Untitled EMAIL MARKETING GVHD Hoàng Thành Lớp PB163213 DIG NHÓM 1 1 Phạm Thanh Đức PH17192 2 Nguyễn Thị Tuyết Mai PH17274 3 Nguyễn Quang Hiệu PH17316 4 Vũ Thùy Trang PH17217 5 Lê Thị Phương Thảo PH172.
Giới thiệu doanh nghiệp, đối tượng khách hàng và sản phẩm
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
- Tên: Đồng phục Gấu (Gấu Uniform)
- Địa chỉ: Số 3 Ngõ 120 Trường Chinh, Phương Đình, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam.
- Mốc phát triển thời gian:
+ Gấu Uniform là thương hiệu số một về giải pháp thiết kế, mẫu mã và triển khai sản xuất áo thun cho học sinh – sinh viên tại Việt Nam.
Thương hiệu GẤU Uniform ra đời vào tháng 3 năm 2013, nhằm thách thức những giới hạn của đồng phục học sinh – sinh viên Chúng tôi đã nghiên cứu và quan sát thị trường để tìm kiếm hướng đi riêng, nhận thấy rằng nhiều sản phẩm đồng phục thiếu tính độc đáo và thường sử dụng mẫu mã có sẵn trên internet Điều này đã thúc đẩy chúng tôi xây dựng GẤU Uniform với mục tiêu tạo ra những sản phẩm áo đồng phục chất lượng, thiết kế độc nhất và mang bản sắc riêng của từng khách hàng.
Chỉ sau thời gian ngắn ra mắt, Gấu đã nhanh chóng tạo dấu ấn với những mẫu thiết kế độc đáo, thu hút khách hàng và khẳng định vị thế trên thị trường Từ khi thành lập đến nay, Gấu liên tục duy trì mức tăng trưởng 150% mỗi năm.
Sau 4 năm khởi nghiệp, Gấu đã mở rộng quy mô từ 4 nhân sự ban đầu lên 40 nhân sự chính thức và hơn 100 cộng tác viên trên toàn quốc Ban đầu, khách hàng chủ yếu là học sinh - sinh viên tại Hà Nội, nhưng nhờ sự tin tưởng và phản hồi tích cực, Gấu đã phát triển và hiện có mặt tại 63 tỉnh thành trên cả nước.
Chúng tôi nhận thức rõ rằng sản phẩm là yếu tố cốt lõi trong kinh doanh Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và mở rộng quy mô công ty, vào đầu năm 2015, Gấu đã chủ động đầu tư vào hệ thống nhà xưởng và công nghệ in ấn nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.
Chúng tôi nhận thức rõ rằng sản phẩm là yếu tố cốt lõi trong kinh doanh Để đáp ứng sự phát triển của công ty, vào đầu năm 2015, Gấu đã chủ động đầu tư vào hệ thống nhà xưởng và công nghệ in ấn nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Đối tượng khách hàng của Gấu Uniform là học sinh, sinh viên.
- Đặc điểm nhân khẩu học:
+ Giới tính: Mọi giới tính.
+ Vị trí địa lý: Mọi nơi, khắp các tỉnh thành trên cả nước.
Khách hàng phù hợp với kênh email.
- Các sản phẩm của Gấu Uniform là những sản phẩm áo đồng phục chất lượng, được thiết kế độc nhất mang bản sắc riêng của khách hàng.
- Sản phẩm khá đa dạng, phong phú:
- Lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng:
+ Sản phẩm mang tính độc nhất có 1 0 2, thể hiện thời trang, cá tính riêng.
Chiến dịch cá nhân hóa email
2.1:Các cách thu nhập email
- Địa điểm và kết quả khảo sát: ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU
Kết quả thu được:178 phiếu
Kết quả thu được:122 phiếu
-Khảo sát bằng công cụ online:
- B1: Tải và mở phần mềm
- B2: Vào web của doanh nghiệp rồi copy link
- B3: Dán link vừa cop vào phần mềm Akay rồi ấn “Quét dữ liệu”
- B4: Sau khi quét xong lưu địa chỉ email thành file excel
2.2: Lọc email còn hoạt động và loại email không hoạt động bằng công cụ
- Bước 1:Soạn một danh sách email
- Bước 2:Lưu và đóng file excel
- Bước 3:Mở file excel trên công cụ Verify email
- Bước 4: Bắt đầu kiểm tra
- Bước 5: Lưu danh sách tồn tại và không tồn tại
Kết quả: Tỉ lệ email còn hoạt động đạt 100%.
- Bước 1: Đăng nhập và copy dòng địa chỉ phân tích
Để thực hiện bước 2, bạn cần mở email và tạo một thư mới Tiếp theo, hãy dán địa chỉ phân tích vào phần người nhận Sau đó, sao chép toàn bộ nội dung email và dán vào phần nội dung của thư trước khi nhấn gửi.
- Bước 3: quay lại SENDFORENSICS click vào phân tích để biết phần trăm email rơi vào spam.
2.4: Demo 5 mẫu email các thành viên
2.5: Demo cách trộn thư và gửi thư
- Bước 2: Mở word có bản email marketing cần gửi và một danh sách email ở trong excel.
- Bước 3: Chọn mailings => select recipients =>use an existing list =>chọn danh sách email cần trộn =>hiện ra bảng select table => nhấn ok.
- Bước 4: Chọn mailings => insert marge field =>chọn trường họ tên, email
- Bước 5: Chọn mailings => finish & merge => send email messages.=> hiên ra bảng merge to email => chọn ok.
2.6: Demo check outlook đảm bảo tỷ lệ gửi thành công (>95%)
- Bước 2: Chọn Send/Receive => chọn show progress để cập nhật hết các thư ở email về outlook
- Bước 3: Đợi outlook tải hết email, sau đó kiểm tra outbox nếu không còn thư => gửi thành công.
KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING VÀ TRIỂN KHAI
Chiến dịch email được triển khai của doanh nghiệp
Cá nhân hóa email trên outlook
Quảng bá thương hiệu sản phẩm trên các trang web như mailchimp, Getresponse
Chương trình khuyến mãi, khuyến mại cho khách hàng
Đối tượng khách hàng nhận mail
- Hướng tới mọi đối tượng khách hàng đặc biệt từ 14 - 30 tuổi, phù hợp với mọi lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp hay thu nhập của khách hàng.
Email hiện nay đã trở thành một công cụ thiết yếu trên toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam, giúp chúng ta thuận tiện hơn trong học tập, làm việc và các hoạt động hàng ngày.
Hành vi online của khách hàng
Khách hàng thường kiểm tra email và đọc nội dung trong những khoảng thời gian rảnh rỗi, có thể là trong giờ làm việc Việc này cho thấy tầm quan trọng của việc tối ưu hóa nội dung email để thu hút sự chú ý của họ.
21 nghiệp nên email vào các khung giờ vàng để có thể tiếp cận khách hàng dễ hơn, tránh trôi gmail, tránh sự làm phiền cũng như rơi vào spam.
Những công cụ có thể thực hiện
Các công cụ Ưu điểm Nhược điểm
Gmail - Tiềết ki m đệ ược nhiềều chi phí.
- Có nh ng tnh nắng c b n cho phépữ ơ ả tr i nhi m.ả ệ
- Dềẽ g p nhiềều vấến đềề c b n, lôẽiặ ơ ả h thôếng phát sinh.ệ
- Không có d i ngũ kyẽ thu t hôẽộ ậ tr , ch u trách nhi m.ợ ị ệ
- Dung l ượng email tền miềền bị h n chềế.ạ
- Tính b o m t kém, dềẽ r i vàoả ậ ơ th giác.ư
- Không cá nhấn hóa email.
Outlook - Có tôếc d truy c p nhanh.ộ ậ
- Tích h p v i các trang m ng xã h i.ợ ớ ạ ộ
- Không gi i h n không gian l u tr ớ ạ ư ữ
- Tính b o m t và kh nắng chôếng spamả ậ ả cao.
- Th i gian ng ng ho t đ ng.ờ ừ ạ ộ
- Không quay l i đạ ược b n cũ.ả
- Dềẽ gấy nhấềm lấẽn cho người dùng.
Mailchimp - Báo cáo rõ ràng m ch l c.ạ ạ
- Giao di n tr c quan, rõ ràng.ệ ự
- Miềẽn phí gói dung lượng l u tr l n.ư ữ ớ -Tương thích v i d ch v t bền th 3 vàớ ị ụ ừ ứ nhiềều phấền mềềm.
- Hôẽ tr tôết cho các lĩnh v c e-ợ ự commerce, CRM.
- Uy tn và người sáng l p có tấm.ậ
- Mấẽu template được thiềết kềế bắết mắết ,dềẽ nhìn.
- Giá thành đắết theo m c đứ ộ danh sách phát tri n.ể
- Không hôẽ tr ngợ ười dùng gắến tag.
- H n chềế trong vi c t đ ng hóaạ ệ ự ộ email marketng ph c t p.ứ ạ
- Không dùng được cho các sự ki n th c tềế.ệ ự
- Form đắng kí không được hoàn h o.ả Getrespons e
- Có nhiềều mấẽu thiềết kềế sắẽn chuyền nghi p.ệ
- Có tnh nắng giúp t o landing page đ pạ ẹ mắết.
- Chi phí hàng tháng cao.
- Không có hôẽ tr qua đi n tho i.ợ ệ ạ
- Thềm danh sách khách hàng 1 cách dềẽ dàng
- Xem trước được email, tềết ki m th iệ ờ gian.
Thời điểm thích hợp gửi gmail
Như đã nói ở phần trên doanh nghiệp cần gửi gmail vào các khung giờ vàng, cụ thể như:
+ 5h-7h: Đây là khoảng thời gian khách hàng thức dậy và chuẩn bị cho một ngày mới.
+ 11h-13h: Đây là khoảng thời gian khách hàng nghỉ trưa nên họ sẽ có thời gian lướt web.
+ 20h-22h: Đây là khoảng thời gian mà khách hàng nghỉ ngơi sau 1 ngày làm việc,học tập vất vả.
Lợi ích của email marketing mag lại cho doanh nghiệp
- Tiết kiệm chi phí hoạt động marketing.
- Dễ dàng liên kết với các công cụ khác.
- Tiếp cận khách hàng nhan chóng, dễ hơn, rộng rãi hơn đến người dùng.
- Tăng doanh thu lợi nhuận.
- Nâng cao uy tín thương hiệu.
- Truyền tải thông điệp dễ dàng.
- Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, nâng cao tính chuyên nghiệp.
Kiểm tra và kiểm soát hoạt động email và landingpage
Công cụ Open rate Click
CTA Bounce Unsub Visit Sub Khác
- Chỉ số đạt được từ các chiến dịch:
Tặng ngay bạch tuộc cảm xúc cho 10 khách hàng đầu tiên !!
Chào năm học mới cùng Gấu uniform
Gấu Uniform – Sơ mi lớp
Hè về mặc Gấu uniform là “Chuẩn đét”
Cùng Gấu Uniform chào hè cực chất 0 5 0
Tỉ lệ open rate = 12.9%: thấp hơn so với chỉ tiêu 17,1%
Tỉ lệ click CTA= 0,006%: Thấp hơn 3,4%
Tỉ lệ Bounce= 0,005%: tốt hơn chỉ tiêu 4,5%
Visit = 129: gần đạt chỉ tiêu thấp hơn chỉ tiêu 11 người
Quy trình thực hiện email
7.1 Thực hiện email và landing page trên công cụ mailchip
Bước 1: Mở và đăng nhập vào công cụ mailchip
Bước 2: Nháy chuột vào phần Audience =>All contacts để thêm danh bạ theo các cách khác nhau tải tệp lên hoặc dán tệp
Bước 3: Ấn và biểu tượng chiếc bút – Create sau đó chọn Email (hoặc Landingpage)
Bước 5: Chọn mẫu để tạo email (hoặc landing page)
Bước 6: Gửi email ( publish landing page)
7.2 Thực hiện email và landing page trên công cụ Getresponse
Bước 1: Mở và đăng nhập vào công cụ getresponse
Bước 2: Chọn phần thêm danh bạ
Bước 3: Ấn vào biểu tượng ô vuông 9 chấm => sau đó chọn tiếp thị qua
Bước 4: Đặt tên chọn mẫu và thiết kế
Bước 5: Gửi email ( xuất bản landing page)
Chi phí cho các hoạt động
Khoản mục chi phí Số tiền Ghi chú
Nguồn lực nhóm
Họ tên thành viên Nội dung đảm nhận Đánh giá
Phạm Thanh Đức Thiềết kềế mấẽu th , thiềếtư kềế landing page.
Nguyễn Thị Tuyết Mai Lập kế hoạch làm việc,Thiết kế mẫu thư, thiết kế landing page, Kiểm duyệt bài.
Nguyễn Quang Hiệu In bài, Thiềết kềế mấẽu th ,ư thiềết kềế landing page.
Vũ Thùy Trang Thiềết kềế mấẽu th , thiềếtư kềế landing page.
Lê Thị Phương Thảo Thiềết kềế mấẽu th , thiềếtư kềế landing page.
Nguyễn Hạnh Linh Thiềết kềế mấẽu th , thiềếtư kềế landing page.
Công cụ hỗ trợ cho hoạt động email
Akay email scanner là phần mềm hữu ích cho việc quét và thu thập email từ các website và diễn đàn Công cụ này cho phép bạn dễ dàng lấy được địa chỉ email mà người dùng đã để lại trên các trang web mà bạn quan tâm.
Top Verify Email là phần mềm hỗ trợ kiểm tra tính hợp lệ của địa chỉ email, giúp loại bỏ các email rác và email không còn hoạt động Việc này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tiết kiệm thời gian, tránh việc gửi thư không cần thiết.
- Sendforensics: công cụ giúp kiểm tra SPAM email, sử dụng sau khi hoàn thiện nội dung email và trước khi gửi cho khách hàng.
- Word: làm bài assignment, thiết kế mẫu email.
- Excel: nhập thông tin khách hàng bao gồm: tên, email, sđt,…
- Photoshop: chỉnh sửa, cắt ghép ảnh.
- Canva: thiết kế mẫu email.
ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP CHO CHIẾN DỊCH MARKETING
Ưu điểm, nhược điểm của các công cụ
Công cụ Ưu điểm Nhược điểm
Email - Tiết kiệm chi phí, thời gian.
- Tốc độ nhanh, giao tiếp thuận lợi.
- Dễ bị rơi vào spam.
- Theo dõi được kết quả, tự động hóa chiến dịch.
Landing page - Tạo được quảng cáo hấp dẫn, dễ dàng.
- Tối đa hóa thời gian, chi phí.
- Thoải mái thử nghiệm, chỉnh sửa.
- Tỷ lệ chuyển đổi cao
- Nội dung không được cập nhật liên tục do không có trang tin tức.
- Lượt tiếp cận hạn chế nếu không chạy quảng cáo.
- Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
- Tỉ lệ mở email trên Mail Chimp khá là cao (>60%).
- Mức độ chuyển đổi là chưa có
- Chưa sử dụng hệ thống Automation để gia tăng hiệu quả của chiến dịch.
- Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
- Thời gian gửi nhanh chóng.
- Tiếp cận đúng mục tiêu.
- Thư không bị gửi vào hòm thư spam.
- Chưa có tỉ lệ mở cao hơn 50%.
- Vẫn chưa có người đăng kí mới
- Tỉ lệ click vào đường link còn thấp vì chưa gây được sự tò mò cho khách hàng.
Outlook - Tính năng lọc và spam và rác hiệu quả.
- Có thể quản lý nhiều tài khoản.
- Lịch và quản lý tác vụ rõ
- Nhiều tùy chọn khó sử dụng.
- Giao diện đơn giản, đẹp.