÀY DÉP THƯƠNG HIỆU BITI’S CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Tuyền 2021000562 Hồ Minh Tiến 1921003779 Nguyễn Hải Lam 1921003546 Nguyễn Thị Thanh Tuyền 2021000527 Huỳnh Thị Nguyệt Vân 2021003029 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 0 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 0 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Thực trạng tình hình kinh doanh Biti's 1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Biti's 1.2.2 Nhận xét hoạt động kinh doanh Biti's 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .4 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn 1.7 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN .6 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Ảnh hưởng nhận thức hữu ích 2.1.2 Ảnh hưởng chất lượng cảm nhận .6 2.1.3 Ảnh hưởng giá .6 2.1.4 Ảnh hưởng rủi ro 2.1.5 Ảnh hưởng thái độ .7 2.1.6 Ảnh hưởng nhận diện thương hiệu .7 0 2.1.7 Quyết định lựa chọn sản phẩm 2.2 Mơ hình nghiên cứu CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu 3.3 Kế hoạch phân tích liệu 10 3.3.1 Mã hoá thang đo .10 3.3.2 Bảng câu hỏi khảo sát .12 TÀI LIỆU THAM KHẢO .15 PHỤ LỤC 16 0 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐVT EFA Exploratory Factor Analysis TPB Theory of planned behavior Technology Acceptance TAM Model 0 Đơn vị tính Phân tích nhân tố khám phá Lý thuyết hành vi có kế hoạch Mơ hình chấp nhận cơng nghệ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Biti’s giai đoạn 2018 - 2020 Bảng 3.1: Mã hoá thang đo 11 Bảng 3.2: Câu hỏi khảo sát 14 0 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 0 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Với kinh tế thị trường ngày phát triển, việc nắm bắt xu hướng, phát huy mạnh điều cần thiết cho trình tiến xa tương lai doanh nghiệp Đặc biệt vấn đề thời trang, giày dép trở thành ngành hàng chủ chốt không phần quan trọng Hiện nay, thị trường giày dép Việt Nam ngày phát triển dần chiếm tín nhiệm người tiêu dùng Khi nhắc đến nhãn hiệu giày dép Việt Nam, chắn ta bỏ qua Biti’s, nhãn hiệu tồn phát triển gần 30 năm, có cống hiến to lớn đem lại sản phẩm chất lượng cho khách hàng Biti’s biết đến thương hiệu giày dép lâu năm, uy tín với tính bền đa dạng mẫu mã, với khoảng 40 mẫu/tháng giới thiệu thị trường dành cho lứa tuổi, giới tính Từ lâu, Biti’s thương hiệu giày dép có uy tín thị trường người tiêu dùng u thích, nhiên có số thời gian thị phần nước Biti's bị giam cách đáng kể vị trí danh sách lựa chọn khách hàng nghĩ đến việc mua giày Ngồi lí khơng có cải tiến mẫu mã phần chiến lược Marketing Biti's chưa đem lại hiệu cao Tuy nhiên, sau “cuộc cách mạng lớn” mẫu mã chất lượng Biti’s cho đời sản phẩm Biti's Hunter gây tiếng vang lớn thị trường giày dép Việt Nam Biti's Hunter tìm cho chỗ đứng riêng thị trường vô tiềm năng: hãng giày tầm trung cho nhóm thu nhập bình thường, có thương hiệu, thiết kế trẻ trung, khỏe khoắn, chất liệu đem lại thoải mái hình dáng đại Hunter đại diện cho nhóm người Việt trẻ động, ln cầu tiến, thích khám phá thể thân Hiểu mong đợi khách hàng trẻ việc khẳng định thân, Biti's không ngừng cho mắt mẫu giày lạ, cá tính mang chất riêng đưa hình ảnh Việt Nam thiết kế Với độ bền cao với giá thành phù hợp nên Biti's lựa chọn an toàn chất lượng tiết kiệm chi phí cho có thói quen tập thể thao, đặc biệt bạn sinh viên 0 Để giải mã tận gốc vấn đề Biti’s lại có bước chuyển mạnh mẽ ấn tượng cho dòng sản phẩm Biti's vậy, đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti’s sinh viên nay” lựa chọn để nghiên cứu 1.2 Thực trạng tình hình kinh doanh Biti's 1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Biti's ĐVT: Tỷ đồng Chỉ số Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Doanh thu 1861 1954 1672 Lợi nhuận gộp 649,8 688,5 601,1 Lãi ròng 108,3 111,4 76,7 Bảng 1.1: Các số kết hoạt động kinh doanh Biti’s giai đoạn 2018 - 2020 Nguồn: Báo cáo tài Biti’s năm 2018, 2019, 2020 1.2.2 Nhận xét hoạt động kinh doanh Biti's Năm 2018, doanh thu Biti's đạt ngưỡng 1.861 tỷ đồng, tiêu tăng trưởng năm tiếp đạt đỉnh năm 2019 với 1.954 tỷ đồng Sau đó, "lao dốc" ngưỡng 1.672 tỷ đồng năm 2020 Trong giai đoạn, giá vốn bán hàng Biti's "khá mỏng", giúp lợi nhuận gộp doanh nghiệp neo mức cao Lần lượt đạt 649,8 tỷ đồng năm 2018, 688,5 tỷ đồng năm 2019 601,1 tỷ đồng năm 2020 Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế Biti's lại khiêm tốn Năm 2018, doanh nghiệp báo lãi ròng 108,3 tỷ đồng, năm 2019 111,4 tỷ đồng năm 2020 giảm 76,6 tỷ đồng 0 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1.1 Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti's nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng thị hiếu sinh viên 1.3.1.2 Mục tiêu cụ thể: Đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu sau: - Khám phá nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti's sinh viên - Tìm mối quan hệ nhân tố ảnh hưởng định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti's sinh viên - Từ đưa đề xuất, giải pháp, tăng tính lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti’s dựa tác động yếu tố ảnh hưởng 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti's sinh viên gì? - Giữa nhân tố ảnh hưởng định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti's sinh viên có mối quan hệ nào? - Để đáp ứng thị hiếu sinh viên nay, cần có giải pháp để tăng tính lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti’s dựa tác động yếu tố ảnh hưởng? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti’s sinh viên - Đối tượng khảo sát sinh viên học Trường Đại học Tài – Marketing 0 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực Trường Đại học Tài – Marketing - Phạm vi thời gian:  Khảo sát tiến hành từ ngày 11/6 đến ngày 26/6  Nghiên cứu thực từ ngày 11/6 đến ngày 30/7 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính, sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm Nhóm thảo luận gồm 10 người, chuyên gia có kinh nghiệp nhiều năm lĩnh vực giày dép (Danh sách chuyên gia tham gia thảo luận nhóm xem phụ lục…) Nghiên cứu nhằm mục đích khám phá, điều chỉnh bổ sung thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm giày dép sinh viên Thang đo yếu tố ảnh hưởng dựa tảng nghiên cứu Howard Raiffa R Duncan Luce vào năm 1957 mơ hình kinh tế có mục đích cơng thức hóa hành vi lựa chọn 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng, sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp gửi bảng câu hỏi qua trang mạng xã hội Facebook, Zalo, v.v Nghiên cứu nhằm mục đích kiểm định thang đo mơ hình lý thuyết thơng qua khảo sát thực tế Mẫu chọn theo phương pháp thuận tiện, phi xác suất Đối tượng vấn trực tiếp nhận bảng câu hỏi qua trang mạng xã hội sinh viên học trường Đại học Tài – Marketing Sử dụng thang đo Likert với mức độ hài lòng, với điểm hồn tồn khơng hài lịng đến điểm hồn tồn hài lịng Thang đo đánh giá thông qua hai bước: 0 - Bước 1: Đánh giá sơ sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Sau đánh giá sơ bộ, thang đo khẳng định lại hệ số tin cậy tổng hợp, mức độ hội tụ, giá trị phân biệt - Bước 2: Phương pháp phân tích tương quan, hồi quy tuyến tính bội sử dụng để kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết Phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS 20.0 sử dụng cho phân tích liệu 1.6 Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn - Ý nghĩa khoa học: Kết nghiên cứu đề tài tiền đề, sở tham khảo nhà quản trị để có nhìn xác nhu cầu khách hàng yếu tố ảnh hưởng dẫn đến định lựa chọn giày dép thương hiệu Biti’s, đóng góp làm đề tài tham khảo cho nghiên cứu - Ý nghĩa thực tiễn: Đề tài giúp nhà kinh doanh nắm rõ suy nghĩ cảm nhận khách hàng mua sắm, điều giúp cho doanh nghiệp dễ tiếp cận với khách hàng Nghiên cứu góp phần làm sáng tỏ yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn giày dép thương hiệu Biti’s Từ đó, giúp cho doanh nghiệp đưa đề xuất, giải pháp, tăng tính lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti’s dựa tác động yếu tố ảnh hưởng 1.7 Bố cục đề tài Nghiên cứu có bố cục chia thành chương với nội dung tóm tắt sau: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận Chương 3: Phương pháp nghiên cứu 0 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Ảnh hưởng nhận thức hữu ích Nhận thức hữu ích định nghĩa “Mức độ mà người tin việc sử dụng hệ thống nâng cao hiệu suất cơng việc mình” (Davis, 1989) Trong mơ hình TAM, nhận thức hữu ích dự đốn sử dụng mục đích sử dụng Trên sở đó, giả thuyết H1 phát biểu sau: H1: Nhận thức hữu ích có ảnh hưởng tích cực đến định mua hàng người tiêu dùng 2.1.2 Ảnh hưởng chất lượng cảm nhận Chất lượng định nghĩa mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng nhu cầu khách hàng, loại sản phẩm, dịch vụ thương hiệu không đáp ứng nhu cầu khách hàng coi sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu chất lượng Thang đo xây dựng dựa thang đo giá trị cảm nhận (Sweeney & Soutar, 2001) Trên sở đó, giả thuyết H2 phát biểu sau: H2: Chất lượng cảm nhận có ảnh hưởng tích cực đến định mua hàng người tiêu dùng 2.1.3 Ảnh hưởng giá Giá chi phí mà người tiêu dùng phải trả để có sản phẩm, dịch vụ mong muốn Do đó, người tiêu dùng cảm nhận giá thơng qua việc cảm nhận mức chi phí bỏ thấp thực mua sắm Theo Jiang Rosenbloom (2005), khách hàng thường dựa vào giá để định chất lượng sản phẩm họ khơng thể thấy sản phẩm thật mua hàng trực tuyến Trên sở đó, giả thuyết H3 phát biểu sau: H3: Giá có ảnh hưởng tích cực đến định mua hàng người tiêu dùng 0 2.1.4 Ảnh hưởng rủi ro Nhận thức rủi ro có khái niệm rộng Khái niệm rủi ro cảm nhận lần đề cập nghiên cứu Bauer (1960), định nghĩa gồm yếu tố: Sự không chắn hậu bất lợi không chắn Theo lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB), nhận thức rủi ro làm giảm kiểm soát hành vi người tiêu dùng khơng chắn có tác động tiêu cực đến định hành vi họ Rủi ro cảm nhận có khuynh hướng tiếp cận định tính, mang tính chất thiên cảm xúc nhiều Trên sở đó, giả thuyết H4 phát biểu sau: H4: Rủi ro có ảnh hưởng tiêu cực đến định mua hàng người tiêu dùng 2.1.5 Ảnh hưởng thái độ Thái độ định nghĩa cảm xúc tích cực hay tiêu cực cá nhân việc thực hành vi mục tiêu (Davis, 1989) Theo mơ hình TPB TAM, định thái độ người tiêu dùng tiên đốn Có ý kiến cho thái độ đa cấu trúc bao gồm cấu trúc nhận thức hữu ích nhận thức dễ sử dụng (Taylor & Todd, 1995) Thái độ đánh giá thuận lợi không tốt hành vi định ảnh hưởng trực tiếp đến sức mạnh niềm tin hành vi hậu xảy Trên sở đó, giả thuyết H6 phát biểu sau: H5: Thái độ có tác động tích cực đến định mua hàng người tiêu dùng 2.1.6 Ảnh hưởng nhận diện thương hiệu Theo Amber and Styles (1996) thương hiệu tập hợp thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị mà họ đòi hỏi Thương hiệu theo quan điểm cho rằng, sản phẩm thành phần thương hiệu, chủ yếu cung cấp lợi ích chức cho khách hàng thành phần sản phẩm thành phần marketing hỗn hợp (sản phẩm giá cả, phân phối chiêu thị) thành phần thương hiệu Trên sở đó, giả thuyết H6 phát biểu sau: 0 H6: Nhận diện thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến định mua hàng người tiêu dùng 2.1.7 Quyết định lựa chọn sản phẩm Theo Mankiw (2006): “Quá trình định nhận định hưởng tối đa hóa tính hữu ích lượng ngân sách hạn chế” Theo đó, với giả thuyết người lý thông tin thị trường hoàn hảo, hành vi người tiêu dùng chịu ảnh hưởng hai yếu tố sau: Thứ nhất, giới hạn ngân sách (thu nhập): người chịu giới hạn hay ràng buộc mức thu nhập họ Thứ hai, mức hữu dụng cao nhất: người tiêu dùng lựa chọn loại hàng hóa, dịch vụ mang lại cho họ lợi ích lớn 2.2 Mơ hình nghiên cứu Hình 2.1:Mơ hình nghiên cứu 0 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 3.2 Phương pháp thu thập thơng tin cỡ mẫu Thông tin thu thập hai cách Cách thứ phát bảng câu hỏi khảo sát tận nơi Trường đại học Tài chình – Marketing Sau chờ thu lại trực tiếp sau lần phát Cách thứ hai gởi bảng câu hỏi qua trang mạng xã hội chờ phản hồi thông tin Mẫu chọn theo phương pháp thuận tiện, phi xác suất Phương pháp thuận tiện phương pháp chọn mẫu thuộc phương pháp chọn mẫu phi xác suất thường dùng nghiên cứu thị trường Phương pháp chọn mẫu thuận tiện phương pháp chọn mẫu phi xác suất nhà nghiên cứu tiếp cận với phần tử mẫu phương pháp thuận tiện Nghĩa nhà nghiên cứu chọn phần tử mà họ tiếp cận (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2011) 0 Phương pháp phân tích sử dụng để rút trích nhân tố phương pháp phân tích nhân tố khám EFA Phân tích nhân tố cần 200 quan sát (Gorsuch, 1983) số quan sát phải lần số biến 100 (Hatcher, 1994) Mơ hình nghiên cứu có số biến quan sát 38 Nếu theo tiêu chuẩn Hatcher (1994) kích thước mẫu cần thiết n = 38 x = 190 Để đạt kích thước mẫu, 250 bảng câu hỏi gởi vấn 3.3 Kế hoạch phân tích liệu 3.3.1 Mã hố thang đo ST Mã HI2 HI3 HI4 Diễn giải hoá T HI - Nhận thức hữu ích Khi sử dụng sản phẩm Biti’s bạn cảm thấy thoải mái HI1 Thơng thống yếu tố khơng thể thiếu giày dép để bạn sử dụng Khi chơi thể thao giày, dép Biti’s lựa chọn số bạn Theo bạn sản phẩm Biti’s ln đáp ứng lợi ích mà người tiêu dùng cần CN – Chất lượng cảm nhận CN1 Kiểu dáng sản phẩm giày dép Biti’s đa dạng Khi định mua đôi giày dép theo bạn kiểu dáng tiêu thức để CN2 bạn quan tâm nhiều CN3 Kiểu dáng giày dép Biti’s đẹp CN4 Khi nhìn đơi giày dép bạn biết hãng Biti’s CN5 Kiểu dáng giày dép Biti’s phù hợp với bạn 10 CN6 Bạn hài lòng với kiểu dáng giày dép Biti’s GL – Giá hợp lý 11 GL1 Theo bạn giá bán sản phẩm giày dép Biti’s đắt Mức giá từ 200.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ cho đôi giày dép 12 GL2 phù hợp với bạn 13 GL3 Giá sản phẩm giày dép Biti’s mua 14 GL4 Mức nhà sản xuất Biti’s đưa mức giá cạnh tranh 15 GL5 Bạn hài lòng với mức giá mà nhà sản xuất Biti’s đưa RR – Rủi ro Khi mua sản phẩm Biti’s bạn nghĩ sản phẩm mà bạn mua 16 RR1 không bị hư hỏng năm Khi mua đơi giày dép bạn muốn độ bền từ 10 – 12 17 RR2 10 0 18 RR3 19 TĐ – Thái độ tháng Độ bền sản phẩm Biti’s cao so với hãng khác Giày dép Biti’s chịu tác động thời tiết Nhân viên bán sản phẩm Biti’s ln có thái độ phục vụ vui vẻ với 20 TĐ1 21 TĐ2 Thái độ phục vụ nhân viên bán sản phẩm Biti’s chu đáo 22 TĐ3 Nhân viên bán sản phẩm Biti’s hiểu biết rõ sản phẩm 23 TĐ4 Trang phục nhân viên bán sản phẩm Biti’s lịch khách hàng 24 TĐ5 Bạn hài lòng với thái độ người bán sản phẩm Biti’s NH – Nhận diện thương hiệu Biti’s thương hiệu hàng đầu sản xuất giày dép 25 NH1 giới 26 NH2 Khi nói đến thương hiệu Biti’s, theo bạn biết 27 NH3 Thương hiệu Biti’s nhiều người sử dụng 28 NH4 Biti’s hãng giày dép có thương hiệu lớn Khi nhắc đến thương hiệu giày dép bạn nghĩ đến thương hiệu 29 NH5 giày dép Biti’s Bảng 3.1: Mã hoá thang đo 3.3.2 Bảng câu hỏi khảo sát Kính chào bạn! Chúng sinh viên thuộc Trường Đại học Tài – Marketing thực nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti's sinh viên, nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Chúng tơi xin cam kết thơng tin từ bạn hồn tồn giữ bí mật Rất mong bạn dành chút thời gian quý báu trả lời giúp số câu hỏi sau cách đánh dấu X vào thích hợp Chân thành cảm ơn hợp tác bạn! 11 0 Câu 1: Bạn vui lịng cho biết bạn có phải sinh viên theo học Trường Đại học Tài – Marketing khơng?  Có  Khơng Câu 2: Bạn vui lòng cho biết bạn sử dụng sản phẩm giày dép Biti’s chưa?  Đã sử dụng  Chưa sử dụng Câu 3: Bạn vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti’s sinh viên Quy ước: 1– Hồn tồn khơng hài lịng 2– Khơng hài lịng – Bình thường 4– Hài lịng – Hồn tồn hài lịng Câu hỏi 1 Khi sử dụng sản phẩm Biti’s bạn cảm thấy thoải mái Thơng thống yếu tố khơng thể thiếu giày dép để bạn sử dụng Khi chơi thể thao giày, dép Biti’s lựa chọn số bạn Theo bạn sản phẩm Biti’s ln đáp ứng lợi ích mà người tiêu dùng cần Kiểu dáng sản phẩm giày dép Biti’s đa dạng Khi định mua đôi giày dép theo bạn kiểu dáng tiêu thức để bạn quan tâm nhiều Kiểu dáng giày dép Biti’s đẹp Khi nhìn đơi giày dép bạn biết hãng Biti’s 12 0 Kiểu dáng giày dép Biti’s phù hợp với bạn 10 Bạn hài lòng với kiểu dáng giày dép Biti’s 11 Theo bạn giá bán sản phẩm giày dép Biti’s đắt 12 Mức giá từ 200.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ cho đôi giày dép phù hợp với bạn 13 Giá sản phẩm giày dép Biti’s mua 14 Mức nhà sản xuất Biti’s đưa mức giá cạnh tranh 15 Bạn hài lòng với mức giá mà nhà sản xuất Biti’s đưa 16 Khi mua sản phẩm Biti’s bạn nghĩ sản phẩm mà bạn mua không bị hư hỏng năm 17 Khi mua đôi giày dép bạn muốn độ bền từ 10 – 12 tháng 18 Độ bền sản phẩm Biti’s cao so với hãng khác 19 Giày dép Biti’s chịu tác động thời tiết 20 Nhân viên bán sản phẩm Biti’s ln có thái độ phục vụ vui vẻ với khách hàng 21 Thái độ phục vụ nhân viên bán sản phẩm Biti’s chu đáo 22 Nhân viên bán sản phẩm Biti’s hiểu biết rõ sản phẩm 23 Trang phục nhân viên bán sản phẩm Biti’s lịch 24 Bạn hài lòng với thái độ người bán sản phẩm Biti’s 13 0 25 Biti’s thương hiệu hàng đầu sản xuất giày dép giới 26 Khi nói đến thương hiệu Biti’s, theo bạn biết 27 Thương hiệu Biti’s nhiều người sử dụng 28 Biti’s hãng giày dép có thương hiệu lớn 29 Khi nhắc đến thương hiệu giày dép bạn nghĩ đến thương hiệu giày dép Biti’s Bảng 2.2: Câu hỏi khảo sát XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN CÁC BẠN! 14 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO Davis, D (1989) Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology, MIS Quarterly, 13(3), 318-330 Sweeney, C and Soutar, P (2001) Consumer perceived value: The development of a multiple item scale, Journal of Retailing, 77 (2), 203-220 Jiang, P and Rosenbloom, B (2005) Customer intention to return online: price perception, attribute-level performance, and satisfaction unfolding over time, European Journal of Marketing, 39(2), 150-174 Bauer, A (1960) Consumer Behavior As Risk Taking, Harvard University Press, 7(4), 155-164 Taylor, S and Todd, P (1995a) Assessing IT usage: the role of prior experience, MIS Quarterly, 19(3), 561-570 Amber, T and Styles, C (1996) Brand Development versus New Product Development: Towards a Process Model of Extension, Marketing Intelligence & Planning, 14(6), 10-19 Mankiw, N (2006) Principles of Economics, South-Western College Pub, 8(5), 232-245 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2011) Nghiên cứu khoa học Marketing: Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (Ấn lần 2): NXB Đại học Quốc gia TP.HCM 15 0 PHỤ LỤC BẢNG DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ST T Họ tên Chức vụ Vũ Văn Chầm Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Giầy Việt (Vina Giầy) Diệp Thành Kiệt Phó chủ tịch Hiệp hội Da giày Việt Nam Vũ Lệ Quyên Phó Tổng Giám đốc phụ trách Tiếp thị Biti’s Nguyễn Minh CEO kinh doanh Sneaker Việt Nam Nguyễn Quang Vũ Giám đốc Cơng ty TNHH Nam Bình Nguyễn Đức Thuấn Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần đầu tư Thái Bình Hà Duy Hưng Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Công nghiệp Đông Hưng Nguyễn Ngọc Tiến Người sáng lập RieNevan thương hiệu giày Việt Nam Từ Mỹ Lệ CEO Công ty TNHH sản xuất giày dép Việt Hưng 10 Nguyễn Quốc Tuấn CEO chuỗi cửa hàng giày túi Juno 16 0 ... Khám phá nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti''s sinh viên - Tìm mối quan hệ nhân tố ảnh hưởng định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti''s sinh viên - Từ đưa... tính lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti’s dựa tác động yếu tố ảnh hưởng 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm giày dép thương hiệu Biti''s sinh viên. .. NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM GIÀY DÉP THƯƠNG HIỆU BITI’S CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Tuyền 2021000562