Mục lục Chương 1 Cơ sở lý thuyết 2 1 Khái niệm và các nguyên tắc lãnh đạo 2 1 1 Khái niệm 2 1 2 Tầm quan trọng của lãnh đạo 2 1 3 Các nguyên tắc lãnh đạo 2 2 Phong cách lãnh đạo 3 2 1 Khái niệm 3 2 2. ● Phong cách lãnh đạo xuất sắc, quyết đoán nhưng không độc đoán Dưới áp lực cạnh tranh gay gắn từ những tập đoàn thực phẩm có “máu mặt” trên thế giới cũng như sự trỗi dậy của các công ty trong nước, Vinamilk vẫn tạo được những bước đột phá mạnh mẽ trong khoảng 3 năm vừa qua để tiếp tục giữ vị trí là công ty thực phẩm số một Việt Nam. Bản thân bà Mai Kiều Liên vốn là một chuyên gia trong ngành sữa, thực phẩm, nước giải khát với phong cách lãnh đạo sáng tạo, luôn tìm kiếm những sự đổi mới, cải tiến trong quản lý cũng như rất kiên định, táo bạo, có đạo đức và quan trọng nhất là sự khiêm tốn. Với sự quyết đoán của mình bà đã đưa Vinamilk thoát khỏi những cơn khủng hoảng kinh tế của thế giới cũng như Việt Nam, đưa thị phần sản lượng tiếp tục tăng mạnh. Là một nhà lãnh đạo tài ba bà không dừng ở sự quyết đoán mà còn có tính dân chủ rất thiết thực, dưới bà còn rất nhiều nhân viên, mỗi cá nhân đều có những ý kiến trái chiều khác nhau, tuy nhiên bà luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của mọi người để tìm ra những phương án tốt nhất cho thương hiệu và công ty.
Mục lục Chương 1: Cơ sở lý thuyết Khái niệm nguyên tắc lãnh đạo 1.1 Khái niệm: 1.2 Tầm quan trọng lãnh đạo 1.3 Các nguyên tắc lãnh đạo: 2 Phong cách lãnh đạo 2.1 Khái niệm 2.2 Phân loại 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Tiếp cận quyền lực gây ảnh hưởng 3.1 Đối với công ty 3.2 Đối với nhân viên Chương 2: Phân tích chức lãnh đạo công ty Vinamilk Giới thiệu công ty Vinamilk 1.1 Sự đời phát triển Vinamilk 1.2 Các nguyên tắc lãnh đạo công ty 11 Phong cách lãnh đạo Bà Mai Kiều Liên 12 2.1 Một vài nét bà Mai Kiều Liên 12 2.2 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên 13 Ưu điểm hạn chế kỹ lãnh đạo bà Mai Kiều Liên 15 3.1 Ưu điểm 15 3.2 Hạn chế 16 Chương 3: Đưa giải pháp phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên 17 Chương 1: Cơ sở lý thuyết Khái niệm nguyên tắc lãnh đạo 1.1 Khái niệm: ● Lãnh đạo (leadership) trình gây ảnh hưởng đến cá nhân, tập thể xã hội, nhằm tối đa hóa nỗ lực đội nhóm để đạt mục tiêu đề Trong mơi trường kinh doanh, điều có nghĩa định hướng chiến lược hành động cho người lao động vào đồng nghiệp để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp ● Nhà lãnh đạo (leader) người có khả gây ảnh hưởng đến người khác Nhà lãnh đạo sử dụng lực, kinh nghiệm tầm ảnh hưởng để quản lý, điều hành, dẫn dắt đội nhóm Họ thúc đẩy thành viên làm việc tinh thần tự nguyện, cố gắng mục tiêu chung đề 1.2 Tầm quan trọng lãnh đạo ● Lãnh đạo góp phần quan trọng thực hóa sản phẩm hoạch định tổ chức ● Lãnh đạo giúp phát huy sử dụng hiệu nguồn lực tiềm năng, thông qua việc tìm phương pháp đắn nhằm thúc đẩy khả cá nhân tổ chức ● Giúp nâng cao lực, phẩm chất nhân viên tạo bầu khơng khí lành mạnh, sức mạnh tinh thần doanh nghiệp ● Lãnh đạo người dẫn đầu, lãnh đạo tốt trở thành gương cho nhân viên 1.3 Các nguyên tắc lãnh đạo: ● Xác định rõ mục tiêu chung Là người lãnh đạo nhóm bạn cần dẫn dắt tập thể đạt mục tiêu chung, phải xác định mục tiêu ngắn hạn dài hạn cách rõ ràng Từ để thành viên nhóm hiểu mục tiêu thực cách hiệu ● Hiểu rõ thân tự kiểm soát Thiếu hiểu biết thân đồng nghĩa với việc bạn dễ dàng sống theo mong muốn kỳ vọng người khác Một nhà lãnh đạo xuất chúng dành thời gian để xác định rõ hệ thống giá trị, sứ mệnh, mục đích, chiến lược, mạnh đam mê họ lĩnh vực Không vậy, nhà lãnh đạo cịn cần có khả tự làm chủ cao hành động tương tác với người Họ cần giữ vững tư tích cực, sẵn sàng chịu trách nhiệm hy sinh lợi ích cá nhân mục tiêu chung ● Phẩm chất đạo đức Để tạo dựng niềm tin nhân viên người xung quanh, Nhà lãnh đạo cần có phẩm chất đạo đức phẩm chất lãnh đạo chuẩn mực Việc trì phẩm chất giúp nhà lãnh đạo có tín nhiệm tơn trọng từ người, góp phần cải thiện hiệu suất công việc ● Đưa định đắn kịp thời Các nhà lãnh đạo thể lòng dũng cảm tinh thần đoán, chấp nhận nghịch cảnh, sẵn sàng vượt khỏi vùng an toàn Khi cần thiết, họ không ngần ngại đưa định Một nhà lãnh đạo cần giữ “cái đầu lạnh” để đưa chiến lược định đắn kịp thời ● Đảm bảo nhiệm vụ hiểu, giám sát hoàn thành Đây nguyên tắc vô quan trọng Nhà lãnh đạo cần biết đặt ưu tiên rõ ràng việc sử dụng thời gian nguồn lực, tập trung tồn tâm vào cơng việc thời điểm Việc giám sát kỹ lưỡng đảm bảo cơng việc hồn thành thời hạn, khắc phục kịp thời sai sót q trình làm, đồng thời đẩy nhanh tiến độ công việc Phong cách lãnh đạo 2.1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo biểu phong cách nhà quản trị, dạng chung hành vi, cách ứng xử người lãnh đạo người quyền trình hoạt động nhằm đạt mục tiêu 2.2 Phân loại a Phong cách chuyên quyền ● Khái niệm: Phong cách chuyên quyền phong cách mà theo nhà quản trị chủ yếu sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động đến người quyền ● Đặc điểm: + Thiên sử dụng mệnh lệnh + Ln địi hỏi cấp phục tùng tuyệt đối + Kiểm tra chặt chẽ, nghiêm khắc hoạt động cấp + Ít quan tâm đến yếu tố người trình thực chức quản trị mà chủ yếu quan tâm đến kết công việc + Nhà quản trị trọng đến hình thức tác động thức, thơng qua hệ thống tổ chức thức ● Ưu điểm: + Nhà quản trị thường người có tính đốn cao dứt khốt đưa định quản trị Điều giúp cho họ giải vấn đề cách nhanh chóng Trong trình hoạt động doanh nghiệp, nhà quản trị chuyên quyền chớp hội kinh doanh + Nhà quản trị thường người dám chịu trách nhiệm cá nhân định mình, “dám làm, dám chịu”, phát huy đầy đủ lực phẩm chất cá nhân tốt đẹp thân ● Nhược điểm: + Triệt tiêu tính sáng tạo thành viên tổ chức, khơng thừa nhận trí tuệ tập thể, người quyền + Quyết định nhà quản trị chuyên quyền thường cấp chấp nhận, đồng tỉnh làm theo, chí cịn dẫn đến chống đối cấp + Trong tổ chức thường có nhiều ý kiến bất đồng, số người có tâm lý lo sợ, lệ thuộc Đây nguyên nhân dẫn đến thất bại nhà quản trị chuyên quyền b Phong cách dân chủ ● Khái niệm: Phong cách dân chủ phong cách mà theo nhà quản trị chủ yếu sử dụng uy tín cá nhân để đưa tác động đến người quyền ● Đặc điểm: + Thường sử dụng hình thức động viên khuyến khích, hướng dẫn cấp + Khơng địi hỏi cấp phục tùng tuyệt đối + Thường thu thập ý kiến người quyền, thu hút, lôi tập thể vào việc định, thực định + Các định nhà quản trị có tính mềm dẻo, định hướng hướng dẫn ý nhiều + Nhà quản trị trọng đến hình thức tác động khơng thức, thơng qua hệ thống tổ chức khơng thức + Nhà quản trị thường người dám chịu trách nhiệm cá nhân định mình, “dám làm, dám chịu”, phát huy đầy đủ lực phẩm chất cá nhân tốt đẹp thân ● Ưu điểm: + Phát huy lực tập thể, trí tuệ tập thể, phát huy tính sáng tạo cấp dưới, tạo cho cấp chủ động cần thiết để giải công việc + Quyết định nhà quản trị dân chủ thường cấp chấp nhận, đồng tỉnh, ủng hộ làm theo + Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp cấp cấp dưới, tạo ê kíp làm việc sở khai thác ưu điểm hệ thống tổ chức khơng thức ● Nhược điểm: + Phát huy lực tập thể, trí tuệ tập thể, phát huy tính sáng tạo cấp dưới, tạo cho cấp chủ động cần thiết để giải công việc + Quyết định nhà quản trị dân chủ thường cấp chấp nhận, đồng tỉnh, ủng hộ làm theo + Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp cấp cấp dưới, tạo ê kíp làm việc sở khai thác ưu điểm hệ thống tổ chức khơng thức c Phong cách tự ● Khái niệm: Phong cách tự phong cách mà theo nhà quản trị sử dụng quyền lực để tác động đến người quyền, chí khơng có tác động đến họ ● Đặc điểm: + Nhà quản trị đóng vai trị người cung cấp thông tin + Nhà quản trị thường chí khơng tham gia vào hoạt động tập thể sử dụng quyền lực để tác động đến người quyền + Phân tán quyền hạn cho cấp dưới, cấp độc lập cao quyền tự hành động lớn ● Ưu điểm: + Nhà quản trị cấp cao có điều kiện thời gian để tập trung sức lực vào vấn đề chiến lược + Tôn trọng phát huy tối đa quyền tự chủ động cấp dưới, tạo điều kiện để cấp tham gia vào trình định quản trị Điều cho phép khai thác tài người quyền + Quyết định nhà quản trị dễ cấp chấp nhận, đồng tình, ủng hộ làm theo ● Nhược điểm: + Nhà quản trị thường buông lơi quyền lực, chi người quyền lấn át quyền lực, khơng phát huy vai trẻ nhà quản trị + Khó kiểm sốt cấp dưới, lệ thuộc vào cấp dưới; cơng việc bị trì trệ thiếu tác động, thúc đẩy giám sát + Nếu kiểm soát khơng chặt chẽ, lỏng lẻo, mục tiêu nhà quản trị dễ bị đổ vỡ 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo ● Hoàn cảnh lịch sử mơi trường cơng tác Đây yếu tố tác động tới phong cách lãnh đạo Phần lớn nhà lãnh đạo áp dụng phong cách làm việc mơi trường làm việc trước vào môi trường làm việc Bởi làm việc mơi trường trước tạo cho nhà lãnh đạo thói quen nghề nghiệp điều khó thay đổi ● Mơi trường đào tạo Nếu làm việc môi trường tốt có tính kỷ luật cao việc lại mang tính chất dân chủ tự độc đốn nhà lãnh đạo mang phong cách lãnh đạo Bởi họ có khoảng thời gian dài tiếp xúc môi trường đào tạo nên góp phần vào việc tạo nên phong cách nhà lãnh đạo ● Tâm lý nhà lãnh đạo Tâm lý nhà lãnh đạo yếu tố quan trọng tác động tới phong cách lãnh đạo Phần lớn người bắt đầu với cơng việc có phần e ngại khơng dám bộc lộ hết phong cách lãnh đạo Tuy nhiên sau thời gian dài làm việc, việc tiến triển tốt đẹp họ thể hết phong cách lãnh đạo ● Trình độ lực nhà lãnh đạo Tùy thuộc vào trình độ lực mà nhà lãnh đạo chọn cho phong cách khác Chẳng hạn người có lực cao, trình độ chun mơn tốt thường chọn cho phong cách lãnh đạo độc đốn nhằm mang tới hiệu cơng việc nhanh chóng Ngược lại nhà lãnh đạo khơng có kỹ chun mơn tốt không dám tự đưa định công việc Họ thường phải tham khảo thêm ý kiến cấp Do nhà lãnh đạo thường mang phong cách lãnh đạo tự dân chủ 3 Tiếp cận quyền lực gây ảnh hưởng 3.1 Đối với công ty ● Xác định tầm nhìn Yếu tố quan trọng cho lãnh đạo thành công Nhà lãnh đạo phải xây dựng viễn cảnh hấp dẫn mà doanh nghiệp đạt tương lai Họ phải có khả dự đốn trước nhu cầu lên tương lai từ tạo sản phẩm, dịch vụ cơng nghệ để đáp ứng nhu cầu Chỉ xác định tầm nhìn, họ hướng doanh nghiệp theo đường Jack Welch cựu tổng giám đốc GE nói: “Người lãnh đạo tài giỏi phải người tạo dựng tầm nhìn rõ ràng khuyến khích người thực nó” ● Xây dựng chiến lược thực tầm nhìn Nhà lãnh đạo phải đưa phương hướng, tổ chức tập hợp sức mạnh từ thành viên riêng lẻ doanh nghiệp thành khối thống nhất, để thực tầm nhìn đề Chiến lược phát triển cần linh hoạt, phù hợp với phát triển doanh nghiệp ● Tìm kiếm thay đổi Để tạo sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, nhà lãnh đạo phải chủ động hướng tới đổi cần thiết đổi máy nhân sự, chiến lược kinh doanh, áp dụng công nghệ mới, liên kết hay hợp với doanh nghiệp khá, thay đổi văn hóa doanh nghiệp… Nhà lãnh đạo phải lập mục tiêu, lên kế hoạch thay đổi, động viên, khuyến khích nhân viên thực hiện, phân tích, đánh giá kết thay đổi 3.2 Đối với nhân viên ● Gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng Nhà lãnh đạo cần chia sẻ, truyền đạt tầm nhìn tới tất người doanh nghiệp nhiệt huyết, uy tín lơi kéo họ hành động để thực tầm nhìn Họ khuyến khích, động viên người phát huy hết khả mình, làm việc với họ để đạt mục tiêu lâu dài Họ người kết nối người lại với thành khối vững ● Phát triển tài Xây dựng đội ngũ nhân viên tài điều kiện tiên cho nhà lãnh đạo dẫn doanh nghiệp tới thành công Họ phát khả người, tạo điều kiện cho khả bộc lộ, phát triển ● Trao quyền Tin tưởng trao quyền cho cấp cách thực quyền lực hiệu nhà lãnh đạo Các nhà lãnh đạo không nên trọng giám sát họ không rơi vào quản lý điều tiết Hãy người vạch đường cho họ giúp đỡ họ cần thiết ● Xây dựng, phát triển văn hóa tổ chức Người lãnh đạo cần xác lập văn hóa doanh nghiệp hướng thành viên theo giá trị văn hóa Họ cần xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp phong phú, nhiều giá trị, nhiều sắc nhằm gắn kết thành viên doanh nghiệp hướng tới mục tiêu chung Nhà lãnh đạo cần xác định môi trường làm việc phù hợp để thành viên phát huy hết khả mình, xây dựng quy tắc ứng xử cá nhân, cấp - cấp dưới, bên - bên cơng ty Chương 2: Phân tích chức lãnh đạo công ty Vinamilk Giới thiệu công ty Vinamilk 1.1 Sự đời phát triển Vinamilk Cơng ty sữa Vinamilk có tên đầy đủ Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam, tên gọi khác: Vinamilk (tên tiếng Anh là: Vietnam Dairy Products Joint Stock Company), có mã chứng khốn HOSE: VNM Đây doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Hiện Vinamilk đứng vị trí thứ top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam Và để có thành tựu Vinamilk trải qua thời kỳ vô quan trọng: ● Thời bao cấp (1976-1986) Thành lập vào năm 1976, thời kỳ ban đầu Vinamilk có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm Đến năm 1982, công ty chuyển giao cơng nghiệp thực phẩm, đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I Khi đó, xí nghiệp cịn có thêm hai nhà máy trực thuộc nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi Đồng Tháp nhà máy bánh kẹo Lubico ● Thời kỳ Đổi Mới (1986-2003) Tháng năm 1992, Xí nghiệp thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam – thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, hoạt động tập trung vào sản xuất, chế biến sữa sản phẩm từ sữa Năm 1994, Vinamilk – Công ty Sữa Việt Nam xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để chinh phục thị trường miền Bắc, nâng số lượng lên nhà máy Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược phát triển, đáp ứng nhu cầu người dân miền Bắc Năm 1996, doanh nghiệp liên doanh với Công ty Cổ phần Đơng lạnh Quy Nhơn, thành lập nên xí nghiệp liên doanh Sữa Bình Định Điều tạo điều kiện cho Vinamilk tiếp tục thâm nhập thành công vào thị trường sữa miền Trung Việt Nam Năm 2000, khu cơng nghiệp Trà Nóc, nhà máy sữa Cần Thơ thức khởi công với mục tiêu phục vụ nhu cầu người tiêu dùng vùng đồng sông Cửu Long ● Thời kỳ Cổ Phần Hóa (năm 2003 đến nay) Năm 2003, công ty đổi tên thành công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Năm 2004, Vinamilk mua lại Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gịn Gia tăng vốn điều lệ doanh nghiệp lên 1,590 tỷ đồng Năm 2005, Vinamilk mua lại số cổ phần lại liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành nên Nhà máy Sữa Nghệ An Năm 2006, công ty niêm yết thị trường chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh Năm 2007, Vinamilk mua lại 55% cổ phần Công ty sữa Lam Sơn Năm 2009, Vinamilk phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại chăn nuôi bò sữa tỉnh Nghệ An, Tuyên Quang Từ năm 2010 đến 2012: Nhà máy sữa nước, sữa bột Bình Dương xây dựng với tổng vốn đầu tư 220 triệu USD Năm 2014, thương hiệu Vinamilk trở nên quen thuộc với người tiêu dùng nước sau 38 năm không ngừng đổi phát triển, cơng ty tiếp tục khẳng định với tình thần ln cải thiện, sáng tạo tìm hướng để công ty ngày lớn mạnh.Vinamilk xây dựng trang trại bị sữa Như Thanh Thanh Hóa Năm 2015, Vinamilk khởi cơng xây dựng trang trại bị sữa Thống Nhất - Thanh Hóa (dự kiến khánh thành quý năm 2017) Năm 2016, Cột mốc đánh dấu hành trình 40 năm hình thành phát triển Vinamilk (1976 ~ 2016) để thực hóa "Giấc mơ sữa Việt” khẳng định vị sữa Việt đồ ngành sữa giới Sản phẩm sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn USDA Hoa Kỳ tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn USDA Hoa Kỳ Trong năm khánh thành nhà máy sữa Angkor Milk đầu tư Vinamilk Năm 2017, Vinamilk đầu tư khánh thành trang trại bò sữa Organic chuẩn Châu Âu Đà Lạt, Việt Nam Vinamilk xếp vào danh sách Global 2000, 2000 công ty niêm yết lớn giới công ty hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam lọt vào danh sách này, với doanh thu vốn hóa 2,1 tỷ USD 9,1 tỷ USD Năm 2018, khánh thành tổ hợp trang trại bị sữa cơng nghệ cao Thống Nhất Thanh Hóa với quy mơ 4000 bị Năm 2019, khởi cơng dự án tổ hợp trang trại bị sữa Organic Vinamilk Lao Jagro Lào, Vinamilk thuộc top 200 cơng ty có doanh thu tỷ tốt Châu Á Thái Bình Dương Như vậy, sau thời gian 10 năm tiến hành cổ phần hóa, Vinamilk trở thành cơng ty có vốn hóa lớn thị trường chứng khốn Việt Nam Khơng vậy, tổng tài sản doanh nghiệp tăng trưởng vượt bậc, trì doanh thu cao khoảng 22% năm dù trải qua nhiều biến động thị trường, dịch bệnh 1.2 Các nguyên tắc lãnh đạo cơng ty ● Làm việc có KPIs, kế hoạch báo cáo KPI từ viết tắt Key Performance Indicator có nghĩa số đánh giá hiệu quả, số đo lường hiệu thể qua số liệu, tỷ lệ, tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu hoạt động tổ chức phận chức hay cá nhân việc đạt kết cuối Lãnh đạo công ty cổ phần sữa Vinamilk làm việc cách nghiêm túc, có tầm nhìn rộng phát triển công ty cách bền vững, đảm bảo yếu tố mơi trường tận dụng nguồn tài ngun có sẵn có doanh nghiệp Tầm nhìn chiến lược lớn, vận dụng tối đa điểm mạnh công ty để phát triển đồng thời đảm bảo yếu tố trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tạo nên thành công xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty ● Quan tâm động viên lúc ● Chính sách tiền lương Thang bảng lương Vinamilk xây dựng theo hệ thống Merce Hàng tháng, Vinamilk trì việc đánh giá nhân viên theo Phương pháp Thẩm định hiệu lao động Quản trị theo mục tiêu Kết đánh giá sở cho định tăng lương hàng năm khoản thưởng cuối năm ● Chế độ bảo hiểm Sử dụng gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tai nạn cho người lao động ngồi chương trình bảo hiểm theo quy định pháp luật nhằm mang đến sức khỏe tốt cho nhân viên Vinamilk Năm 2014, chương trình mở rộng cho tồn nhân viên ● Chính sách khen thưởng Hàng năm nhân viên Vinamilk chia sẻ phần lợi nhuận cơng ty tùy theo tình hình hoạt động để nhằm khuyến khích cố gắng tất người ● Đối xử tôn trọng, công với nhân viên Vinamilk tạo hội tốt cho nhân viên để phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc thân thiện, an tồn cởi mở Lãnh đạo vinamilk luôn quan tâm đồng hành nhân viên ● Quan sát lực đào tạo Xuất phát từ nhu cầu nguồn nhân lực có kiến thức chun mơn cao, làm chủ công nghệ tiên tiến giới ngành sữa, Vinamilk kiên trì đầu tư để xây dựng lực lượng chuyên gia trẻ nhiều lĩnh vực quan trọng như: Công nghệ chế biến sữa sản phẩm từ sữa, Kiểm định thú y Dịch tễ, Tự động hóa cơng nghệ dây chuyền sản xuất… Phong cách lãnh đạo Bà Mai Kiều Liên 2.1 Một vài nét bà Mai Kiều Liên Bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Vinamilk, người phụ nữ Việt Nam tạp chí Forbes đưa vào Top 50 Phụ nữ ảnh hưởng Việt Nam năm 2019 Sinh năm 1953 Pháp, bà Mai Kiều Liên tốt nghiệp đại học Matxcova, Liên Bang Nga, chuyên ngành Chế biến sữa thịt có chứng Quản lý kinh tế – Đại học Kỹ sư Kinh tế Leningrad Được bổ nhiệm chức vụ Tổng Giám đốc Vinamilk vào năm 1992, bà tâm cổ phần hóa doanh nghiệp sữa nhằm tạo động lực làm việc mới, khuyến khích cán cơng nhân viên sáng tạo, đổi Năm 1976, sau tốt nghiệp, bà trở Việt Nam để trở thành nữ kỹ sư Công ty sữa cà phê miền Nam – tiền thân Vinamilk Với tư chất thông minh, ham học hỏi bà biết áp dụng hiệu kiến thức học sáng tạo thân Từ vị trí kỹ sư, bà dần phân cơng làm Trưởng ca, Phó giám đốc kỹ thuật, Phó Tổng giám đốc Chủ tịch HĐQT sau doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa Theo Forbes Việt Nam: “Với bề dày dẫn dắt Vinamilk 43 năm hầu hết cương vị lãnh đạo cao nhất, Bà Mai Kiều Liên linh hồn công ty sữa lớn Việt Nam Bà người phụ nữ Forbes Việt Nam vinh danh giải thưởng “Thành tựu trọn đời” Ở phương diện cá nhân, dấu ấn bà Vinamilk tư tưởng đổi sáng tạo, khả hoạch định chiến lược đắn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, gắn kết người lao động để cống hiến mục tiêu chung đưa công ty phát triển.” Từng năm công tác lãnh đạo, nữ doanh nhân Mai Kiều Liên có nhiều đóng góp to lớn giúp Vinamilk trở thành thương hiệu hàng đầu nước có vị thị trường quốc tế Đồng thời, Vinamilk tiên phong việc đáp ứng nhu cầu sữa người Việt phát triển nguồn ngun liệu cho ngành sữa Việt Nam Chính mà tạp chí Forbes đề cao rằng: “Doanh nhân Mai Kiều Liên xây dựng Vinamilk trở thành thương hiệu Việt Nam có lợi nhuận mà cịn kính trọng khắp châu Á” Bà Mai Kiều Liên đưa Vinamilk trở thành thương hiệu lớn, lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp xuất sắc khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, Forbes bình chọn Tạp chí Forbes ca ngợi nữ Giám đốc điều hành động, có cơng biến doanh nghiệp Vinamilk trở thành doanh nghiệp chủ lực kinh tế Việt Nam Với Giải thưởng này, bà Kiều Liên đại diện Việt Nam đủ sức sánh ngang với nữ lãnh đạo tập đoàn lớn HSBC, Singapore Telecom, Temasek, Morgan Stanley, Huyndai, Nomura, JP Morgans, Horizons Ventures Bà Mai Kiều Liên Tạp chí Quản trị Doanh nghiệp châu Á trao giải thưởng “Asian Excellence recognition Awards 2012” (Những cá nhân/công ty xuất sắc châu Á năm 2012) với danh hiệu “Những nhà lãnh đạo doanh nghiệp xuất sắc châu Á lĩnh vực Quan hệ với nhà đầu tư Phương châm làm việc nữ doanh nhân Mai Kiều Liên ln lao động với cường độ cao nhất, cộng với sáng tạo không ngừng, dám nghĩ, dám làm Bà khơng thích lặp lại hay theo lối mịn Chính nhờ thế, bà điều hành doanh nghiệp Vinamilk trở thành 15 doanh nghiệp có lợi nhuận 1000 tỷ đồng sàn chứng khốn Quan điểm bà “Khơng có khơng thể làm Mỗi thời điểm có khó khác đồng tâm hợp lực, biết cách khơi dậy sức sáng tạo người vượt qua trở ngại.” 2.2 Phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên ● Phong cách lãnh đạo xuất sắc, đốn khơng độc đốn Dưới áp lực cạnh tranh gay gắn từ tập đồn thực phẩm có “máu mặt” giới trỗi dậy công ty nước, Vinamilk tạo bước đột phá mạnh mẽ khoảng năm vừa qua để tiếp tục giữ vị trí cơng ty thực phẩm số Việt Nam Bản thân bà Mai Kiều Liên vốn chuyên gia ngành sữa, thực phẩm, nước giải khát với phong cách lãnh đạo sáng tạo, ln tìm kiếm đổi mới, cải tiến quản lý kiên định, táo bạo, có đạo đức quan trọng khiêm tốn Với đốn bà đưa Vinamilk thoát khỏi khủng hoảng kinh tế giới Việt Nam, đưa thị phần sản lượng tiếp tục tăng mạnh Là nhà lãnh đạo tài ba bà không dừng đốn mà cịn có tính dân chủ thiết thực, bà nhiều nhân viên, cá nhân có ý kiến trái chiều khác nhau, nhiên bà sẵn sàng lắng nghe ý kiến, nguyện vọng người để tìm phương án tốt cho thương hiệu công ty ● Minh bạch trung thực Lần đầu tiên, doanh nghiệp Việt Nam lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp châu Á xuất sắc năm 2010 tạp chí Forbes bình chọn Vinamilk có thành cơng ngày hơm nhờ lãnh đạo tài tình, tôn công ty minh bạch trung thực Đây nguyên tắc Vinamilk nhiều năm Không thông tin mà cách xử sự, hành xử lãnh đạo nhân viên cơng ty, tiêu chí trung thực tiêu chí quan trọng Với vai trị nhà lãnh đạo đứng đầu thương hiệu lớn, bà ln giữ cho ngun tắc làm việc mang lại tin cậy không người tiêu dùng, khách hàng bà mà tất công nhân, nhân viên Luôn minh bạch công khai hoạt động, với ý kiến khách quan trái chiều cá nhân kể người nặc danh bà xem xét kiểm tra kỹ lưỡng thông tin để nhận việc Bà nhắc nhân viên phải ln kiểm sốt vùng quản lý Khơng có nhân viên nào, hoạt động nằm ngồi kiểm sốt từ hệ thống công ty ● Cạnh tranh dựa vào chất lượng Chất lượng Vinamilk đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, giá cạnh tranh, phong cách phục vụ tốt Nhân viên Vinamilk hiểu sai lầm khắc phục phạm sai lầm chất lượng mang lại nguy lớn Đối với người tiêu dùng, quan trọng chất lượng giá ● Nữ tướng ghét họp hành CEO Mai Kiều Liên chia sẻ, trung bình ngày bà nhận từ 2-3 email nhân viên công ty xúc ý kiến họ Bà lập hòm mail riêng cho lãnh đạo nhân viên để tiếp nhận ý kiến người cách khách quan nhất, người dễ dàng theo dõi vấn đề thắc mắc, đặc biệt người có chung mối băn khoăn điều giúp họ giải khúc mắc nhanh chóng Chính cách làm bà tạo công khai đồng thời tạo nên dân chủ bày tỏ ý kiến nhân viên Việc tránh họp hành tiết kiệm không thời gian mà cịn chi phí giảm thiểu ● Lãnh đạo tạo lòng tin Là thương hiệu Việt Nam lọt vào top 200 doanh nghiệp xuất sắc châu Á Forbes bình chọn Trong bão melamine Khi người lãnh đạo cao cấp thương hiệu uy tín đích thân truyền thơng điệp tạo niềm tin mạnh mẽ đến khách hàng từ họ thêm tin tưởng sử dụng sản phẩm thương hiệu Bà xây dựng lịng tin lịng nhân viên từ hành động nhỏ thực điều mà nói đưa Đó kim nam để giữ khách hàng cũ thu hút thêm nhiều khách hàng Trong kinh doanh sống, câu châm ngôn “một lần bất tín, vạn lần bất tin” giữ nguyên giá trị kim nam cho việc tạo dựng danh tiếng doanh nghiệp hay thương hiệu ● Sức mạnh tập thể hướng lợi ích chung Là người phụ nữ, người vợ, người mẹ, đồng thời đảm nhận vị trí quan trọng doanh nghiệp lớn, thân bà Mai Kiều Liên tự nhận khơng có bí đặc biệt Bí bà đơn giản ln tạo sức mạnh tập thể, tình đồn kết sáng tạo hướng lợi ích chung Tuy nhiên, tính chi tiết tỉ mỉ hay lo xa người phụ nữ đảm giúp bà làm tốt vai trò “nhạc trưởng” “dàn nhạc” gồm 4000 người Vinamilk Bà hướng tới lợi ích chung người, gia đình giúp đứa trẻ lớn lên mạnh khỏe thật đầy đủ dưỡng chất Chính xuất phát từ mục đích tốt đẹp mà sản phẩm Vinamilk ln người tiêu dùng nước ưa chuộng tin dùng Nhưng hết bà chuẩn bị tinh thần, trách nhiệm cho rủi ro xảy lúc cho doanh nghiệp lớn thời buổi kinh tế khó khăn Ưu điểm hạn chế kỹ lãnh đạo bà Mai Kiều Liên 3.1 Ưu điểm Bà Mai Kiều Liên nữ doanh nhân có tài, có lực quản trị hội tụ đủ kỹ quản trị ● Bà có tư lạ: ngược xu thế, biến đối thủ thành đối tác tạo nên Vinamilk mang nét riêng biệt ● Bà người biết cách tận dụng nguồn nhân lực Bà cho yếu tố để đến thành cơng Vinamilk người ● Bà nữ doanh nhân xuất sắc, táo bạo bình tĩnh trước tình xảy công ty: năm 2020, đối mặt với đại dịch Covid, doanh thu lãi suất Vinamilk có tăng trưởng 6% 6,5% so với năm 2019 ● Bà nhà lãnh đạo có tâm, có tầm Bà ln lãnh đạo Vinamilk theo tiêu chí cạnh tranh dựa vào chất lượng: nhà máy sản xuất trang bị công nghệ sản xuất tiên tiến giới với hệ thống khép kín tự động hóa hồn tồn 3.2 Hạn chế Dù thành cơng việc phát triển Vinamilk kỹ quản trị Vinamilk bà nhiều hạn chế ● Ln đề cao tính sáng tạo khâu Marketing lại yếu ● Chưa khẳng định thương hiệu thị trường quốc tế ● Trước năm 2015, phụ thuộc vào nguyên liệu nước ● Chưa tạo khác biệt bao bì sản phẩm, chưa truyền tải đến người tiêu dùng khác biệt sữa tươi sữa tiệt trùng Chương 3: Đưa giải pháp phong cách lãnh đạo bà Mai Kiều Liên Nâng cao lực đội ngũ nghiên cứu thị trường marketing công ty ● Đội ngũ lao động yếu tố then chốt định đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Với phát triển ngày cao khoa học kỹ thuật công nghệ đại song số khâu khơng thể thiếu bàn tay, óc sáng tạo người lao động Do đó, cơng ty cần phát huy khơi dậy sức mạnh tiềm ẩn lao động Cơng nghệ kỹ thuật kết hợp với óc sáng tạo người nguồn lực to lớn giúp doanh nghiệp hoạt động ngày hiệu Để đạt hiệu trên, Vinamilk cần có sách đào tạo đội ngũ lao động hợp lý cụ thể ● Vinamilk cần tuyển chọn lao động lành nghề có ý thức học hỏi kinh nghiệm sáng tạo đổi sản xuất, tinh thần trách nhiệm với cơng việc cao Khuyến khích lao động phấn đấu nâng cao tay nghề trau dồi kinh nghiệm, trao đổi kiến thức với để tiến ● Cơng ty cần có sách khuyến khích thù lao cho người lao động cách hợp lý tương thích với trình độ khả lao động Làm thúc đẩy người lao động nâng cao trình độ lực cải thiện hiệu suất làm việc ngày cao ● Công ty cần thường xun mở có lớp học miễn phí nhằm nâng cao tay nghề cho đội ngũ lao động Hay tổ chức đợt thi đua lao động giỏi nhằm khuyến khích tinh thần ý chí thi đua đội ngũ lao động.Bên cạnh cần nâng cao trình độ quản lý đội ngũ quản lý công ty đặc biệt phận nghiên cứu thị trường, bán hàng, marketing… Cán quản lý có lực biết bố trí người việc để hiệu suất làm việc nâng cao Chạy quảng cáo đẩy mạnh sách PR cho cơng ty ● Vinamilk cần phải nâng cao hoạt động Marketing chưa xứng tầm với lực hoạt động Vinamilk Đây nguồn lợi định nhiều vào doanh thu Vinamilk công ty phát triển hoạt động ● Công ty cần mở rộng quảng cáo, tiếp thị khu vực phía Bắc, thị nhỏ vùng nông thôn ● Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn khách hàng sau đợt điều chỉnh giá để có chiến lược giá phù hợp ● Theo dõi sát tình hình bán hàng, dự báo sản lượng nhãn hiệu, nhằm đề xuất hỗ trợ kịp thời việc quản lý nguồn lực chung, nguyên vật liệu… phục vụ cho tình hình kinh doanh chung nhãn hàng Xây dựng chiến lược định vị thị trường, thương hiệu sản phẩm Vinamilk ● Hiện nay, thị trường tràn ngập thương hiệu sữa nội lẫn sữa ngoại với vô số thông điệp tiếp thị Vậy có câu hỏi đặt là, người mẹ lại chọn mua sữa thương hiệu A mà Vinamilk mà chất lượng giá không đáng kể? ● Vậy để trả lời câu hỏi ta cần nói đến việc định vị thương hiệu Vinamilk Việc giúp người tiêu dùng ghi nhớ thương hiệu thông điệp sản phẩm điều không đơn giản ● Với tình hình nay, mà chủng loại, thành phần dinh dưỡng, sữa ngoại nhập có loại thành phần sau thời gian ngắn sữa nội có loại đó, từ loại sữa dành cho bé tăng cân, phát triển chiều cao độ tuổi, sữa có loại dưỡng chất giúp bé thông minh, sữa dành cho bà mẹ mang thai cho bú sữa dành cho người già, người bệnh việc trở thành nhà sản xuất sản phẩm độc đáo phân biệt với sản phẩm khác điều quan trọng Vinamilk Vinamilk phải tiếp tục phát triển thêm sản phẩm sữa để phân biệt với đối thủ cạnh tranh Ví dụ sữa đậu nành Soya ● Trên thị trường bão hoà sản phẩm sữa, để tạo dấu ấn riêng cạnh tranh với đại gia Vinamilk cần phải có chiến lược định vị đặc thù cho thương hiệu sản phẩm Vinamilk cần định vị “ chất lượng quốc tế” để nhắc nhở người tiêu dùng Việt Nam thấy công ty Việt Nam xuất sản phẩm sữa sang mười nước giới Và cần phải định vị riêng cho phân khúc để tạo khác biệt, tránh trùng lặp với đối thủ cạnh tranh ● Vinamilk chọn cách thức giữ nguyên giá nâng cao chất lượng Nếu sản phẩm có giá trị định vị thấp thường cơng ty sử dụng hình thức định vị giá trị cao giữ nguyên giá Ví dụ nhãn hiệu Yomilk làm giá không thay đổi thời gian dài Nghiên cứu nhu cầu thiết kế sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng mục tiêu ● Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) doanh nghiệp chiếm thị phần lớn nhóm mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa Để tận dụng cơng nghệ thiết bị đại sẵn có, tận dụng hệ thống phân phối (220 đại lý khoảng 100.000 điểm bán lẻ toàn quốc), tiến tới trở thành tập đoàn thực phẩm mạnh Việt Nam, Vinamilk thực chiến lược đa dạng hố sản phẩm, hình thành nhiều nhóm sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa dạng đối tượng khách hàng từ giới trẻ đến người lớn tuổi, bắt kịp xu hướng dùng nước giải khát theo tiêu chuẩn: có lợi cho sức khỏe, sành điệu thuận tiện sử dụng Với nước giải khát, Vinamilk có nhóm sản phẩm, bao gồm: nước uống đóng chai Icy, bột sôcôla, sữa đậu nành Soya, nước ép trái Fresh ZeroG, trà uống liền CooLTea, cà phê rang xay cà phê nhãn hiệu Cafe Moment Vinamilk coi thương hiệu yếu tố tiên để tồn phát triển Vì cơng ty đầu tư xây dựng thương hiệu để giữ vị trí thị trường qua nhiều chương trình truyền thơng giới thiệu sản phẩm, hoạt động cộng đồng ● Vinamilk doanh nghiệp dẫn đầu ngành sữa nói riêng thực phẩm nói chung Điều bật hệ thống phân phối Vinamilk Với 1.400 đại lý cấp mạng lưới phân phối trải khắp toàn quốc với 5.000 đại lý 90.000 điểm bán lẻ có kinh doanh sản phẩm Vinamilk kênh phân phối trực tiếp khác trường học, bệnh viện, siêu thị … cho thấy khả chi phối thị trường, tiềm lực lợi Vinamilk phát triển sản phẩm Vậy để tận dụng hết khả đại lý phân phối Vinamilk nên nghiên cứu cho dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu phân khúc thị trường khác Trong mắt nhà đầu tư nước ngồi, hệ thống phân phối góp phần định thành công doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng thiết yếu Vinamilk có đại lý tới cấp xã nông thôn cửa hàng đường phố lớn đô thị bán sản phẩm công ty Vinamilk tung sản phẩm bia, cà phê nhằm tận dụng tối đa kênh phân phối hiệu Hai sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà không tốn đồng xây dựng hệ thống phân phối Đó ưu lớn, giảm giá thành, tăng sức cạnh tranh sản phẩm ... thống phân phối Vinamilk Với 1.400 đại lý cấp mạng lưới phân phối trải khắp toàn quốc với 5.000 đại lý 90 .000 điểm bán lẻ có kinh doanh sản phẩm Vinamilk kênh phân phối trực tiếp khác trường học, ... tham gia vào trình định quản trị Điều cho phép khai thác tài người quyền + Quyết định nhà quản trị dễ cấp chấp nhận, đồng tình, ủng hộ làm theo ● Nhược điểm: + Nhà quản trị thường buông lơi quyền... Chương 2: Phân tích chức lãnh đạo công ty Vinamilk Giới thiệu công ty Vinamilk 1.1 Sự đời phát triển Vinamilk Cơng ty sữa Vinamilk có tên đầy đủ Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, tên gọi khác: Vinamilk