Hình II-18. Sơ đồ khai thác “Quản lý thơng tin khách hàng”. Use Case ID UC 13
Use Case Name Quản lý thông tin khách hàng.
Use Case Description
Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng cần quản lý danh sách thông tin khách hàng với các thao tác như: Tạo/Xem/Sửa/Xóa dữ liệu
khách hàng trong danh sách khách hàng.
Actor(s) Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng.
Priority Must Have.
Trigger Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng mở danh sáchthông tin khách hàng.
Pre-Condition(s) Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng có tài khoản vàdanh sách khách hàng. Post-Condition(s) - Danh sách thông tin khách hàng.
Basic Flow
1. Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng chọn chức năng chọn quản lý danh sách khách hàng.
2. Hệ thống hiện danh sách khách hàng và các chức năng: Tạo, Sửa, Xóa.
3. Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng chọn “tạo mới”.
4. Hệ thống sẽ mẫu để nhập thông tin khách hàng.
5. Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng sẽ nhập thông tin vào và nhấn nút “Lưu”.
6. Hệ thống xác nhận thông tin. 7. Hệ thống lưu thông tin khách hàng.
Alternative Flow
3a. Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng chọn “Sửa”. 3a1. Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng chọn tên khách hàng muốn sửa từ danh sách khách hàng.
4a. Hệ thống hiện mẫu thơng tin của khách hàng đó.
5a. Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng sửa thông tin lại cho phù hợp và nhấn nút “Lưu”.
Use case tiếp tục bước 6.
3b. Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng chọn “Xóa”.
3b2. Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng chọn khách hàng cần xóa và nhấn nút “Xóa”.
4b. Hệ thống hiển thị thơng báo xác nhận loại bỏ.
4b1. Nếu Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng nhấn nút “đồng ý”, hệ thống hiển thị thông báo “khách hàng này đã được xóa”. Nếu Bộ phận giao dịch khách hàng và quản lý chất lượng nhấn nút “không đồng ý”, hệ thống hiển thị lại danh sách khách hàng.
Use case dừng lại.
Exception Flow
6c. Hệ thống xác nhận thông tin không thành công.
6c1. Người dùng kiểm tra, điền lại các thơng tin cho chính xác.
Use case tiếp tục bước 7.
Business Rule Khơng có.
Non-Functional