TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

TRUNG TÂM TIN HỌC TỈNH ĐIỆN BIÊN Tel: 0215 3827726 - 0215.3827319 - 0215.3830493 Website: www.dienbien.gov.vn - Email: icd@dienbien.gov.vn TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Điện Biên, tháng - 2017 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN I HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN - Để nhập thủ tục lĩnh vực thuộc dịch vụ cơng trực tuyến hệ thống, trước hết người dùng phải có tài khoản xác thực hệ thống - Sau có tài khoản, người dùng đăng ký dịch vụ cơng quản lý hồ sơ thơng qua tài khoản Đăng ký quản lý tài khoản cá nhân a Đăng ký tài khoản cá nhân - Bước 1: Người dùng sử dụng trình duyệt Internet như: Cốc Cốc; Mozilla Firefox; Internet Explorer; Google Chrome đăng nhập vào địa http://dichvucong.dienbien.gov.vn/ hình giao diện phần mềm dịch vụ công Bấm vào chữ Đăng ký góc bên phải hình, giao diện đăng ký - Bước 2: Người dùng nhập đầy đủ thông tin đăng ký, ý trường có dấu (*) trường bắt buộc mã xác nhận chuỗi ký tự hệ thống tự sinh yêu cầu người dùng phải nhập vào, cuối người dùng bấm vào nút Đăng ký lại để hồn tất q trình đăng ký tài khoản TRUNG TÂM TIN HỌC TỈNH ĐIỆN BIÊN Tel: 0215 3827726 - 0215.3827319 - 0215.3830493 Website: http://icd.dienbien.gov.vn - Email: icd@dienbien.gov.vn TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN _ b Đăng nhập vào hệ thống - Khi có tài khoản xác thực hệ thống, người dùng bấm vào Đăng nhập góc bên phải hình, giao diện trang đăng nhập - Người dùng nhập vào tài khoản mật sau bấm vào nút “Sign In” để truy cập vào hệ thống c Quản lý thông tin cá nhân - Sau đăng nhập vào hệ thống, người dùng vào mục Hồ sơ cá nhân góc bên phải để chỉnh sửa lại thông tin đăng ký Họ tên, giới tính, ngày sinh… - Thay đổi mật với tài khoản mà tạo - Quản lý, theo dõi trình giải hồ sơ đăng ký, gửi tới cho quan chức qua trang dịch vụ công trực tuyến - Khi hồ sơ có kết xử lý cơng dân bấm vào cột Thao tác để xem chi tiết kết hồ sơ gửi Tạo gửi hồ sơ trực tuyến - Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống - Bước 2: Trên menu chọn tab “Dịch vụ cơng trực tuyến” - Bước 3: Chọn đơn vị bạn muốn gửi hồ sơ trực tuyến (ví dụ: muốn gửi dịch vụ công trực tuyến cho Sở Giáo dục Đào tạo nhấp chuột vào đơn vị “ Sở Giáo dục Đào tạo” TRUNG TÂM TIN HỌC TỈNH ĐIỆN BIÊN Tel: 0215 3827726 - 0215.3827319 - 0215.3830493 Website: http://icd.dienbien.gov.vn - Email: icd@dienbien.gov.vn TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN _ - Bước 5: Chọn lĩnh vực cần nhập -> Chọn loại thủ tục mà bạn muốn gửi hồ sơ trực tuyến danh sách “thủ tục dịch vụ công trực tuyến” - Bước 4: Bấm vào nút “Đăng ký trực tuyến” để form thông tin tiếp nhận hồ sơ xuất - Bước 6: Người dùng điền đầy đủ thông tin vào form tiếp nhận hồ sơ tạo thành phần hồ sơ, đính kèm tệp tin cần thiết vào hồ sơ TRUNG TÂM TIN HỌC TỈNH ĐIỆN BIÊN Tel: 0215 3827726 - 0215.3827319 - 0215.3830493 Website: http://icd.dienbien.gov.vn - Email: icd@dienbien.gov.vn TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN _ - Bước 7: Người dùng có lựa chọn: + Lưu lại: chưa đủ thành phần hồ sơ chưa muốn gửi Hồ sơ lưu Hồ sơ cá nhân -> Hồ sơ chưa gửi + Gửi đi: Khi hồ sơ đảm bảo đầy đủ xác thành phần, nội dung Hồ sơ lưu mục Hồ sơ cá nhân -> Hồ sơ đăng ký + Đóng: Khơng muốn thực tiếp việc nhập thơng tin hồ sơ Quản lý hồ sơ đăng ký - Hệ thống cung cấp chức quản lý danh sách hồ sơ mà người dùng tạo lập, bao gồm: hồ sơ gửi tới đơn vị có trách nhiệm giải hồ sơ thực (hồ sơ tạo chưa gửi đi) - Vào menu Hồ sơ cá nhân sau chọn Hồ sơ đăng ký để quản lý hồ sơ Hồ sơ phân chia thành loại: + Hồ sơ chưa gửi: Là hồ sơ lập mà chưa đủ thủ tục chưa muốn gửi Đối với hồ sơ chưa gửi, người dùng Sửa, Xóa Gửi tới TRUNG TÂM TIN HỌC TỈNH ĐIỆN BIÊN Tel: 0215 3827726 - 0215.3827319 - 0215.3830493 Website: http://icd.dienbien.gov.vn - Email: icd@dienbien.gov.vn TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN _ quan có trách nhiệm giải quyết, gửi trạng thái hồ sơ chuyển thành Đã gửi trường Thao tác cho phép người dùng xem Quá trình xử lý hồ sơ + Hồ sơ gửi: Là hồ sơ gửi cho đơn vị chưa phận cửa tiếp nhận Người dùng xem lại danh sách thủ tục gửi cách bấm vào “Xem danh sách hồ sơ” + Hồ sơ yêu cầu bổ sung: Chứa danh sách hồ sơ mà chưa đủ thành phần, bị đơn vị yêu cầu hoàn chỉnh thêm + Hồ sơ xử lý: Chứa tất hồ sơ đơn vị xử lý Đối với hồ sơ này, người dùng chọn chức “Q trình XL” để theo dõi trình xử lý hồ sơ + Hồ sơ trả kết quả: Chứa toàn hồ sơ xử lý xong phận cửa cho người nộp + Hồ sơ bị trả lại: Hồ sơ chưa đủ thủ tục để xử lý bị đơn vị trả lại II HƯỚNG DẪN TÌM KIẾM, TRA CỨU DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TRỰC TUYẾN Tra cứu theo mã hồ sơ Các quan tra cứu hồ sơ cách đăng nhập vào trang http://dichvucong.dienbien.gov.vn/ vào mục Tra cứu nhập mã hồ sơ cần tra cứu ấn vào nút Tìm kiếm TRUNG TÂM TIN HỌC TỈNH ĐIỆN BIÊN Tel: 0215 3827726 - 0215.3827319 - 0215.3830493 Website: http://icd.dienbien.gov.vn - Email: icd@dienbien.gov.vn TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN _ Quá trình xử lý hồ sơ hiển thị Tra cứu theo tên - Giao diện cổng thiết kế nhằm mục đích tra cứu thủ tục theo lĩnh vực cách dễ dàng thuận tiện Trước hết người dùng vào tab Thủ tục hành chính, sau lựa chọn đơn vị sở ngành có trách nhiệm giải thủ tục hành quan tâm - Muốn xem chi tiết thủ tục người dùng bấm chuột vào thủ tục đó, thơng tin chi tiết thủ tục hiển thị hướng dẫn công dân thực thủ tục, hướng dẫn đăng ký trực tuyến (đối với dịch vụ công trực tuyến), hồ sơ mẫu, tài liệu đính kèm,… TRUNG TÂM TIN HỌC TỈNH ĐIỆN BIÊN Tel: 0215 3827726 - 0215.3827319 - 0215.3830493 Website: http://icd.dienbien.gov.vn - Email: icd@dienbien.gov.vn TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN _ - Trường hợp thủ tục cần xem thuộc lĩnh vực quận huyện xã phường chọn trực tiếp lĩnh vực cần xem mà thông qua bước chọn sở ban ngành TRUNG TÂM TIN HỌC TỈNH ĐIỆN BIÊN Tel: 0215 3827726 - 0215.3827319 - 0215.3830493 Website: http://icd.dienbien.gov.vn - Email: icd@dienbien.gov.vn ... TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN I HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN - Để nhập thủ tục lĩnh vực thuộc dịch vụ cơng trực tuyến hệ thống, trước... TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN _ - Bước 5: Chọn lĩnh vực cần nhập -> Chọn loại thủ tục mà bạn muốn gửi hồ sơ trực tuyến danh sách “thủ tục dịch vụ công trực tuyến? ??... sơ trực tuyến - Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống - Bước 2: Trên menu chọn tab ? ?Dịch vụ công trực tuyến? ?? - Bước 3: Chọn đơn vị bạn muốn gửi hồ sơ trực tuyến (ví dụ: muốn gửi dịch vụ công trực tuyến