Mục tiêu nghiên cứu
Hiểu và biết cách vận dụng những quy luật tâm lý học trong kinh doanh.
Để tăng doanh số bán hàng và nâng cao vị thế trên thị trường cho sản phẩm bia Sư tử trắng, công ty TNHH Masan Consumer Holdings cần xây dựng một kế hoạch quảng cáo hiệu quả Kế hoạch này sẽ tập trung vào việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, phát triển thông điệp quảng cáo hấp dẫn và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp để tối ưu hóa sự tiếp cận Bên cạnh đó, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo sẽ giúp công ty điều chỉnh chiến lược kịp thời, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và gia tăng doanh thu.
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng tài liệu, giáo trình và các bài báo khoa học để phân tích và tổng hợp thông tin, từ đó đưa ra những nhận xét và đánh giá vấn đề Áp dụng các khái niệm và quy luật tâm lý nhằm phát triển chiến lược hiệu quả, giúp sản phẩm tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Cơ sở tâm lý để xây dựng kế hoạch quảng cáo
1.1 Quy luật về thích ứng cảm giác
Thích ứng là khả năng điều chỉnh độ nhạy cảm của cảm giác theo sự thay đổi cường độ kích thích, với việc tăng cường độ kích thích dẫn đến giảm độ nhạy cảm và ngược lại Để quảng cáo sản phẩm hiệu quả, các công ty cần liên tục lặp lại và mở rộng quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông Điều này giúp khách hàng thường xuyên nhìn thấy và ghi nhớ sản phẩm, từ đó khi cần mua sắm, họ sẽ ngay lập tức nghĩ đến sản phẩm của công ty.
Quảng cáo của Điện Máy Xanh là minh chứng rõ ràng cho thành công trong việc áp dụng quy luật marketing hiệu quả Hình ảnh nhân viên mặc đồ xanh nhảy múa cùng thông điệp rõ ràng đã tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng, khuyến khích họ đến mua sắm Sự kết hợp giữa thông điệp dễ hiểu và hình ảnh thú vị, cùng với việc lặp lại liên tục, đã giúp Điện Máy Xanh ghi nhớ trong lòng một lượng lớn khách hàng, từ đó mang lại doanh thu ấn tượng cho cửa hàng.
Nhóm sẽ áp dụng quy luật này để mở rộng quảng cáo trên các mạng xã hội như Facebook, YouTube, và TikTok, đồng thời đưa quảng cáo ra đường phố với những thông điệp dễ hiểu, giúp người tiêu dùng ghi nhớ hình ảnh sản phẩm bia Sư Tử Trắng.
1.2 Quy luật tính lựa chọn của tri giác: Để gây được sự chú ý của người tiêu dùng tới thông tin quảng cáo thì cần nắm được quy luật về tính lựa chọn của tri giác.
Khi các đối tượng tác động vào các cơ quan cảm giác của chúng ta, chúng luôn tồn tại trong một bối cảnh nhất định Tri giác giúp tách biệt đối tượng khỏi những sự vật xung quanh, phản ánh bản chất của chính nó Đối tượng được tri giác gọi là hình, trong khi bối cảnh xung quanh được gọi là nền.
- Vai trò giữa đối tượng và bối cảnh có thể chuyển đổi cho nhau.
- Có liên hệ chặt chẽ với tính trọn vẹn.
Quảng cáo có cường độ kích thích mạnh, như âm thanh lớn và màu sắc sặc sỡ, nhanh chóng thu hút sự chú ý của người xem Để tạo ấn tượng mạnh mẽ, cần thiết kế hình thức đẹp mắt và tiêu đề hấp dẫn cho sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời nhấn mạnh câu đầu tiên của quảng cáo.
+ Trong quảng cáo có sự tương phản cũng gây ra sự chú ý (tương phản về màu sắc âm thanh tương phản về kích thước hình dáng).
+ Quảng cáo có tính mới lạ, chứa đựng điều bất thường sẽ làm cho tri giác con người không có chủ định.
+ Tính sinh động của đối tượng: quảng cáo bằng chữ chuyển động, đèn nhấp nháy,
Thông tin quảng cáo liên quan đến nhu cầu của con người, như sức khỏe, vật chất, và hạnh phúc, sẽ nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng Đối với Sư Tử Trắng, việc hiểu rõ quy luật này là lý do giúp bia trở nên phổ biến hơn Nếu không có đầu tư mạnh mẽ vào thương hiệu và quảng cáo, Sư Tử Trắng sẽ khó có thể được đánh giá cao hơn so với các loại bia lâu đời như Sài Gòn hay Heineken trong các năm 2013 và 2018.
Tử Trắng trong những giai đoạn này bật dậy một cách mạnh mẽ để cạnh tranh với thương hiệu Tiger hùng mạnh vốn đã có tiếng tăm từ lâu.
Người tiêu dùng trên mạng xã hội và các website thường xuyên phải đối mặt với hàng chục quảng cáo mỗi ngày, gây cảm giác khó chịu Thay vì tiếp cận thông tin sản phẩm và dịch vụ một cách rõ ràng, khách hàng thường rơi vào trạng thái mơ hồ về chất lượng thực sự của sản phẩm, đặc biệt khi có nhiều đối thủ cùng quảng cáo những mặt hàng tương tự.
Người dùng ngày nay không còn thụ động nhận thông tin từ các nhãn hàng mà thích tìm kiếm và lắng nghe từ những người có ảnh hưởng, như các ngôi sao mạng xã hội, diễn viên, ca sĩ, người mẫu, chuyên gia, doanh nhân, và blogger, vlogger nổi tiếng.
Khi những người nổi tiếng và có sức ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm, người tiêu dùng thường trở nên tò mò và tin tưởng hơn vào việc sử dụng những sản phẩm đó.
Cụ thể, nhóm sẽ thuê các người nổi tiếng để đóng các quảng cáo, làm người đại diện trên pano của sản phẩm bia Sư Tử Trắng.
1.4 Đặc điểm tâm lý khách hàng lứa tuổi thanh niên Đây là nhóm khách hàng có lứa tuổi từ 18 – 34 tuổi, có các đặc điểm sau:
- Có tính độc lập cao trong tiêu dùng: có năng lực độc lập tự mua hàng tiêu sử dụng sản phẩm cho chính mình.
Người tiêu dùng hiện đại có xu hướng thể hiện cái "Tôi" của mình thông qua sự độc lập và tự chủ Họ tìm kiếm những sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu mà còn phản ánh cá tính và sự mới mẻ Sự khẳng định bản thân trở thành yếu tố quan trọng trong lựa chọn tiêu dùng của họ.
Để tối ưu hóa hiệu quả mua sắm, người tiêu dùng nên chủ động lựa chọn những sản phẩm "hot" và theo xu hướng, đồng thời cần đảm bảo rằng những mặt hàng này thực sự phù hợp với hoàn cảnh hoạt động và công việc của họ.
Người tiêu dùng hiện nay thường dễ bị ảnh hưởng bởi cảm xúc, tư tưởng và thị hiếu chưa ổn định, khiến họ dễ dàng thay đổi và chạy theo xu hướng Trong quá trình lựa chọn sản phẩm, có sự xung đột giữa lý trí và tình cảm, thường dẫn đến quyết định nghiêng về cảm xúc hơn là lý trí.
XÂY DỰNG QUẢNG CÁO THÔNG QUA ỨNG DỤNG CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ
Giới thiệu sơ lược về công ty Masan Consumer Việt Nam và sản phẩm bia Sư Tử Trắng
2.1.1 Tổng quan về công ty Masan Consumer Việt Nam
Công ty được thành lập vào năm 2000 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, và trước đây được biết đến với tên gọi Công ty Cổ phần Thực phẩm Masan Vào tháng 8 năm 2011, công ty đã chính thức đổi tên thành Tổng công ty tiêu dùng Masan.
Hàng tiêu dùng Masan hoạt động như một công ty con của Công ty TNHH Masan Consumer Holdings (MCH)
Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan, hay Masan Consumer, đã được xếp hạng thứ 7 trong danh sách Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2016 và đứng thứ 2 trong ngành hàng tiêu dùng.
Masan Consumer chuyên sản xuất và phân phối đa dạng sản phẩm thực phẩm và nước giải khát như nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc ăn liền và đồ uống đóng chai Công ty xuất khẩu sản phẩm sang nhiều thị trường quốc tế bao gồm Hoa Kỳ, Canada, Pháp, Liên bang Nga, Cộng hòa Séc, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, Trung Đông, châu Á, Lào và Campuchia Bên cạnh đó, Masan Consumer còn hoạt động trong các lĩnh vực công nghệ bao bì, chế biến thực phẩm, công nghệ thông tin và truyền thông, xây dựng, đầu tư và ngành công nghiệp khai thác mỏ.
2.1.2 Giới thiệu sản phẩm bia Sư Tử Trắng
Masan đã bắt đầu bước chân vào ngành bia bằng việc mua lại PYBECO, một công ty được thành lập vào năm 2003 và chính thức hoạt động từ năm 2006 Các sản phẩm chủ lực của PYBECO chủ yếu mang thương hiệu bia Tuy Hòa Sau khi tiếp quản PYBECO, đội ngũ chuyên gia hàng đầu của Masan đã nghiên cứu và phát triển dòng bia mới mang tên Bia Sư Tử Trắng.
Bia Sư Tử Trắng, sản phẩm của tập đoàn Masan, Việt Nam, đã được nghiên cứu và phát triển từ năm 2013 Với mục tiêu trở thành thương hiệu bia Việt toàn quốc đầu tiên của một công ty Việt Nam, Bia Sư Tử Trắng đã có mặt trên thị trường thử nghiệm, khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp bia tại Việt Nam.
Bia Sư Tử Trắng đang nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường tiêu dùng Việt Nam, nhưng sau một thời gian, sản phẩm này dần bị lãng quên Đến năm 2018, Sư Tử Trắng tái xuất với phiên bản hoàn toàn mới, sở hữu kiểu dáng lon cao hiện đại và áp dụng công nghệ lên men 2 lần của Đức, đánh dấu một bước tiến đáng kể trong quy trình sản xuất tại Việt Nam.
Sư Tử Trắng có 3 loại chính
– Bia Sư Tử Trắng Premium Lager: Giá bán 1 thùng 24 lon: ~216,000 VND
Premium Lager được sản xuất từ malt đại mạch, hoa houblon và nước tinh khiết, với nồng độ cồn 5% Đây là loại bia lý tưởng cho cả người mới bắt đầu thưởng thức và những người sành bia.
Premium Lager được đóng gói dưới dạng lon 330ml, với các tùy chọn lốc 6 lon và thùng 24 lon Sản phẩm này thuộc phân khúc bình dân, có giá bán lẻ là 9.000 đồng mỗi lon.
– Bia Sư Tử Trắng Lager:
Giá bán 1 thùng 24 lon: ~216,000 VND
Lager mang đến hương vị đặc trưng với mùi thơm nhẹ nhàng từ các nguyên liệu tự nhiên như đại mạch, ngũ cốc, hoa houblon và nước Với nồng độ cồn 4.8%, sản phẩm này mang lại cảm giác êm dịu khi thưởng thức, không gây đau đầu.
Quy trình đóng gói và giá thành không có nhiều sự khác biệt so với các sản phẩm Premium Lager.
– Bia Sư Tử Trắng King:
Bia Sư tử trắng 24 lon có giá khoảng 250,000 VND, được xem là sản phẩm cao cấp nhất trong dòng sản phẩm này Với hương vị được yêu thích và màu vàng óng bắt mắt, bia là sự kết hợp hoàn hảo giữa malt đại mạch, siro bắp, hoa houblon và nước.
Sản phẩm này có nồng độ cồn 5%, mang đến vị hơi đắng đặc trưng của hoa bia nhưng vẫn êm dịu và dễ uống Bia King tạo ra dư vị khó tả, kích thích vị giác và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.
Bia Sư tử trắng King được đóng gói tiện lợi trong lon 330ml, với hai lựa chọn là lốc 6 lon và thùng 24 lon Thiết kế lon cao và sang trọng của bia Sư tử trắng không chỉ phù hợp cho các buổi tụ họp bạn bè, gia đình mà còn là món quà biếu lịch sự trong các dịp lễ tết.
2.2 Vận dụng các quy luật tâm lý để xây dựng quảng cáo cho công ty về sản phẩm bia Sư Tử Trắng
Nhóm lựa chọn kênh môi giới quảng cáo Internet đang trở thành xu hướng quảng cáo mạnh mẽ tại Việt Nam Hình thức quảng cáo trực tuyến này mới được khai thác trong vài năm gần đây, nhưng đã phát triển nhanh chóng và thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp.
Quảng cáo trực tuyến là một hình thức quảng cáo quan trọng, giúp cung cấp thông tin và thúc đẩy giao dịch giữa người mua và người bán Điểm nổi bật của quảng cáo này là khả năng tương tác trực tiếp của người tiêu dùng với nội dung quảng cáo Khách hàng không chỉ có thể xem thông tin mà còn thực hiện giao dịch mua sản phẩm ngay lập tức, và thậm chí mua thêm các sản phẩm khác từ các quảng cáo online trên website Đặc biệt, nhóm khách hàng thanh niên, với tần suất sử dụng Internet cao, là đối tượng chính của hình thức quảng cáo này.
Đầu tư vào một website cơ bản cho sản phẩm bia Sư Tử Trắng là cần thiết, vì hiện tại chưa có trang web riêng, dẫn đến việc tiếp cận khách hàng qua Internet và thương mại điện tử bị hạn chế Để tăng cường sự hiện diện trực tuyến, nên đăng thông tin sản phẩm trên các trang uy tín có lượng truy cập cao như trangvangvietnam.com và trangvangdoanhnghiep.com.vn, cũng như trên các mạng xã hội lớn như Facebook, Twitter và YouTube Để đạt hiệu quả nhanh chóng và thu hút khách hàng ngay lập tức, cần xem xét chi tiêu cho quảng cáo trên Facebook, Google Ads, Zalo và Cốc Cốc.
Giới thiệu hình ảnh quảng cáo của công ty và đối thủ cạnh tranh đã làm
2.3.1 Quảng cáo sản phẩm của bia Sư tử trắng
Link video: https://www.youtube.com/watch?v=GRQXfTtkfGU
Video quảng cáo của Sư Tử Trắng đã khéo léo áp dụng các quy luật tâm lý như quy luật bắt chước và quy luật thích ứng cảm giác Công ty đã sử dụng giai điệu quen thuộc của bài hát “Con bướm xuân” và “chế” lại lời bài hát liên quan đến bia, kết hợp với những từ lặp lại để tạo ấn tượng mạnh mẽ.
Uống bia cùng những người thân và bạn bè chí cốt sẽ khiến khách hàng nhớ đến Sư Tử Trắng Đặc biệt, công ty đã mời nam nghệ sĩ Quyền Linh tham gia sự kiện này.
- một gương mặt quen thuộc với khán giả - quảng bá giúp hình ảnh sản phẩm, từ đó để lại ấn tượng tốt trong lòng người xem.
Video quảng cáo này gặp một số hạn chế, đặc biệt là việc mời nghệ sĩ Quyền Linh, người không quá quen thuộc với nhóm khách hàng trẻ tuổi, dẫn đến khả năng thu hút sự chú ý từ đối tượng này sẽ thấp.
Hình ảnh nghệ sĩ Quyền Linh
Quảng cáo nhấn mạnh những thông điệp về tình bạn
2.3.2 Quảng cáo sản phẩm bia của Heineken
Heineken đứng thứ 30 trong danh sách các công ty được yêu thích nhất Năm 2017, công ty ghi nhận tổng thu nhập lên tới 23 tỷ đô-la, khẳng định vị thế của mình như một trong những thương hiệu bia nổi tiếng nhất toàn cầu.
Heineken là nhà tài trợ chính cho nhiều sự kiện thể thao và âm nhạc lớn trên toàn thế giới, nổi bật là giải UEFA Champions League từ năm 2005, một trong những giải bóng đá uy tín nhất châu Âu, cùng với Cúp vô địch bóng bầu dục châu Âu Tại Việt Nam, Heineken cũng thường xuyên tổ chức các sự kiện như Heineken countdown mừng năm mới, tạo ra nhiều cơ hội tiếp xúc với khách hàng và giúp họ ngày càng quen thuộc với thương hiệu.
Vào ngày 6/2/2020, Heineken đã tung ra một quảng cáo “Cheers to all” trên nền tảng Youtube, Instagram và Twitter, thời lượng 48s với thông điệp bình đẳng giới tinh tế
Link: https://www.youtube.com/watch?vr53DWxwk
Cô gái khó chịu khi được bồi bàn đưa cho ly cocktail thay vì là chai bia
Video quảng cáo ngắn dưới một phút truyền tải thông điệp bình đẳng giới, ghi lại cảnh giải trí tại các quán bar, nơi phụ nữ hiện đại thường bị gán cho việc uống cocktail, trong khi nam giới lại thường chọn bia Tuy nhiên, nhiều cuộc hoán đổi giữa hai giới đã diễn ra một cách hòa bình, giúp mỗi người có thể thưởng thức loại đồ uống mà mình yêu thích.
Cô gái trao đổi ly cocktail cho chàng trai để có được chai bia Heineken Ưu điểm:
Bằng thông điệp “Phụ nữ cũng uống bia" để quảng bá trực tiếp cho sản phẩm,
“Đàn ông cũng uống cocktail” là một cách đảo ngược câu “Cheers to all” nhằm kêu gọi bình đẳng giới, nhưng thực chất lại khuyến khích phái đẹp thể hiện sự tự do và làm những gì họ mong muốn.
Cô gái cùng chai bia Heineken thể hiện sự bình đẳng và cá tính
2.3.3 Quảng cáo của sản phẩm bia Tiger
Bia Tiger, thương hiệu bia nổi tiếng từ Singapore, hiện được phân phối tại Việt Nam chủ yếu qua công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam, dưới giấy phép của công ty TNHH Nhà máy bia Châu Á Thái Bình Dương Là một trong những loại bia phổ biến tại Việt Nam, Tiger cạnh tranh trực tiếp với bia Sư Tử Trắng Vào ngày 15/10/2021, bia Tiger đã ra mắt quảng cáo mới dài 30 giây trên kênh VTV3, với mục tiêu trở thành biểu tượng bia của châu Á và truyền tải thông điệp “Bật sảng khoái, bùng đam mê”.
Hình ảnh quảng cáo bia Tiger trên kênh VTV3
Link video: https://www.youtube.com/watch?v=4H4LRD2c8O8 Ưu điểm:
Quảng cáo sử dụng quy luật thích ứng cảm giác để đưa hình ảnh sản phẩm vào video, giúp chúng phủ sóng trên tivi Điều này tạo điều kiện cho sản phẩm dễ dàng đi vào tiềm thức của người tiêu dùng, từ đó tạo ra cảm giác quen thuộc và tăng khả năng ghi nhớ.
Sử dụng lại nền nhạc của giải bóng đá Ngoại hạng Anh từ mùa 2001 đến 2004 không chỉ mang đến cảm giác quen thuộc mà còn kích thích người dùng, đặc biệt khi quảng cáo được phát trong thời gian diễn ra giải đấu Ngoại hạng Anh 2021/2022.
Bia Tiger đã khéo léo đánh vào tâm lý của khách hàng trẻ tuổi bằng cách áp dụng quy luật lựa chọn tri giác Với đặc điểm cá tính muốn khẳng định bản thân, bia Tiger truyền tải thông điệp mạnh mẽ “Bật sảng khoái, bùng đam mê”, khuyến khích mọi người cháy hết mình với đam mê và tự tin thể hiện cái “tôi” của mình.
- Màu sắc quảng cáo theo phong cách truyền thống, chưa phù hợp với đối tượng khách hàng thanh niên.
