(TIỂU LUẬN) bài tập NHÓM CHỦ đề phân tích cách thức duy trì và thay đổi văn hóa doanh nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM CHỦ ĐỀ: “Phân tích cách thức trì thay đổi văn hóa doanh nghiệp” Lớp: MAG302_1921_D03 GV: Nguyễn Văn Tiến Nhóm Thành viên nhóm 9: STT Họ tên Quang Thị Huyền Trang Nguyễn Linh Chi Trần Thị Hoàng Yến Trần Văn Tâm Nguyễn Thị Tuyết Nhung Lê Thanh Nghĩa Đỗ Phạm Thanh Hồng Đào Huyền Linh Lời mở đầu Văn hố doanh nghiệp văn hoá tổ chức, tổng hợp quan niệm chung mà thành viên doanh nghiệp học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với mơi trường xung quanh Văn hố doanh nghiệp yêu cầu tất yếu triển thương hiệu hình ảnh văn hóa doanh nghiệp góp phần quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Vì nói, vai trị văn hóa doanh nghiệp quan trọng phồn thịnh phát triển doanh nghiệp Tuy vậy, từ nguyên lý “vô thường” Đạo Phật đến phép biện chứng vật Chủ nghĩa Mác – Lênin chứng minh khơng có giới bất biến Văn hoá doanh nghiệp vậy, cần phải thay đổi Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp ổn định, thay đổi khác với thay đổi kế hoạch, chiến lược kinh doanh hay công nghệ, quy chế, quy định doanh nghiệp Vậy, hiểu thay đổi văn hóa doanh nghiệp? Khi nên thay đổi văn hóa doanh nghiệp? Những ngun tắc vai trị thay đổi văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Chúng em xin tìm hiểu trình bày tiểu luận với chủ đề: “Phân tích cách thức trì thay đổi văn hóa doanh nghiệp” PHÂN TÍCH CÁCH THỨC THAY ĐỔI CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Khái niệm thay đổi văn hóa doanh nghiệp: Thay đổi văn hóa doanh nghiệp thay đổi số toàn yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp quan niệm giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, phương thức quản lý, nội quy, sách thành viên doanh nghiệp chấp nhận, tuân theo Thay đổi văn hóa doanh nghiệp q trình củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp đề Thay đổi văn hóa để văn hóa phù hợp với phát triển doanh nghiệp Quá trình thay đổi thường diễn khơng đơn giản, địi hỏi phải có cố gắng, đóng góp tất thành viên doanh nghiệp, mà trước hết lãnh đạo doanh nghiệp, thường người khởi xướng thay đổi Nhận diện thay đổi văn hóa doanh nghiệp: 2.1 Vì phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp? Văn hóa doanh nghiệp hình thành nhiều năm, củng cố, trì phát triển qua nhiều hệ thành viên doanh nghiệp Mọi thành viên ngầm định thừa nhận giá trị văn hóa lo ngại thay đổi sang giá trị Chính lý mà thực thay đổi văn hóa doanh nghiệp khó khăn Văn hóa doanh nghiệp hình thành nhiều năm: Theo thời gian yếu tố văn hóa hình thành doanh nghiệp tất thành viên chấp nhận Doanh nghiệp hoạt động lâu năm yếu tố trở nên bền vững Nó thừa nhận trở thành thói quen người Vì thay đổi văn hóa khơng phải điều dễ dàng Văn hóa doanh nghiệp ln ln củng cố: Văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng lớn từ người sáng lập doanh nghiệp Xu hướng chung người sáng lập thường trở thành lãnh đạo doanh nghiệp tuyển chọn người có quan điểm chung với Vì văn hóa doanh nghiệp nhân viên góp phần củng cố, trì phát triển Tâm lý ngại thay đổi người: Khi chấp nhận văn hóa định hình lâu năm thân thành viên ngại thay đổi Họ thường khơng muốn có xáo trộn thường có tâm lý bất an thay đổi Thay đổi văn hóa doanh nghiệp lại có tác động tới tất thành viên Vì tâm lý ngại thay đổi cản trở lớn tới trình thay đổi văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp lại yếu tố có khuynh hướng “chống lại thay đổi” nên thay đổi văn hóa tổ chức thách thức lớn hầu hết doanh nghiệp Điều xuất phát từ nguyên nhân sau: - Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp giống thói quen hình thành nhiều năm từ tương tác qua lại thành viên nên khó thay đổi - Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng từ người sáng lập doanh nghiệp Các giám đốc doanh nghiệp có xu hướng tuyển dụng người có phong cách giống họ nên văn hóa định hình doanh nghiệp nhân viên góp phần củng cố phát triển - Thứ ba, thành viên tổ chức thường cảm thấy thoải mái với văn hóa thơng thường, có kiện quan trọng tác động, chẳng hạn doanh nghiệp bị phá sản, bị hàng loạt khách hàng doanh thu giảm sút mạnh có hội thay đổi văn hóa doanh nghiệp 2.2 Những biểu văn hóa công ty không lành mạnh: Những biểu đáng nói văn hóa cơng ty khơng lành mạnh cơng ty cách mà người ta giải vấn đề sau: • Tự mãn hiệu làm việc cơng ty • Khơng thấy tính cấp thiết việc giải yêu cầu khách hàng • Ít có đổi dịch vụ sản phẩm công ty cung cách phục vụ khách hàng • Đội ngũ nhân viên bị động, chủ động việc thay đổi cải tiến cơng việc có thái độ trơng chờ vào cấp • Nhân viên cơng ty gồm người lãnh đạo cấp cao lại làm việc máy móc khơng nhạy bén với việc kinh doanh • Đội ngũ lãnh đạo chậm việc xử lý người làm việc khơng có hiệu • Những người lãnh đạo khơng tiến hành cải tổ công ty mà giảng giải dự định kế hoạch họ • Nhân viên cơng ty chấp nhận cách làm viêc hiệu để mặc cho dẫn đến sa sút chung cơng ty Những miêu tả trình bày số đặc điểm đặc trưng văn hóa công ty không lành mạnh nhiều công ty Malaysia Để tồn môi trường đầy thách thức phía trước, cơng ty cần phải giải vấn đề văn hóa cơng ty Nhưng cơng ty khơng thể đủ sức vịng vo quanh vấn đề cách đưa giải pháp tình thế, trước mắt Xây dựng văn hóa cơng ty hợp lý khơng dừng lại việc họp hành đề xuất ý kiến ngày nghỉ cuối tuần khu nghỉ cơng ty Trái lại cần phải có cam kết lâu dài ghi nhớ nội dung cốt yếu buộc người công ty thực chúng nhằm đem lại kết mong muốn Tuy nhiên nỗ lực bỏ để làm việc đáng kể Xác định thời điểm thay đổi văn hóa doanh nghiệp: • Khi hai hay nhiều hai cơng ty có tảng khác tiến hành sát nhập với hoạt động họ có dấu hiệu mối bất hịa triền miên nhóm nhân viên: Mỗi doanh nghiệp có tảng hoạt động, cách thức hoạt động khác nhau, sát nhập với nhiều có chênh lệch Khi phải có văn hóa chung cho doanh nghiệp mới, để tạo nên hòa hợp xây dựng cách thức hoạt động chung • Khi cơng ty có nhiều năm hoạt động kinh nghiệm cách thức hoạt động ăn sâu cố rễ đến mức cản trở thích ứng với thay đổi cạnh tranh thị trường cơng ty • Khi cơng ty chuyển sang hoạt động ngành nghề hay lĩnh vực hoàn toàn khác phương thức hoạt động cũ lúc lại đe dọa sống cịn cơng ty • Khi công ty mà đội ngũ nhân viên quen với việc làm việc điều kiện thuận lợi thời kì kinh tế phát triển lại khơng thể thích ứng với khó khăn thách thức suy giảm kinh tế gây Các công ty nên sớm tiến hành đánh giá cần thiết phải thay đổi văn hóa cơng ty nhiều thời gian để trình thay đổi tỏ rõ tính hiệu Nếu cơng ty chần chờ thực trở nên khó khăn nhiêu Chắc chắn hậu việc trì hỗn lớn Trong số hậu xấu việc chậm trễ thay đổi văn hóa cơng ty gây nhân viên có tinh thần làm việc thấp, tỉ lệ thay việc nhân viên cao, phàn nàn khách hàng ngày nhiều, nhiều hội công việc kinh doanh bị bỏ lỡ, suất làm việc thấp, chậm thích ứng với thay đổi mới, hiệu làm việc bị ảnh hưởng xấu, văn hóa ứng xử nơi làm việc thiếu lành mạnh • Phân chia doanh nghiệp: Khi doanh nghiệp lớn phân chia thành doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp nhỏ cần có thay đổi văn hóa cho phù hợp với hoạt động kinh doanh Họ kế thừa yếu tố văn hóa doanh nghiệp lớn trước bổ sung thêm yếu tố văn hóa mới, xây dựng văn hóa doanh nghiệp hồn tồn • Khi doanh nghiệp đứng trước thông tin tiêu cực : Các thông tin tiêu cực cách thức hoạt động hay danh tiếng doanh nghiệp xuất lúc nên thay đơi Văn Hóa Doanh Nghiệp nhằm xóa bỏ thơng tin tiêu cực đó, củng cố uy tín sức ảnh hưởng doanh nghiệp Vấn đề then chốt công ty cần phải thay đổi văn hóa cơng ty trước tình trạng khơng mong muốn trở nên khơng thể kiểm sốt Đương nhiên cơng ty hồn cảnh khơng phải thực q nhanh q trình thay đổi văn hóa cơng ty thay đổi khiêm tốn làm đe dọa tồn cơng ty Con đường tiến tới việc thay đổi văn hóa cơng ty Văn hóa cơng ty cách mà mà người ta giải việc cơng ty Đó loạt tiêu chuẩn bao gồm niềm tin, cách nhìn nhận việc, giá trị cốt yếu lối ứng xử người công ty Chính yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động định tương lai công ty Nghiên cứu chúng tơi làm việc với nhiều tập đồn đa quốc gia công ty nước cung cấp cho chúng tơi nhìn sâu sắc đường để tiến tới việc thay đổi văn hóa cơng ty Chiến lược thay đổi Văn hóa doanh nghiệp: ● Sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp cần thực theo quy trình gồm bước ● Khảo sát, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp xác định nhu cầu, mức độ, xu hướng thay đổi ● Nghiên cứu, dự báo trung dài hạn thay đổi môi trường kinh doanh hội, thách thức doanh nghiệp ● Tổ chức soạn thảo nội dung, kế hoạch thay đổi phù hợp ● Phát huy dân chủ, thảo luận đến đồng thuận, thống tổ chức thay đổi ● Sau lãnh đạo phê duyệt, tổ chức giáo dục, truyền thông áp dụng vào công việc đời sống doanh nghiệp ● Đánh giá chất lượng, hiệu kiểm sốt thay đổi văn hóa doanh nghiệp Những điều cần cân nhắc thay đổi Văn hóa doanh nghiệp: ● Tận dụng hoàn cảnh thuận lợi để thay đổi Văn hóa doanh nghiệp: lúc doanh nghiệp hoạt động khó khăn lúc thuận lợi để tiến hành thay đổi ● Kết hợp thận trọng với lạc quan ● Hiểu tâm lý người ngại thay đổi ● Thay đổi nhiều yếu tố phải trì giá trị cốt lõi khơng đổi ● Thừa nhận tầm quan trọng kỹ quản lý thay đổi: Chấp nhận thay đổi, thực thay đổi, nhân rộng thay đổi ● Chọn lọc, điều chỉnh tạo mẫu văn hóa phù hợp ● Phát triển khả lãnh đạo người chủ/ người điều hành doanh nghiệp * Thay đổi văn hóa doanh nghiệp địi hỏi phải: + Phải có thời gian: Thay đổi văn hóa liên quan nhiều tới yếu tố tâm lý, nên diễn khơng thể sớm, chiều mà cần phải có thời gian chuẩn bị thực hiện, nhanh năm, lâu năm, mười năm Vì vậy, doanh nghiệp khơng thể nóng vội thay đổi Khi thực thay đổi yếu tố văn hóa, doanh nghiệp cần có thời gian chuẩn bị kỹ + Lãnh đạo phải người thay đổi Là người khởi xướng thay đổi, nên nhà lãnh đạo người có vai trị quan trọng q trình thực thay đổi văn hóa doanh nghiệp Muốn người khác thay đổi, trước hết thân phải thay đổi Nhà lãnh đạo cần phải làm gương hành vi, phải thực thay đổi để thành viên khác noi theo + Phải thống thành viên doanh nghiệp: Thay đổi văn hóa tác động tới tâm lý người Khi có khơng thỏa mãn với thay đổi, gây hoang mang, lo lắng cho người khác Vì vậy, cách tốt để thực thay đổi văn hóa doanh nghiệp hiệu tìm thống thành viên Để làm điều đó, nhà lãnh đạo phải giải thích để người hiểu rõ lợi việc thay đổi lôi kéo người vào thực mục tiêu thay đổi chung Nội dung thay đổi văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp thay đổi khó nhiều thời gian Để thay đổi văn hóa doanh nghiệp, cần tập trung vào yếu tố chủ yếu sau: Con người: Thay đổi người doanh nghiệp thể việc áp dụng phương pháp tuyển mộ, tuyển chọn, thuyên chuyển hay sa thải người lao động Cơ cấu tổ chức: Để thay đổi văn hóa doanh nghiệp, nhà quản lý tiến hành thiết kế lại công việc nhằm tăng linh hoạt vai trò người lao động Mặc khác, nhà quản lí đề xuất thay đổi cấu tổ chức nhằm đáp ứng yêu cầu môi trường thay đổi Hệ thống quản lý: Thay đổi hệ thống quản trị nguồn nhân lực tổ chức hệ thống khen thưởng, đào tạo phát triển, công tác đánh giá thực công việc góp phần thay đổi văn hóa doanh nghiệp Một số cách thức thay đổi văn hóa doanh nghiệp:  Thay đổi tinh thần tự nguyện: Nhà lãnh đạo khơng áp đặt giá trị văn hóa cho doanh nghiệp, mà cách khác khơi dậy tinh thần tự nguyện thay đổi thành viên doanh nghiệp Bản thân thành viên phải thấy được, muốn tốt phải thay đổi họ thực mong muốn thay đổi Lãnh đạo lấy ý kiến từ nhân viên từ đề xuất thay đổi, đưa thay đổi để thành viên đóng góp ý kiến  Thay đổi tổng thể chi tiết: Thay đổi với mức độ tổng thể có nghĩa là: cốt lõi Văn hóa doanh nghiệp (những quan niệm chung) giữ nguyên giá trị thuộc lớp văn hóa thứ thứ hai phát triển mức độ cao hơn, đa dạng hóa đổi Lấy ví dụ, doanh nghiệp có hiệu làm việc mới, bầu khơng khí làm việc thay đổi cho phù hợp với “phong cách” sếp Hay thay đổi mức độ chi tiết: thay đổi số phận doanh nghiệp (thay đổi tiểu văn hóa) cho phù hợp với điều kiện môi trường kinh doanh Ví dụ, doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, phòng marketing tập trung vào việc nâng cao kỹ trình độ Những thay đổi này, tích cực có hiệu quả, có ảnh hưởng đến tồn văn hóa doanh nghiệp  Thay đổi cách nhân rộng điển hình: Cách thức đòi hỏi nhà lãnh đạo cao phải có tầm nhìn rộng để xác định xem văn hóa doanh nghiệp cịn thiếu yếu tố nào, cần bổ sung tìm cá nhân điển hình có quan niệm chung phù hợp, có khả tạo thay đổi cho doanh nghiệp Phong cách làm việc họ có ảnh hưởng đến tồn doanh nghiệp hướng văn hóa phát triển theo hướng định  Thay đổi thông qua phát triển doanh nghiệp: Sự phát triển doanh nghiệp định nghĩa trình thay đổi có kế hoạch, đạo từ xuống, bao gồm thay đổi sở vật chất người Dĩ nhiên kế hoạch thay đổi doanh nghiệp bao gồm kế hoạch thay đổi văn hóa Để thực phương pháp này, doanh nghiệp xây dựng hệ thống thử nghiệm song song nhằm truyền bá, giáo dục văn hóa (những quan niệm chung mới) Có thể doanh nghiệp gặp sai lầm, thất bại thời gian tiến hành phương pháp lâu lại phương pháp không gây xáo trộn tâm lý lo lắng cho người lao động  Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ mới: Càng ngày khoa học công nghệ phát triển điều cho phép doanh nghiệp thay đổi nhiều yếu tố có yếu tố văn hóa Nhà lãnh đạo nhờ vào ảnh hưởng công nghệ để thay đổi giá trị văn hóa doanh nghiệp như: Sử dụng thư điện tử, tự động hóa… Khi áp dụng công nghệ mới, thân nhà lãnh đạo, nhà quản lý phải tự đổi cách quản lý mình, nhân viên phải tự đổi cách làm việc  Thay đổi nhờ thay vị trí doanh nghiệp: Những người vị trí lãnh đạo, quản lý có ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp Có thể thay đổi văn hóa cách đưa người bên ngồi vào nắm giữ vị trí tạo điều kiện để họ thay đổi cách làm việc, cách quản lý, lãnh đạo cũ Cách quản lý, lãnh đạo làm thay đổi yếu tố văn hóa trước doanh nghiệp * Một số cách thức thay đổi khác: • Thay đổi nhờ phát huy cách có trật tự tiểu văn hóa tiêu biểu: Sức mạnh văn hóa doanh nghiệp thời kì nằm đa dạng tiểu văn hóa Một cách có ý thức khơng, nhà lãnh đạo thường đánh giá điểm mạnh yếu tiểu văn hóa sớm muộn nghiêng văn hóa cụ thể Những thành viên thuộc tiểu văn hóa ưu hơn, thăng chức (dĩ nhiên cách hợp lý có trật tự) Ở chức vụ cao thành viên có điều kiện phát triển nhân rộng giá trị mà họ tiếp thu từ tiểu văn hóa tồn doanh nghiệp Thực chất, phương pháp mở rộng phương pháp nhân rộng điển hình” thời kì đầu doanh nghiệp • Thay đổi vụ scandal việc phá vỡ huyền thoại, biểu tượng Một số yếu tố văn hóa doanh nghiệp bị phơi bày trước cơng chúng bị trích mạnh mẽ Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: 1.1 Văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ đâu? Muốn hiểu văn hố doanh nghiệp trước tiên phải biết văn hoá doanh nghiệp đâu Văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ giá trị doanh nghiệp, mà khởi nguồn truyền cảm hứng từ nhà lãnh đạo Mỗi thành viên bước chân vào doanh nghiệp cần khơi gợi tinh thần văn hóa, có thế, văn hóa ngày hồn thiện, gìn giữ phát huy Ở Việt Nam, tổ chức tựu chung số giá trị điển hình: Sự thành thực: thành thực công việc, thành thực vấn đề ● Sự tự giác: sẵn sàng, tự giác công việc, không ngại khó khăn ● Sự khơn khéo: khơn khéo ứng xử, biết cư xử mực Ngồi cịn số giá trị khác đề cập tới tự tin, sáng tạo … Những giá trị tảng định hướng cho văn hóa doanh nghiệp ● 1.2 Vậy văn hóa doanh nghiệp gì? Văn hóa doanh nghiệp hình thành thuật ngữ kinh tế, nay, có 300 định nghĩa khái niệm này: Theo Gold K.A, văn hóa doanh nghiệp “phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực.” Theo lý thuyết Kotter Heskett, văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) Có thể nói, văn hóa doanh nghiệp gốc rễ cơng ty mà dù có bị quật ngã tồn Tựu chung, văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng hồn thiện q trình phát triển doanh nghiệp Nó chi phối hành vi, cách làm việc, ứng xử thành viên doanh nghiệp trở thành truyền thống khác biệt hóa doanh nghiệp với tất doanh nghiệp khác Tại phải trì Văn hóa doanh nghiệp Một doanh nghiệp thành công không đơn dựa chiến lược kinh doanh hiệu mà người tâm điểm chiến lược kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Bất kì nhà lãnh đạo cấp cao phải có kĩ người, kĩ kim nam dẫn dắt nhà lãnh đạo vẽ nên tranh văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hình thành qn công ty, thành viên, xuất từ triết lý người sáng lập, truyền cảm hứng tới đội ngũ nhân lực để nâng tầm giá trị doanh nghiệp Chính việc trì văn hóa doanh nghiệp điều khơng thể coi nhẹ Văn hóa doanh nghiệp nhân tố vơ hình theo suốt chặng đường hình thành phát triển doanh nghiệp, trì văn hóa doanh trì lượng, trì truyền thống, tiếp bước thành công khứ tiếp tục phát huy thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Việc trì văn hóa doanh nghiệp chất keo gắn kết thành viên doanh nghiệp dài lâu, thống mục tiêu tư tưởng để từ tạo động lực làm việc cho thành viên góp phần tăng hiệu quả, chất lượng công việc Đồng thời việc trì văn hóa doanh nghiệp giống việc trì thương hiệu riêng doanh nghiệp sản phẩm, kết tinh từ văn hóa tổ chức, văn hóa lãnh đạo, văn hóa kinh doanh, Làm để trì văn hóa doanh nghiệp? Một vấn đề mà chủ doanh nghiệp phải đối mặt làm dể “bảo tồn” văn hóa doanh nghiệp giai đoạn phát triển Bởi lẽ tốc độ phát triển nhanh chóng làm cho chủ doanh nghiệp cảm thấy tinh thần giá trị công ty bị mai Từ nhân tố xây dựng nên doanh nghiệp trên, hình thành yếu tố định vai trị trì văn hóa doanh nghiệp: ● Tiêu chuẩn tuyển dụng ● Chính sách hịa nhập vào doanh nghiệp ● Người lãnh đạo ● Luôn giữ nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 3.1 Tuyển dụng nghiêm ngặt để tìm ứng viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Một cách tốt để trì văn hóa doanh nghiệp đặt tiêu chuẩn rõ ràng từ khâu tuyển dụng Tiêu chuẩn tuyển dụng không chọn ứng viên có trình độ chun mơn lực phù hợp với vị trí, nhiệm vụ mà cịn tìm ứng viên có lý tưởng, định hướng, tư tưởng phù hợp với mục tiêu văn hóa cơng ty Khi giá trị cá nhân phù hợp với giá trị/văn hóa tổ chức cá nhân khơng thể làm việc cách yêu thích hưng phấn để phát huy hết lực khó gắn kết với tổ chức giúp công ty phát triển vững mạnh, ngược lại tổ chức dung nạp nhân viên thành viên hoàn tồn đáng tin cậy Bản thân q trình tuyển chọn cung cấp cho ứng viên thông tin tổ chức Những ứng cử viên nhận thức mâu thuẫn giá trị họ với giá trị tổ chức tự loại bỏ khỏi thi Theo cách này, trình tuyển chọn trì văn hóa tổ chức thông qua việc loại bỏ cá nhân xung đột làm xói mịn giá trị văn hóa tổ chức Chẳng hạn văn hóa vấn Zappos – trình quan trọng định liệu ứng viên có nhận vào làm việc hay khơng Nhân viên nhận 2,000 USD cảm thấy công việc không phù hợp với họ sau kết thúc tuần đào tạo công ty Bên cạnh đó, 10 giá trị cốt lõi doanh nghiệp phổ biến nhận hưởng ứng toàn nhân viên Phần lớn nhân viên phát từ đánh giả khả phát triển lực Zappos giành riêng ngân sách sách hỗ trợ nhân viên tham gia buổi teambuilding phát triển văn hóa cơng ty Ưu tiên hàng đầu nhà quản lý tuyển dụng làm việc tìm kiếm cá nhân hịa nhập phát triển văn hóa cơng ty Điều tạo nên nhân viên hạnh phúc người lao động hạnh phúc, họ tạo nên khách hàng hạnh phúc 3.2 Chính sách hịa nhập vào doanh nghiệp Khơng cá nhân phù hợp 100% với tổ chức, đặc biệt với cá nhân tuyển vào doanh nghiệp không truyền đạt nhiều văn hóa doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp muốn nhân viên làm quen, thích ứng với văn hóa doanh nghiệp Q trình gọi hịa nhập vào doanh nghiệp Q trình hịa nhập thể sơ đồ sau: Giai đoạn trước vào công ty: Trước vào công ty nhân viên tìm đến cơng ty với thái độ, giá trị, kỳ vọng hình thành thân họ cơng việc lẫn văn hố cơng ty Giai đoạn đối mặt với thực tế: Đây giai đoạn ứng viên bắt đầu xem xét giá trị, kỳ vọng họ có với thực tế cơng ty hay không Nếu kỳ vọng thực tế mà khác biệt nhân viên phải trải qua q trình hịa nhập để từ bỏ giả thuyết ban đầu thay vào giá trị, giả thuyết mà công ty thực cần muốn người lao động Ngược lại phù hợp xem yếu tố góp phần vào việc trì văn hóa doanh nghiệp Giai đoạn biến đổi chất: Đây giai đoạn mà nhân viên phải giải tất khác biệt giai đoạn đối đầu thực tế Để làm điều họ phải thay đổi: làm chủ kỹ công việc, thực tốt vai trị cơng ty Disneyland ví dụ Tồn nhân viên Disneyland có hai ngày làm việc để nghe giảng xem phim việc công ty Disneyland mong đợi kỳ vọng suy nghĩ cách nhìn nhận nhân viên cơng ty 3.3 Người lãnh đạo giữ vị trí then chốt việc trì văn hóa doanh nghiệp Chúng ta xem xét thành công phát triển doanh nghiệp nhìn từ phương diện vai trị người lãnh đạo là: - Định hướng tổ chức tầm nhìn mục tiêu cụ thể - Dẫn dắt tổ chức vượt qua khó khăn thách thức - Trao cho cấp chức năng, nhiệm vụ rõ ràng hình thức đầu việc có tính mục tiêu Tạo môi trường làm việc tin cậy hợp tác - Đánh giá trình quản lý thay đổi nội theo hướng thích nghi tích cực với tiên phong Như vậy, hành vi, cư xử phong cách lãnh đạo, truyền cảm hứng họ định việc trì văn hóa cơng ty - Một ví dụ như: Tim Cook thành công việc chứng tỏ lực thân kể từ gia nhập Apple 16 năm trước Các định cương vị CEO Apple cho thấy tài quản trị xuất chúng trước thách thức, gương lớn cho doanh nhân đương thời Văn hóa tơn trọng lẫn quản lý nhân viên Apple Tim Cook đề xướng Chính thành cơng quản trị giúp ơng ngày tín nhiệm nhân tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới Bên cạnh quyến rũ, Tim Cook đánh giá người thân thiện với Phố Wall truyền thông Tuy nhiên, lúc cần, ông tỏ người liệt Đặc biệt phương châm làm việc “không cố khả năng” ông khiến nhân viên làm việc môi trường “dễ thở” 3.4 Luôn giữ đặc trưng văn hố doanh nghiệp Ln giữ vững giá trị cốt lõi doanh nghiệp điều mà hệ lãnh đạo nhân viên doanh nghiệp cần phải thực để trì văn hóa doanh nghiệp, thời buổi biến động kinh tế Để từ giá trị phát huy truyền thống doanh nghiệp, tạo thành tựu mới, song giữ nét đặc trưng riêng văn hóa doanh nghiệp Kinh nghiệm xây dựng trì văn hóa doanh nghiệp số cơng ty Tập đồn FPT FPT số cơng ty có văn hóa riêng, giàu sắc, khơng thể trộn lẫn Từ lâu, hình ảnh người FPT gắn với mơi trường đồn kết, động, hài hước, nơi thành viên phát huy tính sáng tạo, kỹ tổ chức hoạt động FPT IS tự hào công ty thành viên FPT phát huy tốt Văn hố Cơng ty Nói đến Văn hố Cơng ty, người hay nghĩ đến hoạt động ngoại khóa Ở FPT IS, văn hoá hiểu theo nghĩa rộng, nghĩa hoạt động đời sống công ty, ngồi cơng việc Có thể tạm chia thành hai loại: văn hoá “làm” văn hoá “chơi” Văn hoá “làm” thể hoạt động thức cơng ty Đó chuẩn mực công việc, giá trị cốt lõi “làm việc hết mình”, “tận tụy với khách hàng”, “tơn trọng tự dân chủ”, “khuyến khích sáng tạo” … Văn hoá “chơi” thể hoạt động ngoại khóa (phong 31 trào), khơng liên quan trực tiếp đến kinh doanh có ý nghĩa vơ quan trọng việc gắn kết người, giải tỏa sức ép, rèn luyện thân thể tinh thần FPT IS nhận thức rằng, để trì tốc độ tăng trưởng cao, xếp tổ chức tốt đến đâu chưa đủ Để người gắn kết với nhau, mơi trường văn hố doanh nghiệp phong phú, rộng mở khơng thể thiếu Điều tạo nên khác biệt văn hóa FPT 4.2 Xây dựng trì văn hóa tổ chức Tập đồn Honda Motor Có lẽ khơng khơng biết đến tập đồn Honda Motor – nhà sản xuất ô tô, xe máy hàng đầu giới Năm 1948, thành lập, Honda công ty xe gắn máy nhỏ với số vốn ỏi, phải cạnh tranh 247 cơng ty khác thị trường cịn nhiều chênh lệch, bất bình đẳng Nhật Bản Thật khơng ngờ sau lâu, Honda từ chỗ sản xuất xe máy Nhật Bản nhanh chóng chuyển sang sản xuất bán xe gắn máy xe đất Mỹ Honda cơng ty nước ngồi sản xuất ô tô Mỹ công ty thiết lập nhà máy ô tô thứ Mỹ Điểm bật phương pháp Honda tạo khác biệt Honda Motor với công ty khác Nhật, Mỹ quốc gia khác Phương pháp bắt nguồn từ triết lý Soichiro Honda (sáng lập viên) Takeo Fujisawa (người công tác Soichiro Honda từ ngày đầu thành lập công ty – đồng thời phó giám đốc điều hành phụ trách tài kinh doanh) đề ra, sau thấm nhuần tồn cơng ty - Một quan điểm giới - Tôn trọng cá nhân - Đương đầu với thách thức, gay go trước tiên - Điều hành chỗ - Đề cao vai trị tuổi trẻ - Cầm bó đuốc Honda Một tinh thần tất thắng Và văn hóa cơng ty, văn hóa phát triển trường tồn qua thử thách thời gian Nền văn hóa Honda trở thành học kinh điển cho nhà quản trị toàn giới - Hết ... nghiệp Chúng em xin tìm hiểu trình bày tiểu luận với chủ đề: ? ?Phân tích cách thức trì thay đổi văn hóa doanh nghiệp? ?? PHÂN TÍCH CÁCH THỨC THAY ĐỔI CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Khái niệm thay đổi văn. .. việc thay đổi lôi kéo người vào thực mục tiêu thay đổi chung Nội dung thay đổi văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp thay đổi khó nhiều thời gian Để thay đổi văn hóa doanh nghiệp, cần tập. .. thành viên doanh nghiệp chấp nhận, tuân theo Thay đổi văn hóa doanh nghiệp q trình củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp đề Thay đổi văn hóa để văn hóa phù hợp