Đề tài xây dựng hệ thống công ty du lịch fiditour HTTT 04 01 thành phần tác NHÂN

CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH FIDITOUR Địa chỉ: 127-129-129A Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Số điện thoại: (028) 39 14 15 16 Website: www.fiditour.com Đề tài: Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour HTTT.04.01 Thành phần TÁC NHÂN Thực hiện: Hồ Như Hảo - 31201023309 Nguyễn Thị Mai Hiền - 31201023833 Phạm Thị Thu Hồng - 31201023845 Nguyễn Thị Khánh Huệ - 31201023848 Bùi Thị Thanh Hương - 31201023855 LƯU HÀNH NỘI BỘ Tháng 08 năm 2022 Impression: 24.10.2022 iii Giới thiệu Tài liệu HTTT.04.01 biên soạn khuôn khổ đề tài “Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour”, nhằm xây dựng HTTT phục vụ công tác quản lý hoạt động đặt tour hệ thống Biên soạn:  Tên file: 630249729.doc Ngày Nội dung cập nhật 18/08/202 Cập nhật Sơ đồ tổng quan, Danh sách tác nhân Danh sach UC 20/08/202 Cập nhật Các sơ đồ khai thác tác nhân “Khashc hàng”, “Đại lý” “Hệ thống Fiditour 26/08/202 23/10/202 Cập nhật phần lại Chỉnh sửa làm Cơng cụ:  Mơ hình: Use Case Dìgram  Phần mềm: Draw.io Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 01.12.2022 iv Mục lục I SƠ ĐỒ TỔNG QUAN .6 II CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC II.1 Tác nhân “Khách hàng” .9 II.1.1 Đăng ký tài khoản 10 II.1.2 Đăng nhập 11 II.1.3 Tìm kiếm tour 12 II.1.4 Đặt tour 13 II.1.5 Quản lý tài khoản cá nhân 15 II.1.6 Đăng ký đại lý 16 II.1.7 Gửi góp ý 17 II.1.8 Hủy tour .19 II.2 Tác nhân “Nhân viên bán hàng” .20 II.2.1 Tư vấn khách hàng 21 II.2.2 Tạo đơn đặt tour 22 II.3 Tác nhân “Bộ phận kế toán” .24 II.3.1 Hoàn tiền cho khách hàng 24 II.3.2 Cập nhật toán Khách hàng 25 II.4 Tác nhân “Bộ phận Dịch vụ khách hàng & Quản lý chất lượng” .27 II.4.1 Quản lý thông tin khách hàng 27 II.4.2 Phản hồi feedback/khiếu nại 29 II.5 Tác nhân “Bộ phận hệ thống phân phối” 30 II.5.1 Xử lý hồ sơ đăng ký đại lý 31 II.5.2 Quản lý thông tin đại lý .32 II.6 Tác nhân “Nhân viên phụ trách tour” 34 II.6.1 Huỷ tour .35 II.6.2 Quản lý tour đặt 36 II.7 Tác nhân “Đại lý” .37 II.8 Tác nhân “Hệ thống Fiditour” 38 Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 24.10.2022 v Danh sách hình vẽ Hình I-1 Sơ đồ tổng quan Hình II-1 Sơ đồ khai thác tác nhân “Khách hàng” 10 Hình II-2 Sơ đồ khai thác “Đăng ký tài khoản” 10 Hình II-3 Sơ đồ khai thác “Đăng nhập” 11 Hình II-4 Sơ đồ khai thác “Tìm kiếm tour” .12 Hình II-5 Sơ đồ khai thác “Đặt tour” 13 Hình II-6 Sơ đồ khai thác “Quản lý tài khoản cá nhân” 15 Hình II-7 Sơ đồ khai thác “Đăng ký đại lý” 16 Hình II-8 Sơ đồ khai thác “Gửi góp ý” 17 Hình II-9 Sơ đồ khai thác “Hủy tour” .19 Hình II-10 Sơ đồ khai thác tác nhân “Nhân viên bán hàng” .20 Hình II-11 Sơ đồ khai thác “Tư vấn khách hàng” 21 Hình II-12 Sơ đồ khai thác “Tạo phiếu đặt tour” 22 Hình II-13 Sơ đồ khai thác tác nhân “Bộ phận kế toán” 24 Hình II-14 Sơ đồ khai thác “Hoàn tiền cho khách hàng” 24 Hình II-15 Sơ đồ khai thác “Cập nhật toán Khách hàng” 25 Hình II-16 Sơ đồ khai thác tác nhân “Bộ phận Dịch dụ khách hàng & Quản lý chất lượng”.27 Hình II-17 Sơ đồ khai thác “Quản lý thông tin khách hàng” 27 Hình II-18 Sơ đồ khai thác “Phản hồi feedback/khiếu nại” .29 Hình II-19 Sơ đồ khai thác tác nhân “Bộ phận hệ thống phân phối” 30 Hình II-20 Sơ đồ khai thác “Xử lý hồ sơ đăng ký đại lý” .31 Hình II-21 Sơ đồ khai thác “Quản lý thông tin đại lý” 32 Hình II-22 Sơ đồ khai thác tác nhân “Nhân viên phụ trách tour” .34 Hình II-23 Sơ đồ khai thác “Hủy tour” 35 Hình II-23 Sơ đồ khai thác “Quản lý tour đặt” .36 Hình II-25 Sơ đồ khai thác tác nhân “Đại lý” 37 Hình II-26 Sơ đồ khai thác tác nhân “Hệ thống Fiditour” 38 Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 24.10.2022 vi Danh sách bảng Bảng I-1 Danh sách tác nhân .6 Bảng I-2 Danh sách UC Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 24.10.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC I SƠ ĐỒ TỔNG QUAN Hình I-1 Sơ đồ tổng quan Bảng I-1 Danh sách tác nhân Tác nhân Khách hàng Nhân viên bán hàng Mơ tả Khách hàng truy cập vào hệ thống Fiditour để tạo tài khoản, tìm kiếm, xem nội dung, đặt tour, đăng ký làm đại lý quản lý tài khoản cá nhân Có thể liên hệ hỗ trợ tư vấn có nhu cầu đóng góp ý kiến cho Fiditour Tư vấn cho khách hàng tour du lịch giải đáp thắc mắc Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC Bộ phận kế tốn Phịng điều hành Bộ phận du lịch khách hàng quản lý chất lượng Nhân viên phụ trách tour Hệ thống Fiditour Bộ phận hệ thống phân phối Đại lý Người dùng khách hàng, đồng thời đặt tour, hủy tour, tìm kiếm xem tour Truy cập vào hệ thống với tư cách người dùng Quản lý tốn bao gồm cập nhật chi phí huỷ/phát sinh cập nhật tình trạng tốn khách hàng Giúp quản lý thông tin chi tiết tour du lịch Quản lý thông tin khách hàng, nhận góp ý từ khách hàng phản hồi lại feedback/khiếu nại Quản lý tour đặt, phụ trách huỷ tour khách hàng có yêu cầu huỷ từ cung cấp thơng tin chi phí huỷ tour thơng qua việc tra cứu Thực hồn tiền cho khách hàng nhận yêu cầu Quản lý việc đăng ký đại lý, xử lý hồ sơ đăng đại lý quản lý thông tin đại lý Đại lý cá nhân/tổ chức có nhu cầu đăng ký làm đại lý cho Fiditour và có thể đặt tour, hủy tour, tìm kiếm xem tour Truy cập vào hệ thống với tư cách người dùng Là khách hàng đại lý nhân viên bán hàng Truy cập vào hệ thống, kế thừa toàn quyền actor khách hàng, nhân viên bán hàng đại lý Bảng I-2 Danh sách UC UC Đăng nhập tài khoản Tìm kiếm tour Xem chi tiết tour Đặt tour Quản lý tài khoản cá nhân Gửi góp ý Đăng ký đại lý Đăng ký tài khoản Cập nhật tốn khách hàng Thực hồn tiền cho khách Xử lý hồ sơ đăng ký đại lý Mô tả Chức cho phép người dùng nhà quản lý đăng nhập vào hệ thống tài khoản họ để thực chức hệ thống Cho phép người dùng tìm kiếm thơng tin hệ thống phạm vi hệ thống cung cấp Cho phép người dùng xem thông tin chi tiết tour du lịch Cho phép người dùng thực chức đặt tour hệ thống Khách hàng vào tài khoản để xem thông tin tài khoản, thay đổi thông tin tài khoản, theo dõi trạng thái/lịch sử tour đặt khuyến từ Fiditour Khách hàng đánh giá, gửi góp ý cho Fiditour thơng qua website hotline Cho phép khách hàng nộp hồ sơ đăng ký đại lý, phận Hệ thống phân phối tiếp nhận hồ sơ hợp lệ xử lý hồ sơ Chức cho phép khách hàng đăng ký tài khoản có nhu cầu Cho phép phận kế toán cập nhật toán khách hàng Cho phép phận kế tốn thực hồn tiền cho khách hàng thông qua hệ thống Fiditour Chức giúp phận hệ thống phân phối kiểm tra xem thông tin đăng ký đại lý khách hàng có hợp lệ đầy đủ để Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC Quản lý thông tin đại lý Tư vấn khách hàng Quản lý thông tin tour Hủy tour Quản lý thông tin khách hàng Phản hồi feedback/ khiếu nại  Quản lý tour đặt làm đại lý cho Fiditour hay không Cho phép phận hệ thống phân phối đảm nhận vai trò tạo, xem, xóa chỉnh sửa thơng tin đại lý Nhân viên bán hàng tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng tour du lịch, thắc mắc khác Chức cho phép phịng điều hành quản lý thơng tin tour du lịch Chức cho phép người dùng hủy tour đặt trước thơng qua hỗ trợ nhân viên phụ trách tour Cho phép phận dịch vụ khách hàng quản lý chất lượng quản lý thơng tin khách hàng Tạo/Xem/Sửa/Xóa liệu khách hàng danh sách khách hàng Cho phép phận dịch vụ khách hàng quản lý chất lượng phản hồi đánh giá hay khiếu nại từ khách hàng Cho phép nhân viên phụ trách tour quản lý tour khách hàng hay đại lý đặt Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 10 II CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC II.1 Tác nhân “Khách hàng” Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 25 II.3 Tác nhân “Bộ phận kế tốn” Hình II-14 Sơ đồ khai thác tác nhân “Bộ phận kế toán” II.3.1 Hồn tiền cho khách hàng Hình II-15 Sơ đồ khai thác “Hoàn tiền cho khách hàng” Use Case ID UC  11 Use Case Name Hoàn tiền cho khách hàng Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 26 Use Case Description Chức giúp Bộ phận kế tốn thực hồn tiền cho khách hàng Actor(s) Bộ phận kế toán Priority Must have Trigger Bộ phận kế tốn chọn chức hồn tiền Pre-Condition(s) Bộ phận kế tốn có tài khoản đăng nhập vào hệ thống cần hoàn tiền cho khách hàng Post-Condition(s) - Hệ thống thơng báo hồn tiền thành cơng Bộ phận kế toán chọn “Danh mục tour yêu cầu hủy” Hệ thống hiển thị danh sách tour yêu cầu hủy Bộ phận kế toán nhấn vào tour cần hủy Bộ phận kế tốn tính tốn chi phí hủy/ phát sinh số tiền hồn Bộ phận kế tốn cập nhật phần chi phí Basic Flow Tiến hành tốn tiền hồn theo hình thức tốn tour ban đầu Bộ phận kế tốn cập nhật trạng thái “Đã hồn tiền” nhấn “cập nhật” Hệ thống thông báo cập nhật thành cơng Alternative Flow Khơng có Exception Flow Khơng có Business Rule Khơng có Non-Functional Requirement Khơng có II.3.2 Cập nhật tốn Khách hàng Hình II-16 Sơ đồ khai thác “Cập nhật toán Khách hàng” Use Case ID UC  12 Use Case Name Cập nhật toán khách hàng Use Case Description Chức giúp Bộ phận kế toán cập nhật toán khách hàng Actor(s) Bộ phận kế toán Priority Must have Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 27 Trigger Bộ phận kế toán chọn chức cập nhật toán khách hàng Pre-Condition(s) Bộ phận kế tốn có tài khoản đăng nhập vào hệ thống cần cập nhật toán lên hệ thống Post-Condition(s) - Hệ thống hiển thị danh sách tốn - Hệ thống thơng báo cập nhật thành cơng Bộ phận kế tốn chọn “Danh sách toán khách hàng” Hệ thống hiển thị danh sách toán khách hàng Bộ phận kế toán nhấn vào toán cần cập nhật Basic Flow Hệ thống hiển thị chi tiết thông tin toán tour khách hàng Bộ phận kế tốn kiểm tra thơng tin Bộ phận kế tốn nhấn “cập nhật” Hệ thống thơng báo cập nhật thành cơng Alternative Flow Khơng có 5a Thơng tin khơng xác Exception Flow 5a1 Gửi mail/thơng báo Khách hàng việc sai thông tin yêu cầu khách hàng cập nhật thơng tin xác Use case dừng lại Business Rule Non-Functional Requirement BR1.12: Khách hàng không cập nhật lại thơng tin xác vịng 24 giờ, tour Khách hàng bị hủy Khơng có Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 28 II.4 Tác nhân “Bộ phận Dịch vụ khách hàng & Quản lý chất lượng” Hình II-17 Sơ đồ khai thác tác nhân “Bộ phận Dịch dụ khách hàng & Quản lý chất lượng” II.4.1 Quản lý thông tin khách hàng Hình II-18 Sơ đồ khai thác “Quản lý thông tin khách hàng” Use Case ID UC  13 Use Case Name Quản lý thông tin khách hàng Use Case Description Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng cần quản lý danh sách thông tin khách hàng với thao tác như: Tạo/Xem/Sửa/Xóa liệu khách hàng danh sách khách hàng Actor(s) Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng Priority Must Have Trigger Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng mở danh sách thông tin khách hàng Pre-Condition(s) Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng có tài khoản danh sách khách hàng Post-Condition(s) - Danh sách thông tin khách hàng Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 29 Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng chọn chức chọn quản lý danh sách khách hàng Hệ thống danh sách khách hàng chức năng: Tạo, Sửa, Xóa Basic Flow Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng chọn “tạo mới” Hệ thống mẫu để nhập thông tin khách hàng Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng nhập thông tin vào nhấn nút “Lưu” Hệ thống xác nhận thông tin Hệ thống lưu thông tin khách hàng 3a Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng chọn “Sửa” 3a1 Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng chọn tên khách hàng muốn sửa từ danh sách khách hàng 4a Hệ thống mẫu thông tin khách hàng 5a Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng sửa thông tin lại cho phù hợp nhấn nút “Lưu” Use case tiếp tục bước Alternative Flow 3b Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng chọn “Xóa” 3b2 Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng chọn khách hàng cần xóa nhấn nút “Xóa” 4b Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận loại bỏ 4b1 Nếu Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng nhấn nút “đồng ý”, hệ thống hiển thị thông báo “khách hàng xóa” Nếu Bộ phận giao dịch khách hàng quản lý chất lượng nhấn nút “không đồng ý”, hệ thống hiển thị lại danh sách khách hàng Use case dừng lại 6c Hệ thống xác nhận thông tin không thành công Exception Flow 6c1 Người dùng kiểm tra, điền lại thơng tin cho xác Use case tiếp tục bước Business Rule Không có Non-Functional Requirement Khơng có Xây dựng hệ thớng Cơng ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 30 II.4.2 Phản hồi feedback/khiếu nại Hình II-19 Sơ đồ khai thác “Phản hồi feedback/khiếu nại” Use Case ID UC  14 Use Case Name Phản hồi feedback/khiếu nại Use Case Description Bộ phận Dịch vụ khách hàng Quản lý chất lượng phản hồi lại feedback/khiếu nại khách hàng Từ đó, cải thiện hệ thống Actor(s) Bộ phận Dịch vụ khách hàng Quản lý chất lượng Priority Must have Trigger Bộ phận Dịch vụ khách hàng Quản lý chất lượng chọn chức phản hồi feedback/khiếu nại từ khách hàng Pre-Condition(s) Bộ phận Dịch vụ khách hàng Quản lý chất lượng phải truy cập hệ thống có danh sách khách hàng Post-Condition(s) - Hệ thống hiển thị thông báo “Đã gửi phản hồi thành công” Bộ phận Dịch vụ khách hàng Quản lý chất lượng truy cập hệ thống chọn vào chức “feedback/khiếu nại” Hệ thống hiển thị danh sách khách hàng gửi feedback/khiếu nại Basic Flow Bộ phận Dịch vụ khách hàng Quản lý chất lượng chọn tên khách hàng muốn gửi phản hồi Hệ thống hiển thị trị chuyện với khách hàng Bộ phận Dịch vụ khách hàng Quản lý chất lượng nhập nội dung phản hồi nhấn nút “Gửi” Hệ thống hiển thị thông báo “Đã gửi phản hồi thành công” 1a Bộ phận Dịch vụ khách hàng Quản lý chất lượng phản hồi feedback/khiếu nại qua hotline Alternative Flow 1a1 Hệ thống ghi âm cập nhật vào danh sách gọi phản hồi khách hàng Use case dừng lại Exception Flow Khơng có Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC Business Rule Khơng có Non-Functional Requirement Khơng có 31 II.5 Tác nhân “Bộ phận hệ thống phân phối” Hình II-20 Sơ đồ khai thác tác nhân “Bộ phận hệ thống phân phối” Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 32 II.5.1 Xử lý hồ sơ đăng ký đại lý Hình II-21 Sơ đồ khai thác “Xử lý hồ sơ đăng ký đại lý” Use Case ID UC  15 Use Case Name Xử lý hồ sơ đăng ký đại lý Use Case Description Bộ phận Hệ thống phân phối xử lý hồ sơ đăng ký đại lý Actor(s) Bộ phận Hệ thống phân phối Priority Must Have Trigger Bộ phận Hệ thống phân phối có tài khoản để đăng nhập vào hệ thống Pre-Condition(s) Bộ phận Hệ thống phân phối truy cập vào hệ thống chọn danh sách hồ sơ đăng ký đại lý Post-Condition(s) - Basic Flow Bộ phận Hệ thống phân phối chọn Danh sách hồ sơ đăng ký đại lý Hệ thống hiển thị “Kết đăng ký đại lý gửi thành công” Hệ thống hiển thị danh sách hồ sơ đăng ký đại lý Người dùng nhấn vào hồ sơ cần xử lý Hệ thống hiển thị chi tiết hồ sơ đăng ký đại lý Bộ phận Hệ thống phân phối xem xét xác thực thông tin đăng ký đại lý hợp lệ Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 33 Bộ phận Hệ thống phân phối chọn “Lưu" thông tin đăng ký đại lý thành công Hệ thống hiển thị trạng thái xử lý hồ sơ đăng ký Bộ phận Hệ thống phân phối nhấn “Gửi kết quả" Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận 10 Người dùng chọn “Đồng ý" 11 Hệ thống gửi thông tin kết đăng ký đại lý cho bên đăng ký 5a Bộ phận Hệ thống phân phối xem xét xác thực thông tin đăng ký đại lý không hợp lệ 6a Bộ phận Hệ thống phân phối chọn “Huỷ bỏ" thông tin đăng ký đại lý Alternative Flow 7a Hệ thống hiển thị trạng thái xử lý hồ sơ đăng ký 8a Bộ phận Hệ thống phân phối nhập nguyên nhân hồ sơ không hợp lệ vào ô “Lý hồ sơ không hợp lệ" nhấn “Gửi kết quả" Use case tiếp tục bước 10b Người dùng chọn “Bỏ qua" Exception Flow Use case trở lại bước Business Rule Khơng có Non-Functional Requirement Khơng có II.5.2 Quản lý thơng tin đại lý Hình II-22 Sơ đồ khai thác “Quản lý thông tin đại lý” Use Case ID UC  16 Use Case Name Quản lý thông tin đại lý Use Case Description Bộ phận Hệ thống phân phối cần quản lý danh sách thông tin đại lý với thao tác như: Tạo/Xem/Xóa/Sửa đại lý danh sách đại lý Actor(s) Bộ phận Hệ thống phân phối Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 34 Priority Must have Trigger Bộ phận Hệ thống phân phối mở danh sách thông tin đại lý Pre-Condition(s) Bộ phận Hệ thống phân phối có tài khoản danh sách đại lý Post-Condition(s) - Danh sách thông tin đại lý Bộ phận Hệ thống phân phối chọn chức chọn quản lý danh sách đại lý Hệ thống danh sách đại lý chức năng: Tạo, Sửa, Xóa Basic Flow Bộ phận Hệ thống phân phối chọn “Tạo mới” Hệ thống hiển thị mẫu để nhập thông tin đại lý Bộ phận Hệ thống phân phối nhập thông tin vào nhấn nút “Lưu” Hệ thống xác nhận thông tin Lưu thông tin đại lý hiển thị danh sách đại lý 3a Bộ phận Hệ thống phân phối chọn “Sửa” 3a1 Bộ phận Hệ thống phân phối chọn tên đại lý muốn sửa từ danh sách đại lý 4a Hệ thống mẫu thông tin đại lý 5a Bộ phận Hệ thống phân phối sửa thơng tin lại cho phù hợp nhấn nút “Lưu” Use case tiếp tục bước Alternative Flow 3b Bộ phận Hệ thống phân phối chọn “Xóa” 3b1 Người dùng chọn đại lý cần xóa nhấn nút “Xóa” 3b2 Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận 3b3 Nếu người dùng nhấn nút “Đồng ý”, hệ thống hiển thị thông báo “Đại lý xóa” Nếu người dùng nhấn nút “không đồng ý”, hệ thống hiển thị lại danh sách đại lý Use case dừng lại 6c Hệ thống xác nhận thông tin không hợp lệ Exception Flow 6c1 Bộ phận Hệ thống phân phối kiểm tra, điền lại thơng tin cho xác Use case tiếp tục bước Business Rule Khơng có Non-Functional Requirement Khơng có Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 35 II.6 Tác nhân “Nhân viên phụ trách tour” Hình II-23 Sơ đồ khai thác tác nhân “Nhân viên phụ trách tour” Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 36 II.6.1 Huỷ tour Hình II-24 Sơ đồ khai thác “Hủy tour” Use Case ID UC  17 Use Case Name Hủy Tour Use Case Description Nhân viên phụ trách tour thực huỷ tour khách hàng đặt Đại lý thực huỷ tour có nhu cầu Actor(s) Nhân viên phụ trách tour, Đại lý Priority Must Have Trigger Nhân viên phụ trách tour/Đại lý chọn chức hủy Tour Pre-Condition(s) Nhân viên phụ trách tour/ Đại lý có tài khoản đặt Tour thành công Post-Condition(s) - Basic Flow Người dùng chọn chức “Huỷ tour” Thông báo “Tour xử lý thành công” Hệ thống hiển thị yêu cầu huỷ tour từ khách hàng cần xử lý Người dùng chọn Tour muốn huỷ Hệ thống hiển thị chi tiết thông tin huỷ Tour Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 37 Người dùng điền vào ô “Chi phí huỷ" sau nhấn “Cập nhật” Hệ thống lưu lại thơng tin chi phí huỷ tour Người dùng chọn “Gửi” Hệ thống hiển thị thông báo gửi chi phí huỷ Người dùng nhấn “Đồng ý" 10.Hệ thống tiến hành gửi thơng tin chi phí huỷ đến cho khách hàng phận kế toán để thực hoàn tiền cho khách hàng hiển thị thông báo “Tour xử lý thành công” Alternative Flow Khơng có 5a.  Người dùng nhấn “Bỏ qua" Use case trở lại bước Exception Flow 9b Người dùng nhấn “Bỏ qua" Use case dừng lại Business Rule Khơng có Non-Functional Requirement Khơng có II.6.2 Quản lý tour đặt Hình II-25 Sơ đồ khai thác “Quản lý tour đặt” Use Case ID UC  18 Use Case Name Quản lý tour đặt Use Case Description Nhân viên phụ trách tour theo dõi tình trạng tour đặt Actor(s) Nhân viên phụ trách tour Priority Must Have Trigger Người dùng có tài khoản để đăng nhập vào hệ thống Pre-Condition(s) Người dùng chọn chức quản lý tour đặt Post-Condition(s) - Basic Flow Người dùng chọn chức quản lý tour đặt Nhân viên phụ trách tour xem trạng thái tour đặt Hệ thống hiển thị danh sách tour đặt Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 38 Người dùng nhấn vào tour cần xem Hệ thống hiển thị chi tiết trạng thái tour đặt (đã tốn hết hay chưa, thơng tin khách hàng đặt tour đó) Alternative Flow Khơng có Exception Flow Khơng có Business Rule Khơng có Non-Functional Requirement Khơng có II.7 Tác nhân “Đại lý” Hình II-26 Sơ đồ khai thác tác nhân “Đại lý” Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 39 II.8 Tác nhân “Hệ thống Fiditour” Hình II-27 Sơ đồ khai thác tác nhân “Hệ thống Fiditour” Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT.04.01.Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 ... KHAI THÁC 39 II.8 Tác nhân “Hệ thống Fiditour? ?? Hình II-27 Sơ đồ khai thác tác nhân “Hệ thống Fiditour? ?? Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT. 04. 01. Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022... khai thác tác nhân “Hệ thống Fiditour? ?? 38 Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT. 04. 01. Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 24.10.2022 vi Danh sách bảng Bảng I-1 Danh sách tác nhân ... Xây dựng hệ thống Công ty du lịch Fiditour – HTTT. 04. 01. Thành phần TÁC NHÂN Ngày in: 13.11.2022 II.CÁC SƠ ĐỒ KHAI THÁC 21 II.2 Tác nhân ? ?Nhân viên bán hàng” Hình II-11 Sơ đồ khai thác tác nhân