NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH TUẤN HOẠT ĐỘNG MARKETING SỐ CHO THƢƠNG HIỆU BẢO HỘ XANH CỦA CÔNG TY NET GROUP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP[.]
NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH TUẤN HOẠT ĐỘNG MARKETING SỐ CHO THƢƠNG HIỆU BẢO HỘ XANH CỦA CƠNG TY NET GROUP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP: CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 TP HCM NĂM 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH TUẤN HOẠT ĐỘNG MARKETING SỐ CHO THƢƠNG HIỆU BẢO HỘ XANH CỦA CƠNG TY NET GROUP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP: CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ :7340101 TP HCM NĂM 2022 I NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Trần Thanh Tuấn MSSV: 050606180347 KẾT QUẢ CHẤM KHÓA LUẬN Điểm số Chữ ký giảng viên ( Điểm chữ ) ( Họ tên giảng viên ) II LỜI CẢM ƠN Khơng có thành công mà không gắn liền với giúp đỡ, hỗ trợ từ ngƣời xung quanh Trong khoảng thời gian bắt đầu Khóa luận tốt nghiệp, tơi nhận đƣợc nhiều giúp đỡ, quan tâm quý thầy cơ, gia đình bạn bè trƣờng Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh Tơi xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn tận tình hƣớng dẫn truyền đạt nhiều thơng tin dẫn hữu ích để tơi hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Tơi nhận đƣợc dẫn nhiệt tình từ hƣớng dẫn, anh chị làm việc Những kiến thức hữu ích tơi đƣợc học hỏi sâu lĩnh vực Marketing số công ty Net Group giúp nắm vững kiến thức hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy toàn thể anh chị công ty III LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giảng viên hƣớng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận tốt nghiệp có nguồn gốc đƣợc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên ( Ký ghi rõ họ tên ) Trần Thanh Tuấn IV TÓM TẮT KHÓA LUẬN (ABSTRACT) Mục tiêu khóa luận nhằm nghiên sở lí thuyết Marketing số từ phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing số thƣơng hiệu Bảo Hộ Xanh qua hoạt động đƣa kiến nghị giải pháp đề xuất cho công ty Bài viết đƣợc nghiên cứu thông qua việc thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn sau: sở lí thuyết thơng qua báo, đánh giá khoa học luận uy tín đƣợc chia sẻ internet cịn số liệu doanh thu lợi nhuận đƣợc phía cơng ty cung cấp Bài luận đƣợc chia làm ba chƣơng gồm: sở lí thuyết, thực trạng cuối kiến nghị giải pháp The objective of the thesis is to study theoretical basis of Digital Marketing and analyze and evaluate the current status of Digital Marketing of Bao Ho Xanh, and finally give recommendations and solutions for company The article was researched through collecting information from the sources: theoretical basis through articles, scientific review on the internet, profits and turnover were provided from company The essay was divided into three parts: theoretical basis, current situation and finally recommendations and solutions V MỤC LỤC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH I LỜI CẢM ƠN III LỜI CAM ĐOAN IV TÓM TẮT KHÓA LUẬN (ABSTRACT) V DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU IX LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đối tƣợng Phạm vi nghiên cứu Bố cục đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING SỐ 1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.2 Khái niệm Marketing số .6 1.2.1 Khái niệm Marketing số 1.2.2 Chiến lƣợc Marketing số……………………………………………………7 1.2.3 Sự khác Marketing truyền thống Marketing số 1.3 Các đặc trƣng Marketing số 1.3.1 Hàng hóa dịch vụ đa dạng hóa số hóa 1.3.2 Không giới hạn thị trƣờng 1.3.3 Thời gian hoạt động không bị khống chế 10 1.3.4 Loại bỏ trở ngại khâu giao dịch trung gian 10 1.4 Các kênh Marketing số 11 1.4.1 Paid Media (Kênh trả phí) 11 1.4.2 Owned media (Kênh sở hữu) 12 1.4.3 Earned Media ( Kênh nhận đƣợc ) 14 1.5 Các thành phần Marketing số 15 VI 1.5.1 Thành phần Digital Online Marketing…………………………25 1.5.2 Thành phần Digital Offline Marketing (marketing số ngoại tuyến) ………………………………………………………………………… 25 1.5.2.1 Quảng cáo ngoại tuyến nâng cao ( Enhanced Offline Marketing)………… 25 1.5.2.2 Radio Marketing (Quảng cáo qua đài phát thanh)………………………… 26 1.5.2.3 Tivi Marketing (Quảng cáo qua Tivi)…………………………………… 26 1.5.2.4 Mobile Marketing ( Tiếp thị thông qua thiết bị di động)………………… 26 1.6 Cách lập kế hoạch Marketing số 27 1.7 Chỉ số đo lƣờng hiệu Marketing số 31 Tóm tắt chƣơng 33 CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NET GROUP VÀ THƢƠNG HIỆU BẢO HỘ XANH 34 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty .34 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi .36 2.1.1.1 Tầm nhìn……………………………………………………………………36 2.1.2.2 Sứ mệnh…………………………………………………………………… 37 2.2.2 Cơ cấu tổ chức kinh doanh 37 2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2017 - 2020 .41 2.4 Thực trạng hoạt động Marketing số dự án Bảo Hộ Xanh .56 2.4.1 Trang web 56 2.5 SEO 64 2.6 Mạng xã hội 67 2.7 Blog, Blogspot 71 2.8 Kênh Youtube 72 2.9 Email Marketing 73 2.10 Đánh giá hiệu 75 2.10.1 Thành tựu 75 2.10.2 Nguyên nhân thành tựu 75 2.10.3 Hạn chế 76 2.10.4 Nguyên nhân hạn chế 78 Tóm tắt chƣơng 79 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING SỐ CHO DỰ ÁN BẢO HỘ XANH 80 3.1 Chiến lƣợc Marketing số 80 VII 3.2 Kiến nghị giải pháp 83 3.2.1 Tăng phát triển công cụ Digital Marketing 83 3.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm 84 3.2.3 Giá 84 3.2.4 Tăng cƣờng Fanpage công ty 85 3.3 Đề xuất kế hoạch Marketing số cải tiến nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing số cho thƣơng hiệu Bảo Hộ Xanh .86 Tóm tắt chƣơng 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 VIII DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU Danh mục chữ viết tắt, tiếng anh VI Hình 1.1: Mơ hình hoạt động 24 Hình 1.2: Hệ thống marketing số 25 Hình 2.1: Logo net group 35 Bảng 1.1: Sự khác marketing truyền thống marketing số Bảng2.1: Danh mục sản phẩm bảo hộ xanh …………………………………………….39 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh bảo hộ xanh năm 2021……………………………………………………………………………… 40 Hình 2.3: Biểu đồ thể doanh thu net group 41 Hình 3.1: Hành vi sử dụng internet việt nam 45 Hình 3.2: Thiết bị truy cập internet 45 Hình 3.3: Lí truy cập internet 46 Hình 3.4: Thứ hàng truy cập mạng xã hội 47 Hình 3.5: Tổng quan mạng xã hội 48 Hình 3.6: Thứ hạng truy cập mạng xã hội 48 Hình 3.7: Hình thức giao dịch 49 Hình 3.8: Hoạt động mua sắm trực tuyến tuần 50 Hình 3.9: Tổng quan thƣơng mại điện tử 51 Hình 3.10: Mức chi tiêu ngƣời tiêu dùng sàn thƣơng mại điện tử 52 Hình 3.11: Giá trị marketing số năm 2021 53 Hình 3.12: Trang chủ bảo hộ xanh 56 Hình 3.13: Các nguồn truy cập trang web 59 Hình 3.14: Phân tích lƣợng truy cập 60 Hình 3.15: Phân tích nhân học truy cập trang web 61 Hình 3.16: Quy trình mua hàng trang web 61 Hình 3.17: Hình backlink tác giả 65 Hình 3.18: Hình ảnh trang chủ facebook bảo hộ xanh 66 Hình 3.19: Hình ảnh thơng tin fanpage 67 Hình 3.20: Hình ảnh diễn đàn bảo hộ lao động 68 Hình 3.21: Hình ảnh nhóm cộng đồng may đồng phục 69 Hình 3.22: Blog bảo hộ xanh 70 Hình 3.23: Trang chủ youtube bảo hộ xanh 71 Bảng 3.1: Kế hoạch hoạt động marketing số từ 30/6/2022-31/8/2023 IX ... thực trạng hoạt động Marketing số dự án Bảo Hộ Xanh Công ty TNHH Net Group Đề xuất giải pháp cải thiện, nâng cao hiệu hoạt động Marketing số cho dự án Bảo Hộ Xanh Công ty TNHH Net Group Phƣơng... thuyết Marketing số Chƣơng 2: Tổng quan Công ty TNHH Net Group thực trang hoạt động thƣơng hiệu Bảo Hộ Xanh Công ty TNHH Net Group Chƣơng 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing số. .. thƣơng hiệu Bảo Hộ Xanh Công ty TNHH Net Group Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: dự án bảo Bảo Hộ Xanh Công ty TNHH Net Group Phạm vi thời gian: Các số liệu thứ cấp đƣợc công ty cung cấp