TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG MÔN NHẬP MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG MƠN: NHẬP MƠN QUAN HỆ CƠNG CHÚNG 🙣🕮🙡 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN PR TẠI VINAMILK VÀ XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CƠNG DANH Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Tú Trinh Sinh viên thực hiện: Lê Dư Minh Huy Hồng Ngọc Trang Phan Nguyễn Tường Vân Nhóm - PR17201 Tháng 8/2021 Mục lục Lời nói đầu CHƯƠNG I NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP VINAMILK 1.1 Sơ lược doanh nghiệp Vinamilk 1.1.1 Tên doanh nghiệp 1.1.2 Logo thông tin doanh nghiệp Vinamilk 1.1.3 Tầm nhìn Vinamilk 1.1.4 Sứ mệnh Vinamilk 1.1.5 Giá trị cốt lõi Vinamilk 1.1.6 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Vinamilk 1.1.7 Các mốc quan trọng doanh nghiệp Vinamilk 13 1.1.8 Danh mục sản phẩm tiêu biểu doanh nghiệp Vinamilk 15 1.1.9 Giải thưởng doanh nghiệp Vinamilk 16 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Vinamilk 18 1.2.1 Sơ đồ cấu 18 1.2.2 Vị trí PR sơ đồ tổ chức 19 1.2.3 Nhiệm vụ chuyên viên PR Vinamilk 19 1.2.4 Mô tả công việc người PR Vinamilk 20 1.2.5 Yêu cầu trình độ, lực, kỹ người PR 20 1.2.6 Xác định hội thách thức người PR phải đối mặt thực tế 21 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CỦA BẢN THÂN 22 2.1 Trắc nghiệm nghề nghiệp PR 22 2.2 Trắc nghiệm tính cách theo MBTI 24 CHƯƠNG III TÍNH CHẤT, YÊU CẦU CỦA CÁC MẢNG VIỆC TRONG NGHỀ PR TRÊN THỰC TẾ 3.1 Yêu cầu mảng việc nghề PR PAGE \* MERGEFORMAT 75 26 26 3.1.1 Hoạch định chiến lược PR 26 3.1.2 PR đối nội 27 3.1.3 Quan hệ báo chí 28 3.1.4 Tổ chức kiện 29 3.1.5 Quản trị khủng hoảng 31 3.1.6 Quan hệ cộng đồng 32 3.2 Các kỹ cần thiết nghề PR 33 3.2.1 Kỹ viết 33 3.2.2 Kỹ vấn trả lời báo chí 40 3.2.3 Kỹ xây dựng mối quan hệ 44 CHƯƠNG IV XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CƠNG DANH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỂ ĐẠT MỤC TIÊU ĐỀ RA 47 4.1 Thành viên: Phan Nguyễn Tường Vân 49 4.2 Thành viên: Hoàng Ngọc Trang 57 4.3 Thành viên: Lê Dư Minh Huy 63 PAGE \* MERGEFORMAT 75 Lời nói đầu Nếu cơng ty bạn khơng hỗ trợ hoạt động tiếp thị hiệu động, xu hướng ln xuống “Genís Hayes” Nếu xem xây dựng thương hiệu tổng thể điểm tương tác PR cơng cụ chiến lược thiếu việc giúp doanh nghiệp hoàn thành sứ mệnh Để thương hiệu doanh nghiệp tồn phát triển bền vững, bên cạnh cần có chiến lược PR hồn hảo Hiểu tầm quan trọng PR doanh nghiệp Thì người làm PR, họ đóng góp vai trị truyền tải thơng điệp tích cực tới nhóm cơng chúng nhận tin Sự tin tưởng yêu quý đến từ phía khách hàng giúp sản phẩm dễ vào nhận thức họ Trong doanh nghiệp, nhân viên PR nắm giữ nhiều vai trò khác từ tổ chức kiện đặc biệt tới xây dựng trì mối quan hệ với giới truyền thông, quan chức trách Tại Việt Nam, Vinamilk có lẽ doanh nghiệp đứng đầu mảng truyền thông đối ngoại Trong suốt 40 năm hoạt động, Vianmilk xây dựng thành cơng hình ảnh doanh nghiệp mắt người tiêu dùng Vinamilk dù tên tuổi hàng đầu Việt Nam ngành sữa doanh nghiệp gặp phải cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ nước TH True Milk, Abbott, Nestle, Cô gái Hà Lan… doanh nghiệp tăng tốc nhanh Nutifood Có thể thấy, quảng cáo hãng sữa cạnh tranh xuất khắp nơi rõ ràng Vinamilk khơng thể đứng ngồi “cuộc đua” này, bối cảnh tâm lý người tiêu dùng Việt ưa chuộng dòng sản phẩm sữa ngoại Năm 2019, số tiền quảng cáo Vinamilk bỏ lên tới 1.439 tỷ đồng Một môi trường làm việc đầy tiềm Vinamilk - doanh nghiệp Việt lọt Top 50 công ty quyền lực châu Á Với mong muốn sau trưởng trở thành nhân viên PR chuyên nghiệp Vinamilk, nhóm bọn em bắt tay vào việc tìm hiểu Vinamilk Cũng kỹ năng, kiến thức mà người làm PR cần có để xây dựng lộ trình cơng danh cụ thể thành viên nhóm Vinamilk Sau năm nhóm em bạn điều có đường muốn để phát triển Vinamilk Bạn Vân với mong muốn trở thành Trưởng phịng truyển thơng đối ngoại, bạn Trang trưởng ban truyền thông đại chúng tương lai, bạn Huy muốn làm trưởng phận tổ chức kiện Marketing Trong phân tích nhóm em mời người cách nhóm em làm thể để đạt mục tiêu PAGE \* MERGEFORMAT 75 Do thời gian trình độ kiến thức chun mơn cịn hạn chế, nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Chính lẽ chúng em hy vọng nhận giúp đỡ, lời góp ý sửa thầy Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! PAGE \* MERGEFORMAT 75 CHƯƠNG I NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP VINAMILK 1.1 Sơ lược doanh nghiệp Vinamilk 1.1.1 Tên doanh nghiệp GIỚI THIỆU - Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tên tiếng Anh Vietnam Dairy Products Joint Stock Company); tên khác: Vinamilk; mã chứng khốn HOSE: VNM, một cơng ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam - Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, công ty sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Theo thống kê của chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 - Hiện nay, Vinamilk công ty hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam, công ty chiếm 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn 79,7% thị phần sữa đặc khắp đất nước - Sau 40 năm mắt với người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phịng bán hàng Việt Nam Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Trụ sở 10 Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Khu vực hoạt động Việt Nam, Châu Á-Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đơng, Châu Phi, Bắc Mỹ PAGE \* MERGEFORMAT 75 1.1.2 Logo thông tin doanh nghiệp Vinamilk Về biểu tượng logo Vinamilk: - Biểu tượng trong logo Vinamilk là kết hợp cách điệu chữ hình khối trịn Hình khối trịn tượng trưng cho hồn hảo, trịn đầy chất lượng sản phẩm - Bên trong logo sữa Vinamilk là biểu tượng chữ VNM cách điệu cách nối liền với mềm mại Các đường lượn phía trong thiết kế logo Vinamilk tượng trưng cho giọt sữa mát, đầy dưỡng chất 1.1.3 Tầm nhìn Vinamilk Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ cho sống người 1.1.4 Sứ mệnh Vinamilk Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội 1.1.5 Giá trị cốt lõi Vinamilk Năm giá trị cốt lõi Vinamilk cam kết với cộng đồng: - Chính trực: Liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch - Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng hợp tác Hợp tác tôn trọng - Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan - Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ quy tắc ứng xử quy chế, sách, quy định công ty PAGE \* MERGEFORMAT 75 - Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách có đạo đức 1.1.6 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Vinamilk Năm 1976 : Vinamilk thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại gồm : nhà máy sữa Thống Nhất, Trường Thọ sữa bột Dielac Năm 1994 : Xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để phát triển thị trường miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên nhà máy Năm 1996 : Liên doanh với Công ty cổ phần đông lạnh Quy Nhơn để thành lập xí nghiệp liên doanh sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho công ty thâm nhập thành công vào thị trường miền Trung Việt Nam PAGE \* MERGEFORMAT 75 Năm 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Công nghiệp Trà Nóc, Thành Phố Cần Thơ nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng tại đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, công ty xây dựng xí nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2001 : Cơng ty khánh thành nhà máy sữa Cần Thơ Năm 2003 : Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11) Mã giao dịch sàn giao dịch chứng khoán VNM Cũng năm 2003, công ty khánh thành nhà máy sữa ở Bình Định và Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2004 : Mua lại cơng ty cổ phần sữa Sài Gịn Tăng vốn điều lệ công ty lên 1,590 tỷ đồng PAGE \* MERGEFORMAT 75 PAGE \* MERGEFORMAT 75 ... trí PR sơ đồ tổ chức 19 1.2.3 Nhiệm vụ chuyên viên PR Vinamilk 19 1.2.4 Mô tả công việc người PR Vinamilk 20 1.2.5 Yêu cầu trình độ, lực, kỹ người PR 20 1.2.6 Xác định hội thách thức người PR. .. nghề PR 33 3.2.1 Kỹ viết 33 3.2.2 Kỹ vấn trả lời báo chí 40 3.2.3 Kỹ xây dựng mối quan hệ 44 CHƯƠNG IV XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CƠNG DANH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỂ ĐẠT MỤC TIÊU ĐỀ RA 47 4.1 Thành viên: ... làm việc đầy tiềm Vinamilk - doanh nghiệp Việt lọt Top 50 công ty quyền lực châu Á Với mong muốn sau trưởng trở thành nhân viên PR chuyên nghiệp Vinamilk, nhóm bọn em bắt tay vào việc tìm hiểu Vinamilk