Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ VĂN DẦN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƢƠNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC DOANH HÀNH Hà Nội - Năm 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ VĂN DẦN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƢƠNG THỰC GIẢI PHÁP CHUYÊNTRẠNG NGÀNH VÀ : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC DOANH HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƢƠNG MINH ĐỨC Hà Nội – Năm 2014 MỤC LỤC Danh mục ký hiệu chữ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình vẽ, đồ thị iii MỞ ĐẦU 1.1 Khái niệm chung nguồn nhân lực, chất lƣợng nguồn nhân lực Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .5 1.2 Khái niệm chất lƣợng nguồn nhân lực 1.2 Tiêu đánh giátrọng chungcủa việc chấtnâng lƣợngcao nguồn 1.3.chí Tầm quan chấtnhân lƣợnglực nguồn .9 nhânTiêu lực 1.2.1 chí sức khoẻ ngƣời lao động 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 1.2.3 Năng lực làm việc ngƣời lao động 10 12 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực 16 1.3.1 Các nhân tố thuộc nội doanh nghiệp 16 Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện 3.2 lực Các nhân tố bên ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn Hải Dƣơng nhân lực 26 30 2.1 Giới thiệu tổng quan ĐLHD 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .30 1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực công ty 2.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực công ty 32 32 2.2.1 Sức khoẻ ngƣời lao động .32 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty 2.3 Khảo sát đánh giá lực làm việc thực tế CBCNV 32 công ty 36 2.3.1 Mơ tả q trình thực khảo sát ngƣời lao động ĐLHD 38 3.2 Tổng hợp phân tích kết điều tra khảo sát .39 2.3.3 Phân tích nguyên nhân ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hải Dƣơng .54 Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Điện lực 3.1 thiện công tác phân tích cơng việc Hải Hồn Dƣơng .59 59 Hồn thiện cơng tác đào 3.2.1 Đào tạo cán quản lý tạo .60 60 3.2.2 Đào tạo nhân viên 62 3.2.3 Đánh giá hiệu chƣơng trình đào tạo 63 3.3 Nâng cao chất lƣợng, hiệu tuyển dụng 64 3.2.4 Sử dụng lao động sau đào tạo 64 Giải tốt mối quan hệ nhân công ty .65 KẾT LUẬN .72 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO .74 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CBCNV ĐLHD Nguyên nghĩa Cán công nhân viên Công ty TNHH MTV điện lực Hải Dƣơng STT Bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 DANH MỤC CÁC BẢNG Nội Trang dungkinh doanh từ năm 30 Kết hoạt động 2009 2013 Kết khám sức khoẻ đợt II 32 năm 2013 Cơ cấu lao động công ty ĐLHD từ năm 33 2009 2013 Cơ trình độ đào tạo công ty ĐLHD 34 từ năm 009-2013 39 Thống kê kết cấu phiếu thu thập vấn ĐLHD Phụ lục 05 Kết thống kê bảng câu hỏi TT DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Năng lực cá nhân – Mơ 11 hình ASKChu trình đánh giá thực trạng tìm giải Hình 2.1 36 pháp chất lƣợng nguồn nhân lực công ty ĐLHD Kết điều tra tiêu chí kiến thức nhóm Hình 2.2 40 cán quản lý Kết điều tra tiêu chí kiến thức nhóm Hình 2.3 42 nhân viên Hình 2.4 Kết điều tra tiêu chí kỹ nhóm cán quản lý Hình 2.5 Kết điều tra tiêu chí kỹ nhóm nhân viên Hình 2.6 Kết quản lý điều tra tiêu chí thái độ làm việc nhóm cán Kết điều tra tiêu chí thái độ làm việc Hình 2.7 nhóm nhân Hình 3.1viên Mơ tả việc thực xác định giải pháp 45 47 50 51 58 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thực tiễn tăng trƣởng kinh tế phụ thuộc vào ba yếu tố bản, là: áp dụng cơng nghệ mới, phát triển hạ tầng sở phát triển nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực yếu tố then chốt Xã hội phát triển nhu cầu ngƣời phong phú, đa dạng đòi hỏi chất lƣợng sản phẩm cao Vì địi hỏi phải có ngƣời có lực phẩm chất, có trình độ cao để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất sản phẩm Có thể nói phát triển nguồn nhân lực cóNhu chất lƣợng lối ra, đáp số tăng tốnsức cầu nângcao caochính chất lƣợng sống: cƣờng chốngkhoẻ, nguymở rộng tụt hậu xa mộtđộ doanh nghiệp trongnhững trình phát tri thức, nâng cao trình tay nghề khơng triển hội nhập yêu cầu sản quốc tế Do thể khơng lo tới việc nâng xuất mà cịnđó khơng nhu cầu xuất phátchăm từ thân concao ngƣời chất lƣợng nguồn muốn nâng cao nhân lực sống, muốn có hội thăng tiến phát chất lƣợng triển, muốn có vị trí xứng đáng xã hội Do việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Điện lựccủa Hảisản Dƣơng Công khơng xuất phátMTV từ u cầu xuấtlàmà cịn xuấtty thuộc phát trực từ nhu Tổng Cơng điện lực Miền với nhiệm vụ cho lớn cầu contyngƣời, điều Bắc, tạo điều kiện tốt việcđóng nâng góp vào ổn cao chất lƣợng định phát guồn nhân trị, lực nay.triển kinh tế - xã hội tỉnh Hải Dƣơng năm vừa qua Công ty thực khâu cuối hệ thống điện phân phối điện đến ngƣời sử dụng cuối cùng, từ nhà dân vùng xa hẻo lánh tỉnh, đến doanh nghiệp lớn nƣớc thuộc khu cơng nghiệp Chính vậy, xu giảm dần độc quyền tiến tới thị trƣờng cạnh tranh (Thị trƣờng điện phát triển theo giai đoạn: thị trƣờng phát điện cạnh tranh - đến năm 2014; thị trƣờng bán buôn cạnh tranh phát triển từ năm 2015-2022 thị trƣờng bán lẻ cạnh tranh từ sau 2022) Cơng ty cần xây dựng chiến lƣợc phát triển phù hợp Trong đó, việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đòi hỏi cấp thiết để ổn định phát triển tƣơng lai Chính tơi chọn đề tài: "Nâng cao chất lượng nguồn Tình hình nghiên nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương - Thực trạng giải cứu nghiêncứu cứucho chất nguồn nhân trị lực pháp" Đã làmcóđềnhiều tài nghiên luận lƣợng văn thạc sỹ quản ảnh hƣởng kinh doanh đến phát triển doanh nghiệp giai đoạn Tuynày chƣa đƣợc nghiên cứu phạm vi hoạt mình.nay Đề tài động nhiên Công nghiên cứu thƣờng đề cập đến chất lƣợng nguồn nhân tầm vĩrằng luận văn đóng góp số giải pháp ty nênlực tôiở mong để thiệnvới doanh nghiệp 100% vốn nhà nƣớc mơ,hồn đặc biệt vấn côngđề tácnâng nângcao cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty chất lƣợng nguồn nhân lực chƣa thực đƣợc nghiên cứu chuyên sâu Nhận thức rõ điều đó, luận văn kế thừa thành tựu nghiên cứu đạt đƣợc Mục đích thể nhiệm vụ nghiên cứu nghiên cứu cụ lực làm việc nguồn nhân lực Công - Xáctyđịnh đƣợc rõ thực trạng chất lƣợng nhân lực ty vàlực chỉHải Dƣơng dựa khảo sát TNHH Công MTV Điện đánh giánhững thực ƣu điểm nhƣợc điểm cần khắc phục đƣợc thời gian tế, làtới điều khác biệt so với nghiên cứu có - Đƣa số giải pháp để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty ĐLHD Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng - Phạm vi nghiên cứu: Do thời gian có hạn khng khổ khố luận Luận văn sâu nghiên cứu lực làm việc nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng Phƣơng pháp nghiên cứu - Luận văn sử dụng tổng hợp phƣơng pháp nghiên cứu khác nhƣ phân tích kết hợp với thống kê, mơ tả, điều tra vấn trực tiếp phiếu hỏi; sử dụng phƣơng pháp nhiều môn khoa học khác nhƣ quản trị nguồn nhân lực, cán quản lý tổ chức, quản trị sản xuất tác - Nguồn: nguồn liệu bao gồm liệu thứ cấp liệu sơ (chủ nghiệp …cấp yếu số liệu sơ cấp) lấy Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng từ năm 2009 đến năm 2013 Những đóng góp luận văn - Luận văn khái quát hóa phát triển vấn đề lý luận liên quan đến chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Luận văn đƣa giải pháp để nâng cao chất lƣợng Cơng ty :nhân hồnlực thiện cơng tác phân tích cơng việc, cơng nguồn tác đào tạo, nâng cao chất lƣợng, hiệu tuyển dụng, giải tốt mối quan hệ nhân cơng ty, xây dựng văn hố doanh nghiệp PHỤ LỤC 03 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Mẫu 01 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đánh giá đối tượng cấp cán quản lý - Tự đánh giá) Xin chào anh (chị), sinh viên lớp Cao học quản trị kinh doanh đại học Kinh tế - đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương - Thực trạng giải pháp” Để hiểu rõ đề tài nghiên cứu, từ có nhìn xác giải pháp nâng cao chất lƣợng chân thành cảm nguồnXin nhân lực, cần làm rõ số vấn đề đƣợc liệt kê ơn! dƣới Xin Thơng tinanh cá (chị) vui nhân: - Họlịng giúp đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi Chúng- tên: cam đoan -chỉ sửtính: dụng câu trả lời anh (chị) Tuổi: Giới Nữ việc nghiên cứu đề tài tốt- Trình nghiệp Nam độvà chuyên thông tin cá nhân đƣợc giữ bí mật - mơn Chức vụ công Nội dung câu tác hỏi: (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: 1-Kém; 2-Cần cố gắng; 3-Đạt yêu cầu; 4-Tốt; 5RấtTiêu tốt) Mức độ đáp TT Nội dung đánh chuẩn ứng giá đánh giá - Công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Trình độ - Khả đáp ứng yêu cầu chuyên công môn việc - Chủ động công Xác định vấn Năng lực - việc đề giải - Phân tích nguyên nhân vấn đề - Phƣơng pháp giải vấn -đề Khả Xác định mục tiêu tổ chức hoạch - có rõ định ràng hoạchkhơng để thực cơng chiến Tính độ chủ động việc Công tác Mức thƣờng xuyên xây lƣợc dựngtác kế công đào tạo 10 đào tạo - Mức độ phù hợp chƣơng trình đào tạo - Hiệu q trình đào tạo - Phân cơng cơng việc phận Kỹ tổ - Thông tin đơn vị thông suốt chức hiệu - Sự phù hợp cấu tổ chức vớithực mục trình Tin tƣởng giao quyền cho cấp Kỹ -tiêu phân quyền,dƣới - Tạo điều kiện cho cấp dƣới hồn ủy thành cơng quyền việc - Khả nói trơi chảy, Nói có dể hiểu Kỹ - logic giao tiếp -khơng Có hay phức tạp hóa vấn đề khơng - Có hấp dẫn ngƣời nghe - khơng Tinh thần giác làm việc - Tự Nhiệt tình hứng thú trách công Chịuviệc trách nhiệm với công nhiệm - việc Mối quan - Với cấp hệ - Với đồng cấp dƣới nghiệp - Hệ thống đánh giá thành tích - đãi nhân viên cơng Cơng tác ngộ tạo động lựcbằng - Chế độ khen thƣởng cơng có động viên khuyến khích để làm ty việc ngƣời làm việc tốt Cảm ơn bạn tham gia! ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Mẫu 02 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đánh giá đối tượng cấp cán quản lý - Đồng nghiệp đánh giá) Xin chào anh (chị), sinh viên lớp Cao học quản trị kinh doanh đại học Kinh tế - đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương - Thực trạng giải pháp” Để hiểu rõ đề tài nghiên cứu, từ có nhìn xác giải pháp nâng cao chất lƣợng chân nguồnXin nhân lực, thành chúngcảm cần làm rõ số vấn đề đƣợc liệt kê ơn! dƣới Xin anh Thông tin cá nhân: (chị) vui - Họlòng giúp đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi Chúng- tên: cam đoan -chỉ sửtính: dụng câu trả lời anh (chị) Tuổi: Giới Nữ việc nghiên cứu đề tài tốt- Nam nghiệp Trình độvà chuyên thơng tin cá nhân đƣợc giữ bí mật - môn Chức vụ công Nội dung câu tác hỏi: (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: 1-Kém; 2-Cần cố gắng; 3-Đạt yêu cầu; 4-Tốt; 5RấtTiêu tốt) Mức độ đáp TT Nội dung đánh chuẩn ứng giá đánh giá - Công việc phù hợp với chun mơn đào tạo Trình độ - Khả đáp ứng yêu cầu chuyên công môn việc - Chủ động công Xác định vấn Năng lực - việc giải đề- Phân tích nguyên nhân vấn đề - Phƣơng pháp giải vấn đề Khả Xác định mục tiêu tổ chức hoạch - có rõ định ràng khơng chiến - Tính chủ động xây lƣợc Công tác dựng kế đào tạo hoạch để thực công việc Mức độ thƣờng xuyên công tác đào tạo Mức độ phù hợp chƣơng 10 trình đào tạo - Hiệu trình đào tạo - Phân công công việc phận Kỹ tổ - Thông tin đơn vị thông suốt chức hiệu - Sự phù hợp cấu tổ chức vớithực mục trình tiêu Kỹ - Tin tƣởng giao quyền cho cấp phân quyền,dƣới - Tạo điều kiện cho cấp dƣới ủy hồn thành cơng quyền việc - Khả nói trơi chảy, Nói có dể hiểu Kỹ - logic giao tiếp khơng - Có hay phức tạp hóa vấn đề khơng - Có hấp dẫn ngƣời nghe - không Tinh thần giác làm việc - Tự Nhiệt tình hứng thú trách cơng Chịuviệc trách nhiệm với công nhiệm - việc Mối quan - Với cấp hệ - Với đồng cấp dƣới nghiệp - Hệ thống đánh giá thành tích - đãi nhân viên công Công tác ngộ tạo động lựcbằng - Chế độ khen thƣởng cơng có động viên khuyến khích để làm ty việc ngƣời làm việc tốt Cảm ơn bạn tham gia! ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Mẫu 03 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đánh giá đối tượng cấp cán quản lý – Nhân viên đánh giá) Xin chào anh (chị), sinh viên lớp Cao học quản trị kinh doanh đại học Kinh tế - đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương - Thực trạng giải pháp” Để hiểu rõ đề tài nghiên cứu, từ có nhìn xác giải pháp nâng cao chất lƣợng chân nguồnXin nhân lực, thành chúngcảm cần làm rõ số vấn đề đƣợc liệt kê ơn! dƣới Xin anh Thông tin cá nhân: (chị) vui - Họlòng giúp đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi Chúng- tên: tơi cam đoan -chỉ Giới sửtính: dụng câu trả lời anh (chị) Nữ việc nghiên cứu đề tài tốt- Nam nghiệp Tuổi: Trình độvà chuyên thông tin cá nhân đƣợc giữ bí mật - mơn Chức vụ công Nội dung câu tác hỏi: (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: 1-Kém; 2-Cần cố gắng; 3-Đạt yêu cầu; 4-Tốt; 5RấtTiêu tốt) Mức độ đáp TT Nội dung đánh chuẩn ứng giá đánh giá - Công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Trình độ - Khả đáp ứng yêu cầu chuyên công môn việc - Chủ động công Xác định vấn Năng lực - việc giải đề- Phân tích nguyên nhân vấn đề - Phƣơng pháp giải vấn đề Khả Xác định mục tiêu tổ chức hoạch - có rõ định ràng khơng chiến - Tính chủ động xây lƣợc Cơng tác dựng kế đào tạo hoạch để thực công việc Mức độ thƣờng xuyên công tác đào tạo Mức độ phù hợp chƣơng 10 trình đào tạo - Hiệu q trình đào tạo - Phân cơng cơng việc phận Kỹ tổ - Thông tin đơn vị thông suốt chức hiệu - Sự phù hợp cấu tổ chức vớithực mục trình tiêu Kỹ - Tin tƣởng giao quyền cho cấp phân quyền,dƣới - Tạo điều kiện cho cấp dƣới ủy hồn thành cơng quyền việc - Khả nói trơi chảy, Nói có dể hiểu khơng Kỹ - logic giao tiếp - Có hay phức tạp hóa vấn đề khơng - Có hấp dẫn ngƣời nghe - không Tinh thần giác làm việc - Tự Nhiệt tình hứng thú trách cơng Chịuviệc trách nhiệm với công nhiệm - việc Mối quan - Với cấp hệ - Với đồng cấp dƣới nghiệp - Hệ thống đánh giá thành tích - đãi nhân viên cơng Công tác ngộ tạo động lựcbằng - Chế độ khen thƣởng cơng có động viên khuyến khích để làm ty việc ngƣời làm việc tốt Cảm ơn bạn tham gia! ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Mẫu 04 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho đối tượng cấp nhân viên - Tự đánh giá) Xin chào anh (chị), sinh viên lớp Cao học quản trị kinh doanh đại học Kinh tế - đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương - Thực trạng giải pháp” Để hiểu rõ đề tài nghiên cứu, từ có nhìn xác giải pháp nâng cao chất lƣợng chân nguồnXin nhân lực, thành chúngcảm cần làm rõ số vấn đề đƣợc liệt kê ơn! dƣới Xin Thơng tinanh cá (chị) vui nhân: - Họlịng giúp đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi Chúng- tên: tơi cam đoan -chỉ .sửtính: dụng câu Giới Namtrả lời anh Nữ (chị) việc nghiên cứu đề tài tốt- Tuổi: nghiệp Trình độ chun thơng tin cá nhân đƣợc giữ bí mật - mơn Chức vụ công tác Nội dung câu hỏi: (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: 1-Kém; 2-Cần cố gắng; 3-Đạt yêu cầu; 4-Tốt; 5Rất tốt) Mức độ đáp Tiêu TT Nội dung đánh ứng chuẩn giá đánh giá - Công việc phù hợp với chuyên môn tạo Trình độ đào chun mơn - Khả đáp ứng yêu cầu công việc - Chủ động công Năng lực việc - Xác định vấn đề - Phân tích nguyên giải nhân vấn đề - Phƣơng pháp giải vấn đề - Mức độ thƣờng xuyên côngtạo tác đào Công tác - Mức độ phù hợp đào tạo chƣơng trình tạo -đào Hiệu trình đào tạo thực công việc - Có am hiểu cơng việc Vị trí cơng khơng tác - Cơng việc có q tải khơng - Khả hồn thành cơng việc - Có thƣờng xun làm việc theo nhóm khơng Kỹ - Có chủ động phối hợp với ngƣời làm việc khác khơng nhóm - Có hứng thú làm việc nhóm khơng Mức độ rõ - Thơng tin đơn vị thông suốt ràng cấu hiệu trúc nhiệm - Phân công công việc vụ phận - Tinh thần học tập nâng cao tay Tinh thần nghề để vƣơn lên trách nhiệm - Tự giác làm việc - Nhiệt tình hứng thú cơng - việc Mối quan Bạnđạo có tin tơn trọng lãnh cấptƣởng hay hệ ủng hộ không? Với đồng nghiệp - Hệ thống đánh giá thành tích - nhân đãi viên công Công tác ngộ tạo động lựcbằng - Chế độ khen thƣởng cơng có động viên khuyến khích để làm ty việc ngƣời làm việc tốt Cảm ơn bạn tham gia! ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Mẫu 05 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho đối tượng cấp nhân viên - Đồng nghiệp đánh giá) Xin chào anh (chị), sinh viên lớp Cao học quản trị kinh doanh đại học Kinh tế - đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương - Thực trạng giải pháp” Để hiểu rõ đề tài nghiên cứu, từ có nhìn xác giải pháp nâng cao chất lƣợng chân nguồnXin nhân lực, thành chúngcảm cần làm rõ số vấn đề đƣợc liệt kê ơn! dƣới Xin anh (chị) vui Thông tin lòng nhân: đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi - Họ vàcá giúp Chúng- tên: tơi cam đoan -chỉ sửtính: dụng câu Giới Namtrả lời anh Nữ (chị) việc nghiên cứu đề tài tốt- Trình nghiệp Tuổi: độ chuyên thông tin cá nhân đƣợc giữ bí mật - mơn Chức vụ công tác Nội dung câu hỏi: (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: 1-Kém; 2-Cần cố gắng; 3-Đạt yêu cầu; 4-Tốt; 5Rất tốt) Mức độ đáp Tiêu TT Nội dung đánh ứng chuẩn giá đánh giá - Cơng việc phù hợp với chun mơn tạo Trình độ đào chuyên môn - Khả đáp ứng yêu cầu công việc - Chủ động công Năng lực việc - Xác định vấn đề - Phân tích nguyên giải nhân vấn đề - Phƣơng pháp giải vấn đề - Mức độ thƣờng xuyên côngtạo tác đào Công tác - Mức độ phù hợp đào tạo chƣơng trình tạo -đào Hiệu q trình đào tạo thực cơng việc - Có am hiểu cơng việc Vị trí cơng khơng tác - Cơng việc có q tải khơng - Khả hồn thành cơng việc - Có thƣờng xun làm việc theo nhóm khơng Kỹ - Có chủ động phối hợp với ngƣời làm việc khác không nhóm - Có hứng thú làm việc nhóm khơng Mức độ rõ - Thông tin đơn vị thông suốt ràng cấu hiệu trúc nhiệm - Phân công công việc vụ phận - Tinh thần học tập nâng cao nghề lên Tinh thần tay để vƣơn trách nhiệm - Tự giác làm việc - Nhiệt tình hứng thú cơng - việc Mối quan Bạnđạo có tin tơn trọng lãnh cấptƣởng hay hệ ủng hộ không? Với đồng nghiệp - Hệ thống đánh giá thành tích - nhân đãi viên công Công tác ngộ tạo động lựcbằng - Chế độ khen thƣởng cơng có động viên khuyến khích để làm ty việc ngƣời làm việc tốt Cảm ơn bạn tham gia! ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Mẫu 06 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đánh giá đối tượng cấp nhân viên - Cấp đánh giá) Xin chào anh (chị), sinh viên lớp Cao học quản trị kinh doanh đại học Kinh tế - đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương - Thực trạng giải pháp” Để hiểu rõ đề tài nghiên cứu, từ có nhìn xác giải pháp nâng cao chất lƣợng chân nguồnXin nhân lực, thành chúngcảm cần làm rõ số vấn đề đƣợc liệt kê ơn! dƣới Xin Thông tinanh cá (chị) vui nhân: - Họlòng giúp đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi Chúng- tên: cam đoan -chỉ sửtính: dụng câu Giới Namtrả lời anh Nữ (chị) việc nghiên cứu đề tài tốt- Trình nghiệp Tuổi: độ chuyên thông tin cá nhân đƣợc giữ bí mật - môn Chức vụ công tác Nội dung câu hỏi: (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: 1-Kém; 2-Cần cố gắng; 3-Đạt yêu cầu; 4-Tốt; 5Rất tốt) Mức độ đáp Tiêu TT Nội dung đánh ứng chuẩn giá đánh giá - Công việc phù hợp với chun mơn tạo Trình độ đào chun mơn - Khả đáp ứng yêu cầu công việc - Chủ động công Năng lực việc - Xác định vấn đề - Phân tích nguyên giải nhân vấn đề - Phƣơng pháp giải vấn đề - Mức độ thƣờng xuyên côngtạo tác đào Công tác - Mức độ phù hợp đào tạo chƣơng trình tạo -đào Hiệu trình đào tạo thực công việc - Có am hiểu cơng việc Vị trí cơng khơng tác - Cơng việc có q tải khơng - Khả hồn thành cơng việc - Có thƣờng xun làm việc theo nhóm khơng Kỹ - Có chủ động phối hợp với ngƣời làm việc khác khơng nhóm - Có hứng thú làm việc nhóm khơng Mức độ rõ - Thông tin đơn vị thông suốt ràng cấu hiệu trúc nhiệm - Phân công công việc vụ phận - Tinh thần học tập nâng cao nghề lên Tinh thần tay để vƣơn trách nhiệm - Tự giác làm việc - Nhiệt tình hứng thú cơng - việc Mối quan Bạnđạo có tin tôn trọng lãnh cấptƣởng hay hệ ủng hộ không? Với đồng nghiệp - Hệ thống đánh giá thành tích - nhân đãi viên cơng Cơng tác ngộ tạo động lựcbằng - Chế độ khen thƣởng cơng có động viên khuyến khích để làm ty việc ngƣời làm việc tốt Cảm ơn bạn tham gia! PHỤ LỤC 04 Bảng 2.6: Kết thống kê bảng câu hỏi (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: 1-Kém; 2-Cần cố gắng; 3-Đạt yêu cầu; 4-Tốt; 5tốt) -Rất Cách tính điểm bình qn (ĐBQ) tiêu chí đánh giá: + Điểm số nội dung =( Điểm số*số người chọn)/Tổng số người hỏi +Điểm số tiêu chuẩn = Tổng điểm nội dung/Số nội dung tiêu chí + ĐBQ tiêu chí đánh giá = (Điểm tự đánh giá+Điểm đồng nghiệp +Điểm cấp trên-dưới)/3 Kết thống kê bảng câu hỏi cấp cán quản lý Điểm trung bình đánh giá TT 10 Tiêu chuẩn đánh giá Bình Tự đánh Đồng nghiệp Cấp quân dƣới giá đánh đánh chung giá giá Trình độ chuyên môn Năng lực giải vấn đề 3.83 3.77 3.73 3.78 3.91 3.55 3.37 3.61 Khả hoạch định chiến lƣợc 4.05 3.47 3.31 3.61 3.17 3.11 3.07 3.12 4.33 3.91 4.03 4.09 3.47 3.15 3.11 3.24 3.81 3.23 3.57 3.54 4.27 3.95 4.11 4.11 3.21 3.37 3.11 3.23 Công táctổ đào tạo Kỹ chức Kỹ phân quyền, trao quyền Kỹ tiếp Tinh thầngiao trách nhiệm Mối quan hệ động lực làm 3.17 3.13 2.97 Công tác tạo việc ( Nguồn tự thống kê khảo sát tác giả ĐLHD) 3.09 Kết thống kê bảng câu hỏi cấp nhân viên Điểm trung bình đánh giá TT Tiêu chuẩn đánh giá Trình độ chuyên môn Năng lực giải vấn đề Công tác đào Vị trí cơng táctạo Kỹ làm việc Mứcnăng độ rõ ràng cấu nhóm trúc nhiệm vụ trách Tinh thần nhiệm Mối quan hệ động lực làm Công tác tạo việc Bình Tự đánh Đồng nghiệp Cấp quân giá đánh đánh chung giá giá 3.57 3.35 3.31 3.41 3.39 3.15 3.27 3.27 3.35 3.18 3.1 3.21 3.47 3.11 3.05 3.21 3.71 3.59 3.47 3.59 4.13 4.07 4.35 4.18 3.58 3.16 3.09 3.28 3.25 3.47 3.15 3.29 3.17 3.21 3.61 3.33 ( Nguồn tự thống kê khảo sát tác giả ĐLHD) PHỤ LỤC 05 Chu trình thực hiện: TIẾN HÀNH KHẢO SÁT CBCNV: XÂY DỰNG BỘ PHIẾU HỎI PHÁT VÀ THU PHIẾU HỎI XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN: TÌM CÁC NGUYÊN NHÂN TÌM NGUN NHÂN CHÍNH XÁC ĐỊNH GIẢI PHÁP: TÌM CÁC GIẢI PHÁP LỰA CHỌN GIẢI PHÁP TỐT NHẤT Hình 2.1- Chu trình đánh giá thực trạng tìm giải pháp chất lượng nguồn nhân lực công ty ĐLHD ... lƣợng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng Chương 3: Các giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng... TẾ LÊ VĂN DẦN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƢƠNG THỰC GIẢI PHÁP CHUYÊNTRẠNG NGÀNH VÀ : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ... có - Đƣa số giải pháp để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty ĐLHD Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng -
Ngày đăng: 28/11/2022, 15:14
Xem thêm:
