Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu mối quan hệ giữa yêu cầu công việc, động lực làm việc và hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam.Nghiên cứu mối quan hệ giữa yêu cầu công việc, động lực làm việc và hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam.Nghiên cứu mối quan hệ giữa yêu cầu công việc, động lực làm việc và hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam.Nghiên cứu mối quan hệ giữa yêu cầu công việc, động lực làm việc và hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam.Nghiên cứu mối quan hệ giữa yêu cầu công việc, động lực làm việc và hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam.Nghiên cứu mối quan hệ giữa yêu cầu công việc, động lực làm việc và hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam.Nghiên cứu mối quan hệ giữa yêu cầu công việc, động lực làm việc và hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam.Nghiên cứu mối quan hệ giữa yêu cầu công việc, động lực làm việc và hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam.Nghiên cứu mối quan hệ giữa yêu cầu công việc, động lực làm việc và hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam.Nghiên cứu mối quan hệ giữa yêu cầu công việc, động lực làm việc và hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam.Nghiên cứu mối quan hệ giữa yêu cầu công việc, động lực làm việc và hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM MINH LUÂN NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA YÊU CẦU CÔNG VIỆC, ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ HÀNH VI CÁ NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC: TRƯỜNG HỢP NHÂN VIÊN THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2022 Cơng trình hồn thành tại: Trường Đại học Kinh tế TP HCM Người hướng dẫn khoa học: Phản biện 1: ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… …… Phản biện 2: ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… …… Phản biện 3: ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… …… Luận án bảo vệ trước hội đồng chấm luận án tiến sĩ cấp trường, họp tại: Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Vào lúc …… ……… tháng ……… năm 2022 Có thể tìm hiểu luận án thư viện: Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.1.1 Xuất phát từ thực tiễn Thực tiễn cho thấy vấn đề áp lực nhân viên kinh doanh ngành bất động sản cao, câu hỏi đặt nhân viên làm việc môi trường nhiều thách thức khó khăn vậy, nhân viên chuyển hoá thành nguồn động lực cho thân để thực hành vi nhằm hướng đến đạt hiệu cơng việc tổ chức hay khơng cịn vấn đề lớn cần phải nghiên cứu Quá trình nghiên cứu đánh giá việc tăng hiệu công việc nhân viên góp phần vào q trình đạt kết kinh doanh tổ chức dịch vụ nói riêng góp phần giải vấn đề cấp bách việc tăng suất lao động quốc gia nói chung theo lời kêu gọi thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc (Quang Vũ, 2019) 1.1.2 Xuất phát từ khoảng trống nghiên cứu khoa học Việc phân loại yêu cầu công việc thành hai yếu tố gồm yêu cầu cơng việc thách thức cản trở cịn chưa thể rõ ràng Vì thế, luận án góp phần bổ sung hai thành phần yêu cầu công việc gồm yêu cầu công việc thách thức cản trở dựa mơ hình lý thuyết u cầu công việc nguồn lực công việc (Job Demands and Resources - JD-R) để khám phá mối quan hệ với yếu tố khác ảnh hưởng đến hiệu công việc nhân viên dựa sở đề xuất Bakker Demerouti (2017, trang 278) Ngoài ra, yêu cầu công việc thách thức cản trở ảnh hưởng đến động lực làm việc chưa thống nên luận án nghiên cứu thực nhằm khẳng định mối quan hệ bối cảnh ngành môi giới bất động sản Việt Nam Các nghiên cứu liên quan đến yêu cầu công việc tác giả đề xuất nên sử dụng lý thuyết SDT để giải thích lý nhân viên thay đổi hành vi trước áp lực từ yêu cầu công việc (Bakker Demerouti, 2017; Vujčić cộng sự, 2017) Chính thế, luận án sử dụng lý thuyết SDT để giải thích lý nhân viên thực hành vi trước yêu cầu công việc cao xác định mối quan hệ ảnh hưởng yêu cầu công việc thách thức, yêu cầu công việc cản trở lên động lực làm việc nhân viên Nhiều nghiên cứu trước cho thấy mối quan hệ động lực nội sinh ngoại sinh ảnh hưởng đến hiệu công việc nhân viên bán hàng chưa quán cao (Delpechitre, Gupta, Zadeh, Lim Taylor, 2020) Do đó, việc tiếp tục nghiên cứu khám phá thêm mối quan hệ luận án thật cần thiết Trong q trình làm việc, nhân viên sử dụng nguồn lực có để thực nhiệm vụ theo thói quen sáng tạo phương pháp Nếu nhiệm vụ hoàn thành theo phương pháp mới, nhân viên tạo kiến thức kỹ góp phần làm gia tăng nguồn lực cơng việc (Van den Broeck, Van Ruysseveldt, Vanbelle De Witte, 2013) Điều phụ thuộc vào u cầu cơng việc động lực làm việc nhân viên (Ten Brummelhuis, Ter Hoeven, Bakker Peper, 2011) Cụ thể sau: Nghiên cứu Gerhart Fang (2015) động lực nội sinh có khả tác động mạnh mẽ đến hành vi sáng tạo công việc nhân viên so với động lực ngoại sinh Do đó, việc nghiên cứu mối quan hệ ảnh hưởng hành vi cá nhân (khai thác khám phá) vai trị căng thẳng cơng việc, hiệu cơng việc nhân viên bán hàng bối cảnh kỷ 21 thật cần thiết cho luận án nghiên cứu Nguồn lực cá nhân yếu tố quan trọng trình hình thành nên động lực nhân viên Tuy nhiên, cịn nghiên cứu đưa vấn đề nguồn lực cá nhân vào mơ hình liên quan vấn đề cơng việc mang tính thách thức cản trở vào trình làm việc căng thẳng (Webster, Beehr Love, 2011; Min cộng sự, 2015, Mitchell, Greenbaum, Vogel, Mawritz Keating, 2019) Việc nghiên cứu tính tích cực nhân viên xem dạng nguồn lực cá nhân tham gia điều tiết mối quan hệ động lực làm việc yêu cầu công việc thách thức yêu cầu công việc cản trở bối cảnh môi trường dịch vụ cần thiết (Khliefat, Chen, Ayoun Eyoun, 2021) Hơn nữa, nghiên cứu tổng quan gần nhấn mạnh tầm quan trọng việc xem xét biến điều tiết ảnh hưởng lên mối quan hệ căng thẳng kết công việc (Lin Ling, 2018) Nhiều cơng trình trước chủ yếu tập trung nghiên cứu nhân viên bán hàng với ngành nghề khác nhân viên bán hàng dạng khách hàng tổ chức ngành dược (Sok cộng sự, 2016) dạng tổ chức khác (Bande cộng sự, 2016; Conde Prybutok, 2021), nhân viên bán hàng ngành xây dựng, ô tô, dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khoẻ, tài chính, sản xuất (Mallin, Gammoh, Pullins Johnson, 2017; Mallin Ragland, 2017), Tuy nhiên, nghiên cứu trước chưa tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến yêu cầu công việc đối tượng khảo sát nhân viên bán hàng lĩnh vực bất động sản Do đó, việc nghiên cứu luận án lĩnh vực kinh doanh môi giới bất động sản cần thiết Như vậy, dựa sở vấn đề thực tiễn lý thuyết trình bày cho thấy mối quan hệ liên quan vấn đề căng thẳng công việc, động lực hành vi nhân viên nhân tố đóng vai trị quan trọng để đạt hiệu cơng việc Chính thế, việc thực đề tài "nghiên cứu mối quan hệ yêu cầu công việc, động lực làm việc hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu công việc: Trường hợp nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam" có ý nghĩa mặt thực tiễn lý thuyết 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu nhằm khám phá mối quan hệ yêu cầu công việc, động lực làm việc hành vi cá nhân nhân viên ảnh hưởng đến hiệu công việc bán hàng nhân viên thị trường bất động sản Việt Nam 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Khám phá đo lường mối quan hệ yêu cầu công việc (yêu cầu công việc thách thức, yêu cầu công việc cản trở), động lực làm việc (động lực nội sinh động lực ngoại sinh), hành vi cá nhân (hành vi khai thác hành vi khám phá) hiệu công việc nhân viên Khám phá vai trò điều tiết tính tích cực mối quan hệ yêu cầu công việc động lực nhân viên 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu Các yếu tố yêu cầu công việc, động lực, hành vi cá nhân có mối quan hệ đến hiệu công việc nhân viên? Tính tích cực nhân viên có vai trị điều tiết mối quan hệ yêu cầu công việc động lực làm việc nhân viên? 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận án nghiên cứu mối quan hệ yêu cầu công việc, động lực làm việc hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu công việc nhân viên thị trường bất động sản 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi lý thuyết: Luận án tập trung vận dụng khái niệm yêu cầu công việc dựa vào lý thuyết JD-R động lực làm việc, luận án nghiên cứu vận dụng động lực tự quyệt theo lý thuyết SDT Hai lý thuyết sử dụng làm lý thuyết nghiên cứu luận án Bên cạnh đó, khái niệm hành vi cá nhân xem xét để bổ sung vào mơ hình nghiên cứu Phạm vi khảo sát: Nghiên cứu tiến hành khảo sát nhân viên thị trường bất động sản làm việc tổ chức mơi giới bất động sản khu vực TP.HCM Vì TP.HCM đánh giá thị trường bất động sản phát triển nhanh sôi động Việt Nam Khu vực Châu Á (Newell, 2021) Phạm vi thời gian: Thời gian triển khai luận án thức từ năm 2018 đến 2021 Thời gian thực nghiên vấn từ ngày 11 đến ngày 15 tháng năm 2020 thời gian thu thập bảng câu hỏi khảo sát từ ngày 04 tháng năm 2021 đến ngày 14 tháng năm 2021 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng 1.5 Ý nghĩa, đóng góp nghiên cứu 1.5.1 Về mặt thực tiễn Luận án giúp nhà quản lý có hướng nhìn rõ vai trị yêu cầu công việc ảnh hưởng đến hiệu công việc nhân viên Từ đó, nhà quản lý làm sở tham khảo q trình thiết kế đặc điểm yêu cầu công việc phù hợp Kết nghiên cứu hỗ trợ tổ chức kiểm soát phản ứng căng thẳng tạo động lực cho nhân viên mang lại hiệu cho tổ chức Đặc biệt, kết nghiên cứu hỗ trợ việc xác định quy trình thực cơng việc đạt hiệu nhân viên bán hàng tổ chức Luận án góp phần đánh giá q trình cảm nhận nhân viên hoạt động khai thác khám phá trình thực nhiệm vụ bán hàng để đạt hiệu công việc tổ chức góp phần giúp tổ chức đánh giá cân hoạt động khai thác khám phá nhân viên tổ chức Luận án giúp gợi ý số hướng đề xuất giúp nhà quản trị bán hàng đề sách tuyển dụng đào tạo nhân viên cho phù hợp nhằm nâng cao hiệu công việc bán hàng tổ chức 1.5.2 Về mặt lý thuyết - Kết nghiên cứu đóng góp vào việc khắc phục số hạn chế từ mơ hình lý thuyết JD-R cách: Kết hợp mơ hình lý thuyết JD-R dựa vào yếu tố yêu cầu công việc với động lực tự dựa vào lý thuyết SDT để giải thích quy trình chuyển biến tâm lý nhân viên q trình thực cơng việc theo đề xuất Bakker Demerouti (2017) Vujčić cộng (2017); Kết nghiên cứu làm rõ vai trị u cầu cơng việc thách thức có phải nguồn lực công việc (Schaufel Taris, 2014) hay u cầu cơng việc thách thức đóng vai trị u cầu cơng việc mang tính cản trở (Lee cộng sự, 2018; Piccoli cộng sự, 2021) Luận án nghiên cứu góp phần làm rõ thêm quan điểm ủng hộ mối quan hệ nhận định yêu cầu công việc cản trở yêu cầu công việc thách thức ảnh hưởng lên động lực tự (nội sinh ngoại sinh) Luận án nghiên cứu góp phần làm rõ quan điểm ủng hộ mối quan hệ động lực nội sinh ngoại sinh ảnh hưởng lên hiệu công việc bán hàng sở đề xuất Delpechitre cộng (2020) Bên cạnh đó, kết nghiên cứu đóng góp vào việc xác định cụ thể mối quan hệ trực tiếp bối cảnh yêu cầu công việc, hành vi khai thác - khám phá mức độ cá nhân mà nghiên cứu trước chưa khám phá (Agnihotri cộng sự, 2017; Sok cộng sự, 2016) Ngoài ra, kết nghiên cứu đóng góp tạo đa dạng hố cơng trình nghiên cứu hành vi cá nhân lĩnh vực bán hàng sở nhận định Aman cộng (2021) Nghiên cứu luận án góp phần khám phá mối quan hệ thông qua việc áp dụng dạng động lực tự (động lực nội sinh ngoại sinh) ảnh hưởng đến hiệu công việc hành vi cá nhân dựa đề xuất Gerhart Fang (2015) Luận án nghiên cứu đóng góp dựa sở đề xuất Gerhart Fang (2015), Sok cộng (2016) việc thực khám phá mối quan hệ nguồn lực cá nhân, động lực tự hành vi cá nhân ảnh hưởng lên hiệu công việc Luận án góp phần thực theo lời kêu gọi nhà nghiên cứu việc khám phá tính tích cực đóng vai trị nguồn lực cá nhân tham gia điều tiết mối quan hệ yêu cầu công việc thách thức yêu cầu công việc cản trở lên động lực tự (Barbaranelli cộng sự, 2019; Khliefat cộng sự, 2021; Lin Ling, 2018; Mitchell cộng sự, 2019) Nghiên cứu góp phần làm sở cho cơng trình nghiên cứu tham khảo, so sánh khám phá kết nghiên cứu trình vận dụng vào cơng trình nghiên cứu liên quan đến vị trí cơng việc nhân viên bán hàng tổ chức dịch vụ môi giới bất động sản 1.6 Kết cấu nghiên cứu Luận án trình bày theo kết cấu chương: Chương Tổng quan nghiên cứu; Chương Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu; Chương Thiết kế nghiên cứu; Chương Kết nghiên cứu thảo luận; Chương Kết luận hàm ý quản trị CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết 2.1.1 Cơ sở lý thuyết yêu cầu công việc nguồn lực công việc 2.1.2 Cơ sở lý thuyết tự 2.2 Các khái niệm nghiên cứu 2.2.1 Hiệu công việc nhân viên Theo Motowildo, Borman, Schmit (1997) cho hiệu công việc tập hợp biểu hiện, hành vi có giá trị tổ chức mà cá nhân thực khoảng thời gian cố định Khái niệm nhấn mạnh hiệu công việc tập hợp hành vi riêng lẻ đa dạng nhân viên khoảng thời gian cụ thể Đồng thời, khái niệm đề cập đến giá trị kỳ vọng tổ 13 2.3.2 Mối quan hệ nguồn lực cá nhân động lực làm việc nhân viên H3a Tính tích cực mối quan hệ tương tác tính tích cực u cầu cơng việc thách thức tác động chiều đến động lực nội sinh H3b Tính tích cực mối quan hệ tương tác tính tích cực u cầu cơng việc cản trở tác động chiều đến động lực ngoại sinh 2.3.3 Mối quan hệ yêu cầu công việc thách thức - yêu cầu công việc cản trở hành vi cá nhân H4 Yêu cầu công việc cản trở tác động chiều đến hành vi khai thác nhân viên H5 Yêu cầu công việc thách thức tác động chiều đến hành vi khám phá nhân viên 2.3.4 Mối quan hệ động lực làm việc hiệu công việc nhân viên H6 Động lực ngoại sinh tác động chiều đến đến hiệu công việc nhân viên H7 Động lực nội sinh tác động chiều đến hiệu công việc nhân viên 2.3.5 Mối quan hệ động lực làm việc hành vi cá nhân H8 Động lực ngoại sinh tác động chiều lên (a) hành vi khám phá (b) hành vi khai thác nhân viên H9 Động lực nội sinh tác động chiều lên (a) hành vi khám phá (b) hành vi khai thác nhân viên 14 2.3.6 Mối quan hệ hành vi cá nhân hiệu công việc nhân viên H10a Hành vi khai thác tác động chiều đến hiệu công việc nhân viên H10b Hành vi khám phá tác động chiều đến hiệu cơng việc nhân viên 2.3.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.1.1 Nghiên cứu sơ 3.1.1.1 Nghiên cứu sơ định tính 3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng sơ 3.1.2 Nghiên cứu định lượng thức 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính Q trình thực nghiên cứu định tính thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp với nhân viên kinh doanh làm việc tổ chức môi giới bất động sản khu vực TP.HCM 15 Mục đích nghiên cứu định tính điều chỉnh, làm rõ ý nghĩa loại số biến quan sát cho trùng ý không cần đưa vào câu hỏi thang đo Kết vấn cho thấy 09 nhân viên mời tham gia trả lời hiểu rõ khái niệm góp ý điều chỉnh thang đo 3.2.1 Quy trình thực nghiên cứu sơ định tính Quy trình nghiên cứu sơ định tính thực bước: - Bước 1: Chuẩn bị thực nghiên cứu định tính; - Bước 2: Thực nghiên cứu định tính; - Bước 3: Phân tích liệu tổng hợp kết 3.2.2 Kết thực nghiên cứu định tính 3.2.2.1 Điều chỉnh thang đo yêu cầu công việc thách thức cản trở a) Thang đo yêu cầu công việc thách thức b) Thang đo yêu cầu công việc cản trở 3.2.2.2 Thang đo tính tích cực 3.2.2.3 Thang đo động lực làm việc 3.2.2.4 Thang đo hành vi khám phá hành vi khai thác a) Thang đo hành vi khám phá b) Thang đo hành vi khai thác 3.2.2.5 Thang đo hiệu công việc 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 3.3.1 Thu thập liệu Để thu thập thơng tin cần phải có người tiếp cận đối tượng khảo sát điểm có dự án giao dịch thông qua mối quan hệ với Giám đốc/Phó giám đốc kinh doanh Trưởng/Phó phịng kinh doanh/mơi giới bất động sản hỗ trợ chuyển bảng câu hỏi khảo sát đến nhân viên 16 3.3.2 Chọn mẫu Đối tượng khảo sát nhân viên kinh doanh (môi giới) bất động sản làm việc công ty kinh doanh/môi giới bất động sản sàn giao dịch/phịng kinh doanh/trung tâm mơi giới bất động sản (đơn vị chọn mẫu) khu vực TP.HCM Luận án nghiên cứu lựa chọn kích thước mẫu nguyên tắc thu thập mẫu nhiều tốt 3.3.3 Phân tích số liệu 3.3.3.1 Giai đoạn nghiên cứu sơ định lượng 3.3.3.2 Giai đoạn nghiên cứu định lượng thức 3.4 Kết nghiên cứu định lượng sơ 3.4.1 Cách tiến hành thu thập mẫu khảo sát 3.4.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 3.4.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho thấy tất độ tin đạt 0,6 Tuy nhiên, hệ số tương quan biến tổng biến quan sát HD6 (0,254) EPR5 (0,270) nhỏ 0,3 nên bị loại khơng sử dụng vào bước phân tích tiếp theo.Như vậy, u cầu cơng việc thách thức có biến quan sát, yêu cầu công việc cản trở biến, tính tích cực có biến, động lực nội sinh biến, động lực ngoại sinh biến, hành vi khám phá biến, hành vi khai thác biến cuối hiệu cơng việc có biến quan sát 3.4.4 Kiểm định giá trị phân biệt thang đo 3.4.4.1 Phân tích EFA thang đo HD, CD, EPL, EPR PERF Dựa vào bảng phân tích EFA cho thấy hệ số KMO = 0,828 > 0,5 với Sig =0,000 < 0,050 Kết phân tích EFA có nhân tố trích Eigenvalue = 1,669 > Các hệ số tải nhân tố đạt lớn 0,5 Do đó, thang đo đạt giá trị phân biệt Hệ số tổng 17 phương sai trích đạt 64,429% > 50% Lưu ý, biến EPL7 bị loại có hệ số tải nhân tố thấp q trình phân tích EFA lần 3.4.4.2 Phân tích EFA thang đo động lực Như vậy, thang đo sau phân tích Cronbach’s Alpha loại hai biến quan sát HD6 EPR5 Kết phân tích nhân tố EFA lần cho thang đo HD, CD, EPL, EPR, PERF, POS biến EPL7 bị loại có hệ số tải nhân tố thấp Tuy nhiên, phân tích hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát EPL7 thoả yêu cầu, tác giả định giữ lại để thực xem xét nghiên cứu thức 3.5 Thang đo nghiên cứu định lượng thức Trên sở kết nghiên cứu định lượng sơ bộ, thang đo biến quan sát giữ lại phục vụ nghiên cứu định lượng thức, cụ thể thang đo biến quan sát thể sau: Thang đo CD với biến quan sát mã hoá từ CD1 đến CD6, HD có biến mã hố từ HD1 đến HD5; POS gồm biến mã hố từ POS1 đến POS5; IM có biến mã hố từ IM1, IM2, IM3; EM có biến IDENT mã hố từ IDENT1, IDENT2, IDENT3, INTE mã hố thành INTE1, INTE2, INTE3; EPL có biến mã hố từ EPL1 đến EPL7; EPR có biến mã hố từ EPR1 đến EPR5; PERF có biến mã hoá thành PERF1 đến PERF4 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu Kết phân tích cho thấy số lượng nhân viên kinh doanh/mơi giới trả lời có 397 nhân viên (92,1%), nhân viên tư vấn cho thuê bất động sản 34 nhân viên (7,9%) Số lượng nhân viên nam trả lời có 18 244 người (56,6%), nữ có 187 người (43,4%) Đa số nhân viên trả lời độ tuổi 18-24 tuổi với 41,8%, độ tuổi 25-34 tuổi có 47,8% cịn lại độ tuổi khác Nhân viên làm việc có trình độ từ trung cấp trở xuống có 11,6%, cao đẳng 33,4%, đại học 53,1%, sau đại học 1,9% Nhân viên có kinh nghiệm làm việc năm chiếm 30,6%, từ đến năm có 44,1%, từ đến năm năm có 18,3%, cịn lại từ năm đến năm có 4,4% từ năm trở lên có 2,6% Thu nhập trung bình hàng tháng nhân viên kinh doanh bất động sản có thu nhập trung bình 6,5 triệu có 19,7%, từ 6,5 đến 10 triệu có 29,5%, tư 10 triệu đến 20 triệu 36,2%, từ 20 triệu trở lên có 14,6% 4.2 Kiểm định thang đo 4.2.1 Kiểm định thang đo độ tin cậy Cronbach’s Alpha 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 4.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 4.4 Kiểm định phân phối chuẩn phương sai phương pháp chung 4.4.1 Kiểm định phân phối chuẩn Kết phân biến quan sát đo lường từ liệu cho thấy Kurtosis Skewness thuộc [-1, +1], việc áp dụng phương pháp Maximum Likelihood làm nguyên tắc ước lượng phù hợp 4.4.2 Kiểm tra tượng phương sai phương pháp chung Kết kiểm tra theo ba cách cho thấy liệu nghiên cứu phù hợp với thị trường tượng sai lệch phương sai phương pháp chung vấn đề đáng lo ngại mơ hình ... nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận án nghiên cứu mối quan hệ yêu cầu công vi? ??c, động lực làm vi? ??c hành vi cá nhân ảnh hưởng đến hiệu công vi? ??c nhân vi? ?n thị trường bất động sản 1.3.2 Phạm vi. .. Nghiên cứu nhằm khám phá mối quan hệ yêu cầu công vi? ??c, động lực làm vi? ??c hành vi cá nhân nhân vi? ?n ảnh hưởng đến hiệu công vi? ??c bán hàng nhân vi? ?n thị trường bất động sản Vi? ??t Nam 1.2.2 Mục tiêu cụ... thẳng công vi? ??c, động lực hành vi nhân vi? ?n nhân tố đóng vai trị quan trọng để đạt hiệu cơng vi? ??c Chính thế, vi? ??c thực đề tài "nghiên cứu mối quan hệ yêu cầu công vi? ??c, động lực làm vi? ??c hành vi cá