QT04046 NGUYEN NGOC HUYEN 4B (2) (3) (4) doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN NGỌC HUYỀN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀĐÀOTẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃHỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN NGỌC HUYỀN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN Chuyênngành : Quản trị nhânlựcMãsố 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ BÍCH NGỌC Hµ néi - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơixincamđoan,bảnLuậnvăn tốtnghiệp"Tuyểndụng nhân lực tạicơngtycổphần chuyểnphátnhanhBưuĐiệnlàcơngtrìnhnghiêncứuthựcsựcủacánhân tơi, thựchiệntrên sởnghiêncứulýthuyết, nghiêncứukhảosát tìnhhìnhthực tiễn dướisựhướngdẫncủaTS.PhạmThịBích NgọcĐồng thời, số liệu phân tíchvàkết luận vănlàtrung thực chưa công bố hình thức Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Huyền LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới người hướng dẫn khoa họcTS Phạm Thị Bích Ngọcđã trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Thày tận tình bảo, chỉnh sửa nội dung hướng cho tơi có nhìn đắn vấn đề nghiên cứu, giúp phát triển ý tưởng có định hướng để phát triển thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, Khoa Sau Đại học, phịng ban thầy giáo Trường Đại Học Lao động – Xã Hội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình làm luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Khối chức năng, cán nhân viên Công ty CP CPN Bưu Điện cung cấp số liệu, trả lời phiếu điều tra khảo sát giúp tơi hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyến Ngọc Huyền MỤC LỤC LỜICAMĐOAN .i LỜICẢMƠN ii MỞĐẦU .1 Sự cần thiết đề tàinghiêncứu Tổng quan cơng trìnhnghiêncứu Mục tiêunghiêncứu Phươngphápnghiêncứuđềtài Đối tượngvàphạm vi nghiêncứu 6 Kết cấuluận văn CHƯƠNG 1:CƠSỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONGDOANHNGHIỆP 1.1 Khái niệmvàtầm quan trọng tuyển dụng nguồnnhânlực 1.1.1 Khái niệmvềtuyển dụng nguồnnhân lực 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nguồnnhânlực 1.2 Nội dung hoạt động tuyển dụng trongdoanhnghiệp 11 1.2.1 Hoạt động tuyểnmộnhân lực 11 1.2.2 Quy trình tuyển chọn nhânlựctrongdoanhnghiệp 21 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực củaDoanhnghiệp 27 1.3.1 Nhóm nhân tố bên ngồidoanhnghiệp .27 1.3.2 Nhóm nhân tố bên ngoàidoanhnghiệp .29 1.4 Đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực củadoanhnghiệp 31 1.4.1 Tác dụng đánh giá hiệu quảt u y ể n dụng 31 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu quảtuyển dụng 32 1.5 Kinh nghiệmvềcông tác tuyển dụng nguồn nhân lực số doanhnghiệp 32 CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN 36 2.1 Tổng quanvềCông ty cổ phần Chuyển Phát NhanhBưuđiện 36 2.1.1 Giới thiệuvềCông ty cổ phần chuyển phát nhanhbưuđiện 36 2.1.2 Tình hình hoạt độngsảnxuất kinh doanh củacơngty .42 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhânlựctạicôngty cổ phần chuyển phát nhanh BưuĐiện2013-2015 .56 2.2.1 Hoạt độngt u y ể n mộ 56 2.2.2 Hoạt động tuyển chọn nhân lực Công ty CP Chuyển phát nhanhBưuĐiện 66 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng công ty CP chuyển phát nhanhBưuĐiện .75 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác tuyển dụng Côngty CP chuyển phát nhanhB u Điện 81 2.4.1 Các yếu tố bên Công tyCPchuyển phát nhanhBưuĐiện 81 2.4.2 Các yếu tố bên ngồi cơng ty Cp chuyển phát nhanhBưuĐiện .83 2.5 Đánh giávềhoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công tyCPchuyển phát nhanhBưuĐiện .84 2.5.1 Nhữngưuđiểm 84 2.5.2 Nhược điểmvànguyên nhân .86 CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TYCỔPHẦN CHUYỂN PHÁT NHANHBƯUĐIỆN 88 3.1 Phương hướng kinh doanhvàphát triển nguồn nhân lực công ty giaiđoạntới .88 3.1.1 Phương hướngkinhdoanh 88 3.1.2 Kếhoạch tuyển dụng nhânlựccủa cơng ty thờigiantới 90 3.2 Mộtsốgiảiphápnhằmhồnthiệnt u y ể n dụngnhânlựctạiCôngty CP CPNBưuĐ i ệ n 93 3.2.1 Đa dạng hóa nguồnvàphương pháp tuyểndụng .93 3.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty CP CPN BưuĐiện 98 3.2.3 Các giảiphápkhác 104 3.3 Điều kiện thực hiệngiảipháp 107 KẾTLUẬN 110 DANH MỤC TÀI LIỆUTHAMKHẢO 111 PHỤ LỤC MỞĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiêncứu Yếu tố định phát triển cơng ty chínhlàkhả thu hútvàgiữ chân nhân viên giỏi Bạn huy động nguồn vốn, tài sản, sở vật chất, đất đai, nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu… yếu tố quan trọng vận hànhvàbiến tất yếu tố thành lợi nhuận chínhlàcon ngườivàhơn hết hiệnđangphải đối mặt với vấn đề nghiêm trọnglàthiết hụt nguồn nhânlựccó chất lượng cao Những nhà quản trị nhânlựccủa kỉ 21 buộcphảithay đổi hồn tồn cách tư duycũvì ngày số lượng nhân viên giỏilàrất ỏi đóhọphải suy nghĩ hồntồnkhácsovới trước khimànguồn nhân lực cịn dồi Để có thay đổi nhà quảntrịnhân lựccầnchú ý tới việc tuyển dụng giữ chân nhân viên giỏi phù hợp với yêucầucông việcvàphải tập trung thực tốt nhiệm vụ đó, cơng tác quản lý coilànhiệm vụ khó khănvàquan trọngnhất Trong hoạt độngquảntrị nhânlựcthì tuyển dụnglàkhâu quan trọng Tuyển dụnglàmột kỹ thiết yếu người quản lý,vàcũnglànền tảng vững cho thịnh vượngvàbền vững tổ chức Công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty có tốt mớicóđược đội ngũ nhân lực tốt, đảm bảo cơng việc giao hồn thànhchơichảyvàgiảm chi phívềtuyển dụngvàđào tạo lại nguồn nhânlực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện( EMS) tách riêng thành lập năm 2005, công ty đangcóhơn 1300 nhân viên, naycókhoảng 20% nhân viênlàđang độ tuổi sửa nghỉ hưu Tuy nhiên thực trạng công tác tuyển dụng nhânlựctại Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện lại tồn số vấn đề công tác tuyển dụngvàđào tạo để trẻ hóa nhân chưa quantâmđúng mức, q trình tuyển dụng cịn nhiều bất cập địi hỏi phải có q trình nghiên cứu để hồn thiện cơng tác tuyển dụng để đạt hiệu caohơn.HowĐể giúp ban lãnh đạocôngtyc h u y ể n phátn h a n h B u Đ i ệ n h o n thiệnh o t đ ộ n g t u y ể n d ụ n gtôimạnh dạn chọn đề tài "Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phátnhanh Bưu Điện" Tổng quan công trình nghiêncứu Trong điều kiệnxãhội chuyển sang kinh tế tri thức nhân tố cơng nghệ, vốn, ngun vật liệu giảm dần vai trị Bên cạnh đó, nhân tố tri thức củaconngười ngày chiến vị trí quan trọng: nguồn nhânlựccó tính động, sáng tạovàhoạt động trí óc người ngày trở nên quan trọng Xã hội ngày phát triển, doanh nghiệp muốn phát triển nguồn lựcconngười quan trọng Nếu biết khaithácnguồn lực cách tạo nhiều cải vật chất choxãhội, thoả mãn nhucầungày cao người Doanh nghiệp muốn có nguồn nhânlựcchất lượng cao thìcầnphải có bước tuyển dụng tốt, hoạt động tuyển dụng tốt tổ chức có đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệmđểgiúp tổ chức tồn tạivàphát triển tốt, có tính cạnh tranh cao Ngược lại dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực, hoạt động kinh doanh hiệu quả, lãng phí nguồnlựcdẫn tới phá sản, vai trị quan trọng tuyển dụng nguồn nhân lựcmàđã có nhiều cơng trình nghiêncứuvềđề tài tuyển dụng trongvàngồinước Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước: Biran Tracy( 2007) tácphẩmBí tuyển dụngvàđãi ngộ người tài đề cập 14 bí liên quan đến nội dung cơng tác tuyển dụng tơng số 21 bia trình bày tác phẩm Tác giả khái quát phương pháp, kỹ thuật quan trọng công tác tuyển dụngmàcác công ty danh tiếng hàng đầu thườngápdụng Đâylàbí đúc kết từ việc từ việctìmhiểuvàquansát thực tếvàtrải nghiệm thân nhiều năm tác giảvềviệc làmsaođể thu hútvàtuyển dụng nhân viên giỏi cho vịtrícịn trống doanh nghiệp Tác giả thói quen xấumànhiều nhà tuyển dụng mắc phải đánh giácảmtính, dựa trênsựphỏng đốn, quan sát qua loa, vội vàng Đồng thời, qua từngchư ngcủa t c p h ẩ m , t c g i ả c h ỉ r a s ự t ổ n t hất màd o a n h n g h i ệ p g ặ p phải tuyển dụngsaingườivàđưa nguyên tắc giúp nhà tuyển dụng thay đổi phương hướng suy nghĩ cách nhìn khác để đạt thànhcôngtrong tuyển dụng người tài Tuy nhiên, suy luậndiễndiachj nghiêncứucủa tác giả chủ yếu tập trung vào giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụngmàít đề cập tới vấn đề khác tuyển dụng nhân lực chínhsáchtuyển dụng, nguồn tuyển dụng hay tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng, yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Phạm vi nghiên cứu tác giả không rõ ràng nên giải pháp đề chung chung., bị trùng lặpý Chris Dukes( 2011) tác phẩm Quản trị tự học-Làm tuyểndụng ngườicũng sử dụng cách thức suy luận nghiên cứu giống tác giảBrian Tracy.Nếu tác giả Brian Tracy đưa 21 bí để thành cơng gắn với quy trình tuyển dụng Chris Dukes lại chi tiếtvàcụthể hơnbằngviệc rõ bước cơng việc quy trình tuyển dụng nhân lực: lập kế hoạch tuyển dụng, lên quảng cáo tuyển dụng, tiếpcậnvàphỏng vấn ứng viên, hoàn tất lời mời công việcvàthủ tục pháp lý cho người tuyển Ở bước cơng việc, Chirs Dukes trình bày rõ quan điểm cách thức thực để xây dựng quy trình tuyển dụng hồn hảo cho doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiêncứuvềcông tác tuyển dụng- tác giả Chris Dukes giống Brian Tracy đề cập tới quy trình tuyển dụngmàkhơng nghiên cứu, xem xét tới nội dung khách cơng tác tuyểndụng Các cơng trình nghiên cứu nước: LuậnánTiếnsỹcủa tác giả Đinh Văn Toàn với đề tài :Phát triểnnguồn nhân lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam đến năm2015 Luậnánáp dụng hàmsảnxuất Cobb-Douglas phântíchtác động đóng góp nguồn nhân lực tới kết sản xuất kinh doanh điện Việt Nam Các tham số hàm Cobb-Douglas ước lượng phương pháp hạch toán với số liệusảnxuất kinh doanh điệnvàchi phí lao động thời kỳ 2001-2009 EVN (trước năm 2007làTổng công ty Điện lực Việt Nam) Kết nghiêncứucho thấy ứng dụng không phù hợp mặt lýthuyếtmàhồntồncóthểápdụngtrongthựctếđểxemxétxuhướngtác động đóng góp nguồn nhân lực yếu tố vốn, suất yếu tố tổng hợp (TFP) phạm vi doanh nghiệp Nghiêncứucác quan niệm khác nhauvềphát triển nguồn nhân lực, phần lớn đứng quan điểm quảntrịkinh doanhvàcoi chức quảntrịnguồn nhân lực, luận án nêu quan điểm riêngvềnội dung phát triển nguồn nhânlựccũng yếu tố tác động tổ chức thuộc ngành điện giai đoạn nay,vàcho rằng: nội dung đánh giá thực trạng nguồn nhân lực, hoạch địnhvàphát triển nguồn nhân lực hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý làmộtnội dung quan trọng; công tác hoạch định, việc đảm bảo ccơcấunguồn nhân lực hợp lýlàmột mục tiêucầnưu tiên Do vậy, yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tổ chức chiến lược, kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh điệnvà mơhình tổ chức có vai trị quyếtđịnh Ngồi kể thêm tên số cơng trình nghiên cứu như: Hồn thiện pháp luậtvềtuyển chọn công chức nước ta , Luậnántiếnsĩcủa Nguyễn QuốcHiệp Một số nội dung tuyển dụng nhân lực khu vực nhà nước , tác giảLêCẩmHà Một số giải pháp phát hiệnvàsử dụng nhân tài nước ta , TS Nguyễn MinhPhương - Chương trình phát triển dựánMê Kông (2010) “ Thu hútvàlựa chọn nguồn nhânlực“ Tài liệu đềcậptới hoạt động nhà tuyển dụng nhằm thu hútvàlựa chọn nguồn nhân lực chất lượng cao cho tổ chức - TS Nguyễn Xuân Thu (1997) “Lao độngvàsử dụng lao động doanh nghiệp “ Cuốnsáchnày đưa nguyên tắc , luật định quản lývàsử dụng laođộng Từ việc nghiên cứu đềáncơng trình nghiên cứu nước ngồi nêu trê ta nhậnthấyrằng tuyển dụng nhân lực thực tổ chức, doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề, lĩnh vựcmàmỗi ngành nghề, lĩnh vực lạic ó n h ữ n g đ ặ c t h ù r i ê n g Đ â y c ũ n g làvấn đề