Untitled 1 TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT CONTENT MARKETING Giảng viên BÙI THỊ HẢI VÂN Lớp PB16214 DIG Nhóm 2 Thành viên Nguyễn Thùy Linh ( Nhóm trưởng) PH17360 Nguyễn.
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Tổng quan về doanh nghiệp
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Dưới đây là những cột mốc quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của Toco Toco
Toco Toco, từ những ngày đầu thành lập, đã nổi bật với nguồn nguyên liệu sạch và chất lượng hàng đầu Mặc dù diện tích cửa hàng nhỏ, nhưng luôn đông đúc và sẵn sàng phục vụ khách hàng tận tình.
Thương hiệu Trà sữa Toco chính thức được thành lập vào tháng 11 năm 2013 bởi Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Taco Việt Nam, đánh dấu sự ra đời của một thương hiệu mới trong ngành trà sữa.
Dần dần đạt được sự tin tưởng và yêu thích của khách hàng và mở rộng quy mô 13 cửa hàng.
Trong suốt quá trình gây dựng và phát triển, TocoToco đã vinh dự được vinh danh tại các hạng mục giải thưởng uy tín:
Vào tháng 6 năm 2017, TocoToco vinh dự nhận giải thưởng “Thương hiệu phát triển bền vững – Sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao Việt Nam” từ báo Thương hiệu và Công luận, khẳng định cam kết của thương hiệu trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng.
- Đặc biệt mới đây, TocoToco đã chính thức được vinh danh trong hạng mục giải thưởng
“Thương hiệu – Nhãn hiệu nổi tiếng Châu Á Thái Bình Dương 2018”
Các giải thưởng đáng chú ý bao gồm “Thương hiệu thực phẩm an toàn tin dùng” do Vietnam Goodfood trao tặng và danh hiệu “Top 10 thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hàng đầu Việt Nam năm 2017”.
Tất cả đã tạo tiền đề cho các bước phát triển tiếp theo, khẳng định vị thế, tên tuổi của TocoToco trên trường trong nước và quốc tế
ToCoToCo hiện đang sở hữu hơn 200 cửa hàng trên toàn quốc, trở thành thương hiệu được người tiêu dùng yêu mến và tin cậy hàng đầu tại Việt Nam Với những ly đồ uống chất lượng và hương vị đậm đà bản sắc Việt, ToCoToCo đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trong ngành, mặc dù ra mắt muộn hơn so với các đối thủ Sau 7 năm phát triển, thương hiệu này đã có những bước tiến vượt bậc.
ToCoToCo đã vượt qua quy trình kiểm tra chất lượng và an toàn thực phẩm nghiêm ngặt của chính phủ Mỹ, đánh dấu sự ra mắt của những cửa hàng trà sữa thương hiệu Việt đầu tiên tại thành phố San Jose, Mỹ, không chỉ phục vụ thị trường trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế.
Thương hiệu trà sữa TocoToco hoạt động trong lĩnh vực “kinh doanh dịch vụ đồ uống”.
Khách hàng mục tiêu và đặc điểm khách hàng mục tiêu
1.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu
Thương hiệu hướng đến 3 nhóm khách hàng mục tiêu như sau:
Khách hàng trong độ tuổi 16 đến 22, bao gồm học sinh cấp 3 và sinh viên đại học, là nhóm khách hàng mục tiêu lớn nhất của thương hiệu trà sữa Trà sữa đã trở thành một thức uống quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày của họ, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM Họ thường mua trà sữa để giải khát và có thói quen tụ tập bạn bè sau giờ học hoặc tìm không gian thích hợp để học bài Do đó, nhóm khách hàng này chiếm đa phần lượng khách đến với Tocotoco và là đối tượng chính mà thương hiệu hướng tới.
Khách hàng trong độ tuổi từ 23 đến 40, chủ yếu là nữ giới làm việc văn phòng hoặc đã kết hôn và có con nhỏ, thường sống tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM Họ mua sản phẩm không chỉ để đáp ứng nhu cầu giải khát cá nhân mà còn để tặng cho gia đình và con cái.
Học sinh tiểu học và trung học tại các thành phố lớn, như Hồ Chí Minh, là nhóm đối tượng tiềm năng, có khả năng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của phụ huynh Cha mẹ thường sẵn sàng chi tiêu cho những món đồ yêu thích của con, chẳng hạn như một ly trà sữa, với mức giá vài chục ngàn.
1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu
Vấn đề họ đã và đang gặp phải:
- Sử dụng quá nhiều loại nước giải khát, nước uống có ga, thức uống không rõ nguồn gốc dẫn đến gây hại cho sức khoẻ
- Thành phần của đồ uống không đảm bảo, vẫn còn chứa nhiều các chất hoá học, phẩm màu, không hợp vệ sinh
Nhiều người đã trải nghiệm qua nhiều loại nước uống nhưng thường cảm thấy chúng có hương vị tương tự nhau Những loại nước này chỉ đáp ứng nhu cầu giải khát tạm thời mà không cung cấp giá trị dinh dưỡng thực sự cho người tiêu dùng.
Vấn đề được giải quyết khi:
Khách hàng đang tìm kiếm một loại đồ uống không chỉ giúp giải khát hiệu quả mà còn đảm bảo sạch sẽ và cung cấp giá trị dinh dưỡng cao, đồng thời mang đến hương vị mới mẻ.
Rào cản khiến họ hoài nghi về sản phẩm
- Không phải 100% các cửa hàng trà sữa đều sử dụng nguyên liệu sạch khiến khách hàng chưa thực sự an tâm khi sử dụng sản phẩm
Giai đoạn 1 : Nhận biết nhu cầu
Khách hàng tìm kiếm sản phẩm của doanh nghiệp khi họ có nhu cầu về các loại thức uống giải khát dinh dưỡng, chất lượng cao và hương vị độc đáo.
Giai đoạn 2: Tìm kiếm thông tin là bước quan trọng trong quá trình mua sắm, với nhiều nguồn thông tin khác nhau như nguồn thương mại từ các chuyên gia tiếp thị và nguồn cá nhân từ bạn bè, người thân Nguồn thương mại cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, trong khi nguồn cá nhân giúp người tiêu dùng đánh giá và hợp thức hóa lựa chọn của mình Nghiên cứu cho thấy rằng các bài đánh giá trên mạng xã hội và blog có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng gấp ba lần so với các hình thức tiếp thị truyền thống Qua quan sát và phỏng vấn tại cửa hàng, hầu hết khách hàng tìm kiếm thông tin về thương hiệu, giá cả, địa điểm mua sắm, so sánh sản phẩm, quy trình sản xuất và độ an toàn của sản phẩm Các kênh tìm kiếm thông tin phổ biến bao gồm truyền hình và mạng xã hội.
Khách hàng trên Facebook thường xuyên quan tâm đến các chủ đề liên quan đến ẩm thực, đồ ăn vặt và thức uống dinh dưỡng Họ tham gia vào các nhóm như review món ngon và hội nghiện trà sữa Trên YouTube, họ theo dõi các kênh review đồ ăn và các chương trình ẩm thực dành cho giới trẻ.
Trong giai đoạn 3, khách hàng tiến hành so sánh sản phẩm của Tocotoco với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh dựa trên những tiêu chí quan trọng như giá thành, độ an toàn (bao gồm nguồn gốc và quy trình thực hiện), chất lượng sản phẩm (như mùi vị và giá trị dinh dưỡng), cũng như địa điểm mua sản phẩm.
Giai đoạn 4 trong quy trình quyết định mua hàng hiện nay cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội và các dịch vụ trực tuyến, khiến nhiều khách hàng chọn mua sắm gián tiếp qua hotline hoặc ứng dụng như Nowfood, Gojeck, Bee, Baemin Tuy nhiên, vẫn có không ít khách hàng ưa thích mua sắm trực tiếp tại cửa hàng Các yếu tố bất ngờ như chương trình khuyến mại hấp dẫn từ đối thủ, sự không đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, và ý kiến từ bạn bè, đồng nghiệp hay tư vấn của nhân viên bán hàng cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sản phẩm của khách hàng.
Giai đoạn 5: Đánh giá sau mua hiện nay thường bị khách hàng bỏ qua, họ chỉ thực hiện đánh giá khi được nhân viên yêu cầu hoặc khi nhận được lợi ích như voucher khuyến mãi và điểm thưởng Ngoài ra, khách hàng cũng có xu hướng đánh giá khi sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng của họ.
Những bước trong quá trình mua hàng mà khách hàng hay bỏ qua:
+ Bước xác định nhu cầu : Đôi khi nhu cầu của khách hàng được khơi gợi dựa trên từ những đồng nghiệp, bạn bè, người thân….
+ Bước đánh giá sau mua : Như đã nêu ở trên thì hiện nay, bước đánh giá sau mua được bị
CHÂN DUNG ĐỐI TƯỢNG NHẬN TIN
- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng
- Nơi sinh sống: Hà Nội
- Tình trạng gia đình: Chưa có gia đình
- Thu nhập hàng tháng: 5-7 triệu
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học
Mục tiêu và giá trị
- Đặc điểm cá tính nổi bật, thẳng thắn, năng động, sáng tạo.
- Mong muốn có được nhiều tiền, có địa vị nhất định trong xã hội, có thẻ thỏa mãn nhu cầu của bản thân trong vài năm tới
Nguồn và nười ảnh hưởng
- Fanpage, nhóm, hội những người yêu thích, nghiền trà sữa.
- Người ảnh hưởng: cá nhân, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp…
Thách thức Quá trình quyết định mua
Vấn đề khó khăn đang gặp phải: công việc bận rộn , chạy theo xu thế hiện nay…
Lo ngại “trà sữa có phải là thức uống lành mạnh?”
Sợ mua phải trà sữa nhái, không đảm bảo mùi vị, chất lượng cũng như vệ sinh an toàn thực phẩm,…ảnh hưởng đến sức khỏe
Vai trò của quá trình quyết định mua: Thỏa mãn nhu cầu và tìm kiếm được sản phẩm cần mua
Trong quá trình mua sắm, người tiêu dùng thường gặp phải nhiều trở ngại như thông tin trái chiều, ảnh hưởng từ những người xung quanh và các yếu tố bất ngờ Những trở ngại này có thể làm giảm hiệu quả của hoạt động Content Marketing của doanh nghiệp, gây khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng Để vượt qua những thách thức này, doanh nghiệp cần cung cấp thông tin rõ ràng và nhất quán, đồng thời xây dựng niềm tin từ phía khách hàng.
Hoạt động Content Marketing của doanh nghiệp
1.3.1 Các loại hình nội dung đang tiển khai
Bài viết trên mạng xã hội KOL, Influencers
1.3.2 Các kênh nội dung đang triển khai:
Facebook: https://www.facebook.com/tocotocobubbletea
Fanpage Facebook của Tocotoco hiện có 452.081 lượt thích và 458.227 người theo dõi, cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng về các loại thức uống dinh dưỡng.
Trong 30 ngày qua, fanpage của doanh nghiệp đã có 32 bài đăng, tăng 45% so với trước, tuy nhiên, tổng số lượt tương tác lại giảm 54%, chỉ đạt 57.000 lượt.
- Tỉ lệ tương tác trung bình trên các bài đăng là:0,393%
- Mức độ tương tác trung bình:1777 lượt
- Tỉ lệ tương tác trên trang là 12.58%
Theo các thống kê, doanh nghiệp trung bình đăng 1,13 bài viết mỗi ngày trên Fanpage Facebook, nhưng tần suất đăng không ổn định Thứ Ba là ngày có lượng tương tác cao nhất, với thời gian 9 giờ sáng là thời điểm lý tưởng cho các bài đăng, mang lại lượng tương tác ổn định.
Trong tổng số 32 bài đăng, 16 ảnh hiện đang có lượng tương tác cao nhất, tiếp theo là 11 video, 1 link và 4 bài đăng dạng album.
Thương hiệu Tocotoco đang chú trọng triển khai chiến lược content marketing trên Facebook, mặc dù số lượng bài đăng trong tuần không nhiều, nhưng đã nhận được sự tương tác đáng kể từ khách hàng.
Youtube: https://www.youtube.com/c/ToCoToCoBubbleTea/featured
Kênh YouTube của Tocotoco được thành lập hơn 3 năm và hiện có 890 người đăng ký cùng với 1.411.629 lượt xem tổng cộng Kênh này đã đăng tải 65 video, chủ yếu tập trung vào việc giới thiệu và đánh giá sản phẩm của doanh nghiệp.
Trong vòng 7 ngày qua, kênh YouTube của doanh nghiệp đã ghi nhận tổng lượt xem là 856, giảm 13%, trong khi lượt người đăng ký tăng 67% với 5 người mới Tuy nhiên, chỉ có 1 video được phát hành, giảm 67% so với trước đó Những số liệu này cho thấy sự suy giảm đáng lo ngại trong hoạt động nội dung trên nền tảng YouTube, với các chỉ số có xu hướng giảm mạnh.
Theo thống kê, YouTube là nền tảng xã hội được người tiêu dùng sử dụng rộng rãi, mang lại cơ hội tiếp cận khách hàng hiệu quả Tuy nhiên, Tocotoco dường như chưa tận dụng tốt kênh phân phối này, dẫn đến việc mất đi một lượng tương tác đáng kể từ khách hàng.
Website Blogs : https://tocotocotea.com/
Website của Tocotoco giới thiệu các sản phẩm của doanh nghiệp cùng với thông tin cơ bản, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ hơn về thương hiệu.
Trong 3 tháng đầu năm 2021 Webside đã ghi nhận hơn 61.500 lượt truy cập trong đó có37,09% là từ máy tính và 62,91% là từ di động.Trung bình hàng tháng webside có hơn 30.000 lượt truy cập,thời lượng trung bình của một chuyến ghé thăm là 6:01 giây,số trang trên lượt truy cập là 3,3 Đây là những con số khả quan cho hoạt động Webside của doanh nghiệp tuy lượt truy cập có xu hướng giảm.
Truy cập vào website chủ yếu đến từ các tìm kiếm trực tiếp, chiếm tỷ lệ 84,01% Phần còn lại đến từ các nguồn như mạng xã hội, giới thiệu, tìm kiếm tự nhiên và quảng cáo trả phí.
Instagram, Zalo, Tiktok: Đây là 3 kênh phân phối có lượt tương tác ít nhất của thương hiệu
- Instagram: https://www.instagram.com/tocotoco_bubble_tea/
- Tỉ lệ tương tác trung bình trên các bài đăng là:0.23 %
- Mức độ tương tác trung bình: 22.2%
- Tỉ lệ tương tác trên trang là 5.522%
Trung bình, có 0.8 bài viết được đăng mỗi ngày, nhưng tần suất đăng bài không ổn định Trong số đó, thứ Ba và khoảng thời gian 11 giờ sáng là thời điểm có tất cả các bài đăng và mức độ tương tác tương đối ổn định.
Trong tổng số 24 bài đăng thì có 11 bài đăng loại image, 6 loại carousel và 5 loại là video và 2 IGTV
Dựa vào các số liệu, có thể nhận thấy rằng doanh nghiệp đã chú trọng vào việc triển khai chiến lược content marketing trên Instagram Tuy nhiên, nội dung các bài đăng vẫn chưa thu hút được sự tương tác và hứng thú từ phía khách hàng.
- Tiktok : https://www.tiktok.com/@tocotocobubbletea ?
Dữ liệu cho thấy kênh TikTok của thương hiệu chưa được doanh nghiệp chú trọng, do đây là một nền tảng phân phối mới nên chưa thu hút được nhiều tương tác từ khách hàng.
1.3.3 Đánh giá ưu, nhược điểm của các hoạt động Content Marketing của DN:
- Hoạt động Content marketing của doanh nghiệp sử dụng đa dạng hình thức nội dung và kênh phân phối nội dung
- Các hình thức và kênh phân phối quen thuộc, phù hợp được với ngân sách cho phép của doanh nghiệp
Doanh nghiệp lớn với nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực Content Marketing đã đạt được những kết quả khả quan từ các hoạt động triển khai.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING CHO DOANH NGHIỆP
Mục tiêu chiến dịch
2.1.1 Bối cảnh thực hiện chiến dịch Content Marketing:
Trong bối cảnh các thành phố lớn, thị trường trà sữa đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt với hàng loạt quán trà sữa xuất hiện, từ chuỗi thương hiệu lớn đến các thương hiệu nhỏ lẻ Dù đã qua giai đoạn bùng nổ, ngành trà sữa vẫn hấp dẫn và thu hút nhiều nhà đầu tư Tuy nhiên, với rào cản gia nhập thấp, các doanh nghiệp phải đối mặt với không chỉ cuộc chiến về chất lượng và vị trí mà còn là chiến lược marketing để thu hút khách hàng Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, đòi hỏi các thương hiệu như Toco Toco phải tìm cách khác biệt và theo kịp xu hướng thị trường, đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế bị ảnh hưởng bởi dịch Covid Hơn nữa, hoạt động content marketing của doanh nghiệp cần được chú trọng hơn về cả chất lượng lẫn số lượng để phát triển bền vững.
Duy trì đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu: Toco Toco- Người bạn đồng hành mang năng lượng tích cực từ thiên nhiên.
Thúc đẩy sự quan tâm của nhóm khách hàng mục tiêu đến sản phẩm của doanh nghiệp và doanh nghiệp.
2.2.2 Công chúng quan tâm đến vấn đề này vì
Sức khoẻ là mối quan tâm hàng đầu, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp hiện nay Nhu cầu sử dụng đồ uống sạch tăng cao, với mong muốn tìm kiếm những loại thức uống từ thiên nhiên và giàu dinh dưỡng.
Trên thị trường hiện nay, có nhiều loại trà sữa không rõ nguồn gốc tự gán thương hiệu TocoToco, gây hoang mang cho khách hàng trong việc lựa chọn một ly trà sữa TocoToco tươi ngon và đậm vị truyền thống.
2.2.3 Hình thức nội dung để lựa chọn chủ đề
Chúng tôi lựa chọn hai hình thức này vì chúng dễ dàng phân phối qua nhiều kênh khác nhau Mặc dù doanh nghiệp đã áp dụng hai loại nội dung này, nhưng sự đa dạng về đề tài và nội dung vẫn còn hạn chế, trong khi hình thức Blog chưa được chú trọng Do đó, nhóm quyết định tập trung vào hai loại hình này để triển khai chiến dịch.
2.2.4 Kênh phân phối nội dung
Facebook: https://www.facebook.com/Tocotoco-Bubble-Tea-110266534472691 Đây là fanpage của nhóm tạo lập trên nền tảng mạng xã hội Facebook để thử nghiệm những ý tưởng của nhóm.
Blog: https://163tocotoco.blogspot.com/
Lý do lựa chọn hai kênh phân phối nội dung này là vì đây là hai kênh tiêu biểu mà hầu hết các doanh nghiệp đang áp dụng Chúng giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng với khách hàng và có chi phí xây dựng tương đối thấp.
Lưu ý cho các kênh phân phối nội dung:
+ Thường mỗi ngày đăng 2 bài viết kèm hình ảnh( hoặc video) vào lúc 8h-10h và 20h-22h
+ Riêng thứ 3( 13/4/2021) đăng 3 bài Một số ngày đăng 1 bài
- Đối với Blog: đăng 1 bài vào ngày 8/4/2021
Viết nội dung bài đăng fanpage: Tuyên, Huệ
Đưa các nội dung lên các kênh phân phối nội dung: Ngân, Huyền
Thống kê số liệu tổng kết: Quỳnh, Linh
2.3 Kế hoạch biên tập nội dung
Màu đỏ: Chủ đề chính
Kế hoạch biên tập nội dung
Màu đỏ: Chủ đề chính
Thống kê chỉ số có được từ các hoạt động Content Marketing
4.1.1 Đánh giá hiệu quả chiến dịch.
4.1.1.1 Đánh giá dựa trên chỉ số mục tiêu đề ra
Chiến dịch nhằm duy trì và xây dựng hình ảnh thương hiệu Toco, một người bạn đồng hành mang năng lượng tích cực từ thiên nhiên Mục tiêu là thúc đẩy sự quan tâm của nhóm khách hàng mục tiêu đến sản phẩm và doanh nghiệp.
Chỉ số nhận biết: page view, video view
Chỉ số quan tâm và yêu thích: like, share, comment.
4.1.1.2 Đánh giá dựa trên các công cụ hỗ trợ
4.1.1.3 Đánh giá trên các công cụ báo cáo
Bảng số liệu hiệu quả đạt được của Fanpage so với dự tính ban đầu: Đánh giá Dự tính Đạt được Hiệu quả
Đánh giá ưu, nhược điểm của chiến dịch
Fanpage Facebook lượt tương tác khá ổn định, trong thời gian ngắn nhưng đã thu hút được lượng lớn người thích, theo dõi và tương tác
Blog đăng bài hợp lí, hình ảnh phù hợp với bài viết
Thu hút được sự quan tâm của khách hàng
Chất lượng bài viết đa số được đảm bảo chất lượng
Cách viết bài chưa được hấp dẫn
Chỉ tập trung đăng bài trên Facebook
Chưa có sự sáng tạo trong nội dung
Thỉnh thoảng vẫn quên không đăng bài
Chủ đề, nội dung giữa các kênh không đồng đều
Thời gian, hoạt động đăng bài còn chưa hiệu quả
Chiến dịch của Toco Toco nhằm duy trì và xây dựng hình ảnh thương hiệu như một người bạn đồng hành mang năng lượng tích cực từ thiên nhiên Mục tiêu chính là thúc đẩy sự quan tâm của nhóm khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm của doanh nghiệp, từ đó nâng cao nhận thức và giá trị thương hiệu.
Tỷ lệ nhấp link tương tác giữa các kênh chưa cao
Đề xuất ý tưởng
Hiện nay Facebook là một kênh phân phối đem lại hiệu quả nhất
Ngân sách của doanh nghiệp dành cho quảng cáo là: 0,5 trong 10% doanh thu dành cho
Hình thức quảng cáo trên Facebook, cụ thể là Page Post Engagement, đang trở thành một trong những phương thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay Quảng cáo này không chỉ giúp tăng cường lượt tương tác trên nền tảng Facebook mà còn thúc đẩy số lượng like, share và comment, từ đó giúp nhiều người biết đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.
Ngân sách của doanh nghiệp dành cho influener là: 0,3 trong 10% doanh thu dành cho Marketing.
Để thực hiện chiến dịch marketing với ngân sách đề ra, việc chọn influencer thuộc nhóm Mega, có tầm ảnh hưởng trên 1.000.000 người là cần thiết Các yếu tố quyết định bao gồm đặc điểm khách hàng mục tiêu, những người bị ảnh hưởng bởi lời nói và hành động của người nổi tiếng mà họ theo dõi Định vị thương hiệu cần nhấn mạnh những người đã sử dụng sản phẩm trà sữa Tocotoco, chia sẻ cảm nhận về hương vị và nguồn gốc nguyên liệu từ nông sản Việt Mục tiêu chiến dịch là xây dựng, duy trì và củng cố thương hiệu, đồng thời thúc đẩy sự quan tâm từ nhóm khách hàng mục tiêu Thông điệp truyền thông nên luôn tích cực, với độ phủ sóng ảnh hưởng từ influencer đạt tối thiểu 1.000.000 lượt theo dõi trên các trang mạng xã hội.
- Revalance mức độ liên kết tương đồng với thương hiệu.
- Resonance: khả năng thay đổi ý kiến của người dùng.
- Setiment chiều hướng tạo ra cảm xúc: cảm xúc tích cực
Lê Thy Ngọc, hay còn được biết đến với tên gọi Misthy, là một trong những nữ streamer hàng đầu tại Việt Nam, thu hút sự quan tâm và theo dõi của đông đảo giới trẻ Việc lựa chọn influencer này dựa trên nhiều yếu tố quan trọng, giúp tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khán giả.