Một số Giải pháp nhằm nâng cao hơn sức cạnh tranh ở Cty Nông thổ sản I Bộ TM - Hà Nội

Tài liệu tham khảo kinh tế thương mại Một số Giải pháp nhằm nâng cao hơn sức cạnh tranh ở Cty Nông thổ sản I Bộ TM - Hà Nội

đề cơng chi tiết

lời mở đầu

Cạnh tranh là một quy luật khắc nghiệt của nền kinh tế thị trờng Trong đó mỗi chủ thể tham gia vào môi trờng kinh doanh đầy biến động phải tôi luyện cho mình những kiến thức, kinh nghiệm để tồn tại đớng vỡng và bắt nhịp với guồng quay của cuộc cạnh tranh nếu không muốn bị thất bại Cạnh tranh là một cuộc đua không có đích và ai tham gia cũng muốn chiến thắng để khẳng định vị trị của mình Đó là động lực của sự phát triển Muốn vậy các chủ thể tham gia phải luôn tạo ra cho mình những lợi thế cạnh tranh bằng cách sử dụng hợp lý các nguồn lực, năng lực của công ty để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh một cách có hiệu quả và hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh Nh vậy cạnh tranh là yếu tố quyết định đến vị thế của doanh nghiệp trên thị trờng.

Công ty Nông thổ sản I là một doanh nghiệp nhà nớc, chịu sự quản lý của Bộ ơng mại - Hà Nội và đã ít nhiều khẳng định vị trí của mình trên thị trờng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ.

th-Hàng thủ công mỹ nghệ là một mặt hàng đã có từ lâu đời và là một mặt hàng truyền thống của Việt Nam Nó gắn liền với điều kiện tự nhiên, văn hoá, con ngời Việt Nam Mặt hàng này đợc sản xuất thủ công thông qua bàn tay của các nghệ nhân Hiện nay, khi trình độ khoa học công nghệ ngày càng phát triển và trình độ cao thì các xu h-ớng tiêu dùng sử dụng mặt hàng này ngày càng cao Bởi vậy hàng thủ công mỹ nghệ là một mặt hàng đòi hỏi ngày càng cao trên thế giới đặc biệt là các nớc phát triển nh là Nhật, Đài Loan, Thái Lan, EU …

Hàng thủ công mỹ nghệ là một mặt hàng vừa mang tính sử dụng và vừa mang tính nghệ thuật mà nghệ thuật chiếm u thế hơn trong việc đánh giá sản phẩm Trong nhữnt năm qua, hàng thủ công mỹ nghệ là một trong những mặt hàng xuất khẩu chính của công ty Tuy nhiên, mặt hàng này sức cạnh tranh còn rất yếu trên thị trờng Do chất lợng sản phẩm không đồng đều, sản xuất chủ yếu bằng thủ công dẫn đến không

áp ứng đợc những hợp đồng lớn Một nguyên nhân khác là từ phía doanh nghiệp, doanh nghiệp không chủ động tìm kiếm thị trờng riêng cho mình.

Để tháo gỡ khó khăn trên, công ty Nông thổ sản I - Bộ thơng mại - Hà Nội cần đa ra các giả pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng xuất khẩu, hàng thủ công mỹ nghệ giúp ngành hàng này càng hoàn thiện hơn Từ tính cấp thiết của vấn đề em đã chọn đề tài của mình nh sau:

Một số giải pháp nhằm nâng cao hơn sức cạnh tranh ở công ty Nông thổ

sản I Bộ thơng mại - Hà Nội ”.

chơng I : cạnh tranh và nâng cao khả năng

cạnh tranh của doanh nghiệp.

I Thị trờng và cạnh tranh trong nền kinh tế thị trờng.1 Thị trờng.

1.1 Khái niệm.

Thị trờng là kết hợp giữa cung và cầu trong đó ngời mua và ngời bán cũng bình đẳng cũng cạnh tranh với nhau qua đó xác định giá cả và số lợng.

1.2 Vai trò của thị trờng.

Thị trờng có vai trò quan trọng trong sản xuất hàng hoá kinh doanh và quản lý kinh tế: - trong sản xuất

- Trong kinh doanh - Trong quản lý.

1.3 Đặc điểm vận động của thị trờng.

Nói đến thị trờng là nói đến mối quan hệ H – T (Hàng – Tiền) Từ đó hình thành nên các mối quan hệ hàng hoá tiền tệ, mua bán, cung – cầu và các quy luật.

- Quy luật giá trị.- Quy luật cung cầu.- Quy luật lu thông tiền tệ.- Quy luật cạnh tranh.

2 Cạnh tranh trong nền kinh tế thị trờng.

Cạnh tranh là sản phẩm tất yếu của sự phát triển của nền kinh tế xã hội Là một quy luật vận động của thị trờng Cạnh tranh luôn gắn thị trờng và cạnh tranh đợc hình thành và phát triển trong lòng thị trờng.

2.1 Khái niệm cạnh tranh.

2.2 Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trờng.2.2.1 Đối với doanh nghiệp.

2.2.2 Đối với nền kinh tế quốc dân.

2.2.3 Phân loại cạnh tranh trên thị trờng.

II khả năng cạnh tranh.

1 Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng năng lực mà doanh nghiệp có thể tự duy trì vị trí của nó một cách lâu dài và có ý chí trên thị trờng cạnh tranh, đảm bảo thực hiện một tỷ lệ lợi nhuận ít ai bằng tỷ lệ đòi hỏi tài trợ những mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời đạt đợc những mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra Một doanh nghiệp tham gia thị trờng mà có khả năng cạnh tranh hay khả năng cạnh tranh yếu hơn các đối thủ thì sẽ không tồn tại đợc Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là cơ sở đảm bảo duy trì lâu dài sức cạnh tranh của doanh nghiệp Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp xác định dựa vào lợi thế cạnh tranh của nó , có thể là lời thế chi phí thấp hay có thể là khác biệt hoá sản phẩm.

2 Lợi thế cạnh tranh.

2.1 Khái niệm:

Lợ thế cạnh tranh là các yếu tố năng lực, nguồn lực mà công ty có thể sử dụng để tiến hành các hoạt động kinh doanh một cách có hiệu quả và có hiệu quả cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Để có lợi thế cạnh tranh các doanh nghiệp cần phải có chi phí trên một đơn vị sản phẩm là thất hơn ( Lợi thế cạnh tranh về chi phí ) hoặc là do sản phẩm của mình có sự khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh về một khía cạnh nào đó để có thể đặt giá cao hơn so với đối thủ ( Lợi thế cạnh tranh về khác biệt sản phẩm ) hoặc làm đồng thời theo hai cách trên.

Lợi thế cạnh tranh về chi phí (đợc gọi là lợi thế cạnh tranh bên trong ) dựa trên tính u việt của doanh nghiệp trong việc làm chủ chi phí sản xuất Nó tạo nên giá trị cho ngời sản xuất bằng cách tạo ra cho doanh nghiệp một chi phí thấp hơn so với ngời cạnh tranh chủ yếu.

Lợi thế về khác biệt hoá sản phẩm ( lợi thế cạnh tranh bên trong ) dựa vào chiến lợc phân biệt sản phẩm, hình thành giá trị cho ngời mua hoặc bằng cách giảm chi phí sử dụng hoặc bằng các tăng khả năng sử dụng.

2.2 Các yếu tố cơ bản tạo nên lợi thế cạnh tranh.

Để có đợc lợi thế cạnh tranh doanh nghiệp phải hoạt động tốt trên bốn phơng diện cơ bản :

- Hiệu quả.- Chất lợng.

- Đổi mới nhanh hơn.

- Đáp ứng cho khách hàng nhanh hơn.

=> Đây là bốn cách cơ bản nhất để giảm chi phí mà bất kỳ doanh nghiệp nào ở một ngành nào cũng có thể áp dụng.

3 Tính tất yếu phải nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Thực chất của cạnh tranh là tạo ra ngày càng nhiều u thế về tất cả các sản phẩm, hoàn thiện giá trị sử dụng của sản phẩm, tổ chức tốt hệ thống kênh tiêu thụ để tồn tại và tồn tại trong cạnh tranh

Nâng cao năng lực cạnh tranh là sự cần thiết cho sự tồn tại của doanh nghiệp mà là một tính chất thúc đẩy nền kinh tế quốc dân.

4 Các chỉ tiêu phản ánh khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Trên thị trờng vị trí của doanh nghiệp có u thế hơn so với đối thủ thì doanh nghiệp ngày càn có khả năng mở rộng đợc thị phần, nâng cao đợc doanh số tiêu thụ, góp phần nâng cao lợi nhuận của doanh nghiệp.

4.1 Thị phần của doanh nghiệp.

Có các loại thị phần sau:

- Thị phần của công ty so với toàn bộ thị trờng là tỷ lệ % giữa doanh số của công ty so với toàn bộ thị trờng.

Thị phần của công ty =

- Thị phần của công ty so với phần khác mà nó phục vụ là tỷ lệ % giữa doanh số của công ty so với toàn phần khác.

Sinh viên: Phạm Thị Phơng Nga Lớp 42 - QTKD QT4Doanh số của toàn bộ thị trường

Doanh số của công ty .100%

Doanh số của công ty .100%

- Ưu điểm: đơn giản, dễ tính.

- Nhợc điểm: Khó đảm bảo tính chính xác ( do khó thu thập đợc doanh số chính xác của doanh nghiệp ).

4.2 Doanh số và tỷ suất lợi nhuận.

Tỷ suất lợi nhuận =

Đây là chỉ tiêu tổng hợp phản ánh tính hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Nếu chỉ tiêu này thấp chứng tỏ thị trờng cạnh tranh rất gay gắt do vậy phần nào chứng tỏ doanh nghiệp cũng có khả năng cạnh tranh không kém gì đối thủ Nếu chỉ tiêu này cao điều đó chứng tỏ doanh nghiệp rất thuận lợi.

4.3 Tỷ lệ chi phí Marketing trong tổng chi phí

Chỉ tiêu này =

ý nghĩa: Phản ánh hiệu quả hoạt động nếu chỉ tiêu này cao có nghĩa là doanh

nghiệp đầu t quá nhiều vào chi phí Marketing mà hiệu quả hoạt động lại không cao chứng tỏ thị trờng cạnh ranh gay gắt nên việc chiếm lĩnh thị trờng gặp khó khăn.

Tuy nhiên điều cao hay thấp tuỳ thuộc vào ngành hàng khác nhau và trong kinh doanh hàng hoá, thông thờng thì tỷ lệ này chiếm rất cao.

Doanh số đối thủ cạnh tranh mạnh nhất

Doanh số của công ty .100%

Doanh thu

Doanh thu - Giá thành .100%

Chi phí Mar Tổng doanh thu

5 Các nhân tố ảnh hởng đến khả năng cạnh tranh cuả doanh nghiệp.

5.1 Nhân tố của môi trờng vĩ mô.

5.1.1 Môi tr ờng kinh tế.

Các yếu tố bên trong môi trờng kinh tế có vai trò quan trọng nhất và quyết định nhất đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các nhân tố ảnh hởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp:

- Tốc độ tăng trởng của nền kinh tế có ảnh hởng đến: kinh tế tăng trởng nhanh làm hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp cao, có nhiều khả năng tích luỹ dẫn đến môi trờng kinh doanh hấp dẫn hơn.

- Tỷ giá hối đoái và giá trị đồng nội tệ ảnh hởng sâu sắc đến từng quốc gia và đến mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế mở Đồng nội tệ nên giá các doanh nghiệp trong n-ớc sẽ giạm khả năng cạnh tranh ở nớc ngoài và giá bán hàng hoá tính bằng đồng ngoại tệ đợc nhiều hơn so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời khi đồng nội tệ giảm giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp cao hơn cả trên thị trờng trong nớc và quốc tế và khi đó giá bán hàng hoá sẽ thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh Kinh doanh hàng hoá do nớc khác sản xuất.

5.1.2 Các nhân tố về môi tr ờng chính trị pháp luật.

Môi trờng chính trị pháp luật là một trong những yếu tố có tác động mạnh đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Những nhân tố chính trị và pháp luật là những vấn đề liên quan đến vai trò quan trọng của chính phủ và luật pháp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

* Các yếu tố chính trị: Bao gồm sự quản trị ổn định của chính phủ, mức độ tham

nhũng trong hệ thống chính trị và các tiến trình chính trị có ảnh hởng đến chính sách kinh tế Những chính sách kinh tế này có tác động điều chỉnh hay đổi mới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

* Các yếu tố luật pháp bao gồm: Các đạo luật điều chỉnh việc trả lơng tối thiểu an

toàn lao động cho công nhân, bảo vệ môi trờng và ngời tiêu dùng, những gì đợc đợc quy định là hành vi hợp pháp và bất hợp cho doanh nghiệp.

5.1.3 Môi tr ờng văn hoá.

Văn hoá đợc định nghĩa là một hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống và các chuẩn mực hành vi đơn nhất với một nhóm ngời cụ thể nào đó đợc chia sẻ một cách tập thể Văn hoá đợc hình thành trong những điều kiện nhất định về: vật chất, môi trờng tự nhiên, khí hậu, các kiểu sống, kinh nghiệm, lịch sử của cộng đồn và sự tác động qua lại của các nền văn hoá Văn hoá là vấn đèn khó nhận ra và hiểu thấu đáo mặc dù nó tác động thờng xuyên tới kinh doanh của doanh nghiệp.

Các yếu tố phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng sự thay đổi phù hợp của doanh nghiệp với những yếu tố văn hóa xã hội của thị trờng lên tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp và ngợc lại.

5.1.4 Môi tr ờng tự nhiên.

Môi trờng tự nhiên bao gồm hệ thống các yếu tố tự nhiên ảnh hởng nhiều mặt đến các nguồn lực đầu vào cần thiết cho các doanh nghiệp Sự thiếu hụt nguồn nguyên liệu thô, sự gia tăng chi phí năng lợng ngày càng nghiêm trọng Xu thế chung đã làm doanh nghiệp phải tập trung sử dụng nguồn nhiên nguyên liệu mới thay thế.

5.2 Nhân tố của môi trờng ngành (nhân tố Michaelt Porter).

Cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại trong ngành

Quyền lực của người

muaQuyền lực

của nhà cung ứng

Sự đe doạ của những sản phẩm

5.2.1 Sự đe doạ của các đối thủ tiềm năng.

Trong một ngành bất kỳ luôn tồn tại khả năng xuất hiện những công ty kinh doanh mới Do đó những đối thủ tiềm ẩn của công ty hiện tại có tám trở ngại chính đó là việc gia nhập sự hiện diện hoặc vắng mặt của các đối thủ tiềm ẩn nên mức độ nguy cơ của sự gia nhập mới:

- Trở ngại thứ nhất là lợi thế theo quy mô ám chỉ sự giảm chi phí sản xuất trên mã một đơn vị sản phẩm theo khối lợng sản xuất sản phẩm.

- Hàng rào trở ngại chính số hai chính là sự khác biệt về sản phẩm, mức độ độc nhất có thể nhận biết đợc sản phẩm Mức độ khác biệt cao của sản phẩm và tính nhất quán về nhãn hiệu “làm tăng giá trị ” đến sự gia nhập của ngành.

- Trở ngại thứ ba là yêu cầu về vốn Vốn đợc đòi hỏi không chỉ cho sản xuất những sản phẩm dịch vụ mà còn cho tài trợ nghiên cứu, phát triển, quảng cáo, dịch vụ và bán hàng ngoài trời, vạt phẩm tồn kho.

- Trở ngại thứ t là chi phí chuyển mối, chi phí gắn liền với việc thay đổi nhà cung ứng và sản phẩm của ngời mua Bao gồm: Việc đào tạo lại, các chi phí dụng cụ phù trợ, các chi phí đóng góp nguồn lực mới Các chi phí nhìn thấy trớc của khách hàng trong việc chuyển đổi sang sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh có thể biểu hiện một trở ngại không thể vợt qua.

- Trở ngại thứ 5: Là mức độ khó khăn của việc tham gia các kênh phân phối Trong một chừng mực nào đó, các kênh này đầy ắp hoặc không sử dụng đợc, chi phí của việc gia nhập nên bỏ mà thành viên mới đều phải tạo ra và thành lập kênh mới.

- Chính sách của chính phủ: là hành rào trở ngại quan trọng trong một số trờng hợp, chính phủ sẽ tuyệt đối ngăn cấm việc tham gia cạnh tranh.

- Cuối cùng, việc mang trở ngại đáp lại đói thủ cạnh tranh có thể là hàng rào trở ngại chính.

5.2.2 Nguy cơ từ những sản phẩm thay thế.

Nhân tố thứ 2 tác động đến cạnh tranh trong một ngành là nguy cơ từ nhng sản phẩm thay thế Tính khả dụng của những sản phẩm thay thế áp đặt mốc giới hạn cho giá mà những nhà điều hành thị trờng trong một ngành có thể phải tính đến, gía cả có thể khiến ngời mua chuyển sang sản phẩm thay thế.

5.2.3 Quyền lực của ng ời mua.

Mục đích cuối cùng của khách hàng là phải trả mốc gía thấp nhất có thể để có ợc những hàng hoá và dịch vụ sử dụng nh sản phẩm đầu vào Do vậy, thông thờng lợi ích cao nhất của ngời mua sẽ đợc đáp ứng họ có thể giảm lợi nhuận từ phía nhà cung cấp Để có thể làm đợc điều này ngời mua phải có quyền lực vợt trội đến tất cả các hàng trong ngành cung ứng.

đ-Cách thứ nhất: Một cách mà họ có thể làm đó là mua với số lợng lớn và khi đó,

các nhà cung ứng sẽ phụ thuộc vào kinh doanh của ngời mua để tồn tại và phát triển.

Cách thứ 2: Khi những sản phẩm của nhà cung ứng đợc xem là tiêu chuẩn hoá

hay không phân biệt thì ngời mua có khả năng mặc cả để có gía thấp hơn nhiều hàng khác có thể đáp ứng nhu cầu Ngời mua cũng có thể sẽ khó mặc cả khi các sản phẩm hoặc dịch vụ của ngành cung ứng chiếm một phần đáng kể chi phí mua sắm những hàng này.

Nhân tố thứ 4 đối với quyền lực của ngời mua là sự sẵn lòng và khả năng để có mối liên hệ với nhà cung ứng về sau.

5.2.4 Quyền lực của nhà cung ứng.

Nó thể hiện trong giá hay giảm chất lợng của hàng hoá, dịch vụ mà họ cung ứng Sức ép này phụ thuộc vào những nhân tố chủ yếu sau:

Sức sẵn có của các đầu vào thay thế: Nếu các đầu vào thay thế là sẵn có thì sức mạnh của nhà cung ứng sẽ giảm.

Sức tập trung của ngời cung ứng sẽ tạo sức mạnh hơn Mối đe doạ liên kết xuôi của những ngời cung ứng Nếu mối liên hệ trong một ngành rõ ràng thì ngời cung ứng có sức mặc cả đáng kể Khi ngời cung ứng đồng thời là ngời sản xuất trong tổ chức và nhà sản xuất thì tính liên kết nội bộ đợc phát huy tạo cho nhà sản xuất có điều kiện thực hiện cạnh tranh bằng giá cả.

5.2.5 Cạnh tranh giữa các hàng trong ngành.

Trong đa số ngành những bớc đi qua của mỗi hàng có những hiệu ứng rõ ràng đối với các đối thủ của nó nh thế có thể kích thích sự trả đũa hoặc những cố gắng chống trả lại có nghĩa là các hàng phụ thuộc lẫn nhau Cuộc tranh đua xảy ra, bởi vì một hoặc nhiều đối thủ cảm thấy bị chèn ép hoặc có cơ hội cải thiện vị trí.

Khi xem xét yếu tố cạnh tranh này phải chú ý đến nhân tố tác động.

Sự tăng trởng của ngành: nếu ngành có tốc độ tăng trởng cao thì sự cạnh tranh có xu hớng ít căng thẳng hơn và ngựoc lại.

Số các doanh nghiệ trong ngành và quy mô tơng đối Số lợng các doanh nghiệp lớn thì cạnh tranh căng thẳng hơn và ngựoc lại Khi số hàng đông, khả năng có sự lộn xộn lớn và một số hàng tin tởng theo thói quen là họ có thể tiến hành cạnh tranh mà họ không bị phát hiện Vì thế sự cạnh tranh có xu hớng căng thẳng, thậm trí khi có một số tơng đối ít hàng nếu chúng là cân bằng nhau xét về quy mô thực lực thì chúng có xu hớng đối chọi nhau và trả đũa kịch liệt.

5.3 Nhân tố của môi trờng vi mô.

- Đánh giá khách hàng phát triển nguồn nhân lực trong thời kỳ chiến lợc.

- Kết quả đánh giá làm cơ sở cho việc xác định mục tiêu chính sách phát triển nguồn nhân lực.

5.3.2 Cơ sở vật chất và kỹ thuật.

Máy móc thiết bị ảnh hởng trực tiếp đến sản phẩm, chất lợng và giá thành sản phẩm Hệ thống trong thiết bị hiện đại thì chất lợng cao và hạ giá thành trong sản phẩm và sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh.

5.3.3 Marketing.

Tập trung vào các vấn đề nh : Chủng loại sản phẩm, sản phẩm có chất lợng, thị phần, giá sản phẩm, niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm, chất lợng và chi phí phân phối hàng hoá, hiệu quả quảng cáo và xúc tiến bán v.v ảnh hởng của Marketing đến việc nâng cao vị trí của doanh nghiệp trên thị trờng thông qua việc đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

III Các công cụ chủ yếu nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp.

1 Vai trò của chiến lợc cạnh tranh.

Chiến lợc kinh doanh hay chiến lợc cạnh tranh tập trung vào việc cải thiện vị trí cạnh tranh của các sản phẩm, dịch vụ của công ty trong một ngành hoặc một phân đoạn thị trờng mà đơn vị đó tham gia kinh doanh Do vậy chiến lợc kinh doanh trả lời hai câu hỏi:

- Công ty nên cạnh tranh trực diện với đối thủ cạnh tranh chính để giành thị phần lớn nhất hay nên tập trung vào một bộ phận của thị trờng có quy mô nhỏ và thu đợc mức lợi nhuận vừa phải.

- Công ty cạnh tranh trên cơ sở chi phí thấp hay là sự khác biệt sản phẩm trong quá trình đối phó với năm lực lợng cạnh tranh có ba chiến lợc chung có thể thành công nhằm vợt nên các công ty khác trong ngành.

Chiến lợc giãn đều về chi phí Chiến lợc khác biệt hóa.

Chiến lợc trọng tâm hóa.

* Chiến lợc giãn đều về chi phí.

Khái niệm: Một chiến lợc trong đó công ty khai thác tính kinh tế của quy mô để

có đợc mức chi phí thấp nhất so với bất cứ đối thủ cạnh tranh nào trong ngành mà công ty đang hoạt động.

Nội dung: Công ty theo đuổi chiến lợc này cô gắng giảm bớt các chi phí quản lý

cộng chi phí các hoạt động chủ yếu bao gồm: Marketing, quảng cáo và phân phối Mặc dù cắt giảm chi phí là công cụ mà công ty thực hiện chiến lợc hớng vào chi phí thấp nh-ng công ty không thể bỏ qua các yếu tố cạnh tranh quan trọng khác: Chiến lợc sản phảm và các dịch vụ khách hàng.

u điểm: giúp cho việc bảo vệ công ty khỏi sự tấn công của đối thủ cạnh tranh do

chi phí ban đầu lớn.

Nhợc điểm: Tính trung thành của khách hàng thấp bởi vì nếu tất cả những điều

còn lại là nh nhau thì ngởi tiêu dùng sẽ mua sản phẩm của nhà sản xuất nào có chi phí thấp nhất.Chiến lợc này yêu cầu công ty phải có thị phần lớn.

Điều kiện áp dụng: Chiến lợc này đặc biệt thích hợp với những sản phẩm đợc bán

với khối lợng lớn và nhằm vào khách hàng nhạy cảm với giá Chiến lợc này thờng rất phù hợp với các công ty có sản phẩm đợc tiêu chuẩn hoá và chú trọng Marketing.

* Chiến lợc khác biệt hóa.

Khái niệm: Là chiến lợc trong đó công ty thiết kế sản phẩm để ngời tiêu dùng

nhận ra sản phẩm là độc đáo duy nhất trong ngành.

Nội dung: Doanh nghiệp theo đuổi chiến lợc khác biệt hóa lựa chọn mức khác

biệt sản phẩm cao để đạt dợc lợi thế cạnh tranh trong thực tế những căn cứ của sự khác biệt hoá là vô tận.

Doanh nghiệp khác biệt hoá sẽ thực hiện phân đoạn thị trờng và thiết kế sản phẩm dành riêng cho mỗi phân đoạn.

Doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển các năng lực đặc biệt nhằm tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm.

u điểm: Nhờ ngời tiêu dùng nhận ra sản phẩm công ty là độc đáo, duy nhất trên

thị trờng nên công ty theo đuổi chiến lợc khác biệt hóa có thể định giá cao hơn và thu hút đợc lòng trung thành của khách hàng lớn hơn công dẫn đầu chi phí thấp.

Nhợc điểm: Chiến lợc này có xu hớng đẩy công ty vào vị trí thị phần thấp hơn bởi

vì chiến lợc này có thể dẫn đến độc quyền hoặc chỉ đáp ứng nhu cầu của một nhóm khách hàng nhất định.

* Chi phí sản xuất và tiếp thị cao hơn.

Điều kiện áp dụng chiến lợc nàythích hợp nhiều sản phẩm có uy tín về chất lợng, nhiều sản phẩm có ấn tợng nhãn hiệu.

* Chiến lợc trọng tâm hoá.

Khái niệm: là chiến lợc trong đó côngty tập trung vào phục vụ nhu cầu của một

đoạn thị trờng hoặc bằng việc trở thành ngời dẫn đầu chi phí thấp hoặc bằng việc làm khách biệt sản phẩm hoặc bằng cả hai.

Nội dung: Sự khác biệt hoá : tuỳ thuộc doanh nghiệp chú trọng khác biệt lớn sản

phẩm hoặc hạ thấp chi phí đến mức nào mà nó có thể là ngời khác biệt hóa hay là ngời dẫn đầu về chi phí.

Doanh nghiệp trọng tâm hoá có thể phát triển các năng lực dặc biệt trong mọi lĩnh vực chức năng nào đó phục vụ cho mục tiêu hạ thấp chi phí hoặc khác biệt hoá sản phẩm.

2 Các công cụ chủ yếu nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp

2.1 Chiến lợc sản phẩm

Đây là chính sách quan trọng nhất trong hoạt động sản xuất kinh doanh Sản phẩm phù hợp đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng có vai trò quan trọng với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Trong đó chất lợng sản phẩm đóng vai trò quan trọng nhất Chiến lợc sản phẩm thể hiện ở những mặt sau đây:

Cạnh tranh về trình độ sản phẩm: chất lợng sản phẩm, tính hữu dụng của sản phẩm doanh nghiệp sẽ chiến thắng trong cạnh tranh nếu nh lựa chọn trình độ sản phẩm phù hợp với yêu cầu thị trờng.

Cạnh tranh về bao bì, nhãn mác, uy tín sản phẩm Đây là vũ khí khá lợi hại trong cạnh tranh.

2.2 Chiến lợc giá.

Giá cả đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp cũng nh ngời tiêu dùng Đối với doanh nghiệp giá ảnh hởng tới hiệu quả sản xuất kinh doanh, hạ giá thành sản phẩm Với ngời tiêu dùng giá là cơ sở để quyết định mua hay không mua hàng hoá Cạnh tranh bằng giá là vũ khí độc hại với những doanh nghiệp có u thế về tài chính và quy mô sản lợng Thông qua giá cả doanh nghiệp nắm bắt đợc khả năng cạnh tranh của mình trên thị trờng.

2.3 Chính sách con ngời.

Nguồn nhân lực có vai trò quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp Bởi tất cả các khâu, các hoạt động trong quá trình sản xuất đều liên quan đến con ngời Chất l-ợng con ngời thể hiện ở sản phẩm của doanh nghiệp Do đó để nâng cao khả năng cạnh tranh thì chính sách con ngời là một công cụ quan trọng và có tính chất lâu dài và liên tục Chính sách con ngời thể hiện ở một số công việc chính nh sau:

- Việc tuyển chọn, tuyển mộ, đào tạo và phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp Trình độ con ngời ảnh hởng đến chất lợng công việc góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và từ đó tăng sức cạnh tranh.

- Việc đãi ngộ thoả đáng với ngời lao động bao gồm việc chăm lo đến đời sống vật chất và tinh thần của ngời lao động tạo động lực cho họ làm việc hăng say hơn, chất lợng hơn góp phần tăng hiệu quả kinh doanh Đây là một nghệ thuật quản trị nhân lực

2.4 Chính sách khuếch trơng.

2.4.1 Quảng cáo.

Quảng cáo là hình thức sử dụng phơng tiện thông tin để truyền tin về hành hoá dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng gây sự chú ý tạo say mê từ đó thuyết phục khách hàng mua hàng.

Với mục tiêu tăng thị phần, tăng doanh thu thì quảng cáo phải độc đáo, hấp dẫn tạo sự khác biệt về sản phẩm của doanh nghiệp so với sản phẩm của doanh nghiệp khác từ đó khuyến khích khách hàng mua hàng.

Quảng cáo là một công cụ cạnh tranh trên thị trờng nếu nó đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp, biểu hiện qua doanh thu biên (doanh thu tăng thêm tính trên một đơn vị quảng cáo) muốn vậy phải tính đợc chỉ tiêu này để xác định hiệu quả của quảng cáo.

2.4.2 Khuyến mại, chào hàng.

Mục đích nhằm khuyến khích tiêu thụ sản phẩm, hấp dẫn khách hàng hiện tại làm cho việc thâm nhập thị trờng nhanh hơn Hình thc này chỉ sử dụng trong thời gian ngắn và nó thờng đợc sử dụng đối với sản phẩm thông thờng còn đối với sản phẩm xây dựng do đặc điểm của thị trờng cũng nh sản phẩm mà công cụ này bị hạn chế.

2.4.3 Tham gia hội trợ triển lãm

Thông qua hội trợ triển lãm doanh nghiệp trng bày, giới thiệu các sản phẩm của mình gặp gỡ đối tác, tìm hiểu những đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm các mặt hàng mới Để việc tham gia hội trợ triển lãm có hiệu quả doanh nghiệp cần cân nhắc một số vấn đề trớc khi tham gia nh:

Thị trờng cần thâm nhập.Đặc điểm, uy tín của hội trợ.Các doanh nghiệp tham gia.

Chủng loại sản phẩm, lệ phí tham gia.

Khi lựa chọn sản phẩm tham gia hội chợ doanh nghiệp chú ý đến sản phẩm là thế mạnh của mình tránh những sản phẩm mà doanh nghiệp không có đủ khả năng cạnh tranh Do đó chọn mặt hàng có lợi thế sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín, vị thế của mình.

2.4.4 Tổ chức dịch vụ trớc, trong và sau khi bán hàng.

Dich vụ trớc, trong và sau khi bán hàng đóng vai trò nh một mắt xích không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các dịch vụ này rất đa dạng bao gồm t vấn khách hàng trong tiêu dùng sản phẩm, hớng dẫn sử dụng sản phẩm, lắp đặt,

bảo hành đối với sản phẩm của doanh nghiệp Qua dịch vụ này doanh nghiệp biết đợc ý kiến phản hồi của khách hàng từ đó hoàn thiện sản phẩm.

Hoạt động này chủ yếu áp dụng đối với những sản phẩm mang tính kỹ thuật cao, đơn giá sản phẩm cao, sản phẩm đơn chiếc, ngời tiêu dùng không am hiểu tính năng, cách thức vận hành của sản phẩm.

Chơng II: Thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty Nông thổ sản I.

I Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Nông thổ sản I - Bộ Thơng mại - Hà Nội.

1 Quá trình hình thành và phát triển2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty.

II Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hởng đến khả năng của Công ty Nông thổ sản I - Bộ Thơng mại - Hà Nội.

1 Đặc điểm về sản phẩm thủ công mỹ nghệ.

Hàng thủ công mỹ nghệ là một mặt hàng đã có từ rất lâu đời và là mặt hàng truyền thống của Việt Nam Tuy nhiên, hàng thủ công mỹ nghệ ngoài mang tính sử dụng nó còn mang tính nghẹ thuật sâu sắc Do vậy, sản phẩm này là một hàng hoá đặc biệt không có t tởng định giá xác định Tiêu chuẩn đánh gía sản phẩm chỉ thông qua khách hàng có thị hiếu của họ trên các mặt của sản phẩm nh sau:

* Chất lợng sản phẩm: Mặt hàng này mang cả tính sử dụng do vậy chất lợng sản phẩm cũng là yếu tố để đánh giá Chất lợng phải bền, có tính sử dụng tốt phù hợp với tính năng và nhu cầu khách hàng.

VD: hàng gỗ phải cứng chắc.

* Mẫu mã: hàng thủ công mỹ nghệ là một hàng mang tính nghệ thuật mà tính nghệ thuật này chủ yếu thể hiện ở hình dạng mẫu mã sản phẩm Hình dáng sản phẩm chủ yếu thể hiện ở các sản phẩm mây tre gỗ mỹ nghệ Mẫu mã sản phẩm thể hiện ở đồ gỗ, gấm, thêu ren Nó mang đặc tính của hàng hoá đời sống con ngời.

* Mầu sắc chất liệu: Đó là nền tảng để tạo nên mẫu mã sản phẩm màu sắc chất lợng nguồn tính năng hoàn hảo phù hợp mẫu mã cần phải đảm bảo tínhbền đẹp của sản phẩm.

+ Một số tiêu chuẩn khác theo yêu cầu và điều kiện địa lý cụ thể các mặt hàng thủ công mỹ nghệ chính.

- Mặt hàng gốm sứ.- Hàng mây tre đan.- Hàng đồ gỗ mỹ nghệ.- Hàng thêu ren.

2 Đặc điểm về quy trình công nghệ sản xuất.

Mã một sản phẩm thủ công mỹ nghệ dều có một quy trình công nghệ khác nhau

ảnh hởng lớn đến mức độ đồng nhất của sản phẩm, chất lợng sản phẩm chủng loại sản phẩm.

VD: Trong quy trình sản xuất đồ gốm sứ: Công đoạn sấy rất quan trọng và nó ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm Do vậy, nó cũng ảnh hởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức và hoạt động bộ máy quản lý.

Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của công ty đợc sắp xếp hợp lý, đảm bảo cho hoạt động có hiệu quả của bộ máy quản lý của công ty là tổng hợp các bộ phận khác nhau có mối liên hệ, quan hệ phụ thuộc và có những trách nhiệm quyền hạn nhất định đợc bố trí theo từng cấp nhằm đẳm bảo việc hoàn thiện chức năng quản lý của công ty.

4 Đặc điểm về nguyên liệu sử dụng.

Hàng thủ công mỹ nghệ đợc sản xuất chủ yếu bằng nguồn nguyên vật liệu sẵn có trong nớc và nguồn nguyên vật liệu nhập khẩu không đáng kể chỉ chiếm từ 3 đến 5% giá trị hàng hoá sản xuất ra Vì vậy, xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ thờng đạt mức ngoại tệ rất cao Vì nguồn nguyên vật liệu phong phú đồng nghĩa với việc sẽ chủ động đợc nguồn hàng suất khẩu và giảm giá thành xuất khẩu, tăng sức cạnh tranh Tuy nhiên, nguồn nguyên liệu hiện nay chủ yếu là nguồn nguyên liệu thô, chỉ liên quan sơ chế, sử lý dẫn đến sản phẩm thủ công mỹ nghệ sau một thời gian chất lợng giảm, giảm sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

5 Đặc điểm của lao động

Ngời Việt vốn khéo tay hay làm, thích hợp với nghề thủ công mỹ nghệ đòi hỏi khéo tay tỷ mỷ Nghề thủ công mỹ nghệ tồn tại hàng trăm năm và hàng nghìn sản phẩm sản sinh từ làng nghề Phần lớn Làng nghề nằm ở nông thôn, tận dụng nguồn lao động dồi dào, nhất là đội ngũ nghệ nhân và thợ thủ công truyền thống vốn khéo tay tinh sảo, cần cù và sáng tạo.

III tình hình cạnh tranh của công ty nông thổ sản - bộ thơng mại - hà nội